Nuestro Informe - Terminal de Transportes de Popayan

Contenido
Presentación ........................................................................................................................................ 4
Logros Que Nos Hacen Crecer ............................................................................................................. 5
Balance Positivo … (+) ......................................................................................................................... 8
De la mano con la Responsabilidad Social .......................................................................................... 8
Que viene para el año 2013: ............................................................................................................. 10
Nuestro Informe ................................................................................................................................ 12
Metodología ...................................................................................................................................... 14
Materialidad ...................................................................................................................................... 15
Quienes Somos .................................................................................................................................. 15
Nuestra Esencia ................................................................................................................................. 17
Derechos Humanos ........................................................................................................................... 17
Políticas Anticorrupción .................................................................................................................... 19
Conflictos de Interés ......................................................................................................................... 19
Cumplimiento Normativo .................................................................................................................. 19
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor ...................................................................................... 19
Medio Ambiente ............................................................................................................................... 20
Incidentes de Privacidad y Seguridad de Datos ................................................................................ 20
Información de Servicios ................................................................................................................... 20
Modelo de Control ............................................................................................................................ 21
Iniciativas Externas ............................................................................................................................ 21
Juntas Directivas a las que Pertenecemos ........................................................................................ 21
Participaciones Accionarias ............................................................................................................... 21
Gobierno Corporativo ....................................................................................................................... 22
Junta Directiva ................................................................................................................................... 22
Seguimiento a la Gestión .................................................................................................................. 23
Estructura Operativa ......................................................................................................................... 23
Organigrama Propuesto Y Aprobado 2013 ....................................................................................... 24
Cobertura .......................................................................................................................................... 24
Estadísticas ........................................................................................................................................ 25
2

Empleo y Sostenibilidad Laboral ....................................................................................................... 29
Nivel Académico ................................................................................................................................ 30
Diversidad e Igualdad de Oportunidades .......................................................................................... 30
Salud y Seguridad en el Trabajo ........................................................................................................ 31
Nuestras Certificaciones .................................................................................................................... 32
Actividades Médicas .......................................................................................................................... 33
Nuestra Gestión en Responsabilidad Social ...................................................................................... 34
Con Nuestros Clientes. ...................................................................................................................... 34
Satisfacción del Cliente ..................................................................................................................... 34
Con Nuestros Colaboradores ............................................................................................................ 35
Con Nuestros Proveedores................................................................................................................ 38
Con el Medio Ambiente .................................................................................................................... 40
Gestión Financiera ............................................................................................................................. 42
Notas a los Estados Financieros ........................................................................................................ 51
Erogaciones a Favor de Directivos Y Asesores .................................................................................. 62
Proyecto de Distribución de Utilidades ............................................................................................. 63
Dictamen de la Revisora Fiscal ......................................................................................................... 64
Informe Anual de Evaluación del Sistema de Control Interno 2012 ................................................. 66
Encuesta de Retroalimentación ........................................................................................................ 68
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Presentación
La Terminal de Transportes Popayán
S.A. comprometida con el desarrollo de
la región, orienta sus esfuerzos para
garantizar el progreso de la misma, el
bienestar de los usuarios en general y la
de nuestros Clientes en particular; con
actividades, planes, proyectos y un
portafolio integral de servicios que
reflejan un comportamiento socialmente
responsable con todos nuestros grupos
de interés. Con el pasar del tiempo la
sociedad ha crecido paralelamente al
lado de la comunidad, contribuyendo
significativamente al mejoramiento de su
calidad de vida.
En esta segunda oportunidad es
gratificante presentar a todo el público en
general, en especial a los accionistas de
la Terminal el Informe de Gestión y
Sostenibilidad 2012; en él reflejamos
nuestra manera de actuar de forma clara
y transparente y presentamos a todos los
grupos de interés el desempeño
económico, social y ambiental de la
empresa, que se traduce
fundamentalmente en responsabilidades
y compromisos claros de la Terminal con
el futuro del Cauca, inspirando un trabajo
digno de continuar impulsando el
desarrollo regional.
El Informe está estructurado a partir de
los cuatro ejes temáticos del plan
estratégico que gira socialmente en un
entorno responsable, en los que
mostramos cómo nuestros esfuerzos
están orientados a mantener relaciones
estables, confiables y de largo plazo con
nuestros clientes, permitiendo así el
bienestar de los mismos y alinear
nuestros intereses con el de todos los
Caucanos.
Este documento que presentamos se
elaboró bajo los estándares
internacionales del Global Reporting
Initiative, GRI, versión G3.1, cumpliendo
con nuestro compromiso de comunicar
un actuar ético y transparente en los
ámbitos que nos competen. Incluye, por
segundo año consecutivo, nuestros
estados financieros, los cuales ratifican la
sanidad financiera de nuestra empresa.
2012 fue un año difícil para la economía
colombiana, con un crecimiento de
2,10% del PIB, una inflación que no
superó el 2,4%, y una tasa de desempleo
que al cerrar el año se ubicaba cerca del
10%. Además, la prolongada e intensa
temporada de lluvias registrada en el
territorio nacional afectó la operación del
transporte. Lo anterior nos compromete a
asumir nuevos retos y a emprender
acciones para poder mirar con optimismo
el futuro, ser parte activa de las
soluciones y no quedarnos como meros
espectadores frente a la coyuntura;
debemos encontrar elementos que nos
hagan avanzar en el logro de nuestras
metas y aliarnos con actores públicos y
privados idóneos, para juntos, propender
por una sociedad más incluyente,
equitativa, amable y sostenible.
Paulo Cesar Marulanda Lorez
Gerente General
4

Las metas y los
resultados económicos
conseguidos, fueron
gracias al esfuerzo y
colaboración de todo el
talentoso equipo de la
Terminal de Transportes
Popayán S.A
Terminal de Transportes Popayán S.A.
5

Logros Que Nos Hacen Crecer
El año 2012 terminó de manera eficiente cumpliendo con los planes trazados,
avanzando y preparándonos cada vez para un escenario más exigente, que
plantea nuevos retos hacía el futuro, los cuales deben ser atendidos,
capitalizando la experiencias y logros conseguidos en el año anterior.
El 13 de diciembre de 2012, se recibieron los $1.500 millones de pesos que
apalancarán el proyecto de ajustes arquitectónicos de la Terminal, luego del
cumplimiento y lleno de los requisitos exigidos por las entidades de control y
vigilancia, quedando listo el inicio de las obras para comienzos del año 2013.
Por otra parte, a lo largo del año se realizaron varias campañas educativas con
pasajeros y conductores, dándoles a conocer sus derechos y deberes, así
mismo nuestro Manual Operativo, obteniendo una disminución significativa en
las sanciones o comparendos y una recuperación importante de la cultura
ciudadana.
Se consiguió la reclasificación de la Terminal como empresa oficial ante el
Acueducto de Popayán, obteniendo una reducción en la tarifa de consumo del
33%, así mismo, se repararon varias fugas de agua que hacían incrementar el
valor de la factura.
Se adquirieron e instalaron 50 nuevos Tamden, para garantizar la comodidad
de 400 pasajeros; así mismo se instalaron estratégicamente 10 nuevos
basureros en acero inoxidable, para fomentar aún más la cultura del reciclaje.
El material de reciclaje obtenido durante todo el año, fue donado a dos
cooperativas de reciclaje, las cuales sustentan sus ingresos de esta actividad,
así mismo se contribuyó directamente en la generación de menos basura para
el relleno sanitario de la ciudad.
Se realizó un día recreativo para los empleados de la Terminal, donde se
invitaron a sus familiares para celebrar el día institucional de la familia, con una
importante participación y consiguiendo resultados positivos reflejados en una
mayor motivación en el trabajo y pertenencia hacia la empresa.
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Logros Que Nos Hacen Crecer
Se compró un nuevo y moderno circuito cerrado de televisión (CCTV),
ampliando el actual a 48 cámaras de vigilancia que monitorean las 24 horas,
para garantizar la seguridad en las instalaciones.
Se retomó el control y operación del parqueadero público, generando una
nueva unidad de negocio y obteniendo importantes resultados económicos y
sociales con la generación de cuatro nuevos empleos de calidad.
Durante el año 2012, hubo un incremento en arrendamientos y explotación de
zonas comunes que contribuyeron con los buenos resultados financieros y
apalancaron obras de inversión y mantenimiento.
Se consiguió la recertificación en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:
2008 por parte del ICONTEC en la auditoria de seguimiento. Por otra parte se
formaron 7 nuevos auditores internos de calidad.
Se enlució el Oratorio y se celebró la fiesta de la Virgen del Carmen, patrona
de los conductores, compartiendo un desayuno con más de 1000 conductores.
Se desarrollaron importantes obras de mantenimiento preventivo, entre ellas el
mantenimiento de la subestación de energía, a la cual nunca se le había hecho
una revisión concienzuda de su estado, para ello se suspendió el fluido
eléctrico en la Terminal por 18 horas aproximadamente.
Se actualizaron los Manuales de Funciones, Reglamento Interno de Trabajo al
igual que el programa de Seguridad Industrial e Higiene laboral, socializando
cada uno de ellos entre todos los colaboradores de la empresa, así mismo se
creó el comité de convivencia para tratar temas referentes al acoso laboral.
Se sembraron más de 2.500 Durantas en la vía lenta del Terminal, con el
objetivo de hacer un cerco natural que impidiera el paso de peatones y
fomentará el uso del puente peatonal, así mismo disminuyera el transporte
informal de moto-taxismo y mitigo enormemente los accidentes de tránsito e
incidentes con peatones en esta zona. Adicionalmente es una contribución
ecológica muy valiosa y un ornato bellísimo para la ciudad de Popayán.
7

De la mano con la Responsabilidad Social
En la Terminal de Transportes Popayán S.A. estamos
convencidos que nuestro accionar como empresa
socialmente responsable con nuestros grupos de interés, es
un objetivo compatible con la meta de lograr una operación
rentable, limpia y eficiente, al tiempo que desarrollamos de
manera sostenible y segura, el máximo de nuestro potencial
para brindar cada vez más bienestar a nuestros clientes y
cumplir con las expectativas tanto de accionistas como de
empresas de transporte frente a la Terminal.
Hemos promovido y participado en alianzas y cooperaciones
con entidades públicas y privadas, para brindar un apoyo
técnico y/o financiero en las intervenciones sociales.
Además, participamos en espacios de concertación donde
se gestan iniciativas encaminadas a la generación de
políticas públicas del transporte y relaciones gana-gana que
beneficien a los actores del transporte terrestre de
pasajeros.
8

Balance Positivo … (+)
En el 2012 la Terminal de Transportes Popayán
S.A. obtuvo ingresos por $2.109 millones de
pesos y produjo una utilidad de $687 millones de
pesos. Contamos con 21 empresas de transporte
que nos respaldan y se sienten satisfechas con
los servicios que prestamos a sus más de cuatro
millones de pasajeros movilizados durante el año,
y los cerca de 345.290 conductores que hacen
presencia con sus vehículos en la ciudad de
Popayán (tránsito y origen), estas cifras no tienen
en cuenta acompañantes, familiares o clientes de
otros servicios que presta la Terminal; por ello
podríamos estar hablando de más de tres veces
la población del departamento del Cauca, razón
más con la cual renovamos día a día nuestro
compromiso misional de brindar comodidad,
seguridad y accesibilidad.
Invertimos $170.125.06 pesos en mantenimiento
y $160.076.800 pesos en obras de infraestructura; $25.285.778 pesos en dotación para
todos los empleados de la Terminal. En la primera etapa de la remodelación de la
Terminal invertiremos $1.500 millones, de los casi $4.100 millones que cuesta todo el
proyecto y que completaremos en el transcurso de los años venideros.
Entregamos $994.545.244 pesos en salarios y prestaciones sociales, dentro de los cuales
se debe destacar los 50 trabajadores con que cuenta hoy la planta de personal de la
Terminal, la cual ha crecido en una ciudad adolecida de oportunidades de empleo
formales.
Todas estas cifras hablan por sí solas frente la solidez que tiene la empresa, las utilidades
obtenidas durante el ejercicio estarán dirigidas a satisfacer las expectativas de inversión
de sus accionistas, quienes igualmente, cada vez más comprometidos desean ver a la
Terminal de Popayán como una de las mejores y vanguardistas en el país.
Agradecemos a nuestra Junta Directiva, a todo el personal que compone la Terminal de
Transportes Popayán S.A. y a todo nuestro equipo de colaboradores externos por su
decidido y constante apoyo, por su esfuerzo y compromiso diario. A todos los
conductores, pasajeros, Arrendatarios y clientes de la Terminal, muchas gracias por tener
claro que esta empresa cada día ha sido, es y seguirá siendo para su servicio.
9

