Plan de mejoramiento y programa de trabajo anual – PMG de Excelencia

Avecilla14

Informe N° 3 Junio

2015

Plan de mejoramiento y

programa de trabajo anual

PMG de Excelencia

Informe de avance


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

I. Avances del Plan de Mejoramiento

Al 31/05/2015, el avance promedio del Plan de Mejoras es de un 69%.

El Plan de Mejoras fue elaborado durante el año 2014, consta de 22 iniciativas de las cuales 8

fueron acciones de mejora inmediatas (AMIS) y 14 proyectos, los que deben ser ejecutados

durante el año 2015. Durante el año 2014, se ejecutaron las 8 acciones inmediatas, las cuales

correspondieron al 36% de las iniciativas del Plan de Mejoras.

Este año, deberán ejecutarse los 14 proyectos, los cuales son resorte de diferentes gerencias

de área:


Proyecto

iniciativa

2 Proponer a los Gerentes del Servicio un nuevo

modelo de control de gestión Institucional,

considerando un enfoque integral de monitoreo

y mejora continua

3 Registrar el 100% de las metas de los directivos

que elaboran Convenios de Desempeño

Directivos (CDD) en la plataforma del Sistema de

Evaluación de Desempeño Laboral que tiene

actualmente SERCOTEC

4 Implementar una Unidad de Clientes

dependiente de la Gerencia de Comunicaciones y

Relaciones Institucionales

7 Implementar a nivel nacional la aplicación de

encuestas de satisfacción de clientes

8 Realizar anualmente charlas explicativas de las

áreas de recursos humanos para el 100% de los

Centros de Responsabilidad del Servicio

9 Implementar de manera formal mecanismos de

evaluación de la capacitación, haciendo énfasis

en los instrumentos orientados a evaluar la

transferencia de la capacitación en el puesto de

trabajo.

10 Aplicar un instrumento a través del cual se pueda

obtener información de la percepción de los

funcionarios respecto con variables relacionadas

con la gestión de personas en SERCOTEC

11 Realizar un proceso participativo de Planificación

Estratégica Institucional (*)

12 Elaborar un listado de proveedores a nivel

nacional y proponer para futuras licitaciones

mecanismos que permitan seleccionar

proveedores en base a esta información

13 Crear una Unidad de Evaluación y Seguimiento

dependiente de la Gerencia de Desarrollo

Gerencia o Unidad

responsable

Gerencia de Personas

Gerencia de Personas

Gerencia de

Comunicaciones y

Relaciones

Institucionales

Gerencia de

Comunicaciones y

Relaciones

Institucionales

Gerencia de Personas

Gerencia de Personas

Gerencia de Personas

Gerencia de Desarrollo

Unidad de

Adquisiciones

Unidad de Fiscalía

Contraparte

Nelson Caba

Evelyn

Poblete

Rafael Pérez

Rafael Pérez

Eduardo

Casanova

Natalia

Navarrete

Eduardo

Casanova

Marcelo

Dussert

Marcelo

Vargas

Gerencia de Desarrollo Marcelo

Dussert

14 Crear una Unidad de Gestión del Conocimiento Gerencia de Desarrollo Marcelo


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

dependiente de la Gerencia de Desarrollo

17 Elaborar un Plan de Responsabilidad Ambiental Unidad

de

para SERCOTEC

Adquisiciones

18 Presentar propuesta de actualización del

Gerencia de Personas

Reglamento Interno de Orden, Higiene y

Seguridad (*)

19 Elaborar un Código de Ética Unidad de Fiscalía

Gerencia

de

Comunicaciones

Gerencia de Personas

21 Incorporar en los contratos que se celebrarán con Gerencia de Programas

los futuros beneficiarios, una cláusula que Unidad Fiscalía

establezca las condiciones de tratamiento y uso

de los datos personales de los beneficiarios de

SERCOTEC.

