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Contrato


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CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO INDIVIDUAL EN CUENTA CORRIENTE EN MONEDA NACIONAL, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE

TARJETAS UNISOLUCIONES, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. QUE EN ADELANTE SE LE DENOMINARÁ COMO “TARJETAS UNISOLUCIONES” Y POR

LA OTRA, LA PERSONA CUYOS DATOS PERSONALES Y FIRMA QUEDARON ASENTADOS EN LA SOLICITUD DE CRÉDITO CORRESPONDIENTE,

LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE DEL PRESENTE CONTRATO, CON EL CARÁCTER DE ACREDITADO Y QUE EN LO SUCESIVO SE LE

DENOMINARÁ COMO EL “CLIENTE” AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:

CLÁUSULAS

PRIMERA.- APERTURA Y LÍMITE DE CRÉDITO.- Con sujeción estricta a

los términos y condiciones previstos en el presente contrato, TARJETAS

UNISOLUCIONES otorga al CLIENTE un crédito individual en cuenta

corriente en moneda nacional, para ser utilizado en territorio nacional

y/o internacional, hasta por una cantidad igual a la que se establece

en la comunicación escrita dirigida por TARJETAS UNISOLUCIONES al

CLIENTE mediante la cual se haga de su conocimiento el importe de su

crédito (en adelante el “Límite de Crédito”), y en este último supuesto

bastará con la anotación que se haga en el estado de cuenta al que

más adelante se hace referencia.

De conformidad con lo establecido en el artículo 293 de la Ley General

de Títulos y Operaciones de Crédito, TARJETAS UNISOLUCIONES

podrá, de forma unilateral, disminuir el Límite de Crédito de el

CLIENTE. De igual forma el CLIENTE podrá solicitar disminuciones a

su Límite de Crédito, mediante notificación por escrito a TARJETAS

UNISOLUCIONES, quien realizará el cambio correspondiente dentro del

mes calendario inmediato siguiente a aquel en que reciba la solicitud

de el CLIENTE.

En términos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los

Servicios Financieros, TARJETAS UNISOLUCIONES podrá incrementar

el Límite de Crédito de el CLIENTE previa formulación al CLIENTE de la

respectiva oferta de forma verbal, escrita o por medios electrónicos,

y la aceptación expresa de éste último en forma verbal, escrita o por

medios electrónicos a dicha oferta. De igual forma, el Límite de Crédito

podrá ser incrementado por TARJETAS UNISOLUCIONES a solicitud

formulada por los antedichos medios por parte de el CLIENTE; en este

caso, TARJETAS UNISOLUCIONES resolverá la solicitud de el CLIENTE

en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales y comunicará su

decisión al CLIENTE; en caso de que TARJETAS UNISOLUCIONES no

comunique su decisión al CLIENTE en dicho plazo, la solicitud se

entenderá rechazada.

Para efectos de lo establecido en los dos párrafos inmediatos

anteriores, el Límite de Crédito de el CLIENTE podrá ser aumentado o

disminuido con base en los siguientes criterios: (i) el CLIENTE deberá

haber hecho uso de la tarjeta de crédito en cada uno de los 3 (tres) a 6

(seis) meses inmediatos anteriores a la oferta o solicitud; (ii) su historial

de pagos, que no deberá indicar mora por parte de el CLIENTE; (iii) su

historial crediticio y, (iv) en su caso, sus recursos e ingresos que sean

del conocimiento de TARJETAS UNISOLUCIONES.

El crédito es de carácter revolvente, por lo que si el CLIENTE se

encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones

conforme al presente contrato, podrá disponer del crédito que resulte

a su favor de conformidad con el artículo 296 de la Ley General de

Títulos y Operaciones de Crédito durante la vigencia del presente

contrato, siempre y cuando no se exceda del Límite de Crédito.

De acuerdo con lo dispuesto por el artículo 292 y 303 de la Ley General

de Títulos y Operaciones de Crédito, dentro del Límite de Crédito,

no quedan comprendidos los intereses, Comisiones, impuestos, y

gastos que deba cubrir el CLIENTE a TARJETAS UNISOLUCIONES en los

términos de este contrato.

El hecho de que el CLIENTE disponga de una cantidad superior

al Límite de Crédito no le eximirá de su obligación de liquidar las

cantidades dispuestas.

El CLIENTE faculta, sujeto a los términos y condiciones del presente

contrato, a TARJETAS UNISOLUCIONES para que expida con cargo a su

crédito individual en cuenta corriente en moneda nacional, tarjetas

con carácter individual e intransferible(s) a nombre de determinada(s)

persona(s) elegible(s) que serán denominada(s) “TARJETAHABIENTE(S)

ADICIONAL(ES)”. Dicho(s) TARJETAHABIENTE(S) ADICIONALE(S) en

ningún caso podrá(n) ser obligado(s) solidario(s) o subsidiario(s) de el

CLIENTE.

El CLIENTE podrá establecer límites de crédito individuales en favor de

los TARJETAHABIENTES ADICIONALES; lo anterior en el entendido de

que las disposiciones del crédito realizadas con todas las tarjetas, no

excederán del Límite de Crédito de el CLIENTE.

TARJETAS UNISOLUCIONES podrá otorgar nuevos créditos individuales

en cuenta corriente en moneda nacional al CLIENTE, siempre y cuando

se obtenga el consentimiento por escrito, por medios electrónicos

y/o verbalmente de el CLIENTE para dichos efectos. En virtud de

lo anterior, TARJETAS UNISOLUCIONES expedirá tarjetas de crédito

específicas para cada crédito individual en cuenta corriente en

moneda nacional que otorgue al CLIENTE. El CLIENTE y TARJETAS

UNISOLUCIONES convienen que los términos y condiciones del

presente contrato serán de igual forma aplicables a los nuevos créditos

individuales en cuenta corriente en moneda nacional otorgados en

términos del presente párrafo sin que sea necesario la celebración

de un nuevo contrato de apertura de crédito individual en cuenta

corriente en moneda nacional entre TARJETAS UNISOLUCIONES y

el CLIENTE; lo anterior siempre y cuando el presente contrato se

encuentre vigente.

A dicho respecto, el CLIENTE se obliga con TARJETAS UNISOLUCIONES

a recabar directamente de los TARJETAHABIENTES ADICIONALES los


documentos de identificación que a éstos correspondan conforme

a las disposiciones aplicables a la integración de los respectivos

expedientes, así como a mantenerlos a disposición de TARJETAS

UNISOLUCIONES durante la vigencia del presente y hasta por 10 (diez)

años posteriores a la terminación del mismo para su consulta y, en su

caso, presentarlos a las autoridades competentes que así lo requieran

mediante solicitud debidamente fundada y motivada.

El CLIENTE es el obligado al pago de todas las cantidades derivadas del

presente contrato, incluyendo sin limitar cualesquiera disposiciones

del crédito por parte de los TARJETAHABIENTES ADICIONALES.

SEGUNDA.- ENTREGA Y ACTIVACIÓN DE LA TARJETA.- Como medio de

disposición de la línea de crédito, TARJETAS UNISOLUCIONES expedirá

una tarjeta de plástico y, en su caso, las tarjetas de plástico adicionales

que el CLIENTE solicite y TARJETAS UNISOLUCIONES apruebe, las cuales

serán de uso personal, exclusivo e intransferible de el CLIENTE y/o de

los TARJETAHABIENTES ADICIONALES.

Para efectuar las disposiciones del crédito conforme a las condiciones

del presente contrato, el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

recibirá(n) de TARJETAS UNISOLUCIONES en el domicilio referido

en la Cláusula Vigésima Cuarta del presente contrato, o en los

establecimientos del Socio Comercial de que se trate en el caso de

las Tarjetas de Marca Compartida cuando así se hubiera ofrecido

al CLIENTE y este lo hubiera aceptado, lo siguiente: (i) una tarjeta

de crédito plástica emitida por TARJETAS UNISOLUCIONES cuyo

diseño y accesorios electrónicos para su operación pueden variar de

conformidad con el producto ofrecido por TARJETAS UNISOLUCIONES;

y (ii) en forma separada de cada tarjeta de crédito, la notificación

de claves confidenciales numéricas de identificación personal

del cliente (en adelante cada una un “NIP”) que el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL utilizará como firma electrónica; los

cuales podrán ser modificados posteriormente por el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL de conformidad con lo previsto en el

presente contrato.

Después de que la solicitud de el CLIENTE haya sido aprobada,

TARJETAS UNISOLUCIONES enviará al CLIENTE un ejemplar físico

del presente contrato al domicilio referido en la Cláusula Vigésima

Cuarta del mismo, sin perjuicio de que el mismo pueda, a elección de

TARJETAS UNISOLUCIONES, ser puesto y mantenerse a disposición del

propio CLIENTE en las oficinas de ésta última, o bien que el CLIENTE

pueda obtenerlo a través de la página de Internet de TARJETAS

UNISOLUCIONES o de los medios electrónicos que tenga establecidos

con TARJETAS UNISOLUCIONES para enviar y recibir notificaciones

e información en general. Las partes convienen en que la puesta a

disposición de el CLIENTE del ejemplar del presente contrato surtirá

los mismos efectos que la entrega material del mismo a partir de la

fecha en que el CLIENTE reciba la notificación respectiva por escrito,

telefónicamente, o bien a través de los referidos medios electrónicos

señalados en la solicitud correspondiente.

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL recibirá su tarjeta

de crédito desactivada. Para activar una tarjeta de crédito, es

decir para que la misma pueda servir como medio de disposición

del crédito, TARJETAS UNISOLUCIONES indicará al CLIENTE y/o al

TARJETAHABIENTE ADICIONAL oportunamente los mecanismos

de activación. Una vez recibida la tarjeta por el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL el CLIENTE será el responsable de

las disposiciones del crédito efectuadas, obligándose a reportar en

todo caso cuando se presente un robo, extravío de alguna tarjeta, o

bien cuando haya(n) sido retenida(s) en cajeros automáticos u otros

equipos automatizados de TARJETAS UNISOLUCIONES o de terceros.

La entrega de la(s) tarjeta(s) de crédito por primera vez, tanto

de el CLIENTE como del TARJETAHABIENTE ADICIONAL, se hará

exclusivamente al CLIENTE en el domicilio indicado en la solicitud

de crédito que haya llenado el CLIENTE (en adelante la “Solicitud de

Crédito”), previa identificación y firma del acuse correspondiente. La

entrega de la(s) tarjeta(s) de crédito por reposición debido a robo,

extravío, deterioro, por renovación, por vencimiento o por solicitud

de tarjeta adicional, se hará(n) al CLIENTE y/o al TARJETAHABIENTE

ADICIONAL, o a la persona mayor de 18 años que se identifique y se

encuentre dentro del domicilio indicado en la Solicitud de Crédito o en

el domicilio que posteriormente notifique a TARJETAS UNISOLUCIONES

el CLIENTE, previa identificación y firma del acuse correspondiente.

TARJETAS UNISOLUCIONES se reserva el derecho de establecer

requisitos o condiciones adicionales para el proceso de modificación

o incorporación de TARJETAHABIENTES ADICIONALES, los cuales

deberán ser cumplidos por el CLIENTE. Los requisitos o condiciones

adicionales a los que se hace referencia con anterioridad serán

informados al CLIENTE, mediante aviso por escrito y/o por medios

electrónicos, con por lo menos 30 (treinta) días naturales de

anticipación a la fecha en que surtirán efectos.

El CLIENTE reconoce que TARJETAS UNISOLUCIONES en todo

momento será la propietaria de la(s) tarjeta(s) de crédito por lo que

podrá requerir la devolución de la(s) misma(s) cuando el presente

contrato (i) se denuncie; (ii) se dé por vencido anticipadamente; (iii)

se rescinda o (iv) por cuestiones de clonación y/o falsificación de la(s)

tarjeta(s) de crédito. El uso de la(s) tarjeta(s) de crédito se entiende

como una aceptación por parte de el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL de los términos y condiciones del presente contrato.

El CLIENTE reconoce que será responsable por el uso de la(s)

tarjeta(s) adicional(es) por parte de todos los TARJETAHABIENTES

ADICIONALES, obligándose el CLIENTE incondicionalmente a pagar

todas las cantidades del crédito dispuestas por los TARJETAHABIENTES

ADICIONALES.

TERCERA.- DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO.- El CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrá disponer de la línea de crédito de

cualquiera de las siguientes formas:

a) La suscripción de pagarés o comprobantes de disposición a la

orden de TARJETAS UNISOLUCIONES o de otros documentos que

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sean

aceptados por y a favor de TARJETAS UNISOLUCIONES, o

mediante la simple presentación y/o uso de las tarjetas de crédito

en equipos o sistemas electrónicos para el pago de mercancías,

bienes, servicios u obtención de efectivo que autorice el CLIENTE

y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL en los establecimientos

afiliados a los sistemas nacionales o internacionales para realizar

operaciones y recibir pagos con tarjeta de crédito (en adelante los

“Establecimientos”).

b) Órdenes de compra y/o servicios que el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL efectúe directamente a

Establecimientos, ya sea vía telefónica, Internet u otros medios

electrónicos, conforme a los términos de la autorización

proporcionada por el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL,

siendo éste responsable de las compras y servicios adquiridos, así

como de verificar que la persona o medio al que proporcione la

información sobre sus tarjetas de crédito esté autorizada por los

Establecimientos con los que se contrate por vía telefónica, Internet u

otros medios electrónicos.

c) La obtención de dinero en efectivo en las sucursales de TARJETAS

UNISOLUCIONES y/o en cajeros automáticos y/o Establecimientos,

ya sea mediante la suscripción de pagarés o comprobantes de

disposición o de otros documentos que sean aceptados por TARJETAS

UNISOLUCIONES, dentro de los límites, condiciones y comisiones que

se tengan establecidos.

d) Mediante el pago de cargos recurrentes u otros cargos mediante

mecanismos como la domiciliación, que efectúe TARJETAS

UNISOLUCIONES por cuenta del CLIENTE y/o del TARJETAHABIENTE

ADICIONAL de bienes, servicios, impuestos y otros conceptos cuya

instrucción por parte de el CLIENTE y/o del TARJETAHABIENTE

ADICIONAL se documentará por separado formando parte

integrante de este contrato. El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL tendrá la facultad para solicitar, de forma expresa y en

cualquier tiempo, la cancelación de la autorización del cargo a su

tarjeta de crédito, sin responsabilidad alguna para TARJETAS

UNISOLUCIONES. La citada cancelación surtirá efectos dentro de los 3

(tres) días hábiles siguientes a aquel en que TARJETAS UNISOLUCIONES

reciba la solicitud, por lo que a partir de dicha fecha TARJETAS

UNISOLUCIONES rechazará cualquier cargo por tal concepto. Una vez

recibida la solicitud de cancelación anteriormente mencionada por

parte de el CLIENTE, TARJETAS UNISOLUCIONES le proporcionará un

número y/o clave con la que se identifique la solicitud de cancelación.

e) Cargos que se efectúen por su cuenta, provenientes de los

intereses, comisiones, gastos e impuestos vencidos y no pagados

de la línea de crédito, en el entendido que el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL, autoriza a TARJETAS UNISOLUCIONES

a realizar dichos cargos por el solo hecho de no realizar los pagos

correspondientes en los términos pactados en este contrato.