Que viene para el año 2013:
Año tras año nos fijamos retos en nuestra gestión para lograr la sostenibilidad y
compromisos con nuestros grupos de interés, quienes reconocen y valoran cada
vez más el trabajo que realizamos por el bienestar de la comunidad en general, lo
que hace que el objetivo de mejorar y fortalecer todos nuestros procesos, sistemas,
programas y servicios sea permanente.
Obtener buenos márgenes de Ganancia o Utilidad para sus accionistas, de acuerdo con
las políticas trazadas por la junta Directiva, así mismo hacer crecer el valor de los
activos de la empresa.
Lograr la ejecución del 40% del alcance total del proyecto de ajustes arquitectónicos de
la Terminal.
Realizar el III Informe de Gestión en el Formato GRI (Global Reporting Information)
Continuar con los planes operativos con el objetivo de diezmar la evasión de la tasa de
uso, igualmente ajustar los procedimientos operativos y unificar el reporte informático
de las tasas de uso de las Terminales de Ipiales, Pasto y Cali; obteniendo así verdaderos
reportes frente a la evasión.
Seguir diversificando las fuentes de ingresos, para ello se tiene la propuesta de explotar
las zonas comunes y las pautas publicitarias, además de crear campañas con ambientes
decorativos en la Terminal.
Continuar con la política de austeridad en el Gasto y Pago oportuno de la Nómina.
Sacar adelante la primera fase de la obra de Ajustes Arquitectónicos de la Terminal
Erradicar el pregoneo o revoleo de las Rutas, brindando así libertad a los pasajeros de
escoger la empresa de su preferencia.
Brindar capacitaciones en diferentes temas que apunten a la productividad de la
organización
Mantener la certificación en la Norma NTC – ISO 9001:2008
Organizar, estructurar y preparar la empresa para alcanzar la Certificación en la Norma
OHSAS 18.000.
Esbozar una nueva imagen corporativa, más fresca y dinámica que genere recordación
de la marca o nombre corporativo, para que la Terminal sea más que un punto de
referencia, sea un icono de la ciudad de Popayán.
Promover una cultura de ahorro de Agua y Energía, Igualmente de higiene y
desinfección en los Baños Públicos
Alcanzar niveles altos de motivación entre los empleados de la terminal a través de
actividades sociales, recreativas y culturales, que redunden en beneficios productivos y
económicos para la organización.
Premiar a las empresas ejemplo, por el cumplimiento de las normas, el trabajo
disciplinado y la constancia en el mejoramiento del servicio.
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Desafíos Lo que hicimos en 2012
Nivel de
Cumplimiento
Lo que haremos en el
2013
Planeación
estratégica con
enfoque
prospectivo
2012-2016
Realizamos el balance de la
Planeación Estratégica 2007-
2011, identificando el
cumplimiento de objetivos,
proyectos y el cierre de varias
actividades programadas.
Quedando estática la
planeación prospectiva sin
una reformulación de las
directrices
100%
A partir del balance de la
vigencia anterior,
desarrollamos el proceso
de Planeación Estratégica,
basados en el modelo del
BSC, determinando 4
aspectos fundamentales el
para 2012-2016, Para el
2013 venimos con el l
desdoblamiento de la
estrategia, el despliegue
en los procesos, con sus
indicadores y el plan de
trabajo que marca el inicio
de su implementación y
monitoreo.
Proyecto de
Ajustes
Arquitectónicos
de la Terminal
Dejamos todo listo, para
empezar los trabajos de
remodelación en el 2013, así
las cosas se cumplió con la
consecución del crédito, el
registro del empréstito, la
ingeniería de detalle y la
interventoría de la obra
100%
Una vez cumplidas las
fases previas, se espera
arrancar en el mes de
Febrero, tomándose unos
seis meses la ejecución de
las obras, por lo tanto se
espera que para Finales
de Agosto o comienzos de
septiembre se tenga
remodelada la Terminal.
Certificación
Normas de
Calidad NTC
Durante el 2012, se alcanzó la
recertificación en la Norma
NTC-ISO 9001 Vr 2008,
Trabajando en el
mejoramiento continuo de los
procesos, alcanzando el
concepto favorable del ente
certificador durante la
auditoría en el mes de Agosto.
100%
Mantener la certificación
de calidad, cerrando todos
los ciclos pendientes del
PHVA, pasando con solo
con observaciones,
Igualmente trabajar en el
alistamiento de la
certificación OHSAS
18000
Fortalecimiento
de la
Herramienta
Tecnológica
En el transcurso de año 2012
y con el acontecimiento de la
retoma del parqueadero, se
desarrolló un software
especial que estuviera en
línea con la contabilidad y
tesorería.
Por otra se adecuó y mejoró el
CCTV de la Terminal
100%
Realizar los ajustes a la
aplicación SADMIN,
parametrizando las
particularidades de la
organización.
Reemplazar los equipos
depreciados o en desuso
por fallas irreparables.
11

Nuestro Informe
En la segunda edición de nuestro Informe Anual de Gestión y Sostenibilidad, presentamos
el desempeño y la evolución de nuestra gestión económica, social y ambiental, durante el
periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012.
Cabe aclarar que la información reportada corresponde a la red de servicios conexos al
transporte que depende directa y exclusivamente de la Terminal de Transportes Popayán
S.A, la cual cuenta con la presencia de 21 empresas de transporte terrestre de pasajeros
que despachan a las 65 rutas diferentes que se tienen actualmente, estas son:
ALMAGUER EL BORDO LA SIERRA PATIA BORDO SAN PABLO
ARGELIA EL PLATEADO LA UNION PEREIRA SAN PEDRO - SIERRA
ARMENIA EL ROSAL LA VEGA PIENDAMO SAN VICENTE
BALBOA EL TABLON LOS CORTES PITALITO SANTIAGO
BELALCAZAR EL TAMBO MEDELLIN PUERTO RICO SILVIA
BOGOTA FLORENCIA MERCADERES PUERTO TEJADA SINAI (ARGELIA)
BOLIVAR FLORENCIA – (CAUCA) MOCOA QUINTERO SUAREZ
CAJIBIO GABRIEL LOPEZ MORALES ROSAS SUCRE
CALDONO GUACHICONO NEIVA S QUILICHAO TIMBIO
CALI INZA ORITO SAN AGUSTIN TOTORO
CARMEN IPIALES PAISPAMBA SAN ALFONSO TUMACO
COCONUCO LA CRUZ PALETARA SAN LORENZO TURMINA
CUCUTA LA PLATA PASTO SAN MIGUEL VALENCIA
No incluimos información de empresas donde contamos con participación accionaria
como son Terminal de Girardot, Terminal de Tuluá, Centrales de Transportes Cali y
Emplear S.A.
La red de servicios de la Terminal de Transportes Popayán S.A. comprende:
Cafeterías
Restaurantes
Casas de giros
Café internet
Encomiendas
Cabinas de comunicación (Llamadas,
internet, fax)
Venta y reparación de celulares
Droguería
Fotocopiadoras
Loterías
Parqueadero
Guarda equipaje
Baños Públicos
Cajeros Electrónicos
Alcoholemia y Tasa de uso
Arrendamientos de Zonas Comunes
Equipajeros
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Al Igual que el reporte anterior, este
informe está alineado con los
protocolos estándares internacionales
del Global Reporting Initiative - GRI,
en su versión más reciente G3.1,
complementando y modificando con
respecto a la versión anterior G3, la información requerida en los temas de derechos
humanos y comunidad, así como la discriminación por género de algunos indicadores.
El presente Informe ha demostrado ser de gran valor informativo y nos ha permitido
fortalecer nuestra comunicación con nuestros grupos de interés, quienes pueden
encontrar en un solo documento la gestión integral de nuestra organización desde todos
los servicios y en todos sus ámbitos. Cada año implementamos procesos de mejora para
recopilar y organizar la información que nos permita mayor exhaustividad y precisión,
además de claridad y facilidad en su interpretación, con el fin de fortalecer los niveles de
confianza y credibilidad en la gestión de la Terminal de Transportes Popayán S.A.
La planificación, estructura y el desarrollo de contenidos del Informe, fueron coordinados
directamente por la Gerencia, a partir de la información recopilada y consolidada durante
el 2012. La revisión y redacción estuvo a cargo de la Secretaria y Jefatura de Control
interno y la Jefatura Administrativa respectivamente. Otras áreas como la jefatura
Operativa, el área Contable y Sistemas apoyaron con la información correspondiente a su
área y con la divulgación de la información, la estructura y el concepto gráfico fueron
diseñados por la Gerencia. Este Informe se desarrolla con base en los cuatro ejes
temáticos de nuestra estrategia de planificación. La cual le apunta a la responsabilidad
social, al igual que el informe del año anterior.
En el proceso de elaboración del Informe, cada año avanzamos más en la dinámica de
participación y empoderamiento de los responsables de los procesos y la gestión en la
organización. En este sentido y con el fin de generar competencias y brindar herramientas
sobre los temas económicos, sociales y ambientales que la Terminal debe trabajar para
ser sostenible en el tiempo, capacitamos a colaboradores de las diferentes áreas
administrativas y de servicios de la organización en la construcción, análisis y mejores
prácticas, con el fin de sensibilizarlos acerca de la importancia de su actuar bajo estos
estándares.
En esta tercera versión presentamos una
información más condensada y concisa, en un
lenguaje de fácil comprensión para nuestros
diferentes grupos de interés, de acuerdo con
las recomendaciones de nuestros lectores
con respecto al informe 2011 pero
manteniendo igualmente la rigurosidad en el
cumplimiento de los principios de calidad de
la información y de los requisitos de la
metodología de indicadores GRI.
13

Con esta nueva propuesta tendremos un documento exhaustivo con toda la información
basada en los parámetros del GRI, que estará nuevamente disponible en versión
electrónica en la página de la Terminal. Para motivar a nuestros grupos de interés a leer
el Informe y conocer nuestras estrategias, programas y acciones más relevantes del año
2012, igualmente tendremos un informe ejecutivo impreso para cada uno de los
accionistas.
A través del correo gerencia@terminalpopayan.com podrá adquirir más información
acerca de nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad 2012, y en nuestra página web
www.terminalpopayan.com. Estará disponible la encuesta de retroalimentación que lo
invitamos a diligenciar, para conocer sus opiniones y sugerencias, los cuales nos ayudan
a mejorar.
Metodología
En el proceso de elaboración del Informe de Gestión y Sostenibilidad 2012 desarrollamos
actividades preliminares para facilitar la planificación, el seguimiento y cumplimiento del
documento, como el cronograma para la elaboración, revisión, aprobación y entrega del
informe, la asignación de las áreas y los responsables para el levantamiento y la
consolidación de la información, y el diseño de plantillas para el registro eficiente de la
información.
Etapas del proceso de elaboración del informe:
Consolidación de la información
•Recopilación y consolidación de
plantillas diligenciadas y verificadas
por los responsables asignados.
•Análisis, ajustes e inclusión de
información complementaria de los
indicadores, teniendo en cuenta los
criterios y principios de calidad.
•Desarrollo de los contenidos
definitivos.
Construcción del documento
•Redacción del documento
exhaustivo.
•Edición y ajustes.
•Elaboración del informe ejecutivo.
•Diseño y diagramación del informe
exhaustivo y ejecutivo.
• Aprobación del informe ejecutivo
por parte de la Gerencia
Retroalimentación
• Implementación de estrategias para promover el
diligenciamiento de la encuesta de evaluación del
Informe.
• Análisis y evaluación del proceso de elaboración
del Informe para identificar oportunidades de
mejora.
•Documentación de los resultados de la
evaluación del Informe por parte de los grupos de
interés
Socialización y difusión
•Entrega y distribución de
informes exhaustivo y ejecutivo.
•Elaboración e implementación de
estrategias para la socialización y
difusión.
• Campañas internas y externas
con diferentes públicos para
incentivar la lectura del
documento
14

Materialidad
La materialidad o importancia relativa es un concepto que hemos venido implementando
en la elaboración de nuestros informes de sostenibilidad. Su aplicación permite que la
información contenida sea pertinente y satisfaga los intereses y requerimientos de
consulta de nuestros grupos de interés.
En nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad 2012, documentamos las principales
fuentes de retroalimentación sobre la información relevante desde la estrategia de la
organización y los asuntos importantes para nuestros grupos de interés, con el fin de
afinar nuestros criterios de materialidad.
A continuación describimos las etapas que seguimos para definir la materialidad de
nuestro Informe:
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Quienes Somos
Somos la única Terminal de Transportes en el departamento del Cauca, ubicada
estratégicamente en la ciudad de Popayán. Como empresa del sector transporte,
está constituida como sociedad anónima por acciones, teniendo como accionistas
a entidades públicas. En este orden de ideas el régimen aplicable a este tipo de
empresas es el establecido en la Ley 489 de 1998, es decir, Empresas Industriales
y Comerciales del Estado (E.I.C.E).
Presta sus servicios a más de 12.000 pasajeros diariamente, cubriendo 37 de los
38 municipios del Cauca y cinco destinos más de otras ciudades ubicadas en otros
departamentos de Colombia.
Como E.I.C.E tenemos la función de prestar, operar y explotar todos los servicios
propios de las terminales de transporte terrestre automotor por carretera a través
del conjunto de instalaciones, equipos y órganos dispuestos para ellos. Estamos
vigilados y controlados fiscalmente por el estado a través de la Superintendencia
de Puertos y Transportes y la Contraloría Municipal de Popayán respectivamente.
La Terminal de Transportes Popayán S.A. hace parte del Sistema Nacional de
Terminales de Transporte, a las cuales por ley, las empresas de transporte
intermunicipal e interdepartamental deben concurrir. Su objetivo es contribuir al
ordenamiento urbano de la ciudad de Popayán y al control de la actividad
transportadora, siendo articuladora del transporte intermunicipal e
interdepartamental de pasajeros por carretera
Año tras año hemos tenido un permanente crecimiento al compás de la evolución
que ha vivido la región, lo que nos ha permitido ampliar nuestra frecuencia de
despachos, incrementando la infraestructura y capacidad operativa para la
prestación de nuestros servicios en beneficio de la comunidad en general,
participando significativamente en el desarrollo de la región
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Nuestra Esencia
En 2011 culminamos la planeación estratégica de la Terminal y, por lo tanto, realizamos la
evaluación de los objetivos propuestos, entre ellos la evaluación de satisfacción al cliente,
el cual nos permitió conocer los logros alcanzados en este periodo. El balance nos
permitió además evidenciar la implementación de mejoras continuas en nuestros
procesos, brindando una mayor oportunidad y eficiencia en la prestación de servicios a
todos nuestros clientes
A partir de esta evaluación, reforzamos lo iniciado en la planeación estratégica desde un
enfoque prospectivo, para el periodo 2012 - 2016, con el que esperamos continuar
posicionándonos en la región como una entidad sólida, socialmente responsable y
amigable con el medio ambiente que cumple su misión y alcanza su visión, consolidando
los lazos de confianza con nuestros grupos de interés.
VISION
Ser una empresa ágil e innovadora en tecnología y servicios, orientada a satisfacer las
necesidades de los usuarios, convirtiéndose en modelo de integración nacional.
MISION
Brindar comodidad, seguridad y accesibilidad a los usuarios de La Terminal a través
de una infraestructura que permita la prestación de servicios conexos al transporte
terrestre, contribuyendo al ordenamiento urbanístico de la ciudad.
PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS
1. Clientes
2. Económica y financiera
3. Procesos, Infraestructura física y tecnología
4. Aprendizaje, crecimiento e innovación
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Derechos Humanos
En la Terminal de Transportes Popayán S.A. nos
hemos comprometido con la promoción,
divulgación y respeto de los Derechos Humanos
y en todas nuestras acciones promovemos
valores como la ética, lealtad, responsabilidad,
integridad, solidaridad, efectividad, liderazgo, y
compromiso.
Como parte de este compromiso, con el apoyo de
nuestro Asesor Jurídico hemos garantizado que
los contratos y acuerdos suscritos con
proveedores y aliados cumplan con las
exigencias legales de gestionar sus procesos,
respetando los derechos humanos.
Otra de las acciones emprendidas es el seguimiento al
cumplimiento de los procedimientos y políticas de la
Terminal, en los que establecemos como requisito para
la vinculación de contratistas, entre otros, no emplear a
menores de 18 años, que no evidencien episodios de
trabajo forzado, discriminación o algún tipo de
vulneración de los derechos humanos, violación de
derechos indígenas, acoso laboral o de cualquier otro
tipo. De esta manera garantizamos la negociación con
proveedores cuya práctica empresarial respete la
dignidad humana, el medio ambiente y la salud, además
de asegurar el cumplimiento de las normas ambientales,
de salud ocupacional, higiene y seguridad industrial.
Así las cosas, durante el 2012 no se reportaron
incidentes relacionados con cualquier tipo de
discriminación, trabajo forzado, violación de
derechos a las minorías o cualquier otro tipo de
vulneración de los derechos humanos, desde o
hacia los colaboradores de la organización.
Entre tanto, se ha procurado el cabal
cumplimiento del reglamento interno de trabajo,
como herramienta que facilita el respeto y la
promoción de estos derechos. Tampoco se
presentaron quejas, ni requerimientos
relacionados con incumplimientos o impactos
negativos en este tema.
18

