Kaspersky Anti-Virus 2013 - Kaspersky Lab

Kaspersky Anti-Virus 2013
GUÍA DEL USUARIO
VERSIÓN DE LA APLICACIÓN: 13.0

Estimado usuario:
Gracias por escoger nuestros productos. Esperamos que este documento lo ayude en su trabajo y le brinde respuestas
con respecto a este producto de software.
¡Atención! Este documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante, denominada Kaspersky Lab): todos los
derechos quedan protegidos por las leyes de copyright de la Federación Rusa y por tratados internacionales. Cualquier
reproducción o distribución ilegal de este documento, en su totalidad o en parte, son pasibles de cargos por
responsabilidad civil, administrativa o penal por las leyes vigentes.
Toda reproducción o distribución de cualquier material, incluidas las traducciones, solo se permiten con el
consentimiento escrito de Kaspersky Lab.
Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con este solo pueden ser utilizados con fines informativos,
personales y no comerciales.
Kaspersky Lab se reserva el derecho de corregir este documento sin notificación adicional. Puede encontrar la última versión
de este documento en el sitio web de Kaspersky Lab, en http://latam.kaspersky.com/descargas/manuales-de-usuario.
Kaspersky Lab no asume responsabilidad por el contenido, la calidad, la aptitud o la precisión de los materiales que se
emplean en este documento, cuyos derechos son propiedad de terceros, ni por ningún daño posible vinculado con el
uso de tales documentos.
Fecha de revisión del documento: 14/05/2012
© 2012 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados.
http://latam.kaspersky.com
http://latam.kaspersky.com/soporte
2

ÍNDICE
ACERCA DE ESTA GUÍA ....................................................................................................................................... 6
En esta guía...................................................................................................................................................... 6
Convenciones del documento ............................................................................................................................ 7
FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN ................................................................................ 9
Fuentes de información para investigación independiente .................................................................................. 9
Foro sobre aplicaciones de Kaspersky Lab ...................................................................................................... 10
Contacto con el Departamento comercial ......................................................................................................... 10
Contacto con la Unidad de escritura técnica y localización por correo electrónico .............................................. 10
KASPERSKY ANTI-VIRUS ................................................................................................................................... 11
Novedades ..................................................................................................................................................... 11
Kit de distribución ............................................................................................................................................ 11
Principales funciones de la aplicación .............................................................................................................. 12
Servicio para usuarios ..................................................................................................................................... 13
Requisitos de hardware y software .................................................................................................................. 13
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN ........................................................................................... 15
Procedimiento de instalación estándar ............................................................................................................. 15
Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ............................................................ 16
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ........................................................................................... 16
Paso 3. Revisión del contrato de licencia .................................................................................................... 16
Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ............................................. 16
Paso 5. Instalación..................................................................................................................................... 17
Paso 6. Finalización de la instalación ......................................................................................................... 17
Paso 7. Activación de la aplicación ............................................................................................................. 17
Paso 8. Registro de un usuario................................................................................................................... 18
Paso 9. Fin de la activación ........................................................................................................................ 18
Actualización de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus............................................................................. 18
Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ............................................................ 19
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ........................................................................................... 19
Paso 3. Revisión del contrato de licencia .................................................................................................... 20
Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ............................................. 20
Paso 5. Instalación..................................................................................................................................... 20
Paso 6. Finalización de la instalación ......................................................................................................... 21
Casos de instalación no estándar .................................................................................................................... 21
Eliminación de la aplicación ............................................................................................................................. 21
Paso 1. Almacenamiento de datos para usos futuros .................................................................................. 22
Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación .............................................................................. 22
Paso 3. Eliminación de la aplicación. Cómo completar la eliminación........................................................... 22
LICENCIA DE LA APLICACIÓN ............................................................................................................................ 23
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................... 23
Acerca de la licencia ....................................................................................................................................... 23
Acerca del código de activación ....................................................................................................................... 24
Acerca del aprovisionamiento de datos ............................................................................................................ 24
RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS FRECUENTES .................................................................................................. 26
Activación de la aplicación ............................................................................................................................... 27
3

G U Í A D E L U S U A R I O
Compra y renovación de una licencia ............................................................................................................... 28
Administración de notificaciones de la aplicación .............................................................................................. 28
Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad .................................. 29
Actualización de bases de datos y módulos de aplicación................................................................................. 30
Análisis completos del equipo en busca de virus .............................................................................................. 30
Análisis completo del equipo en busca de virus ................................................................................................ 30
Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ........................................................... 31
Análisis de objetos probablemente infectados .................................................................................................. 32
Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó...................................................................... 32
Recuperación del sistema operativo después de una infección ......................................................................... 33
Análisis de archivos adjuntos de filtrado y correo electrónico en mensajes de correo electrónico ....................... 35
Análisis de vulnerabilidades en el equipo ......................................................................................................... 36
Comprobar la reputación de la aplicación ......................................................................................................... 36
Protección de datos de privacidad contra robo ................................................................................................. 37
Protección contra la suplantación de identidad (phishing) ............................................................................ 38
Teclado Virtual ........................................................................................................................................... 39
Protección de entrada de datos desde el teclado del equipo........................................................................ 41
Limpiador de datos privados....................................................................................................................... 42
Evaluación del estado de seguridad de un sitio web ............................................................................................. 44
Uso del Perfil para juego para el modo de pantalla completa ............................................................................ 45
Creación y uso de discos de rescate ................................................................................................................ 45
Creación de un disco de rescate ................................................................................................................ 45
Inicio del equipo desde el disco de rescate ................................................................................................. 47
Acceso de protección con contraseña a Kaspersky Anti-Virus .......................................................................... 48
Suspensión y reanudación de la protección del equipo ..................................................................................... 49
Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicación ......................................................................... 50
Restauración de la configuración predeterminada de la aplicación .................................................................... 50
Importación de la configuración de la aplicación a la versión de Kaspersky Anti-Virus
instalada en otro equipo .................................................................................................................................. 52
Uso de Kaspersky Gadget ............................................................................................................................... 52
Participación en Kaspersky Security Network (KSN) ......................................................................................... 54
Habilitación y deshabilitación de la participación en Kaspersky Security Network ......................................... 54
Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network ...................................................................... 54
Cómo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security .............................................................. 55
Cambio temporal a la versión de prueba ..................................................................................................... 56
Cambio a la versión comercial .................................................................................................................... 57
CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO................................................................................... 58
Cómo obtener soporte técnico ......................................................................................................................... 58
Consultas por teléfono al Servicio de soporte técnico ....................................................................................... 58
Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky ................................................................... 59
Uso del archivo de seguimiento y el script AVZ ................................................................................................ 60
Creación de un informe de estado del sistema ............................................................................................ 60
Envío de archivos de datos ........................................................................................................................ 61
Ejecución del script AVZ ............................................................................................................................ 62
4

Í N D I C E
GLOSARIO .......................................................................................................................................................... 63
KASPERSKY LAB ZAO ........................................................................................................................................ 69
INFORMACIÓN ACERCA DE CÓDIGO DE TERCEROS ....................................................................................... 70
AVISOS DE MARCA REGISTRADA ..................................................................................................................... 70
ÍNDICE................................................................................................................................................................. 71
5

ACERCA DE ESTA GUÍA
Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Anti-Virus.
Para el uso correcto de Kaspersky Anti-Virus, deberá estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que usa,
manejar las principales técnicas específicas para ese sistema, saber cómo trabajar con Internet y el correo electrónico.
Esta Guía está destinada a lo siguiente:
Ayudarlo a instalar, activar y usar Kaspersky Anti-Virus;
Garantizar una búsqueda rápida de información sobre los problemas relacionados con la aplicación;
Describir fuentes adicionales de información sobre la aplicación y las maneras de recibir soporte técnico.
EN ESTA SECCIÓN
En esta guía ...............................................................................................................................................................6
Convenciones del documento .....................................................................................................................................7
EN ESTA GUÍA
Esta guía contiene las siguientes secciones:
Fuentes de información acerca de la aplicación
Esta sección describe las fuentes de información acerca de la aplicación y enumera los sitios web que puede usar para
analizar el funcionamiento de la aplicación.
Kaspersky Anti-Virus
Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información breve acerca de los componentes y
las funciones de la aplicación. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué
servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Esta sección proporciona información acerca
de los requisitos de software y hardware con los que un equipo debe cumplir para permitirle al usuario instalar la
aplicación en él.
Instalación y eliminación de la aplicación
Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.
Licencia de la aplicación
Esta sección proporciona información acerca de las condiciones generales relacionadas con la activación de la
aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el propósito del contrato de licencia, los tipos de licencia, las
maneras de activar la aplicación y la renovación de la licencia.
Resolución de las tareas frecuentes
Esta sección contiene instrucciones detalladas para realizar las tareas de usuario típicas que proporciona la aplicación.
6

A C E R C A D E E S T A G U Í A
Contacto con el Servicio de soporte técnico
Esta sección proporciona información detallada acerca de cómo comunicarse con el Servicio de soporte técnico de
Kaspersky Lab.
Glosario
Esta sección contiene la lista de términos mencionados en los documentos y sus definiciones respectivas.
Kaspersky Lab ZAO
Esta sección proporciona la información acerca de Kaspersky Lab.
Información acerca de código de terceros
Esta sección proporciona información acerca del código de terceros usado en la aplicación.
Avisos de marca registrada
Esta sección detalla las marcas comerciales de terceros fabricantes que se utilizaron en el documento.
Índice
Esta sección permite encontrar rápidamente dentro del documento la información que necesita.
CONVENCIONES DEL DOCUMENTO
El texto del documento está acompañado por elementos semánticos a los cuales se recomienda que preste atención
particular: advertencias, sugerencias y ejemplos.
Convenciones de documentos que se usan para resaltar elementos semánticos. La siguiente tabla muestra
convenciones del documento y ejemplos de su uso.
Table 1.
Convenciones del documento
TEXTO DE EJEMPLO
Tenga en cuenta que...
Le recomendamos que use...
Por ejemplo:
...
DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO
Las advertencias están resaltadas en rojo y en un recuadro.
Las advertencias proporcionan información sobre posibles acciones no
deseadas que podrían provocar la pérdida de datos, fallas en el funcionamiento
del equipo o problemas en el sistema operativo.
Las notas están en recuadros.
Las notas pueden contener consejos y recomendaciones útiles, valores
específicos para la configuración o casos especiales importantes para el
funcionamiento de la aplicación.
Los ejemplos se exponen con un fondo amarillo y debajo del encabezado "Por
ejemplo".
7

G U Í A D E L U S U A R I O
TEXTO DE EJEMPLO
Actualización significa...
Se produce el evento en el que las
bases de datos están
desactualizadas.
Presione INTRO.
Presione ALT+F4.
Haga clic en el botón Habilitar.
Para configurar la programación
de una tarea:
En la línea de comando, escriba
ayuda.
Aparece el siguiente mensaje:
Especifique la fecha en el formato
dd:mm:aa.
DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO
Los siguientes elementos semánticos están en cursiva en el texto:
términos nuevos;
Nombres de eventos y estados de las aplicaciones.
Los nombres de las teclas aparecen en negrita y en mayúsculas.
Los nombres de teclas conectados por el signo "+" (más) indican el uso de una
combinación de teclas. Esas teclas se deben presionar simultáneamente.
Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, por ejemplo,
campos de entrada, elementos de menú y botones, están destacados en
negrita.
Las frases introductorias de las instrucciones están en cursiva y con una flecha.
Los siguientes tipos de contenido del texto están destacados con una fuente
especial:
texto en la línea de comandos;
texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla;
datos que el usuario debe escribir.
Las variables se ponen entre corchetes angulares. En lugar de la variable,
inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.
8

FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA
APLICACIÓN
Esta sección describe las fuentes de información acerca de la aplicación y enumera los sitios web que puede usar para
analizar el funcionamiento de la aplicación.
Podrá seleccionar la fuente de información más adecuada en relación con el nivel de importancia y la urgencia de su
problema.
EN ESTA SECCIÓN
Fuentes de información para investigación independiente ............................................................................................9
Foro sobre aplicaciones de Kaspersky Lab ................................................................................................................ 10
Contacto con el Departamento comercial .................................................................................................................. 10
Contacto con la Unidad de escritura técnica y localización por correo electrónico ....................................................... 10
FUENTES DE INFORMACIÓN PARA INVESTIGACIÓN
INDEPENDIENTE
Puede usar las siguientes fuentes de información para investigar por cuenta propia:
Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab
Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)
Ayuda en línea
Documentación
Si no puede encontrar la solución del problema, le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte técnico
de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 58).
Se requiere una conexión a Internet para usar fuentes de información en el sitio web de Kaspersky Lab.
Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab
El sitio web de Kaspersky Lab cuenta con una página individual para cada aplicación.
En una página (http://latam.kaspersky.com/kaspersky_anti-virus), puede ver información general acerca de una
aplicación, y sus funciones y características.
La página http://latam.kaspersky.com contiene un vínculo a la tienda en línea. Allí podrá comprar o renovar la aplicación.
9

G U Í A D E L U S U A R I O
Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)
Base de conocimientos es una sección en el sitio web del Soporte técnico que brinda asesoramiento sobre cómo usar
las aplicaciones de Kaspersky Lab. Esta sección consiste en artículos de referencia agrupados por tema.
En la página de la aplicación en la base de conocimientos (http://www.kaspersky.com/sp/kaspersky_anti-virus), podrá
leer artículos que brindan información útil, recomendaciones y respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo
comprar, instalar y usar la aplicación.
Los artículos proporcionan respuestas a las preguntas que están fuera del alcance de Kaspersky Anti-Virus y se
relacionan con otras aplicaciones de Kaspersky Lab. También es posible que contengan novedades del Servicio de
soporte técnico.
Ayuda en línea
La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda.
La ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, enumera y describe la
configuración adecuada y la lista de tareas.
La Ayuda completa brinda información detallada sobre la administración de la protección del equipo, la configuración de
la aplicación y la resolución de tareas de usuarios típicas.
Documentación
La guía del usuario de la aplicación proporciona información acerca de cómo instalar, activar y configurar la aplicación, y
sobre los datos del funcionamiento de la aplicación. En él también se describe la interfaz de la aplicación y las diferentes
formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario al trabajar con la aplicación.
FORO SOBRE APLICACIONES DE KASPERSKY LAB
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky Lab y otros
usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com).
En este foro puede ver temas existentes, dejar comentarios y crear temas de debates nuevos.
CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO COMERCIAL
Si tiene alguna pregunta sobre cómo seleccionar, comprar o renovar la aplicación, puede comunicarse con nuestros
especialistas del Departamento comercial mediante una de las siguientes maneras:
Llamando por teléfono a nuestra oficina central en Moscú (http://latam.kaspersky.com/informacion-de-contacto).
Mediante el envío de un mensaje con su pregunta a sales@kaspersky.com.
El servicio se brinda en ruso y en inglés.
CONTACTO CON LA UNIDAD DE ESCRITURA TÉCNICA Y
LOCALIZACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO
Para comunicarse con la Unidad de localización y escritura técnica, envíe un mensaje de correo electrónico a
docfeedback@kaspersky.com. Use "Comentario sobre la Ayuda de Kaspersky: Kaspersky Anti-Virus" en la línea de
asunto en su mensaje.
10

KASPERSKY ANTI-VIRUS
Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información breve acerca de los componentes y
las funciones de la aplicación. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué
servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Esta sección proporciona información acerca
de los requisitos de software y hardware con los que un equipo debe cumplir para permitirle al usuario instalar la
aplicación en él.
EN ESTA SECCIÓN
Novedades ............................................................................................................................................................... 11
Kit de distribución ..................................................................................................................................................... 11
Funciones y aplicaciones principales ......................................................................................................................... 12
Servicio para usuarios .............................................................................................................................................. 13
Requisitos de hardware y software ............................................................................................................................ 13
NOVEDADES
Kaspersky Anti-Virus proporciona las siguientes características nuevas:
La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo (en la página 41) se agregó para proteger los
datos de privacidad introducidos en distintos sitios web.
Para brindar protección contra intrusos que explotan las vulnerabilidades del software, se agregó la
característica de protección contra puntos vulnerables al componente Vigía proactiva.
Se mejoró la funcionalidad del Teclado Virtual (ver la sección "Teclado Virtual" en la página 39): ahora puede abrirlo
haciendo clic en el icono de inicio rápido que se muestra en los campos de entrada de datos en los sitios web.
Se simplificó el procedimiento de instalación de la aplicación (consulte la sección "Instalación y eliminación de
la aplicación" en la página15).
Se redujo el tamaño de las bases de datos de aplicaciones, lo que permite disminuir el tamaño de los datos
para descargar y acelerar la instalación de actualizaciones.
Se mejoró el análisis heurístico realizado para verificar sitios web en busca de suplantación de identidad
(phishing).
KIT DE DISTRIBUCIÓN
Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras:
En caja. Se distribuyen en las tiendas de nuestros socios.
En la tienda en línea. Se distribuye en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo,
http://latam.kaspersky.com, en la sección Tienda) o en las compañías asociadas.
11