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL reconoce y acepta que

para la manifestación de su voluntad en la disposición de su crédito,

utilizará, según sea el caso, su firma autógrafa, su NIP o cualquier

otra firma electrónica, o bien aquella información personal que le

sea solicitada por vía telefónica o por medios informáticos como el

Internet.

Por razones de identificación o de seguridad y a solicitud de TARJETAS

UNISOLUCIONES o de los Establecimientos que lo requieran, el

CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL acepta expresamente

y está de acuerdo en presentar además de la tarjeta de crédito, una

identificación oficial vigente con fotografía y firma y, cuando así le

sea requerido, una copia fotostática de ésta por el anverso y reverso.

Para los pagos de bienes y servicios, así como para las disposiciones

de efectivo que haga el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

al amparo de la presente Cláusula, éste deberá (i) digitar su NIP, o

su firma electrónica, los cuales equivaldrán a su firma autógrafa,

por lo que su uso y digitación acreditarán que el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL han manifestado su voluntad en

realizar las operaciones correspondientes, siendo ellos responsables

por el uso de las mismas, tratándose de equipos automatizados

que lo permitan; y/o (ii) estampar su firma autógrafa en los pagarés,

comprobantes de disposición u otros documentos que sean aceptados

por TARJETAS UNISOLUCIONES, dentro de los límites, condiciones y

comisiones que se tengan establecidos.

Para el caso de que la tarjeta de crédito proporcionada por TARJETAS

UNISOLUCIONES al CLIENTE y/o al TARJETAHABIENTE ADICIONAL

cuente con microcircuito integrado (un chip) y sin perjuicio de

lo establecido en el párrafo inmediato anterior, el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL deberá digitar, si así se le requiere,

su firma electrónica contenida en el microcircuito integrado, la

cual equivaldrá a su firma autógrafa o auténtica, por lo que su

uso y digitación acredita que el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL ha manifestado su voluntad en convenir dichos servicios

y que es responsable de las operaciones realizadas al momento de

efectuar una disposición del crédito en cualesquiera de las formas a

que se refieren los incisos a), b), c) y d) de la presente Cláusula. La firma

electrónica correspondiente al microprocesador podrá ser distinta del

NIP de el CLIENTE y/o del TARJETAHABIENTE ADICIONAL.

CUARTA.- ADMISIÓN DE LA TARJETA Y CALIDAD DE LOS BIENES O

SERVICIOS.- TARJETAS UNISOLUCIONES no asume responsabilidad

de tipo alguno en cualesquiera de los siguientes supuestos: (i) en el

caso que las instituciones de crédito o Establecimientos se rehúsen a

admitir la tarjeta como medio de pago en territorio nacional o en el

extranjero, (ii) por desperfecto o suspensión del servicio en equipos

automatizados, (iii) en caso de que el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL no puedan efectuar disposiciones, o (iv) por la calidad,

cantidad o cualquiera otros aspectos de los bienes o servicios que se

adquieran en los Establecimientos. El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL no podrá exigir en caso alguno reembolso en efectivo,

sólo deberá exigir al Establecimiento el comprobante de bonificación

respectivo y si no aparece la bonificación correspondiente en el

siguiente estado de cuenta mensual, deberá formular la reclamación

que corresponda al Establecimiento de que se trate o a TARJETAS


UNISOLUCIONES siempre que cuente con el comprobante de la

bonificación correspondiente.

QUINTA.- CARGO DE LAS DISPOSICIONES Y TIPO DE CAMBIO.-

TARJETAS UNISOLUCIONES cargará a la cuenta del CLIENTE las

disposiciones que efectúen el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL en el momento que se las presenten las instituciones de

crédito y Establecimientos. El monto de las disposiciones efectuadas

en el extranjero o en territorio nacional que se denominen en

divisas distintas a Pesos, Moneda Nacional, se cargarán al CLIENTE

invariablemente en Pesos, Moneda Nacional, en el momento en que

sean presentadas por las instituciones de crédito o Establecimientos

de que se trate. El tipo de cambio que se utilizará para calcular la

equivalencia del Peso en relación con Dólares de los Estados Unidos

de América (“Dólares”), no podrá exceder de la cantidad que resulte

de multiplicar por 1.01 el tipo de cambio que publique el Banco

de México el día de presentación de los documentos de cobro

respectivos, en términos de lo establecido en las “Disposiciones

aplicables a la determinación del tipo de cambio para solventar

obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la

República Mexicana”. Tratándose de disposiciones u operaciones en

divisas extranjeras distintas a Dólares, para el cálculo de la disposición

en Pesos, Moneda Nacional, las cantidades correspondientes serán

primero convertidas a Dólares conforme a los precios de divisas en

mercados internacionales, para después ser convertidas de Dólares a

Pesos, Moneda Nacional, conforme a lo señalado en esta Cláusula.

SEXTA.- ESTADO DE CUENTA.- En los casos en que se registre un

saldo a cargo o a favor, o algún movimiento en la cuenta del CLIENTE

durante un periodo de corte, TARJETAS UNISOLUCIONES estará

obligada a enviarle un estado de cuenta mensual, sin costo para el

CLIENTE. No obstante lo anterior, TARJETAS UNISOLUCIONES enviará

al CLIENTE por lo menos cada seis meses un estado de cuenta, aún y

cuando no se haya registrado un saldo o movimiento en la cuenta del

CLIENTE.

En el estado de cuenta se indicarán, entre otros conceptos: el nombre

de el CLIENTE y en su caso, el de los TARJETAHABIENTES ADICIONALES,

el número de cuenta, la fecha de corte, el número de días del período,

el importe del pago mínimo, el Costo Anual Total (CAT) ), el detalle

de los cargos incluyendo los nombres de los Establecimientos así

como la fecha y descripción de los cargos y el monto y moneda de

la transacción correspondiente a cada tarjeta, las tasas de interés

expresadas en términos anuales simples, los intereses generados,

el concepto y el monto de las comisiones cargadas, los pagos

efectuados, el promedio de saldos diarios, el importe del crédito

concedido, los saldos a la fecha de corte, las disposiciones que se

hicieron del crédito, el Límite de Crédito disponible así como el saldo

inicial y el de la fecha de corte, en su caso, los cargos objetados por

el cliente y cuando sea aplicable, el saldo a favor. Tratándose de

compraventas a plazo o pagos en mensualidades contratados por

el CLIENTE, el estado de cuenta también contendrá la información

relativa al número total de mensualidades, el número e importe de la

mensualidad que corresponda y el saldo pendiente de pagar. En caso

de consumos o disposiciones de efectivo hechos en el extranjero se

incluirá en el estado de cuenta el monto en la divisa en que se efectuó

la operación, el tipo de cambio y el monto en pesos correspondiente

a cada uno de los cargos. En los estados de cuenta se proporcionará

el número o números telefónicos donde el CLIENTE pueda formular

aclaraciones, quejas o reclamaciones, así como los plazos para

presentarlas.

Cuando el CLIENTE hubiera autorizado expresamente a TARJETAS

UNISOLUCIONES para suspender el envío de los estados de cuenta

de manera impresa, TARJETAS UNISOLUCIONES enviará el estado de

cuenta al correo electrónico que sea designado por el CLIENTE para

tales efectos. No obstante lo anterior los estados de cuenta estarán

a disposición del CLIENTE en las oficinas y sucursales de TARJETAS

UNISOLUCIONES.

TARJETAS UNISOLUCIONES deberá remitir los citados estados de

cuenta dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de

corte.

Adicionalmente, el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

podrá consultar su estado de cuenta a través del Centro de Atención

Telefónica (Línea Itaucard®), así como mediante los servicios de

consulta electrónica. TARJETAS UNISOLUCIONES informará por escrito

en el estado de cuenta a los acreditados la fecha de corte de la cuenta,

misma que no podrá variar sin previo aviso, por escrito, comunicado

con 30 (treinta) días naturales de anticipación. El CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL tendrá(n) un plazo de 90 (noventa)

días naturales contados a partir del corte, para objetar su estado de

cuenta, por lo que si no lo recibe oportunamente deberá solicitarlo

a TARJETAS UNISOLUCIONES para en su caso, poder objetarlo en

tiempo. Transcurrido dicho plazo sin haber hecho objeción al estado

de cuenta, los asientos que figuren en la contabilidad de TARJETAS

UNISOLUCIONES harán prueba en favor de ésta. Los estados de cuenta

a que se refiere la presente Cláusula se remitirán al domicilio que

señale el CLIENTE de conformidad con lo establecido en la Cláusula

Vigésima Cuarta de este contrato. El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL se obliga(n) a proporcionar a TARJETAS UNISOLUCIONES

la información que le(s) sea solicitada con motivo de su objeción.

El incumplimiento a esta obligación, dará derecho a TARJETAS

UNISOLUCIONES de declarar improcedente la objeción.

La falta de recepción del estado de cuenta de la tarjeta de

crédito y la imposibilidad de revisarlo no exime al CLIENTE y/o al

TARJETAHABIENTE ADICIONAL de realizar los pagos respectivos

conforme a lo establecido en el presente contrato; entendiéndose que

en caso de no recepción del estado de cuenta, el CLIENTE tendrá la

obligación de consultarlo oportunamente por los demás medios que

TARJETAS UNISOLUCIONES pone a su disposición.

SÉPTIMA.- PAGO TOTAL O PARCIAL DEL SALDO.- El CLIENTE se

obliga a pagar a TARJETAS UNISOLUCIONES el importe total o parcial

del saldo consignado en los estados de cuenta de la tarjeta de crédito,

conforme a lo establecido en los incisos a) y b) de esta Cláusula, a

5


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más

tardar en la fecha límite de pago que se señale en los estados de

cuenta de la tarjeta de crédito. La fecha límite de pago se determinará

considerando un plazo de 20 (veinte) días naturales contados a partir

de la fecha de corte respectiva. En el supuesto de que el CLIENTE no se

encuentre al corriente en sus pagos, deberá pagar en forma inmediata

el saldo indicado en el estado de cuenta. En caso de que la fecha

límite de pago corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá

realizarse el siguiente día hábil bancario.

El CLIENTE deberá pagar a TARJETAS UNISOLUCIONES las disposiciones

de la línea de crédito que realice el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL, por alguno de los medios referidos en el ANEXO “B” del

presente contrato, y de conformidad con las siguientes condiciones:

a) Si paga el importe total del saldo actual consignado en el estado de

cuenta a más tardar en la fecha límite de pago que se señala en éste,

no se cargará cantidad alguna por concepto de intereses.

b) Si no se efectúa el pago total del saldo actual en la fecha límite

de pago, cubrirá su adeudo en parcialidades no menores a los

pagos mínimos mensuales señalados en el estado de cuenta. Los

pagos mínimos mensuales serán determinados por TARJETAS

UNISOLUCIONES conforme a lo previsto en el Numeral 2 de la Circular

13/2011 emitida por el Banco de México. El pago mínimo que deberá

de ser cubierto por el CLIENTE a más tardar en cada fecha límite de

pago será el monto que resulte mayor conforme a alguna de las

siguientes opciones: (i) el 8% (ocho por ciento) del saldo insoluto

de la parte revolvente de la línea de crédito, incluyendo intereses,

comisiones e IVA, a la fecha de corte más las compras a mensualidades;

(ii) el 1.5% (uno punto cinco por ciento) del saldo insoluto de la parte

revolvente de la línea de crédito a la fecha de corte más los intereses

generados en el periodo, las compras a mensualidades, en su caso,

y el impuesto al valor agregado correspondiente; o (iii) el 1.25%

(uno punto veinticinco por ciento) del límite de la línea de crédito.

Cuando el pago mínimo calculado conforme a alguna de las tres

opciones anteriores sea superior al saldo insoluto, el pago mínimo

será de $100.00 M.N. (cien pesos 00/100 Moneda Nacional), y en caso

de que el saldo insoluto sea menor a dicha cantidad, entonces el

pago mínimo será por el saldo insoluto total de el CLIENTE. TARJETAS

UNISOLUCIONES podrá variar los términos, condiciones y forma de

cálculo para los pagos mínimos en caso de que la Circular 13/2011

emitida por el Banco de México sea modificada o la misma sea

sustituida.

c) En caso que el CLIENTE no pague consecutivamente 2 (dos)

mensualidades de una compra realizada para pago en mensualidades,

el saldo total pendiente de pago de dicha compra, se reflejará como

saldo vencido en el estado de cuenta.

El CLIENTE se obliga a pagar a TARJETAS UNISOLUCIONES el importe

total o parcial del saldo consignado en los estados de cuenta de la

tarjeta de crédito con recursos de procedencia lícita.

En caso de que el CLIENTE no realice el pago total o parcial del saldo

consignado en los estados de cuenta de la tarjeta de crédito conforme

a lo establecido en la presente Cláusula, el CLIENTE deberá de pagar a

TARJETAS UNISOLUCIONES la comisión por gestión administrativa de

cobranza por incumplimiento la cual se detalla en el ANEXO “A” del

presente contrato.

En caso de terminación por cualquier causa del presente contrato,

incluyendo la falta de pago, denuncia, vencimiento anticipado

o rescisión del presente contrato, el CLIENTE se obliga a pagar a

TARJETAS UNISOLUCIONES, además de la totalidad del saldo a su

cargo, todos los gastos en los que ésta haya incurrido, incluyendo

honorarios de abogados, los gastos y costos determinados por el

juez competente en el juicio que, en su caso, se inicie y demás gastos

derivados del incumplimiento del presente contrato ya sean judiciales

y/o extrajudiciales (los “Gastos por Incumplimiento”).

