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www.tatrevista.comNúm. SEPTIEMBRE/OCTUBRE 2009 . Vol. XXVIII (4 €uros) - Especial "Oficina de Turismo Extranjeras en España"AIR TRANSPORT

GrandesViajes20092010OTOÑOINVIERNOVIETNAM/CAMBOYA15 días/12n, salidas Martes desde................... 2.375 €13 días/10n, salidas Sábados desde................. 2.290 €THAILANDIA al COMPLETO15 días/12n, salidas Jueves desde .................... 1.263 €CHINA MILENARIA + GUILIN15 días/13n, salidas Lunes desde .................... 2.090 €JORDANIA y MAR ROJO9 días/7n, salidas Sábados desde ........................ 890 €MARAVILLAS de INDIA y NEPAL14 días/12n, salidas 24.9 a 4.10 desde ............ 2.090 €MÉXICO9 días/7n, salidas diarias desde ........................... 840 €ARGENTINA12 días/9n, salidas diarias desde...................... 1.945 €Información y Reservas en su Agencia de ViajesCon la garantíawww.politours.comCANADÁ Ruta del Este9 días/7n, salidas Domingos desde .................... 995 €Precio base por persona en habitación doble, validos para determinadas fechas. Incluye: Vuelos especialeso regulares desde Madrid ó Barcelona, traslados, estancia en hotel y régimen indicado, visitas y excursionessegún itinerario. No incluye: Suplementos por temporadas, tasas aéreas o de aeropuerto, visados,propinas, bebidas. Consultar otros programas, categorías de hoteles y sptos. por otros conceptos, así comosuplementos por salidas desde otros aeropuertos, o con otras clases de reserva u otras compañías. Programassujetos a mínimo de participantes. Plazas limitadas. Promoción no acumulable a otros descuentosy ofertas. Consultar condiciones generales y detalles en los Folletos Generales. CAA-19.

SumarioSeptiembre/OCTUBRE 2009www.tatrevista.comAIR TRANSPORTOficinasde TurismoExtranjerasen España2009/10• Compañías Aéreas Españolas 6• Compañías Aéreas Extranjeras 9• Aeropuertos 17Reportajes• CZECH AirlinesLa Compañía para volara Europa Central y del Este 20• JordaniaEn diez escenas cortas 27• BoliviaLa gran desconocida 30Entrevista• Moncef Ben DhahbiDirector para Españay Portugal de Tunisair 24• Claves del negocio turísticopara salir de la crisis 23Especial Oficinasde Turismo Extranjerasen España• Directorio de Oficinas 33• Encuesta 38• El turismo Cultural escapaa la crisis (Feria Internacionalde Turismo Culturalde Málaga) 58Turisem• Turismo de Empresas,Hoteles 63Otras Secciones:Recuerdos, Hélices y Turbinas; Noticias de CompañíasAéreas; Tour Operadores;Turismo Nacional e Internacional; Cruceros/Navieras;Personas; Rent a Car;Trenes; Ferias; TurisEm, Congresos/Convenciones...Núm. /OCTUBRE 2009 . Vol. XXVIII (4 €uros) - Especial "Oficina de Turismo Extranjeras en España"Túnez viene a nuestra portadapara ofrecer a los Turoperadoresy turistas españoles Tozeur y suexcitante desierto del sur del paísPRESIDENTE - EDITORAntonio FlórezDIRECTORAMª. Fernanda FernándezDirector de Marketing y RREE.Gonzalo Nates ContrerasCOLABORADORESJ. Antonio Fdez. CuestaAlberto RumschiskyJavier Pérez-Portabella -Mafer - Javier Franco -Miguel Montes - Francisco RiveroCORRESPONSALESAndalucia Occidental (Cádiz): Victor OcañaCanarias: Javier FrancoComunidad de CataluñaComunidad de Valencia:Roma (Italia): Carmen F. del VandoMiami (USA): R. GalianaMalaga (Costa del Sol): Anahi De DeckerDISEÑO Y MAQUETACIÓNMª Teresa Fernández - Adán Flórez - Raúl FlórezDIRECCIÓN, REDACCIÓN Y PUBLICIDADMéjico, 31 - 1º A - 28028 Madrid (España)Teléf: 91 725 64 54 - Fax 91 361 07 01E-mail: tatrevista@tatrevista.comDirección Postal:Apartado de Correos: 14.027 - 28080 MadridPUBLICIDAD MADRIDMaferFrancisco Silvela, 76 3º 3A28028 MadridTeléf: 91 726 19 82E-mail: mafer@tatrevista.comPUBLICIDAD ANDALUCIAAnahi De Deckeranahi@tatrevista.comtelf 670 802 937PUBLICIDAD CANARIASDiana PublicidadPuerta Canseco, 47 - 1º - 38003 Sta. Cruz de TenerifeTeléf: 922 28 68 00 - Fax: 922 27 31 76E-mail: dianapublicidad@dianapublicidad.comLas opiniones vertidas en esta revista expresanla opinión de sus autores sin que la publicaciónse responsabilice de ellas.Queda prohibida la reproducciónde cualquier trabajo sin citar su procedencia.Suscripciones UN AÑO (6 números):España y UE 21 €Extranjero45$ USAOtros Continentes 55$ USAEDITA: TURISEM,S.L.ISSN: 0211-9633Depósito Legal: M-3344-1982Fotomecánica: Run Digital Print, S.A.Impresión Run Print, S.A.www.tatrevista.com

6Compañías AéreasEn agosto de 2009, el coeficiente de ocupaciónen conjunto se situó en el 82,4%El coeficiente de ocupación se situóen el 82,4 por ciento en el conjuntode la red, 1,8 puntos por debajodel nivel alcanzado hace un año, con undescenso respecto a agosto de 2008 del4,4 por ciento en el volumen de oferta, ydel 6,5 por ciento del tráfico, medido enpasajeros por kilómetro transportados(PKT). La compañía está corrigiendogradualmente la caída del ingreso mediopor PKT, aunque la demanda continúadébil, especialmente en el segmentode negocios, y muy sensible al nivel deprecios, principalmente en los mercadosde largo radio.Los coeficientes de ocupación enlargo radio se situó en el 83,4 por ciento.En los vuelos de América Latina fue del82 por ciento (-4,7 puntos).En los destinos de Norteamérica, sesituó en el 89,3 por ciento (-2,2 puntos).En Europa geográfica subió 1,0 puntosrespecto al año anterior, alcanzandoel 83 por ciento.En los vuelos europeos con origen odestino Madrid fueron menores el ajustede la oferta (-6,6 por ciento) y la disminucióndel tráfico (-5,6 por ciento), mejorandoel coeficiente 0,9 puntos.En las rutas de África y OrienteMedio, la demanda aumentó un 4,3por ciento, con un incremento del 8,4por ciento en el volumen de capacidadofertada.En el sector doméstico mejoró 4,7puntos respecto al año anterior, situándoseen el 78,6 por ciento, con un incrementodel 2,8 por ciento.Realizará en exclusiva el mantenimiento de lasflotas MD80 y Airbus A330 y A340 de SAS* Iberia Mantenimiento se encargará de las revisiones mayores (C y D)de la compañía escandinavaIberia acaba de acordar con SAS Scandinavian Airlines la realización delas revisiones más importantes (C y D) de las flotas MD80 y Airbus A330 yA340 de la compañía escandinava. Iberia Mantenimiento se encargará enexclusiva de llevar a cabo esta labor en un periodo de dos años prorrogablehasta cinco años.Para el próximo año se prevé realizar revisiones de los MD80 y de los AirbusA330 y A340 de esta aerolínea.La revisión C, que se realiza cada 18 meses en los aviones de largo radio ycada 20 en los de corto y medio radio, comprende una inspección exhaustiva dela estructura, los sistemas y las zonas interiores y exteriores del avión. Entre otrascosas, incluye el desmontaje de frenos y ruedas, partes de los motores y de lasalas, así como inspecciones de la estructura y de los tanques de combustible,entre otras cosas.La revisión D, la más completa, es conocida como la Gran Parada y se realizacada seis años. Supone una revisión estructural profunda del avión, que incluyela bajada de los motores para su inspección completa y la revisión de los trenesde aterrizaje y de los mandos de vuelo –timones, alerones, flaps–. Además, serealiza una prueba en tierra y en ocasiones un vuelo de prueba. Esta revisiónsuele tardar un mes en realizarse.Iberia, AENA eINECO pruebannuevas maniobrasque reducenel ruido y lasemisiones* Estos ensayos sobre vuelosreales forman parte de unproyecto de la ComisiónEuropea y de la autoridadaeronáutica norteamericana(FAA) para optimizar desde elpunto de vista medioambientallas operaciones de transporteaéreoIberiaberia, , Aena y la empresaIngeniería y Economía delTransporte (INECO) llevarána cabo un estudio para compro-bar el beneficio medioambientalque supone el uso de maniobrasde descenso continuo (CDA) enel entorno de los aeropuertos. Elestudio consiste en la realizaciónde estas maniobras de aproxima-ción por parte de algunos vuelosque aterrizan en el Aeropuerto deMadrid-Barajas con el objetivo devalorar en un entorno real la reduc-ción de la contaminación acústica yla emisión de CO 2 .Los vuelos de la compañíaIberia que participarán en este pro-yecto estarán autorizados a realizarla maniobra CDA en periodo noctur-no, entre las 00:00 y las 06:00. Losaviones efectuarán un descensocontinuo sin tramos horizontales,como se hace actualmente, y arégimen bajo de motor. Participanen el ensayo los modelos de aviónAirbus 320 y 340. Los vuelos se hanrealizado durante todo el verano.Esta actuación se enmarcadentro del proyecto AIRE (AtlanticInteroperability Initiative to ReduceEmissions), un acuerdo entre laComisión Europea y la Autoridadaeronáutica americana (FAA) cuyoobjetivo es optimizar desde el puntode vista medioambiental las opera-ciones de transporte aéreo.

Compañías Aéreas7Iberia con Madrid 2016Bautiza un avión olímpico* En el fuselaje del avión figura el logotipo de Madrid 2016,de forma que trasladará el mensaje de apoyo a la candidaturamadrileña a todos los destinos a los que vueleIberia ha presentado y bautizado, el pasado 8 de septiembre, el aviónde la candidatura Madrid 2016, un avión Airbus A-321 de su flota, encuyo fuselaje figura el logotipo de Madrid 2016, ciudad candidata para lacelebración de los Juegos Olímpicos.El acto, presidido por el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón, y elpresidente de Iberia, Antonio Vázquez, tuvo lugar en La Muñoza (Madrid),donde se encuentran las instalaciones de mantenimiento de Iberia.Este avión, con matrícula EC-JZM y capacidad para 200 pasajeros, trasladóa la delegación oficial de Madrid 2016 a Copenhague el 30 de septiembre,para asistir a las votaciones del Comité Olímpico Internacional.Así son los aviones de la LigaLas dos aeronaves que Air Europaha puesto a disposición de laLFP forman parte de la flota de11 Embraer modelo 195 recientementeadquiridos por la compañía del GrupoGlobalia. Se distinguen por estar exteriormenterotulados con la imagen corporativade la Liga.Juan José Hidalgo, presidente de Globalia, yjosé Luis Astiazarán, presidente de la Liga,sellan en el avión oficial de la Liga.Se trata de un avión de última tecnología,optimizado para la media y cortadistancia, que ofrece notables prestacionesen comodidad y ahorro de combustible.El Embraer 195 está propulsadopor dos motores GF34-10E de GeneralElectric con una autonomía de más de4.000 kilómetros a una velocidad decrucero próxima a los 900 kilómetrospor hora.Este modelo, que viene configuradode fábrica para 122 pasajeros, ha sidorediseñado interiormente para adaptarsea las necesidades específicas de la LFP,atendiendo a criterios de máxima comodidadpara los jugadores.Se han eliminado 6 filas de butacaspara lograr 24 plazas especiales, con unadistancia entre asientos (pich) de 1,52mts, y otras 68 en configuración estándar.Una fila más –marcada en gris– se hainutilizado para permitir el reclinamientode los respaldos delanteros.Amplían en 18nuevas rutasdomésticassu acuerdo decooperacióncomercialAir Europa y Spanair hanfirmado una ampliación delacuerdo de código compartidosuscrito el pasado mes de marzopara rutas domésticas. Este nuevoacuerdo aumenta y mejora en 18rutas la anterior oferta de vuelos enconexión en 13 rutas para los pasajerosde ambas aerolíneas.Los nuevos vuelos operados porambas compañías en código compartidoson:• Desde el 2 de julio los vuelosen código compartido se operandesde Madrid a Vigo, TenerifeNorte, Tenerife Sur; Las Palmas yPalma de Mallorca y desde Palmade Mallorca a Valencia y Alicante.• Desde el 1 de octubre, los vuelosen código compartido se operarándesde Barcelona a Tenerife Sur,Lanzarote, Las Palmas, Menorca,Ibiza, Valencia, Vigo, Oviedo,Santiago, A Coruña, Bilbao yAlicante.