Políticas Anticorrupción
Conflictos de Interés
Nos guiamos y regimos por las
inhabilidades o incompatibilidades a que se
refiere el Artículo 8 de la ley 80, el Decreto
0734 de 2012 y nuestro manual interno de
Contratación.
Cumplimiento Normativo
Nuestro compromiso contra la corrupción
lo hemos hecho explícito en los
procedimientos de contratación, a través
del reglamento interno de trabajo y en
nuestro Manual interno de Contratación.
De esta manera, todos los procesos
contractuales y de vinculación de personal,
exigimos el cumplimiento de normas de
conducta que incluyen el conflicto de
intereses e incompatibilidades.
Adicionalmente contamos con nuestro
manual SIPLA para prevenir y controlar el
lavado de activos, en las negociaciones de
la Terminal con terceros. Con relación a la
estrategia de divulgación, socializamos el
reglamento interno de trabajo a todos los
colaboradores, haciendo especial hincapié
en el rechazo de toda conducta o práctica
corrupta o de soborno adoptada desde
cualquier unidad de negocio,
sensibilizando la importancia de ser y
actuar de manera transparente en todas
las actuaciones.
Fruto de esta concientización, control y
promoción de la lucha contra la corrupción,
en 2012 no se presentaron incidentes de
corrupción en ninguna de nuestras
unidades de negocio, de la misma manera,
no hemos identificado riesgos de
corrupción, ni se presentaron acciones
contra la organización por prácticas
monopolísticas.
El cabal cumplimiento de las normas, leyes
y regulaciones establecidas desde el
gobierno, nacional,
regional o local, y desde la
Superintendencia de
Puertos y Transporte, es
uno de los principales
compromisos de nuestra
labor diaria. Desde los
diferentes estamentos de la organización
siempre estamos atentos a las
actualizaciones normativas y a los
requerimientos de las entidades que nos
vigilan.
Gracias a esto, durante 2012 no se
presentaron sanciones, multas o incidentes
fruto del incumplimiento de normas, leyes,
regulaciones o códigos, relacionados con
la actividad económica de la Terminal
Propiedad Intelectual y
Derechos de Autor
Cumplimos con todas las obligaciones
relacionadas con la adquisición de las
licencias del software
utilizado, y hemos
establecido políticas y
procedimientos
internos para efectuar
el
adecuado
seguimiento a las
instalaciones
existentes, en cumplimiento del artículo 47
de la Ley 22 de 1995, modificado por la
Ley 603 de 2000.
19

Medio Ambiente
En la Terminal de Transportes Popayán
S.A. nos acogemos a las solicitudes y
requerimientos de las entidades
ambientales competentes en el desarrollo
de nuestros proyectos para el
cumplimiento de la normatividad ambiental,
como lo explicamos en el capítulo Amigos
del medio ambiente.
Gracias a esta labor, durante el año no se
presentaron reclamaciones relacionadas
con la fuga de información relativa a sus
datos personales o información
suministrada por ellos como confidencial.
Información de Servicios
La consolidación de lazos de confianza con
nuestros grupos de interés está sustentada
en la claridad, oportunidad y transparencia
de la información y servicios, además de la
comunicación oportuna sobre
modificaciones y ajustes en los servicios
debido a modificaciones en la legislación
que nos rige en nuestros procesos.
Incidentes de Privacidad
y Seguridad de Datos
En la Terminal de Transportes Popayán
S.A. el respeto, la privacidad y el control
en el uso de los datos personales de
nuestros clientes, es uno de los
componentes esenciales en la interacción
y relacionamiento con ellos, asegurando su
confiabilidad y tranquilidad a la hora de
hacer uso de nuestros servicios.
Las diferentes unidades estratégicas de
negocio informan pertinentemente sobre
cada una de sus características, los
mecanismos para adquirirlos y acceder a
ellos, las tarifas, restricciones y
aprobaciones de ley para la prestación de
los mismos, además de vigencias y
condiciones de uso.
De esta manera, el 100% de nuestros
servicios ofrece toda la información
pertinente al alcance de nuestros clientes,
teniendo en cuenta sus necesidades y la
normatividad establecida. Además, en
todos nuestros puntos de atención,
brindamos y publicamos la información
respectiva para facilitar el acceso y el uso
del servicio.
20

Modelo de Control
del milenio. También nos adherimos a la
iniciativa “Compromiso de la ética, la
transparencia y las buenas prácticas”, cuyo
objetivo es rechazar todo acto de
corrupción y soborno por parte de las
empresas, además de promover la
transparencia, la ética y el respeto por los
derechos humanos, entre otros
compromisos éticos que se establecen en
esta declaración. Parte de los
compromisos adquiridos con esta
declaración es velar por el desarrollo y
cumplimiento, así como su difusión.
En 2012 se definieron las Auditorías y
responsabilidades de los organismos de
supervisión y control frente al sistema de
Control Fiscal de la Terminal de
Transportes Popayán S.A. Este hecho
marca el inicio de una nueva cultura
basada en la gestión integral de los
riesgos, cimentada en principios de
autogestión, autorregulación y autocontrol.
Una gestión integral de riesgos implica,
entre otras cosas, la identificación,
evaluación y valoración, sistemática y
permanente de los diferentes riesgos que
pueden afectar el cumplimiento de los
objetivos estratégicos de la organización, y
la implementación de los controles
preventivos necesarios para mitigar dichos
riesgos.
Iniciativas Externas
La TERMINAL DE TRANSPORTES
POPAYAN S.A, se compromete
nuevamente con la implementación de los
principios del pacto Global, partiendo de su
estrategia, cultura y operación diaria.
Involucrándose en proyectos de esfuerzo
común para avanzar en los objetivos más
amplios de desarrollo de las Naciones
Unidas, particularmente en el Desarrollo
Juntas Directivas a las
que Pertenecemos.
Corporación Nacional de Terminales de
Transporte – CONALTER.
Terminal de Transportes de Tuluá.
Participaciones
Accionarias
Terminal de Girardot 3.57%
Terminal de Tuluá 42.98%
Terminal de Cali 0.42%
Emplear 2.74%
Agencia de Viajes Camino Real 18.98%
(en liquidación)
21

Gobierno Corporativo.
En 2012, la estructura de gobierno corporativo y los comités de apoyo y dirección de la
organización no sufrieron cambios significativos; sin embargo, cabe resaltar la
participación general de las mujeres en estos comités.
Grafico Participación por Comité Vrs. Género
Junta Directiva
La Junta Directiva, como órgano administrativo, de asesoría y colaboración con la
Gerencia general, es garante de las decisiones de mayor importancia y de la gestión
administrativa. Durante el transcurso del año 2012 la Junta Directiva estuvo conformada
así:
Principales
INFITULUÁ
Dr. JUAN CARLOS URRIAGO FONTAL
INFITULUÁ
Dr. JOSE GERMAN GOMEZ GARCIA
INFITULUÁ
Dr. ANDRES ALBERTO ALVAREZ
DEPARTAMENTO DEL CAUCA
Dr. TEMISTOCLES ORTEGA NARVAEZ
MUNICIPIO DE POPAYAN
Dr. FRANCISCO FUENTES MENESES
Suplentes
INFITULUÁ
Dra. CAROLINA RODRIGUEZ OSORIO
INFITULUÁ
Dr. DIVIER VELASQUEZ LONDOÑO
INFITULUÁ
Dra. MARIA FANNY TORRES VALLEJO
MINISTERIO DE TRANSPORTE
Dra. MARIA DE LOURDES SALAZAR BOLAÑOS
CENTRALES DE TRANSPORTE S.A
Dr. JAMES MOSQUERA MUÑOZ
22

Seguimiento a la Gestión
Existen diferentes tipos de comités
(Comité de compras, licitaciones y
contratos, Comité paritario de Salud
Ocupacional, Comité de Calidad,
Comité de Mejoramiento, Comité de
Convivencia y Comité Administrativo
y Financiero), que se reúnen cada
mes o en algunos casos con una
periodicidad mayor, para tratar
asuntos relacionados con el
funcionamiento y gestión de nuestra
Terminal, en temas financieros, de
avance en las iniciativas, proyectos y
programas que impactan en el tema
de responsabilidad social.
Dichos comités tienen como propósito encontrar oportunidades para que la Terminal
implemente acciones de mejora o participen en fortalecer la gestión de la organización,
manteniendo informada a la Gerencia general acerca de los avances en cada una de las
áreas, y fijar las directrices y estrategias necesarias para mejorar la gestión. El desarrollo
de las reuniones, las decisiones tomadas y los compromisos adquiridos son
documentados en actas.
Estructura Operativa
La estructura organizacional de la
Terminal de Transportes Popayán S.A.
continúa de la misma manera que en
años anteriores, es decir, con la misma
planta de cargos que garantiza la
operación de la empresa; sin embargo,
durante el año 2012 se trabajó en la
actualización de los Manuales de
Funciones, Perfiles, y Competencias de
los Cargos, incluyendo la escala salarial,
con el objetivo de aplanar cada vez más
la estructura y hacerla más equitativa e
incluyente. Así las cosas, se presentaron
a la Junta Directiva algunos cambios en la
estructura para que fuera coherente con
lo anteriormente explicado.
23

Organigrama Propuesto Y Aprobado 2013
TERMINAL DE TRANSPORTES POPAYÁN S.A.
ASAMBLEA
REVISOR FISCAL
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE GENERAL
JEFE DE CONTROL
INTERNO
JEFE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
JEFE OPERATIVO
CONTADOR
TESORERA
GENERAL
PRESUPUESTO
SECRETARIA
EJECUTIVA
TECNICO DE
SISTEMAS
AUX. OPERATIVO
MONITOREO
AUX.
RECAUDO
AUX. ARCHIVO
Y MENSAJERIA
AUX. SERVICIOS
GENERALES
AUX.
OPERATIVO
24

Cobertura
La TERMINAL DE TRANSPORTES POPAYAN S.A, tiene un radio de acción actualmente
de 65 rutas diferentes a nivel Interdepartamental e Intermunicipal, a través del parque
automotor de las 21 empresas de transporte que se ubican en cada una de las taquillas
de las respectivas empresas.
Medellín
Armenia y Pereira
Cúcuta
Pto. Tejada
San Pedro
Cajibio
Belalcazar
El Plateado
Sinaí
San Alfonso
El Bordo
Turmina Inza
Totoro
San Miguel
Gabriel López
Coconuco
Rosas Paispamaba
Paletera
Guachicono
Valencia
El Rosal
Florencia
San Pablo
San La cruz
Lorenzo
Los Cortes
San Agustín
Ipiales y Tumaco
Bogotá
Orito
25

TRANSTIMBIO
TRANSTIMBIO
TAXBELALCAZAR
TAXBELALCAZAR
RAPIDO TAMBO
RAPIDO TAMBO
TRANSIPIALES
SOTRACAUCA
SOTRACAUCA
COOMOTORISTAS
COOMOTORISTAS
EXPRESO PALMIRA
COTRANAR
VELOTAX
EXPRESO PALMIRA
TRANS. PTO TEJADA
TRANSIPIALES
TRANS. PTO TEJADA
COOTRANAR
SUPERTAXIS
SUPERTAXIS
FLOTA MAGDALENA
FLOTA MAGDALENA
VELOTAX
COTRANSLABOYANA
CONTINENTAL BUS
CONTINENTAL BUS
BOLIVARIANO
BOLIVARIANO
COTRANSLABOYANA
COTRANSHUILA
COTRANSHUILA
COOTRANSMAYO
COOTRANSMAYO
LA GAITANA
LA GAITANA
COOMOTOR
COOMOTOR
SULTANA DEL VALLE
SULTANA DEL VALLE
RAPIDO TOLIMA
RAPIDO TOLIMA
Estadísticas
18,0%
16,0%
14,0%
16,5%
14,3%
DESPACHO DE PASAJEROS POR EMPRESA DE TRANSPORTE
12,0%
10,0%
8,0%
6,0%
4,0%
2,0%
8,6% 8,5%
8,1%
7,6%
6,4%
6,1%
4,5% 4,4%
3,8%
3,0%
2,1% 2,0%
1,7%
1,1% 0,9%
0,2% 0,1% 0,0% 0
0,0%
30,0%
25,0%
24,1%
DESPACHO DE VEHICULOS POR EMPRESA DE TRANSPORTE
20,0%
15,0%
12,3% 11,3%
8,7%
10,0%
7,5%
5,6% 5,6% 5,5% 5,1%
5,0%
3,3% 3,1% 2,6%
1,5% 1,1% 1,1% 0,9% 0,6% 0,1% 0,1% 0,0% 0,0%
0,0%
26

TRANSTIMBIO
TAXBELALCAZAR
RAPIDO TAMBO
SOTRACAUCA
EXPRESO PALMIR
COOMOTORISTAS
PTO TEJADA
VELOTAX
TRANSIPIALES
FLOTA MAGDALENA
COTRANSHUILA
COOTRANAR
SUPERTAXIS
CONTINENTAL BUS
COTRANSLABOYANA
BOLIVARIANO
COOTRANSMAYO
COOMOTOR
LA GAITANA
SULTANA DEL VALLE
RESUMEN VEHICULOS Y PASAJEROS POR CLASE DE VEHICULO
ORIGEN TRANSITO INFLUENCIA TOTALES
Clase Vehículos Pasajeros Vehículos Pasajeros Vehículos Pasajeros Vehículos % Pasajeros %
AUTO 9102 31841 74 254 910 2882 10086 2,92 34977 0,76
BUS 27176 448310 38550 951760 2630 26278 68356 19,8 1426348 31,04
BUSETA 33219 483559 10948 187198 4585 26055 48752 14,12 696812 15,17
CAMIONETA 28265 214993 1545 12420 19870 150743 49680 14,39 378156 8,23
CAMPERO 54 373 0 0 26653 4536 26707 7,73 4909 0,11
MICROBUS 38826 588839 19582 293357 83301 1171180 141709 41,04 2053376 44,69
TOTAL
GENERAL
136642 1767915 70699 1444989 137949 1381674 345290 100 4594578 100
PARTICIPACIÓN TASA DE USO POR EMPRESA DE TRANSPORTE
16,0%
14,0%
12,0%
10,0%
14,7%
13,7%
11,1%
9,8%
8,8% 8,3% 8,0%
6,0%
8,0%
6,0%
4,0% 3,5%
2,7% 2,4% 2,2% 1,8%
1,1% 1,0% 0,5% 0,2% 0,1% 0,0%
4,0%
2,0%
0,0%
27