G U Í A D E L U S U A R I O
Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos:
Sobre sellado con CD de instalación que contiene los archivos de la aplicación y la documentación.
Breve Guía del usuario con código de activación.
Contrato de licencia que estipula los términos de acuerdo con los cuales puede usar la aplicación.
Es posible que el contenido del kit de distribución sea diferente según la región en la cual la aplicación se distribuye.
Si compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en línea, copiará la aplicación desde el sitio web de la tienda. Se le envía
por correo electrónico la información que se requiere para la activación de la aplicación después del pago.
Para obtener más detalles sobre las formas de compra y sobre el kit de distribución, comuníquese con el Departamento
de ventas enviando un mensaje a sales@kaspersky.com.
PRINCIPALES FUNCIONES DE LA APLICACIÓN
Kaspersky Anti-Virus proporciona una protección integral del equipo contra amenazas nuevas y conocidas, ataques
fraudulentos y de red, correo no deseado y otro contenido no deseado. Hay diversas funciones y componentes de
protección disponibles como parte de Kaspersky Anti-Virus para proporcionar una protección integral.
Protección del equipo
Los componentes de protección están diseñados para proteger al equipo contra las amenazas nuevas y conocidas, los
ataques de red, el fraude y el correo no deseado y otra información no solicitada. Todos los tipos de amenaza se
procesan con un componente de protección individual (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Se
pueden habilitar o deshabilitar los componentes de forma independiente y configurar sus parámetros respectivamente.
Además de la protección permanente de los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad
su equipo en busca de virus. Esto es necesario para controlar los riesgos de propagación de programas
malintencionados que no han sido descubiertos por los componentes de seguridad, por ejemplo, porque el nivel de
seguridad está definido en un nivel demasiado bajo o por otras razones.
Para mantener Kaspersky Anti-Virus actualizado, debe actualizar las bases de datos y los módulos de software
utilizados por la aplicación.
Algunas tareas específicas que se deben ejecutar ocasionalmente (como eliminación de rastros de actividades del
usuario en el sistema) se ejecutan usando asistentes y herramientas avanzados.
Los siguientes componentes de protección vigilan al equipo en tiempo real:
A continuación se describe la lógica de funcionamiento de los componentes de protección en el modo de Kaspersky
Anti-Virus recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con las configuraciones predeterminadas de
la aplicación).
File Anti-Virus
El componente File Anti-Virus protege el equipo contra la infección del sistema de archivos. El componente se inicia
al hacerlo el sistema operativo, permanece de forma continua en la memoria RAM del equipo y analiza todos los
archivos abiertos, guardados o iniciados en su equipo y todas las unidades conectadas. Kaspersky Anti-Virus
intercepta cada intento de acceso a un archivo y analiza el archivo en busca de virus conocidos. Solo se podrá
seguir trabajando con el archivo si no está infectado o si ha sido desinfectado correctamente por la aplicación. Si,
por algún motivo, no es posible desinfectar un archivo, se eliminará. Para ello, se moverá una copia del archivo a
Cuarentena.
12

K A S P E R S K Y A N T I - V I R U S
Mail Anti-Virus
El componente Mail Anti-Virus analiza el correo entrante y saliente en su equipo. El correo solo se distribuye a su
destinatario cuando no contiene objetos peligrosos.
Web Anti-Virus
El componente Web Anti-Virus intercepta y bloquea la ejecución de scripts en los sitios web que supongan una
amenaza. Web Anti-Virus también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.
IM Anti-Virus
El componente IM Anti-Virus garantiza la utilización segura de los buscadores de personas de Internet. El
componente protege la información que ingresa a su equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. El
componente IM Anti-Virus refuerza la seguridad de uso con diferentes aplicaciones de mensajería instantánea.
Network Monitor
Network Monitor está diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real.
Anti-Phishing
Anti-Phishing permite la comprobación de direcciones URL para averiguar si se incluyen en la lista de fraudulentas.
Este componente viene incorporado en Web Anti-Virus y IM Anti-Virus.
Anti-Banner
Anti-Banner bloquea los anuncios publicitarios de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones.
SERVICIO PARA USUARIOS
Al comprar una licencia para la aplicación, puede beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el plazo de
vigencia de la licencia:
Actualizaciones de la base de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación.
Consultas por teléfono y por correo electrónico sobre problemas relacionados con la instalación, configuración
y uso de la aplicación.
Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y epidemias
de virus. Para usar este servicio, suscríbase a la entrega de noticias de Kaspersky Lab en el sitio web del
Servicio de soporte técnico.
No se brindan consultas sobre problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o
software de terceros y otras tecnologías.
REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
Para garantizar un funcionamiento de Kaspersky Anti-Virus, su equipo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Requisitos generales:
480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema).
CD/DVD-ROM (para la instalación de Kaspersky Anti-Virus desde el CD de distribución).
13

G U Í A D E L U S U A R I O
Acceso a Internet (para la activación de la aplicación y para la actualización de bases de datos y módulos de
software).
Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior
Microsoft Windows® Installer 2.0.
Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 o superior), Microsoft Windows XP Professional
(Service Pack 2 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):
Procesador Intel® Pentium® a 800 MHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible)
512 MB libres de memoria RAM
Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows
Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter,
Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional y Microsoft
Windows 7 Ultimate:
procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible).
1 GB libre de memoria RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de memoria RAM (para sistemas
operativos de 64 bits).
14

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA
APLICACIÓN
Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.
EN ESTA SECCIÓN
Procedimiento de instalación estándar ...................................................................................................................... 15
Actualización de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus ...................................................................................... 18
Casos de instalación no estándar .............................................................................................................................. 21
Eliminación de la aplicación ...................................................................................................................................... 21
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR
Kaspersky Anti-Virus se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación.
El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la
actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente.
Si la aplicación tiene como objeto proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia),
debe instalarse de idéntica forma en todos los equipos.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo,
ejecute el archivo de configuración (un archivo con la extensión EXE) del CD que contiene el producto.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Para ello, el
Asistente de instalación muestra algunos pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.
EN ESTA SECCIÓN
Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ........................................................................... 16
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .......................................................................................................... 16
Paso 3. Revisión del contrato de licencia ................................................................................................................... 16
Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ........................................................... 16
Paso 5. Instalación ................................................................................................................................................... 17
Paso 6. Finalización de la instalación ........................................................................................................................ 17
Paso 7. Activación de la aplicación ............................................................................................................................ 17
Paso 8. Registro de un usuario ................................................................................................................................. 18
Paso 9. Fin de la activación ...................................................................................................................................... 18
15

G U Í A D E L U S U A R I O
PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA
APLICACIÓN
Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en
busca de una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus.
Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de
actualización, inicia la instalación de la versión actual.
Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualización, le ofrece
descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las
versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una protección más fiable del equipo. Si se
niega a instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar
la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos de instalación desde el paquete de
distribución a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva. Para obtener más detalles sobre cómo instalar la
versión nueva de la aplicación, consulte los documentos relevantes.
PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN
En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación.
Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.
Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrece ver el Contrato de licencia
celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también le ofrece participar en Kaspersky Security Network.
PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA
Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala
Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.
En este paso, el Asistente de instalación le ofrece revisar el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab.
Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. La
instalación luego continuará.
Si el Contrato de licencia no se acepta, no se instalará la aplicación.
PASO 4. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY
SECURITY NETWORK
Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala
Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.
En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el
programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de
aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma y la información del sistema a Kaspersky Lab. No se recopilarán,
procesarán ni almacenarán datos privados.
Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los términos de la
Declaración, seleccione la casilla Deseo participar en Kaspersky Security Network en la ventana del Asistente.
Haga clic en el botón Siguiente para continuar con la instalación del Asistente.
16

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N
PASO 5. INSTALACIÓN
La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice.
Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden ocasionar los
siguientes problemas:
No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente
comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen con los requisitos del software.
Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.
Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.
Si no se cumple con alguno de los requisitos anteriores, se mostrará la notificación correspondiente en la
pantalla.
Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se
muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no
pueda eliminar de forma automática, se deben eliminar manualmente. Cuando elimine aplicaciones
incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de
Kaspersky Anti-Virus.
Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta alguna aplicación de software malicioso que
interfiera con la instalación del software antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le solicita que
descargue una herramienta dedicada diseñada para neutralizar la infección denominada Kaspersky Virus
Removal Tool.
Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky
Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, se le
pedirá que la descargue por cuenta propia haciendo clic en el vínculo proporcionado.
PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN
En este paso, el Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado. Para ejecutar Kaspersky Anti-
Virus de inmediato, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus 2013 está seleccionada y haga clic en
el botón Finalizar.
En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación. Si la casilla
Ejecutar Kaspersky Anti-Virus 2013 está seleccionada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de
reiniciar el sistema operativo.
Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus 2013 antes de cerrar el Asistente, deberá ejecutar la
aplicación de manera manual.
PASO 7. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN
En este paso, el Asistente de instalación le ofrece activar la aplicación.
Activación: es el proceso de poner en marcha la versión completamente funcional de la aplicación durante un periodo
determinado.
Si compró una licencia para Kaspersky Anti-Virus y descargó la aplicación desde una tienda en línea, la activación de la
aplicación se puede realizar de manera automática durante la instalación.
17

G U Í A D E L U S U A R I O
El programa ofrece las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Anti-Virus:
Activar versión comercial. Seleccione esta opción y escriba el código de activación (consulte la sección
"Acerca del código de activación" en la página 24) si ha adquirido una versión comercial de la aplicación.
Si especifica un código de activación de Kaspersky Internet Security en el campo de entrada, el procedimiento
de cambio a Kaspersky Internet Security se inicia en cuanto finalice la activación.
Activar la versión de prueba. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la licencia de prueba de
la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir la versión comercial. Podrá utilizar la versión totalmente
funcional de la aplicación durante el plazo de la licencia de prueba. Cuando caduca la licencia, la versión de
prueba no se puede volver a activar.
Necesita una conexión a Internet para activar la aplicación.
PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO
Este paso solamente está disponible cuando se activa la versión comercial de la aplicación. Al activar la versión de
prueba se omite este paso.
Los usuarios registrados pueden enviar solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Virus Lab a través de Mi cuenta de
Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab, administrar cómodamente los códigos de activación y recibir la información
más reciente sobre los productos nuevos y las ofertas especiales.
Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón
Siguiente para enviar los datos a Kaspersky Lab.
En algunos casos, el usuario debe registrarse para comenzar a usar la aplicación.
PASO 9. FIN DE LA ACTIVACIÓN
El Asistente le informará que Kaspersky Anti-Virus ha sido activado correctamente. Además, se proporciona información
acerca de la licencia actual en esta ventana: tipo de licencia (comercial o de prueba), fecha de caducidad y cantidad de
hosts cubiertos por la licencia.
Si solicitó una suscripción, se muestra la información relativa al estado de la suscripción en lugar de la fecha de
caducidad de la licencia.
Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.
ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN ANTERIOR DE
KASPERSKY ANTI-VIRUS
Si Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 ya está instalado en su equipo, debe actualizar la aplicación a Kaspersky Anti-
Virus 2013. Si dispone de una licencia actual para Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012, no tendrá que activar la
aplicación: el Asistente de instalación recuperará automáticamente la información sobre su licencia para Kaspersky Anti-
Virus 2011 o 2012 y la aplicará durante el proceso de instalación.
Kaspersky Anti-Virus se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación.
18

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N
El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la
actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente.
Si la aplicación tiene como objeto proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia),
debe instalarse de idéntica forma en todos los equipos.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo,
ejecute el archivo de configuración (un archivo con la extensión EXE) del CD que contiene el producto.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Para
ello, el Asistente de instalación muestra algunos pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de
localización.
EN ESTA SECCIÓN
Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ........................................................................... 19
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .......................................................................................................... 19
Paso 3. Revisión del contrato de licencia ................................................................................................................... 20
Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ........................................................... 20
Paso 5. Instalación ................................................................................................................................................... 20
Paso 6. Finalización de la instalación ........................................................................................................................ 21
PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA
APLICACIÓN
Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en
busca de una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus.
Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de
actualización, inicia la instalación de la versión actual.
Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualización, le ofrece
descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las
versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una protección más fiable del equipo. Si se
niega a instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar
la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos de instalación desde el paquete de
distribución a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva. Para obtener más detalles sobre cómo instalar la
versión nueva de la aplicación, consulte los documentos relevantes.
PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN
En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación.
Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.
Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrece ver el Contrato de licencia
celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también le ofrece participar en Kaspersky Security Network.
19

G U Í A D E L U S U A R I O
PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA
Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala
Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.
En este paso, el Asistente de instalación le ofrece revisar el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab.
Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. La
instalación luego continuará.
Si el Contrato de licencia no se acepta, no se instalará la aplicación.
PASO 4. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY
SECURITY NETWORK
Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala
Kaspersky Anti-Virus desde un paquete de distribución descargado de Internet.
En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el
programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de
aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma y la información del sistema a Kaspersky Lab. No se recopilarán,
procesarán ni almacenarán datos privados.
Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los términos de la
Declaración, seleccione la casilla Deseo participar en Kaspersky Security Network en la ventana del Asistente.
Haga clic en el botón Siguiente para continuar con la instalación del Asistente.
PASO 5. INSTALACIÓN
La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice.
Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden ocasionar los
siguientes problemas:
No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente
comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen con los requisitos del software.
Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.
Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.
Si no se cumple con alguno de los requisitos anteriores, se mostrará la notificación correspondiente en la
pantalla.
Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se
muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no
pueda eliminar de forma automática, se deben eliminar manualmente. Cuando elimine aplicaciones
incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de
Kaspersky Anti-Virus.
20

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N
Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta alguna aplicación de software malicioso que
interfiera con la instalación del software antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le solicita que
descargue una herramienta dedicada diseñada para neutralizar la infección denominada Kaspersky Virus
Removal Tool.
Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky
Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, se le
pedirá que la descargue por cuenta propia haciendo clic en el vínculo proporcionado.
PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN
Esta ventana del Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado correctamente.
Reinicie el sistema operativo después de que se haya instalado la aplicación.
Si la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus 2013 está habilitada, la aplicación se ejecutará automáticamente después
de reiniciar el sistema operativo.
Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, deberá ejecutar la
aplicación de manera manual.
CASOS DE INSTALACIÓN NO ESTÁNDAR
En esta sección, se describen escenarios de instalación de la aplicación que difieren de los de la instalación estándar o
de la actualización de la versión anterior.
Instalación de Kaspersky Anti-Virus y activación utilizando un código de activación para Kaspersky
Internet Security
Si, al instalar Kaspersky Anti-Virus, durante el paso de activación de la aplicación, introduce un código de activación
destinado para Kaspersky Internet Security, se inicia el Asistente de migración, que deriva en la instalación de
Kaspersky Internet Security en su equipo.
Si, durante la instalación de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activación de la aplicación, selecciona Activar más tarde
y luego activa la aplicación instalada con un código de activación destinado a Kaspersky Internet Security, también se inicia
el Asistente de migración, que provoca el cambio de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security.
Instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013 sobre Kaspersky Internet Security 2011 o 2012
Si ejecuta la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013 en un equipo en el que ya está instalado Kaspersky Internet
Security 2011 o 2012 con una licencia actual, el Asistente de instalación la detecta y le ofrece la posibilidad de
seleccionar una de las siguientes acciones posteriores:
Seguir utilizando Kaspersky Internet Security de acuerdo con los términos de la licencia actual. En este caso,
se inicia el Asistente de migración, que deriva en la instalación de Kaspersky Internet Security 2013 en su
equipo. Podrá utilizar Kaspersky Internet Security 2013 mientras la licencia para Kaspersky Internet
Security 2011 o 2012 permanezca en efecto.
Proceder con la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013. En este caso, el procedimiento de instalación
continuará según el caso estándar, y se empezará por el paso de activación de la aplicación.
ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
Tras la desinstalación de Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos.
Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del Asistente de instalación.
21

