Entrevista presidente GANVAM - Ilustre Colegio Oficial de Gestores ...

Entrevista
Servicio al colegiado~ servicio al ciudadano~ servicio a la Administración
Entrevista a Fernando Santiago
Ollero, Presidente del ICOGAM.
OA
DE
~
COLEGIO OFICIAL
DE GESTORES
ADMINISTRATIVOS
MADRID
Fernando Jesús Santiago Ollero, 45 años, nacido en Madrid,
está casado y tiene tres hijos. Estudió Derecho en la Fundación
Universitaria San Pablo CEU. Abogado y gestor administrativo,
se colegió en el año 1991. Antes de la presidencia desempeñó los
cargos de contador lenero 2007 - marzo 20081 y secretario
Imarzo de 2008 - enero 2010) de la entidad. Como secretario del
Colegio, Santiago lideró desde el año 2008 el proyecto de puesta
en marcha de la plataforma de tramitación telemática OEGAM
(Oficina Electrónica de los Gestores Administrativos!.
Hijo de gestor administrativo, tiene -junto con un socio- su
propio despacho en Madrid especializado en asesoría integral de
empresa.
D. Fernando Jesús Santiago OUero
Presidente del /COGAM
Sobre el Colegio y los colegiados: El Colegio de Gestores
Administrativos de Madrid es una entidad de Derecho Público
que agrupa a los profesionales de la gestoría administrativa de
la Comunidad de Madrid, Ávila, Ciudad Real, Cuenca,
Guadalajara y Segovia, velando por sus intereses y por el
correcto desarrollo de su labor profesional de cara a los
ciudadanos y a la Administración. Los Gestores Administrativos
IGAI son profesionales en posesión de una licenciatura
universitaria en Derecho, Empresariales, Económicas o
Ciencias Politicas, que para ejercer la profesión deben,
además, superar un examen oficial del Ministerio de
Administraciones Públicas.
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Entrevista
Pregunta Ganvam- El Colegio de Gestores de
Madrid es uno de los más importantes de
España. ¿Puede facilitarnos los datos
principales para hacernos una idea de su
peso?
Respuesta D. Fernando Jesús Santiago
Ollero- Los gestores administrativos
madrileños representamos el 25% de los
gestores administrativos españoles y
realizamos el 99% de las matriculaciones de
vehiculos que se hacen en toda la
Comunidad de Madrid; el 98% de ellas de
forma telemática a través de nuestra propia
plataforma de tramitación. Además,
nuestros colegiados asesoran a cerca del
70% de las Pymes madrileñas. El Colegio
representa no sólo a los colegiados de la
provincia. sino que tenemos adscritas
voluntariamente cinco delegaciones de las
Comunidades de Castilla-La Mancha ICiudad
Real, Cuenca y Guadalajaral y Castilla y León
IÁvila y Segovia!.
P.G.- La vinculación de los gestores al
automóviL ha sido muy intensa y ha ido
evolucionando. ¿Cómo se encuentra en
estos momentos?
R. F. J. S. 0.- Sigue siendo una vinculación
estrecha e intensa. Una de nuestras
principales áreas de actuación son los
trámites de vehículos, aunque no la única.
También hay gestores especialistas en
trámites de Transporte, por ejemplo.
Seguimos trabajando estrechamente con la
DGT para ampliar el abanico de gestiones
telemáticas y con otras administraciones para
el impulso de la administración electrónica. en
la que los gestores somos colaboradores
destacados de la Administración.
P.G.- ¿Cómo es la relación de los gestores
con las diferentes Administraciones
Públicas?
R. F. J. S. 0.- Mantenemos excelentes relaciones
-muchas de ellas materializadas en
importantes convenios- con la administraciones
locales, autonómicas y con la
administración central. Como digo, somos
colaboradores excepcionales de la Administración
porque servimos de nexo entre el
ciudadano y ésta, ayudando a ambos, y cada
día vemos más reconocida por parte de las
autoridades nuestra labor.
P.G.- ¿Podemos decir que estamos a la
cabeza de Europa en administración
electrónica?
R. F. J. S. 0.- Lo cierto es que si. La Administración
española ha apostado claramente
por la e-administración, al igual que
nosotros hemos apostado hace ya mucho
tiempo por el e-colegio. Tenemos una de las
normativas más avanzadas y España está en
los primeros puestos europeos de desarrollo
de la administración electrónica, aunque
queda mucho por hacer. Nosotros los
gestores administrativos también estamos a
la vanguardia de la tramitación telemática,
como no podía ser de otro modo.
