ACENA

ACENA
La Formación que conduce al Éxito
TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE CALIDAD UNE-EN-
ESO 9001: 2008

DESCRIPCION
En la actualidad son numerosas las organizaciones que persiguen lograr la mejora
de la calidad, entre ellas, y de manera relevante se encuentra la Organización
Internacional de Normas (ISO, por sus siglas en inglés: Internacional
Standarization Organization). Actualmente, la nueva versión de la UNE-EN-ISO
9001:2008 permite a las organizaciones educativas diseñar un Sistema de Gestión
de la Calidad a medida de sus necesidades, que les facilita la gestión de la calidad,
la optimización de sus procesos y la mejora de sus resultados.
A QUIEN VA DIRIGIDO
- Profesionales interesados en actualizar y profundizar sus conocimientos en una
gestión directiva más eficaz.
- Titulados superiores interesados en el ámbito de la dirección de centros
educativos.
- Coordinadores Pedagógicos de centros educativos.
- En general a cualquier persona interesada en formarse sobre esta temática
OBJETIVOS
- Dotar a los alumnos de los conocimientos básicos en relación a la Calidad, así
como acerca de la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la
Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2008
- Profundizar y aplicar los conocimientos teóricos a la Implantación del Sistema de
Gestión de la Calidad en el Centro Educativo
- Dotar al alumno de las herramientas necesarias para la resolución de los
problemas que la Gestión de la Calidad plantea
- Analizar los principios y características básicas del Modelos EFQM de Excelencia
en los Centros Educativos
- Conocer el proceso básico de la Certificación de la Calidad.

PARA QUE TE PREPARA
El curso dotará a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias
necesarias para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el
ámbito educativo.
SALIDAS LABORALES
Dirección y Gestión de la Calidad en el ámbito educativo
PROGRAMACION DEL CURSO
MÓDULO 1. TEORÍA
TEMA 1. ¿POR QUÉ LA CALIDAD
1. Introducción
2. Definiciones de Calidad
3. Evolución de la Calidad
4. ¿Cuánta calidad ofrecer
5. Costes de la Calidad
TEMA 2. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO 9001:2008.
CONCEPTOS GENERALES
1. La familia de Normas ISO 9000
2. ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad Historia
3. Principios de la Gestión de la Calidad
4. Círculos de Control de la Calidad
5. Beneficios de la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
TEMA 3. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN EL CENTRO EDUCATIVO
1. Objeto y Campo de Aplicación

2. Normas para consulta
3. Términos y Definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad
5. Responsabilidad de la Dirección
6. Gestión de los recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora
TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO 9001:2008
1. Introducción
2. Modelo
3. Fase Preliminar
4. La auditoría en profundidad
TEMA 5. HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Introducción
2. Herramientas
TEMA 6. HACIA LA CALIDAD TOTAL. PRINCIPIOS BÁSICOS Y
CARACTERÍSTICAS DEL MODELO EFQM
1. Evolución del término Calidad a Calidad Total
2. La Calidad Total TQM
3. Los grandes modelos de la Calidad Total
4. Calidad Total, EFQM, ISO 9000. Diferencias y Similitudes
5. Aparición del Modelo Europeo
6. Estructura del Modelo
ANEXO A. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
ANEXO B. EL CUADERNO DEL DOCENTE
ANEXO C. GLOSARIO
MÓDULO 2. CD-ROM MULTIMEDIA
1. Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
2. Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de
Calidad ISO 9001.

3. Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
4. Norma Internacional ISO 19011.
5. Norma Internacional ISO 9001:2008.
6. Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
7. Cuestionario de inspección física.
8. Cuestionario de entrevista con la Dirección.
9. Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
10. El modelo EFQM.
11. Técnicas de entrevista personal.
12. Cuestionario tipo ISO 9001.
13. Ejemplo de informe de auditoría.
14. Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
15. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la
Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
DURACIÓN DEL CURSO
Puede estudiar a su ritmo al tratarse de un curso a distancia.
Está valorado en 18 Créditos equivalente a 180 horas lectivas.
ATERIAL DEL CURSORIAL DEL CURS
MATERIAL DEL CURSO
- Guía del Alumno
- 1 CD-Rom "Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad Certificados UNE-EN-
ISO-9001:2008"
- 1 Manual "Técnico Superior en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en
Centros Educativos"
- 1 Cuaderno de Trabajo "Técnico Superior en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO
9001:2008 en Centros Educativos"
MODALIDAD DE ENSEÑANZA
A distancia

TUTORIAS
Al comenzar el programa del curso se asignará al alumno el tutor del área
correspondiente, con el que seguirá el programa del curso hasta su finalización.
Para ello se pone a su disposición el correo electrónico, que el tutor atenderá de
manera personalizada.
TITULACION
Al finalizar el curso el alumno recibirá por parte de ACENA Centro de Formación el
Diploma Técnico Superior en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en
Centros Educativos, que Certifica que ha superado con éxito los objetivos del
programa formativo.
PRECIO
Curso completo al contado: UE€ 150
Curso completo fraccionado: UE€ 300
2 Plazos a UE€ 150
GASTOS DE ENVÍO: ESPAÑA UE€ 20 - INTERNACIONAL UE€ 35
FORMA DE PAGO
- Tarjeta de Crédito
- Transferencia bancaria
- Pay-pal

MATRICULATE AHORA
Rellene el FORMULARIO DE INSCRIPCION con los datos completos y remítalos a
la dirección de ACENA Centro de Formación.
http://www.acena.net/matricula.php