8Compañías AéreasReorganiza su cúpula directiva* Dentro del negocio de transporte aéreo, se crean dos direccionesgenerales enfocadas una a la generación de ingresos y otra a mejorar laexplotación del negocio* Desaparece la dirección general de la Línea Aérea* Se crea una dirección de Compras y Servicios para racionalizar los gastosLa principal novedad es que el negocio de transporte aéreo se divide endos direcciones generales: una dirección general Comercial y de Clientes,enfocada a la generación de ingresos, y a cuyo frente se sitúa, ManuelLópez Aguilar. Y una dirección general de la Producción, orientada a mejorar laexplotación, que dirigirá, Juan Bujía.Como consecuencia de esta nueva organización, desaparece la direccióngeneral de la Línea Aérea, al frente de la cual se encontraba Enrique Donaire.La dirección general Comercial y de Clientes tendrá como objetivo fundamentalel incremento de los ingresos, muy afectados por la actual crisis económica.Buscará nuevos clientes, y buscar nuevas y mejores fuentes de ingresos.Por otro lado, la prioridad de la dirección general de la Producción estaráorientada a mejorar la explotación en el área de transporte aéreo y aumentar suproductividad, y poder competir con las compañías del entorno en los mercadosen lo que opera Iberia.Adicionalmente, crea una dirección de Compras y Servicios bajo la responsabilidadde José María Fariza, tendrá bajo su competencia las áreas de Sistemas,Compras, Inversiones e Inmuebles.Finalmente se nombra a José Luis Ruíz de Castañeda de la Llave, directorgeneral de Mantenimiento e Ingeniería.AENOR certifica lareducción de emisionesde CO 2 del Puente AéreoMadrid-BarcelonaAENOR entregó a Iberia, el primer certificadode Marca AENOR Emisiones CO 2Reducidas. Esta Marca acredita que la compañíaha reducido las emisiones de dióxido de carbonoen el Puente Aéreo Madrid-Barcelona comoconsecuencia de la aplicación de varias medidas demejora de la eficiencia.Iberia ha logrado disminuir el volumen de emisionesde gases de efecto invernadero por la sustituciónde los modelos Boeing 757 y McDonnellDouglas 87 y 88 por nuevos Airbus A319, A320 yA321 y por la instalación de nuevos asientos, másligeros y ergonómicos, en el interior de los aviones.El resultado de estos cambios ha sido la reducciónen 2008 de las emisiones de CO 2 en12.124 toneladas frente al escenario tendencialde 2007. Esta cifra representa un descenso porcentualde las emisiones de casi un 7% respectoa las que se habrían producido sin la renovaciónde la flota y de los interiores de los aviones en elservicio del Puente Aéreo. El ahorro de combustibleque ha permitido esta reducción de emisionesequivale, según datos facilitados por Iberia, alcombustible necesario para realizar 1.500 vuelosMadrid-Barcelona o a 75 viajes entre España yNueva York.Incrementó su nivel de ocupación 3,7puntos durante el segundo trimestre de 2009* La compañía ya ha transportado más de 20 millones de pasajeros enlos cinco años desde su vuelo inaugural, el 1 de julio de 2004Vueling, mejoró su nivel de ocupación en 3,7 puntos porcentuales durante elsegundo trimestre de 2009, pasando de un 69,4% en 2008 a un 73,1% en2009. El nivel de ocupación del mes de junio también mejoró, en 2,6 puntos,llegando al 72,7%.Con el cierre del mes de junio, Vueling cumplió 5 años exactos de operaciones;su vuelo inaugural, un Barcelona-Ibiza, despegó el 1 de julio de 2004. En este periodode tiempo, la aerolínea ha transportado 20,48 millones de pasajeros.AIR TRANSPORTNúm. ENERO/FEBRERO 2009 . Vol. XXVIII (4 €uros - Especial "28 Aniversario-Fitur'09)www.tatrevista.comLa más completa información técnica delturismo la encontrarás en sus páginas.La Revista TAT tambiénla tienes a tu disposiciónen nuestra web28 años tomando el pulso del día a día a laactualidad del sector a través de reportajes,entervistas, noticias y comentarioswww.tatrevista.comAIR TRANSPORTwww.tatrevista.com Turismo de JordaniaTel.: 93 207 32 32Fax: 93 207 56 91oviedopedroarrakis.esY no solamente verás el últimonúmero, encontrarás los añosanteriores; así como el último"Directorio de CompañíasAéreas de España'09"www.tatrevista.com

Compañías Aéreas9Imagen del bautizo del primeravión que ha realizadola nueva ruta.Nueva ruta Barcelona-CasablancaAir Arabia Maroc realiza desde el pasado junio, un nuevo vuelo desde elAeropuerto de Barcelona que une la ciudad condal con Casablanca tres vecespor semana -los martes, jueves y sábados a las 13 horas-. Este vuelo que serealiza con Airbus A320, se suma a los 23 destinos intercontinentales ya existentesdesde el aeropuerto del Prat, entre los que destacan Filadelfia, Nueva York, Singapore,México, Toronto o Buenos Aires, entre otros.Absorción del sectorde TUIfly city routeAir Berlin PLC y TUI Travel PLChan aprobado positivamentela decisión por parte de laComisión de la Competencia alemanade permitir la absorción del sector deTUIfly city route de la empresa Hapag-Lloyd Fluggesellschaft mbH (TUIfly),por parte de Air Berlin, lo que permitiráque se incluyan en su programaciónde vuelos de la Temporadade Invierno 2009-2010.La absorción del sector TUIfly cityroute, permite fortalecer la presenciade Air Berlin en los mercados deColonia, Stuttgart e Italia.Una parte importante del actualacuerdo aprobado consiste en quetodos los anteriores city routes pasana formar parte de la responsabilidadcomercial de Air Berlin, conel comienzo de la Programación deVuelos de Invierno 2009-10 (el 25 deOctubre de 2009).Estrena tres líneasdirectas desde Jereza AlemaniaAir Berlín sigue reafirmando suapuesta por el aeropuerto deJerez también en la temporadade invierno y, por primera vez, ofrecevuelos directos a un total de tres ciudadesde Alemania. A partir del 2 denoviembre de 2009, unirá también porprimera vez, cada lunes, Jerez conFrancfurt y Stuttgart.Mantendrá el vuelo semanal directodesde Jerez a Dusseldorf que yaopera desde principios del verano.Este vuelo se realiza los viernes.30 años en la industriacomo socio fiable paraBaleares y toda EspañaEn tiempos económicamente difícilescomo los que atravesamos, AirBerlín sigue siendo un socio fiablepara Baleares y España, según afirmó sudirector general, Álvaro Middelmann enla presentación de la programación delos vuelos de la Temporada de Invierno2009/10. Con 228 vuelos semanalesdirectos –sin incluir los vuelos nacionalesespañoles– la línea aérea sigue siendo ellíder europeo en vuelos desde Palma deMallorca a Alemania, Austria, Dinamarcay Suiza.La novedad es la oferta de cinco vuelossemanales directos desde Palma aKarlsruhe/Baden-Baden, incremento delos vuelos a Copenhague y a Paderborn.Se ofrecerá también por primera vezuna conexión semanal desde Jerez dela Frontera a Francfort, Dusseldorf ySttugart. En el segundo trimestre de2009, el volumen de ventas consolidadose redujo un 3,8% frente al mismo periododel año anterior, debido a recortes decapacidad planificados. El número depasajeros se redujo un 5,5%, bajandoa 7,245 millones, disminución menorde la que refleja la media europea en elramo. A pesar del contexto desafiantedel mercado, Air Berlín que conecta 73ciudades en 22 países, ha conseguidomejorar su posición relativa en lo que avuelos europeos se refiere, con la flotamás moderna y joven. Como primicia,anunció que este invierno Madrid estaráconectada a diario con el hub de Palma.Antes de finalizar la rueda de prensa, serefirió a la celebración el pasado mes deabril de los 30 años desde la creación dela compañía y a los 20 años de la caídadel muro de Berlín, ciudad a la se le haconcedido el Premio Príncipe de Asturiasde la Concordia.J.A.F.C.Volará a FuerteventuraLa línea aérea de bajo coste alemana refuerza su compromiso con el mercadoespañol y, concretamente, con las Islas Canarias con el anuncio del iniciode los vuelos a Fuerteventura.A partir del 7 de noviembre, volará todos los sábados desde el aeropuerto deColonia/Bonn hacia la isla canaria de Fuerteventura.Con la incorporación de Fuerteventura entre los destinos de invierno deGermanwings, el mercado español, y concretamente las Islas Canarias se conviertenen un mercado prioritario para la compañía donde ya son tres las ciudadesa las que volará en su calendario de vuelos de invierno (Las Palmas de GranCanaria y Santa Cruz de Tenerife desde Colonia/Bonn).

10Compañías AéreasCelebra en Españasu primer Top TamLa compañía aérea brasileña TAM ha celebrado elprimer Top TAM España en el que se premiarona las agencias de viaje que más han vendido losservicios de TAM.El director gerente de la compañía en España, Jorgede Jesús hizo entrega durante un evento en Madrid delos galardones a las agencias que más han destacadoen sus ventas, siendo el primer lugar El Corte Ingles, también recibieron su premioentre otros: Viajes Ecuador, Viajes Iberia, Transfronteras, Dominicana Tours.TAM lidera el mercado domestico brasileño desde 2003 y actualmente vuela a42 destinos dentro de Brasil, y opera líneas internacionales a 17 destinos en EEUU, Europa y América del Sur. Su flota está compuesta por 130 aviones, de ellos,123 son Airbus de distintos modelos.Desde diciembre de 2007 tiene vuelos diarios Madrid-Sao Paulo, con aviónA-330 y una configuración de primera y turista.Nueva línea Valencia-LisboaApartir del próximo 25 de Octubre,TAP inicia su operación Valencia-Lisboa, con dos vuelos diarios, siendoValencia la octava ciudad españolaincluida en la red de TAP.Los nuevos vuelos operados con avionesBeechcraft, de 19 plazas, saldrán deValencia a las 7:00h. y a las 12:15h cadadía, llegando a Lisboa a las 7:55h y a las13:10h. En sentido inverso las salidas deLisboa serán a las 8:00h. y a las 19:20h,Firma un acuerdoa largo plazo con Amadeuscon llegada a Valencia a las 11:35h y a las22:15h. Además de Valencia, TAP ofrecesus vuelos en diversas ciudades españolascon una operación multifrecuenciadiaria: En Madrid y Barcelona con destinoa Lisboa y Oporto, una media de 17 vuelosdiarios; En Bilbao, Málaga y Sevilla,2 vuelos en cada ciudad y en La Coruñay Pamplona, un vuelo. En total 27 vuelosdiarios cada día con origen en España ydestino Portugal.El Grupo SAS, ha firmado un acuerdo de Full Content (o “contenido completo”del inventario) por cinco años con Amadeus. Esta alianza garantizael acceso de los agentes de viaje a todas las tarifas e inventario de SAS,Scandinavian Airlines, Widerøe, Blue1 y Estonian Air.En virtud del contrato firmado entre las dos compañías se asegura que loshorarios, tarifas, disponibilidad de plazas y toda la información relacionada disponiblea través de Amadeus será la misma que en el resto de canales de venta dela compañía en todo el mundo.Un aumento del 24%en sus frecuenciasdesde España para lapróxima temporada* A partir del 25 de Octubre,ofrecerá 295 vuelos semanalesfrente a los 238 del invierno2008/9Lufthansa contará para lanueva temporada de invierno2009/2010 con un considerableaumento de sus frecuenciasdesde España. A partir del 25 deoctubre incorporará a sus actualesfrecuencias un nuevo quinto vuelodiario Madrid- Frankfurt, una tercerafrecuencia diaria excepto domingosMadrid-Düsseldorf, así como un tercervuelo diario Bilbao-Munich. Entotal, 20 vuelos adicionales cada semanacon los que Lufthansa ofrece untotal de 295 vuelos semanales desdeEspaña, lo que supone un aumentodel 24% en comparación con la temporadade invierno 2008/9.El nuevo quinto vuelo diario operadopor Lufthansa en la ruta Madrid-Frankfurt, amplía las posibilidades deconexión con la red mundial de lacompañía.Otras novedades es el tercer vuelodiario adicional (excepto domingos)entre Madrid y Düsseldorf, con óptimoshorarios que permiten incluso iry volver en el mismo día.En Bilbao se produce un importantecrecimiento con una tercera frecuenciadiaria entre Bilbao y Munich.Durante los últimos 12 meses,Lufthansa ha aumentado un 46% susvuelos desde Madrid, un 34% desdeBilbao y un 9% desde Barcelona.

Compañías Aéreas11Reducción de capacidadAmerican llevará a cabo una reducción de capacidad en sus rutas internacionalescomo parte de su esfuerzo por adaptarse a las dificultades a las que seenfrenta la industria aérea actual. Estas reducciones, que supondrán un 5.5%menos de asientos disponibles que en el segundo semestre del 2008, comenzó enagosto, afectando entre otras a la ruta Madrid Miami que sustituirá su actual equipoB777 por un B767 con dos clases de servicio.En Europa estos cambios implican principalmente la reducción de frecuencias, unaruta pasará a ser estacional suspendiéndose la operación durante la temporada deinvierno, y otras rutas serán operadas con equipos más pequeños, como es el casode la ruta Barcelona-Nueva York, que a partir de finales de octubre será operada porlos nuevos B757 con dos clases de servicio.Aprobación final del Departamento deTransporte para unirse junto a Unitedla alianza con inmunidad antimonopolio, Star AllianceEl Departamento de Transporte delos Estados Unidos (DOT) ha aprobadola solicitud de ContinentalAirlines (NYSE. CAL) para unirse a laexistente alianza con inmunidad antimonopolioentre United Airlines y otras ochoaerolíneas de Star Alliance.Continental Airlines es la quintaaerolínea más grande del mundo.Continental, junto con ContinentalExpress y Continental Connection, tienemás de 2.750 salidas diarias en todaAmérica, Europa y Asia, dando servicioen 133 destinos domésticos y 132 internacionales.Con más de 43.000 empleados,Continental dispone de “hubs” quedan servicio a Nueva Cork/Newark,Houston, Cleveland y Guam y, junto consus socios regionales, transporta aproximadamente67 millones de pasajeros alaño.Además de United, los ocho miembrosde Star Alliance a los que el DOTles ha concedido la aprobación para laalianza antimonopolio son Air Canada,Austrian, bmi, Lufthansa, LOT PolishAirlines, Scandinavian Airlines (SAS),SWISS y TAP Air Portugal.ResultadosEconómicos para losprimeros seis mesesde 2009La cifra de negocios del GrupoLufthansa para los seis primerosmeses del año 2009ascendió a 10.200 millones de euros,un 15,2% menos que en el mismoperiodo del año anterior. Los ingresospor transporte han descendido en un19,3% hasta los 7.800 millones deeuros Esto se ha debido principalmenteal descenso de las cifras de pasajerosy de mercancías, así como alretroceso de la media de ingresos porpasajero. En total, los rendimientos deexplotación del Grupo se han reducidoen el periodo de referencia hasta los11.600 millones de euros, acusandoun descenso del 10,1%.Los gastos de explotación han disminuidoa lo largo de los primeros seismeses del año un 4,8%, hasta los11.600 millones de euros. Esto se hadebido esencialmente a que los gastosen carburante se han reducido en 897millones de euros, lo que representauna bajada del 36,6%, atribuible a ladisminución tanto de los precios comode las cantidades. Las tasas se hansituado en un 2,5% por debajo delvalor del año anterior.El resultado de explotación delGrupo para los primeros seis mesesdel año ha sido de ocho millones deeuros, 669 millones de euros menosque en el mismo periodo del añoanterior.Lanza vuelo diario de New Delhi-Hong KongJet Airways, lanza su segundo vuelo diario a Hong Kong desde India, con vuelodiario Delhi-Hong Kong con el moderno Airbus de fuselaje ancho 330-200.Los nuevos vuelos diarios facilitarán viajes de negocio y ocio entre la capitalIndia y la base comercial del Este, Hong Kong.Con la clase Premiére (Business Class) de Jet Airways los clientes podrán disfrutarde camas completamente horizontales de 180º con configuración en espiga que aseguraun fácil acceso al pasillo desde cada asiento, una mesa de gran tamaño, acceso a laptop,teléfono, SMS, Email. Los pasajeros Premiére podrán también elegir un delicioso menúde Cocina India o no India, y una extensa lista de vinos.