CALI
MEDELLIN
BOGOTA
CALI
MEDELLIN
BOGOTA
PEREIRA
VILLAV/CIO
ARMENIA
PEREIRA
VILLAV/CIO
ARMENIA
CARTAGENA
IBAGUE
IBAGUE
POPAYAN
4.594.578
APARTADO
NEIVA
TULUA
B/QUILLA
345.290
POPAYAN
PITALITO
TULUA
FUSAGAS
B/MANGA
NEIVA
CARTAGENA
PASTO
SANTA MARTA
BUGA
APARTADO
SOGAMOSO
BUGA
MONTERIA
SOGAMOSO
CUCUTA
PASTO
PITALITO
GIRARDOT
B/MANGA
FUSAGAS
IPIALES
CUCUTA
GIRARDOT
MONTERIA
B/QUILLA
IPIALES
CHIQUIN/RA
SAN GIL
SANTA MARTA
VALLE/PAR
FLORENCIA
FLORENCIA
SAN GIL
CHIQUIN/RA
VALLE/PAR
SOCORRO
B/VENTURA
B/VENTURA
SOCORRO
14.000.000
12.000.000
DESPACHO DE PASAJERTOS POR TERMINALES DE TRANSPORTE
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
2.000.000
-
1.600.000
1.400.000
DESPACHO DE VEHICULOS POR TERMINALES DE TRANSPORTE
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
-
28

Empleo y Sostenibilidad Laboral
Hemos definido en nuestras
políticas, fomentar el empleo
privilegiando la contratación de
personas de nuestras zonas de
influencia, con el propósito de
contribuir al desarrollo de la
región.
GENERO
TIPO DE CONTRATO Masculino Femenino TOTAL
EMPLEADOS PUBLICOS 3 3 6
TRABAJADORES OFICIALES 29 15 44
En 2012 contamos con 50 colaboradores, de los cuales el 100% son contratados de forma
directa. La fuerza laboral de contratación directa se incrementó en 4 colaboradores más
en este período, representando un aumento de 8,7% respecto al año anterior, lo cual está
asociada al desarrollo de la nueva unidad de negocio (parqueadero público).
En 2012 vinculamos a 3 jóvenes con contratos de aprendizaje del SENA brindando apoyo
y acompañamiento en el desarrollo de sus habilidades y competencias laborales.
TIEMPO DE SERVICIO COLABORADORES
35
30
32
25
20
15
10
5
4 3
11
0
22 - 15 años 10 - 8 años 3 - 2 año Menos de 1 año
EMPLEO POR GRUPO DE EDAD
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
16
18
18 - 28 años 29 - 39 años 40 - 50 años Más de 50 años
11
El promedio de Edad
de los colaboradores
es de 35,8 años
5
29

Nivel Académico
TIPO DE ESTUDIO
OPERATIVOS
SERVICIOS
GENERALES
PARTICIPACIÓN PORCENTUAL
ADMITIVOS.
TOTAL
PRIMARIA 5 5
BACHILLER 34 1 35
TECNICO 0
PROFESIONAL 2 6 8
ESPECIALIZACION 1 1
MAESTRIA 1 1
TECNICO 0%
PROFESION 16%
ESPECIALIZACION 2%
MAESTRIA 2%
PRIMARIA 10%
BACHILLER 70%
Diversidad e Igualdad de Oportunidades
Promovemos la igualdad de oportunidades independiente del género, raza o condición
social, con acciones que favorecen la conciliación de la vida profesional, personal y la
incorporación de las mujeres a todas las escalas. Por lo tanto, no tenemos políticas de
contratación diferenciales, puesto que éstas las realizamos por el cumplimiento de las
competencias del personal seleccionado
CATEGORÍA
HOMBRES
2011
MUJERES
2011
TOTAL
2011
HOMBRES
2012
MUJERES
2012
TOTAL
2012
Directivos 5 0 5 5 0 5
Administrativo 3 5 8 3 5 8
Operativo 23 8 31 27 8 35
Servicios Generales 2 5 7 2 5 7
TOTAL 65% 35% 51 67% 33% 55
30

Salud y Seguridad en el Trabajo
LA SOCIEDAD TERMINAL DE
TRANSPORTES POPAYAN S.A. ha
definido la estructuración y desarrollo del
Programa de Salud Ocupacional, con el
objeto de prevenir los riesgos
ocupacionales, garantizando un alto nivel
de bienestar físico y mental en sus
trabajadores y contribuir al mejoramiento de
los índices de eficiencia de las actividades
de la Empresa.
SUBPROGRAMA DE MEDICINA
PREVENTIVA Y DEL TRABAJO: Se
encarga de la vigilancia, promoción y
mantenimiento de la salud del trabajador,
procurando que las condiciones de trabajo
no conduzcan al deterioro de su estado
físico y mental. Tiene como actividades
principales:
Exámenes médicos de ingreso, retiro y
periódicos Tiene como objetivo
determinar las condiciones físicas y
psicológicas de los aspirantes y
trabajadores, y a través de las
evaluaciones médicas ocupacionales
periódicas, se elabora el diagnóstico de
las condiciones de salud de los
trabajadores, con el fin de diseñar
programas de prevención de
enfermedades en pro a mejorar la calidad
de vida de los trabajadores
primas, con el fin de dar a conocer a
nuestros trabajadores las medidas de
prevención en su manejo, lo cual se logra
a través de la divulgación realizada por
parte del COPASO.
Registro de Ausentismo: Como medida
de seguimiento y control del ausentismo,
se llevan registros actualizados tanto del
ausentismo por accidente de trabajo,
enfermedad profesional y enfermedad
común, a través del programa VISOR.
SUBPROGRAMA
SEGURIDAD
INDUSTRIAL Su objetivo es mantener un
ambiente laboral seguro, mediante el
control de las causas que pueden causar
daño a la integridad física del trabajador o a
los recursos de la TERMINAL DE
TRANSPORTES POPAYAN S.A., a través
de: Panorama de riesgos ocupacionales,
Inspecciones de seguridad, Señalización y
demarcación de áreas, Plan de
Emergencias, Notificación del Accidente de
trabajo, Investigación de accidentes,
Elementos de protección personal.
Fichas Toxicológicas de los productos
químicos: Tienen como función Identificar
la composición de productos y materias
31

SUBPROGRAMA DE HIGIENE
INDUSTRIAL: Con él se identifica, evalúa y
controla, mediante estudios ambientales
periódicos la implementación de controles a
los agentes y factores de riesgos físicos,
químicos y biológicos presentes en el
medio de trabajo, que pueden causar
alteraciones reversibles o permanentes en
la salud de los trabajadores a través de:
Idenficación de riesgos Higiénicos,
Evaluación ambiental de riesgos higiénicos,
e Intervención a los diversos riesgos
higiénicos detectados
El día 22 de Marzo del año 2012 en las
instalaciones de la empresa se conformó el
Comité Paritario de Salud Ocupacional,
dando cumplimiento a la Resolución 2013
de 1986 y al Decreto 1295 de 1994 en su
artículo 63 y a las exigencias de la división
de salud ocupacional del Ministerio de
Trabajo, así como lo dispuesto en el
Programa de Salud Ocupacional
En el mes de Junio de 2012 se implementó
del programa JANO que promueve la
generación de conductas que garantizan
lugares de trabajo en condiciones óptimas
de Almacenamiento, Aseo, Orden y
Seguridad, que se ven reflejadas en el
bienestar del trabajador, la integridad y
cuidado de las instalaciones, la estética del
lugar, y la calidad del servicios que se
ofrece en nuestra empresa.
En Agosto de 2012 la ARL Colmena Vida y
Riesgos Labores entregó el programa
ergonómico para peligro biomecánico
asociados al trabajo con video-terminales
cuyo objetivo es minimizar el peligro
biomecánico asociado al manejo de videoterminales.
Nuestras Certificaciones
Nuestro sistema de gestión de calidad
actualmente tiene un alcance que cubre
toda la operación en materia de Terminal
de Trasportes, bajo la norma ISO 9001:
2008, que conllevan al mejoramiento
continuo y constante búsqueda de la
satisfacción del cliente, brindando una
oferta de excelente calidad a nuestra
comunidad, cumpliendo los
requerimientos cada vez más exigentes
de nuestros clientes y usuarios.
El16 de Agosto del año 2012, se llevó a
cabo la auditoria de recertificación por
parte del ICONTEC y de acuerdo a los
resultados obtenidos, el equipo Auditor
concluyó RENOVAR el certificado de
gestión de la calidad para La TERMINAL
DE TRANSPORTES POPAYÁN S.A., de
conformidad con los requisitos
especificados en la norma NTC ISO
9001:2008.
32

Actividades Médicas
1.MES 2.EMEFA 3.EMGAF
Tabla de gestión médica consolidada
4.Consultas
medicina
general
5.Consultas
de PyP
6.Personas
atendidas
Total de
actividades
2+3+4+5
Enero 132 133 44 64 171 373
Febrero 95 95 15 21 131 226
Marzo 36 36 12 82 130 166
Abril 112 112 35 0 147 259
Mayo 56 56 41 41 124 194
Junio 49 49 16 0 65 114
Julio 65 65 38 0 103 168
Agosto 112 112 8 0 120 232
Septiembre 86 86 18 0 104 190
Octubre 105 105 20 0 125 230
Noviembre 97 97 3 0 100 197
Diciembre 170 170 16 125 186 481
TOTAL 1115 1116 266 333 1506 2830
Tabla de 5 principales diagnósticos del año
Diagnóstico Número Porcentaje
1.SOBREPESO 285 18.9%
2.OBESIDAD 207 13.7%
3.DISLIPIDEMIAS 231 15.33%
4.HTA 127 8.43%
5.VICIO DE REFRACCION 84 5.57%
Tabla de 5 principales motivos de consulta
Motivos de consulta Número Porcentaje
1.ALTERACIONES PESO 503 33.39%
2.DISLIPIDEMIAS 231 15.33%
3.HTA 127 8.43%
4.VICIO DE REFRACCION 84 5.57%
5.PARASITOSIS 72 4.78%
En menor participación, le siguen otros motivos de consulta como: LUMBALGIA,
INFECCIONES RESPIRATORIAS ALTAS, GASTRITIS y CEFALEA.
SE RESALTAN LAS EMPRESAS CON MAYOR PARTICIPACION: TRANSTIMBIO,
TAXBELALCAZAR, SOTRACAUCA, RAPIDO TAMBO, COOMOTORISTAS, VELOTAX Y
TERMINAL.
De las 1506 personas atendidas en el 2012, solo 9 personas (0.59%) No estuvieron aptas
laboralmente por condiciones médicas; a estos se les incapacitó y se les remitió a sus
respectivas IPS. Se ha recomendado un plan dietario y ejercicios por lo menos de 20 a 30
minutos 3 a 4 veces por semana. Disminución de la intensidad horaria laboral, aumento
de las horas de sueño y valoración especialista de sus diferentes EPS.
33

Nuestra Gestión en Responsabilidad Social
Con Nuestros Clientes.
Desde la óptica de RS desarrollamos
acciones concernientes a la
recuperación de las relaciones
empresa – cliente, con tacto e
inteligencia emocional, permitiendo
crear una conexión con nuestros
clientes, con el fin de entregar una
oferta adecuada de servicios, para
ello nos hemos propuesto alinear
nuestra oferta de valor con los
objetivos de nuestros clientes, para
poder construir relaciones efectivas
de largo plazo y contribuir con el
desarrollo regional.
En nuestro Sistema de Gestión de
RS trabajamos por tener prácticas justas y transparentes, por ofrecer un servicio que
promueva el transporte de manera responsable y sostenible, impulsando especialmente el
turismo y brindando una cultura de servicio orientada al cliente que genere comodidad,
accesibilidad y seguridad.
Teniendo en cuenta la gran afluencia de pasajeros o visitantes propios y extranjeros,
procuramos porque su estadía en la Terminal sea agradable, cómoda y segura; a su vez
todos y cada uno de nuestros arrendatarios sientan el apoyo de la administración, por
impulsar sus negocios aprovechando el mercado que congrega la Terminal y por último
con los transportadores, para que su paso u origen en esta ciudad satisfaga las
expectativas económicas, brindando un servicio de calidad.
Satisfacción del Cliente
Durante el año 2012, se realizó el estudio de
satisfacción al cliente, basados en 4 aspectos
fundamentales, la infraestructura, Comodidad,
Accesibilidad, Seguridad y atención al cliente;
los cuales forman parte de la promesa misional
de la Terminal.
El estudio permitió identificar falencias y
aspectos de mejora, los cuales son un
compromiso para el año 2013.
34

Con Nuestros Colaboradores
Estamos comprometidos con nuestros colaboradores para que las iniciativas e
interacciones con ellos nos permitan mantener buenas relaciones; es por esto que
abrimos espacios orientados a su desarrollo y bienestar y al de sus familias, además
dando igualdad de oportunidades laborales y transparencia en los procesos
Durante el año 2012, se efectuaron los estudios de Clima Organizacional y se desarrolló
la evaluación de competencias, complementando y actualizando el perfil psicológico de
cada uno de los colaboradores, lo cual permitió realzar análisis un análisis de los objetivos
individuales y alinearlos con los de la organización.
.
35

Desarrollamos el día de la
familia, un espacio recreativo
que se convertirá en un día
institucional para compartir
con los seres queridos de
cada uno de los
colaboradores.
De la misma forma se celebró el día internacional del Trabajo, otro espacio lúdico
recreativo que permitió consolidar las relaciones entre compañeros, reforzando el
liderazgo, el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.
36

En el mes de Agosto se
celebraron los XIX
Juegos Recreativos Inter-
Terminales, llevados a
cabo en la ciudad de
Santa Marta, con la
importante participación de
17 trabajadores de la
Terminal, los cuales
resultaron vencedores la
disciplina del Cross country. Cabe resaltar que la gran
mayoría de personas que asistieron a los estos
Juegos, fue su primera vez de poder viajar en avión y
conocer el mar. En pocas palabras, las vacaciones
soñadas de muchos, que por sus limitados recursos
económicos, no habían tenido tal oportunidad
37