Dussert

Marcelo

Vargas

Hugo Salas

Fernanda

Teillery

Julie

Camposano

22 Implementar una Unidad de Control de Gestión Gerencia de Personas Francisco

Meneses

(*): Estas iniciativas son AMIS Proyecto, esto significa que si bien, fueron ejecutadas durante

el año 2014, deben seguir realizándose y monitoreándose durante el 2015.


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

II.

Avances programa de trabajo anual

Las actividades programadas para el año 2015 poseen un avance de un 58%, siendo el detalle

por iniciativa el siguiente:

Avance Programa de Trabajo 2015

100%

80%

60%

40%

20%

0%

0%

20% 20% 25% 33% 33% 38% 50% 60% 63% 90% 90% 98% 100% 100% 100%

% AVANCE


Iniciativa

Descripción iniciativa de

mejora

Responsable %

Avance

Observaciones

Iniciativa

19

Iniciativa

10

Iniciativa

18

Iniciativa

8

Elaborar un Código de

Ética

Aplicar un instrumento a

través del cual se pueda

obtener información de la

percepción de los

funcionarios respecto con

variables relacionadas con

la gestión de personas en

SERCOTEC

Presentar propuesta de

actualización del

Reglamento Interno de

Orden, Higiene y

Seguridad

Realizar anualmente

charlas explicativas de las

áreas de recursos

humanos para el 100% de

los Centros de

Responsabilidad del

Servicio

Unidad de

Fiscalía

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Personas

0% La difusión del Código de Ética

elaborado está programada entre

el 15 y 31 de diciembre 2015

20% Se recepcionaron dos propuestas

con sus cotizaciones para

potenciales estudios. Finalmente,

Se contratará el Servicio de Great

Place to Work.

20% El 30 de junio se contará con un

borrador del Reglamento.

25% En reunión con contraparte de

DIPRES se detecta que esta meta

fue cumplida durante el año

2014, a través de las charlas

“Indoor” realizadas por la

Gerencia de Personas en el

contexto de la Planificación

Estratégica institucional. De

acuerdo con indicaciones de la

contraparte de DIPRES, se

propondrá una nueva iniciativa.


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

Iniciativa

9

Iniciativa

17

Iniciativa

7

Iniciativa

12

Iniciativa

2

Iniciativa

21

Iniciativa

13

Implementar de manera

formal mecanismos de

evaluación de la

capacitación, haciendo

énfasis en los

instrumentos orientados a

evaluar la transferencia de

la capacitación en el

puesto de trabajo.

Elaborar un Plan de

Responsabilidad

Ambiental para SERCOTEC

Implementar a nivel

nacional la aplicación de

encuestas de satisfacción

de clientes

Elaborar un listado de

proveedores a nivel

nacional y proponer para

futuras licitaciones

mecanismos que permitan

seleccionar proveedores

en base a esta información

Proponer a los Gerentes

del Servicio un nuevo

modelo de control de

gestión Institucional,

considerando un enfoque

integral de monitoreo y

mejora continua

Incorporar en los

contratos que se

celebrarán con los futuros

beneficiarios, una cláusula

que establezca las

condiciones de

tratamiento y uso de los

datos personales de los

beneficiarios de

SERCOTEC.

Crear una Unidad de

Evaluación y Seguimiento

dependiente de la

Gerencia de Desarrollo

Gerencia de

Personas

Unidad de

Adquisiciones

Gerencia de

Comunicaciones

y Relaciones

Institucionales

Unidad de

Adquisiciones

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Programas

Gerencia de

Desarrollo

33% Esta meta no registra avances

que reportar durante el mes de

mayo.

33% Mediante encuesta aplicada a los

trabajadores, se han identificado

participativamente las áreas y

buenas prácticas susceptibles de

incorporar en el Plan

38% Se ha determinado realizar las

encuestas de satisfacción en los

instrumentos agenciados (Crece,

Semilla, Abeja, Juntos y

MejoraNegocios) en cuyos flujos

se incorporó la aplicación de

encuestas al final del periodo de

ejecución. Su diseño está en

proceso, para lo cual se trabajará

con las gerencias de Programas y

de Desarrollo para la creación de

un instrumento de evaluación.

