4 - Boletín Páginas Sueltas

sistemas de gestión de la calidad como las BPM, desarrollan las relaciones productivas
cliente-proveedor y ofrecen a quien las implementa mejoras y ahorros en sus procesos.
La normalización como herramienta en odontología - Revista Normas y Calidad - no. 59 –
(dic. 2003) - p. (65) - Colombia (esp.)
La cultura de normalización en el sector odontológico en Colombia está dando sus primeros
pasos y las normas constitutyen una ayuda para impulsar el progreso técnico y el desarrollo
económico. La autora del artículo especifica que en el comité de materiales odontológicos se
ha realizado un buen trabajo y que en el caso particular de la odontología, la normalización
nos puede ayudar a evaluar la garantía de los insumos, la fabricación de los productos, etc.
Indicadores y cuadros de mando - UNE - no.179 - (dic. 2003) - p. (9) - España (esp.)
"La calidad de las decisiones es directamente proporcional a la calidad de la información
utilizada", así se manifiesta el autor del artículo y se refiere a la información adecuada en el
momento oportuno y en el lugar adecuado. Se hace referencia a la UNE 66175 - Guía para la
implantación del sistema de indicadores, al diseño de indicadores y cuadros de mando, a la
implantación del sistema de indicadores, a la explotación de la información y al examen
periódico del sistema de indicadores y del cuadro de mando. Aparecen las figuras l : Ciclo de
vida de los indicadores y cuadros de mando; 2: Sobre los Indicadores y 3: Contenidos de la
Guía de Indicadores. "Lo que no se mide no se puede mejorar".
Sistemas de medición y evaluación de las prestaciones - UNE - no.179 - (dic. 2003) - p. (13) -
España (esp.)
La dinámica de los sistemas de dirección y de gestión de las empresas y organizaciones no
empresariales, tanto públicas como privadas, presenta en los últimos años una tendencia de
fuertes aceleraciones en sus respuestas para adaptarse a la alta frecuencia de cambio de las
exigencias y expectativas de sus mercados y clientes. Se expresa en el artículo el objetivo de
un sistema de medición y evaluación de las prestaciones (SMEP) y de los indicadores y cuadro
de mando. Aparecen cuadros que reflejan el marco de referencia conceptual para la Gestión,
Evaluación y Medición de las Prestaciones (GEMP); la Información al cliente; los Elementos
conceptuales del Sistema de Evaluación y Medición, y las Acciones de Mejora.
Evaluación y mejora según la Norma UNE-EN ISO 9004:2000 - UNE - no. 179 - (dic. 2003) –
p. (18) - España (esp.)
Las directrices para la mejora del desempeño establecidas en la UNE-EN ISO 9004 establecen
un camino estructurado y sin fisuras para todas aquellas organizaciones que deseen avanzar
hacia la excelencia. Se especifica el papel de los modelos de excelencia y se plasma un cuadro
sobre el camino hacia la excelencia. Se explica el desarrollo de la norma UNE 66174: Guía para
la evaluación según la norma UNE-EN ISO 9004. El autor del artículo muestra las ventajas que
obtendrán las organizaciones con el uso de ambas normas.
Iniciativa española para la gestión de la seguridad de la información en las organizaciones.
Estudio sobre el Estado de la Seguridad de la Información 2003*. - UNE - no.179 – (dic. 2003) -
p. (24) - España (esp.)
La norma UNE 71502 es la herramienta que permitirá a las organizaciones alcanzar unos
niveles de seguridad razonables respecto a los puntos débiles de cada una. Se habla del
modelo propuesto en la norma UNE 71502 Especificaciones para los sistemas de gestión de la
seguridad de la información y del modelo Planear-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). Aparecen el
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