G U Í A D E L U S U A R I O
Para iniciar el Asistente:
En el menú Iniciar, seleccione Programas Kaspersky Anti-Virus 2013 Eliminar Kaspersky Anti-
Virus 2013.
EN ESTA SECCIÓN
Paso 1. Almacenamiento de datos para usos futuros ................................................................................................. 22
Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación ............................................................................................. 22
Paso 3. Eliminación de la aplicación. Cómo completar la eliminación ......................................................................... 22
PASO 1. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA USOS FUTUROS
En este paso, puede especificar qué datos de los utilizados por la aplicación desea mantener para utilizarlos más
adelante en la siguiente instalación de la aplicación (por ejemplo, cuando se instala una versión más reciente de la
aplicación).
De manera predeterminada, la aplicación le indica que guarde información sobre la activación.
Para guardar datos de la aplicación para uso futuro:
1. Seleccione las casillas junto a los tipos de datos que desea guardar:
Información de la licencia: es un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la nueva
aplicación al permitirle usarla según los términos de la licencia actual a menos que la licencia haya
caducado antes de comenzar la instalación.
Archivos en cuarentena: archivos analizados por la aplicación y puestos en cuarentena.
Después de que Kaspersky Anti-Virus se elimine del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar
disponibles. Debe instalar Kaspersky Anti-Virus para manejar dichos archivos.
La configuración de operación de la aplicación son los valores de configuración de la aplicación
seleccionados durante la configuración.
Datos de iChecker son archivos que contienen información sobre objetos que ya han sido analizados con
tecnología de iChecker.
PASO 2. CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se
le solicitará que confirme la eliminación de la aplicación. Para ello, haga clic en Eliminar.
PASO 3. ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN. CÓMO COMPLETAR LA
ELIMINACIÓN
En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.
Cuando elimine la aplicación, deberá reiniciar el sistema operativo. Si cancela inmediatamente el reinicio, la eliminación
no se completará hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.
22

LICENCIA DE LA APLICACIÓN
Esta sección proporciona información acerca de las condiciones generales relacionadas con la activación de la
aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el propósito del contrato de licencia, los tipos de licencia, las
maneras de activar la aplicación y la renovación de la licencia.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ......................................................................................................... 23
Acerca de la licencia ................................................................................................................................................. 23
Acerca del código de activación ................................................................................................................................ 24
Acerca del aprovisionamiento de datos ..................................................................................................................... 24
ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL
El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO que estipula los
términos en virtud de los cuales podrá usar la aplicación.
Lea los términos del Contrato de licencia cuidadosamente antes de empezar a usar la aplicación.
Se considera que acepta los términos del Contrato de licencia si confirma que está de acuerdo con el Contrato de
licencia al instalar la aplicación. Si no acepta los términos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalación de la
aplicación o renunciar al uso de la aplicación.
ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho para usar la aplicación, de tiempo limitado, que se otorga de acuerdo con el Contrato de
licencia de usuario final. La licencia estipula un código único para la activación de su copia de Kaspersky Anti-Virus.
Una licencia actual le permite usar los siguientes tipos de servicios:
El derecho de usar la aplicación en uno o varios dispositivos.
La cantidad de dispositivos en los cuales puede usar la aplicación se especifica en el Contrato de licencia de
usuario final.
Asistencia del soporte técnico de Kaspersky Lab.
Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o sus socios durante el término de la licencia (consulte la sección
"Servicio para usuarios" en la página 13).
El alcance de los servicios y del plazo de uso de la aplicación dependen del tipo de licencia que rige la activación de la
aplicación.
23

G U Í A D E L U S U A R I O
Se proporcionan los siguientes tipos de licencia:
Prueba: una licencia gratuita que permite probar la aplicación.
Habitualmente, la licencia de prueba tiene un periodo de vigencia corto. Cuando caduque la licencia, se
deshabilitan todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar usando la aplicación, debe comprar
una licencia comercial.
Comercial: una licencia paga que se ofrece al comprar la aplicación.
Cuando la licencia comercial caduca, la aplicación continúa ejecutándose con una funcionalidad limitada (por
ejemplo, la actualización y el uso de Kaspersky Security Network no están disponibles). Aún puede beneficiarse
de los componentes de la aplicación y realizar análisis en busca de virus u otros software maliciosos, pero usando
solo las bases de datos que hayan sido instaladas por última vez antes del vencimiento de la licencia. Para seguir
usando Kaspersky Anti-Virus en modo completamente funcional, debe renovar su licencia comercial.
Recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque para asegurarse de que su equipo cuente con
una protección máxima contra todas las amenazas de seguridad.
ACERCA DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN
Código de activación: se trata de un código que recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este
código es necesario para activar la aplicación.
El código de activación es una secuencia única de veinte dígitos y letras latinas con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.
Según cómo compró la aplicación, puede obtener el código de activación en una de las siguientes formas:
Si compró la versión en caja de Kaspersky Anti-Virus, el código de activación se especifica en la
documentación o en la caja que contiene el CD de instalación.
Si compró Kaspersky Anti-Virus en una tienda en línea, el código de activación se envía a la dirección de
correo electrónico que especificó cuando pidió el producto.
El periodo de licencia empieza a contar desde la fecha en que activa la aplicación. Si compró una licencia destinada al
uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el periodo de vigencia de la licencia empieza a contar en el momento
en que aplica por primera vez el código de activación.
Si perdió o eliminó accidentalmente su código de activación tras la activación, deberá enviar una solicitud al Servicio de
soporte técnico de Kaspersky Lab desde la Cuenta de Kaspersky (consulte la sección "Obtención de soporte técnico a
través de la Cuenta de Kaspersky" en la página 59).
ACERCA DEL APROVISIONAMIENTO DE DATOS
Para aumentar el nivel de protección, aceptando las disposiciones del Contrato de licencia, usted acepta proporcionar la
siguiente información a Kaspersky Lab en modo automático:
información sobre la suma de comprobación de archivos procesados (MD5);
información requerida para la evaluación de las reputaciones de direcciones URL;
estadísticas del uso de notificaciones de productos;
datos estadísticos para la protección contra correo no deseado;
datos sobre la activación de Kaspersky Anti-Virus y la versión que se encuentra actualmente en uso;
información sobre los tipos de amenazas detectadas;
información sobre certificados digitales que se encuentran actualmente en uso e información requerida para
verificarlos.
24

L I C E N C I A D E L A A P L I C A C I Ó N
Si el equipo cuenta con el Módulo de plataforma segura (TPM), también acepta proporcionarle a Kaspersky Lab el
informe de TPM en el reinicio del sistema operativo y la información requerida para verificarlo. Si se produce un error
mientras instala Kaspersky Anti-Virus, acepta proporcionarle a Kaspersky Lab información sobre el código de error, el
paquete de distribución que se encuentra actualmente en uso y el equipo en modo automático.
En el caso de participar en Kaspersky Anti-Virus (consulte la sección "Participación en Kaspersky Security Network
(KSN)" en la página 54), se envía la siguiente información automáticamente desde el equipo a Kaspersky Lab:
información sobre el hardware y software instalado en el equipo;
información sobre el estado de la protección antivirus del equipo, como así también todas las acciones y los
objetos potencialmente malintencionados y las decisiones tomadas en relación con dichas acciones y objetos;
información sobre aplicaciones que se descargan y ejecutan;
información sobre los errores de interfaz y el uso de la interfaz de Kaspersky Anti-Virus;
información sobre la versión de las bases de datos que se usen actualmente;
estadísticas de actualizaciones y conexiones a servidores de Kaspersky Lab.
Además, una comprobación adicional en Kaspersky Lab puede requerir el envío de archivos (o partes de archivos) que
se imponen en un riesgo en aumento de ser explotados por intrusos para perjudicar los datos o el equipo del usuario.
La información transferida no contiene ningún tipo de dato privado ni otros tipos de información confidencial. Kaspersky
Lab protege la información recuperada de acuerdo con los requisitos que estipula la legislación existente. Para obtener
más detalles sobre el aprovisionamiento de datos, consulte el sitio web (http://support.kaspersky.com).
25

RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS
FRECUENTES
Esta sección contiene instrucciones detalladas para realizar las tareas de usuario típicas que proporciona la aplicación.
EN ESTA SECCIÓN
Activación de la aplicación ........................................................................................................................................ 27
Compra y renovación de una licencia ........................................................................................................................ 28
Administración de notificaciones de la aplicación ....................................................................................................... 28
Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad ........................................... 29
Actualización de bases de datos y módulos de aplicación .......................................................................................... 30
Análisis completos del equipo en busca de virus........................................................................................................ 30
Análisis completo del equipo en busca de virus ......................................................................................................... 30
Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus .................................................................... 31
Análisis de objetos probablemente infectados ........................................................................................................... 32
Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó ............................................................................... 32
Recuperación del sistema operativo después de una infección .................................................................................. 33
Análisis de archivos adjuntos de filtrado y correo electrónico en mensajes de correo electrónico ................................ 35
Análisis de vulnerabilidades en el equipo................................................................................................................... 36
Comprobar la reputación de la aplicación .................................................................................................................. 36
Protección de datos de privacidad contra robo........................................................................................................... 37
Evaluación del estado de seguridad de un sitio web .................................................................................................. 44
Uso del Perfil para juego para el modo de pantalla completa...................................................................................... 45
Creación y uso de discos de rescate ......................................................................................................................... 45
Acceso de protección con contraseña a Kaspersky Anti-Virus .................................................................................... 48
Suspensión y reanudación de la protección del equipo .............................................................................................. 49
Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicación .................................................................................. 50
Restauración de la configuración predeterminada de la aplicación ............................................................................. 50
Importación de la configuración de la aplicación a Kaspersky Anti-Virus instalado en otro equipo................................ 52
Uso de Kaspersky Gadget ........................................................................................................................................ 52
Participación en Kaspersky Security Network (KSN) .................................................................................................. 54
Cómo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security ....................................................................... 55
26

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN
Debe activar la aplicación para poder usar su funcionalidad y los servicios asociados.
Si no activó la aplicación durante la instalación, puede hacerlo más tarde. Kaspersky Anti-Virus le recordará mediante
mensajes visualizados en el área de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicación.
Kaspersky Anti-Virus se puede activar con el Asistente de activación.
Para ejecutar el Asistente de activación de Kaspersky Anti-Virus, realice una de las siguientes acciones:
Haga clic en el vínculo Activar en la ventana de avisos de Kaspersky Anti-Virus que aparece en el área de
notificaciones de la barra de tareas.
Haga clic en el enlace Escribir código de activación que se encuentra en la parte inferior de la ventana
principal de la aplicación. En la ventana Licencia que se abre, haga clic en el botón Activar la aplicación.
Cuando trabaje con el Asistente de Activación de la Aplicación, debe especificar valores para un conjunto de opciones
de configuración.
Step 1. Escribir código de activación
Escriba el código de activación (consulte la sección "Acerca del código de activación" en la página 24) en el
campo correspondiente y luego haga clic en el botón Siguiente.
Step 2. Solicitud de activación
Si la solicitud se envía correctamente, el Asistente pasa automáticamente al paso siguiente.
Step 3. Introducción de datos de registro
Los usuarios registrados tienen permiso a usar las siguientes características:
Envíe de solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Anti-Virus Lab de Mi cuenta de Kaspersky en el
sitio web de Kaspersky Lab.
Administración de códigos de activación.
Recepción de información sobre productos nuevos y ofertas especiales de Kaspersky Lab.
Especifique sus datos de registro y haga clic en el botón Siguiente.
Step 4. Activación
Si la activación de la aplicación se realizó correctamente, el Asistente pasa automáticamente a la ventana
siguiente.
Step 5. Fin del Asistente
La ventana de este asistente muestra información sobre los resultados de la activación.
Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.
27

G U Í A D E L U S U A R I O
COMPRA Y RENOVACIÓN DE UNA LICENCIA
Si ha instalado Kaspersky Anti-Virus sin licencia, puede adquirirla tras la instalación. Cuando compra una licencia, recibe
un código de activación que debe usar para activar la aplicación (consulte la sección "Cómo activar la aplicación" en la
página 27).
Cuando caduque su licencia, podrá renovarla. Para hacerlo, puede agregar un código de activación de reserva sin
esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduque, Kaspersky Anti-Virus se activará
automáticamente por medio del código de activación de reserva.
Para comprar una licencia:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí/Licencia en la parte inferior de la ventana
principal para abrir la ventana Licencia.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación.
Se abre la página web de la tienda en línea, donde puede adquirir una licencia.
Para agregar un código de activación de reserva:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí/Licencia en la parte inferior de la ventana
principal para abrir la ventana Licencia.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Escribir código de activación.
Se abre el Asistente de activación de la aplicación.
4. Escriba el código de activación en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente.
Kaspersky Anti-Virus luego envía los datos al servidor de activación para la verificación. Si la verificación es
correcta, el Asistente de activación continúa automáticamente con el paso siguiente.
5. Cuando haya finalizado con el asistente, haga clic en el botón Finalizar.
ADMINISTRACIÓN DE NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN
Las notificaciones que aparecen en el área de notificaciones de la barra de tareas brindan información sobre los eventos
que se producen durante el funcionamiento de la aplicación y que requieren su atención. En función del grado de
gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones:
Notificaciones críticas: brindan información sobre los eventos de importancia crítica para la seguridad del
equipo, como detección de un objeto malintencionado o una actividad peligrosa en el sistema. Las ventanas de
notificaciones y los mensajes emergentes críticos son de color rojo.
Notificaciones importantes: brindan información sobre los eventos potencialmente importantes para la
seguridad del equipo, como la detección de un objeto probablemente infectado o de actividad sospechosa en el
sistema. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes importantes son de color amarillo.
Notificaciones informativas: brindan información sobre los eventos que no tienen importancia crítica para la
seguridad del equipo. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes informativos son de color
verde.
Si aparece en la pantalla este tipo de notificación, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren en ella. La
opción óptima es la que los expertos de Kaspersky Lab recomiendan como predeterminada.
28

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
EVALUACIÓN DEL ESTADO DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Los problemas de protección del equipo se notifican a través de un indicador que se encuentra en la parte izquierda de
la ventana principal de la aplicación (consulte la siguiente figura). El indicador tiene la forma de un icono del monitor que
cambia de color según el estado de protección del equipo: verde significa que el equipo está protegido, amarillo indica
problemas de protección y rojo, alerta de amenazas graves para la seguridad del equipo. Es recomendable solucionar
de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.
Figura 1. Indicador de estado de protección
Si hace clic en el icono del indicador de la ventana principal de la aplicación, se abre la ventana Problemas de
seguridad (consulte la figura siguiente) donde puede ver información detallada sobre el estado de la protección del
equipo y las sugerencias para solucionar los problemas y las amenazas detectadas.
Figura 2. Ventana Problemas de seguridad
Los problemas con la protección se agrupan por categorías. Se presentan acciones que puede usar para resolver cada
problema.
29

G U Í A D E L U S U A R I O
ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS Y MÓDULOS DE
APLICACIÓN
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus busca automáticamente actualizaciones en los servidores de Kaspersky
Lab. Si el servidor almacena un conjunto de actualizaciones recientes, Kaspersky Anti-Virus las descarga y las instala
en segundo plano. Puede ejecutar una actualización de Kaspersky Anti-Virus manualmente en cualquier momento
desde la ventana principal de la aplicación o el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones
de la barra de tareas.
Para descargar las actualizaciones de los servidores de Kaspersky Lab, debe estar conectado a Internet.
Para ejecutar una actualización desde el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de
la barra de tareas,
en el menú contextual del icono de la aplicación, seleccione el elemento Actualizar.
Para ejecutar una actualización desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Actualizar en la parte inferior de la ventana.
2. En la ventana Actualizar que se abre, haga clic en el botón Actualizar.
ANÁLISIS COMPLETOS DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS
Análisis de áreas críticas significa análisis de los siguientes objetos:
objetos cargados al inicio del sistema operativo;
memoria del sistema;
sectores de inicio del disco.
Para iniciar un análisis desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.
2. En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis de áreas críticas, haga clic en el botón .
ANÁLISIS COMPLETO DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS
Durante un análisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
memoria del sistema;
objetos cargados durante el inicio del sistema operativo;
copia de seguridad del sistema;
discos duros y unidades extraíbles.
Recomendamos ejecutar el análisis completo inmediatamente después de instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo.
30