P.G.- La relación con la Dirección General de
Tráfico es muy importante. ¿Cómo se
encuentran los diferentes proyectos de
tramitación telemática de la DGT?
R. F. J. S. 0.- Nuestra relación con la DGT es,
efectivamente, excelente. Tras la puesta en
marcha de la matriculación telemática, que
supuso una auténtica revolución en ta forma
de tramitar y un éxito para nuestros
profesionales, hemos puesto en marcha
recientemente la transferencia telemática y
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Entrevista
estamos trabajando en las bajas temporales,
bajas por tránsito comunitario y exportación
y en la implantación de la e-ITV, la ficha
técnica digital.
P.G.- Matriculación telemática y transferencia
telemática. ¿En qué situación se encuentran
estos proyectos, cómo participan los
gestores y cómo pueden participar los
concesionarios y compraventas?
R. F. J. S. 0.- Tanto la matriculación como la
transferencia están a pleno rendimiento. Los
gestores realizan estos trámites para sus
clientes [particulares, concesionarios o
compraventasl en las mejores condiciones y
con todas las garantias profesionales. Los
concesionarios y compraventas tienen en el
gestor colegiado a un gran aliado, porque a
través del Colegio, el colegiado dispone de
tas mejores herramientas de tramitación a
las que no pueden acceder profesionales o
empresas intrusas. Y gracias al gestor, el
sector del automóvil ofrece mejores
servicios a los clientes.
P.G.- Respecto de la gestión tributaria, no
sólo del Impuesto de Matriculación, sino de
otros impuestos locales, autonómicos y
estatales, qué nos podría destacar de la
labor de los gestores administrativos?
R. F. J. S. 0.- También en el área de
impuestos trabajamos con la Administración
Tributaria estatal, de la Comunidad y con los
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Ayuntamientos en todos los trámites de
liquidación de impuestos, mediante los
convenios firmados con estas Administraciones.
Hay que tener en cuenta que la
normativa tributaria -compleja de por sicambia
con mucha frecuencia y los gestores
somos especialistas en fiscalidad y tributos.
P.G.- Quizá haya cierto desconocimiento
entre los propios vendedores respecto de la
figura del gestor. ¿Qué se requiere para ser
gestor? ¿Qué servicios ofrecen o podrian
ofrecer a los distribuidores de automoción?
R. F. J. S. 0.- Para poder ejercer la profesión
hay que tener una licenciatura en Derecho,
Económicas. Empresariales o Ciencias
Políticas y superar un examen del Ministerio
de Administraciones Públicas. Es decir, que
nuestros profesionales están altamente
cualificados. Además, la formación continua
y el reciclaje son vitales en nuestra
profesión, asi que no hay profesionales tan
preparados y polivalentes para el trato con la
Administración como nosotros. A tos
distribuidores de automoción, como a
cualquier empresario o Pyme, podemos
ofrecerle asesoría integral de empresa:
desde atención jurídica hasta gestiones
laborales, de seguridad social, impuestos y
fiscalidad y, por supuesto, los trámites de
vehículos, una de nuestras áreas de
actuación más importante.
P.G.- ¿En qué medída puede afectar a los
gestores la Ley de Servicios Profesionales?
R. F. J. S. 0.- El Colegio de Gestores Administrativos
de Madrid lleva muchos años
trabajando para afrontar los retos que esta
normativa pueda depararnos, por eso no nos
preocupa. Nos hemos convertido en un
proveedor de servicios premium para
nuestros colegiados: hemos construido para
ellos la mejor plataforma de tramitación
telemática, defendemos sus intereses ante
la Administración y buscamos nuevas áreas
de negocio para nuestros profesionales. Pero
también nos hemos posicionado como
colaborador fundamental para la
Administración y como garante de los
derechos de los consumidores, como
usuarios que son de nuestros servicios
profesionales. Hemos dado sentido a nuestra
existencia, independientemente de que la
normativa elimine la colegiación obligatoria.
P.G.- Nos parece muy interesante la
iniciativa del Colegio de instaurar un 'Turno
de Oficio' en la Campaña de Renta 2011,
gratuita para el ciudadano ¿En qué consistía
y cuál fue el resultado?