OCTAVA.- CONCEPTOS DE PAGO.- El CLIENTE se obliga a pagar a

TARJETAS UNISOLUCIONES sin necesidad de requerimiento previo, por

los medios que ésta ponga a su disposición o en cualesquiera de sus

sucursales, los siguientes conceptos:

a) El monto principal de la línea de crédito dispuesto.

b) Los intereses a que se refiere la Cláusula Novena siguiente.

c) Las comisiones que se detallan en el ANEXO “A” del presente

contrato. Tratándose del importe de las comisiones mencionadas,

TARJETAS UNISOLUCIONES se reserva el derecho de efectuar

modificaciones informando al CLIENTE los nuevos importes por lo

menos con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en

que surtirán efectos, mediante aviso fehaciente y por escrito dirigido

al CLIENTE. En el caso de que el CLIENTE no estuviere de acuerdo con

cualquiera de las modificaciones a las comisiones a las que se refiere

el presente inciso, tendrá un plazo de 60 (sesenta) días naturales

posteriores a la fecha en que entren en vigor las modificaciones a

las comisiones para solicitar la terminación del presente contrato, en

cuyo caso TARJETAS UNISOLUCIONES bloqueará la línea de crédito

correspondiente y la tarjeta de plástico que se haya emitido como

medio de disposición del crédito en el mismo día en que reciba

la solicitud de terminación. No obstante lo anterior, en tanto el

CLIENTE no liquide la totalidad de los montos pendientes de pago,

la terminación del presente contrato no surtirá efectos. TARJETAS

UNISOLUCIONES informará al CLIENTE el importe de los adeudos que,

en su caso, presente a más tardar el día hábil siguiente a la recepción

de la solicitud de terminación, y dentro de los cinco días hábiles

siguientes a dicha solicitud de terminación, TARJETAS UNISOLUCIONES

pondrá a disposición de el CLIENTE dicho dato en la sucursal elegida

por éste último.

d) Los impuestos vigentes sobre las comisiones, gastos e intereses.

e) En su caso, los Gastos por Incumplimiento.

NOVENA.- INTERESES.- Los intereses ordinarios y moratorios se

calcularán en términos de lo señalado a continuación:


a) El CLIENTE pagará intereses ordinarios con base en el promedio

de los saldos diarios del período multiplicado por la tasa mensual

de interés, la cual será el resultado de dividir la tasa de interés

anual que se encuentre vigente a la fecha de corte de la cuenta

entre 360 (trescientos sesenta) días multiplicada por el número de

días que comprende el período. La tasa de interés ordinaria anual,

será determinada con lo que resulte del promedio aritmético de

la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a plazo de

28 (veintiocho) días, que haya dado a conocer Banco de México

en el Diario Oficial de la Federación, adicionando un máximo de

50 (cincuenta) puntos porcentuales, lo anterior en el entendido

que el CLIENTE podrá consultar su tasa de interés personalizada

en la carátula del presente contrato. En caso de que la tasa de

referencia anterior (TIIE), dejara de existir, la tasa de interés

sustituta se determinará con base a lo que resulte del promedio

aritmético de la tasa de los Certificados de la Tesorería de la

Federación (CETES) cotización a plazo de 28 (veintiocho) días,

que haya dado a conocer el Banco de México durante las últimas

cuatro semanas a la fecha de corte, adicionando un máximo de 50

(cincuenta) puntos porcentuales, lo anterior en el entendido que

el CLIENTE podrá consultar su tasa de interés personalizada en la

carátula del presente contrato. El promedio de saldos diarios del

período, será el resultado de sumar cada uno de los saldos diarios

registrados en el periodo y de dividir dicha suma entre el total de

días de dicho periodo. El saldo diario se obtiene sumando el saldo

del día anterior, los consumos y disposiciones del día y restando

los pagos realizados el mismo día. El saldo diario del primer día

de cada ciclo será igual al saldo anterior que aparece en el estado

de cuenta mensual respectivo, más los consumos y disposiciones

del día y restando los pagos realizados el mismo día. El periodo

en que se determinará el promedio de saldos diarios, será los días

transcurridos entre la fecha de corte anterior y la fecha de corte

señalada en el estado de cuenta mensual respectivo. Los intereses

serán pagaderos por mensualidades vencidas en las mismas

fechas en que se efectúen los pagos de capital conforme a lo

previsto en la Cláusula Séptima.

b) En el caso que el CLIENTE no pague en tiempo las

amortizaciones vencidas, deberá pagar intereses moratorios

sobre las cantidades vencidas y no pagadas desde la fecha de su

vencimiento hasta la fecha en que sean pagadas en su totalidad,

aplicando una tasa de interés moratoria equivalente a la tasa de

interés ordinaria anual por el factor 3 (tres). En el supuesto de

que TARJETAS UNISOLUCIONES cobre al CLIENTE la comisión de

Gestiones Administrativas de Cobranza (falta de pago) a la que se

hace referencia en el Anexo “A” del presente contrato, TARJETAS

UNISOLUCIONES no se encontrará facultado para cobrar los

intereses moratorios previstos en el presente inciso.

Ambas partes reconocen que los intereses ordinarios constituyen

el costo a cargo de el CLIENTE por la disposición de los recursos

del crédito a que se refiere la Cláusula Primera, en tanto que

los intereses moratorios constituyen una penalización por

omitir realizar oportunamente el pago debido, por lo que no

existe contraposición entre ellos y, en su caso, ambos podrán

devengarse simultáneamente. Lo anterior sin perjuicio de las

Comisiones correspondientes a los gastos en que TARJETAS

UNISOLUCIONES pudiera incurrir con motivo de las gestiones

administrativas tendientes a poner fin a la mora en que, en su

caso, pudiera haber incurrido el CLIENTE.

El CLIENTE y TARJETAS UNISOLUCIONES convienen en que

TARJETAS UNISOLUCIONES podrá capitalizar, conforme a las

disposiciones legales aplicables, los intereses generados en el

periodo y que no sean pagados en la fecha de pago.

DÉCIMA.- ACREDITACIÓN DE PAGOS.- Los pagos que el CLIENTE

y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL efectúen se acreditarán según

el medio de pago que utilicen, como se detalla en el ANEXO “B” del

presente contrato. El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

serán responsables de cubrir cualesquiera comisiones que cobren

las instituciones bancarias y los establecimientos con motivo de la

recepción de los pagos de las tarjetas de crédito.

DÉCIMA PRIMERA.- DECLARACIÓN.- El CLIENTE manifiesta

expresamente en este acto que TARJETAS UNISOLUCIONES le ha

hecho saber y explicado, previo a la firma de este contrato, los

términos y condiciones del mismo; el “CAT: El Costo Anual Total de

financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que,

para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad

de los costos y gastos inherentes a los Créditos”; los conceptos,

importes vigentes y periodicidad de las comisiones previstas en la

Cláusula Octava, así como los medios y acreditación de pagos de

la tarjeta de crédito previstos en la Cláusula Décima del presente

contrato.

DÉCIMA SEGUNDA.- PRELACIÓN DE PAGOS.- Los pagos que

realice el CLIENTE serán aplicados en el siguiente orden: (1) al Saldo

Vencido, (2) al Saldo Vigente. Se entiende por “Saldo Vencido”, la suma

de los siguientes conceptos en el siguiente orden: los impuestos,

intereses, comisiones y capital derivados de las disposiciones de la

línea de crédito y no cubiertos en tiempo en su respectiva fecha de

pago; y se entiende por “Saldo Vigente”, la suma de los siguientes

conceptos en el siguiente orden: los impuestos, intereses, comisiones

y capital derivados de las disposiciones de la línea del crédito, que se

encuentren pendientes de pago pero cuya fecha de pago no hubiese

ocurrido.

La prelación de pagos mencionada con anterioridad podrá ser

modificada cuando el CLIENTE convenga la parcialización de cargos,

conforme a lo acordado en la Cláusula Vigésimo Quinta. En caso de

que el CLIENTE realice pagos superiores a los requeridos en términos

de la Cláusula Séptima inciso b) o superiores a los acordados en

términos de un acuerdo de parcialización de pagos, el excedente se

podrá aplicar al pago parcial inmediato siguiente.

En caso de que el CLIENTE y/o los TARJETAHABIENTES ADICIONALES

7


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depositen

en la cuenta de su tarjeta de crédito cantidades que

excedan el saldo a su cargo, TARJETAS UNISOLUCIONES no pagará al

CLIENTE rendimiento alguno sobre tales excedentes.

DÉCIMA TERCERA.- CESIÓN DEL CRÉDITO.- El CLIENTE faculta

expresamente a TARJETAS UNISOLUCIONES, en términos del artículo

299 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, para

ceder el crédito del presente contrato sin notificación alguna y/o los

derechos y obligaciones derivados del mismo.

El CLIENTE y/o los TARJETAHABIENTES ADICIONALES no podrán ceder

los derechos y obligaciones derivadas del presente contrato.

DÉCIMA CUARTA.- CAMBIO DE NÚMERO DE TARJETA, DE NÚMERO

DE CUENTA O DE PRODUCTO, BLOQUEO Y CANCELACIÓN DE

TARJETA.- El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL facultan

a TARJETAS UNISOLUCIONES para cambiar el número de cuenta, el

número o tipo de tarjeta de crédito que expida al CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL en términos del presente contrato,

o para cancelar o bloquear la tarjeta de crédito por cuestiones de

prevención o seguridad iniciadas por TARJETAS UNISOLUCIONES, por

robo, extravío o retención en cajeros automáticos u otros equipos

automatizados o por algún programa promocional generado por

TARJETAS UNISOLUCIONES, sin necesidad de la sustitución de un

nuevo contrato por parte del CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL. TARJETAS UNISOLUCIONES, podrá conceder y modificar

en cualquier tiempo la clase de tarjeta de crédito.

En los casos de cambio de número, tipo de tarjeta de crédito, bloqueo

o cancelación de la misma por las causas señaladas en la presente

Cláusula o por cualquier otra causa, se comunicará de manera verbal o

escrita al CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL a la brevedad

esta situación, procediendo a expedir una nueva tarjeta de crédito

cuando así se haya acordado con el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL de manera verbal o escrita. En estos casos

el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL acepta liquidar

aquellos consumos o cargos de cualquier índole que haya realizado o

generado conforme a las diferentes Cláusulas del presente contrato,

sin menoscabo de haberse realizado con la tarjeta original o la tarjeta

sustituta. Asimismo, el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

se obligan a notificar el cambio de número de tarjeta a aquellos

proveedores o prestadores de servicios con quienes tuviere contratado

el servicio de cargo automático, quedando TARJETAS UNISOLUCIONES

eximido de toda responsabilidad en caso de no hacerlo. Para el

caso de que el proveedor de el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL mantenga una relación con TARJETAS UNISOLUCIONES,

el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL en este acto faculta a

TARJETAS UNISOLUCIONES a que se le continúen realizando los cargos

correspondientes por los servicios a su nuevo número de tarjeta.

DÉCIMA QUINTA.- RESCISIÓN DEL CONTRATO.- Son causales de

rescisión del presente contrato, las siguientes:

a) La falta de pago oportuno por parte de el CLIENTE de una o más de

las amortizaciones mensuales convenidas, incluyendo los intereses,

comisiones e impuestos;

b) El uso ilícito de la tarjeta por parte de el CLIENTE y/o del

TARJETAHABIENTE ADICIONAL;

c) El hecho de que el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

disponga(n) de una cantidad mayor al Límite de Crédito autorizado;

d) El hecho de que cualquier información o dato proporcionado por el

CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL en la Solicitud de Crédito

o cualquier documento entregado a TARJETAS UNISOLUCIONES

resultare ser falso;

e) El hecho de que dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes

a la fecha en que cambie cualquier información contenida en la

Solicitud de Crédito, el CLIENTE no dé aviso por escrito a TARJETAS

UNISOLUCIONES de dicho cambio o TARJETAS UNISOLUCIONES no

otorgue su conformidad por escrito;

f) En caso de que el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

mantenga otros créditos que le hayan sido concedidos por TARJETAS

UNISOLUCIONES e incurra en mora o en el incumplimiento de las

obligaciones contraídas en cualquiera de ellos; y

g) De forma generalizada, el incumplimiento por parte de el CLIENTE

y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL de cualesquiera de los términos

del presente contrato.

En el caso que ocurra cualesquiera de las causales de rescisión

anteriormente mencionadas, el presente contrato se dará por

rescindido y se hará exigible el pago del saldo total del crédito a más

tardar dentro de los 2 (dos) días hábiles bancarios siguientes a la fecha

en que TARJETAS UNISOLUCIONES notifique al CLIENTE la rescisión del

presente contrato y el importe adeudado por parte de el CLIENTE.

El plazo de validez de cada una de las tarjetas será hasta la fecha de

vencimiento que conste en cada tarjeta, sin embargo las mismas

perderán validez con motivo de la rescisión del contrato.

DÉCIMA SEXTA.- VENCIMIENTO ANTICIPADO.- Será causal de

vencimiento anticipado del presente contrato, el hecho de que el

CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL se viesen envueltos

en procedimientos contenciosos de índole patrimonial y/o penal,

haciéndose exigible el pago del saldo total del crédito a más tardar en

la fecha de pago inmediata siguiente a aquella fecha en que TARJETAS

UNISOLUCIONES notifique al CLIENTE el vencimiento anticipado del

contrato.

El plazo de validez de cada una de las tarjetas será hasta la fecha de

vencimiento que conste en cada tarjeta, sin embargo las mismas

perderán validez con motivo del vencimiento anticipado del presente

contrato.


DÉCIMA SÉPTIMA.- ROBO, EXTRAVÍO DE LA TARJETA O RETENCIÓN

EN CAJEROS AUTOMÁTICOS U OTROS EQUIPOS AUTOMATIZADOS,

FALSIFICACIÓN Y CLONACIÓN DE TARJETAS.- En caso de robo,

extravío, retención en cajeros automáticos, falsificación o clonación de

la tarjeta de crédito, el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL

deberán notificarlo telefónicamente de inmediato al Centro de

Atención Telefónica (Línea Itaucard®). Recibida dicha notificación,

TARJETAS UNISOLUCIONES procederá a bloquear la tarjeta de que se

trate y proporcionará al CLIENTE y/o al TARJETAHABIENTE ADICIONAL

una clave que servirá como medio de confirmación de la notificación

para aclaraciones posteriores.

TARJETAS UNISOLUCIONES asumirá los riesgos derivados del

robo, extravío o retención en cajeros automáticos u otros equipos

automatizados, falsificación o clonación de la tarjeta de crédito

a partir del momento en que TARJETAS UNISOLUCIONES reciba

la notificación telefónica de el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL y TARJETAS UNISOLUCIONES le proporcione al CLIENTE y/o

al TARJETAHABIENTE ADICIONAL la clave a la que se refiere el párrafo

anterior.

anteriormente mencionado, incluyendo el procedimiento a seguir para

dar aviso en caso de siniestro. Los términos y condiciones del seguro

previsto en la presente cláusula estarán a disposición del CLIENTE en

las sucursales de TARJETAS UNISOLUCIONES.