Adicionalmente, estamos comprometidos con la generación de condiciones laborales en
pro de un ambiente laboral gratificante que estimule altos niveles de compromiso y
eficiencia, brindando seguridad laboral, capacitación y formación orientadas a desarrollar
y/o fortalecer las competencias personales y profesionales.
Así las cosas, en el año durante el año 2012 se llevó a cabo el programa de capacitación
al personal, asistiendo a diferentes actividades en temas de interés para la empresa.
NOMBRE DE LA CAPACITACION
OBLIGACION DE LAS ENTIDADES PUBLICAS DE
SUMINISTRAR SU INFORMACION CONTABLE,
PRESUPUESTAL Y FISCAL
FORMACION EN ATENCION DE EMERGENCIAS
FORMACION EN SISTEMAS PLENAMENTE
INTEGRADOS DE CALIDAD
AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD ISO 9001:2008
FORMACION EN SISTEMAS PLENAMENTE
INTEGRADOS DE CALIDAD
FORMACION EN SISTEMAS PLENAMENTE
INTEGRADOS DE CALIDAD
IV CONGRESO NACIONAL DE PRESUPUESTO PUBLICO
GESTION EMPRESARIAL
FORMACION EN ATENCION DE EMERGENCIAS
ACTUALIZACION EN SALUD OCUPACIONAL
Aux. Presupuesto
PARTICIPANTES
Brigada de Emergencia
Jefe Administrativo y Financiero
Aux. Presupuesto
Aux. Operativos
Jefe Administrativo y Financiero
Jefe Administrativo y Financiero
Aux. Presupuesto
Jefe Administrativo y Financiero
BRIGADA DE EMERGENCIA
Secretaría / Jefe Administrativo y
Financiero
38

Con Nuestros Proveedores
Buscamos que la cadena de suministros se convierta en un
aliado estratégico que genere beneficios para ambas partes.
Por lo tanto, estamos en la tarea de fortalecer los vínculos de
confianza con este grupo de interés, para identificar y
desarrollar eficiencia en los procesos de proveeduría, a través
del intercambio de experiencias y conocimientos, que permite
mejorar prácticas de RS y promoviendo entre ellos y con ellos
la adopción y apoyo de los principios y prácticas de RS.
Por tal motivo hemos consolidado relaciones con proveedores cumplidores de su promesa
de abastecimiento con la Terminal, en términos de calidad, precio, garantía y seriedad de
la oferta. Algunos de nuestros principales proveedores fueron:
Cóndor Ingeniería
Indugraficas
Soluciones Integradas en Sistemas
SERVAGRO
TVS Transporte de valores
Fuller ya SAS
Data Control
REDETRANS
Estación de Servicio # 23
Indubolsas
SADMIN
ADITT-ASOTRANS
Soluciones Contables y Jurídicas
Efraín Castro Delgado
4 Sigth
Cabe resaltar la especial colaboración y apoyo económico de los proveedores con las
actividades sociales en beneficio de la comunidad; debido a que la Terminal de
Transportes Popayán S.A., como E.I.C.E, no puede destinar recursos económicos, para
inversión social externa, por lo anterior todas las actividades que tuvieron como objetivo el
bienestar de clientes externos fueron ejecutadas con recursos conseguidos a través de la
gestión de la gerencia con nuestros proveedores
Algunas de las actividades sociales a las que se vincularon nuestros proveedores fueron:
Donativos para regalos navideños
Apoyo logístico a eventos ceremoniales
Donación de plántulas para el cerco natural en la vía lenta
Apoyo económico y logístico para la participación en los Juegos Inter-Terminales
Obsequio de contenedores de basura (canecas de 55 Gl)
39

Con el Medio Ambiente
Contribuimos con el cuidado del medio ambiente, mitigando el
impacto que ocasionan las basuras y fomentando la construcción de
una cultura de reciclaje ambientalmente amigable.
También estamos estructurando, organizando y
articulando una estrategia medioambiental que
fomente la sensibilización en nuestros grupos de
interés en iniciativas ambientales. Así mismo,
trabajamos en un modelo de gestión ambiental articulado a la estrategia
corporativa, teniendo en cuenta regulaciones y buenas prácticas, que
nos permita prevenir la contaminación y hacer uso eficiente de los
recursos naturales, al tiempo que promovemos y apoyamos la
preservación de los ecosistemas, la biodiversidad y los recursos
naturales.
Con el Plan de Manejo Integral de Residuos Sólidos (PMIRS): Se
encuentran instaladas hoy un total de 53 canecas, de las cuales 46 son en acero
inoxidable dúplex ubicadas estratégicamente en los corredores internos y externos y 7 en
malla, los cuales se encuentran debidamente identificadas con los avisos y colores de
reciclable y no reciclable, que permiten la separación en la fuente de los residuos.
Así mismo durante el 2012 continuamos reutilizando el papel de
impresión por ambas caras, así mismo el papel inservible y otros
materiales como chatarra es entregado a cooperativas de
reciclaje. Otra iniciativa es ser responsables con la disposición
final de las baterías de radios, celulares y baterías secas de las
UPS, para que estas no vayan a parar
a los rellenos sanitarios.
Seguimos impulsando la utilización
moderada de energía, a través de la racionalización de la
iluminación, el uso moderado de aires acondicionados y el
mantenimiento preventivo de la subestación eléctrica como
balanceo de cargas y nivelación de energía reactiva.
Con relación al control de emisiones, se continúa promoviendo
conciencia entre los conductores para apagar los motores de los
buses, mientras están en rampa esperando ser despachados.,
para minimizar el impacto de los gases generado por los motores
diesel o gasolina.
Otra de las iniciativas fue la siembra de más de
2500 plantas sobre la vía lenta de la Terminal, una
contribución ecología y de vida, pues desde que se
hizo este cerramiento decorativo, no han vuelto a
suceder accidentes de tránsito ni incidentes con
peatones y se fomentó el uso del puente peatonal.
40

Gestión Jurídica
EFRAÍN CASTRO DELGADO, en mi condición de Asesor Jurídico y mandatario judicial
de la Terminal de Transportes Popayán S.A., con todo comedimiento me permito hacer el
siguiente reporte de cada uno de los procesos judiciales relacionados a continuación:
1 201100541
2 201100539
3 20110057100
4 201200399
5 2011540
6 201200325
7 201200524
8 201200316
9 201200521
10 201200522
11 201200521
12
1900-
1310500220-
1200201200
Juzgado 5°
Civil Mpal
Juzgado 5°
Civil Mpal
Juzgado 6°
Civil Mpal
Juzgado 1°
Civil Mpal
Juzgado 5°
Civil Mpal
Juzgado 2°
Civil Mpal.
Juzgado 3°
Civil Mpal
Juzgado 6°
Civil Mpal
Juzgado 5°
Civil Mpal
Juzgado 4°
Civil Mpal
Juzgado 4°
Civil Mpal
Juzgado 2°
laboral del
circuito de
Popayán
ABREVIADO
EJECUTIVO
SINGULAR
EJECUTIVO
SINGULAR
ABREVIADO
EJECUTIVO
SINGULAR
EJECUTIVO
SINGULAR
ABREVIADO
EJECUTIVO
SINGULAR
ABREVIADO
EJECUTIVO
SINGULAR
ABREVIADO
ORDINARIO
LABORAL
Restitución
inmueble
- 24/09/2012 TTP.S.A
Ejecutiva $13.004.268 23/09/2011 TTP.S.A
Ejecutiva $18.299.418 23/09/2011 TTP.S.A
Restitución
inmueble
- 24/09/2012 TTP.S.A
Ejecutiva $5.299.418 01/10/2011 TTP.S.A
Ejecutiva $5.621.560 27/08/2012 TTP.S.A
Restitución
inmueble
- 23/11/2012 TTP.S.A
Ejecutiva $7.799.040 01/08/2012 TTP.S.A
Restitución
inmueble
- 28/09/2012 TTP.S.A
Ejecutiva $1.200.000 26/09/2012 TTP.S.A
Restitución
inmueble
Ordinario
laboral de
primera
instancia
- 23/09/2012 TTP.S.A
$160.000.000 27/08/2012
JUAN JOSE
VIVAS
FERNANDEZ
sentencia
favorable
sentencia
favorable
En
proceso
favorable
archivada
favorable
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
En
proceso
pendiente
de fallo
41

Gestión Financiera
42

TERMINAL DE TRANSPORTES POPAYAN S.A.
Nit. 891500629 – 0
EJECUCION DE INGRESOS A 31 DE DICIEMBRE DE 2012
% Participación
%
Presupuesto Recaudo
en Recaudo
Nombre
Ejecución
Definitivo Acumulado
Totales
Recaudos
100.00 PRESUPUESTO DE INGRESOS 4,157,022,044 4,058,903,873 97.64
23.81 Disponibilidad Inicial 966,577,906 966,577,906 100.00
76.19 INGRESOS DE LA VIGENCIA 3,190,444,138 3,092,325,967 96.92
44.70 Tasa Uso 1,804,853,854 1,814,440,838 100.53
4.44 Control Operativo 137,467,471 180,076,363 131.00
13.50 Arrendamientos 617,750,447 547,836,871 88.68
0.66 Servicio de Parqueadero Público 70,800,000 26,679,233 37.68
2.80 Participación Alcoholimetría 109,811,392 113,748,612 103.59
2.20 Cuotas de Administración 89,881,974 89,391,193 99.45
6.16 Servicio de Baños 232,780,000 250,075,315 107.43
0.06 Ingresos Diversos 8,000,000 2,314,024 28.93
0.65 Rendimientos Financieros 23,999,000 26,247,543 109.37
0.22 Intereses de Mora 0 9,118,329 0.00
0.80 Dividendos y Participaciones 95,100,000 32,397,646 34.07
NOTA: Del Total de Dividendos recaudados durante la vigencia 2012, el valor de $10.597.000,00 se recibe en
acciones de la Terminal de Girardot S.A.
TERMINAL DE TRANSPORTES POPAYAN S.A.
Nit. 891500629 – 0
EJECUCION DE GASTOS A 31 DE DICIEMBRE DE 2012
% Partic.
% %
Presupuesto Compromisos Pagos
Comp.
Nombre
Ejec. Ejec.
Definitivo Acumulados Acumulados
Totales
Comp Pagos
100.00 PRESUPUESTO DE GASTOS 4,157,022,044 3,096,941,795 2,967,367,075 74.50 71.38
94.61 GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 3,349,197,956 2,899,864,995 2,807,290,275 86.58 83.82
41.95 GASTOS DE PERSONAL 1,435,216,672 1,316,771,105 1,244,826,421 91.75 86.73
25.11 SERV PERSNALS ASOCD A NOMINA 775,978,910 751,136,654 745,078,291 96.80 96.02
16.54 Sueldos 510,218,429 490,894,942 490,894,942 96.21 96.21
1.96 Horas extras, recargos e indemnización 58,182,335 58,172,266 58,172,266 99.98 99.98
de vacaciones
6.61 OTROS SERVICIOS PERSONALES 207,578,146 202,069,446 196,011,083 97.35 94.43
ASOCIADOS A LA NOMINA
1.22 Vacaciones 36,239,660 36,216,960 36,216,960 99.94 99.94
1.12 Auxilio de transporte 34,557,042 33,118,040 33,118,040 95.84 95.84
0.04 Intereses sobre cesantías 7,599,830 7,283,059 1,224,696 95.83 16.11
0.68 Prima de servicios 20,384,893 20,033,455 20,033,455 98.28 98.28
0.75 Subsidio de alimentación 24,758,703 22,201,273 22,201,273 89.67 89.67
0.95 Prima de vacaciones 28,323,619 28,316,774 28,316,774 99.98 99.98
1.75 Prima de navidad 52,526,634 51,780,964 51,780,964 98.58 98.58
0.11 Bonificación especial de recreación 3,187,765 3,118,921 3,118,921 97.84 97.84
5.63 Honorarios 229,819,451 167,145,170 167,145,170 72.73 72.73
4.44 Remuneración de Servicios Técnicos 132,562,012 131,899,204 131,899,204 99.50 99.50
0.36 Aprendiz SENA 17,000,969 10,870,018 10,763,762 63.94 63.31
4.29 CONTRIBUCIONES NOMINA SECTOR 168,269,831 160,508,741 127,175,085 95.39 75.58
PRIVADO
0.24 Fondos administradores de cesantías 30,147,893 29,338,146 7,039,836 97.31 23.35
1.61 Fondos de pensiones 53,043,592 52,309,050 47,920,875 98.62 90.34
1.34 E.P.S. 44,049,470 43,294,971 39,678,700 98.29 90.08
43

% Partic.
% %
Presupuesto Compromisos Pagos
Comp.
Nombre
Ejec. Ejec.
Definitivo Acumulados Acumulados
Totales
Comp Pagos
0.40 A.R.P. 16,482,891 13,049,788 11,923,688 79.17 72.34
0.69 Caja de compensación familiar 24,545,985 22,516,786 20,611,986 91.73 83.97
1.70 CONTRIBUCIONES NOMINA SECTOR 92,324,030 82,899,849 50,453,440 89.79 54.65
PUBLICO
0.13 Fondos administradores de cesantías 33,258,836 31,923,490 3,735,441 95.98 11.23
0.51 Fondos de pensiones 19,628,012 16,366,942 15,020,482 83.39 76.53
0.20 E.P.S. 8,074,167 6,476,672 5,944,572 80.21 73.62
0.35 SENA 12,272,986 11,249,481 10,298,381 91.66 83.91
0.52 I.C.B.F. 19,090,029 16,883,264 15,454,564 88.44 80.96
0.00 Indemnizaciones 2,000,000 0 0 0.00 0.00
0.41 Cuentas por Pagar Gastos de Personal 17,261,469 12,311,469 12,311,469 71.32 71.32
41.18 GASTOS GENERALES 1,560,941,230 1,242,567,344 1,221,937,308 79.60 78.28
5.73 Mantenimiento 193,747,350 170,125,060 170,125,060 87.81 87.81
2.43 Compra de equipo 84,336,112 72,244,762 72,244,762 85.66 85.66
2.35 Materiales y suministros 88,769,440 69,756,113 69,756,113 78.58 78.58
5.06 Servicios públicos 212,640,966 150,292,886 150,292,886 70.68 70.68
0.32 Capacitación 16,500,000 9,589,500 9,589,500 58.12 58.12
1.00 Bienestar social y estímulos 39,800,000 29,628,080 29,628,080 74.44 74.44
1.00 Viáticos y gastos de viaje 31,638,000 29,612,162 29,612,162 93.60 93.60
0.23 Impresos y publicaciones 11,110,000 6,908,019 6,908,019 62.18 62.18
0.09 Promoción y difusión 18,258,748 2,604,320 2,604,320 14.26 14.26
0.25 Comunicación y Transporte 10,421,540 7,321,916 7,321,916 70.26 70.26
3.52 Servicio de vigilancia 125,996,557 124,945,060 104,315,024 99.17 82.79
1.30 Seguros 47,847,946 38,658,035 38,658,035 80.79 80.79
0.02 Salud ocupacional 9,393,600 489,000 489,000 5.21 5.21
0.04 Comisiones Y Gastos Bancarios 16,670,800 1,297,181 1,297,181 7.78 7.78
0.39 Inscripciones Y Afiliaciones 14,926,984 11,491,066 11,491,066 76.98 76.98
0.14 Gastos Legales 25,750,000 4,229,818 4,229,818 16.43 16.43
0.20 Otros Gastos Generales 6,000,000 5,932,701 5,932,701 98.88 98.88
16.70 Impuestos, multas y contribuciones 592,000,000 495,458,478 495,458,478 83.69 83.69
0.00 Imprevistos 3,150,000 0 0 0.00 0.00
0.40 Cuentas por Pagar Gastos Generales 11,983,187 11,983,187 11,983,187 100.00 100.00
11.48 TRANSFERENCIAS 353,040,054 340,526,546 340,526,546 96.46 96.46
0.20 Pensiones Y Jubilaciones 6,800,000 5,852,992 5,852,992 86.07 86.07
0.17 Sentencias Y Conciliaciones 16,500,000 4,933,500 4,933,500 29.90 29.90
9.71 Destinatarios de otras transferencias 288,013,450 288,013,450 288,013,450 100.00 100.00
1.41 Cuentas Por Pagar Transferencias 41,726,604 41,726,604 41,726,604 100.00 100.00
0.00 SERVICIO A LA DEUDA PUBLICA 470,000,000 37,000,000 0 7.87 0.00
0.00 Amortizaciones 300,000,000 25,000,000 0 8.33 0.00
0.00 Intereses, Comisiones Y Gastos 170,000,000 12,000,000 0 7.06 0.00
5.39 GASTOS DE INVERSION 337,824,088 160,076,800 160,076,800 47.38 47.38
5.28 Construcciones y edificaciones 334,324,088 156,576,800 156,576,800 46.83 46.83
0.12 Cuentas por pagar inversiones 3,500,000 3,500,000 3,500,000 100.00 100.00
LUZ CIELO DAZA DORADO
Aux. Presupuesto.
PAULO CESAR MARULANDA
Gerente
44