12 Compañías AéreasAL VUELOEl cuarto A330 entraen servicio en la ruta a OsakaEl cuarto Airbus A330 de Finnair ha entrado en servicio recientemente en la rutaHelsinki-Osaka. Desde el pasado mes de abril, los vuelos de larga distanciade Finnair a Nueva York, Delhi y Nagoya también se realizan con aviones dela nueva flota. La compañía recibirá el último A330 de los cinco previstos este año elpróximo mes de noviembre.El nuevo A330 ofrece más confort y comodidad con un interior de cabina totalmenterenovado por Finnair, más opciones de entretenimiento y la posibilidad de enviarmensajes de texto y correos electrónicos a redes terrestres.Comienza la transformación del aeropuerto de Helsinki* Los pasajeros de Finnair entre España y Asia disfrutarán de mejoresconexiones y áreas de descanso en la nueva terminalHa sido inauguradala primera fasede una nueva terminalen el aeropuertode Helsinki-Vantaa, enFinlandia. Con esta apertura,los pasajeros deFinnair que vuelen entreEspaña y Asia vía Helsinkipodrán disfrutar de mejoresáreas de descanso yde una mayor rapidez enlas formalidades de los vuelos de conexión.La ampliación y las innovaciones del aeropuerto de Helsinki-Vantaa son fruto deltrabajo conjunto entre Finnair y Finavia para proporcionar unos servicios de tránsitocada vez más eficientes y cómodos a los pasajeros entre Europa y Asia.Lanza un vuelo directo desde Barcelona aAtenas a Montreal y TorontoAir Canada abrirá las rutas Montreal-Barcelona y Montreal-Atenas así comoToronto-Barcelona y Toronto-Atenas entre el 3 de junio y el 18 de octubre de2010 a tiempo para planificar las vacaciones del año que viene.Los vuelos serán operados por Boeing 767-300ER de 244 plazas que ofrecenel mejor servicio para los viajeros de vacaciones, con la opción de viajar tambiéncómodamente en la cabina delantera.En Barcelona, los vuelos de conexión estarán disponibles con el Partner deStar Alliance, Spanair, a y desde Palma de Mallorca, Ibiza, Alicante, Málaga ySevilla.uMalev presentó en junio su tercer destinoen Ucrania: la ciudad de Uzhhorod, enla región de los Transcárpatos. Situada aloeste del país, en la frontera con Eslovaquiay cerca de Hungría, Uzhgorod es la capitaldel Oblast de Transcarpatia y un importantecentro administrativo. Con una frecuenciade dos vuelos semanales, este vuelo enlazaBudapest con la región ucraniana por mediode los aviones Embrear 120, con capacidadpara 30 pasajeros.uMalev, desde finales de julio, ha incorporadoa su red dos destinos en Eslovaquia pormedio de un servicio de transporte terrestreexprés que desplazara a los pasajeros a suhub del Aeropuerto de Budapest, facilitandoel acceso a toda su red de vuelos europeos.Los autobuses directos que enlazan la capitaleslovaca, Bratislava, y la ciudad de Kosice,son operados por la empresa BudapestAirport Minibús y representan una opciónidean para todos los pasajeros que vuelan aBudapest y deseen visitar dos de los principalescentros urbanos de Eslovaquia, ubicadosa 160 y 260 kilómetros, respectivamente, dela capital húngara.uMonarch, lanzará este invierno nuevasrutas a los aeropuertos de Birmingham,Londres Gatwick, Londres Luton y Manchesterdesde Fuerteventura. Desde el 21 de Octubre2009, un vuelo a la semana operará desdeFuerteventura a Birmingham, Londres Gatwicky Londres Luton y hasta dos vuelos semanalesoperarán a Manchester. Los vuelos paraviajar hasta el 27 de marzo 2010, con tarifasdesde 54€ sólo ida, tasas incluidas.uAir France y Armavia comercializan cuatrovuelos semanales en código compartidoentre París y Yereván (Armenia) y cinco entreYereván y París. En París-Charles de Gaulle,los vuelos operados por Armavia llegan a laterminal 2C, ofreciendo a los clientes nuevasconexiones y posibilidades con la red globalde Air France.uAirbus ha lanzado un estudio para reforzarla recuperación de datos de vuelo, incluyendo,aunque no estando limitado a, unatransmisión de datos extendida para avionescomerciales, de forma que en caso de accidente,la información de vuelo crítica puedaser recuperada y enviada a las autoridadesinvestigadoras.El estudio será llevado a cabo por PatrickGavin, Responsable de Ingeniería en Airbus,y por Charles Champion, Responsable deServicios al Cliente, y necesitará dar respuestaa problemas tecnológicos, así comoa preocupaciones sobre protección de datosy privacidad. Airbus incluirá a socios industriales,como instituciones de investigación, yautoridades internacionales de aviación civilen este estudio.

Compañías Aéreas13AL VUELOuEl pasado julio el Ministerio de Transportede la Unión Europea levantó el veto impuestoa Garuda Indonesia, vigente desde julio del2007.Después de dos años de veto operacional,Garuda Indonesia reanudará sus vuelosdesde dos puntos europeos: Amsterdam yFrankfurt, previstos para los meses de marzoo junio del próximo 2010, operados por Airbus330-200.uTAM, compañía brasileña y Amadeus,anuncian un acuerdo tecnológico de 10 añosde duración para dotar a TAM de un sistemade gestión del pasaje de última generación.Amadeus sustituirá muchas de las aplicacionesconvencionales empleadas actualmentepor TAM por una única plataforma integradabasada en la solución Altéa CustomerManagement Solution.uAirbus ha entregado su avión número4.000 de la Familia A320 a la compañía brasileñaTAM.El avión, un A319, está propulsado conmotores IAE, y configurado en una confortableclase única para acomodar 144pasajeros.TAM se convirtió en operador del AirbusA319 en 1998 con un histórico pedidocombinado de 90 aviones, junto a las compañíasTACA y LAN. Actualmente la líneaaérea opera una flota de 123 avionesAirbus. Más de 350 aviones Airbus seencuentran operativos en América Latinacon 22 compañías.uTAP - Green Way en Lisboa, Madeira yOporto, es un producto exclusivo para losclientes tap/executive, tap/plus, y para lospasajeros que tengan la tarjeta Gold o Silverdel programa Victoria, así como los que tenganla tarjeta TAP Amex Platinum.El Green Way es un canal prioritario quefacilita el control de seguridad y rayos X, yhace más rápido y fácil el acceso a la sala deembarque.Recibe su primer A320Juneyao Airlines, una línea aéreaprivada, con sede en Shanghai, harecibido su primer A320 durante unaceremonia en Toulouse, Francia.Juneyao Airlines opera actualmente10 aviones Airbus en régimen de “leasing” –dos A319 y ocho A320– con otros 10 A320más previstos para incorporarse a la flota para finales de 2012, mediante compra o“leasing” operativo.El avión, el primero de seis pedidos en junio de 2007, está propulsado por motoresCFM56 y acomodará 158 pasajeros en una configuración en dos clases, incluyendoocho butacas de primera clase. La línea aérea planea operar los A320 en rutas entreShanghai y algunos de los destinos turísticos más populares en China, así como aotros destinos en Asia.Vuelos diarios Madrid-DohaQatar Airways ha anunciado el lanzamientode sus vuelos diarios Madrid-Doha, queestarán operativos a partir del 2 de diciembre,coincidiendo así con el cuarto aniversario dellanzamiento de la línea aérea en España y comoparte de su ambicioso plan de expansión europeo.Qatar Airways, la única línea aérea que ofrece vuelos entre el Golfo y España,pasará de ofrecer cuatro servicios semanales a operar con servicios diarios, ofreciendoa los pasajeros muy buenas conexiones a una amplia red de destinos,tanto de negocios como de ocio, entre los que cabe destacar Bahrein, Dubai,Kuwait, Muscat, Bangkok, Delhi y Maldivas.De esta manera, Qatar Airways continúa posicionándose en España, consolidandosu fuerte reputación desde su llegada al mercado español, en diciembredel 2005 con 3 vuelos semanales a Madrid.uTAP ofrece un nuevo portal TAP mobile,para los pasajeros que tengan internet en sumóvil, para poder consultar todas las informacionessobre su viaje a cualquier hora yen cualquier lugar a través de las direccioneshttp://mobile.flytap.com, http://mobile.flytap.pto http://mobile.flytap.com.br.uLufthansa ofrece a sus clientes nuevasopciones de viaje en EE.UU. y Puerto Ricogracias a un acuerdo de códigos compartidoscon la aerolínea estadounidense JetBlue.Los vuelos de JetBlue a los siguientes destinosse ofrecerán en el futuro con código deLufthansa: Buffalo, Syracuse, Rochester,Pittsburg, Raleigh-Durham, Austin, NuevaOrleáns, Tampa, Fort Lauderdale, FortMyers, West Palm Beach y San Juan. Lospasajeros que se dirijan a dichos destinospueden volar inicialmente con Lufthansadesde Frankfurt y Munich al aeropuerto JohnF. Kennedy de Nueva Cork o a Boston yrealizar allí de forma sencilla su tránsito alvuelo de conexión de JetBlue con código deLufthansa.Inicia vuelos entreEspaña y Bahrein* La compañía estrena nuevo destinodesde Madrid, Barcelona y Bilbaovía Frankfurt a partir de NoviembreAdemás de ser famoso en nuestropaís por su circuito de F-1, Españay Bahrein también tienen en comúnimportantes vínculos comerciales. Es más,según el ranking de 2009 de la revistaForbes, Bahrein es uno de los países árabesque mejor marco para los negociosofrecen. Por eso Condor lanza a partir delpróximo mes nuevos vuelos directos entreFrankfurt y este nuevo destino en el GolfoPérsico, con conexiones desde Madrid,Barcelona y Bilbao en colaboración conLufthansa.La ruta operará dos veces por semana,los lunes y los martes, a partir del 2 deNoviembre de 2009.Tanto para ver a Fernando Alonso vestidopor primera vez de Ferrari en una carreraoficial de F-1 como para viajes de negocios,los vuelos a Bahrein están ya disponiblesen www.condor.com.