DÉCIMA NOVENA.- VIGENCIA Y DENUNCIA DEL CONTRATO.- La

vigencia del presente contrato es indefinida. El CLIENTE puede darlo

por terminado en cualquier momento previa solicitud por escrito, o a

través de los medios que para tales efectos TARJETAS UNISOLUCIONES

ponga a su disposición; en cuyo caso TARJETAS UNISOLUCIONES

bloqueará la línea de crédito correspondiente y la tarjeta de plástico

que se haya emitido como medio de disposición del crédito en el

mismo día en que reciba la solicitud de terminación. No obstante lo

anterior, en tanto el CLIENTE no liquide la totalidad de los montos

pendientes de pago, la terminación del presente contrato no surtirá

efectos. Una vez presentada la solicitud de terminación referida con

anterioridad por parte de el CLIENTE, TARJETAS UNISOLUCIONES

verificará la identidad de el CLIENTE, acusará de recibido y le

proporcionará al CLIENTE un código o una constancia que identifique

la solicitud de terminación.

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El CLIENTE será responsable de todas las disposiciones realizadas por

el buen o mal uso de las tarjetas de crédito de las cuales es titular el

CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL, previas a la notificación

telefónica a que se refiere esta cláusula.

Para el caso de falsificación o clonación de las tarjetas, TARJETAS

UNISOLUCIONES podrá, en su caso, abonar el monto de las

disposiciones realizadas cuando dictamine el uso fraudulento de

las tarjetas, aun cuando no hayan sido robadas o extraviadas, en

el entendido que para ello, el CLIENTE deberá colaborar en todo

momento cuando TARJETAS UNISOLUCIONES lo solicite y deberá

entregar la documentación que se le requiera para la investigación de

carácter administrativo, judicial o de carácter privado.

DÉCIMA OCTAVA.- LIBERACIÓN DE SALDOS POR FALLECIMIENTO.-

TARJETAS UNISOLUCIONES tiene contratado un seguro que libera

del saldo que presente la cuenta a la fecha del deceso de el CLIENTE,

teniendo como máximo, el Límite de Crédito otorgado al CLIENTE

de que se trate. Dicho seguro solamente cubrirá los saldos del

crédito de los que se haya dispuesto hasta e incluyendo la fecha en

que haya fallecido el CLIENTE. Lo anterior en el entendido de que

el fallecimiento de un TARJETAHABIENTE ADICIONAL, no eximirá al

CLIENTE de la obligación de pagar todas las cantidades adeudadas

bajo el presente contrato, incluyendo aquellos saldos del crédito de

los que haya dispuesto el TARJETAHABIENTE ADICIONAL que haya

fallecido. El seguro al que se hace referencia con anterioridad será a

cargo de TARJETAS UNISOLUCIONES, es decir, sin costo alguno para el

CLIENTE.

Asimismo, el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrá

comunicarse en cualquier momento al Centro de Atención Telefónica

(Línea Itaucard®) a efecto de consultar el inicio y fin de la vigencia,

términos, condiciones, restricciones y exclusiones del seguro

La solicitud de terminación a que se refiere la presente cláusula

llevará implícita y, por tanto, tendrá los efectos de la cancelación a

que se refiere a la cláusula Trigésima, inciso a), párrafo cuarto, de

los Cargos Recurrentes que el CLIENTE y/o los TARJETAHABIENTES

adicionales hubieran autorizado conforme al párrafo primero de

dicha estipulación, sin responsabilidad alguna a cargo de TARJETAS

UNISOLUCIONES.

En el caso en que el CLIENTE presente una solicitud de terminación

del presente contrato y tenga saldos pendientes de pago a favor

de TARJETAS UNISOLUCIONES, ésta última deberá dar a conocer al

CLIENTE el importe adeudado a más tardar al día hábil siguiente a

partir de la recepción de la solicitud de terminación, y dentro de los

cinco días hábiles siguientes a dicha solicitud de terminación TARJETAS

UNISOLUCIONES pondrá a disposición del CLIENTE dicho dato en

la sucursal elegida por éste último. La terminación del contrato se

verificará una vez realizado el pago correspondiente.

El plazo de validez de cada una de las tarjetas será hasta la fecha de

vencimiento que conste en cada tarjeta, sin embargo las mismas

perderán validez en forma anticipada por la denuncia, vencimiento

anticipado o rescisión del presente contrato. El vencimiento de la

tarjeta no implica la terminación del presente contrato. Al vencimiento

de cada tarjeta, ésta será renovada por un periodo adicional mediante

la emisión de una nueva tarjeta y así sucesivamente, al solo criterio de

TARJETAS UNISOLUCIONES.

En términos del Artículo 294 de la Ley General de Títulos y

Operaciones de Crédito, expresamente se conviene que TARJETAS

UNISOLUCIONES se reserva el derecho de denunciar o restringir el

presente crédito, en cualquier momento y mediante aviso por escrito

que entregue al CLIENTE. La denuncia o restricción del crédito surtirá

efectos desde el momento en que el CLIENTE reciba la notificación a


10

que se refiere este párrafo. En caso de denuncia de este crédito por

parte de TARJETAS UNISOLUCIONES, el mismo se extinguirá en la

parte en que el CLIENTE no hubiere dispuesto, se dará por vencido

el plazo pactado para su pago y el CLIENTE deberá pagar a TARJETAS

UNISOLUCIONES el importe de las sumas que haya dispuesto más las

que le adeude por cualquier otro concepto a más tardar en la fecha de

pago inmediata siguiente que le sea aplicable al CLIENTE.

En caso de terminación del presente contrato, cualquiera que sea la

causa que la motive, TARJETAS UNISOLUCIONES cancelará las tarjetas

de crédito que hubiere emitido y el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL deberán abstenerse de utilizar las mismas para cualquier

propósito y, si así lo solicita TARJETAS UNISOLUCIONES, hacerle

entrega de tales medios de disposición, o bien manifestar por escrito

y bajo protesta de decir verdad, que no cuentan con ellas, por lo

que no podrá hacer disposición alguna a partir de dicha fecha. En tal

virtud, TARJETAS UNISOLUCIONES rechazará cualquier disposición

que pretendiese hacerse con cargo a la cuenta del CLIENTE con

posterioridad a la fecha en que las tarjetas hubieran sido canceladas.

En la fecha en que se dé por terminado el presente contrato, TARJETAS

UNISOLUCIONES entregará al CLIENTE cualquier saldo que éste tenga

a su favor, por cualquier medio que el propio CLIENTE indique y que

sea aceptable para TARJETAS UNISOLUCIONES, siempre y cuando no

proceda la compensación por cualesquiera cantidades que el CLIENTE

pudiese adeudar a TARJETAS UNISOLUCIONES.

Una vez terminado este contrato, cuando el CLIENTE haya realizado

el pago total de cualquier adeudo que tenga con TARJETAS

UNISOLUCIONES, ésta pondrá a disposición de el CLIENTE dentro de

los diez días hábiles siguientes a partir de que se hubiere realizado el

pago correspondiente, el recibo o la anotación correspondiente en

el estado de cuenta en el que conste el fin de la relación contractual,

la cancelación de los derechos y obligaciones derivados del presente

contrato y la inexistencia de adeudos entre las partes.

VIGÉSIMA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO.- En caso de que

durante la vigencia del presente contrato o al término o vencimiento

del presente contrato se proponga modificar los términos y

condiciones del mismo, incluyendo las comisiones, TARJETAS

UNISOLUCIONES enviará al CLIENTE y/o al TARJETAHABIENTE

ADICIONAL a su domicilio referido en la Cláusula Vigésima Cuarta

del presente contrato, con 30 (treinta) días naturales de anticipación

al día en que se pretenda que surtan efectos las modificaciones,

un aviso fehaciente y por escrito respecto de las modificaciones

a ser realizadas, resaltando los términos y demás condiciones del

crédito. Alternativamente, TARJETAS UNISOLUCIONES podrá enviar

las notificaciones a que se refiere este párrafo a través de los medios

electrónicos que tenga establecidos con el CLIENTE para enviar y

recibir notificaciones e información en general. Si el CLIENTE y/o

el TARJETAHABIENTE ADICIONAL no acepta las modificaciones de

los términos y condiciones del contrato, deberá de notificarlo por

escrito a TARJETAS UNISOLUCIONES dentro del término de 30 (treinta)

días naturales siguientes a la fecha en que dichas modificaciones le

fueron notificadas. En caso contrario se entenderá que el CLIENTE ha

manifestado su consentimiento respecto de dichas modificaciones.

Para el caso de que el CLIENTE no estuviere de acuerdo con cualquiera

de las modificaciones a que se refiere la presente Cláusula, tendrá un

plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha en que reciba

el aviso antes mencionado, debiéndose dar por terminado al día hábil

siguiente de la presentación de la solicitud, salvo que existan montos

pendientes de pago, en cuyo caso, la terminación del contrato se

verificará una vez realizado en su totalidad el pago correspondiente.

En caso que existan montos pendientes de pago, TARJETAS

UNISOLUCIONES informará al CLIENTE el importe de los adeudos que,

en su caso, presente a más tardar el día hábil siguiente a la recepción

de la solicitud de terminación, y dentro de los cinco días hábiles

siguientes a dicha solicitud de terminación, TARJETAS UNISOLUCIONES

pondrá a disposición de el CLIENTE dicho dato en la sucursal elegida

por éste último.

El CLIENTE contará con un periodo de gracia de 10 (diez) días hábiles

posteriores a la firma del presente contrato para darlo por terminado

anticipadamente, sin responsabilidad alguna a su cargo, regresándose

las cosas al estado en el que se encontraban antes de su firma, siempre

y cuando ni el CLIENTE ni los TARJETAHABIENTES ADICIONALES

hubiera(n) utilizado la(s) tarjeta(s) emitidas a su favor ni dispuesto del

crédito otorgado por cualquier otro medio.

VIGÉSIMA PRIMERA.- TARJETAS ADICIONALES.- El CLIENTE

y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL convienen con TARJETAS

UNISOLUCIONES que las estipulaciones contenidas en las Cláusulas

de este contrato, serán aplicables a todas y cada una de las tarjetas de

crédito adicionales, que por cuenta y mediante autorización escrita

o telefónica de él, expida TARJETAS UNISOLUCIONES, para que sean

utilizadas con cargo al crédito del CLIENTE. La(s) persona(s) a quien(es)

se le(s) haya expedido tarjeta(s) adicional(es) se obliga(n) a pagar el

importe del crédito y sus intereses, prestaciones, gastos y comisiones

por disposiciones efectuadas por él (ellos) posteriores al fallecimiento

del CLIENTE, por lo tanto se constituyen en titulares de las mismas

y en obligados ante TARJETAS UNISOLUCIONES por las cantidades

correspondientes y en consecuencia les resultará aplicable lo

dispuesto en la Cláusula Vigésima Segunda siguiente. La(s) persona(s)

manifestará(n) su consentimiento a esta obligación que contrae(n)

con TARJETAS UNISOLUCIONES, por el simple uso de dicha tarjeta de

crédito adicional.

VIGÉSIMA SEGUNDA.- FACULTADES ADICIONALES.- El CLIENTE y/o

el TARJETAHABIENTE ADICIONAL facultan a TARJETAS UNISOLUCIONES

a lo siguiente:

a) Proporcionar la información que TARJETAS UNISOLUCIONES estime

pertinente a quien preste los servicios operativos y de maquila de la

tarjeta de crédito.

b) Proporcionar sus datos personales u otra información análoga, y en

general utilizar la información que haya proporcionado a TARJETAS


UNISOLUCIONES en la Solicitud de Crédito, así como respecto de la

operación de la línea de crédito, ya sea para actividades de mercadeo,

promocionales o para ofrecer operaciones y servicios de cualquier

empresa controlada directa o indirectamente por Itaú Unibanco

Holding S.A. (“Itaú-Unibanco”) o a cualquier tercero que TARJETAS

UNISOLUCIONES, previo acuerdo de confidencialidad, lo considere

apto para compartir la misma, lo anterior en el entendido que el

CLIENTE tendrá la facultad en todo momento de modificar o cancelar

la presente autorización conforme a las formas y procedimientos

establecidos en el aviso de privacidad correspondiente. El aviso

de privacidad antes mencionado estará a disposición del CLIENTE,

en todo momento, en la página de Internet y en las sucursales

de TARJETAS UNISOLUCIONES. El CLIENTE autoriza a TARJETAS

UNISOLUCIONES a llamarle o enviarle mensajes SMS, al domicilio de

el CLIENTE o al teléfono celular de el CLIENTE, o de cualquier forma y

en cualquier lugar contactarlo para actividades promocionales y de

mercadeo. Lo anterior, en términos de la autorización para fines de

mercadeo otorgada por el CLIENTE en la Solicitud de Crédito, en el

entendido que tratándose del ofrecimiento de servicios financieros,

tal contacto se acotará al lugar de trabajo de el CLIENTE y a horas de

oficina. La presente autorización podrá ser revocada en cualquier

momento mediante solicitud que envíe el CLIENTE a TARJETAS

UNISOLUCIONES a través de la Unidad Especializada de ésta última.

c) Incorporar la tarjeta de crédito a los servicios de pago y operaciones

electrónicas de TARJETAS UNISOLUCIONES.

d) Enviarle recordatorios de fecha de pago y servicios de TARJETAS

UNISOLUCIONES, o de cualquier empresa controlada directa o

indirectamente por Itaú-Unibanco, por cualquier medio electrónico

que TARJETAS UNISOLUCIONES disponga para este envío y a pagar por

el envío si así se requiere. Lo anterior, en el entendido que no será para

fines de mercadeo.

e) Proporcionar a las instituciones u organismos relacionados con

la administración, operación y/o manejo de tarjetas de crédito,

aquella información que se estime pertinente y que tenga que

ver con el reporte, tratamiento y/o prevención de delitos, ilícitos o

irregularidades.

f) Realizar por iniciativa propia o de los Establecimientos, la

validación de las características de seguridad y de información que

estos consideren pertinentes, respecto a las autorizaciones y/o

transacciones que se presenten con las tarjetas de crédito al amparo y

por motivo del presente contrato.

g) Habilitar las tarjetas de crédito para su uso en el extranjero, en

aquellos casos en que éstas fueran válidas única y exclusivamente en

territorio nacional, y a modificar el sistema internacional de las tarjetas

de crédito asignado (MASTERCARD, VISA o cualquier otra marca), sin

necesidad de la suscripción de un nuevo contrato por parte de el

CLIENTE.

h) A llamarle o enviarle mensajes SMS, al domicilio de el CLIENTE o

al teléfono celular del CLIENTE, o de cualquier forma y en cualquier

lugar contactarlo para informarle exclusivamente de los servicios y/o

operaciones y/o aspectos de la tarjeta de crédito o para que TARJETAS

UNISOLUCIONES realice la cobranza respectiva. Lo anterior, en el

entendido que no será para fines de mercadeo.