Certificación del Representante Legal Y del
Contador Público Sobre los Estados Financieros
Señores Asamblea General de Accionistas de la TERMINAL DE TRANSPORTES
POPAYÁN S.A.
Certificamos que el Balance General de la Sociedad TERMINAL DE TRANSPORTES
POPAYÁN S.A. a 31 de Diciembre de 2012 y los correspondientes a los Estados de
Actividad Financiera, Económica, Social y Ambiental, el Estado de Flujo de Efectivo,
Estado de Cambio en la Situación Financiera y Estado de Cambios en el Patrimonio para
el periodo respectivo, fueron preparados de acuerdo con las Normas Básicas y Técnicas
de Contabilidad establecidas en la Resolución 356 del 05 de septiembre de 2007.
Hemos verificado las afirmaciones contenidas en los Estados Financieros de acuerdo con
el Artículo 57 del Decreto 2649 de 1993 y en la Ley 298 de 1996 certificamos que:
1. Las cifras han sido tomadas fielmente de los Libros de Contabilidad.
2. Los Activos y Pasivos cuantificables, representan derechos y obligaciones y han sido
registrados a la fecha de corte.
3. Todos los hechos económicos realizados por la Sociedad durante el ejercicio contable,
han sido reconocidos, registrados y clasificados en los Estados Financieros Básicos,
descritos y revelados en las Notas a los Estados Financieros, incluyendo los gravámenes,
garantías y restricciones sobre los Activos, así como los Pasivos Reales y Contingentes.
4. Todos los elementos que conforman los Estados Financieros han sido cuantificados
bajo métodos de reconocido valor técnico.
Se firma en la ciudad de Popayán a los cuatro (4) días del mes de marzo de 2013
PAULO CESAR MARULANDA L. IVAN FERNANDO LEDEZMA M
Representante Legal Contador T.P. 65048-T
45

TERMINAL DE TRANSPORTES POPAYAN S.A.
NIT:891500629-0
BALANCE GENERAL COMPARATIVO A 31 DE DICIEMBRE 2012-2011
(Cifras Expresadas en Miles Pesos Colombianos)
CUENTAS N 2012 2011
ABSOLUTA
VARIACION
RELATIVA
ACTIVO CORRIENTE
EFECTIVO 1 2.526.008,00 1.015.645,00 1.510.363,00 149%
INVERSIONES 2 200.000,00 0 200.000,00 0%
DEUDORES 3 182.126,00 153.028,00 29.098,00 19%
OTROS ACTIVOS 4 6.567,00 6.395,00 172,00 3%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 2.914.701,00 1.175.068,00 1.739.633,00 148%
ACTIVO NO CORRIENTE
INVERSIONES 5 3.248.909,00 3.238.312,00 10.597,00 0%
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 6 1.083.440,00 919.369,00 164.071,00 18%
OTROS ACTIVOS 7 10.991.237,00 11.358.004,00 -366.767,00 -3%
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 15.323.586,00 15.515.685,00 -192.099,00 -1%
TOTAL ACTIVOS 8 18.238.287,00 16.690.753,00 1.547.534,00 9%
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
OPERACIONES DE FINANCIAMIENTO CP 9 300.000,00 0 300.000,00 0%
CUENTAS POR PAGAR 10 111.755,00 44.344,00 67.411,00 -26%
OBLIGACIONES LABORALES 11 100.086,00 106.286,00 -6.200,00 48%
PROVISION OBLIGACIONES FISCALES 12 322.851,00 371.534,00 -48.683,00 -9%
OTROS PASIVOS 13 25.041,00 26.619,00 -1.578,00 63%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 859.733,00 548.783,00 310.950,00 -1%
PASIVO NO CORRIENTE
OPERACIONES DE FINANCIAMIENTO LP 14 1.200.000,00 0,00 1.200.000,00 0%
OTROS PASIVOS 15 155.365,00 179.918,00 -24.553,00 42%
TOTAL PASIVO NOCORRIENTE 1.355.365,00 179.918,00 1.175.447,00 42%
TOTAL PASIVO 16 2.215.098,00 728.701,00 46.815,00 7%
PATRIMONIO
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO 17 2.346.220,00 2.346.220,00 0,00 0%
RESERVAS 18 1.189.822,00 1.235.978,00 -46.156,00 5%
SUPERAVIT POR DONACIONES 19 11.002,00 11.002,00 0,00 0%
RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES 20 78.157,00 0,00 78.157,00
RESULTADOS DEL EJERCICIO 21 687.029,00 320.015,00 367.014,00 -50%
SUPERAVIT POR VALORIZACIONES 22 10.908.246,00 11.246.123,00 -337.877,00 20%
REVALORIZACION DE PATRIMONIO 23 802.713,00 802.713,00 0,00 0%
TOTAL PATRIMONIO 24 16.023.189,00 15.962.051,00 61.138,00 11%
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 18.238.287,00 16.690.752,00 1.676.172,00 11%
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NIT:891500629-0
ESTADO DE ACTIVIDAD FINANCIERA, ECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL
DEL 1 DE ENERO A 31 DE DICIEMBRE COMPARATIVO 2012- 2011
(Cifras Expresadas en Miles Pesos Colombianos)
CUENTAS N 2012 2011
INGRESOS
ABSOLUTA
VARIACION
RELATIVA
INGRESOS OPERACIONALES 25 2.108.879,00 1.977.814,00 122.137,00 7%
TOTAL INGRESOS 2.108.879 1.977.814 122.137,00 7%
COSTO DE VENTAS Y OPERACIÓN
COSTO DE VENTAS DE SERVICIOS 26 1.293.141,00 0 1.293.141,00 0%
TOTAL COSTO DE VENTA DE SERVICIOS 1.293.141,00 0,00 1.293.141,00 20%
GASTOS
OPERACIONALES DE ADMON
GASTOS DE PERSONAL 27 421.308,00 1.041.824,00 63.436,00 6%
GASTOS GENERALES 28 296.186,00 648.718,00 209.520,00 48%
IMPUESTOS CONTRIBUCIONES Y TASAS 29 103.868,00 143.651,00 5.336,00 4%
AMORTIZACION Y AGOTAMIENTO 30 7.845,00 43.344,00 38.943,00 885%
DEPRECIACIONES 31 45.849,00 28.466,00 282 1%
TOTAL GASTOS OPERACIONALES 875.056,00 1.906.003,00 317.517,00 20%
EXCEDENTE (PERDIDA) OPERACIONAL -59.318 71.811 -195.380,00 -73%
GASTOS NO OPERACIONALES 32 6.725,00 8.522,00 -286.947,00 -97%
AJUSTES EJERCICIOS ANTERIORES 33 0,00 881.276,00 881.276,00 0%
TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES 6.725,00 889.798,00 594.329,00 201%
INGRESOSNOOPERACIONALES
UTILIDAD EN VENTA DE ACTIVOS 34 1.719,00 13.000,00 13.000,00 0%
ARRENDAMIENTOS 35 621.527,00 589.161,00 69.899,00 13%
SERVICIOS 36 276.618,00 236.746,00 31.371,00 15%
RECUPERACIONES 37 99.441,00 89.700,00 2.950,00 3%
FINANCIEROS 38 36.418,00 37.858,00 27.017,00 249%
DIVIDENDOS Y PARTICIPACIONES 39 26.113,00 466.409,00 333.094,00 250%
DIVERSOS 40 1.185,00 475 -955 -67%
AJUSTES DE EJERCICIOS ANTERIORES 41 26.389,00 39.227,00 39.227,00 0%
TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES 1.089.410,00 1.472.576,00 515.603,00 54%
EXCEDENTE (PERDIDA) DEL EJERCICIO 42 1.023.367,00 654.589,00 -274.106,00 30%
PROVISION IMPUESTO DE RENTA 336.338,00 334.574,00 48.198,00 -17%
UTILIDAD DEL PERIODO 687.029,00 320.015,00 -322.304,00 50%
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ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
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ESTADO DE CAMBIOS EN LA SITUACIÓN FINANCIERA
Por los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre 2012 y 2011
(Cifras Expresadas en Miles de Pesos Colombianos)
Concepto 2012 2011
FUENTES
UTILIDAD (PÉRDIDA) NETA DEL EJERCICIO 1.023.367 654.589
Partidas que no afectan el Capital de Trabajo 435.645 1.287.660
(+) Depreciaciones 45.849 28.466
(+) Amortizaciones 27.069 43.344
(+) Provisión Impuestos 336.338 334.574
(+ ó -) Ajustes de ejercicios anteriores 26.389 881.276
CAPITAL DE TRABAJO GENERADO POR LA OPERACIÓN 587.722 1.942.249
Otras Fuentes 1.209.871 579.323
(+) Venta Propiedades Planta y Equipo 9.871 43.033
(+) Disminución Intangibles 0 11.018
(+) Disminución Activos No Corrientes 0 407.951
(+) Aumento Pasivos Largo Plazo 1.200.000 0
(+) Aumento Pasivos Diferidos 0 53.090
(+) Aumento Superávit de Capital 0 0
(+) Aumento utilidades acumuladas 0
(+) Aumento Reservas 0 64.231
TOTAL FUENTES 1.797.593 2.521.572
APLICACIONES -368.910 -2.497.235
(-) Compra Inversiones Permanentes -10.597 -440.135
(-) Compra Propiedades Planta y Equipo -255.431 -151.041
(-) Aumento Intangibles -172 0
(-) Aumento Otros Activos No Corrientes 0 -1.906.059
(-) Disminución Otros Pasivos -24553 0
(-) Disminución Reservas por Disposiciones Fiscales -78157 0
AUMENTO (DISMINUCIÓN) DEL CAPITAL DE TRABAJO 1.428.683 24.337
ANALISIS DE LOS CAMBIOS EN EL CAPITAL DE TRABAJO
Aumentos del Capital de Trabajo 1.796.094 381.736
(+) Aumento Disponible 1.510.363 247.493
(+) Compra Inversiones Temporales 200.000
(+) Aumento Deudores 29.098 83.250
(+) Aumento Activos Diferidos 172 0
(+) Disminución Obligaciones laborales 6200 0
(+) Disminución Cuentas por pagar 0 15.493
(+) Disminución Provisión Obligaciones Fiscales 48.683 35.500
(+) Disminución Otros Pasivos 1578 0
Disminuciones del Capital de Trabajo -367.411 -344.718
(-) Disminución Disponible 0 0
(-) Disminución Inversiones 0 -300.000
(-) Aumento Obligaciones Financieras -300.000 0
(-) Aumento Obligaciones Laborales 0 -34.412
(-) Aumentos Impuestos Contribuciones y Tasas -67411 0
(-) Aumento Otros Pasivos 0 -10.306
AUMENTO (DISMINUCIÓN) DEL CAPITAL DE TRABAJO 1.428.683 37.018
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ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
Por los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre 2012 y 2011
(Cifras Expresadas en Miles de Pesos Colombianos)
Concepto 2012 2011
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
Utilidad (pérdida) del período ( Estado de Resultados) 1.023.367 654.589
Partidas que no afectan el Efectivo
(+) Depreciaciones 45.849 28.466
(+) Amortizaciones 27.069 43.344
(-)
Utilidad en Venta Propiedades Planta y Equipo y/o Otros Bienes.
(anexo) -1.719 -13.000
(-) Recuperaciones 0 -39.227
(+) Provisión Impuesto de Renta y Complementarios (Est. de Result.) 336.338 334.574
Subtotal 407.537 354.157
Total Efectivo generado en la operación 1.430.904 1.008.746
Cambios en activos y pasivos operacionales 1.342.720 -72.112
(+) Disminución Activos Diferidos 53.090 17.413
(+) Aumento operaciones de financiamiento 1.500.000
(+) Aumento Cuentas por Pagar 67.411 0
(+) Aumento Obligaciones Laborales 0 34.412
(+) Aumento Otros Pasivos 0 10.306
(-) Aumento Deudores -29.098 -83.250
(-) Aumento Inversiones -200.000 0
(-) Disminución Obligaciones Financiera 0 0
(-) Disminución Cuentas por Pagar 0 -15.493
(-) Disminución Pasivos Estimados y Provisiones -48.683 -35.500
(-) Disminución Otros Pasivos 0 0
FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE
OPERACIÓN 2.773.624 936.634
ACTIVIDADES DE INVERSION
(-) Aumento Inversiones Permanentes -10.597 -1.288.220
(-) Aumento Propiedades Planta y Equipo -236.013 -151.041
(-) Aumento Otros Activos 0 -1.906.059
(+) Venta Propiedades Planta y Equipo 9.871 43.033
FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE INVERSIÓN -236.739 -3.302.287
ACTIVIDADES DE FINANCIACION
(+ ó -) Obligaciones Financieras -1.500.000 53.090
(+) Aumento Reservas 64.231
(+) Aumento Superávit de Capital 2.495.825
FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE
FINANCIACIÓN -1.500.000 2.613.146
TOTAL Aumento (Disminución) del Efectivo 1.510.363 247.493
EFECTIVO AÑO ANTERIOR 1.015.645 768.152
EFECTIVO PRESENTE AÑO 2.526.008 1.015.645
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49