14Compañías AéreasAL VUELOuRyanair, opera una nueva ruta desde Jereza Madrid, a partir del 1 de octubre. Con estasnuevas aperturas, Ryanair llegará a la cifrade 326 rutas de bajo coste en España. Estanueva conexión entre Jerez y Madrid, cuentacon tres frecuencias semanales, pasandoa ser diaria desde el 25 de octubre de esteaño.Primera salida del Airbus 380con la librea de Air FranceEl primer Airbus A380 de Air France, ya ha sido pintado con los nuevos coloresde la compañía en Hamburgo-Finkenwerder.Este avión se pondrá en servicio en el mes de noviembre de 2009 pararealizar un vuelo diario entre Paris-Charles de Gaulle y Nueva York-JFK.El A380 tiene capacidad para 538 pasajeros repartidos en tres clases: 80asientos en Affaires/Clase Business y 106 en Voyageur/Turista, en el puentesuperior; 9 pasajeros en La Première/Primera Clase y 343 en Voyageur/Turista,en el puente principal.Equipado con cuatro motores GP7200 especialmente desarrollados porEngine Alliance, el A380 de Air France alcanza una distancia máxima de 13.000km. El A380 presenta uno de los más bajos niveles de consumo de combustiblepor pasajero de los aviones de su generación.Air France ha pedido 12 Airbus A380, cuatro ejemplares de los cuales se pondránen servicio durante el invierno de 2009 y la primavera de 2010.Presenta avión con imagenconmemorativa de sus 80 añosCon motivo de la celebración de sus 80 años de existencia, veintiuna aeronavesde LAN vuelan con la imagen especialmente diseñada para festejar este aniversario.Durante el presente año y hasta marzo de 2010, algunos aviones de su flota queoperan las rutas nacionales, regionales y de largo alcance internacional llevarán en sufuselaje la imagen conmemorativa de aniversario.El primer avión de la flota de LAN que exhibe la imagen es un Airbus A340 queopera destinos internacionales en Europa, Australia y Estados Unidos, entre otrospuntos.uJet Airways, compañía aérea de India,ofrece un segundo vuelo diario a Bangkokdesde Mumbai con nuevos Boeing 737-800,desde el pasado 16 de Agosto. La compañíaopera vuelos diarios a Bangkok desdeMumbai, así como desde Delhi y Kolkata.uIberia ofrece una carta completamenterenovada con nuevos menús y mejorastanto en calidad como en cantidad. Entre lasnovedades se ha incorporado una cuidadaoferta gastronómica en el servicio principal(almuerzo o cena), compuesta por platos muyelaborados e inéditos en el transporte aéreocomo la fideuá. Entre horas y, dependiendode la duración del vuelo, también se serviránbebidas, frutos secos, dulces o sándwiches.Asimismo, Iberia ha dado un giro en eldiseño del segundo servicio que se ofrecea bordo (merienda o desayuno). Se trata deun nuevo formato de presentación de menú:una moderna caja que incluye bocadillo ocroissant, bollería, fruta natural y chocolatina;un servicio más cómodo y rápido que permitiráal pasajero tener más tiempo para eldescanso.uIberia ofrece precios excepcionales paravolar a las capitales del Este europeo ya diferentes ciudades del Norte de África.Todos los vuelos salen de la Terminal 4 delaeropuerto madrileño de Barajas y los preciosson finales. Praga desde 175€, Varsoviadesde 200€ y Bucarest desde 168€, todaslas ofertas son ida y vuelta. Norte de África,por 101€ a Marrakech, 70€ a Tánger, 105€ aCasablanca y 360€ a El Cairo. Estas ofertasno requieren un mínimo de estancia en eldestino elegido ni compra anticipada.uIberia, este verano ha batido todos losrécords de emisión de tarjetas de embarquepor internet, con más de 14.000 tarjetasdiarias. El proceso es totalmente gratuito y serealiza de un modo sencillo, utilizando el códigode reserva del billete o con el número deIberia Plus. Se puede realizar toda la gestióndesde el día anterior, y hasta dos horas antesde la salida programada del vuelo. Y así accedera la puerta de embarque sin necesidad depasar por los mostradores de facturación.uVueling, lanzó un concurso, a nivel europeo,para que sus fans puedan bautizar cinco delos 18 nuevos aviones que se han incorporadoa la flota de la compañía a raíz de su fusióncon Clickair, proceso que culminó el pasado15 de julio. La flota resultante de la fusión estácompuesta de 35 Airbus A-320.Además de los cinco nombres que surgirándel concurso, la aerolínea ya cuenta conuna sugerencia para un sexto avión, “Clic onVueling”, a iniciativa de los empleados de lapropia compañía.

16¡Nuevoshorariosy másconexiones!Con motivo de nuestro 80 aniversarioy con el afán de dar unmejor servicio a nuestros pasajerosLOT Líneas Aéreas Polacas modificael horario de sus vuelos desde/haciaMadrid a partir del próximo día 26 deoctubre de 2009.Los horarios de los nuevos vuelosque permitirá ir y volver en el mismo díaserán los siguientes:Madrid - Varsovia 06.15 - 09.55Varsovia - Madrid 16.55 - 20.45.Los nuevos horarios ampliaran nuestrared de conexiones desde Madrid aEuropa del Este y Estados Unidos, asícomo mejorar las conexiones a puntosdomésticas en Polonia.Los vuelos con origen y destinoBarcelona mantienen los horarios habituales.La compañía operará 12 vuelossemanales desde España a Varsoviaen la temporada de invierno 2009-2010ofreciendo una amplia gama de tarifasajustadas a las necesidades de cadapasajero. El cargo por carburante hasido reducido en las tarifas más económicas.

Aeropuertos17Los aeropuertos de Aenaregistraron más de 21 millones depasajeros en agosto de 2009Los aeropuertos de Aena registraronmás de 21 millones depasajeros, superaron los 210.000vuelos y transportaron cerca de 44.000toneladas de mercancías en agosto de2009. Estas cifras, que se enmarcan enuna situación actual de desaceleraciónen el sector del transporte aéreo debidoa la crisis económica mundial, reflejanun descenso de pasajeros (-5,5%), operaciones(-7,8%) y mercancías (-11,5%)con respecto al mismo período de 2008.El número de pasajeros correspondientesa vuelos nacionales ha moderadosu descenso de forma sustancial en losúltimos meses, ya que ha pasado del12,8% de retroceso en mayo a un descensodel 1,3% en agosto.PasajerosDel total de 21.044,559 pasajerosque utilizaron los aeropuertos deAena, 20.931.692 correspondieron avuelos comerciales (-5,5%) y, de ellos,13.068.662 fueron de vuelos internacionales(-7,9%) y 7.863.030, de vuelosnacionales (-1,3%).Madrid-Barajas, con 4.701.206, fueel que registró más pasajeros, con undescenso del 1,4%, seguido de Palmade Mallorca con 3.061.359 (-8,3%),Barcelona-El Prat con 2.887.866(-7,7%), Málaga con 1.380.435 (-8,8%),Alicante con 1.108.512 (3,2%), Ibizacon 977.259 (0,7%) y Gran Canariacon 754.161 (-13,4%). Por crecimientosporcentuales, destacan los aeropuertosde Burgos (58,4%), Reus (35,8%),Santander (27,6%) y Santiago (17,1%).OperacionesLos aeropuertos sumaron un total de210.345 operaciones, lo que supone undescenso del 7,8% respecto al mismoperíodo del año anterior. De estos movimientos,176.406 son vuelos comerciales(-9,9%), de los que 92.654 fueroninternacionales (-9,8%) y 83.752 tuvieroncarácter nacional (-9,9%). Respectoal tipo de vuelo, 151.494 fueron regulares(-6,9%) y 22.990 chárter (-22,5%).Por aeropuertos, Madrid-Barajascontinúa siendo el que registró másoperaciones del conjunto de la red,con 36.644 vuelos (-4,3%), seguido deBarcelona-El Prat con 24.412 (-12,5%),Palma de Mallorca con 22.483 (-9,8%),Málaga con 11.386 (-13,4%), Ibiza con9.903 (-5,1%), Gran Canaria con 8.179(-18,1%), Alicante con 8.145 (-3,6%) yValencia con 7.460 (-14,3%).Tráfico de Enero a AgostoLos 47 aeropuertos deAena y el Helipuerto deCeuta, registraron desdeenero a agosto un total de127.831.418 pasajeros,el 10,6% menos que en elmismo período del año anterior.Las operaciones fueron1.483.988, el 11,8% menos.El tráfico de mercancíassupuso 348.306 toneladas,el 17,1% menos.Aeropuerto de Ciudad Real,ha sido convertido en InternacionalEl Gobierno ha convertido mediante la correspondiente publicación en elBOE del pasado 12 de septiembre, al aeropuerto de Ciudad Real, en elprimer aeródromo internacional privado de uso público en España. El primeraccionista de “CR Aeropuertos S.L.”, empresa que lo gestiona, es Caja deCastilla-La Mancha, la orden ministerial que autorizó dicho cambio fue firmada porla vicepresidenta, María Teresa Fernández de la Vega.AENA publicaun nuevo librode la colección“Descubrir”dedicado a “Lasmujeres en laaeronáutica* Pretende aportar un punto de vistadiferente sobre la inserción de la mujeren este sector así como el papel que hadesempeñado a lo largo del tiempo“Descubrir las mujeres en laaeronáutica” es el nuevo títuloque ha editado el Centrode Documentación y Publicacionesde Aena.Desde los años finales del sigloXIX hasta la década de los treinta delsiglo XX, las mujeres fueron contempladasen este sector como un aeronauta“anecdótico” o “excepcional”,propio de exhibiciones lúdico-festivas,pero que no fue seriamente valoradopor sus compañeros varones como unigual a la hora de compartir la cabinade un aeroplano.Fue a partir de la Segunda GuerraMundial, conflicto en el que las mujeresdesempeñaron un papel esencial,no sólo probando y tripulando aviones(e incluso combatiendo como en elcaso de la URSS), sino también en laindustria aeronáutica, cuando empezarona darse los primeros pasos parareconocer la valía de la mujer aviadoraen este sector.

18 AeropuertosEl Aeropuerto deMadrid-Barajasregistró en agostomás de 4,7 millonesde pasajeros, conun total de 36.644vuelos, 1,4% menosque en el mismoperiodo 2008El Aeropuerto de Madrid-Barajas haoperado durante el pasado mes deagosto un total de 36.644 vuelos,con más de 4,7 millones de pasajeros.El número total de pasajeros que hanutilizado las instalaciones del Aeropuertode Madrid-Barajas ha sido de 4.701.206lo que supone un descenso del 1,4%respecto al número de pasajeros registradosdurante el mismo mes del pasadoaño. Del total de viajeros, 2.910.877corresponden a vuelos internacionales,(un 2,9% menos) y 1.762.331 a vuelosnacionales, (un 1,5% más).En cuanto al origen y destino de estospasajeros, durante dicho mes el principaldestino nacional ha sido Barcelona, seguidode Palma de Mallorca, Tenerife,Ibiza y Gran Canaria. Asimismo, en elámbito internacional, los destinos másdestacados han sido Londres, París,Lisboa y Roma.Además, cabe mencionar otros destinosturísticos elegidos por los pasajerosen agosto que experimentaron unimportante incremento de operacionescon respecto a otros meses. Este es elcaso, entre otros, de Olbia, Catania yPalermo, en Italia; Sabiha Gokcen, enTurquía; Cancún, en México, y Oujda, enMarruecos.Asimismo, durante dicho mes, lascerca de 100 compañías aéreas queoperan en el Aeropuerto de Madrid-Barajas han ofertado vuelos a más de230 aeropuertos repartidos por todo elmundo.De los 36.644 vuelos, 20.944 fueroninternacionales y 15.626 nacionales.Por lo que a tipo, 34.800 fueron operacionesregulares y 1.435 chárter, un1,9% más.La alianza One World, Vueling y otras compañías ya operan en la T1del Aeropuerto de Barcelona* Se pondrá en servicio el Corredor Barcelona-Madrid y los Vuelos RegionalesEl Aeropuerto de Barcelona llevó a cabo, la segunda fasedel traslado a la T1 en la que Vueling, las compañías dela alianza One World y las aerolíneas con vuelos intercontinentalesno asociadas a ninguna alianza operan desde lanueva terminal. Así pues, 36 compañías se ubican en la T1,asumiendo un 80% del tráfico total de pasajeros de la nuevainstalación.Puesta en servicio del Corredor Barcelona-Madridy Vuelos RegionalesUna de las grandes novedades de la T1 es la puesta enservicio del corredor Barcelona-Madrid, ubicado en el diquenorte de la terminal. El corredor cuenta con ocho mostradoresde facturación, 16 máquinas de autocheck-in, seis controlesde seguridad recogida de equipajes propia. .Otra de las novedades es la puesta en explotación deldique sur, destinado a Vuelos Regionales. Cuenta con nueveposiciones de avión con acceso a pie, una máquina autocheck-inen la pasarela que une el dique sur con el parking.Compañías que se han trasladado a la T1Iberia, Vueling, Air Nostrum, British Airways, Iberworld,Finnair, Royal Air Maroc, American Airlines, El Al IsraeliAirlines, Arkia, Atlas Blue, Air Algerie, Ukraine InterAirlines, Avianca, Royal Jordanian, Cityflyer Express yIsrair Airlines.

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20 ReportajeCzech Airlines,la Compañía para volar aEuropa Central y del EstePrimera compañía aérea entrelos nuevos miembros de laUnión Europea en cuanto apasajeros transportados, con5,6 millones de pasajerosen 2008, Czech Airlines esreconocida hoy en día comola Compañía especializadaen Europa Central y delEste. Fundada en 1923,actualmente opera a 134destinos en 47 países, conuna moderna flota (mediade 5,4 años) formada por 52aviones Airbus, Boeing yATR.Para dirigir la compañía en Españaacaba de ser nombrado directorDidier Legault Fraslin.DESTINOS y REDDispone de una amplia red devuelos a Europa Central y delEste y a Oriente MedioAdemás de los 35 vuelos semanalesentre España y Praga, CzechAirlines (cuyo código es … OK) ofrecetambién una amplia variedad dedestinos desde Madrid y Barcelona:- desde Madrid, 3 vuelos diarios +un vuelo con código compartidooperado por Iberia- desde Barcelona, 2 vuelosdiarios a Praga, saliendo de lanueva Terminal 1 a partir del26 de octubre de 2009, al igualque las demás compañías de laAlianza SkyTeam- haciendo conexión en Praga,la Compañía opera a un amplionúmero de destinos en EuropaCentral y del Este y a OrienteMedio: Polonia, Rusia, Rumania,Armenia, Bielorrusia, Croacia,Georgia, Grecia, Hungría,Kazajistán, Serbia, Siria,