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Para iniciar un análisis completo desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.
2. En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis completo, haga clic en el botón .
ANÁLISIS DE ARCHIVOS, CARPETAS, DISCOS U OTROS
OBJETOS EN BUSCA DE VIRUS
Puede utilizar los siguientes métodos para analizar un objeto en busca de virus:
Desde el menú contextual del objeto.
Desde la ventana principal de la aplicación.
Uso de Kaspersky Anti-Virus Gadget (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la página 52) (solo
para los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).
Para iniciar un análisis de virus desde el menú contextual del objeto:
1. Abra el Explorador de Microsoft Windows y vaya a la carpeta que contiene el objeto que debe analizarse.
2. Haga clic con el botón derecho del mouse para abrir el menú contextual del objeto (ver figura a continuación) y
seleccione Analizar en busca de virus.
Figura 3. Menú contextual de un objeto en Microsoft Windows
31

G U Í A D E L U S U A R I O
Para empezar a analizar un objeto desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.
2. Especifique el objeto que se analizará, utilizando uno de los métodos siguientes:
Haga clic en el vínculo especificar en la parte derecha inferior de la ventana para abrir la ventana Análisis
personalizado y seleccione las casillas situadas junto a las carpetas y las unidades que necesita analizar.
Si la ventana no muestra ningún objeto para analizar:
a. Haga clic en el botón Agregar.
b. En la ventana Seleccionar objeto a analizar que se abre, seleccione un objeto para analizar.
Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget:
Arrastre el objeto al gadget para analizarlo.
ANÁLISIS DE OBJETOS PROBABLEMENTE INFECTADOS
Si sospecha que un objeto está infectado, debe analizarlo con Kaspersky Anti-Virus (consulte la sección "Análisis de
archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus" en la página 31).
Si la aplicación completa el análisis e informa que un objeto es seguro a pesar de que sospecha lo contrario, puede
enviar dicho objeto a Anti-Virus Lab: los especialistas de Virus Lab analizan el objeto. Si resulta estar infectado con un
virus, agregan la descripción del nuevo virus a las bases de datos que descargará la aplicación mediante una
actualización (consulte la sección "Actualización de bases de datos y módulos de la aplicación" en la página 30).
Para enviar un archivo a Virus Lab:
1. Vaya a la página de solicitud de Virus Lab (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.htmlLANG=sp).
2. Siga las instrucciones de esta página para enviar su solicitud.
RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN
ELIMINÓ O DESINFECTÓ
Kaspersky Lab recomienda no restaurar los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una
amenaza para su equipo.
Para restaurar un objeto desinfectado o eliminado, puede usar su copia de seguridad creada por la aplicación durante el
análisis del objeto.
Para restaurar un archivo eliminado o desinfectado por la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Cuarentena.
32

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
3. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el campo requerido de la lista y haga clic en el botón
Restaurar (consulte la siguiente figura).
Figura 5. Ventana Cuarentena
RECUPERACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE
UNA INFECCIÓN
Si sospecha que el sistema operativo de su equipo está dañado o modificado debido a una actividad de software
malicioso o a una falla del sistema, use el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la
infección que elimina del sistema todo rastro de objetos malintencionados. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el
Asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos
los daños debidos a infecciones.
El Asistente comprueba si hay cambios en el sistema, como los siguientes: bloqueo del acceso a la red, modificaciones
de extensiones de formato de archivo conocidas, bloqueo de la barra de herramientas, etc. Existen diferentes razones
que dan lugar a estos tipos de daño. Estas podrían consistir en actividad de programas maliciosos, configuración
incorrecta del sistema, errores del sistema o incluso, el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimización
del sistema.
Al finalizar su examen, el Asistente analiza la información recopilada para calificar la presencia de daños en el sistema
que requieren atención inmediata. En función de su examen, se genera una lista de acciones necesarias para eliminar
los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas
detectados.
33

G U Í A D E L U S U A R I O
Para ejecutar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.
3. En la ventana que se abre, en la sección Resolución de problemas de Microsoft Windows, haga clic en el
botón Iniciar.
Se abre la ventana Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección.
El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir
el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.
Step 1. Inicio de la restauración del sistema
Asegúrese de que la opción del Asistente para Buscar problemas causados por la actividad de software
malicioso está seleccionada y haga clic en Siguiente.
Step 2. Búsqueda de problemas
El Asistente buscará los problemas y los daños que se deben solucionar. Una vez finalizada la búsqueda, el
Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Step 3. Selección de las acciones para la solución de problemas
Todos los daños encontrados durante el paso anterior están agrupados en función del peligro que suponen.
Para cada grupo de daños, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones a fin de reparar los daños.
Existen tres grupos de acciones:
Acciones altamente recomendadas: permiten eliminar los problemas que suponen una seria amenaza a la
seguridad. También le recomendamos aplicar todas las acciones en este grupo.
Acciones recomendadas: elimina los problemas que representan una posible amenaza. También le
recomendamos aplicar todas las acciones en este grupo.
Acciones avanzadas: permiten reparar daños, que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que
pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.
Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo.
Para hacer que el Asistente realice una determinada acción, seleccione la casilla situada a la izquierda de la
descripción de la acción correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones
recomendadas y altamente recomendadas. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla
asociada.
Se recomienda especialmente que no anule la selección de las casillas seleccionadas de forma
predeterminada, ya que el equipo quedará expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en Siguiente.
Step 4. Resolución de problemas
El Asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. Reparar los problemas puede
llevar unos minutos. Una vez finalizada la resolución de problemas, el Asistente pasará automáticamente al
paso siguiente.
34

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Step 5. Fin del Asistente
Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.
ANÁLISIS DE ARCHIVOS ADJUNTOS DE FILTRADO Y
CORREO ELECTRÓNICO EN MENSAJES DE CORREO
ELECTRÓNICO
Kaspersky Anti-Virus le permite el análisis de mensajes de correo electrónico para objetos peligrosos usando Mail Anti-
Virus. Mail Anti-Virus se inicia cuando el sistema operativo se inicia y permanece en la memoria RAM de manera
permanente, analizando todos los mensajes de correo electrónico en POP3, SMTP, IMAP, MAPI y NNTP, como así
también mediante las conexiones cifradas (SSL) en POP3, SMTP e IMAP.
De forma predeterminada, Mail Anti-Virus analiza mensajes tanto entrantes como salientes. Si es necesario, puede
habilitar solo el análisis de mensajes entrantes.
Para analizar solo los mensajes de correo electrónico entrantes:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Mail Anti-
Virus.
4. Haga clic en el botón Configuración en la parte derecha de la ventana.
Se abre la ventana Mail Anti-Virus.
5. En la ventana que se abre, use la ficha General en la sección Alcance de la protección para seleccionar la
opción Solo mensajes entrantes.
Si no se detectaron amenazas en un mensaje de correo electrónico, o si todos los objetos infectados se desinfectaron
correctamente, el mensaje queda disponible para otras operaciones. Si el componente no desinfecta un objeto
infectado, Mail Anti-Virus cambia el nombre o elimina el objeto del mensaje y expande el asunto del mensaje con una
notificación que indica que Kaspersky Anti-Virus procesó el mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus
crea una copia de seguridad y la coloca en Cuarentena (consulte la sección "Restauración de un objeto que la
aplicación eliminó o desinfectó" en la página 32).
Los programas malintencionados se pueden propagar en la forma de archivos adjuntos en mensajes de correo
electrónico. Puede habilitar el filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico. El filtrado le permite
volver a nombrar o eliminar de manera automática archivos adjuntos de los tipos que ha especificado.
Para habilitar el filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Mail
Anti-Virus.
4. Haga clic en el botón Configuración en la parte derecha de la ventana.
Se abre la ventana Mail Anti-Virus.
5. En la ventana que se abre, en la ficha Filtrado de archivos adjuntos, seleccione un modo de filtrado de
archivo adjunto (Volver a nombrar tipos de archivos adjuntos seleccionados o Eliminar tipos de archivos
adjuntos seleccionados).
35

G U Í A D E L U S U A R I O
6. Desde la lista de tipos de archivos (extensiones), seleccione tipos de archivos adjuntos que se deben filtrar.
Si desea agregar una máscara de un tipo de archivo nuevo:
a. Haga clic en el vínculo Agregar en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Entrada de
máscara del nombre de archivo.
b. En la ventana que se abre, introduzca una máscara de tipo de archivo.
7. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES EN EL EQUIPO
Las vulnerabilidades constituyen partes del código software no protegido que pueden usar los intrusos de forma
intencional para lograr sus propósitos, por ejemplo, copiar datos utilizados en programas no protegidos. Analizar el
equipo en busca de vulnerabilidades ayuda a revelar cualquier posible punto débil del equipo. Se recomienda eliminar
las vulnerabilidades detectadas.
Para iniciar un análisis de vulnerabilidades desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.
2. En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis de vulnerabilidades, haga clic en el botón .
COMPROBAR LA REPUTACIÓN DE LA APLICACIÓN
Kaspersky Anti-Virus le permite obtener información sobre la reputación de aplicaciones de usuarios de todo el mundo.
La reputación de una aplicación incluye los siguientes criterios:
Nombre del proveedor.
Información sobre la firma digital (disponible si existe una firma digital).
información sobre el grupo en el cual la aplicación ha sido incluida por una mayoría de usuarios de Kaspersky
Security Network.
Cantidad de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicación (disponible si la aplicación ha sido
incluida en el grupo De confianza en la base de datos Kaspersky Security Network).
Tiempo en el cual la aplicación se conoce en Kaspersky Security Network.
Países en los que la aplicación está más generalizada.
La función de comprobación de la reputación de las aplicaciones esta disponible si ha aceptado participar en Kaspersky
Security Network.
36

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Para conocer la reputación de una aplicación,
abra el menú contextual del archivo ejecutable de la aplicación y seleccione Comprobar reputación en KSN
(consulte la siguiente figura).
Figura 6. Menú contextual de un objeto en Microsoft Windows
Se abre una ventana con información sobre la reputación de la aplicación en KSN.
CONSULTE TAMBIÉN:
Participación en Kaspersky Security Network (KSN) .................................................................................................. 54
PROTECCIÓN DE DATOS DE PRIVACIDAD CONTRA ROBO
Kaspersky Anti-Virus lo ayuda a proteger los datos personales contra robo:
Contraseñas, nombres de usuario y otros datos de registro
Números de cuentas y tarjetas bancarias
Kaspersky Anti-Virus incorpora componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales contra
intentos de robo por parte de hackers que utilizan métodos como suplantación de identidad (phishing) y la intercepción
de datos introducidos mediante el teclado.
La protección en comparación con las actividades fraudulentas es garantizada por el componente Anti-Phishing,
incorporado en los componentes Web Anti-Virus y IM Anti-Virus.
La protección contra la intercepción de datos introducidos en el teclado se ofrece mediante el Teclado virtual y la
protección de datos introducidos con el teclado del equipo.
El Asistente del limpiador de datos privados está diseñado para eliminar del equipo toda información sobre las
actividades de usuarios.
37

G U Í A D E L U S U A R I O
EN ESTA SECCIÓN
Protección contra la suplantación de identidad (phishing) .......................................................................................... 38
Teclado Virtual ......................................................................................................................................................... 39
Protección de entrada de datos desde el teclado del equipo ...................................................................................... 41
Limpiador de datos privados ..................................................................................................................................... 42
PROTECCIÓN CONTRA LA SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD (PHISHING)
La protección en comparación con las actividades fraudulentas es garantizada por el componente Anti-Phishing,
incorporado en los componentes Web Anti-Virus y IM Anti-Virus. Habilite estos componentes para garantizar protección
total contra fraude por suplantación de identidad.
Puede establecer la configuración de la protección anti-phishing adicional en los componentes IM Anti-Virus y Web
Anti-Virus.
Para configurar la protección anti-phishing cuando se ejecuta el componente Web Anti-Virus:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de Protección, seleccione la subsección
Web Anti-Virus y haga clic en el botón Configuración.
Se abre la ventana Web Anti-Virus.
4. En la ventana que se abre, en la ficha General, en la sección Kaspersky URL Advisor, seleccione la casilla
Comprobar las páginas web en busca de suplantación de identidad (phishing).
5. Si desea que el componente Anti-Phishing use el análisis heurístico, haga clic en el botón Adicional cuando
analice páginas web.
Se abre la ventana Configuración de Anti-Phishing.
6. En la ventana que se abre, seleccione Utilizar Análisis heurístico para comprobar las páginas web en
busca de suplantación de identidad (phishing) y establezca el nivel de detalles de análisis.
7. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
Para configurar la protección Anti-Phishing para usarla durante la operación de IM Anti-Virus:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección IM Anti-Virus en la sección Centro de
Protección.
4. En la parte derecha de la ventana, en la sección Métodos de análisis, seleccione la casilla Comprobar si las
direcciones URL están incluidas en la base de datos de direcciones URL fraudulentas.
5. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
38

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
TECLADO VIRTUAL
Cuando trabaja en Internet, son frecuentes las ocasiones en las que debe escribir sus datos personales o su nombre de
usuario y contraseña. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en el sitio web, al realizar compras por
Internet o al utilizar servicios de operaciones bancarias en línea.
Existe el peligro de que esta información confidencial sea capturada por registradores de pulsaciones, es decir,
programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado.
La herramienta Teclado Virtual evita la intercepción de datos que se introducen por teclado.
El Teclado Virtual solo evita la intercepción de datos personales cuando se utiliza con los navegadores Microsoft
Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Cuando se usa con otros navegadores, el Teclado Virtual no
protege datos personales que se introducen contra la intercepción.
Teclado Virtual no puede proteger sus datos confidenciales si el sitio web que los solicita ha sido pirateado, ya que en
tal caso, son los intrusos quienes recuperan la información directamente.
Muchos programas clasificados como programas espías pueden tomar capturas de pantalla, que luego se transmiten
automáticamente a un intruso con el fin de analizarlas y robar datos personales del usuario. La herramienta Teclado Virtual
evita que los datos personales que se escriben puedan ser interceptados a través del uso de capturas de pantalla.
El Teclado virtual no impide que se tomen capturas de pantalla utilizando la tecla Impr Pant y otras combinaciones de
teclas ofrecidas por la configuración del sistema operativo, y tampoco evita que se tomen capturas mediante DirectX.
Teclado Virtual tiene las siguientes funciones:
Puede presionar los botones de Teclado Virtual con el mouse.
A diferencia de los teclados reales, no hay forma de presionar varias teclas a la vez en un teclado virtual. Por
ello, el uso de las combinaciones de teclas (como ALT+F4) requiere que se presione la primera tecla (por
ejemplo, ALT), luego la segunda tecla (por ejemplo, F4) y luego la primera tecla nuevamente. El segundo clic
de la tecla tiene el mismo efecto que soltar la tecla en un teclado real.
El idioma del Teclado virtual se puede cambiar utilizando el mismo acceso directo que se configura en los
parámetros del sistema operativo para el teclado físico. Tiene que hacer clic con el botón derecho en la otra
tecla (por ejemplo, si el acceso directo LEFT ALT+SHIFT está configurado en el sistema operativo para
cambiar el idioma del teclado, debe hacer clic en la tecla LEFT ALT y hacer clic con el botón derecho en la
tecla SHIFT).
Para garantizar la protección de los datos escritos en el Teclado virtual, debe reiniciar el equipo una vez que se instaló
Kaspersky Anti-Virus.
Puede abrir Teclado Virtual de las siguientes formas:
Desde el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas;
Desde la ventana principal de la aplicación.
Desde la ventana de los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome.
Uso del icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de entrada en los sitios web.
Puede configurar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada en los sitios web.
Uso de una combinación de teclas en el teclado del equipo.
Uso del gadget de Kaspersky Anti-Virus (solo para Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).
39

