Plan de mejoramiento y programa de trabajo anual – PMG de Excelencia

Unidad Control de Gestión
Gerencia de Personas
SERCOTEC
I. Avances del Plan de Mejoramiento
Al 31/05/2015, el avance promedio del Plan de Mejoras es de un 69%.
El Plan de Mejoras fue elaborado durante el año 2014, consta de 22 iniciativas de las cuales 8
fueron acciones de mejora inmediatas (AMIS) y 14 proyectos, los que deben ser ejecutados
durante el año 2015. Durante el año 2014, se ejecutaron las 8 acciones inmediatas, las cuales
correspondieron al 36% de las iniciativas del Plan de Mejoras.
Este año, deberán ejecutarse los 14 proyectos, los cuales son resorte de diferentes gerencias
de área:
Nº
Proyecto
iniciativa
2 Proponer a los Gerentes del Servicio un nuevo
modelo de control de gestión Institucional,
considerando un enfoque integral de monitoreo
y mejora continua
3 Registrar el 100% de las metas de los directivos
que elaboran Convenios de Desempeño
Directivos (CDD) en la plataforma del Sistema de
Evaluación de Desempeño Laboral que tiene
actualmente SERCOTEC
4 Implementar una Unidad de Clientes
dependiente de la Gerencia de Comunicaciones y
Relaciones Institucionales
7 Implementar a nivel nacional la aplicación de
encuestas de satisfacción de clientes
8 Realizar anualmente charlas explicativas de las
áreas de recursos humanos para el 100% de los
Centros de Responsabilidad del Servicio
9 Implementar de manera formal mecanismos de
evaluación de la capacitación, haciendo énfasis
en los instrumentos orientados a evaluar la
transferencia de la capacitación en el puesto de
trabajo.
10 Aplicar un instrumento a través del cual se pueda
obtener información de la percepción de los
funcionarios respecto con variables relacionadas
con la gestión de personas en SERCOTEC
11 Realizar un proceso participativo de Planificación
Estratégica Institucional (*)
12 Elaborar un listado de proveedores a nivel
nacional y proponer para futuras licitaciones
mecanismos que permitan seleccionar
proveedores en base a esta información
13 Crear una Unidad de Evaluación y Seguimiento
dependiente de la Gerencia de Desarrollo
Gerencia o Unidad
responsable
Gerencia de Personas
Gerencia de Personas
Gerencia de
Comunicaciones y
Relaciones
Institucionales
Gerencia de
Comunicaciones y
Relaciones
Institucionales
Gerencia de Personas
Gerencia de Personas
Gerencia de Personas
Gerencia de Desarrollo
Unidad de
Adquisiciones
Unidad de Fiscalía
Contraparte
Nelson Caba
Evelyn
Poblete
Rafael Pérez
Rafael Pérez
Eduardo
Casanova
Natalia
Navarrete
Eduardo
Casanova
Marcelo
Dussert
Marcelo
Vargas
Gerencia de Desarrollo Marcelo
Dussert
14 Crear una Unidad de Gestión del Conocimiento Gerencia de Desarrollo Marcelo