Reportaje21Eslovaquia, Eslovenia, Ucrania,Bálticos, Egipto, Siria, Israel,Líbano… El aeropuerto de Pragaes nuevo y debido a su tamañopermite conexiones cómodas yrápidas en 35 minutos.NOVEDADES de Czech Airlinespara los pasajeros deNEGOCIOLa clase Business en Czech Airlinesofrece un amplio confort y servicio.La configuración a bordo es 2-2,dejando el asiento del medio siemprelibre. El límite de equipaje en claseBusiness es muy alto, con 2 piezascomo equipaje de mano (18 kilosmáximo en total) y 30 kilos en equipajefacturado.Una amplia oferta de prensa internacionala bordo y un catering preparadopor reconocidos chefs hacenque el vuelo sea muy confortable.SERVICIO DE CATERINGGRATUITO A BORDOCzech Airlines es una de laspocas compañías aéreas que continuaofreciendo el servicio de cateringgratuito en todos sus vuelos.En cada viaje se puede disfrutarde un menú de calidad, la variedad ycomposición del cual dependen de laduración del vuelo y del tipo de avión.Concretamente en lo cuelos destinospraga desde Barcelona o Madrid, enclase Business, se puede degustarun menú caliente en el que el pasajeropodrá elegir entre varios platos demoderna gastronomía y bebidas tantocon o sin alcohól. En la clase económicase sirve un menú frio compuesto por unsandwich, un postre y bebidas comoagua, zumo, café o té. También existela posibilidad de adquirir adicionalmentealguna otra referencia de nuestra carta.Se ofrecen varios tipos de bebidas yaperitivos dulces y salados a preciosmuy ventajosos. Así mismo siguen manteniendola posibilidad de reservar menúespecial adaptado a las necesidadessanitarias o religiosas del pasajero segúnel destino y la clase de reserva.SERVICIOS en el AEROPUERTODE PRAGALos pasajeros tienen la posibilidadde proteger su equipaje facturado enel aeropuerto. Tambien disponen deconexión WiFi tanto en la Terminal 1como en la Terminal 2.El servicio de fast-track en elaeropuerto de Praga permite a lospasajeros en clase Business pasarrápidamente los controles de seguridad,ya que tienen una fila dedicadaprioritaria.Para los pasajeros en conexióno antes del vuelo, la sala vip Crystal,diseñada por el reconocido artistaBorek Sípek, ofrece a los pasajerosen clase Business de Czech Airlines,miembros de SkyTeam Elite Plus y ade las compañías pertenecientes a laalianza Sky Team un amplio y cómodoespacio para descansar o trabajardisponiendo de conexión W-Fi.Además, los pasajeros puedenrealizar la facturación directamentedesde la recepción de los hotelesubicados en el aeropuerto de Praga:Ramada, Tranzit y Courtyard. Desdeel confort de su hotel, los pasajerospueden imprimir sus tarjetas deembarque y evitar así las colas en losmostradores del aeropuerto.Servicio gratuito de transportecon chofer en PragaPara los pasajeros en ClaseBusiness (clase de reserva C o J),Czech Airlines pone a su disposiciónen el aeropuerto de Praga un nuevo

22 Reportajeservicio gratuito de transporte conchofer. El pasajero únicamente tieneque llamar al servicio de reservas(Teléfono +420 239 007 240), en elmomento de su llegada a Praga yrecibirá mediante SMS un número dereserva de coche. Deberá dirigirse ala zona de aparcamiento situada justodelante de la salida del aeropuerto,donde tendrá disponible un coche en10 mn. Este servicio es válido igualmentepara trasladarse al aeropuertodesde cualquier punto de la ciudadde Praga.PROGRAMA para AGENTESde VIAJEOK Plus PartnerA partir de septiembre de 2009,Czech Airlines lanza su nuevo programaOK Plus Partner para recompensarla fidelidad de los agentes deviaje.Podeis inscribiros en línea y obtenernumerosas recompensas por seragentes de viajes o directores.Cada billete vendido y volado conlas lineas OK operadas por CzechAirlines da derecho a puntos, quese convertirán automáticamente enmillas OK Plus, gracias a un númeropersonal.Esto permite elegir un premio dentrode la amplia oferta del programaOK Plus Partners (billetes bonificados,mejora de clase, viajes en globo...).En caso de tener un equipo deventas a su cargo, los directoresde agencia también recibirán puntosextra gracias a las ventas efectuadaspor los miembros del equipo.Página web OK Plus Partner:www.okpluspartner.comEn 2008 Czech Airlines fue votadala “Mejor Compañía de EuropaCentral” y reconocida por la puntualidaden sus vuelos, obteniendo el primerlugar entre 26 Compañías europeas.Czech Airlines es miembro dela alianza SkyTeam desde 2001. Através de su programa de fidelización“OK Plus” y los programas de fidelizaciónde los miembros de Sky Team,los pasajeros pueden obtener millasen cada viaje.Help Desk AgenciasEmail: Madrid:mad@czechairlines.comBarcelona: bcn@czechairlines.comTelf.: Madrid: 915 421 237Barcelona: 934 156 046Horario: de lunes a viernes,09 -17hrsCall Center en castellanoTelf.: 902 022 322Horario: 24/24, 7/7www.czechairlines.com

Turismo23Claves del negocio turísticopara salir de la crisisBajo el título “Nuevas realidades delmercado turístico: como obtenerventajas competitivas”, ha tenidolugar en la Universidad InternacionalMenéndez Pelayo de Santander a finalesde julio, un encuentro con el patrocinio delGobierno de Cantabria, inaugurado porJosé Carlos Campos Regalado, directorgeneral de Turismo de la Comunidad,cuya finalidad fundamental era transmitiruna visión centrada en las nuevas actitudescomo la innovación y la imaginación,que algunas empresas turísticas españolasestán utilizando con éxito, analizar enprofundidad los mercados y segmentosemergentes y mostrar nuevos productorturísticos.Fernando Rivas Cortés, presidentedirectorgeneral de Sidorme, la primeracadena española de hoteles low cost decalidad, comenzó su intervenciónseñalando las 3íes del consumidor actual:más inteligente, mejorinformado, más “internetizado”,a lo que añadeuna cuarta, ser más infielya que se cambia por unprecio más reducido. Estacadena de hoteles de bajoprecio pero de calidad,con habitaciones muysencillas pero modernas yconfortables, ofrece unastarifas muy competitivaspor haber optimizado loscostes de todo el procesohotelero (ubicación,construcción, operativo ycomercial) y responde auna imagen global, con unpersonal muy bien formado,con una edad mediade 25 años.“Hoy es más importante –señaló–disponer en la habitación de conexión“wifi” gratuita que tener restaurante enel hotel”. Actualmente, cuenta con cincoestablecimientos en funcionamiento,abrirán tres a lo largo de 2009 y 20 nuevoshasta 2012, con una inversión de100 millones de euros. Como contrapunto,en la siguiente ponencia, FranciscoBalaguer Núñez, director general deNuba Expediciones, destacó que se hanlanzado a la conquista del mercadonacional de los viajes exclusivos y delujo, sin que la temida recesión afecte asus planes. Ofrece 70 destinos en todoel mundo, como modelos de viaje deaventura exclusivos, dirigidos a clientesmaduros, exigentes, con un altísimoporcentaje de fidelidad, que en grado desatisfacción posterior al viaje alcanza el85%. Es un segmento de mercado en elque España se encuentra en la cuartaparte de su potencial desarrollo con respectoa otros países. La cadena cuentacon siete oficinas que facturaron más de15 millones de euros en 2008 y proyectaabrir quince más en las grandes ciudadesespañolas hasta 2011.Sobre el marketing on line aplicadoal turismo, habló Xavier Lamote deGrignon, profesor de la UniversidadRovira i Vigili de Tarragona, destacandoque los usuarios de Internet en Españaen 2008 alcanzaban el 44% de la población,de los que el 13% realizan comprasen la red y de ellos, un 60,4% adquierenviajes y alojamientos turísticos, señalandocomo motivo preferente la mayorcomodidad (59,7%), el mejor precio ypromociones (45,5%) y la mayor oferta(27,9%). El 76% de las vacacionestomadas en los últimos tres años fueronplaneadas por cada interesado sinutilizar paquetes turísticos, con lo queEspaña se consolida como cuarto mercadoeuropeo, manteniendo un ritmo decrecimiento más alto.El precio, la disponibilidad y la posibilidadde comparar tarifas, son los tresmotivos principales para el viajero on lineeuropeo. Sobre las redes sociales y elturismo, intervino Miguel Guinaliu, profesorde Economía y Dirección de empresasde la Universidad de Zaragoza,quien explicó el concepto de red social,sus beneficios, subrayando que el 44%de los internautas españolas acceden ablogs con frecuencia, el 73,7% utilizaronRS en 2008, siendo España el segundopaís en Europa y cuenta con 13 millonesde usuarios.El servicio más demandado on lineson los billetes de transporte, terminandocon la frase de ChadwickMartin Bailey que decía,“en 2005 las recomendaciones,opiniones y sugerenciasde otros consumidores,influyen en las ventasen el sector turísticoen más de 280 billones dedólares”, citando algunosinteresantes ejemplos deRS en turismo. Otra de lasponencias corrió a cargode Guillermo Vergara,director de Proyectos de laFundación Paideia Galizaque habló de la red de serviciosturísticos Ruralover,formada por empresas yservicios del sector turísticodel Sar y Barbanza,comarcas gallegas quecuenta con 13 empresasde alojamientos ruralessingulares, hotel balneario, guías turísticos,de multiaventura y transporte discrecional,todas ellas dirigidas por mujeres.Utilizan la innovación en la gestión, através de un sistema de poligestión parala comercialización de paquetes turísticosintegrales o escapadas, que aportancomo elemento diferenciador el trabajoen red, la gestión de reservas on line ytecnologías web.José Antonio Fernández Cuesta

24 EntrevistaEntrevista aMoncef Ben DhahbiDirector de Tunisair paraEspaña y Portugal, conmotivo del nuevo vuelodirecto Madrid-TozeurBen Dhahbi, tiene un profundo conocimientode la compañía ya que desde su incorporacióna Tunisair en 1960 ha ocupado diferentescargos de responsabilidad, en especial en elárea comercial. Antes de su incorporación a ladirección en Madrid era director de la Centralde Producto de la compañía en Túnez

Entrevista25¿Cuáles son los planes de expansiónde Tunisair?Entre los planes de expansión másinmediatos está el vuelo de Tozeur,que va a unir Madrid en directo conla capital del desierto, a partir del mesde noviembre, esta nueva plataformatendrá desde la capital de Españauna frecuencia de dos vuelos semanales,desde noviembre hasta finalesde marzo 2010. A medio plazo losplanes prevéen dos vuelos más, unvuelo adicional desde Madrid y otrodesde Barcelona, lo cual sería ochovuelos semanales, dichos vuelosserán directamente a Túnez capital apartir de Abril 2010, ya en la temporadade verano.A más largo plazo estamos estudiandoponer más vuelos con la intenciónde cubrir toda la semana, para tenerun vuelos diario desde Madrid y lomismo desde Barcelona.¿A que responde la decisión deprogramar una nueva ruta directaque una Madrid y Tozeur?Principalmente son dos las motivacionesque nos ha llevado a poneren marcha esa nueva ruta de Madridhacia el desierto de Túnez, la primeraes estratégica, ya que Túnez tieneuna firme decisión para promocionarla zona del desierto, por todo lo queofrece como infraestructura hoteleray exótismo, muy apreciado por loseuropeos y los españoles, este productocuenta con muchos componentes,desierto de dunas, desiertode rocas, turismo activo, además deturismo cultural, natural, ecológico,y así darle a la zona un desarrolloeconómico.La segunda motivación estratégica deTunisair con respecto a los planes deTozeur, es para compensar la estacionalidadtan marcada por el mercadoespañol y poder equilibrar la demandade verano, estimulando la de invierno,ya que es un producto idóneo para elinvierno y que así estimulará más lasventas, además de permitirnos mantenernuestras estructuras y nuestrosaviones. Y a medio plazo estamospensando en otro vuelo directo desdeBarcelona-Tozeur ya que Cataluñatambién tiene mucha demanda para eldesierto, pero esto será dentro de doso tres años.¿Qué futuro le augura a esta ruta,teniendo en cuenta la coyunturaeconómica por la que estamospasando y que se espera que la crisisno finalice antes de 2011?Es cierto que esta decisión de lanzarun nuevo vuelo en la temporada deinvierno implica esfuerzo e inversión,pero si invertimos en una temporadade baja demanda tanto en productoturístico como aéreo quiere decir queconfiamos en el mercado español,consideramos que si tiene potencialpara ese producto.En cuanto a nuestras perspectivasa medio plazo creemos que se va aconsolidar, el primer año será lentohasta que pueda alcanzar mínimamentenuestros objetivos pero en doso tres años estará consolidado y se vaa crear una nueva demanda hacia lazona del desierto, en términos rentabilidadtendremos que esperar para versignos positivos.¿Cree que esta ruta se ha enfocadomayormente para captar el turismode incentivos y convenciones?.Ahora en invierno en España es unpotencial en este segmento, ¿esasí?Efectivamente viendo los días de operación,última hora del jueves y regresoel domingo por la tarde, esta programaciónfavorece mucho la demandade incentivos, no obstante tambiénpensamos que es un vuelo adecuadopara otro tipo de producto, como elturismo de jóvenes, pues tienen a sualcance turismo activo, bellos parajesy paisajes tan exóticos como el desierto,además de magnificas infraestructurashoteleras en la zona, la mayoríason hoteles de alto standing de 3 o 4estrellas, y todos disponen de salonespara convenciones grandes y pequeñas,con excelentes centros de SpaTambién es interesante para el turismoindividual, que desea olvidarse de laciudad y hacer una escapada de unlargo fin de semana..El número de camas que ofrece lazona está entre 25.000 a 30.000.Paralelamente a los hoteles otra ofertamuy interesante son las jaimas externasque ofrecen otro tipo de productomas exótico que encerrarse en unasala de reunión en el hotel. Cuentancon discotecas, restaurantes y ademásexisten campamentos de altostanding que también ofrecen estetipo de infraestructuras tanto en laTunisair confíaestimular la demandade los españoles aTozaur durante toda latemporada de invierno