G U Í A D E L U S U A R I O
Para abrir el Teclado Virtual desde el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la
barra de tareas,
seleccione Teclado virtual del menú contextual del icono de la aplicación (consulte la siguiente figura).
Figura 7. Menú contextual del icono de la aplicación
Para abrir Teclado Virtual desde la ventana principal de la aplicación:
en la parte inferior de la ventana principal de la aplicación seleccione la sección Teclado Virtual.
Para abrir Teclado Virtual desde la ventana del navegador:
haga clic en el botón Teclado Virtual en la barra de herramientas de Microsoft Internet Explorer, Mozilla
Firefox o Google Chrome.
Para abrir Teclado Virtual utilizando el teclado del equipo:
Presione el acceso directo CTRL+ALT+SHIFT+P.
Para abrir Teclado virtual con el gadget,
haga clic en el botón del gadget al cual se asignó esta acción (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la
página 52).
Para configurar la visualización del icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de entrada en los sitios
web:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección
Entrada de datos segura.
4. En la parte derecha de la ventana, en la sección Teclado Virtual seleccione la casilla Mostrar icono de inicio
rápido en los campos de entrada de datos y haga clic en el botón Configuración.
Se abre la ventana Teclado virtual.
5. En la ventana que se abre, defina las reglas de visualización para el icono de inicio rápido:
En la ficha Categorías seleccione las casillas para las categorías de sitios web en las cuales se debe
mostrar el icono de inicio rápido en los campos de entrada.
Si desea que el icono de inicio rápido se muestre en los campos de entrada en los sitios web que se abren
en Ejecución segura de sitios web cuando se utiliza Banca segura, en la ficha Categorías seleccione la
casilla Mostrar el icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de la Banca segura.
40

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Si desea habilitar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada en un sitio web
especificado:
a. En la ficha Exclusiones, en la lista Mostrar icono de inicio rápido en sitios web haga clic en el
botón Agregar.
Se abre la ventana Mostrar icono de inicio rápido.
b. En la ventana que se abre, escriba la dirección URL de un sitio web en el campo URL y seleccione
una de las opciones de visualización del icono de inicio rápido en ese sitio web (Mostrar icono solo
en la página web especificada o Mostrar icono en todo el sitio web).
6. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
PROTECCIÓN DE ENTRADA DE DATOS DESDE EL TECLADO DEL
EQUIPO
Cuando trabaja en Internet, son frecuentes las ocasiones en las que debe escribir sus datos personales o su nombre de
usuario y contraseña. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en el sitio web, al realizar compras por
Internet o al utilizar servicios de operaciones bancarias en línea.
Existe el peligro de que esta información confidencial sea capturada por registradores de pulsaciones, es decir,
programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado.
La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo permite evitar la intercepción de datos introducidos en el
teclado.
La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo solo está disponible para los navegadores Microsoft
Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Cuando use otros navegadores web, los datos introducidos en el
teclado del equipo no se protegen contra la intercepción.
La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo no puede proteger sus datos personales si ha sido
pirateado un sitio web que requiera la introducción de dichos datos, ya que en este caso la información se dirigirá
directamente a los intrusos.
Puede configurar la protección de entrada de datos desde el teclado del equipo en varios sitios web. Después de que se
configuró la protección de la entrada de datos desde el teclado del equipo, no tiene que tomar ninguna medida adicional
cuando introduzca datos.
Para proteger los datos escritos mediante el teclado del equipo, debe reiniciar el equipo después de instalar Kaspersky
Anti-Virus.
Para configurar la protección de entrada de datos desde el teclado del equipo:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección
Entrada de datos segura.
4. En la parte derecha de la ventana, en la sección Entrada de teclado segura, seleccione la casilla Habilitar la
entrada de teclado segura y haga clic en el botón Configuración.
Se abre la ventana Entrada de teclado seguro.
41

G U Í A D E L U S U A R I O
5. En la ventana que se abre, especifique el alcance de la protección para la entrada de datos mediante el teclado
del equipo:
En la ficha Categorías, seleccione las casillas para las categorías de sitios web en las que se deben
proteger los datos escritos mediante el teclado.
Si desea proteger la entrada de datos desde el teclado en los sitios web que se abren en Ejecución segura
de sitios web en modo Banca segura, en la ficha Categorías seleccione la casilla Habilitar entrada de
teclado segura para Banca segura.
Si desea proteger la entrada de datos desde el teclado en los campos de contraseñas de todos los sitios web,
en la ficha Categorías seleccione la casilla Proteger campos de contraseñas de todos los sitios web.
Si desea habilitar la protección de entrada de datos desde el teclado en un sitio web especificado:
a. En la ficha Exclusiones, en la lista Habilitar entrada de teclado segura en sitios web haga clic en
el botón Agregar.
Se abre la ventana Sitio web protegido.
b. En la ventana que se abre, escriba la dirección URL de un sitio web en el campo Dirección URL y
seleccione una de las opciones de protección para la entrada de datos en este sitio web (Habilitar
protección solo en la página web especificada o Habilitar protección en todo el sitio web).
6. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
LIMPIADOR DE DATOS PRIVADOS
Las acciones que realizan los usuarios en un equipo quedan registradas en el sistema operativo. Se guarda la siguiente
información:
Detalles de consultas de búsqueda introducidas por los usuarios y los sitios web que visitan
Información sobre las aplicaciones que se inician, los archivos que se abren y se guardan;
Entradas de registro de eventos de Microsoft Windows;
Otro tipo de información de la actividad del usuario
Intrusos y personas no autorizadas podrían tener acceso a los datos de las acciones de los usuarios que impliquen el
uso de información confidencial.
Kaspersky Anti-Virus incluye el Asistente de limpieza de elementos privados, que elimina los rastros de actividades de
usuarios del sistema.
Para iniciar el Asistente para limpieza de elementos privados:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.
3. En la ventana que se abre, en la sección Limpieza de datos privados, haga clic en el botón Inicio.
El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir
el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.
42

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Step 1. Inicio del Asistente
Asegúrese de que se seleccione Buscar rastros de actividades del usuario y haga clic en el botón Siguiente
para iniciar el Asistente.
Step 2. Búsqueda de signos de actividad
Este Asistente busca rastros de actividad de software malicioso dentro del equipo. La búsqueda puede llevar
unos minutos. Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Step 3. Selección de acciones de Limpiador de datos privados
Al finalizar la búsqueda, el Asistente muestra los rastros de actividad detectados y recomienda acciones para
eliminarlos (consulte la figura a continuación).
Figura 8. Rastros de actividad detectados y recomendaciones sobre el modo de eliminarlos
Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo.
Para hacer que el Asistente realice una determinada acción, seleccione la casilla situada a la izquierda de la
descripción de la acción correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones
recomendadas y altamente recomendadas. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla
asociada.
No es recomendable desactivar las casillas que están activadas de forma predeterminada. Esto puede poner
en riesgo la seguridad del equipo.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en Siguiente.
43

G U Í A D E L U S U A R I O
Step 4. Limpiador de datos privados
El Asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminación de rastros de
actividad puede demorar unos minutos. Para limpiar determinados rastros de actividad, es posible que tenga
que reiniciar el equipo; de ser así, el Asistente se lo notificará.
Una vez finalizada la limpieza, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Step 5. Fin del Asistente
Si desea limpiar los rastros de actividades de usuarios automáticamente siempre que Kaspersky Anti-Virus
finalice su trabajo, utilice la última pantalla del Asistente para seleccionar la casilla Borrar siempre los rastros
de actividad al salir de Kaspersky Anti-Virus. Si desea eliminar manualmente los rastros de su actividad
utilizando el Asistente, no seleccione esta casilla.
Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.
EVALUACIÓN DEL ESTADO DE SEGURIDAD DE UN SITIO WEB
Kaspersky Anti-Virus permite la comprobación de la seguridad de un sitio web antes de ir a un sitio web mediante un
vínculo. Para hacer esto, se usa un módulo denominado Kaspersky URL Advisor.
Kaspersky URL Advisor se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox,
comprobando vínculos en páginas web abiertas en el navegador. Kaspersky Anti-Virus muestra uno de los siguientes
iconos junto a cada vínculo:
– si la página web que se abre haciendo clic en el vínculo es segura según Kaspersky Lab
– si no hay información acerca del estado de seguridad de la página web que se abre haciendo clic en el
vínculo
– si la página web que se abre haciendo clic en el vínculo es peligrosa según Kaspersky Lab
Cuando pase el puntero del mouse sobre un icono, se muestra una ventana emergente con más detalles en el vínculo.
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba los vínculos solo en resultados de búsqueda. Puede
habilitar el vínculo comprobando en todos los sitios web.
Para habilitar el vínculo comprobando en todos los sitios web:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de Protección, seleccione la subsección
Web Anti-Virus y haga clic en el botón Configuración.
Se abre la ventana Web Anti-Virus.
4. En la ventana que se abre, en la ficha Filtro web, en la sección Kaspersky URL Advisor, haga clic en el botón
Configuración.
Se abre la ventana Configuración de Kaspersky URL Advisor.
5. En la ventana que se abre, en la sección Modo de análisis, seleccione Todas las direcciones URL.
6. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
44

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
USO DEL PERFIL PARA JUEGO PARA EL MODO DE
PANTALLA COMPLETA
Cuando Kaspersky Anti-Virus se ejecuta en forma simultánea con algunas aplicaciones (particularmente videojuegos),
se pueden producir los siguientes inconvenientes en el modo de pantalla completa:
El rendimiento de la aplicación o de dicho juego disminuye debido a la falta de recursos del sistema.
Las ventanas de notificación de Kaspersky Anti-Virus distraen a los usuarios del proceso de juego.
Para evitar cambiar la configuración de Kaspersky Anti-Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla
completa, puede usar el Perfil para juegos. Cuando el Perfil para juegos está habilitado, al cambiar a modo de pantalla
completa, automáticamente se cambia la configuración de todos los componentes de Kaspersky Anti-Virus, asegurando
un funcionamiento óptimo del sistema en ese modo. Al salir del modo de pantalla completa, la configuración del
producto volverá a los valores iniciales usados antes de entrar en el modo de pantalla completa.
Para habilitar el Perfil para juegos:
1. Abra la ventana de configuración de la aplicación.
2. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Perfil
para juegos.
3. Seleccione la casilla Usar perfil para juegos y especifique la configuración necesaria del Perfil para juegos en
la sección Opciones de perfil a continuación.
CREACIÓN Y USO DE DISCOS DE RESCATE
El disco de rescate es una aplicación denominada Kaspersky Rescue Disk y se graba en un medio extraíble (CD o
unidad flash USB).
Puede utilizar el disco de rescate de Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se
puedan desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).
EN ESTA SECCIÓN
Creación de un disco de rescate ............................................................................................................................... 45
Inicio del equipo desde el disco de rescate ................................................................................................................ 47
CREACIÓN DE UN DISCO DE RESCATE
La creación de un disco de rescate consiste en crear una imagen de disco (archivo ISO) con la versión actualizada de
Kaspersky Rescue Disk y escribirla en un medio extraíble.
Puede descargar la imagen del disco original del servidor de Kaspersky Lab o copiarla desde una fuente local.
El disco de rescate se crea usando el Asistente de creación de Kaspersky Rescue Disk. El archivo rescuecd.iso que
crea el Asistente se almacena en el disco duro del equipo:
En Microsoft Windows XP, en la siguiente carpeta: Documents and Settings\All Users\Application
Data\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\.
En los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, en la siguiente carpeta:
ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\.
45

G U Í A D E L U S U A R I O
Para ejecutar el Asistente para la creación de discos de rescate de Kaspersky:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.
3. En la ventana que se abre, en la sección Kaspersky Rescue Disk, haga clic en el botón Crear.
El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y
Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir
el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.
Step 1. Inicio del Asistente. Búsqueda de una imagen de disco existente
La primera ventana del Asistente contiene información sobre Kaspersky Rescue Disk.
Si el Asistente detecta la existencia de un archivo ISO del disco de rescate en la carpeta dedicada (consulte
más arriba), el cuadro Utilizar imagen ISO existente se mostrará en la primera ventana del Asistente.
Seleccione la casilla para utilizar el archivo detectado como imagen ISO original y vaya directamente al
paso Actualización de imagen de disco (consulte a continuación). Anule la selección de esta casilla si no
desea usar la imagen del disco que se detectó. El Asistente pasará a la ventana Seleccionar origen de
imagen del disco.
Step 2. Selección del origen de imagen de disco
Si seleccionó la casilla Usar imagen de disco de rescate de Kaspersky existente en la primera ventana del
Asistente, se omitirá este paso.
En este paso, debe seleccionar un origen de imagen del disco entre las opciones sugeridas:
Si ya tiene una copia grabada del disco de rescate o una imagen ISO almacenada en su equipo o en un
recurso de red local, seleccione Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red.
Si no tiene un archivo de imagen ISO creado del disco de rescate y desea descargar uno del servidor de
Kaspersky Lab (tamaño aproximado del archivo: 175 MB), seleccione Descargar imagen ISO desde el
servidor de Kaspersky Lab.
Step 3. Copia (descarga) de la imagen del disco
Si seleccionó la casilla Usar imagen de disco de rescate de Kaspersky existente en la primera ventana del
Asistente, se omitirá este paso.
Si seleccionó Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red en el paso anterior, haga clic en el
botón Examinar. Cuando haya especificado la ruta del archivo, haga clic en el botón Siguiente. El progreso de
la copia de la imagen del disco se muestra en la ventana del Asistente.
Si seleccionó Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab en el paso anterior, el progreso
de la descarga de la imagen del disco se muestra inmediatamente.
Cuando finaliza la copia o la descarga de la imagen ISO, el Asistente automáticamente pasa al paso siguiente.
46

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Step 4. Actualización del archivo de imagen ISO
El procedimiento de actualización para el archivo de imagen ISO incluye las siguientes operaciones:
actualización de las bases de datos de la aplicación
actualización de archivos de configuración.
Los archivos de configuración determinan si se puede iniciar el equipo desde un medio extraíble (como un
CD/DVD o una unidad flash USB con Kaspersky Rescue Disk) creado por el Asistente.
Cuando se actualizan las bases de datos de aplicaciones, se utilizan las bases de datos distribuidas en la
última actualización de Kaspersky Anti-Virus. Si las bases de datos están desactualizadas, se recomienda que
ejecute la tarea de actualización e inicie el Asistente de creación de Kaspersky Rescue Disk nuevamente.
Para iniciar la actualización del archivo ISO, haga clic en Siguiente. El progreso de actualización se muestra
en la ventana del Asistente.
Step 5. Grabación de la imagen del disco en un medio
En este paso, el Asistente le informa sobre la creación correcta de la imagen del disco y le ofrece grabarla en
un medio.
Especifique un medio de datos para grabar Kaspersky Rescue Disk:
Para grabar la imagen del disco en un CD/ DVD, seleccione Grabar en CD/DVD y especifique un medio en
el cual desea grabar la imagen del disco.
Para grabar la imagen del disco en una unidad flash USB, seleccione Grabar en unidad flash USB y
especifique un dispositivo en el cual desee grabar la imagen del disco.
Kaspersky Lab recomienda no grabar la imagen ISO en dispositivos no diseñados específicamente para el
almacenamiento de datos, como teléfonos inteligentes, móviles, PDA y reproductores MP3. Una vez que
se los usa para almacenar la imagen del disco, es posible que estos dispositivos no funcionen
correctamente.
Para grabar la imagen del disco en el disco duro de su equipo o en el disco duro de otro al que pueda
acceder a través de una red, seleccione Guardar la imagen del disco en un archivo de la unidad local o
de red y especifique una carpeta en la cual desee grabar la imagen del disco y el nombre del archivo ISO.
Step 6. Fin del Asistente
Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Puede usar el disco
de rescate recién creado para iniciar el equipo (consulte la página 47) si no puede iniciarlo debido al impacto
causado por los virus o el software malicioso y ejecutar Kaspersky Anti-Virus en modo normal.
INICIO DEL EQUIPO DESDE EL DISCO DE RESCATE
Si no es posible iniciar el sistema operativo debido al ataque de un virus, utilice el disco de rescate.
Para iniciar el sistema operativo, debe utilizar un CD/DVD o una unidad flash USB que tenga una copia de Kaspersky
Rescue Disk (consulte la sección "Creación de un disco de rescate" en la página 45).
En algunos casos, no siempre es posible iniciar un equipo desde un medio extraíble. En concreto, este modo no es
compatible con algunos modelos de equipos muy desactualizados. Antes de apagar el equipo para iniciarlo
posteriormente desde un medio extraíble, asegúrese de que se pueda realizar esta operación.
47

