Clasificación <strong>NPSA</strong> <strong>de</strong> <strong>factores</strong> contribuyentesconsistencia que <strong>de</strong> otra forma sería difícil <strong>de</strong> encontrar. En segundo lugar, el uso <strong>de</strong> un marcoestandarizado proporciona la oportunidad <strong>de</strong> recoger y agrupar datos dispersos <strong>de</strong> una maneraconsistente. Estos pue<strong>de</strong>n ser luego analizados tanto a nivel micro como macro, para i<strong>de</strong>ntificarlos aspectos que han <strong>de</strong> ser tenidos en cuenta en el trabajo <strong>de</strong> mejora y para proporcionar lassoluciones previstas para mejorar la seguridad <strong>de</strong>l paciente. Por ej: si un aspecto recurrente ensu Sistema <strong>de</strong> Inci<strong>de</strong>ntes en la Seguridad <strong>de</strong>l Paciente es – “fracaso en el seguimiento <strong>de</strong> losprocedimientos/protocolos porque están <strong>de</strong>sfasados, o lejos <strong>de</strong> los procesos y las prácticasactuales” – como organización <strong>de</strong>be saber que existe un aspecto <strong>de</strong> gestión organizativo quenecesita ser “arreglado”.Para cada uno <strong>de</strong> los <strong>factores</strong> contributivos i<strong>de</strong>ntificados será necesario consi<strong>de</strong>rar si el aspectoes causante o influyente.FACTORES INFLUY<strong>EN</strong>TES: Un factor influyente es algo que influye en la ocurrencia o elresultado <strong>de</strong> un evento adverso. En general el evento adverso habría sucedido en cualquiercaso, y la eliminación <strong>de</strong> la influencia pue<strong>de</strong> no prevenir la ocurrencia <strong>de</strong>l evento; perogeneralmente mejorará la seguridad <strong>de</strong>l sistema.FACTORES CAUSANTES: Un factor causante es algo que provoca directamente el eventoadverso. La eliminación <strong>de</strong> estos <strong>factores</strong> conllevará bien la <strong>de</strong>saparición <strong>de</strong>l evento adverso o lareducción <strong>de</strong> posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> ocurrencia en el futuro. Los <strong>factores</strong> causales suelen estaríntimamente ligados al evento adverso estudiado.Hay numerosas formas <strong>de</strong> organizar la información <strong>de</strong> los <strong>factores</strong> i<strong>de</strong>ntificados en este paso <strong>de</strong>lanálisis <strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes (diagramas <strong>de</strong> Espina <strong>de</strong> Pez y representaciones tabulares) para ayudaren este proceso.Miguel y Carlos Recio Ministerio <strong>de</strong> Sanidad y Consumo 2008
Clasificación <strong>NPSA</strong> <strong>de</strong> <strong>factores</strong> contribuyentesFI FACTORES INDIVIDUALESFACTORESINDIVIDUALESFI1 Aspectos físicosFI2 AspectospsicológicosFI3 Aspectos socialesFI4 Aspectos <strong>de</strong>personalidadCOMPON<strong>EN</strong>TESFI11 Salud general, problemas <strong>de</strong> (ej.: nutrición, dieta, ejercicio, forma física,...)FI12 Discapacida<strong>de</strong>s físicas (ej.: problemas <strong>de</strong> visión, dislexia,...)FI13 FatigaFI21 Stress (ej.: distracción / preocupación)FI22 Enfermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> salud mental específicas (ej: <strong>de</strong>presión)FI23 Impedimentos mentales (ej.: enfermedad, drogas, alcohol, dolor)FI24 Falta <strong>de</strong> Motivación (ej.: aburrimiento, suficiencia, baja satisfacción laboral)FI25 Factores cognitivos (ej.: falta <strong>de</strong> atención, distracción, preocupación, sobrecarga, aburrimiento)FI31 Problemas domésticos / Modo <strong>de</strong> vida ina<strong>de</strong>cuadoFI41 Baja autoestima/ autoestima <strong>de</strong>masiado altaFI43 Gregario/ interactivo, solitarioFI43 Evita riesgos/ ten<strong>de</strong>ncia por los riesgosFES FACTORES DE EQUIPO Y SOCIALESFACTORES DE EQUIPOFES1 Congruencia <strong>de</strong>Rol o funciónFES2 Li<strong>de</strong>razgoFES3 Apoyo y<strong>factores</strong> culturalesCOMPON<strong>EN</strong>TESFES1 No están las funciones, <strong>de</strong>finiciones <strong>de</strong>l rol perfectamente entendidasFES1 No están los roles, funciones claramente <strong>de</strong>finidosFES21 No hay li<strong>de</strong>razgo efectivo – clínicamenteFES22 No hay li<strong>de</strong>razgo efectivo – administrativamenteFES23 El lí<strong>de</strong>r no pue<strong>de</strong> dirigirFES24 Las responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l lí<strong>de</strong>r no están claras y/o entendidasFES25 El lí<strong>de</strong>r no es respetadoFES31 No existen mecanismos <strong>de</strong> apoyo para los trabajadoresFES32 Reacción ina<strong>de</strong>cuada <strong>de</strong>l equipo frente a inci<strong>de</strong>ntes <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong>l pacienteFES33 Reacción ina<strong>de</strong>cuada <strong>de</strong>l equipo frente a conflictosFES34 Reacción ina<strong>de</strong>cuada <strong>de</strong>l equipo frente a recién llegadosFES35 Equipo no abierto no receptivoFC FACTORES DE COMUNICACIÓNFACTORES DECOMUNICACIÓNFC1 ComunicaciónverbalFC2 Comunicaciónescrita, registrosFC3 Comunicaciónno verbalCOMPON<strong>EN</strong>TESFC11 Ór<strong>de</strong>nes / indicaciones verbales ambiguasFC12 Tono <strong>de</strong> voz y forma <strong>de</strong> expresión inapropiada a la situaciónFC13 Uso incorrecto <strong>de</strong>l lenguajeFC14 Dirigido a la(s) persona(s) ina<strong>de</strong>cuada(s)FC15 No se usan los canales <strong>de</strong> comunicación establecidos, reconocidos (ej: jefe <strong>de</strong> servicio)FC21 Los registros e informes son difíciles <strong>de</strong> leerFC22 Los datos importantes no se guardan juntos ni están fácilmente accesibles cuando se necesitanFC23 Los datos están incompletos o no actualizados? (ej: disponibilidad <strong>de</strong> historial clínico, valoración<strong>de</strong> los riesgos para el paciente,…)FC24 Las circulares no llegan a todos los miembros <strong>de</strong>l equipoFC25 Los comunicados no se dirigen a las personas a<strong>de</strong>cuadasFC31 Aspectos <strong>de</strong> lenguaje corporal (cerrado, disperso, agresivo, cara severa,…)Miguel y Carlos Recio Ministerio <strong>de</strong> Sanidad y Consumo 2008