26 EntrevistaSu flota está compuestapor 30 aparatos Airbusy Boeing de últimageneraciónwww.tatrevista.comAIR TRANSPORTAIR TRANSPORTwww.tatrevista.comNúm. JULIO/AGOSTO 2009 . Vol. XXV I (4 €uros) - Especial "Verano"JORDANIATurismo de JordaniaTel.: 93 207 32 32Fax: 93 207 56 91oviedopedroarrakis.escapital como en el desierto, así comoen los oasis.¿Cómo están respondiendo losmayoristas españoles a esta nuevaruta de Tunisair?, que por cierto yafue anunciado hace dos años por elMinistro de Turismo tunecino duranteel Congreso de la FEAAV en Tozeur.Los turoperadores al anunciarles elprimer vuelo lo primero que nos hansolicitado es que les aclaráramos sieste vuelo iba a ser continuado, perocuando hemos comenzado nuestraacción de campaña de marketing directoy al contactar con ellos y con grandesNúm. ENERO/FEBRERO 2009 . Vol. XXVIII (4 €uros - Especial "28 Aniversario-Fitur'09)www.tatrevista.comAIR TRANSPORTredes de distribución y con las agenciasminoristas especializadas en incentivos,nos estan respondiendo positivamente.Iberojet uno de los grandes mayoristasespecialista en Túnez ha organizadoa través de toda la red en España unconcurso de ventas para activarlas, enel que el agente de viajes si alcanzauna cifra de reservas concretas haciael desierto tendrá oportunidad juntocon su familia a disfrutar unos días enTozeur.También están muy interesadas lasagencias que se distinguen por tenerclientes de alto poder adquisitivo. Asípues tocaremos diferentes segmentos,incentivos, clientes individuales y de altoLa Revista TAT tambiénla tienes a tu disposiciónen nuestra webwww.tatrevista.comLa más completa información técnica delturismo la encontrarás en sus páginas.28 años tomando el pulso del día a día a laactualidad del sector a través de reportajes,entrevistas, noticias y comentarioswww.tatrevista.comY no solamente verás el últimonúmero, encontrarás los añosanteriores; así como el último"Directorio de CompañíasAéreas de España'09"En 2008 transportó 3,8millones de pasajerospoder que requieren una estancia fuerade lo normal, donde se le propone algodistinto y original.¿Cuáles serán las tarifas de estanueva ruta y que avión se utilizara ytendrá catering? ¿Con que tarifas vaa operar esta nueva ruta?Hemos puesto varios precios, perohemos tomado la decisión de no pasarde los doscientos euros incluidas lastaxas, y como tarifa promocional de lanzamientodurante los meses de otoño einvierno ofrecemos una de 100 euros,ida y vuelta, esta venta anticipada esdesde el 15 de septiembre hasta el15 de octubre, aunque los pasajerospodrán volar durante la temporada, quecomienza el 5 de noviembre y termina el25 de marzo de 2010.En la nueva ruta se utilizara el aviónBoeing 737-500 o 600 de 126 plazas,todas en clase turista y por supuestotendrá servicio de catering, como entodos nuestros vuelos.¿Qué acciones promocionales estánllevando a cabo para dar a conoceresta nueva ruta?Al ser un proyecto nacional las accionespromocionales son varias y algunas sehacen conjuntamente con la Oficina deTurismo de Túnez que por su parte disponende un presupuesto para promocionarel producto de la zona de Tozeury el destino del desierto con todos loscomponentes y en estas campañasestán incluidas las acciones para laprensa escrita, radio y exterior. En cuantoa las campañas conjuntas, entre laOficina de Turismo y Tunisair hacemosprensa especializada y nosotros hemoslanzado una campaña en Internet conpágina web, dirigida a los boletineson-line y a la plataforma que consultan36.000 agencias de viaje para ver novedadesy ofertas que hay en el mercado.También organizamos conjuntamentecon la Oficina de Turismo de Túnez y unhotel de Tozeur en Madrid una semanagastronómica y el vuelo inaugural estaprogramado para realizarlo del 12 al15 de noviembre próximo. Posterioral lanzamiento continuaremos con unapresencia publicitaria para atender estevuelo a Tozeur.

JordaniaEn diezescenascortasDurante el 2008 más de 41.000 turistas españolesvisitaron Jordania lo que representa un nuevo record dellegadas y un incremento continuo ya que a pesar de lacrisis Jordania mantiene en 2009 un número de turistasimportantes.ReportajeDesierto deWadi Rum.27Petra. La famosa y rosada fachada “El Tesoro”.Jordania es un país seguro,tranquilo, hospitalario, de fascinantevariedad y de hermososcontrastes. Es la tierra del AntiguoTestamento y del Bautismo de Jesús.El país de Petra, de Aqaba en el MarRojo, del desierto del Wadi Rum y delMar Muerto. Antiguo y moderno, cunade la civilización y símbolo de pazy tranquilidad. Jordania es un paísde cultura, belleza y sorprendentescontrastes. Es una tierra antigua, y unreino moderno, que ofrece al viajeroperspicaz una fascinante diversidady la tradicional hospitalidad de supueblo. Pocas naciones pueden presumirde una afinidad tan próxima alas grandes épocas de la historia delmundo y también de su agradableclima durante todo el año. Aquí elverdadero destino de la humanidadse ha visto definido, una y otra vez,en el transcurso de los siglos, dandolugar a espectáculos inigualables denaturaleza y logros humanos.Su Santidad el PapaBenedicto XVI visitó el lugardel bautizo en MayoSu Santidad Benedicto XVI visitóen Mayo del 2009 el lugar sagradoy puso la primera piedra en laIglesia Cristiana ya en construcción.Su Santidad fue el segundo Papa envisitar el Lugar del Bautizo despuésde Juan Pablo II que realizó un peregrinajemuy especial en el año 2000.PetraSin duda la joya de los grandesatractivos de Jordania es Petra que fueelegida en el 2007 como una de lasmaravillas del mundo y es cierto quesólo por conocer Petra y su mágicoentorno vale la pena hacer el viaje aJordania, pero el país ofrece muchomás en una abigarrada mezcla de culturasy paisajes.Por mucho que se haya visto, que sehaya imaginado, que se haya soñado,la primera visión de la fachada terrosay rosada de El Tesoro con sus relievescarcomidos por el tiempo, la lluvia y elviento, sus columnas corintias, sus hornacinasque contienen esbozos de figuras,sus capiteles… todo ello ganadopacientemente a la piedra por manosnabateas deja un poso de asombrodifícil de superar. Un buen conocedorde estas tierras, Lawrence de Arabia,lo expresó sabiamente: «Nunca sabrásqué es Petra realmente, a menos que laconozcas en persona».Amman.Una capital llena de vidaEl viaje suele empezar en Amman,la moderna capital de Jordania, conocidaa lo largo de la historia comoRabbath Ammon y en los tiemposgrecorromanos como Filadelfia. La ciudades un activo centro comercial yadministrativo con un gran número dehoteles, restaurantes, galerías de arte

28 ReportajeNebo.Amman.y museos. Amman está coronada porla Ciudadela, una colina con las ruinasdel Templo de Hércules, el PalacioOmeya y una Iglesia bizantina. En esteenclave, que posee más de 3.000 añosde antigüedad, se encuentran numerososrestos arqueológicos romanos,otomanos y de otras culturas. Unavisita al lugar, sin duda, permitirá verlos diferentes restos de las antiguascivilizaciones que pasaron por aquí.El esplendor intactode JerashSólo a media hora en coche alnorte de Amman se halla la ciudadgrecorromana de Jerash (Gerasa enJerash.los tiempos antiguos) que ha estadohabitada ininterrumpidamente desdehace más de 6.500 años. El lugar estáreconocido actualmente como una delas ciudades provinciales romanasmejor conservadas del mundo, conpavimentos y calles adornadas concientos de columnas, templos elevados,espectaculares teatros, espaciosasplazas públicas, mercados, bañosy manantiales.El Festival de Jerash, que se celebratodos los años en julio, transformala antigua ciudad en uno de los acontecimientosculturales más emocionantey espectacular del mundo.La privilegiada posiciónde Umm QaisAdemás de Amman yJerash, Gadara (ahoraUmm Qais) y Pella(ahora TabaqatFahl) fueronen un principio, ciudades de laDecápolis y ambas son de un atractivoúnico y particular. Famosa por la historiabíblica de los cerdos gadarenos,Umm Qays está reconocida actualmentecomo un importante centrocultural. Se encuentra encaramada enla cima de una colina dominando unazona fronteriza formada por Israel,Jordania y Siria, frente a los altos delGolán y con vistas al Valle del Jordány el lago Tiberiades. Desde la terrazadel restaurante, situado en lo alto dela colina, se contempla una extraordinariapanorámica y durante el invierno,en días claros, se puede inclusover la cumbre cubierta de nieve delmonte Hermon.Madaba.La ciudad de los mosaicosEl viaje hacia el sur de Amman alo largo de la Carretera del Rey de5.000 años de antigüedad, es unode los más memorables periplos enTierra Santa, que recorre un rosariode lugares antiguos. La primera ciudadque se encuentra en el caminoes Madaba, mencionada en la Biblia,y conocida como “la ciudad de losmosaicos”. La principal atracción enla ciudad es un maravilloso mapamosaico bizantino procedente delsiglo VI que representa Jerusalén yTierra Santa. Está formado por dosmillones de piezas y muestra conpulcra minuciosidad el Nilo, el marMuerto y Jerusalén, incluida la iglesiadel Santo Sepulcro. Este mosaicose halla en la iglesia griega ortodoxa

Reportaje29Madaba.de San Jorge. La mayor parte deMadaba es en la actualidad un parquearqueológico cuidadosamente restaurado,que incluye las iglesias del sigloVII de la Virgen y la del profeta Elías,y el templo de Hipólito. Este últimoalberga un mosaico que refleja escenasde la tragedia de Fedra e Hipólito,también se encuentran cientos deotros mosaicos repartidos por las iglesiasy casas de toda Madaba.Nebo. El monte de MoisésA diez minutos hacia el oestedesde Madaba se encuentra el lugarmás venerado de Jordania, junto al ríoJordán: el monte Nebo, el monumentoa Moisés y donde presuntamentemurió a la edad de 120 años y fueenterrado el profeta. Desde una plataformasituada delante de la iglesia sepuede disfrutar de una espectacularvista sobre el valle del Jordán y el MarMuerto. Esta es la misma que Diosmostró a Moisés, con el fondo de laTierra Prometida, pero a la que jamáspudo llegar.Wadi Rum.Un desierto especialTras las emociones de distintotipo que despiertan los restos deimponentes culturas, se hace necesariobuscar la naturaleza que aquíse presenta sobre todo en forma dedesiertos. Cierto es que los desiertosde Jordania están salpicados defincas agrícolas, fuertes, pabellonesde caza y antiguos castillos, algunotan impresionante y bien conservadocomo el de Qusayr’Amra declaradoPatrimonio de la Humanidad por laUNESCO, con muros y techos interiorescubiertos de pinturas al fresco yhabitaciones que aún conservan sussuelos de mosaico colorista.Pero sin duda su principal maravillanatural es el paisaje desértico másimponente del mundo, Wadi Rum. Lasmontañas de colores cambiantes conla luz del día emergen de forma verticalde la llanura arenosa. Lawrencede Arabia pasó buena parte de sutiempo aquí y muchas de las escenasde la película de David Lean sefilmaron en esta zona. Wadi Rum esun paisaje de extrañas formacionesrocosas ascendentes y descendentes,conocidas como jabals.Aqaba. Un mar de mil coloresLe llaman Rojo, pero bien podríahaberse bautizado como verde, rosa,amarillo, azul, naranja… tantos colorescomo la naturaleza ha derramadoen estas aguas en forma de corales,plantas y peces. La puerta de entradajordana al Mar Rojo, es Aqaba, laúnica ciudad portuaria de Jordania.Sus aguas cristalinas, la abundantevida marina y el agradable clima, laconvierten en un destino ideal para elsnorkel, el buceo y los deportes acuáticosdurante todo el año.Donde todos los milagrosson posibleSe acerca el final del recorrido porestas tierras en las que la religión, la cultura,la naturaleza y los humanos parecenhaber conseguido una simbiosiscontagiosa. En el camino hacia el MarMuerto se cruzan lugares donde debieronestar Sodoma y Gomorra, las aguasen las que Cristo fue bautizado, el castilloen el que Salomé se encaprichó de lacabeza de Juan el Bautista, la cueva enla que Lot se refugió tras ver convertidaa su mujer en estatua de sal.Oficina de Turismo de JordaniaAv. Diagonal 339 bis, entresuelo 4ª,08037, BarcelonaTel: (34)) 93 207 32 32Fax: (34) 93 207 56 91oviedopedro@arrakis.eswww.visitjordan.comAgaba.Umm Qais.