G U Í A D E L U S U A R I O
Para iniciar el equipo desde el disco de rescate:
1. En la configuración del BIOS, habilite el inicio desde un CD/DVD o dispositivo USB (para obtener más detalles,
consulte la documentación de la placa base instalada en el equipo).
2. Introduzca un CD/DVD en la unidad de CD/DVD de un equipo infectado o conecte un dispositivo flash que
tenga una copia de Kaspersky Rescue Disk.
3. Reinicie su equipo.
Para obtener información detallada sobre el uso del disco de rescate, consulte la guía del usuario de Kaspersky
Rescue Disk.
ACCESO DE PROTECCIÓN CON CONTRASEÑA A
KASPERSKY ANTI-VIRUS
Varios usuarios pueden compartir un único equipo con distintos niveles de experiencia y conocimientos informáticos. El
acceso no restringido de diferentes usuarios a Kaspersky Anti-Virus y su configuración puede comprometer el nivel de
seguridad del equipo.
Para restringir el acceso a la aplicación, puede establecer una contraseña de administrador y especificar qué acciones
deben requerir la introducción de esta contraseña:
configuración de parámetros de la aplicación;
administración de Control parental;
cerrar la aplicación;
eliminar la aplicación.
Para proteger con contraseña el acceso a Kaspersky Anti-Virus:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior derecha de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección Configuración general en la sección
Centro de protección.
4. Seleccione la casilla Habilitar la protección con contraseña y haga clic en el botón Configuración.
Se abre la ventana Protección con contraseña.
5. En la ventana que se abre, complete los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña.
6. Para cambiar una contraseña creada previamente, escríbala en el campo Contraseña anterior.
7. En el grupo de configuración Aplicar contraseña a, especifique las operaciones con las aplicaciones cuyo
acceso debe estar protegido con contraseña.
8. Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.
No es posible recuperar contraseñas olvidadas. Si ha olvidado su contraseña, comuníquese con Soporte técnico
para restaurar el acceso a la configuración de Kaspersky Anti-Virus.
48

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL
EQUIPO
La suspensión de la protección implica deshabilitar temporalmente todos los componentes durante un período de
tiempo.
Para suspender la protección de su equipo:
1. En el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione
el elemento Suspender la protección.
Se abre la ventana Suspender la protección (consulte la figura siguiente).
Figura 9. Ventana Suspender la protección
2. En la ventana Suspender la protección, seleccione el intervalo de tiempo después del cual debe reanudarse
la protección:
Suspender durante el tiempo especificado: la protección se habilitará cuando caduque el intervalo de
tiempo seleccionado de la lista desplegable siguiente.
Suspender hasta reiniciar: la protección se habilitará cuando se reinicie la aplicación o el sistema
operativo (siempre y cuando esté habilitado el inicio automático de la aplicación).
Suspender: la protección se reanudará cuando decida hacerlo.
Para reanudar la protección del equipo:
seleccione el elemento Reanudar protección en el menú contextual del icono de la aplicación en el área de
notificaciones de la barra de tareas.
49

G U Í A D E L U S U A R I O
VISTA DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE
UNA APLICACIÓN
Kaspersky Anti-Virus mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de protección. Mediante
un informe, puede obtener información estadística acerca del funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, obtener
información sobre cuántos objetos malintencionados han sido detectados y neutralizados durante un periodo de tiempo
especificado, cuántas veces la aplicación ha sido actualizada durante el mismo periodo, cuántos mensajes de correo no
deseado han sido detectados y mucho más).
Cuando se trabaja en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7, puede abrir
informes utilizando Kaspersky Gadget. Para ello, Kaspersky Gadget se debe configurar de tal modo que la opción de
abrir la ventana de informes se asigne a uno de sus botones (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la
página 52).
Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicación:
1. Abra la ventana Informes con cualquiera de los siguientes métodos:
Haga clic en el vínculo Informes de la parte superior de la ventana principal de la aplicación.
Haga clic en el icono Informes de la interfaz de Kaspersky Gadget (solo para los sistemas operativos
Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).
Los informes de funcionamiento de la aplicación se muestran como diagramas en la ventana Informes.
2. Si desea ver un informe detallado sobre la actividad de la aplicación (por ejemplo, un informe sobre la actividad
de cada componente), haga clic en el botón Informe detallado de la parte inferior de la ventana Informe.
Se abre la ventana Informe detallado, donde los datos se presentan en una tabla. Para obtener una vista que
se adapte a sus necesidades, puede seleccionar varias opciones de clasificación de entrada.
RESTAURACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
PREDETERMINADA DE LA APLICACIÓN
Puede restaurar la configuración predeterminada de la aplicación recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Anti-
Virus en cualquier momento. La configuración se puede restaurar utilizando el Asistente de configuración de la
aplicación.
Cuando el Asistente concluye sus operaciones, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los
componentes de protección. Cuando restaure el nivel de seguridad recomendado, puede guardar los valores
especificados anteriormente para algunas de las opciones de configuración de los componentes de la aplicación.
Para ejecutar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, ejecute el Asistente de configuración de la aplicación de una de las
siguientes formas:
Haga clic en el enlace Restaurar que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la ventana.
50

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
En la parte superior de la ventana, seleccione la sección Adicional, subsección Administrar
configuración y haga clic en el botón Restaurar de la sección Restaurar configuración predeterminada
(consulte la siguiente figura).
Figura 10. Ventana Configuración, subsección Administrar configuración
Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.
Step 1. Inicio del Asistente
Haga clic en Siguiente para continuar con el Asistente.
Step 2. Restaurar la configuración
Esta ventana del Asistente muestra qué componentes de protección de Kaspersky Anti-Virus presentan una
configuración diferente del valor predeterminado a raíz de su modificación por parte del usuario. Si algún
componente posee alguna configuración especial, también aparecerá en la ventana (consulte la siguiente
figura).
Seleccione las casillas de las opciones de configuración que desea guardar y haga clic en Siguiente.
Step 3. Finalización de la restauración
Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar.
51

G U Í A D E L U S U A R I O
IMPORTACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN
A LA VERSIÓN DE KASPERSKY ANTI-VIRUS INSTALADA EN
OTRO EQUIPO
Una vez configurado el producto, puede aplicar la configuración en otro equipo. Como consecuencia, la aplicación se
configurará de forma idéntica en los dos equipos. Esta función es útil cuando, por ejemplo, Kaspersky Anti-Virus está
instalado a la vez en su equipo doméstico y en su lugar de trabajo.
La configuración de Kaspersky Anti-Virus se puede transferir a otro equipo en tres pasos:
1. Exportación de la configuración de la aplicación en un archivo de configuración.
2. Transferencia de un archivo de configuración a otro equipo (por ejemplo, por correo electrónico o un medio
extraíble).
3. Implementación de la configuración de un archivo de configuración en la aplicación instalada en otro equipo.
Para guardar la configuración de Kaspersky Anti-Virus en un archivo de configuración:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la parte superior de la ventana Configuración, en la sección Adicional, seleccione la subsección
Administrar configuración.
4. Haga clic en el botón Exportar en la subsección Administrar configuración.
5. En la ventana que se abre, escriba el nombre del archivo de configuración y especifique la ubicación en donde
se debe guardar.
6. Haga clic en Aceptar.
Para aplicar la configuración de un archivo de configuración en la aplicación instalada en otro equipo:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la parte superior de la ventana Configuración, en la sección Adicional, seleccione la subsección
Administrar configuración.
4. Haga clic en el botón Importar en la subsección Administrar configuración.
5. En la ventana que se abre, seleccione el archivo desde el que desee importar la configuración de Kaspersky
Anti-Virus.
6. Haga clic en Aceptar.
USO DE KASPERSKY GADGET
Cuando Kaspersky Anti-Virus se usa en un equipo con Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, también puede
usar Kaspersky Gadget (en adelante también denominado gadget). Después de instalar Kaspersky Anti-Virus en un
equipo con el sistema operativo Microsoft Windows 7, el gadget aparece en el escritorio automáticamente. Después de
instalar la aplicación en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista, debe agregar el gadget a la barra
lateral de Microsoft Windows de forma manual (consulte la documentación del sistema operativo).
52

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
El indicador de color del Gadget muestra el estado de protección del equipo del mismo modo que el indicador en la
ventana principal de la aplicación (consulte la sección " Evaluación del estado de la protección del equipo y resolución
de problemas de seguridad" en la página 29). El color verde indica que el equipo está debidamente protegido; mientras
que el amarillo indica la existencia de problemas de protección; y el rojo, que la seguridad del equipo corre un grave
riesgo. El gris indica que se ha suspendido la aplicación.
Puede utilizar el gadget para realizar las siguientes acciones:
Reanudar la aplicación si se ha suspendido anteriormente.
Abrir la ventana principal de la aplicación.
Analizar los objetos especificados en busca de virus.
Abrir la ventana de noticias.
Además, puede configurar los botones del gadget para iniciar acciones adicionales:
Ejecutar una actualización.
Editar la configuración de la aplicación.
Ver informes de la aplicación.
Suspender la protección.
Abrir Teclado Virtual.
Abrir la ventana Administrador de tareas.
Para iniciar la aplicación utilizando el gadget:
haga clic en el icono
Habilitar, que aparece en el centro del gadget.
Para abrir la ventana principal de la aplicación utilizando el gadget:
haga clic en el icono del monitor en el centro del gadget.
Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget:
Arrastre el objeto al gadget para analizarlo.
El progreso de la tarea se mostrará en la ventana Administrador de tareas.
Para abrir la ventana de noticias utilizando el gadget:
haga clic en el icono
que aparece en el centro del gadget cuando se publica una nueva noticia.
Para configurar el gadget:
1. Abra la ventana de configuración del gadget haciendo clic en el icono que se encuentra en la esquina
superior derecha del bloque del gadget (debe colocar el cursor encima del bloque para que aparezca).
2. En las listas desplegables correspondientes a los botones del gadgets, seleccione las acciones que deban
realizarse cuando se hace clic en esos botones.
3. Haga clic en Aceptar.
53

G U Í A D E L U S U A R I O
PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK
(KSN)
Para aumentar la eficiencia de la protección de su equipo, Kaspersky Anti-Virus usa los datos recibidos de usuarios de
todo el mundo. Kaspersky Security Network está diseñado para recopilar estos datos.
Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en línea que brinda acceso a la base de
conocimientos de Kaspersky Lab en línea, que contiene información sobre la reputación de los archivos, los recursos
web y el software. El uso de los datos de Kaspersky Security Network garantiza un mejor tiempo de respuesta de
Kaspersky Anti-Virus cuando se encuentran nuevos tipos de amenazas, mejora el rendimiento de algunos componentes
de protección y reduce el riesgo de falsos positivos.
Gracias a los usuarios que participan en Kaspersky Security Network, Kaspersky Lab puede recopilar información de
manera oportuna sobre los tipos y las fuentes de amenazas nuevas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y
minimizar la cantidad de falsos positivos. La participación en Kaspersky Security Network le permite acceder a las
estadísticas de reputación para las aplicaciones y los sitios web.
EN ESTA SECCIÓN
Habilitación y deshabilitación de la participación en Kaspersky Security Network........................................................ 54
Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network..................................................................................... 54
HABILITACIÓN Y DESHABILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN
KASPERSKY SECURITY NETWORK
La participación en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede habilitar o deshabilitar el uso de Kaspersky
Security Network cuando instale Kaspersky Anti-Virus o en cualquier momento después de que se instale la aplicación.
Para habilitar o deshabilitar la participación en Kaspersky Security Network:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.
3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección
Comentario.
4. En la parte derecha de la ventana, realice una de las siguientes acciones:
Si desea participar en KSN, seleccione la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network.
Si no desea participar en KSN, anule la selección de la casilla Acepto participar en Kaspersky Security
Network.
COMPROBACIÓN DE LA CONEXIÓN A KASPERSKY SECURITY
NETWORK
La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:
No participa en Kaspersky Security Network;
Su equipo no está conectado a Internet;
54

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
El estado de la clave actual no permite la conexión con Kaspersky Security Network.
El estado de la clave actual se muestra en la ventana Licencia (consulte la sección "Compra y renovación de
una licencia" en la página 28).
Para probar la conexión a Kaspersky Security Network:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana, haga clic en el botón Protección de la nube.
En la parte izquierda de la ventana que se abre, se muestra el estado de conexión a Kaspersky Security
Network.
CÓMO CAMBIAR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A
KASPERSKY INTERNET SECURITY
Kaspersky Anti-Virus le permite cambiar a Kaspersky Internet Security sin realizar ninguna descarga adicional ni instalar
ningún otro software.
Kaspersky Internet Security es una aplicación diseñada para garantizar la completa protección del equipo. Proporciona
una amplia gama de características avanzadas que se implementan con los siguientes módulos y funciones:
Control de aplicaciones;
Control parental;
Firewall;
Prevención de intrusiones;
Banca segura.
Filtrado geográfico;
Bloqueo del acceso a los sitios web peligrosos;
Network Monitor;
Anti-Spam;
Anti-Banner.
Puede cambiar temporalmente a la versión de prueba de Kaspersky Internet Security para evaluar sus características, o
bien, comenzar a utilizar la versión comercial de la aplicación inmediatamente.
Si utiliza la aplicación con suscripción o administra la aplicación en determinadas regiones, su copia de Kaspersky
Internet Security no permite el cambio temporal a la versión de prueba.
EN ESTA SECCIÓN
Cambio temporal a la versión de prueba ................................................................................................................... 56
Cambio a la versión comercial .................................................................................................................................. 57
55

G U Í A D E L U S U A R I O
CAMBIO TEMPORAL A LA VERSIÓN DE PRUEBA
Puede cambiar temporalmente a la versión de prueba de Kaspersky Internet Security para evaluar su funcionamiento.
Después de hacerlo, puede optar por comprar una licencia para continuar utilizando la aplicación.
Para cambiar temporalmente a Kaspersky Internet Security:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Actualizar versión.
3. En la ventana que se abre, haga clic en Versión de prueba.
Se inicia el Asistente de migración.
Si utiliza la aplicación con suscripción o administra la aplicación en determinadas regiones, su copia de Kaspersky
Internet Security no permite el cambio temporal a la versión de prueba. En estos casos, la sección Actualización no se
muestra en la ventana de aplicación principal.
Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.
Step 1. Solicitud de activación de la versión de prueba de Kaspersky Internet Security
Si la solicitud de activación de Kaspersky Internet Security se envía correctamente, el Asistente pasa
automáticamente al paso siguiente.
Step 2. Comienzo de la actualización
En este paso, el Asistente muestra un mensaje en pantalla, el cual le informa que cumple con todos los
requisitos previos para la migración. Para continuar con el Asistente, haga clic en el botón Siguiente.
Step 3. Eliminación de aplicaciones incompatibles
En este paso, el Asistente comprueba si hay alguna aplicación incompatible con Kaspersky Internet Security
instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente automáticamente continúa
con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente las enumera en la ventana y le
ofrece desinstalarlas.
Es posible que deba reiniciar el sistema operativo después de desinstalar todas las aplicaciones incompatibles.
Después de reiniciar el sistema operativo, el Asistente se abre automáticamente para reanudar la migración.
Step 4. Cambio a Kaspersky Internet Security
En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Internet Security, lo cual puede demorar
unos minutos. Cuando se completa el proceso, el Asistente pasa automáticamente al paso siguiente.
Step 5. Reinicio de la aplicación
Como último paso de la migración, se debe reiniciar la aplicación. Para hacerlo, haga clic en el botón Finalizar
de la ventana del Asistente.
Step 6. Fin de la activación
Una vez reiniciada la aplicación, el Asistente se abre automáticamente. Después de la activación correcta de la
versión de prueba de Kaspersky Internet Security, la ventana del Asistente muestra información sobre el plazo
durante el cual puede utilizar la versión de prueba.
56

R E S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S
Step 7. Análisis del sistema
En esta etapa, se recopila información acerca de las aplicaciones de Microsoft Windows. Estas aplicaciones se
agregan a la lista de aplicaciones de confianza, cuyas acciones en el sistema no están restringidas.
Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Step 8. Finalización de la migración
Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar.
No se puede volver a cambiar la aplicación a la versión de prueba de Kaspersky Internet Security.
CAMBIO A LA VERSIÓN COMERCIAL
Si desea cambiar a la versión comercial de Kaspersky Internet Security, necesita un código de activación para la versión
comercial de la aplicación que se pueda utilizar para activarla (consulte la sección "Activación de la aplicación" en la
página 27).
Para comprar un código de activación de Kaspersky Internet Security:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Actualizar versión.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación.
Se lo redirige al sitio web de la tienda en línea, donde puede comprar un código de activación para Kaspersky
Internet Security.
Si utiliza la aplicación con suscripción o administra la aplicación en determinadas regiones, su copia de Kaspersky
Internet Security no permite el cambio temporal a la versión de prueba. En estos casos, la sección Actualización no se
muestra en la ventana de aplicación principal.
57

CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE
TÉCNICO
Esta sección brinda información acerca de cómo obtener soporte técnico y los requisitos para recibir ayuda del Soporte
técnico.
EN ESTA SECCIÓN
Cómo obtener soporte técnico .................................................................................................................................. 58
Consultas por teléfono al Servicio de soporte técnico................................................................................................. 58
Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky ............................................................................. 59
Uso del archivo de seguimiento y el script AVZ .......................................................................................................... 60
CÓMO OBTENER SOPORTE TÉCNICO
Si no encuentra una solución a su problema en la documentación de la aplicación o en alguna de las fuentes de
información sobre la aplicación (consulte la sección "Fuentes de información acerca de la aplicación" en la página 9), le
recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab. Los especialistas del Servicio
de soporte técnico responderán sus preguntas acerca de la instalación y el uso de la aplicación.
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, lea primero las reglas del soporte
(http://support.kaspersky.com/support/rules).
Puede comunicarse con el Servicio de soporte técnico en una de las siguientes maneras:
Por teléfono. Este método le permite comunicarse con los especialistas de soporte técnico internacional o de
habla rusa.
A través del envío de una consulta desde su Cuenta de Kaspersky en el sitio web del Servicio de soporte
técnico. Este método le permite comunicarse con nuestros especialistas usando el formulario de consultas.
El soporte técnico solo está disponible para los usuarios que compraron la licencia comercial. No se proporciona soporte
técnico a los usuarios de versiones de prueba.
CONSULTAS POR TELÉFONO AL SERVICIO DE SOPORTE
TÉCNICO
Si surge algún problema urgente, puede llamar por teléfono a los especialistas del soporte técnico internacional o de
habla rusa (http://support.kaspersky.com/support/international).
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, lea primero las reglas del soporte
(http://support.kaspersky.com/support/details). De esta forma, nuestros especialistas podrán procesar su consulta con
mayor rapidez.
58

C O N T A C T O C O N E L S E R V I C I O D E S O P O R T E T É C N I C O
OBTENCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO A TRAVÉS DE LA
CUENTA DE KASPERSKY
Mi cuenta de Kaspersky es su área personal (https://my.kaspersky.com/sp) en el sitio web del Servicio de soporte técnico.
Para obtener acceso a la Cuenta de Kaspersky, deberá registrarse en la página de registro
(https://my.kaspersky.com/sp/registration). Escriba su dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar la
sesión en la Cuenta de Kaspersky.
Al usar la Cuenta de Kaspersky, puede realizar las siguientes acciones:
Ponerse en contacto con el Soporte técnico y Virus Lab.
Ponerse en contacto con el Soporte técnico sin el uso de correo electrónico.
Realización de un seguimiento del estado de su solicitud en tiempo real.
Ver un historial detallado de sus solicitudes de Soporte técnico.
Recibir una copia del archivo de clave si se pierde o elimina.
Consultas por correo electrónico al Servicio de soporte técnico
Puede enviar una solicitud en línea al Servicio de soporte técnico en ruso, inglés, alemán, francés o español.
En los campos del formulario de solicitud en línea, especifique los siguientes datos:
Tipo de solicitud
Nombre de la aplicación y número de versión
Descripción de la solicitud
Id. de usuario y contraseña
Dirección de correo electrónico
Un especialista del Servicio de soporte técnico envía una respuesta para su pregunta a su cuenta de Kaspersky y a la
dirección de correo electrónico que ha especificado en la solicitud en línea.
Solicitud en línea a Virus Lab
Algunas solicitudes deben enviarse a Virus Lab en lugar del Soporte técnico.
Puede enviar solicitudes de los siguientes tipos a Virus Lab:
Programa malintencionado desconocido: sospecha que un archivo contiene un virus, pero Kaspersky Anti-Virus
no lo ha identificado como infectado.
Los especialistas de Virus Lab analizan el código malintencionado que se envía. Si detectan un virus
desconocido, agregarán la descripción correspondiente a la base de datos, la cual pasará a estar disponible
cuando se actualicen las aplicaciones antivirus.
Falsa alarma: Kaspersky Anti-Virus clasifica un archivo como virus, pero el usuario está seguro de que el
archivo es seguro.
Solicitud de descripción de un programa malintencionado: desea recibir la descripción de un virus detectado
por Kaspersky Anti-Virus, usando el nombre del virus.
También puede enviar solicitudes a Virus Lab desde la página con el formulario de solicitud
(http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.htmlLANG=sp) sin estar registrado en la Cuenta de Kaspersky. En esta
página, no debe especificar el código de activación de la aplicación.
59

G U Í A D E L U S U A R I O
USO DEL ARCHIVO DE SEGUIMIENTO Y EL SCRIPT AVZ
Después de notificar a los especialistas del Servicio de soporte técnico del problema encontrado, es posible que le pidan
que cree un informe que debe contener información acerca su sistema operativo y lo envíe al Servicio de soporte
técnico. También es posible que los especialistas del Servicio de soporte técnico le pidan que cree un archivo de
seguimiento. El archivo de seguimiento le permite hacer un seguimiento del proceso de ejecución de comandos de
aplicaciones paso a paso y determinar la etapa del funcionamiento de una aplicación en la cual se produce un error.
Después de analizar los datos que envío, los especialistas del Servicio de soporte técnico podrán crear un script AVZ
script y enviárselo. La ejecución de scripts AVZ le permiten analizar los procesos activos o el sistema para detectar
códigos malintencionados, desinfectar o eliminar archivos infectados y crear informes sobre los resultados de los
análisis de sistemas.
EN ESTA SECCIÓN
Creación de un informe de estado del sistema........................................................................................................... 60
Envío de archivos de datos ....................................................................................................................................... 61
Ejecución del script AVZ ........................................................................................................................................... 62
CREACIÓN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA
Para crear un informe de estado del sistema:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte.
Se abre la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Crear informe de estado del sistema.
El informe de estado del sistema se crea en formato HTML y XML, y se guarda en el archivo de almacenamiento
sysinfo.zip. Cuando se recopila información sobre el sistema, puede ver el informe.
Para ver el informe:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte.
Se abre la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en e vínculo Ver informe.
Se abre la ventana del Explorador de Microsoft Windows.
5. En la ventana que se abre, abra el archivo denominado sysinfo.zip que contiene archivos de informes.
60

C O N T A C T O C O N E L S E R V I C I O D E S O P O R T E T É C N I C O
ENVÍO DE ARCHIVOS DE DATOS
Después de crear los archivos de seguimiento y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los expertos del
Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab.
Necesitará un número de solicitud para cargar archivos en el servidor del Servicio de soporte técnico (consulte la
sección "Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky" en la página 59). Este número está
disponible en su Cuenta de Kaspersky, en el sitio web del Servicio de soporte técnico, si su solicitud se ha activado.
Para transferir los archivos de datos al servidor del Servicio de soporte técnico:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte.
Se abre la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Enviar datos del servicio al Servicio de soporte técnico.
Se abre la ventana Enviar informe.
5. Seleccione las casillas junto a los datos que desea enviar al Servicio de soporte técnico y haga clic en el botón
Enviar.
Se abre la ventana Introducir número de solicitud.
6. Especifique el número asignado a su solicitud (para ello debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte
técnico a través de Mi cuenta de Kaspersky) y haga clic en el botón Aceptar.
Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envían al servidor del Servicio de soporte técnico.
Si por algún motivo no es posible ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico, los archivos de datos se
pueden almacenar en su equipo y enviarse desde su Cuenta de Kaspersky.
Para guardar los archivos de datos en el disco:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte.
4. Se abre la ventana Herramientas de soporte.
5. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Enviar datos del servicio al Servicio de soporte técnico.
Se abre la ventana Enviar informe.
6. Seleccione las casillas junto a los datos que desea enviar al Servicio de soporte técnico y haga clic en el botón
Enviar.
Se abre la ventana Introducir número de solicitud.
7. Haga clic en el botón Cancelar y, en la ventana que se abre, confirme el almacenamiento de los archivos en el
disco haciendo clic en el botón Sí.
Se abrirá la ventana para guardar el archivo de almacenamiento.
8. Especifique el nombre del archivo y confirme su almacenamiento.
El archivo creado se puede enviar al Servicio de soporte técnico desde la Cuenta de Kaspersky.
61

G U Í A D E L U S U A R I O
EJECUCIÓN DEL SCRIPT AVZ
No se recomienda modificar el texto del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se producen
problemas durante la ejecución del script comuníquese con el Servicio de soporte técnico (consulte la sección "Cómo
obtener soporte técnico" en la página 58).
Para ejecutar el script AVZ:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte.
Se abre la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en Ejecutar script.
Se abre la ventana Ejecución de scripts AVZ.
5. Copie el texto del script enviado por los especialistas del Servicio de soporte técnico, péguelo en el campo de
entrada en la ventana que se abre y haga clic en el botón Siguiente.
Luego se ejecuta el script.
Si el script se ejecuta correctamente, el Asistente se cierra automáticamente. Si se produce algún error durante la
ejecución del script, el Asistente muestra un mensaje.
62

GLOSARIO
A
A C T I V A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N
Cambio de la aplicación al modo de funcionamiento completo. El usuario realiza la activación de la aplicación durante la
instalación de la aplicación o después de ella. El usuario debe poseer un código de activación para activar la aplicación.
A C T I V I D A D E S F R A U D U L E N T A S
Tipo de fraude mediante Internet, cuando se envían mensajes de correo electrónico con el propósito de robar
información confidencial. En general, esta información se relaciona con datos financieros.
A C T U A L I Z A C I Ó N
Procedimiento de sustituir o agregar archivos nuevos (bases de datos o módulos de aplicación) que fueron recuperados
de los servidores de actualización de Kaspersky Lab.
A C T U A L I Z A C I Ó N D I S P O N I B L E
Conjunto de actualizaciones para los módulos de aplicación de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones críticas
acumuladas durante un determinado periodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicación.
A N Á L I S I S D E T R Á F I C O
Análisis en tiempo real que usa información de la versión actual (la última) de las bases de datos para objetos
transferidos a través de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP, etc.).
A N A L I Z A D O R H E U R Í S T I C O
Tecnología para detectar información sobre amenazas acerca de lo que todavía no se ha agregado a las bases de datos
de Kaspersky Lab. El analizador heurístico le permite detectar objetos cuyo comportamiento dentro del sistema es
similar al comportamiento típico de amenazas. Los objetos detectados por el analizador heurístico se consideran
probablemente infectados. Por ejemplo, un objeto puede ser considerado probablemente infectado si contiene
secuencias de comandos que son típicas de objetos malintencionados (abrir archivo, escribir en archivo).
A P L I C A C I Ó N I N C O M P A T I B LE
Aplicación antivirus de un desarrollador de terceros o una aplicación de Kaspersky Lab que no admite la administración
a través de Kaspersky Anti-Virus.
A R C H I V O C O M P R I M I D O
Archivo de almacenamiento que contiene un programa de descompresión e instrucciones para que lo ejecute el sistema
operativo.
A R C H I V O C O M P R I M I D O
Uno o varios archivos se comprimen en un solo archivo. Se requiere un archivo especial de almacenamiento de la
aplicación para comprimir o descomprimir datos.
B
B A S E S D E D A T O S
Bases de datos que contienen descripciones de amenazas para la seguridad del equipo conocidas por Kaspersky Lab al
momento del lanzamiento de las bases de datos. Los registros que se encuentran en las bases de datos permiten
detectar código malintencionado en los objetos analizados. Los especialistas de Kaspersky Lab crean las bases de
datos y las actualizan a cada hora.
63

G U Í A D E L U S U A R I O
B A S E D E D A T O S D E D I R E C C I O N E S W E B F R A U D U L E N T A S
Lista de direcciones web definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. La base de datos se
actualiza con regularidad y forma parte de la aplicación Kaspersky Lab.
B A S E D E D A T O S D E D I R E C C I O N E S W E B M A L I N T E N C I O N A D A S
Lista de direcciones web cuyo contenido se puede considerar peligroso. Especialistas de Kaspersky Lab crearon la lista.
Se actualiza con regularidad y se incluye en el paquete de la aplicación de Kaspersky Lab.
B L O Q U E O D E U N O B J E T O
Denegación del acceso a un objeto por parte de aplicaciones externas. No es posible leer, modificar ni eliminar un
objeto bloqueado.
C
C Ó D I G O D E A C T I V A C I Ó N
Código que recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este código es necesario para activar la
aplicación.
El código de activación es una secuencia única de veinte caracteres alfanuméricos en el formato xxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx.
C O M P O N E N T E S D E P R O T E C C I Ó N
Las partes integrales de Kaspersky Anti-Virus están destinadas a la protección contra tipos de amenazas específicos
(por ejemplo, Anti-Spam, Anti-Phishing). Cada uno de los componentes es relativamente independiente de otros, de
modo que se puede deshabilitar o configurar de manera individual.
C O N F I G U R A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N
Configuración de la aplicación común para todos los tipos de tareas que regula el funcionamiento de la aplicación en
conjunto, como la configuración del rendimiento de la aplicación, la configuración de los informes y la configuración de
Cuarentena.
C O N F I G U R A C I Ó N D E T A R E A
Configuración de la aplicación específica para cada tipo de tarea.
C O R R E O N O D E S E A D O
Envíos masivos de correo electrónico no solicitado que suele incluir mensajes publicitarios.
C U A R E N T E N A
Almacenamiento dedicado en el que la aplicación coloca copias de seguridad de archivos que han sido modificadas o
eliminadas durante la desinfección. Las copias de archivos se almacenan en formato especial y no imponen una
amenaza al equipo.
E
E L I M I N A C I Ó N D E O B J E T O S
El método de procesamiento que suponga la eliminación física de objetos en la misma ubicación donde son detectados
(disco duro, carpeta, recurso de red). Se recomienda aplicar este método de procesamiento a los objetos peligrosos
que, por cualquier razón, no puedan ser desinfectados.
E L I M I N A C I Ó N D E L M E N S A JE
Método de procesamiento de un mensaje de correo electrónico por el cual el mensaje se elimina físicamente.
Recomendamos que este método se aplique a los mensajes que ciertamente contienen correo no deseado o software
malicioso. Antes de eliminar un mensaje, se guarda una copia de este en Cuarentena (a menos que esta opción esté
deshabilitada).
64

G L O S A R I O
E P I D E M I A D E V I R U S
Serie de intentos deliberados de infectar el equipo con un virus.
E X C L U S I Ó N
Una Exclusión es un objeto excluido del análisis por una aplicación de Kaspersky Lab. Puede excluir del análisis
archivos de determinados formatos, máscaras de archivo, un área determinada (por ejemplo, una carpeta o un
programa), procesos de aplicaciones u objetos por tipo de amenaza, según la clasificación de la Enciclopedia del virus.
A cada tarea se le puede asignar un conjunto de exclusiones.
F
F A L S A A L A R M A
Situación en la cual una aplicación de Kaspersky Lab considera que un objeto no infectado está infectado porque su
código es similar al de un virus.
F I R M A D I G I T A L
Un bloque de datos cifrados incrustado en un documento o una aplicación. Una firma digital se usa para identificar al
autor del documento o la aplicación. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicación debe tener un
certificado digital que pruebe la identidad del autor.
Una firma digital le permite verificar la fuente y la integridad de los datos y protegerse contra las falsificaciones.
K
K A S P E R S K Y S E C U R I T Y N E T W O R K ( K S N )
Infraestructura de servicios en línea que brinda acceso a la base de conocimientos en línea de Kaspersky Lab, que
contiene información sobre la reputación de los archivos, los recursos web y el software. El uso de los datos de
Kaspersky Security Network garantiza un mejor tiempo de respuesta de las aplicaciones de Kaspersky Lab ante nuevos
tipos de amenazas, mejora la eficacia de algunos componentes de protección y reduce el riesgo de falsos positivos.
M
M Á S C A R A D E A R C H I V O
Representación de un nombre de archivo mediante comodines. Los comodines estándares utilizados en máscaras de
archivos son * y , donde * representa una cantidad cualquiera de caracteres y representa un único carácter.
M Ó D U L O S D E A P L I C A C I Ó N
Archivos incluidos en el paquete de instalación de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales. A cada
tipo de tarea realizada por la aplicación corresponde un módulo concreto ejecutable (protección en tiempo real, análisis
a pedido, actualizaciones). Al ejecutar un análisis completo del equipo desde la ventana principal, se inicia la ejecución
del módulo de esta tarea.
N
N I V E L D E A M E N A Z A
Índice que muestra la probabilidad de que una aplicación represente una amenaza para el sistema operativo. El nivel de
amenaza se calcula utilizando el análisis heurístico basado en dos tipos de criterios:
Estático (como información sobre el archivo ejecutable de una aplicación: tamaño, fecha de creación, etc.).
Dinámico, que se utiliza mientras se simula el funcionamiento de la aplicación en un entorno virtual (análisis de
las solicitudes de la aplicación a las funciones del sistema).
El nivel de amenaza permite detectar un comportamiento típico de software malicioso. Cuanto menor es el nivel de
amenaza, mayor es el número de acciones que se permitirá que realice la aplicación en el sistema.
65