CONCEPTO
TERMINAL DE TRANSPORTES POPAYAN S.A.
NIT:891500629-0
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
Por los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre 2011 y 2010
(Cifras Expresadas en Miles de Pesos Colombianos)
Notas
PATRIMONIO
INICIAL
MOVIMIENTO AÑO
AUMENTO
DISMINUCION
PATRIMONIO
FINAL
Aportes Sociales 2.346.220 - 2.346.220
Reserva Protección Aportes 1.235.978 32.002 78157 1.189.823
Superávit de Patrimonio 11.002 - 11.002
Resultados del Ejercicio 320.015 687.029 320015 687.029
Resultados de Ejercicios Anteriores 78.157 78.157
Superávit por Valorización 11.246.123 0 337877 10.908.246
Revalorización de Patrimonio 802.713 - 0 802.713
15.962.051 1.629.357 - 16.023.190
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50

Notas a los Estados Financieros
NOTAS DE CARÁCTER GENERAL
NOTA 1
IDENTIFICACION DE LA SOCIEDAD
La Sociedad Terminal de Transportes Popayán S.A. es una Empresa Comercial e Industrial
del Estado de tipo societario. Constituida mediante escritura pública No. 399 del 13 de Abril
de 1974, el término de duración es de 90 años.
Su objeto principal es la prestación de un servicio público, para contribuir a la organización y
mejoramiento del servicio de transporte de la ciudad de Popayán.
NOTA 2
PRINCIPALES POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CONTABLES SISTEMA CONTABLE
La sociedad Terminal de Transportes Popayán S.A. observa en la preparación y
presentación de los estados financieros lo establecido por el PGCP estipulado en la
Resolución 356 del 05 de diciembre de 2007 y en las demás normas señaladas por la
Superintendencia de Puertos y Transporte, organismo que ejerce control y vigilancia para
la entidad.
Los Activos y Pasivos se reconocen y valúan aplicando los criterios y normas referentes a
constitución de actualizaciones, provisiones, depreciaciones, estimaciones y amortizaciones
dando aplicación a los principios establecidos por la CGN.
INVERSIONES
Las inversiones de renta variable se registran por el costo de adquisición y se valorizan
conforme a certificaciones.
PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO
Se contabilizan al costo más los ajustes acumulados hasta el 30 de septiembre de 2008, de
acuerdo a lo dispuesto en el Decreto No. 1536 de Mayo de 2007. La depreciación de
propiedades, planta y equipo: se calcula mediante el método de línea recta, teniendo en
cuenta la vida útil estimada en las normas de contabilidad, según su naturaleza.
NOTA 3
SITUACION FISCAL
Por su naturaleza jurídica, La Sociedad Terminal de Transportes Popayán S.A. es
contribuyente del impuesto de Renta y Complementarios y de acuerdo a La Resolución
No. 12506 de Marzo 26 de 2002 de La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, fue
clasificada en Régimen Común Gran Contribuyente.
51

NOTAS DE CARÁCTER ESPECÍFICO
NOTA 1
EFECTIVO
(Expresado en miles de pesos)
Representado en saldos de efectivo en moneda nacional a Diciembre 31 de 2012, 2011 así:
EFECTIVO 2012 2011
CAJA 70.260 46.001
DEPÓSITOS EN INSTITUCIONES FINANCIERAS 2.455.748 969.644
CUENTA CORRIENTE 1.624.724 137.742
CUENTA DE AHORRO 831.024 831.902
TOTAL 2.526.008 1.015.645
NOTA 2
INVERSIONES
Representa inversiones a corto plazo, el CDT constituido desde comienzos de año se
renovó trimestralmente y cierra con un valor de $ 200 millones de pesos.
NOTA 3
DEUDORES
Otros anticipos corresponde a valores entregados en calidad de anticipo para la ejecución
de obras y servicios contratados.
Anticipo o saldos a favor de impuesto y contribuciones, corresponde al valor retenido por
concepto de retención en la fuente por parte de arrendatarios, sociedades mixtas e
instituciones financieras, así como el anticipo de renta por el año 2013.
Otros deudores corresponden a las cuentas por cobrar por facturación de arrendamientos, a
31 de diciembre.
DEUDORES 2012 2011
AVANCES Y ANTICIPOS ENTREGADOS 170 1.339
ANTICIPOS O SALDOS A FAVOR POR IMPUESTOS Y
CONTRIBUCIONES
89.566 82.194
OTROS DEUDORES 97.576 74.682
PROVISIÓN PARA DEUDORES (CR) -5.187 -5.187
TOTAL 182.125 1.339
52

NOTA 4
OTROS ACTIVOS
Gastos pagados por anticipado abarca las pólizas de seguro vigente hasta febrero 28 de
2013.
NOTA 5
INVERSIONES PATRIMONILAES EN ENTIDADES NO CONTROLDAS
Representadas en acciones en las siguientes sociedades:
ENTIDADES
No.
ACC.
VALOR
NOMINAL
COSTO DE
ADQUISICION PROVISION
Saldo
Nov. 2012
%
PART.
Central de Transportes Tuluá S.A. 6.847 100 2.731.449 2.731.449 42.98
Centrales de Transportes S.A. 91.743 100 17.635 17.635 0.42
Viajes Camino Real S.A. 495 100.000 53.928 53.928 0 18.98
Terminal de Transportes de Girardot
S.A.
55.888 1.000 1.329.580 848086 481.494 3.57
Emplear S.A. 1.835 10.000 18.331 18.331 2.74
TOTAL 4.150.923 902.014 3.248.909
Por decisión de la Asamblea General Ordinaria celebrada el primero de marzo de 2012,
según acta 324, la Terminal de Transportes de Girardot S.A. decretó dividendos en acciones
correspondiéndole a la Terminal de Transportes de Popayán 10.597 acciones.
NOTA 6
PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO
Todos los bienes están registrados a nombre de La Terminal de Transportes de Popayán
S.A. y se encuentran libres de embargos o restricciones en la propiedad.
PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO 2012 2011
TERRENOS 20.010 20.010
EDIFICACIONES 2.288.616 2.288.616
MAQUINARIA Y EQUIPO 54360 53.032,00
MUEBLES, ENSERES Y EQUIPO DE OFICINA 362.379 161.533
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y COMPUTACIÓN 339.266 302.476
EQUIPOS DE TRANSPORTE, TRACCIÓN Y ELEVACIÓN 44.548 47.656
DEPRECIACIÓN ACUMULADA (CR) -2.661.676 -2.589.892
DEPRECIACION DIFERIDA 635.938 635.938
TOTAL 1.083.441 919.369,00
53

NOTA 7
OTROS ACTIVOS
VALORIZACIONES
Representadas por las valorizaciones de inversiones en acciones y de Propiedades,
planta y equipo, se actualizó el avalúo técnico en Junio de 2011. El avalúo de las
inversiones se ajusta de acuerdo al valor Intrínseco de las acciones a Diciembre 31 de
2012, suministrado por las sociedades donde se tiene participación.
EMPRESA
Valorización de Inversiones
(Dado en miles de pesos)
No.
ACC.
VALOR
INTRINSECO
VALORIZACIONES
Centrales de Transportes S.A. 6.847 1.508.89 120.767
Central de Transportes Tuluá S.A. 91.743 571..96 1.184.785
Viajes Camino Real Ltda. 495 0.00 0
Terminal de Transportes de Girardot S.A. 55.888 9011.05 0
Emplear S.A. 1.835 11.458.93 1.299
TOTAL 1.306.851
El valor intrínseco de las acciones de la Central de Trasportes de Tuluá debió ajustarse
(disminuyendo la valorización) con respecto al valor certificado, dado que la última
valorización reconocida contablemente se hizo con certificación a 30 de noviembre de
2011, al cierre de éste su valor fue menor, pero no alcanzo a incluirse por cierre contable.
Al cierre 2012, no se conoció valor intrínseco de la terminal de Girardot.
Valorización de Bienes Raíces
CONCEPTO
TERREN EDIFICIO
OS S
TOTAL
Saldo a 31 de diciembre 2012 5.714.758 2.266.664 7.981.402
Ajuste 2011 según avalúo técnico 968.472 651.518 1.619.990
TOTAL 6.683.230 2.918.162 9.601.392
OTROS ACTIVOS 2012 2011
INTANGIBLES 29.901 32.247
VALORIZACIONES 10.908.245 11.246.123
TOTAL 10.938.146 11.278.370
NOTA 8
El total del activo presenta una variación positiva del 9% respecto al año 2011,
representado especialmente por el incremento en el efectivo y la adquisición de activos
fijos.
54

PASIVO
NOTA 9
Operaciones de financiamiento: La Terminal accedió a un crédito por 1.500 millones para la
remodelación de la planta física, crédito a 5 años con Bancolombia, de la cual la parte
corriente asciende a $ 300 millones de pesos.
NOTA 10
ACREEDORES E IMPUESTOS GRAVAMENES Y TASAS
Corresponde a obligaciones corrientes en el desarrollo de la actividad de la Terminal de
Transportes Popayán S.A., tales como proveedores, retenciones en la fuente, IVA,
retenciones y aportes de nómina entre otras.
2012 2011
CUENTAS POR PAGAR 111.755 44.344
ACREEDORES 18.436 21.569
RETENCIÓN EN LA FUENTE E IMPUESTO DE TIMBRE 22.906 3.434
IMPUESTO DE RENTA Y COMPLEMNTARIOS 50.745 0
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO - IVA 19.668 19.341
NOTA 11
OBLIGACIONES LABORALES
Corresponde a las prestaciones sociales consolidadas de la planta de personal de la
empresa con corte a 31 de diciembre de 2012 y 2011, los aportes y descuentos
correspondientes a seguridad social del periodo.
OBLIGACIONES LABORALES Y DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL 2012 2011
SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES 96.180 102.380
ADMON SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD 3.906 3.906
TOTAL 100.086 106.286
NOTA 12
PROVISION OBLIGACIONES FISCALES
El valor corresponde a la provisión para impuesto sobre la renta y complementarios e
impuesto al patrimonio, del cual se adeudan 4 cuotas pagaderas en 2013 y 2014.
55

NOTA 13
OTROS PASIVOS
RECAUDOS A FAVOR DE TERCEROS
Valor percibido por concepto de alcoholimetría según convenio establecido con el consorcio
ADITRANS, del cual se participa en un 20% del valor recaudado.
NOTA 14
Operaciones de financiamiento: La terminal accedió a un crédito por 1.500 millones para la
remodelación de la planta física, crédito a 5 años con Bancolombia, de la cual la parte a
largo plazo asciende a $ 1.200 millones de pesos.
NOTA 15
IMPUESTOS DIFERIDOS
El saldo a 31 de diciembre de 2012 es de $102.272 M el cual corresponde al Impuesto sobre
la renta y complementarios diferido por el mayor valor de la depreciación solicitada
fiscalmente. Y el saldo de impuesto al patrimonio por valor de $ 53.090 M.
NOTA 16
El total de los pasivos presenta un incremento del 7% frente al ejercicio anterior,
principalmente por el impuesto al patrimonio
56

PATRIMONIO
NOTA 17
CAPÍTAL SUSCRITO Y PAGADO
Representado en 23.462.197 acciones suscritas y pagadas de valor nominal de Cien pesos
($ 100) para un total de $2.346 Millones
No presenta modificación.
RESERVA LEGAL
NOTA 18
RESERVAS
Representa el valor retenido por la Sociedad tomado de sus utilidades, con el fin de proteger
el Patrimonio Social durante el periodo por decisión de Asamblea General ordinaria en
distribución de utilidades 2010 se alimentó con $ 32 Millones
RESERVA POR DISPOSICIONES FISCALES
Par este año se liberó la alícuota cargando la respectiva parte para impuesto de renta del
pasivo diferido, quedando un saldo en esta reserva de $ 325 Millones.
NOTA 19
Registra superávit por valorizaciones, concepto donaciones, no presenta variación
NOTA 20
RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES
Corresponde a la alícuota liberada por el año fiscal, para reversar el beneficio tributario por
depreciación diferida que asciende a $ 78 millones.
NOTA 21
RESULTADOS DEL EJERCICIO
Corresponde a la utilidad de los periodos comprendidos entre el 1° de enero al 31 de
diciembre de 2012 vrs 2011, presentando una variación positiva en el año 2012, dado que
no tiene grandes afectaciones como ocurrió en el ejercicio anterior.
2012 2011
RESULTADOS DEL EJERCICIO 687.029 320.015
57

NOTA 22
SUPERAVIT POR VALORIZACIONES
Contrapartida de la cuenta de activo de valorizaciones de inversiones y activos fijos reflejada
en la cuenta 1999
2012 2011
SUPERÁVIT POR VALORIZACIÓN 10.908.245 11.246.123
NOTA 23
REVALORIZACION DEL PATRIMONIO
No tiene variación en el presente ejercicio, representa el ajuste por inflación de las cuentas
de patrimonio acumuladas a 31 de diciembre del año 2000.
NOTA 24
TOTAL DEL PÁTRIMONIO
Tuvo un incremento del 11% respecto del año 2011, representado básicamente en el
resultado del ejercicio.
NOTA 25
INGRESOS OPERACIONALES
Conformados por las tarifas al transporte y los servicios complementarios así:
(Dado en miles de pesos)
INGRESOS OPERACIONALES 2012 2011
SERVICIO DE TERMINAL DE
2.108.879 1.908.553
TRANSPORTE TERRESTRE
OTROS SERVICIOS DE TRANSPORTE 0 69.261
TOTAL 2.108.879 1.977.814
NOTA 26
COSTO DE VENTAS Y OPERACIÓN
Durante este ejercicio se implementó la estructura de costos de operación, que refleja el
nivel de erogaciones por concepto de personal operativo, mantenimientos de la planta física
y materiales y suministros necesarios para la operación de la Terminal, no tiene
comparabilidad con el ejercicio anterior.
58