30 ReportajeLa gran desconocidaEntre todas las naciones iberoamericanas, Bolivia essin duda uno de los destinos menos conocidos para elviajero. Variados factores (económicos, políticos etc.) hanmantenido a este país en una zona de sombra en lo que alturismo se refiere. Hoy en día, sin embargo, las autoridadesde los departamentos bolivianos están haciendo un granesfuerzo para que esta situación cambie. En este contexto,visitamos el Departamento de Santa Cruz, el más grandedel país andino, acompañados de María Lourdes Zambrana,Directora General del Turismo del Departamento.El Departamento de Santa Cruzesta ubicado en la zona orientalde Bolivia, y tiene una superficiede 370. 621 Km. cuadrados. Es consideradoel más próspero del país, conimportantes explotaciones ganaderasy campos petrolíferos. Su capital esSanta Cruz de la Sierra, una pujanteciudad de 1.500.000 habitantes, situadaen el centro geográfico del Continente ypunto neurálgico de la economía boliviana.La ciudad está dotada de unamoderna infraestructura como Centrode Negocios y Convenciones, celebrándoseallí la mayor feria multisectorialde Bolivia, la Feria Internacional deSanta Cruz, EXPOCRUZ 2008, que vapor su 33ª edición. Cuenta también conaeropuerto internacional, que, por suestratégica situación, es punto de pasoobligado hacia muchos otros destinosturísticos del área.Santa Cruz de la Sierra fue fundadapor el capitán español llamadoÑuflo de Chávez y sus 158 hombres.El nombre se lo puso en homenaje asu ciudad natal, en Extremadura. Laplanta de la ciudad conserva su primitivodesarrollo en forma de anillos concéntricosdesde el casco viejo, en cuyocentro está la Plaza 24 de septiembre,

Reportaje31lugar de reunión por excelencia y lacatedral neoclásica, con su Museo deArte Sacro, donde se guardan pinturas,esculturas y platería del templo. La ciudad,de agradable clima tropical, invitaa vivirla con calma, disfrutando de suexuberante vegetación. Al interesadopor la historia le satisfarán las visitas alMuseo Regional de Historia Calle Junin,en interesante edificio ‘Art Nouveau’ oal Museo Guaraní, construido merced ala ayuda de la Generalidad Valencianaen 2004. En cuanto a la vida nocturna,ésta se articula en torno al barrio deEquipetrol y a la Avda. Monseñor Rivero,con variedad de bares y restaurantes.Pero si sorprendente resulta la vitalidady el desarrollo de esta ciudad, nomenos impactantes son algunos delas sitios que tuvimos oportunidad devisitar. A sólo 15 minutos del centro deSanta Cruz, se encuentra el BiocentroGüembé, dentro del Parque Amboró,recinto destinado a preservar la enormevariedad de fauna y floraexistente en la región,no sólo físicamente, sinotambién mediante programasde educaciónmedioambiental. El parquecontiene un mariposario,con más de 150especies de coleópterosvolando en torno a lasflores, un orquideario,que alberga 240 especiesde esta magníficaflor y un aviario de 2.500metros cuadrados, en elque admirar a las avesen las copas de losárboles desde un puentea 10 metros de altura;además de mirador, restaurantey un conjuntode 10 piscinas dispuestasal modo de pozas naturales pararefrescarse si hace calor. Senderismo,circuitos a caballo, en bicicleta, pescao piragüismo son otras opciones disponiblesen el Biocentro Güembe, unlugar merecedor de una visita. Cercaigualmente de la capital, a unos 20kilómetros, se halla el Santuario dela Virgen de Cotoca, en el pueblo delmismo nombre, famoso por su artesaníaen arcilla y por la peregrinaciónque cada 8 de diciembre congrega amultitud de fieles ante la Patrona delDepartamento.Tras estas excursiones por las cercaníasde Santa Cruz de la Sierra, nosdesplazamos a la zona de las famosasMisiones Jesuíticas En Bolivia. En laactualidad se pueden visitar siete conjuntosmisionales que han sobrevividodespués de 300 años de avatares detodo tipo para ser consideradas desde1991 como Patrimonio Cultural de laHumanidad. Las Misiones están situadasen el territorio de Chiquitos y son lassiguientes: San Javier, Concepción, SanIgnacio, San Miguel, San Rafael, SantaAna y San José. Fueron construidasentre 1691, fecha de fundación de SanJavier y 1761, fecha en que se terminade erigir la iglesia de San Ignacio. Deestilo barroco, con influencias locales,las fundaron los padres jesuitas con laintención de convertirlas en los centrosevangelizadores de la población indígena.Desde los años 60 del pasado siglose ha venido haciendo un extraordinarioesfuerzo de restauración de las Iglesiasy el resto de los conjuntos misionales.En San Javier, la misión más antigua,admiramos la riqueza de la decoraciónde su iglesia, con sus columnas salomónicastalladas en madera a lo largode sus tres naves y el encantador coloridode su decoración mural, con motivosvegetales y geométricos. En el pueblo,disfrutamos de un concierto que nosofrecieron las voces y violines del Coroy Orquesta de la localidad, compuestopor los estudiantes de la Escuela deMúsica de San Javier, y fuimos nombradospor gentileza de las autoridadesmunicipales Huéspedes Ilustres.En la segunda misión que visitamos,la de Concepción, capital de laprovincia de Nuflo de Chávez, quedamossi cabe más complacidos. Laiglesia, terminada en 1753 es consideradala joya de la región. Construida,como casi todas, de madera y adobey luego encalada, cobija en su interioraltares tallados de gran belleza. Esmuy curioso su campanario exentode madera y destaca asimismo sufachada que posee una rara belleza,incrementada al incidir sobre ella losúltimos rayos del sol poniente. EnConcepción se organiza de formabianual un Festival Internacionalde Música Renacentista y BarrocaAmericana llamado “Misiones deChiquitos”, ya que la ciudad custodiaun gran archivo de partituras musicales.A pesar de la brevedad del viaje,nos despedimos de Bolivia con eldeseo de que no pase mucho tiempoantes de volver, para seguir conociendolas bellezas de este maravillosopaís. El descubrimiento de unanaturaleza variada, el cuidado que sepercibe hacia un patrimonio históricoartísticomuestra de unión entre lospueblos y el carácter abierto y agradablede su gente han hecho que elviaje a Santa Cruz haya merecido lapena.Texto: Miguel MontesFotos: Begoña Urigüen

32 TurismoInaugurado el nuevo Parador deTurismo de Alcalá de HenaresEl parador más moderno de todala red, fue inaugurado el 23 dejulio, la nueva joya de la corona,instalado en el antiguo colegio-conventode los Dominicos de Santo Tomás, unmagnífico edificio del siglo XVII, en unfeliz trabajo arquitectónico, en el quese han fundido vanguardia e historia.Paradores ha financiado íntegramentecon fondos propios la reforma del complejo,que ha representado una transformaciónradical y hace el establecimientonúmero 93 de la red, ubicado en Alcaláde Henares, ciudad Patrimonio de laHumanidad de la Unesco y culminaciónde la ruta turístico-cultural, Camino de laLengua Castellana.Con sus 21.000 metros cuadradosconstruidos y casi 9.000 de jardines, esel segundo parador más grande, detrásdel Hostal de San Marcos. Disponede 128 confortables habitaciones, docesalas multiuso para organizar eventosy celebraciones, 124 plazas de aparcamientosubterráneo y todo tipo de servicioscomo bussines centre,spa, piscina yun moderno y acogedor restaurante convistas al claustro y una amplia oferta gastronómicaque ofrece todos los platos delas cocinas regionales. Otro restauranteabierto a la calle es la histórica Hosteríadel Estudiante, referencia culinaria desde1930, con cocina tradicional manchegay de inspiración cervantina. Ambosdisponen de una completa bodega devinos españoles. En la inauguración,asistieron el presidente del Gobierno,José Luís Rodríguez Zapatero, el ministrode Industria, Turismo y Comercio,Miguel Sebastián, la presidenta dela Comunidad de Madrid, EsperanzaAguirre, el alcalde, Bartolomé Gonzálezy el presidente de Paradores, MiguelMartínez entre otros.J.A.F.C.

Oficinasde TurismoExtranjerasen España2009/10

34 2009/10 - Directorio de Oficinas de Turismo Extranjeras en EspañaALEMANIAOficina Nacional Alemanade Turismowww.alemania-turismo.com28014 MadridC/ San Agustín, 21° dcha. pta. Ctro.Telf.: +34 91 429 35 51Fax: +34 91 420 24 50Dtor.: Harald Henninge-mail: harald.henning@d-z-t.comResponsable Marketing:Mercedes Orejase-mail: mercedes.orejas@d-z-t.comResponsable Prensa:Frank Bausbacke-mail: frank.bausback@d-z-t.comFecha apertura Oficina:AUSTRALIATourism Australiawww.australia.com60311 FrankfurtNeue Mainzer Strasse, 22Contacto Trade:Connexions Aviación y Turismo28006 MadridC/ Serrano, 93- 2ºATelf.: +34 91 749 76 16(Agencias V.)e-mail: Europe_tradeline@tourism.australia.comRegional. ManagerContinental Europe:Katherine DrogaResponsable Prensa:DO IT. Comunicación &Marketinge-mail: doit@doitpr.esFecha apertura Oficina:AUSTRIAOficina Nacional Austriacade Turismowww.austria.infowww.austriatourism.com28080 MadridApartado de Correos, 8366Telf.: +34 902 999 432(Público)Telf.: +34 91 542 68 /93 204 91 52 33(Profesionales)Fax: +34 91 542 44 76Dtor. España, Portugal yBrasil: Werner Fritze-mail: werner.fritz@austria.infoMarketmanager España:Blanka Trauttmansdorffe-mail:blanka.trauttmansdorff@austria.infoResponsable Prensa:Caroline Fritze-mail: caroline.fritz@austria.infoFecha apertura Oficina: 1957BÉLGICATurismo de Bélgica:Flandes y Bruselaswww.flandes.net08039 BarcelonaWorld Trade Center,ed. Este, pl.6Telf.: +34 93 508 59 90Fax: +34 93 508 59 93Dtor.: Jan Van de Meersschee-mail: info@flandes.netResponsable Prensa:Angeles Alonso-Misol Gerlachee-mail: prensa@flandes.netFecha apertura Oficina: 1999BÉLGICAOficina de Turismo deBélgica: Bruselas-Valoniawww.belgica–turismo.es08009 BarcelonaC/ Pau Claris, 110, pl 1Telf.: +34 93 272 26 01Fax: +34 93 215 36 19Dtor.: Natacha Vandenberghee-mail:nvandenberghe@belgica-turismo.esFecha apertura Oficina: 2003BRASILOficina de Turismode Brasilwww.braziltour.com28010 MadridC/ Almagro, 28 - 2ª plantaTelf.: +34 91 702 06 89Oficina atención al turismo.Dtora.: Fernanda Hümmele-mail: Ebt.es@embratur.gov.brResponsable Prensa:Yolanda Fernández Arroyoe-mail: yfernandez@estudiodecomunicacion.comFecha apertura Oficina: 2005www.tatrevista.comCENTROAMÉRICACATA - Agenciade Promoción Turísticade Centroaméricawww.visitcentroamerica.com28020 MadridC/ Capitán Haya, 56 - pl. 6 ATelf.: +34 91 572 08 54/55Fax: +34 91 571 62 57Dtora./Presidenta Ejucutiva:Pilar Canoe-mail:info@visitcentroamerica.comResponsable Prensa:Pilar Arangoe-mail: comunicación@visitcentroamerica.comGte. Promoción MarketingEspaña/ Reino Unido:Sibella ArgüelloGte. Promoción MarketingAlemania, Italia y Francia:Carmen YúdiceGerente de Ferias:María GuixerasJefa de Prensa: Cristina PadrinoFecha apertura Oficina: 2003CROACIAOficina Nacionalde Turismo de Croaciawww.visitacroacia.es28001 MadridC/ Claudio Coello, 22.Esc. B-1º CTelf.: +34 91 781 55 14Fax: +34 91 431 84 43Dtora.: Sania Jelic Dandae-mail: info@visitacroacia.esResponsable Prensa:Susana Garcíae-mail: susanagarcia@newsfactorvcomunicacion.comFecha apertura Oficina: 2006CHILEOficina de InformaciónTurística de Chilewww.chile.travel28001 MadridC/ Velazquez 80, 1 izda.Telf.: +34 91 431 30 83Dtora.: Paula Roemplere-mail:infoespana@turismochile.travelResponsable Prensa:Catalina Huidobroe-mail:chuidobro@turismochile.travelFecha apertura Oficina:CHINAOficina Nacionalde Turismo de Chinaen MadridDirector: Sr. Xiang ShiGran Vía, 39,Planta 8 - Izquierda28013 Madrid - EspañaTelf.: +34 91 548 0011Fax: +34 91 548 0597e-mail: madrid@cnta.gov.cnweb OTCh: www.turismochino.infoFecha apertura Oficina:CUBAOficina de Turismode Cubawww.descubracuba.comwww.cubatravel.cu28036 MadridPso. de La Habana, 54, 1º izq.Telf.: +34 91 411 30 97Fax: +34 91 564 58 04Dtora.:Iyolexis Correa Lorenzoe-mail: directora@descubracuba.esSubdtor.:José Péreze-mail: jose@descubracuba.esResponsable Prensa:Nieves Contrerase-mail: nieves@descubracuba.esFecha apertura Oficina: 1990DINAMARCAVisitDenmarkwww.visitdenmark.esDK - 2300 CopenhagueIslands Brygge 43Telf.: DK +45 32 88 99 00Fax: DK +45 32 88 99 01Telf.: +34 91 540 18 05(España)Fax: +34 91 542 13 96 (España)Dtor.:Thomas Kastrupe-mail: tk@visitdenmark.comSubdtor.:Heather Nissene-mail: hni@visitdenmark.comRepresentante España:Trine Bruune-mail: trine@moonshine.esFecha apertura Oficina: 1995