El CLIENTE puede autorizar o prohibir que TARJETAS UNISOLUCIONES

proporcione sus datos personales y la información necesaria

relacionada con sus tarjetas de crédito a los terceros señalados en el

inciso b) de la presente Cláusula y a terceros distintos a éstos para fines

promocionales relacionados con bienes o servicios. De igual forma, el

CLIENTE puede autorizar o prohibir lo anterior mediante fehaciente

comunicación por escrito de éste a TARJETAS UNISOLUCIONES.

VIGÉSIMA TERCERA.- INFORMACIÓN CREDITICIA.- El CLIENTE

autoriza a TARJETAS UNISOLUCIONES, para que en cualquier momento

solicite y/o proporcione información crediticia de éste, de los datos

relativos a las operaciones que efectúe al amparo de este contrato y

en su caso de cualquier incumplimiento a las obligaciones contraídas

en especial a la de pago, a las sociedades de información crediticia. Lo

anterior, en términos de la autorización otorgada por el CLIENTE en la

Solicitud de Crédito.

VIGÉSIMA CUARTA.- DOMICILIOS.- Para todos los efectos judiciales y

extrajudiciales, el CLIENTE señala como su domicilio el indicado en la

Solicitud de Crédito o bien el domicilio que el CLIENTE posteriormente

le haya comunicado fehacientemente a TARJETAS UNISOLUCIONES,

con cuando menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. De igual

forma, TARJETAS UNISOLUCIONES señala como su domicilio el ubicado

en Avenida Paseo de la Reforma No. 373 Piso 10, Col. Cuauhtémoc,

México, D.F., C.P. 6500.

VIGÉSIMA QUINTA.- PARCIALIZACIÓN DE CARGOS.- Tratándose

de disposiciones del crédito para la compra de bienes o servicios, se

podrá parcializar el cargo de cada disposición, efectuando cargos

parciales por la cantidad que resulte de dividir el importe de la

disposición del crédito más los intereses correspondientes, en su caso,

entre el número de meses del plazo del diferimiento que se ofrezca.

Los cargos parciales por las disposiciones del crédito se podrán

realizar en los términos y condiciones de las promociones de TARJETAS

UNISOLUCIONES y/o de los Socios Comerciales y/o Establecimientos

Participantes. El CLIENTE reconoce y acepta que el Límite de Crédito

se verá reducido automáticamente por el importe que sumen las

parcialidades que deban de pagarse con recursos del crédito.

VIGÉSIMA SEXTA.- RESPONSABILIDAD.- El CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL o las personas que adicionalmente y

con cargo a su cuenta se les entreguen tarjetas de crédito con motivo

de este contrato, serán responsables ante TARJETAS UNISOLUCIONES

por el mal uso que se haga de las mismas. TARJETAS UNISOLUCIONES

se deslinda de toda responsabilidad por el mal uso de la tarjeta de

crédito derivada del descuido, negligencia u otorgamiento de la

posesión de la tarjeta de crédito a terceros por parte de el CLIENTE

y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL. Cuando el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL haga(n) uso de la tarjeta de crédito en

11


12

exceso del Límite de Crédito aprobado o haga mal uso de la tarjeta de

crédito, podrá hacerse acreedor a las penas y sanciones establecidas

por la legislación civil y mercantil, independientemente de las

sanciones penales que sean conducentes.

VIGÉSIMA SÉPTIMA.- REGULACIÓN.- TARJETAS UNISOLUCIONES no

requiere para su constitución y operación con el carácter de sociedad

financiera de objeto múltiple, entidad no regulada, de la autorización

de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Banco de México o

la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. De igual forma, TARJETAS

UNISOLUCIONES realiza sus actividades y operaciones de forma

independiente de cualquier institución de crédito y no cuenta con el

respaldo de grupo financiero alguno integrante del Sistema Financiero

Mexicano en términos de las disposiciones aplicables.

No obstante lo anterior, la protección y defensa de los derechos e

intereses de el CLIENTE estará a cargo de la Comisión Nacional para

la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en

términos de la Ley que rige a dicho Organismo Descentralizado, así

como de la normatividad expedida por la misma respecto de las

actividades comerciales que realiza.

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL otorgarán su

consentimiento expreso respecto de la aceptación de los seguros que

se mencionan en la presente cláusula en términos de lo previsto por

la legislación aplicable en materia de seguros en un documento por

separado.

Los costos, vigencia, términos, condiciones, restricciones y exclusiones

de los seguros se establecerán en el contrato de seguro y/o en la póliza

de los seguros correspondientes. El CLIENTE recibirá en su domicilio

por parte de la institución de seguros respectiva el contrato de seguro

y/o la póliza de seguro respecto de los seguros que contrate.

No obstante lo anterior, el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL podrá comunicarse en cualquier momento al Centro

de Atención Telefónica (Línea Itaucard®) a efecto de consultar el

inicio y fin de la vigencia, términos, condiciones, restricciones y

exclusiones de los seguros anteriormente mencionados, incluyendo

los procedimientos a seguir para dar aviso en caso de siniestro.

Los términos y condiciones de los seguros previstos en la presente

cláusula estarán a disposición de el CLIENTE en la página de Internet

de TARJETAS UNISOLUCIONES.

VIGÉSIMA OCTAVA.- RESERVACIONES GARANTIZADAS.- El

CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL acepta y autoriza a

TARJETAS UNISOLUCIONES a que se le carguen en su cuenta todas

las disposiciones de su crédito que efectúe a través de reservaciones

garantizadas, salidas expresas y depósitos anticipados que sean

hechos personalmente, por vía telefónica o por cualquier medio

electrónico.

VIGÉSIMA NOVENA.- SERVICIOS ADICIONALES, SEGUROS Y

SERVICIOS DE ASISTENCIA.- TARJETAS UNISOLUCIONES podrá ofrecer

servicios adicionales a los contratados en los términos del presente

Contrato, para lo cual deberá informar al CLIENTE los términos y

condiciones en que se proporcionarán.

En caso de que el CLIENTE así lo acepte y manifieste en la Solicitud

de Crédito, él mismo faculta a TARJETAS UNISOLUCIONES para que

directamente o a través de terceros, por escrito, vía telefónica o

por medios electrónicos, ofrezca o contrate seguros que pudieren

interesar al CLIENTE y/o al TARJETAHABIENTE ADICIONAL ya sea que se

relacionen con el presente crédito o no, tales como: seguros de vida,

accidentes, viaje, desempleo, salud, robo, fraude, etcétera. En caso de

que el CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL contraten tales

seguros, reconocen que TARJETAS UNISOLUCIONES no es la sociedad

responsable de la emisión de los contratos de seguro y/o las pólizas

correspondientes ni de las reclamaciones presentadas por ellos como

asegurados bajo las mismas. El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL se obligan a mantener a TARJETAS UNISOLUCIONES

libre de cualquier reclamación, demanda, denuncia o cualquier

procedimiento contencioso que inicien o sea iniciado en contra o

por la sociedad que expida los contratos de seguro y/o las pólizas de

seguro correspondientes.

De la misma manera, en caso de que el CLIENTE así lo acepte y

manifieste en la Solicitud de Crédito, él mismo faculta a TARJETAS

UNISOLUCIONES para que directamente o a través de terceros, ofrezca

o contrate servicios de asistencia personal que pudieren interesar al

CLIENTE y/o al TARJETAHABIENTE ADICIONAL como asistencia vial,

médica, servicios de viaje, etcétera. En caso de que el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL contrate(n) tales servicios, reconocen

que TARJETAS UNISOLUCIONES no será la sociedad responsable de la

prestación de tales servicios ni de las reclamaciones presentadas por

ellos como clientes de los mismos. El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE

ADICIONAL se obliga(n) a mantener a TARJETAS UNISOLUCIONES

libre de cualquier reclamación, demanda, denuncia o cualquier

procedimiento contencioso que inicien o sea iniciado en contra o por

la sociedad que preste los servicios a que se refiere este párrafo.

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL otorgarán su

consentimiento expreso respecto de la aceptación de los servicios

de asistencia personal que se mencionan en la presente cláusula en

términos de lo previsto por la legislación aplicable en un documento

por separado.

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrá comunicarse en

cualquier momento al Centro de Atención Telefónica (Línea Itaucard®)

o consultar la página de Internet de TARJETAS UNISOLUCIONES

a efecto de consultar los términos, condiciones, restricciones y

exclusiones de los servicios de asistencia.

El cobro de los seguros y/o servicios contratados, que no sean

otorgados de forma gratuita a favor de el CLIENTE por TARJETAS

UNISOLUCIONES, se realizará a la tarjeta de crédito de el CLIENTE y/o

del TARJETAHABIENTE ADICIONAL.


Se adjunta al presente contrato como Anexo “D”, un listado con los

seguros y servicios de asistencia personal que son contratados por

TARJETAS UNISOLUCIONES a favor de el CLIENTE sin costo alguno para

éste último.

TRIGÉSIMA.- DOMICILIACIÓN O CARGOS RECURRENTES.-

a) El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrá(n) solicitarle

a TARJETAS UNISOLUCIONES servicios de Cargo Recurrente para el

pago periódico de productos suministrados y servicios prestados por

terceros, con cargo a su línea de crédito. Para tal efecto el CLIENTE y/o

el TARJETAHABIENTE ADICIONAL, según sea el caso, deberán autorizar

e instruir a TARJETAS UNISOLUCIONES por escrito, mediante el llenado

del formato adjunto como ANEXO “C.1” del presente, o bien, a través

de medios electrónicos o por teléfono, proporcionando al menos la

información que le sea requerida conforme al citado Anexo, y expresar

su consentimiento a través de dichos medios, para que se carguen a su

línea de crédito los importes respectivos que, en su caso, apliquen por

tales servicios o productos, eximiendo a TARJETAS UNISOLUCIONES

de cualquier responsabilidad, en caso de que el Límite de Crédito

de el CLIENTE y/o del TARJETAHABIENTE ADICIONAL no sea suficiente

para cubrir dichos cargos. Tal solicitud de Cargo Recurrente podrá

igualmente ser formulada a través del proveedor o prestador de

servicios de que se trate.

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL, en su caso, se obligan

a contar en todo momento con el saldo disponible dentro de su Límite

de Crédito para que TARJETAS UNISOLUCIONES pueda llevar a cabo los

cargos respectivos, liberando de cualquier responsabilidad a TARJETAS

UNISOLUCIONES por falta de pago al prestador del servicio por esta

circunstancia. En caso de no tenerlo al momento de solicitar un Cargo

Recurrente, el CLIENTE podrá solicitar a TARJETAS UNISOLUCIONES, o

ésta podrá ofrecer al CLIENTE, un aumento a su línea de crédito tal que

baste para cubrir el monto del Cargo Recurrente solicitado.

TARJETAS UNISOLUCIONES podrá dar por terminado unilateral y

automáticamente, con efectos inmediatos, el servicio de cargos

recurrentes cuando en 2 (dos) ocasiones, consecutivas o no, el

CLIENTE o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL, en su caso, no cuenten

con el monto disponible dentro de su Límite de Crédito para cubrir

el cargo debido, por lo que el CLIENTE libera expresamente a

TARJETAS UNISOLUCIONES de cualquier responsabilidad que

pudiera derivarse por estos supuestos, incluyendo la que pudiera

sufrir frente al prestador del servicio de que se trate. En este caso

TARJETAS UNISOLUCIONES simplemente notificará al CLIENTE sobre la

cancelación de este servicio.

El CLIENTE podrá solicitar a TARJETAS UNISOLUCIONES en cualquier

momento por escrito, mediante el llenado del formato adjunto como

ANEXO “C.2”, la cancelación del servicio de domiciliación del pago

de bienes y servicios, sin requerir para ello del consentimiento del

proveedor o prestador de servicios de que se trate. Dicha cancelación

deberá surtir efectos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a

aquél en que TARJETAS UNISOLUCIONES reciba tal solicitud. Una vez

recibida la solicitud de cancelación anteriormente mencionada por

parte de el CLIENTE, TARJETAS UNISOLUCIONES le proporcionará un

número y/o clave con la que se identifique la solicitud de cancelación.

La atención de solicitudes de cancelación de Cargos Recurrentes no

generará el cobro de Comisión alguna.

b) El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrán, asimismo,

efectuar los pagos a que se refiere la cláusula Séptima del presente

Contrato mediante la autorización e instrucción que otorgue(n) a

TARJETAS UNISOLUCIONES o a la emisora o institución depositaria de

que se trate, para realizar los respectivos cargos al crédito en cuenta

corriente que dicha emisora les lleve, o bien al depósito constituido

en tal institución depositaria, según sea el caso. Dicha autorización

deberá ser extendida ya sea por escrito, mediante el llenado del

formato adjunto como ANEXO “C.1” del presente, para el caso de

Cargo Recurrente, o del ANEXO “C.4”, para el caso de Domiciliación,

o a través de medios electrónicos, o por teléfono, proporcionando al

menos la información que le sea requerida conforme al Anexo de que

se trate, y expresando su consentimiento a través de dichos medios,

para que se carguen a la cuenta correspondiente los importes que

resulten en su caso.

c) El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrán formular

objeciones con motivo de la autorización otorgada conforme al inciso

a) de la presente siguiendo el procedimiento previsto en la cláusula

Trigésima Tercera de este instrumento, y utilizando el formato adjunto

como ANEXO “C.3” del mismo.

TRIGÉSIMA PRIMERA.- PROGRAMAS DE LEALTAD Y BENEFICIOS.-

TARJETAS UNISOLUCIONES podrá expedir al CLIENTE que hubiera

hecho la solicitud y/o pago correspondientes, uno o más de los

medios de pago asociados al crédito que se refieren en las cláusulas

Primera y Segunda del presente contrato mediante cuyo uso el

CLIENTE podrá acceder a los beneficios, recompensas o unidades

de cuenta intercambiables por bienes o servicios que llegaren a ser

ofrecidos, ya sea: (i) conjuntamente por TARJETAS UNISOLUCIONES y

sus Socios Comerciales, (ii) únicamente por dichos Socios Comerciales,

o (iii) únicamente por TARJETAS UNISOLUCIONES (los “Programas de

Lealtad” o “Programas de Beneficios”, según corresponda).