G U Í A D E L U S U A R I O
N I V E L D E S E G U R I D A D
El nivel de seguridad se define como un conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicación.
O
O B J E T O I N F E C T A B L E
Un objeto que, por su estructura o formato, puede ser utilizado por intrusos como "contenedor" para almacenar y
propagar un objeto malintencionado. En general, son archivos ejecutables, por ejemplo, archivos con extensión COM,
EXE, DLL, etc. El riesgo de que se introduzca código malintencionado en estos archivos es bastante alto.
O B J E T O I N F E C T A D O
Un objeto con una parte del código que coincide completamente con una parte de una amenaza conocida. Kaspersky
Lab no recomienda utilizar tales objetos.
O B J E T O P R O B A B L E M E N T E I N F E C T A D O
Objeto cuyo código contiene un código modificado de un código o una amenaza conocidos, que es similar al de una
amenaza, juzgando por su comportamiento.
O B J E T O S D E I N I C I O
Conjunto de programas necesarios para iniciar y hacer funcionar correctamente el sistema operativo y el software
instalados en su equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de
infectar a tales objetos específicamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema operativo.
P
P A Q U E T E D E A C T U A L I Z A C I Ó N
Paquete de archivo diseñado para actualizar los módulos de aplicación. La aplicación de Kaspersky Lab copia paquetes
de actualización desde los servidores de actualización de Kaspersky Lab y los instala y aplica automáticamente.
P E R I O D O D E V I G E N C I A D E L A L I C E N C I A
El periodo de vigencia de la licencia es un periodo durante el cual tiene acceso a las funciones de la aplicación y cuenta
con permisos para usar servicios adicionales.
P R O B A B L E C O R R E O N O D E S E A D O
Mensaje que no se puede considerar inequívocamente como correo no deseado, pero que posee varios atributos de
este tipo de mensaje (por ej., ciertos tipos de mensajes de listas de correo y mensajes publicitarios).
P R O C E S O D E C O N F I A N Z A
Proceso del programa cuyas operaciones de archivo no son supervisadas por la aplicación de Kaspersky Lab en el
modo de protección en tiempo real. Cuando se detecta una actividad sospechosa de un proceso de confianza,
Kaspersky Anti-Virus excluye el proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea todas sus actividades.
P R O T O C O L O
Conjunto de reglas claramente definidas y estandarizadas que regula la interacción entre un cliente y un servidor. Los
protocolos reconocidos y los servicios asociados con ellos son HTTP, FTP y NNTP.
R
R E G I S T R A D O R D E P U L S A C I O N E S D E T E C L A S
Programa diseñado para el inicio de sesión oculto de información sobre teclas presionadas por el usuario. Los
registradores de pulsaciones de teclas también se denominan interceptores de teclas o espías de teclas.
66

G L O S A R I O
R O O T K I T
Un programa o conjunto de aplicaciones desarrollados para ocultar los rastros de un intruso o software malicioso en el
sistema operativo.
En los sistemas operativos basados en Windows, el rootkit, por lo general, es un programa que penetra en el sistema
operativo e intercepta funciones del sistema (API de Windows). Por sobre todas las cosas, la intercepción y modificación
de las funciones de bajo nivel de API permiten que dicho programa tenga una presencia furtiva en el sistema operativo.
Un rootkit, por lo general, también puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se
encuentren almacenados en un disco duro, además de las claves de registro, si están descritas en la configuración del
rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (también son "invisibles").
S
S C R I P T
Un pequeño programa informático o una parte independiente de un programa (función) que, por lo general, ha sido
desarrollado para realizar una tarea específica. A menudo, se utiliza con programas incorporados en hipertexto. Los
scripts se ejecutan, por ejemplo, al abrir sitios web especificados.
Si la protección en tiempo real está activada, la aplicación realiza un seguimiento de los scripts que se inician, los
intercepta y los analiza en busca de virus. En función de los resultados del análisis, puede bloquear o permitir la
ejecución de un script.
S E C T O R D E I N I C I O D E L D I S C O
Un sector de inicio es un área concreta del disco duro de un equipo, disquete o cualquier otro dispositivo de
almacenamiento de datos. El sector contiene información sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga
de inicio responsable de iniciar el sistema operativo.
Existen varios virus que infectan sectores de inicio y que, por lo tanto, se conocen como virus de inicio. La aplicación de
Kaspersky Lab permite analizar sectores de inicio en busca de virus y desinfectarlos en caso de que se encuentre
alguna infección.
S E G U I M I E N T O S
Si se ejecuta la aplicación en modo de depuración, después de que cada comando se ejecuta, la aplicación se detiene y
se muestra el resultado de este paso.
S E R V I D O R P R O X Y
Servicio de red del equipo que permite a los usuarios hacer solicitudes indirectas a otros servicios de red. Primero, un
usuario se conecta a un servidor proxy y solicita un recurso (por ej., un archivo) ubicado en otro servidor. Luego, el
servidor proxy se conecta al servidor especificado y obtiene el recurso de él, o bien, devuelve el recurso de su propia
memoria caché (si el proxy tiene su propia memoria caché). En algunos casos, una solicitud del usuario o una respuesta
del servidor pueden ser modificadas por el servidor proxy para ciertos propósitos.
S E R V I D O R E S D E A C T U A L I Z A C I Ó N D E K A S P E R S K Y L AB
Servidores HTTP de Kaspersky Lab en el cual se cargan la base de datos de antivirus y los módulos de aplicación
actualizados.
T
T A R E A
Las funciones realizadas por la aplicación de Kaspersky Lab se implementan como tareas, como por ej.: protección del
archivo en tiempo real, análisis completo del equipo, actualización de la base de datos.
T E C N O L O G Í A I C H E C K E R
Tecnología que permite aumentar la velocidad de análisis de virus excluyendo objetos no modificados desde el análisis
anterior, siempre que la configuración del análisis (la base de datos y la configuración) no haya cambiado. La
información de cada archivo se almacena en una base de datos especial. Esta tecnología se utiliza tanto en los modos
de protección en tiempo real como en el análisis a pedido.
67

G U Í A D E L U S U A R I O
Por ejemplo, un archivo de almacenamiento que fue analizado por la aplicación de Kaspersky Lab y al que se le asignó
el estado no infectado. La próxima vez, la aplicación omitirá este archivo de almacenamiento a menos que haya sido
modificado o que la configuración del análisis haya cambiado. Si se modificó el contenido del archivo de
almacenamiento porque se agregó un objeto nuevo, cambió la configuración del análisis o se actualizó la base de datos
de aplicaciones, entonces se volverá a analizar el archivo de almacenamiento.
Limitaciones de la tecnología iChecker:
esta tecnología no funciona en archivos grandes porque es más rápido analizar un archivo que comprobar si ha
cambiado desde que se analizó por última vez;
la tecnología admite una cantidad limitada de formatos.
V
V I R U S
Programa que infecta a otros agregando su código a ellos para lograr el control cuando se ejecutan los archivos
infectados. Esta definición simple permite la exposición de la acción principal realizada por cualquier virus o infección.
V I R U S D E S C O N O C I D O
Virus nuevo sobre el que no hay información en las bases de datos. Por lo general, la aplicación detecta virus
desconocidos en objetos mediante el analizador heurístico y esos objetos se clasifican como probablemente infectados.
V U L N E R A B I L I D A D
Error en el sistema operativo o en una aplicación que puede ser explotado por marcadores de software maliciosos para
penetrar en el sistema o en la aplicación y dañar su integridad. Una gran cantidad de vulnerabilidades en el sistema lo
hacen no confiable, debido a que los virus que penetraron en el sistema pueden ocasionar fallas de operaciones en el
mismo sistema y en las aplicaciones instaladas.
68

KASPERSKY LAB ZAO
El software de Kaspersky Lab tiene fama internacional por su protección contra virus, software malicioso, correo no
deseado, ataques de hackers e intrusiones y otras amenazas.
En el 2008, Kaspersky Lab fue clasificado entre los cuatro mayores proveedores del mundo en cuanto a soluciones de
software de seguridad de información para usuarios finales (IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor).
Kaspersky Lab es el fabricante de sistemas de protección de equipos preferido entre los usuarios domésticos de Rusia,
según la encuesta "TGI-Russia 2009" de COMCON.
Kaspersky Lab se creó en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de compañías con sede en Moscú
y posee cinco divisiones regionales que administran la actividad de la compañía en Rusia, Europa Oriental y Occidental,
Oriente Medio, África, América del Norte y del Sur, Japón, China y otros países de la región de Asia-Pacífico. La
compañía emplea más de 2000 especialistas calificados.
Productos. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan protección para todos los sistemas, desde equipos
domésticos hasta grandes redes corporativas.
La gama de productos personales incluye aplicaciones antivirus para equipos de escritorio, equipos portátiles, equipos
de bolsillo y también para teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.
Kaspersky Lab ofrece aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores web y de archivos,
gateways de correo y firewalls. Cuando se usan junto con el sistema de administración centralizada de Kaspersky Lab,
estas soluciones garantizan la protección automatizada efectiva para las compañías y organizaciones contra las
amenazas informáticas. Los productos de Kaspersky Lab están certificados por los principales laboratorios de pruebas,
son compatibles con el software de muchos proveedores de aplicaciones para equipos y están optimizados para que
puedan ejecutarse en varias plataformas de software.
Los analistas de virus de Kaspersky Lab trabajan en todo momento. Todos los días, ellos descubren cientos de
amenazas informáticas nuevas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, además, las incluyen en las bases
de datos que las aplicaciones de Kaspersky Lab usan. La base de datos de antivirus de Kaspersky Lab se actualiza
cada hora; y la base de datos contra correo no deseado, cada cinco minutos.
Tecnologías. Muchas tecnologías que ahora son parte integral de las herramientas antivirus modernas fueron
desarrolladas por Kaspersky Lab. Por lo tanto, es lógico que varios desarrolladores de software de terceros usen el
núcleo de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Esas compañías son SafeNet (EE. UU.), Alt-N
Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino
Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Critical Path (Irlanda), D-Link (Taiwán), M86 Security (EE. UU.), GFI (Malta),
IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), NETASQ (Francia), NETGEAR
(EE. UU.), Parallels (Rusia), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications
(Taiwán). Muchas de las tecnologías innovadoras están patentadas.
Logros. Con el paso de los años, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de premios por sus servicios para combatir las
amenazas informáticas. Por ejemplo, en el año 2010, Kaspersky Anti-Virus recibió varios premios importantes como
"Advanced+" en una prueba llevada a cabo por AV-Comparatives, un laboratorio de aplicaciones antivirus austríaco de
renombre. Sin embargo, el logro principal de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los
productos y las tecnologías de la compañía protegen a más de 300 millones de usuarios, y sus clientes corporativos
suman más de 200.000.
Sitio web de Kaspersky Lab:
Enciclopedia del virus:
Laboratorio antivirus:
Foro web de Kaspersky Lab:
http://latam.kaspersky.com
http://www.securelist.com
newvirus@kaspersky.com (solamente para enviar archivos
probablemente infectados en formato de archivo de
almacenamiento)
http://latam.kaspersky.com/soporte/hogar/abrir-un-caso
(para consultas dirigidas a analistas de virus)
http://forum.kaspersky.com/index.phpshowforum=46
69

INFORMACIÓN ACERCA DE CÓDIGO DE
TERCEROS
La información acerca del código de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalación de la
aplicación.
AVISOS DE MARCA REGISTRADA
Las marcas comerciales registradas y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos titulares.
Google Chrome es una marca comercial de Google, Inc.
Intel y Pentium son marcas comerciales de Intel Corporation registradas en los Estados Unidos de América y en otros
lugares.
Microsoft Windows, Windows Vista e Internet Explorer son marcas comerciales de Microsoft Corporation registradas en
los Estados Unidos de América y en otros países.
Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.
70

ÍNDICE
A
Activación de aplicaciones
licencia ........................................................................................................................................................... 23
Activación de la aplicación .................................................................................................................................... 27
código de activación ........................................................................................................................................ 24
versión de prueba ...................................................................................................................................... 17, 56
Actualización ........................................................................................................................................................ 30
Amenazas de seguridad ....................................................................................................................................... 29
Análisis de seguridad ............................................................................................................................................ 29
Análisis de vulnerabilidades .................................................................................................................................. 36
Anti-Phishing ........................................................................................................................................................ 38
B
Bases de datos de aplicaciones ............................................................................................................................ 30
C
Categoría de la protección .................................................................................................................................... 29
Clave ................................................................................................................................................................... 23
Código de activación ............................................................................................................................................ 24
Componentes de la aplicación .............................................................................................................................. 12
Contrato de licencia de usuario final ...................................................................................................................... 23
Cuarentena
restauración de un objeto ................................................................................................................................ 32
D
Datos confidenciales ............................................................................................................................................. 37
Diagnóstico .......................................................................................................................................................... 29
Disco de rescate ................................................................................................................................................... 45
E
Eliminación de la aplicación .................................................................................................................................. 21
Estadísticas .......................................................................................................................................................... 50
G
Gadget ................................................................................................................................................................. 52
H
Herramientas adicionales
Disco de rescate ............................................................................................................................................. 45
Limpiador de datos privados ............................................................................................................................ 42
Solución de problemas de Microsoft Windows .................................................................................................. 33
I
Importación o exportación de parámetros de configuración .................................................................................... 52
Informes ............................................................................................................................................................... 50
INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN ..................................................................................................................... 15
Interceptor de teclado
protección contra la intercepción de datos en el teclado ................................................................................... 41
Interceptores de teclado
Teclado Virtual ................................................................................................................................................ 39
71

G U Í A D E L U S U A R I O
K
KASPERSKY ....................................................................................................................................................... 69
Kaspersky Gadget ................................................................................................................................................ 52
KASPERSKY LAB ................................................................................................................................................ 69
Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 54
Kaspersky URL Advisor
Web Anti-Virus ................................................................................................................................................. 44
L
Licencia................................................................................................................................................................ 23
código de activación ........................................................................................................................................ 24
Contrato de licencia de usuario final................................................................................................................. 23
M
Mail Anti-Virus ...................................................................................................................................................... 35
Modo de operación de la aplicación en pantalla completa ...................................................................................... 45
N
Notificaciones ....................................................................................................................................................... 28
O
Objeto desinfectado .............................................................................................................................................. 32
Objeto infectado ................................................................................................................................................... 66
Origen de actualizaciones ..................................................................................................................................... 30
P
Perfil para juegos.................................................................................................................................................. 45
Problemas de seguridad ....................................................................................................................................... 29
R
Registro de eventos .............................................................................................................................................. 50
Requisitos de hardware ........................................................................................................................................ 13
Requisitos de software .......................................................................................................................................... 13
Restauración de la configuración predeterminada .................................................................................................. 50
Restricción del acceso a la aplicación ................................................................................................................... 48
S
Seguimientos
transferencia de resultados de seguimiento...................................................................................................... 61
Solución de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 33
T
Teclado Virtual ..................................................................................................................................................... 39
V
Visualización de estadísticas................................................................................................................................. 50
Vulnerabilidad ...................................................................................................................................................... 36
W
Web Anti-Virus
Kaspersky URL Advisor .................................................................................................................................... 44
Navegación segura ........................................................................................................................................... 44
72