NOTA 27
GASTOS
Gastos del personal: contiene salarios y prestaciones sociales de la planta de personal no
comparable por cuanto se separó el administrativo del personal operativo.
GASTOS DE PERSONAL 2012 2011
SUELDOS Y SALARIOS 357.435 876.244
CONTRIBUCIONES IMPUTADAS 5.966 10.512
CONTRIBUCIONES EFECTIVAS 48.488 131.306
APORTES SOBRE LA NÓMINA 9.419 23.762
TOTAL 421.308 1.041.824
NOTA 28
Generales: representa el 24.31% con respecto al total de los gastos operacionales, incluye
honorarios, servicios públicos, vigilancia, mantenimientos y reparaciones entre los más
importantes, no hay comparabilidad a nivel de cuenta de gasto, ya que por la estructura de
costo de ventas y operación, ha permitido discriminar conceptos como costo y no como
gasto
NOTA 29
Esta cuenta registra las erogaciones por impuestos a la propiedad raíz, industria y comercio,
de vehículos, impuesto al patrimonio e IVA asumido entre los más significativos
NOTA 30
Registra la amortización y agotamiento de las licencias de Software y programa
administrativo y financiero, control de calidad y sistema operativo
NOTA 31
Depreciaciones de los activos fijos vinculados en la operación de la Terminal, aplicando el
método de línea recta.
La cartera por su grado de recuperabilidad basado en las garantías exigibles no ha
requerido de provisiones durante el periodo.
NOTA 32
GASTOS NO OPERACIONALES
Agrupa conceptos tales como gastos financieros y exámenes médicos.
59

NOTA 33
AJUSTES EJERCICIOS ANTERIORES
Durante este periodo no se requirió de ajuste alguno de ejercicios anteriores.
NOTA 34
UTILIDAD EN VENTA DE ACTIVOS
Corresponde a la venta y retiro de activos fijos, específicamente dos motocicletas las cuales
se encontraban totalmente depreciadas.
NOTA 35
ARRENDAMIENTOS
Su incremento obedece a valores básicamente al incremento aplicado en el canon de los
contratos y la asignación de nuevos espacios.
NOTA 36
SERVICIOS
Corresponde al recaudo por servicio de baños en la Terminal de Transportes Popayán S.A.
NOTA 37
RECUPERACIONES
Reporta el recaudo de la cuota de administración que pagan los arrendatarios
NOTA 38
FINANCIEROS
Financieros: Registran los rendimientos financieros generados en cuenta de ahorro
NOTA 39
DIVIDENDOS Y PARTICIPACIONES
60

Dividendos recibidos de las sociedades donde se poseen acciones; Centrales de
Transportes S.A. y Terminal de Transportes de Girardot; la Central de Transportes de Tuluá
S.A, no distribuyó dividendos para la vigencia
2012 2011
Central de Transportes de Tuluá 0 421.163
Emplear S.A. 0 1.580
Centrales de Transportes S.A. 4.198 9.260
Terminal de Transportes de Girardot 21.195 34.406
TOTAL 26.113 466.409
NOTA 40
La utilidad antes de impuestos es el resultado de las operaciones durante el periodo
comprendido entre el 1° de enero al 31 de diciembre de 2012 y 2011
IVAN FERNANDO LEDEZMA MUÑOZ
Contador
61

Erogaciones a Favor de Directivos Y Asesores
(Expresado en miles de pesos)
EROGACIONES A FAVOR DE DIRECTIVOS Y ASESORES
(Expresado en miles de pesos)
SUELDOS
PRESTACIONES
SOCIALES
VIATICOS Y
GASOTS DE VIAJE
Paulo Cesar Marulanda Lorez 65.383 19.603 9.992
Holemr Rodriguez Rengifo (E ) 8,146 2.442 0,00
TOTAL 65.391 22045 9.992
JUNTA DIRECTIVA
VALOR
Andrés Álvarez 5.667.000
José German Gómez García 1.133.400
Miguel Hernán Muñoz Salamanca 6.233.700
July Arleth Samboni Rubio 566.700
Ferney Silva Idrobo 6.800.400
María Fanny Torres Vallejo 2.266.800
Juan Carlos Urriago Fontal 6.800.400
Divier Velasquez 3.966.900
Total 33.435.300
REVISORIA FISCAL
Lilibteh Sánchez Chicaiza 20.774
Carlos Arturo Rosero Revelo 7.420
ASESORÍA TRIBUTARIA
Soluciones Empresariales
Contables y Jurídicas
16,425
ASESORIA JURÍDICA
Efraín Castro Delgado 33,264
PUBLICIDAD Y PROPAGANDA
CONCEPTO
VALOR
Carvajal Información S.A.S 3.556
Editorial El Liberal 2.493
Talleres Editoriales del Departamento del Cauca 81
Indugraficas De Occidente Ltda. 80
Televox S.A.S. 61
TOTAL 6.271
62

OTROS
CONCEPTO
VALOR
Hugo Duarte 51.840
Input Technologies 2.668
Anyi Lucio Muñoz 540
CONDOR INGENIERIA E.U 102.782
Ana Rosa Piedrahita 136
Alexandra Ramos Realpe 180
Yuri Rojas Manrique 6.480
Harold Ernesto Cilima Portilla 6.497
Juan Carlos Saldarriaga 8.100
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIONES 2.210
Marleny Hoyos Burbano 2.322
Daniela Sánchez Ingrid 540
Lorena Zapata Otalvaro 475
Tulio Hernán Guzmán Garcés 113
TOTAL 184.883
Proyecto de Distribución de Utilidades
2012
UTILIDAD DEL EJERCICIO 687.029.123
RESERVA LEGAL 10% 68.702.912
UTILIDAD A DISPOSICION DE LA ASAMBLEA 618.326.211
TOTAL 687.029.123 687.029.123
VR.DIVIDENDOS POR ACCION (UT./#ACC.) 26,35
ACCIONISTAS No.de ACCIONES VR. DIVIDENDOS
Instituto de Financiamiento Promoción y Desarrollo de Tuluá 14.731.914 388.247.041
Departamento del Cauca 3.275.322 86.318.321
Municipio de Popayán 2.918.697 76.919.773
Ministerio de Transporte 2.327.450 61.337.962
Centrales de Transportes S.A. 154,851 4.080.966
Centrales Eléctricas del Cauca S.A. 53,963 1.422.149
TOTAL 23.462.197 618.326.211
63

Dictamen de la Revisora Fiscal
SOBRE LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA TERMINAL DE
TRANSPORTES S.A
Fecha: 05 de marzo del 2013.
Sobre las operaciones del año 2012
Señores: Asamblea General de
Accionista de la “TERMINAL DE
TRANSPORTES S.A. “
He auditado los estados financieros de
la TERMINAL DE TRANSPORTES S.A., a 31 de
diciembre de 2012 correspondientes al
Balance General,elEstado de Actividad
Financiera, Económica, Social y
Ambiental, Cambios en el Patrimonio,
Cambios en la Situación Financiera y
Flujos de Efectivo, así como las notas a
los Estados Financieros.
Los Estados Financieros que se
acompañan, son responsabilidad de la
administración de la sociedad tanto en su
preparación como en su correcta
presentación de acuerdo con las
exigencias del Régimen de Contabilidad
Pública Ley 298 de 1.996, y Resolución
356 del 5 de diciembre del 2007, que
contienen los principios y normas
generalmente aceptados en Colombia
para el Sector Público. Esta
responsabilidad incluye: diseñar,
implementar y mantener el control interno
relevante a la preparación y presentación
de los estados financieros que estén
libres de errores de importancia relativa,
ya sea debidas a fraude o error;
seleccionando y aplicando políticas
contables apropiadas, y haciendo
estimaciones contables que sean
razonables en las circunstancias.
Mi Responsabilidad comprende, entre
otras cosas, el examen con base en los
procedimientos aconsejados por la
técnica de interventoría de cuentas que
soportan la veracidad, los montos y las
correspondientes revelaciones en los
estados financieros; además, incluye el
análisis de las normas contables
utilizadas y de las estimaciones hechas
por la administración de la sociedad, así
como la evaluación de los estados
financieros en conjunto. Considero que
las conclusiones de las pruebas que
realicé proporcionan una base confiable
para fundamentar el dictamen que
expreso más adelante.
Obtuve la información necesaria para
cumplir con mis funciones y mi trabajo
fue efectuado de acuerdo con normas de
auditoria generalmente aceptadas, tales
normas requieren que planee y realice mi
labor con el fin de obtener un grado
razonable de seguridad sobre si los
Estados Financieros no contienen
errores significativos. Una auditoria
incluye un examen basado en pruebas
selectivas de la evidencia que respalda
las informaciones y cifras mostradas en
los estados financieros, una auditoria
también incluye la evaluación de los
principios de contabilidad utilizados y las
estimaciones de importancia efectuadas
por la administración, así las cosas,
considero que la auditoria que se
desarrolló fundamenta razonablemente la
opinión que en este informe se expresa.
En mi opinión, la contabilidad se lleva de
acuerdo con las normas legales, la
técnica contable y las operaciones
registradas se ajustan a los estatutos y a
las decisiones de la asamblea de
accionistas y de la junta directiva, así
mismo, los estados financieros auditados
por mí fueron fielmente tomados de los
libros, presentan razonablemente la
situación financiera de La Terminal de
Transportes de Popayán S. A. al 31 de
64

diciembre de 2012, así como los
resultados de sus operaciones, los
cambios en el patrimonio, los cambios en
la situación financiera y los flujos de
efectivo del año terminados en esa
fecha, se llevaron de conformidad con las
normas de contabilidad generalmente
aceptadas para Colombia, establecidas
en el decreto 2649 de 1993 y normas
complementarias.
En cumplimiento de lo exigido por el
artículo 11 del decreto reglamentario
1406 de 1999, hago constar que esta
sociedad ha efectuado durante este
periodo en forma correcta y oportuna sus
aportes al sistema de Seguridad Social,
no encontrándose en mora por concepto
del pago de los aportes a la fecha de
emisión de este dictamen. La información
contenida en las declaraciones de
autoliquidación de aportes al Sistema, y
en particular la relativa a los afiliados, y
la correspondiente a sus ingresos base
de cotización fue correcta.
Revisora Fiscal
65

Informe Anual de Evaluación del Sistema de Control Interno 2012
1. INFORMACION RELATIVA A LA
ENTIDAD EXAMINADA
LA TERMINAL DE TRANSPORTES
POPAYAN S.A., como sociedad de
economía mixta, constituida y registrada
mediante escritura pública No. 399 del 15
de abril de 1974 y Calificada como
Empresa Industrial y Comercial del
Estado (EICE), su régimen es el
establecido en la Ley 489 de 1998, toda
vez sus actividades propenden a
contribuir al ordenamiento urbano de la
ciudad de Popayán y al control de la
actividad transportadora, dirigido
especialmente al transporte
intermunicipal de pasajeros por carretera.
2. FUNCIONES DEL AUDITOR
INTERNO
Según la ley 87 de 1993, el decreto 2145
de 1999 y 1474 de 2011, los auditores
internos deberán evaluar y determinar la
eficiencia, eficacia y economía de los
controles establecidos en cada uno de
los procesos de la entidad, realizando el
seguimiento necesario para que se
apliquen las medidas recomendadas,
estableciendo así confiabilidad,
oportunidad y utilidad social de la
información financiera.
3. INFORMACION RELATIVA AL
EXAMEN
A. MOTIVO DEL EXAMEN
Medir y evaluar los controles de la
empresa y sugerir a la administración
todo tipo de medidas correctivas, para
mejorar le eficiencia y efectividad del
control interno.
B. NATURALEZA Y OBJETIVOS
Determinar si el sistema de control
interno proporciona un grado de
seguridad razonable referente al
cumplimiento de objetivos relacionados
con la eficiencia y eficacia de las
operaciones, fiabilidad de la información
financiera y cumplimiento de la
normatividad que la rige.
C. ALCANCE
Se realizaron inspecciones, revisiones y
evaluaciones a las diferentes aéreas de
la entidad, de acuerdo a los programas y
planes de acción trazados por la
administración e implementados por
control interno a diciembre 31 de 2012,
basados en la información recolectada al
interior de la entidad o suministrada por
el personal competente producto de
auditorías internas practicadas a nuestro
ente.
4. CONCLUSIONES
Una vez realizada la evaluación al
Sistema de Control Interno, se presentan
las siguientes conclusiones:
A. – GENERALES
Como conclusión general se puede
establecer que en gran parte de las
áreas hay un buen grado de compromiso
y concientización referente a las
funciones, actividades y tareas a realizar
de forma eficiente y eficaz, igualmente
podemos evidenciar que los servidores
poseen un alto sentido de pertenencia
hacia la entidad. Se recomienda a su
vez capacitaciones constantes las cuales
van a garantizar el buen desempeño de
los funcionarios debido a un mayor
conocimiento sobre sus actividades.
Todo esto conlleva a establecer que la
empresa cuenta con un adecuado
sistema de gestión de control interno.
66

B. – ESPECIFICAS
LA TERMINAL DE TRANSPORTES
POPAYAN S.A. cuenta dentro de su
sistema de gestión entre otros con el
proceso: Gestión Contable y Financiera.
Dentro del proceso Contable y Financiera
se enmarca el área de tesorería, que es
la encargada de suministrar información
debidamente soportada al área de
contabilidad, quien a su vez es el
encargado de registrar y elaborar todas
las transacciones contables y estados
financieros de la entidad y suministrar
información a la Gerencia y a todas las
entidades que lo requieran; igualmente
da cabal cumplimiento al inventario
general de bienes inmuebles, los cuales
se encuentran debidamente registrados y
soportados en la contabilidad.
Con lo cual se confirma que la
información financiera de la entidad es
confiable, eficaz y oportuna.
Atentamente,
DIANA MILENA HERRERA GAITAN
Jefe de Control Interno
67

Encuesta de Retroalimentación
La siguiente encuesta tiene por objetivo recoger su opinión acerca del presente
informe, para optimizarlo en futura versiones
1. A qué grupo de interés de la Terminal de Transportes Popayán,
pertenece?
Empresas de Transporte
Conductores
Arrendatario
Proveedor
Pasajero
Usuario
Otro (Indicar) ______________________________________
2. Mencione el tema que le haya parecido más interesante en este
informe de sostenibilidad.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
3. Califique el informe de sostenibilidad, así:
Concepto
Extensión
Utilidad
Transparencia
Honestidad
Presentación
Claridad
Muy
Bueno
Bueno Aceptable Regular Malo
4. ¿Que sugiere mejorar para el próximo informe?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
¿Por qué?
________________________________________________________
________________________________________________________
Agradecemos el diligenciamiento de esta encuesta y depositarla en los buzones de
sugerencia de escucha al cliente, ubicados en la Terminal o hacerla llegar a la
Administración del Terminal
68