Aquellas tarjetas que, en adición a la(s) marca(s) de TARJETAS

UNISOLUCIONES y del procesador de pagos correspondiente,

ostenten una o más de la(s) marca(s) de productos o servicios de

uno o más terceros oferentes o proveedores de bienes o servicios

(los “Socios Comerciales” y, refiriéndose a los medios de pago, las

“Tarjetas de Marca Compartida”), podrán permitir la obtención de

beneficios, bienes o servicios ya sea directamente o por el intercambio

o redención, a una equivalencia o tasa determinada, de unidades de

cuenta correspondientes a una proporción del monto respectivo de

las disposiciones realizadas con cargo a la línea de crédito ya sea por el

CLIENTE o sus TARJETAHABIENTES ADICIONALES con motivo del pago

de bienes o servicios de los Socios Comerciales participantes o en los

establecimientos de estos que sean liquidados con la(s) Tarjeta(s) de

Marca Compartida.

13


14 Dichos Programas de Lealtad o de Beneficios serán tendientes

a estimular el uso de una o más de las Tarjetas de TARJETAS

UNISOLUCIONES designadas para ello, las cuales estarán sujetas a las

disposiciones del presente Contrato. Los beneficios, recompensas,

unidades de cuenta y demás factores determinantes de los Programas

de Lealtad o Beneficios, en su caso, quedarán establecidos en los

instrumentos mediante los cuales el o las personas responsables

de los mismos den a conocer al CLIENTE los términos y condiciones

aplicables. El consentimiento de el CLIENTE para participar en un

Programa de Lealtad o Beneficios se entenderá otorgado de manera

expresa mediante la suscripción por parte de el CLIENTE de los

documentos respectivos, o tácitamente mediante el uso de dicha(s)

Tarjeta(s) en fecha posterior a que se le hubiera ofrecido o dado a

conocer el Programa de Lealtad o Beneficios al CLIENTE.

Los Programas de Lealtad o Beneficios podrán, de manera enunciativa

más no limitativa: (i) quedar limitados o no a los prestatarios de los

servicios del Socio Comercial o clientes de sus establecimientos; (ii)

permitir al CLIENTE parcializar, en términos de la cláusula Vigésima

Quinta del presente, los cargos correspondientes a las disposiciones

hechas conforme al numeral (i) inmediato anterior; (iii) acceder

durante uno o más días a bienes o servicios con el incentivo de

obtener adicionalmente otro bien o servicio iguales o diversos, en

forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio; (iv) obtener una

reducción en el costo o precio de los bienes o servicios del Socio

Comercial o de los terceros participantes mediante el pago realizado

por los mismos con la(s) Tarjeta(s) cuyo uso se determine como

requisito para acceder a tal Programa, y/o (v) obtener tal reducción y/o

la bonificación de todo o sólo parte de dicho costo o precio mediante

su pago a través de la realización de cargos recurrentes o domiciliación

conforme a la cláusula Tercera, inciso d), del presente contrato.

Cuando el CLIENTE contrate o se le reconozca el derecho a participar

en algún Programa de Lealtad o Beneficios, TARJETAS UNISOLUCIONES

abonará en una misma cuenta a favor suyo el número de prestaciones,

beneficios o unidades de cuenta por concepto del uso de la(s)

Tarjeta(s) determinadas para el respectivo Programa en función de

su uso o transaccionalidad por parte tanto de el CLIENTE como de los

TARJETAHABIENTES ADICIONALES, su historial de pagos a las mismas,

o cualesquiera otros criterios iguales, similares o análogos. Al respecto,

el CLIENTE y/o los TARJETAHABIENTES ADICIONALES otorgan su

consentimiento expreso para que TARJETAS UNISOLUCIONES y sus

Socios Comerciales puedan dar tratamiento a sus datos personales y

a la información relativa al uso o transaccionalidad de la(s) tarjeta(s)

de que se trate y su historial de pagos a las mismas conforme lo

requieran los Programas de Lealtad o Beneficios. El tratamiento de tal

manera autorizado podrá comprender, de manera enunciativa más

no limitativa, la transferencia de los datos e información referidos

entre TARJETAS UNISOLUCIONES y el Socio Comercial oferente del

Programa de Lealtad, al igual que a terceros prestadores de servicios

como agencias de mercadotecnia, centros de atención telefónica,

procesadores de pagos, etc.

La aplicabilidad de los Programas de Lealtad o Beneficios quedará

además sujeta a lo siguiente:

(1) Solamente podrá obtener los beneficios del Programa de Lealtad

o Beneficios el CLIENTE si hubiera dispuesto del crédito a través de

la(s) tarjeta(s) participantes, ya sean de titular o adicionales, para la

compra de bienes o servicios del Socio Comercial o de los proveedores

afiliados a esa(s) Tarjeta(s) o en sus establecimientos o canales de

venta. Los cargos correspondientes a los conceptos señalados en

el inciso e) de la cláusula Tercera y b) a e) de la cláusula Octava del

presente Contrato, así como las disposiciones en efectivo a que se

refiere la cláusula Tercera, inciso c), no serán comprendidos, en ningún

caso, para el cálculo u otorgamiento de los beneficios, recompensas

o unidades de cuenta; sin embargo, los cargos correspondientes al

pago de impuestos aplicables al pago del precio o costo de los bienes

o servicios adquiridos podrá serlo si así lo determinan TARJETAS

UNISOLUCIONES y/o el Socio Comercial.

(2) Tanto TARJETAS UNISOLUCIONES como los Socios Comerciales,

según corresponda, podrán determinar, modificar y revocar

unilateralmente en cualquier momento los términos y condiciones,

rangos o niveles de Transaccionalidad de la(s) Tarjeta(s), al igual que

los periodos y límites mínimos y máximos para que los beneficios,

recompensas o unidades de cuenta de los Programas de Lealtad o

Beneficios sean devengados por el CLIENTE.

(3) Los beneficios, recompensas o unidades de cuenta serán abonados

a favor de el CLIENTE que se encuentre al corriente en sus pagos

conforme a la cláusula Séptima, incisos a) y b), mas no así a quienes

reporten saldos vencidos y no pagados o estuvieran en mora.

Los pagos o cargos al crédito por los conceptos a que se refiere la

cláusula Tercera, inciso e), tales como intereses, ya sean ordinarios

o moratorios, impuestos, y/o comisiones no devengarán beneficios,

recompensas ni unidades de cuenta en ningún caso.

(4) Toda tasa de conversión, equivalencia o elementos similares o

análogos que se utilicen para la determinación o redención de los

beneficios, recompensas o unidades de cuenta o monetarias que

pudieran ser devengadas por el CLIENTE con motivo de los Programas

de Lealtad o Beneficios serán establecidos unilateralmente por

el responsable de dichos programas, y serán abonadas a cuentas

establecidas a favor de aquél para tal efecto por estos últimos.

(5) TARJETAS UNISOLUCIONES no tendrá responsabilidad alguna ante

el CLIENTE, quien en este acto la libera de manera expresa, irrevocable

e ilimitada de tal responsabilidad, por los actos u omisiones de sus

Socios Comerciales en el caso de Programas de Lealtad establecidos

unilateralmente por ellos, incluso ante el caso de extinción del

Programa de que se trate, debiéndose en todo caso dirimir la

controversia respectiva entre dichas partes. En ningún caso existirá

obligación a cargo de TARJETAS UNISOLUCIONES o de sus Socios

Comerciales de reembolsar o abonar recursos líquidos a cambio de las

unidades de cuenta u otros elementos de los Programas de Lealtad o

Beneficios una vez que aquellos hubieran expirado o los Programas de


Lealtad hubieran sido dados por terminados.

(6) El abono o redención de los beneficios, recompensas o unidades

de cuenta que hubieran sido abonados al CLIENTE conforme a los

Programas de Lealtad o Beneficios podrán ser negados, suspendidos

o revocados cuando éste o sus TARJETAHABIENTES ADICIONALES

realicen la transferencia hacia una tarjeta de crédito o de servicios

emitida por cualquier tercero del saldo correspondiente a las

disposiciones del crédito por las que hubiera devengado tales

beneficios, recompensas o unidades de cuenta. Ello también resultará

aplicable cuando se reporte alguna omisión o retraso de su parte en

el cumplimiento del presente Contrato, particularmente en materia de

pagos, pudiéndose reanudar una vez que dicha situación se regularice,

sin que por ello resulten exigibles los beneficios, recompensas o

unidades de cuenta que se pudieran haber devengado previo a tal

remediación. En ningún caso podrán ejercerse los derechos derivados

de un Programa de Lealtad o Beneficios con posterioridad a la fecha en

que la(s) tarjeta(s) correspondientes hubiera(n) sido cancelada(s) y el/

los Contrato(s) respectivo(s) hubiere(n) sido dado(s) por terminado(s),

lo cual en todo caso será notificado al/los tercero(s) con quien(es) se

hubieren establecido dichos programas a fin de cancelar las cuentas

correlativas.

(7) TARJETAS UNISOLUCIONES no está obligada a crear Programas de

Lealtad, y se reserva el derecho de ofrecerlos únicamente a quienes

cumplan con los requisitos determinados por ella o por sus Socios

Comerciales.

TRIGÉSIMA SEGUNDA.- USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS.-

En términos de las disposiciones legales aplicables, TARJETAS

UNISOLUCIONES podrá utilizar equipos, sistemas, grabaciones

y procesos electrónicos y/o automatizados para la prestación

de los servicios materia del presente Contrato. El CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL reconocen y aceptan que los equipos,

sistemas, grabaciones y procesos electrónicos y/o automatizados que

sean utilizados como medios de identificación o como constancia

y/o comprobante de las instrucciones recibidas o de los servicios

prestados, producirán los mismos efectos que la legislación mexicana

otorga a los documentos con firma autógrafa, y en consecuencia

tendrán el mismo valor probatorio.

TARJETAS UNISOLUCIONES podrá proporcionar a través de su Centro

de Atención Telefónica los servicios que de forma enunciativa más

no limitativa se mencionan a continuación o cualquier otro servicio

que se llegue a implementar en un futuro: (A) solicitud y/o activación

de la(s) tarjeta(s) de crédito; (B) consulta de saldos y operaciones

realizadas; (C) inscripción para consultar saldos y operaciones sin la

necesidad de recibir un estado de cuenta en papel; (D) realizar pagos

de la(s) tarjeta(s) de crédito; y (E) actualización de datos personales.

Asimismo, el CLIENTE podrá acudir a las sucursales de TARJETAS

UNISOLUCIONES para obtener los servicios antes mencionados.

En los casos en que así corresponda, una vez que el CLIENTE concluya

exitosamente el proceso de solicitud y/o contratación de la(s) tarjeta(s)

a través de los medios electrónicos que TARJETAS UNISOLUCIONES y/o

el Socio Comercial de que se trate hubieran puesto a disposición suya

para tales efectos, incluyendo la autorización para la consulta a la(s)

sociedad(es) de información crediticia correspondiente(s), TARJETAS

UNISOLUCIONES otorgará al CLIENTE: (i) un número de cuenta que

identificará el crédito individual en cuenta corriente y en moneda

nacional que le hubiera sido concedido, y (ii) medios de autenticación

y/o identificación asociados a dicho crédito (tales como claves,

dígitos verificadores y otros similares), a fin de que se encuentre en

posibilidad de disponer del mismo para la adquisición de productos

y/o servicios en tanto recibe el plástico correspondiente al medio de

disposición de que se trate.

La emisión de las tarjetas de plástico mencionadas en la cláusula

Segunda podrá o no dejar sin efectos la posibilidad de disponer

del antedicho crédito haciendo uso de los números y medios de

autenticación o identificación que se refieren en el párrafo anterior.

TARJETAS UNISOLUCIONES y el CLIENTE convienen que éste podrá

realizar una o más de las antedichas acciones y celebrar ciertas

operaciones a través de los equipos, medios electrónicos, ópticos o de

cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento

de datos y/o redes de telecomunicaciones que aquélla le informe

oportunamente, sujeto al pago de las Comisiones que, en su caso,

se determinen, y a los términos que resulten aplicables conforme

a la naturaleza y funciones de los mismos, siempre y cuando el

CLIENTE lo hubiera solicitado y hubiera suscrito los instrumentos

correspondientes, en los casos en que ello proceda, así como realizado

el alta de las cuentas o los medios de disposición necesarios para ello.

Dichos medios, equipos o sistemas serán instrumentos para la

creación, transmisión, modificación o extinción de derechos y

obligaciones entre TARJETAS UNISOLUCIONES y el CLIENTE con motivo

de la realización de las acciones y/o celebración de las operaciones de

que se trate en términos de las disposiciones aplicables, por lo que las

formas o medios de identificación que sean utilizados en sustitución

de la firma autógrafa producirán los mismos efectos que las leyes

otorgan a los documentos correlativos y, consecuentemente, tendrán

el mismo valor y fuerza probatorios.

La realización de las acciones y celebración de operaciones a través de

los medios, equipos o sistemas relacionados en la presente cláusula

requerirá de la previa identificación de el CLIENTE a través de las

claves de acceso o medios de seguridad implementados por TARJETAS

UNISOLUCIONES, quien no estará obligada a verificar la identidad de

las personas que hagan uso de tales medios, equipos o sistemas más

allá de solicitar las mencionadas claves y/o medios de seguridad, ni de

exigir ulterior confirmación de las operaciones solicitadas.

El CLIENTE será el único y exclusivo responsable de las acciones y

operaciones que realice a través de los medios, equipos o sistemas

puestos a su disposición por TARJETAS UNISOLUCIONES, y por lo

tanto libera a TARJETAS UNISOLUCIONES de cualquier responsabilidad

por actuar conforme a las instrucciones otorgadas por él y/o por

15


16

el TARJETAHABIENTE ADICIONAL a través de equipos, sistemas y

procesos electrónicos y/o automatizados, incluyendo a través de la red

mundial de información conocida como Internet, y acuerda en sacarla

en paz y a salvo e indemnizarla de cualquier reclamación por daños

y/o perjuicios causados a terceros por la ejecución de cualesquiera

instrucciones otorgadas a través de equipos, sistemas y procesos

electrónicos y/o automatizados, incluyendo de manera enunciativa

más no limitativa, movimientos de fondos y/o pagos.

SOLICITUD DE TARJETA(S) DE MARCA COMPARTIDA.- Tratándose

de tarjetas emitidas bajo programas de Lealtad o Beneficios, o de

Marca Compartida, el CLIENTE podrá realizar el proceso de solicitud

de las mismas por los medios telefónicos, electrónicos, ópticos,

digitales o cualesquiera otros similares o análogos que en su caso

TARJETAS UNISOLUCIONES y/o el Socio Comercial en dicho programa

pongan a disposición de el CLIENTE para tales efectos. TARJETAS

UNISOLUCIONES no será, en ningún caso, responsable por el defecto u

omisión de dichos Socios Comerciales en la adopción de las medidas

de seguridad física o tecnológica necesarias a tal efecto.

Dichos medios deberán, cuando menos, proveer a que el CLIENTE

pueda acceder a los documentos e información relevante conforme

a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios

Financieros y las disposiciones reglamentarias de la misma a fin de

llevar a cabo la solicitud y/o contratación de la(s) Tarjeta(s) de Marca

Compartida a través de uno o más de los medios referidos.