R. F. J. S. 0.- Nuestro Turno de Renta con-siste
en que un grupo de colegiados ads-critos
voluntariamente a este servicio confeccionan
declaraciones de Renta a personas con pocos
recursos que no pueden permitirse acudir a un
profesional. La primera edición, el pasado año,
batió todas nuestras expectativas -más de
1.000 llamadas y 700 contribuyentes
atendidos- y fue muy bien valorada tanto por
los usuarios como por la Agencia Tributaria
Madrid, con quien colaboramos para poner en
marcha este proyecto. Este año esperamos
superar las cifras de 2010 y atender a muchos
más madrileños.
P.G.- ¿Gestionan directamente en el Colegio
reclamaciones de usuarios a sus
colegiados?
R. F, J. S, 0.- Por supuesto, porque el servicio
y defensa de los consumidores es una de
nuestras prioridades. Con anterioridad a la
entrada en vigor de la normativa sobre
Ventanilla Única, el Colegio de Gestores
Administrativos de Madrid ya tenía mucha
información disponible para los ciudadanos y
mecanismos de presentación de reclamaciones.
Nuestros servicios jurídicos recogen
las quejas o denuncias de los particulares
sobre servicios de gestoria. Sin embargo, la

Entrevista
casi totalidad de las denuncias que
recibimos son contra personas o sociedades
no colegiadas. algo ilegal porque no se puede
ejercer esta profesión sin estar colegiado.
pero contra las que no podemos actuar. En
caso de denuncia contra un colegiado, si el
Comité instructor encuentra indicios de mala
praxis, se toman las medidas sancionadoras
correspondientes. Vigilamos muy estrechamente
la deontología profesional.
P.G.- ¿Qué le parece la petición de Ganvam
de reducir el tipo de ITP cuando interviene
un profesional de la compraventa, que fue
seguida por la CAM?
R. F. J. S. 0.- Me parece una excelente
medida para activar el mercado. debería
bajar aún más.
P.G.- ¿Cómo es actualmente la relación
gestores con concesionarios y compraventas?
¿Qué les diría a éstos últimos?
¿Cómo podria mejorar la relación gestoresdistribuidores?
R. F. J. S. 0.- Nuestra relación es excelente.
porque muchos de nuestros colegiados
trabajan con concesionarios y compraventas.
realizándoles los trámites de vehículos para
dar el mejor servicio posible a los compradores.
Además, el gestor administrativo es la
mejor herramienta que de gestión que puede
tener una empresa, porque realizamos
asesoría integral en temas fiscales,
laborales y de seguridad social. juridicos.
etc. Trabajando con un gestor administrativo
colegiado. las Pymes y los empresarios se
garantizan un trabajo profesional. bien
hecho. rápido y avalado por una institución
como es el Colegio Oficial de Gestores
Administrativos de Madrid. Pediría a los
compraventas que trabajen con profesionales
o empresas colegiadas, que busquen
el distintivo GA como garantía de calidad.
P.G.- ¿Cómo valora el reciente acuerdo
GANVAM-ICOGAM?
R. F. J. S. 0.- Estamos muy ilusionados con
este acuerdo que acabamos de firmar
porque supone la unión de dos sectores de
trabajo destinados a colaborar y sumar
fuerzas. En momentos dificiles como el que
estamos atravesando, la mejor salida es
trabajar unidos para dar el mejor servicio a
los ciudadanos, a nuestros clientes. Ese es el
valor añadido que aportamos y que nos
diferencia.
P.G.- ¿Qué opinión le merece Ganvam?
R. F. J. S. 0.- Cualquier asociación que
defienda los legitimos y razonables intereses
de un colectivo me parece magnífica.
Además, Ganvam ha realizado a lo largo de
los años una estupenda labor de defensa de
sus profesionales y ha tenido la valentia de
hacer llegar a los organismos competentes.
ya la sociedad en general, las demandas y la
realidad de su sector. Su presidente. Juan
Antonio Sánchez Torres, conoce el sector
como pocos yjunto a su equipo está haciendo
una importantísima labor para sus asociados
y para el sector de la distribución en general.
10 breves:
1. Viajaría a... Australia. Otra vez.
2. Un deporte... El waterpolo.
3. En su tiempo libre ... Juego al Scalextric.
4. Última película que le gustó mucho.
mucho... Sherlock Holmes: Juego de
Sombras, de Guy Ritchie.
5. Un número y un color... El cinco. El azul.
6. Medio de transporte preferido ... El coche.
por supuesto.
7. Una manía ... Soy obsesivo-compulsivo en
el trabajo.
8. Una debilidad ... Dicen que soy demasiado
bueno.
9. Comida y bebida favorita.. Tortilla de
patata yagua.
10. Uno de los mejores recuerdos... El dia de
mi boda.
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