50% Se ha realizado la evaluación de

Proveedores periodo 2013-2014

y ya se ha elaborado el Informe

de Evaluación de Proveedores

60% Esta meta no registra avances

que reportar durante el mes de

mayo.

63% Contrato de MejoraNegocios

publicado.

Contrato de Juntos en

preparación

90% Esta meta no registra avances

que reportar durante el mes de

mayo.


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

Iniciativa

14

Iniciativa

3

Iniciativa

4

Iniciativa

11

Iniciativa

22

Crear una Unidad de

Gestión del Conocimiento

dependiente de la

Gerencia de Desarrollo

Registrar el 100% de las

metas de los directivos

que elaboran Convenios

de Desempeño Directivos

(CDD) en la plataforma del

Sistema de Evaluación de

Desempeño Laboral que

tiene actualmente

SERCOTEC

Implementar una Unidad

de Clientes dependiente

de la Gerencia de

Comunicaciones y

Relaciones Institucionales

Realizar un proceso

participativo de

Planificación Estratégica

Institucional

Implementar una Unidad

de Control de Gestión

Gerencia de

Desarrollo

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Comunicaciones

y Relaciones

Institucionales

Gerencia de

Desarrollo

Gerencia de

Personas

90% Esta meta no registra avances

que reportar durante el mes de

mayo.

98% Meta controlada por la

encargada. Sólo falta la

aprobación de las metas de Any

Dorador (Directora Regional de

Atacama).

100% El diseño de la unidad se realizó

entre los meses de agosto y

septiembre de 2014. Este diseño

fue revisado y aprobado por la

Gerenta de Comunicaciones con

fecha 8 de septiembre de 2014.

La determinación de los costos de

implementación considera 2

profesionales, uno contratado en

enero y otro en junio 2015. Ya se

cuenta con la resolución que da

cuenta de la creación de esta

Unidad.

100% Meta cumplida durante el año

2014. Para este año, se espera

poder tener información respecto

con la implementación de los

proyectos comprometidos

durante el proceso de

planificación estratégica

100% Meta cumplida, ya se cuenta con

los siguientes verificadores:

1. Funciones de la Unidad

2. Responsables de las funciones

identificadas

3. Formalización de la Unidad

mediante resolución interna


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

III.

Los compromisos de metas relevantes de cada grupo de trabajo (indicadores de

desempeño)


INICIATIVA

DESCRIPCIÓN

INICIATIVA DE

MEJORA

RESPONSABLE INDICADOR FORMULA DE

CALCULO

RESULTADOS

3 Registrar el 100%

de las metas de

los directivos que

elaboran

Convenios de

Desempeño

Directivos (CDD)

en la plataforma

del Sistema de

Evaluación de

Desempeño

Laboral que tiene

actualmente

SERCOTEC

8 Realizar

anualmente

charlas

explicativas de

las áreas de

recursos

humanos para el

100% de los

Centros de

Responsabilidad

del Servicio

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Personas

Porcentaje de

metas directivas

ingresadas en la

plataforma del

Sistema de

Evaluación de

Desempeño

Charlas

explicativas de

las áreas de la

recursos

humanos

realizadas en el

100% de los

Centros de

Responsabilidad

del Servicio

(Nº de metas

directivas

ingresadas en la

plataforma del

Sistema de

Desempeño

laboral / Nº total

de metas

directivas

establecidas en

los Convenios de

Desempeño

Directivos) * 100

de Centros de

Responsabilidad

en los cuales se

han realizado

charlas

explicativas de

las áreas de

recursos

humanos / Nº

total de Centros

de

Responsabilidad

del Servicio) *

100%

96%

0%


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Personas

SERCOTEC

IV.

Las medidas correctivas necesarias cuando el programa de trabajo presenta alguna

dificultad en el cumplimiento de sus metas

A la fecha, la mayoría de las metas se encuentran controladas por parte de los encargados,

estando los avances reportados dentro de los plazos planificados.

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