TRIGÉSIMA TERCERA.- ATENCIÓN A CLIENTES Y ACLARACIONES.-

Cuando el CLIENTE no esté de acuerdo con alguno de los movimientos

que aparezcan en el estado de cuenta correspondiente o en los medios

electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, podrá presentar,

dentro de los 90 (noventa) días naturales posteriores contados a partir

de la fecha de corte y/o de la realización de la operación o del servicio,

por escrito, correo electrónico o por cualquier medio aceptable para

TARJETAS UNISOLUCIONES por el cual se compruebe su recepción,

en la Oficina de Atención al Público y/o en la Unidad Especializada de

Atención a Usuarios de TARJETAS UNISOLUCIONES una solicitud de

aclaración, detallando los movimientos en su cuenta con los cuales

no esté de acuerdo, y señalando un domicilio para recibir el dictamen

de TARJETAS UNISOLUCIONES. TARJETAS UNISOLUCIONES deberá

acusar recibo de dicha solicitud, proporcionando un número de folio,

y entregar al CLIENTE, dentro de los siguientes 45 (cuarenta y cinco)

días naturales tratándose de reclamaciones relativas a operaciones en

territorio nacional y dentro de los 180 (ciento ochenta) días naturales

en caso de tratarse de reclamaciones relativas a operaciones en el

extranjero, el dictamen correspondiente, con anexos que sustenten tal

dictamen, informando detalladamente sobre las respuestas a todos

los hechos contenidos en la solicitud presentada por el CLIENTE.

TARJETAS UNISOLUCIONES mantendrá un ejemplar del expediente

respectivo a disposición del cliente en su Oficina de Atención al

Público durante dichos lapsos. El CLIENTE tiene derecho a dejar de

pagar la transacción por la que solicita una aclaración hasta en tanto

la misma sea resuelta. Si el dictamen es favorable al CLIENTE, TARJETAS

UNISOLUCIONES eliminará los cargos impugnados y sus accesorios

de futuros estados de cuenta o reembolsará al CLIENTE el importe

de éstos cuando los haya pagado con anterioridad. En estos casos

TARJETAS UNISOLUCIONES no cobrará al CLIENTE cantidad alguna

por el proceso de aclaración. En el evento de que el dictamen no sea a

favor de el CLIENTE, éste se obliga a pagar a TARJETAS UNISOLUCIONES

las cantidades objetadas y en su caso autoriza a TARJETAS

UNISOLUCIONES a cargar en la cuenta de la tarjeta de crédito los

montos que previamente hubiere reembolsado por tales conceptos,

incluyendo las demás Comisiones previstas en este contrato más

el costo o la comisión que TARJETAS UNISOLUCIONES cobre por las

investigaciones relacionadas con solicitudes de aclaración.

Para cualquier otra solicitud, aclaración, inconformidad y/o queja

distinta a las que se refiere el párrafo anterior, el CLIENTE y/o el

TARJETAHABIENTE ADICIONAL podrá presentar una solicitud,

aclaración, inconformidad y/o queja, dentro de los 30 (treinta) días

naturales posteriores contados a partir de la fecha que les haya

dado origen, por escrito o por cualquier medio aceptable para

TARJETAS UNISOLUCIONES por el cual se compruebe su recepción en

la Oficina de Atención al Público y/o en la Unidad Especializada de

Atención a Usuarios de TARJETAS UNISOLUCIONES y/o en el Centro

de Atención Telefónica (Línea Itaucard®) detallando los motivos,

razones y/o eventos que hayan dado origen a dicha solicitud,

aclaración, inconformidad y/o queja, señalando un domicilio para

envío de correspondencia, un teléfono y una dirección de correo

electrónico para recibir la respuesta de TARJETAS UNISOLUCIONES

por cualesquiera de los medios anteriores. Una vez recibida la

solicitud, aclaración, inconformidad y/o queja, de la cual TARJETAS

UNISOLUCIONES deberá acusar de recibida proporcionando un

número de folio y/o clave, TARJETAS UNISOLUCIONES dentro de los

siguientes 45 (cuarenta y cinco) días naturales y dentro de los 180

(ciento ochenta) días naturales en caso de tratarse de solicitudes,

aclaraciones, inconformidades y/o quejas relativas a operaciones en el

extranjero, dará respuesta al CLIENTE sobre las mismas.

Las partes acuerdan que TARJETAS UNISOLUCIONES podrá modificar

de tiempo en tiempo las condiciones y mecanismos de operación de

la presente Cláusula, mediante aviso por escrito al CLIENTE con por

lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, en términos del

presente contrato.

TARJETAS UNISOLUCIONES hace del conocimiento del CLIENTE que en

el Anexo “E” del presente contrato podrá encontrar la transcripción

de las disposiciones legales a las que se refiere el mismo. El Anexo

“E” se encuentra disponible para consulta del CLIENTE en el Registro

de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF así como en las oficinas y

sucursales de TARJETAS UNISOLUCIONES.

Finalmente, se hace del conocimiento del CLIENTE que para la

constitución de TARJETAS UNISOLUCIONES no se requiere de la

autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y la misma

no se encuentra sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional

Bancaria y de Valores.

Contactos:

• Unidad Especializada: Torre Mayor, Planta Baja 8, en Av. Paseo de

la Reforma 505, Col. Cuauhtémoc, México D.F. CP 06500. Correo

electrónico: atencionaclientes@itaucard.com.mx


• Centro de Atención Telefónica (Línea Itaucard®) (+52 55) 5262 0500

desde el D.F., Área Metropolitana y del extranjero por cobrar o

01 800 500 7500 sin costo desde el Interior de la República.

• Correo electrónico: atencionaclientes@itaucard.com.mx

• Página de Internet: www.itaucard.com.mx

• Para cualquier información respecto de los servicios que ofrece la

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de

Servicios Financieros (“CONDUSEF”) favor de comunicarse al (55)

5340-0999 y (55) 5448-7076, en el D.F. y Área Metropolitana o lada sin

costo al (01 800) 999-8080 desde el Interior de la República. La página

de Internet de la CONDUSEF es www.condusef.gob.mx y el correo

electrónico de la misma es asesoria@condusef.gob.mx

17

TRIGÉSIMA CUARTA.- CARÁTULA Y ANEXOS.- La carátula y anexos

del presente contrato formarán parte integrante del mismo.

TRIGÉSIMA QUINTA.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Para todo

lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato,

las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales

que la parte actora elija, renunciando a cualquier otro fuero que

pudiere corresponderles por razón del domicilio que tuvieren o

llegaren a adquirir en lo futuro, o por cualquier otra causa.

Sin perjuicio de lo anterior, en términos de los artículos 11, fracción

III, y 60 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios

Financieros, la CONDUSEF será competente para actuar como

conciliador entre las TARJETAS UNISOLUCIONES y el CLIENTE, con el

objeto de proteger los intereses de éste último.

Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF: [*]


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ANEXO “A”

Listado de Comisiones

1. Tarjeta Itaucard Titular

2. Tarjeta Itaucard Adicional

COMISIÓN ANUAL (COSTO POR AÑO)

Clásica: $490.00 pesos.

Clásica: $245.00 pesos.

Gold: $790.00 pesos.

Gold: $395.00 pesos.

3. Tarjeta Movistar Itaucard Titular

4. Tarjeta Movistar Itaucard Adicional

5. Tarjeta Decompras.com Itaucard Titular

6. Tarjeta Decompras.com Itaucard Adicional

Clásica: $490.00 pesos.

Primer año sin costo.

Clásica: $245.00 pesos.

Primer año sin costo.

Clásica: $490.00 pesos.

Clásica: $245.00 pesos.

Gold: $790.00 pesos.

Primer año sin costo.

Gold: $395.00 pesos.

Primer año sin costo.

DISPOSICIÓN DE EFECTIVO (COSTO POR EVENTO)

5. Cajero Automático propio

6. Cajero Automático Ajeno Nacional

7. Cajero Automático Ajeno Extranjero

CON SALDO DEUDOR

Sin costo

10% del monto dispuesto

(mínimo $10.00 pesos.)

10% del monto dispuesto

(mínimo US$2.00 dólares).

CON SALDO A FAVOR

Sin costo

$7.25 pesos

US$1.25 dólares

CONSULTA DE SALDO (COSTO POR EVENTO)

8. Cajero Automático Propio

9. Cajero Automático Ajeno Nacional

10. Cajero Automático Ajeno Extranjero

Sin costo

$6.00 pesos

US$2.00 dólares


19

OTROS (COSTOS POR EVENTO)

11. Reposición de tarjeta

12. Gestiones Administrativas de Cobranza (falta de pago)

13. Aclaración improcedente

14. Reimpresión y entrega a domicilio de estado de cuenta

$150.00 pesos.

$350.00 pesos.

$150.00 pesos.

$150.00 pesos.

(primera entrega sin costo)

15. Reimpresión de NIP

$50.00 pesos.

Costo anual Total- CAT INFORMATIVO 77.9% sin IVA.

Calculado al 1° de febrero del 2013. Comisiones no incluyen IVA.

TASAS DE INTERÉS SIN IVA

Ordinaria anual

ITAUCARD CLÁSICA E ITAUCARD GOLD

Variable, TIIE + un máximo de 50 puntos porcentuales, lo anterior

en el entendido que el CLIENTE podrá consultar su tasa de interés

personalizada en la carátula del presente contrato.

Moratoria anual

Variable, 3 veces la tasa de interés ordinaria.

Para mayor información: 5262 0500 desde el D.F. y Área Metropolitana.

01800 500 7500 Interior de la República. www.itaucard.com.mx

Tratándose del importe de las comisiones mencionadas, TARJETAS UNISOLUCIONES, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R.

se reserva el derecho de efectuar modificaciones informando al CLIENTE los nuevos importes por lo menos

con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que surtirán efectos, mediante aviso por escrito

dirigido al CLIENTE, conforme a la cláusula Vigésima del presente Contrato de Apertura de Crédito Individual

en Cuenta Corriente.

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


20

ANEXO “B”

Acreditación de Pagos

Medios de Pago

1 Efectivo en sucursales bancarias

2 Cheque en sucursales bancarias

3 Cargo a cuenta de cheques o cuenta de ahorro desde

Tiempo de Acreditación del Pago

De 24 a 72 hrs. hábiles

De 24 a 72 hrs. hábiles

De 24 a 72 hrs. hábiles

banca electrónica del banco donde se tiene la cuenta

4 Efectivo en Establecimientos autorizados (no bancarios)

5 Oficina de Atención al Público

6 Pago por vía telefónica

De 24 a 72 hrs. hábiles

De 24 a 72 hrs. hábiles

De 24 a 72 hrs. hábiles

El CLIENTE y/o el TARJETAHABIENTE ADICIONAL serán responsables de pagar cualesquiera comisiones que cobren las

instituciones bancarias y los establecimientos que reciban los pagos de las tarjetas de crédito.

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


ANEXO “C.1”

FORMATO PARA CONTRATAR CARGOS RECURRENTES

21

___ de ____________ de 20___

____________________________________________________

(TARJETAS UNISOLUCIONES/PRESTADOR O PROVEEDOR)

Solicito el Cargo Recurrente materia de esta autorización con base en la información que a continuación se

indica:

1. Nombre del Proveedor: _____________________________________________________.

2. Descripción del bien o servicio objeto del Cargo Recurrente: _______________________________________

______________.

3. Duración del periodo de facturación (Ejemplo: semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral, semestral,

anual, etc.) _____________________________________________________.

4. Nombre de la emisora de la Tarjeta de Crédito: Tarjetas Unisoluciones, S.A. de C.V., SOFOM ENR

5. Número de Tarjeta de Crédito (16 dígitos): _____________________________________________________.

INFORMACIÓN OPCIONAL PARA EL TARJETAHABIENTE:

Número de identificación generado por el Proveedor:

Del cliente _____________;

De referencia _____________, o

De Contrato _____________.

Estoy enterado de que en cualquier momento podré pedir a la Emisora que cancele sin costo la realización del

Cargo Recurrente solicitado.

A t e n t a m e n t e,

________________________________________

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TARJETAHABIENTE

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


22

ANEXO “C.2”

FORMATO PARA CANCELAR CARGOS RECURRENTES

___ de ____________ de 20___

TARJETAS UNISOLUCIONES, S.A. DE C.V., SOFOM, ENR.

Solicito a esa Emisora que cancele el Cargo Recurrente del pago que corresponda conforme a lo siguiente:

1. Nombre del Proveedor: _______________________________________________________.

2. Descripción del bien o servicio objeto del Cargo Recurrente que se solicita cancelar

__________________________________________________________.

3. Número de Tarjeta de Crédito (16 dígitos) ________________________________________.

INFORMACIÓN OPCIONAL PARA EL TARJETAHABIENTE:

Número de identificación generado por el Proveedor:

Del cliente _______________;

De referencia ___________, o

De Contrato _____________.

Estoy enterado de que la cancelación es sin costo a mi cargo y que surtirá efectos en un plazo no mayor a 3

días hábiles contados a partir de la fecha de presentación de esta solicitud.

Asimismo, estoy enterado de que si en adición al Cargo Recurrente que estoy solicitando cancelar, hubiera

otros Cargos Recurrentes autorizados por mí a favor del mismo Proveedor que no puedan distinguirse del

primero, es probable que para atender la presente solicitud la Emisora tenga que cancelar todos ellos.

A t e n t a m e n t e,

_________________________________________________

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TARJETAHABIENTE

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


ANEXO “C.3”

FORMATO PARA OBJETAR CARGOS DERIVADOS DE CARGOS RECURRENTES

23

___ de ___________ de 20___

TARJETAS UNISOLUCIONES, S.A. DE C.V., SOFOM, ENR.

Solicito a esa Emisora la cancelación del cargo por $_________ realizado el día ___ de 20__, a la Tarjeta

identificada con el número: ________________ (16 dígitos de la tarjeta de crédito).

Al respecto, declaro que:

(* Marcar con una X la opción que corresponda)

____* No autoricé el cargo.

____* La autorización fue cancelada con anterioridad a la realización del cargo.

____* Hay duplicidad de cargos, realizados el o los días de ___________ de 20___.

Estoy enterado de que la presente objeción no tendrá costo cuando se resuelva a mi favor. Asimismo, estoy

enterado de que si se resuelve en mi contra y esa Emisora pretende cobrar por la gestión, el cobro no podrá

exceder de: $ _______.

INFORMACIÓN OPCIONAL PARA EL TARJETAHABIENTE:

Comentarios adicionales: ______________________________________________________.

Correo electrónico para recibir la respuesta: _______________________________________.

Número de identificación generado por el Proveedor:

Del cliente ___________;

De referencia ___________, o

De Contrato ___________.

A t e n t a m e n t e,

________________________________________________

(NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TARJETAHABIENTE

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


24

ANEXO “C.4”

FORMATO PARA SOLICITAR LA DOMICILIACIÓN

___ de ___________ de 20___

Solicito y autorizo que con base en la información que se indica en esta comunicación se realicen cargos

periódicos en mi cuenta conforme a lo siguiente:

1. Nombre del proveedor del bien, servicio o crédito, según corresponda, que pretende pagarse: Tarjetas

Unisoluciones, S.A. de C.V., SOFOM, ENR.

2. Bien, servicio o crédito, a pagar: _________________________. En su caso, el número de identificación

generado por el proveedor (dato no obligatorio): _________.

3. Periodicidad del pago (Facturación) (Ejemplo: semanal, quincenal, mensual, bimestral, semestral, anual,

etc.): __________________________ o, en su caso, el día específico en el que se solicita realizar el pago:

_________________________.

4. Nombre del banco que lleva la cuenta de depósito a la vista o de ahorro en la que se realizará el cargo: ____

__________________________________.

5. Cualquiera de los Datos de identificación de la cuenta, siguientes:

Número de tarjeta de débito (16 dígitos): ___________________________________;

Clave Bancaria Estandarizada (“CLABE”) de la Cuenta (18 dígitos) _____________, o

Número del teléfono móvil asociado a la cuenta: _____________________________.

6. Monto máximo fijo del cargo autorizado por periodo de facturación: $___________.

En lugar del monto máximo fijo, tratándose del pago de créditos revolventes asociados a tarjetas de crédito, el

cliente podrá optar por autorizar alguna de las opciones de cargo siguientes:

(Marcar con una X la opción que, en su caso, corresponda)

El importe del pago mínimo del periodo: ( ),

El saldo total para no generar intereses en el periodo: ( ), o

Un monto fijo: ( )

(Incluir monto) $_____________.

7. Esta autorización es por plazo indeterminado ( ), o vence el: _________________.

Estoy enterado de que en cualquier momento podré solicitar la cancelación de la presente domiciliación sin

costo a mi cargo.

A t e n t a m e n t e,

______________________________________

(NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL CLIENTE)

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


ANEXO “D”

25

Listado de Seguros y Asistencias Personales Gratuitos:

A. Seguros

1. Seguro de Saldo de Vida Deudor (Tarjetas Clásicas o Gold), otorgado por Ace Seguros, S.A.

2. Seguro de Viajes MasterCard (Tarjetas Clásicas o Gold).

3. Seguro por Accidente de Viaje Visa (Tarjetas Clásicas o Gold).

B. Asistencias Personales

1. Servicios de asistencias personales Tarjetas Clásicas consistentes en asistencia vial y asistencia en el hogar.

2. Servicios de asistencias personales Tarjetas Gold consistentes en asistencia médica, asistencia nutricional,

asistencia en el hogar, asistencia educativa, asistencia psicológica, asistencia vial, asistencia en viajes

nacionales y asistencia funeraria.


26

ANEXO “E”

Disposiciones Legales Citadas en el Contrato de Adhesión de TARJETAS

UNISOLUCIONES, S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.

LEY PARA REGULAR LAS SOCIEDADES DE INFORMACIÓN

CREDITICIA

Artículo 28.- Las Sociedades sólo podrán proporcionar información

a un Usuario, cuando éste cuente con la autorización expresa del

Cliente, mediante su firma autógrafa, en donde conste de manera

fehaciente que tiene pleno conocimiento de la naturaleza y alcance

de la información que la Sociedad proporcionará al Usuario que así

la solicite, del uso que dicho Usuario hará de tal información y del

hecho de que éste podrá realizar consultas periódicas de su historial

crediticio, durante el tiempo que mantenga relación jurídica con el

Cliente.

Las Sociedades podrán proporcionar información a los Usuarios que

adquieran o administren cartera de crédito, utilizando para ello la

autorización que el Cliente haya dado conforme al presente artículo al

Usuario que otorgó el crédito respectivo originalmente.

Asimismo, el Banco de México podrá autorizar a las Sociedades los

términos y condiciones bajo los cuales podrán pactar con los Usuarios

la sustitución de la firma autógrafa del Cliente, con alguna de las

formas de manifestación de la voluntad señaladas en el artículo 1803

del Código Civil Federal.

La autorización expresa a que se refiere este artículo será necesaria

tratándose de:

I. Personas físicas, y

II. Personas morales con créditos totales inferiores a cuatrocientas

mil UDIS, de conformidad con el valor de dicha unidad publicado

por el Banco de México a la fecha en que se presente la solicitud de

información. Los Usuarios que realicen consultas relacionadas con

personas morales con créditos totales superiores a cuatrocientas

mil UDIS, no requerirán de la autorización expresa a que se refiere el

presente artículo.

Los Reportes de Crédito Especiales que sean entregados a los Clientes

en términos de esta ley deberán contener la identidad de los Usuarios

que hayan consultado su información en los veinticuatro meses

anteriores.

Cuando el texto que contenga la autorización del Cliente forme

parte de la documentación que deba firmar el mismo para gestionar

un servicio ante algún Usuario, dicho texto deberá incluirse en

una sección especial dentro de la documentación citada y la firma

autógrafa del Cliente relativa al texto de su autorización deberá ser

una firma adicional a la normalmente requerida por el Usuario

para el trámite del servicio solicitado.

Se entenderá que violan las disposiciones relativas al Secreto

Financiero tanto la Sociedad, como sus empleados o funcionarios que

participen en alguna consulta a sabiendas de que no se ha recabado

la autorización a que se refiere este artículo, en los términos de los

artículos 29 y 30 siguientes.

Se considerará que los Usuarios, así como sus empleados o

funcionarios involucrados, han violado las disposiciones relativas al

Secreto Financiero, cuando realicen consultas o divulguen información

en contravención a lo establecido en los artículos mencionados en el

párrafo anterior.

Las Sociedades, sus empleados y funcionarios tendrán prohibido

proporcionar información relativa a datos personales de los Clientes

para comercialización de productos o servicios que pretendan ofrecer

los Usuarios o cualquier tercero, salvo para la realización de consultas

relativas al historial crediticio.

Quien proporcione información en contravención a lo establecido en

este párrafo, incurrirá en el delito de revelación de secretos a que se

refiere el artículo 210 del Código Penal Federal.

LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO

La obligación de obtener las autorizaciones a que se refiere este

artículo, no aplicará a la información solicitada por la Comisión, por las

autoridades judiciales en virtud de providencia dictada en juicio en

que el Cliente sea parte o acusado y por las autoridades hacendarias

federales, cuando la soliciten a través de la Comisión, para fines

fiscales, de combate al blanqueo de capitales o de acciones tendientes

a prevenir y castigar el financiamiento del terrorismo.

La vigencia de la autorización prevista en el primer párrafo de

este artículo será de un año contado a partir de su otorgamiento,

o hasta dos años adicionales a ese año si el Cliente así lo autoriza

expresamente. En todo caso, la vigencia permanecerá mientras exista

relación jurídica entre el Usuario y el Cliente.

Artículo 292.- Si las partes fijaron límite al importe del crédito, se

entenderá, salvo pacto en contrario, que en él quedan comprendidos

los intereses, comisiones y gastos que deba cubrir el acreditado.

Artículo 293.- Si en el contrato no se señala un límite a las

disposiciones del acreditado, y tampoco es posible determinar el

importe del crédito por el objeto a que se destina, o de algún otro

modo convenido por las partes, se entenderá que el acreditante está

facultado para fijar ese límite en cualquier tiempo.

Artículo 294.- Aun cuando en el contrato se hayan fijado el importe

del crédito y el plazo en que tiene derecho a hacer uso de el

acreditado, pueden las partes convenir en que cualquiera o una sola


27

de ellas estará facultada para restringir el uno o el otro, o ambos a la

vez, o para denunciar el contrato a partir de una fecha determinada o

en cualquier tiempo, mediante aviso dado a la otra parte en la forma

prevista en el contrato, o a falta de ésta, por ante notario o corredor,

y en su defecto, por conducto de la primera autoridad política del

lugar de su residencia, siendo aplicables al acto respectivo los párrafos

tercero y cuarto del artículo 143.

Cuando no se estipule término, se entenderá que cualquiera de

las partes puede dar por concluido el contrato en todo tiempo,

notificándolo así a la otra como queda dicho respecto del aviso a que

se refiere el párrafo anterior.

Denunciado el contrato o notificada su terminación de acuerdo con lo

que antecede, se extinguirá el crédito en la parte de que no hubiere

hecho uso el acreditado hasta el momento de esos actos; pero a no ser

que otra cosa se estipule, no quedará liberado el acreditado de pagar

los premios, comisiones y gastos correspondientes a las sumas de que

no hubiere dispuesto, sino cuando la denuncia o la notificación dichas

procedan del acreditante.

Artículo 296.- La apertura de crédito en cuenta corriente da

derecho al acreditado a hacer remesas, antes de la fecha fijada para

la liquidación, en reembolso parcial o total de las disposiciones que

previamente hubiere hecho, quedando facultado, mientras el contrato

no concluya, para disponer en la forma pactada del saldo que resulte

a su favor.

Son aplicables a la apertura del crédito en cuenta corriente, en lo que

haya lugar, los artículos 306, 308 y 309.

Artículo 299.- El otorgamiento o transmisión de un título de crédito

o de cualquier otro documento por el acreditado al acreditante, como

reconocimiento del adeudo que a cargo de aquél resulte en virtud

de las disposiciones que haga del crédito concedido, no facultan al

acreditante para descontar o ceder el crédito así documentado, antes

de su vencimiento, sino hasta cuando el acreditado lo autorice a ello

expresamente.

Negociado o cedido el crédito por el acreditante, éste abonará

al acreditado, desde la fecha de tales actos, los intereses

correspondientes al importe de la disposición de que dicho crédito

proceda, conforme al tipo estipulado en la apertura de crédito; pero

el crédito concedido no se entenderá renovado por esa cantidad, sino

cuando las partes así lo hayan convenido.

Artículo 303.- Las comisiones y los gastos por los negocios a que la

cuenta se refiere, se incluirán en ésta, salvo convenio en contrario.

LEY PARA LA TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS

SERVICIOS FINANCIEROS

Artículo 11 Bis. Las personas a quienes el titular de un crédito

revolvente asociado a una tarjeta haya autorizado el uso de tarjetas

adicionales, en ningún caso podrán ser obligados solidarios o

subsidiarios de éste. En el evento de que los tarjetahabientes

autorizados a utilizar tarjetas de crédito adicionales, continúen

usándolas con posterioridad al fallecimiento del titular de la tarjeta,

la Entidad emisora podrá exigir a cada uno de tales tarjetahabientes el

pago derivado de las transacciones que haya efectuado con cargo a la

cuenta.

Artículo 18 Bis 1. Las Entidades sólo otorgarán créditos, préstamos o

financiamientos revolventes asociados a una tarjeta previa estimación

de la viabilidad de pago por parte de los solicitantes valiéndose para

ello de un análisis a partir de información cuantitativa y cualitativa que

permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago.

Las Entidades sólo podrán elevar el límite de crédito en créditos,

préstamos o financiamientos revolventes asociados a una tarjeta,

a Clientes que tengan un comportamiento de cumplimiento

en sus compromisos crediticios, en cuyo caso la Entidad deberá

formularle una oferta para elevar el límite de su crédito, préstamo

o financiamiento, la cual deberá ser aceptada expresamente por el

Cliente en forma verbal, escrita o por medios electrónicos en términos

de la legislación aplicable.

LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS

FINANCIEROS

Artículo 11.- La Comisión Nacional está facultada para:

[…]

III. Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio entre el Usuario y la

Institución Financiera en los términos previstos en esta Ley, así como

entre una Institución Financiera y varios Usuarios, exclusivamente

en los casos en que éstos hayan contratado un mismo producto o

servicio, mediante la celebración de un solo contrato, para lo cual

dichos Usuarios deberán apegarse a lo establecido en el último

párrafo del artículo 63 de esta Ley, así como emitir dictámenes de

conformidad con la misma.

Artículo 60.- La Comisión Nacional está facultada para actuar como

conciliador entre las Instituciones Financieras y los Usuarios, con el

objeto de proteger los intereses de estos últimos.

Tratándose de diferencias que surjan respecto al cumplimiento de

fideicomisos, la Comisión Nacional sólo conocerá de las reclamaciones

que presenten los fideicomitentes o fideicomisarios en contra de los

fiduciarios.

CIRCULAR 13/2011 DEL BANCO DE MÉXICO

DISPOSICIONES PARA LA DETERMINACIÓN DEL PAGO MÍNIMO PARA

TARJETAS DE CRÉDITO


28

2. DETERMINACIÓN DEL PAGO MÍNIMO

2.1 Las Emisoras deberán calcular el Pago Mínimo de las Tarjetas de

Crédito en términos de lo señalado en las presentes Disposiciones.

El Pago Mínimo será el monto que resulte mayor conforme a los

incisos siguientes:

a) La suma de: i) 1.5 por ciento del saldo insoluto de la parte revolvente

de la línea de crédito al corte del período, sin tomar en cuenta los

intereses del periodo ni el impuesto al valor agregado (I.V.A.), más ii)

los referidos intereses incluyendo el I.V.A., y

b) El 1.25 por ciento del límite de la línea de crédito.

En el evento de que el Pago Mínimo sea mayor que el saldo insoluto

de la parte revolvente de la línea de crédito al corte del período, las

Emisoras deberán cobrar este último.

2.2 Las Emisoras podrán determinar libremente el importe del Pago

Mínimo, siempre que dicho importe sea mayor al que corresponda

conforme a lo establecido en el numeral 2.1.

LEY GENERAL DE ORGANIZACIONES Y ACTIVIDADES AUXILIARES

DEL CRÉDITO

Artículo 87-I.- En las operaciones de crédito, arrendamiento financiero

y factoraje financiero que las sociedades financieras de objeto múltiple

celebren con sus clientes:

I. Sólo se podrán capitalizar intereses cuando, antes o después de

la generación de los mismos, las partes lo hayan convenido. En este

caso la sociedad respectiva deberá proporcionar a su cliente el estado

de cuenta mensual. Es improcedente el cobro que contravenga lo

dispuesto por esta fracción.

Registro de Contratos de Adhesión CONDUSEF [*]


Para mayor información puedes llamar a nuestros

teléfonos: 5262 0500 en la Ciudad de México o al

01 800 500 7500 desde el interior de la República

Mexicana o en la página de internet Itaucard.com.mx

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