Directorio de Oficinas de Turismo Extranjeras en España - 2009/1035EGIPTOOficina de Turismode Egiptowww.egypt.travel28013 MadridGran Via, 78 - pl.8 Izda.Telf.: +34 91 559 21 21Fax: +34 91 547 51 65Dtor.:Magued Abou Sederae-mail: info-es@egypt.travelFecha apertura Oficina:FINLANDIAVisit Finlandwww.visitfinland.com28010 MadridC/ Fernando el Santo, 27 - pl. 2 ATelf.: +34 91 308 47 15Fax: +34 91 319 48 86Marketing Manager:Sami Auvinene-mail: sami.auvinen@finpro.fiMarketing Coordinator:Kirsi Vienolae-mail: kirsi.vienola@finpro.fiFecha apertura Oficina:FRANCIAATOUT FRANCE - Españay Portugalwww.franceguide.com28001 MadridC/ Serrano, 16. 3º izq.Telf.: +34 91 548 97 37Fax: +34 91 541 24 12Dtor.: Patrick Goyete-mail:patrick.goyet@franceguide.comSubdtora.:Christina Aagesene-mail: christina.aagesen@franceguide.comResponsable Prensa:Liliane Bodaloe-mail:liliane.bodalo@franceguide.comFecha apertura Oficina: 1919directorio@tatrevista.comGRAN BRETAÑA VisitbritainTurismo Británicowww.visitbritain.es28080 MadridApartado de Correos, 708Fax: +34 91 343 63 10Dtora.: Cristina Bernabée-mail:cristina.bernabe@visitbritain.orgB2B Manager:Juan Carlos Martíne-mail: juancarlos.martin@visitbritain.orgResponsable Prensa:Mª Eugenia Benitoe-mail: maria.benito@visitbritain.orgFecha apertura Oficina: 1967GRECIAOrganismo NacionalHelénico de Turismowww.gnto.gr28008 MadridC/ Quintana, 2 - pl.2Telf.: +34 91 548 48 89Fax: +34 91 542 81 38Dtora.: Theodora Makrie-mail:doramakri@turismodegrecia.orgResponsable Prensa:Ioannis Mitkase-mail:ioannis.mitkas@turismodegrecia.orgFecha apertura Oficina: 1982HOLANDAOficina de Turismo yCongresos de Holandawww.holland.com/esDtora.: Justine de JongFecha apertura Oficina:HUNGRIAOficina Nacionalde Turismo de Hungríawww.hungriaturismo.com28020 MadridAvda. de Brasil, 17 - pl.10-puerta BTelf.: +34 91 556 93 48Fax: +34 91 556 98 69Dtor./Responsable Prensa:József Némethe-mail:hungria@hungriaturismo.comFecha apertura Oficina: 2000IRLANDATurismo de Irlandawww.turismodeirlanda.com28046 MadridPso. de la Castellana, 46 - pl.2Telf.: +34 91 577 54 58Fax: +34 91 577 69 34Dtora.: Barbara Woode-mail: bwood@tourismireland.comSubdtora. /ResponsablePrensa: Pura Gimeneze-mail:pgimenez@tourismireland.comFecha apertura Oficina:ISRAELOficina Nacional Israelide Turismowww.turisrael.com28004 MadridC/ Fuencarral, 101 - 5º - 6ªTelf.: +34 91 594 32 11Fax: +34 91 594 43 72Dtora.: Dolores Pérez Friase-mail: dolores@turisrael.comDtora. Marketing:Mercedes Orduñae-mail: agencias@turisrael.come-mail: prensa@turisrael.comFecha apertura Oficina: 1983ITALIAAgencia Nacional Italianapara el Turismo (ENIT)www.italiaturismo.es / enzt.it28046 MadridPso. de la Castellana, 149Telf.: +34 91 560 06 70Fax: +34 91 571 15 79Dtora.: Laura Della Roccae-mail: ldellarocca@italiaturismo.esResposable Prensa:Veronica Molinarie-mail: vmolinari@italiaturismo.esFecha apertura Oficina: 1950JORDANIAOficina de Turismode Jordaniawww.sp.visitjordan.comTelf.: 93 207 32 32Dtor.: Pedro D. OviedoFecha apertura Oficina: 1999LITUANIACentro de InformaciónTurística de Lituaniawww.lituaniatur.com08024 BarcelonaC/ Encarnación, 70Telf.: 667 693 931Fax: +34 93 334 34 69Dtor.: Raimundo Michneviciuse-mail: info@lituaniatrade.comFecha apertura Oficina: 2005MALTAOficina de Turismo de MaltaC/ Zurbano, 26 bis. 28010 Madrid.Telf.: 91 319 23 41.Directora: María de PeredaJefa de Prensa:Ana Martín SorianoWeb: www.visitmalta.ese-mail: malta@over-marketing.comPúblico:dirigirse a la Embajada de MaltaMARRUECOSOficina Nacional Marroquide Turismowww.descubramarruecos.com28008 MadridVentura Rodríguez, 24 - pl.1 izda.Telf.: +34 91 541 29 95Fax: +34 91 559 45 94Dtor. España: Essaid Kasmie-mail:informacion@turismomarruecos.comSubdtor.: Mohamed Sofie-mail: sofi@turismomarruecos.comResponsable Prensa:Samira Mazighe-mail: mazigh@turismomarruecos.comFecha apertura Oficina: 1968MÉXICOConsejo de PromociónTurística de Méxicowww.visitmexico.com28014 MadridCarrera de San Jeronimo, 46-pl.2Telf.: +34 91 561 18 27Fax: +34 91 411 07 59Dtora.: Margarita Amione Adalide-mail: mamione@visitmexico.comResponsable Prensa:Omar Macedo Garcíae-mail: turismodemexico@gmail.comFecha apertura Oficina:

36 2009/10 - Directorio de Oficinas de Turismo Extranjeras en EspañaNORUEGAOficina de Turismode Noruegawww.visitnorway.es28046 MadridPza. Colón, 2 - Torre II - pl.20Telf.: +34 91 344 09 8791 319 73 03Fax: +34 91 344 09 47Dtora.: Eugenia Fierrose-mail: madrid.travel@innovationnorvay.noFecha apertura Oficina: 1998POLONIAOficina Nacionalde Turismo de Poloniawww.polonia.travel28008 MadridPrincesa, 3 dpdo - of. 1310Telf.: +34 91 541 48 08Fax: +34 91 541 34 23Dtora.: Agata Witoslawskae-mail:agatawitoslawska@polonia.travelResponsable Prensa:Iwona Zielinska-Sasiadae-mail:iwona.zielinska@polonia.travelFecha apertura Oficina: 1997PORTUGALTurismo de Portugalwww.visitportugal.com28046 MadridPso. de la Castellana, 141 -17º DTelf.: +34 91 761 72 30Fax: +34 91 570 22 70Dtor.: António Araújo Carrilhoe-mail: antonio.carrilho@turismodeportugal.ptResponsable Prensa:Maria Inês Figueirae-mail: ines.figueira@turismodeportugal.ptOficina Principal:e-mail: aicep.madrid.turismo@portugalglobal.ptFecha apertura Oficina:REPÚBLICA CHECAOficina Nacional Checade Turismowww.CzechTourism.com28016 MadridC/ Madre de Dios, 45Telf.: +34 91 345 71 12Fax: +34 91 359 25 27Dtora.:Katerina Menclovae-mail:menclova@czechtourism.comSubdtora.:Markéta Leheckovae-mail:leheckova@czechtourism.comPrensa:Helena RodriguezDoit Comunicación &Marketinge-mail: doit@doitpr.esFecha apertura Oficina: 2001REP. DOMINICANAOficina de PromociónTurística de la RepúblicaDominicanawww.godominicanrepublic.com28010 MadridC/ General Yagüe, 4 - Puerta 12Telf.: +34 91 417 73 75Fax: +34 91 598 00 25Dtora.:Paola Dimitri Buonpensièree-mail:p.dimitri@turdom.e.telefonica.netSubdtora.:Mari de Soto Incháusteguie-mail: Mari.desoto@gmail.comPrensa: PCICe-mail: jone@pcyc.esFecha apertura Oficina: 1980RUMANIAOficina de Turismode Rumaniawww.rumaniatour.com28006 MadridC/ Alcanatara, 49-51Telf.: +34 91 401 42 68Fax: +34 91 402 71 83e-mail: oficina@rumaniatour.comDtor.:Alexandru Bogdan IosifFecha apertura Oficina:SUECIAVisitSwedenwww.visitsweden.com/suecia08007 BarcelonaGran Via Corts Catalanes, 630- pl.4Telf.: +34 93 270 29 59Fax: +34 93 412 71 24Dtor.: Patric Lindströme-mail:patric.lindstrom@visitsweden.comResponsable Prensa:Sofie Flensburge-mail:sofie.flensburg@visitsweden.comFecha apertura Oficina: 2009SUIZASuiza Turismowww.MySwitzerland.com08029 BarcelonaC/ Diputación, 289Telf.: +34 93 496 13 68Fax: +34 93 467 22 05Dtor.: Gilles Dinde-mail: gilles.dind@switzerland.comResponsable Prensa:Elena Affeltrangere-mail:elena.affeltranger@switzerland.comFecha apertura Oficina: 2006TAILANDIAOficina de Turismode Tailandiawww.turismotailandes.comApartado de Correos 18.121 -28080 MadridTelf.: 902 999 157Fax: 902 999 158Director:Alejandro Pérez-Ferrante-mail:apferrant@turismotailandes.comResponsable de prensa:María Redondoe-mail:comunicacion@turismotailandes.comResponsable de Marketing:Emma Péreze-mail:marketing@turismotailandes.comFecha apertura Oficina: 2004TOKIOOficina de Turismode Tokio28002 MadridC/ Alustante, 3 Esc. 2 2-DTelf.: +34 91 519 7877656859698Director:Taeko Uedae-mail: taekoueda@yes-tokio.esweb: www.tourism.metro.metro.jpwww.yes-tokio.eswww.tourism.metro.tokyo.jp/spanish/index.htmlFecha apertura Oficina: 2006TUNEZOficina Nacionalde Turismo de Túnezwww..descubretunez.eswww.tourismtunisia.com.28015 MadridAlberto Aguilera, 11-pl. 1 - pta. CTelf.: +34 91 548 14 35Fax: +34 91 548 37 05e-mail: tunezturismo@yahoo.esRepresentante España/Portugal:Issam KhereddinneDtora. Adjunta:Wahida JaietResponsable Prensa:Carmen Andrése-mail:carmentunezturismo@gmail.comFecha apertura Oficina: 1970TURQUIAConsejería de Informaciónde la Embajada de Turquíawww.turismodeturquia.com28008 MadridPza. de España, 18Torre de Madrid, pl.13 - of.3Telf.: +34 91 559 70 14/71 14Fax: +34 91 547 62 87Dtor.: Ismail Aksele-mail: turquia@telefonica.netPrensa: Pasión Turca-Of.Relaciones Pub.Dtor.: Sinan Nergise-mail: sun@pasionturca.netFecha apertura Oficina:

38 EncuestaTATha realizado las siguientes preguntas alos directores de las Oficinas de TurismoExtranjeras en España y, han respondido así:1. ¿Qué cree que ofrece su país en particular al viajero español?2. ¿Cuáles serían los lugares de su país de mayor interés para éste?3. ¿Cuántos españoles les han visitado en el pasado año 2008?4. ¿Qué perspectivas tienen de cara al futuro relativas al mercado español?5. ¿En qué medida han percibido una reducción del turismo debido a la actual crisis?6. ¿Qué conexiones aéreas y terrestres hay entre su país y España?¿Le parecen adecuadas y suficientes?7. ¿Qué papel juegan las agencias de viajes en relación con su Oficina?8. ¿Cuáles son los Turoperadores que ofrecen su país?9. ¿Cómo es el viajero español?10.¿Tiene alguna otra consideración que quiera transmitir a través de estas páginas?1Alemania como destino turístico ofrececiudades con una amplia oferta cultural yde ocio, unos paisajes espectaculares y unagastronomía rica y variada. Todo ello unidoa una excelente relación calidad-precio y aunas infraestructuras y un servicio al clientesobresalientesAlemania no solamente ofrece ciudades llenade vida, sino también amplias ofertas deturismo activo junto a unos paisajes espectaculares:viajes en familia, pernoctacionesen granjas, turismo rural etc. Por otra parte,tradicionalmente Alemania tiene un granproducto de Spa (bienestar), mercadillosnavideños, eventos culturales...Además celebramos cada año eventos importantesy aniversarios inolvidables como en2009 el 20º aniversario de la caída del Muro.Berlín, como nuestro destino número unoacaba de ser galardonado con el PremioPríncipe de Asturias de la Concordia, unreconocimiento muy importante.▲ Harald Henningdirector de la Oficina de Alemania2El viajero español está especialmenteatraído por las ciudades alemanas. Másdel 60% de las pernoctaciones se realizanen las grandes ciudades, destacando Berlín,Munich, Francfort, Colonia, Hamburgo,Stuttgart y Dusseldorf.También los viajes a destinos románticoscomo los castillos de Luis II o a los ríosRin y Mosela son cada vez más demandados.3En 2008 registramos 1 .842.526 pernoctacionesdesde España, un leve aumentode 0,5% con respeto a 2007.4España está especialmente afectadadesde finales del 2008 por la crisis económicamundial. Alemania como destinoturístico de los españoles ha experimentadoen los últimos 10 años un crecimientoespectacular del 140% frente a otros paíseseuropeos. Nuestra intención es mantenereste crecimiento y sobrepasar a medioplazo la frontera de los 2 millones de pernoctacionesde españoles en Alemania.5Acumulado de enero a abril de 2009 lareducción del turismo a nivel internacional(pernoctaciones desde el extranjeroen Alemania) es de un 7%. Desde Españaque está especialmente afectada por lacrisis registramos una caída del 12% en laspernoctaciones acumuladas hasta abril.

Encuesta396El avión es el medio de transportemás usado por el turista español haciaAlemania. Tradicionalmente, debido a lagran demanda del turismo alemán haciaEspaña y de las estrechas relaciones económicasy empresariales, la oferta de vuelosentre los dos países es muy amplia.Líneas aéreas como Lufthansa, Air Berlín,Germanwings, Spanair, Iberia, Ryan Air,Easyjet etc. conectan Alemania y España.Hay vuelos directos a Munich, Francfort,Berlín, Dusseldorf, Hamburgo, Stuttgart,Colonia e incluso hay vuelos hacia regionesmenos conocidas pero igual de bonitas comoSajonia o la costa alemana.7Realizamos campañas para promocionarnuestros productos con los principalesturoperadores y grupos turísticos del país, asícomo para optimizar la distribución de susofertas a Alemania a través de sus cadenasde venta minoristas. También organizamosRoadshows con nuestros partners alemanespara agentes de viajes con el fin de hacer llegarla amplia oferta turística de Alemania alsector. Además, organizamos cada año viajesde estudio de producto bajo nuestros temasde marketing para dar a conocer Alemania insitu a los agentes de viaje.8. Desde hace 5 años monitorizamosel aumento de las ofertas de viajes aAlemania de 70 Touroperadores españolesemisores.Para 2010 deseamos aumentar el númerode ofertas vacacionales a Alemania de losTouroperadores españoles emisores un 2%más en referencia al aumento del año pasado.9El español viaja en su gran mayoría aAlemania en avión (aprox. 80%), un pocomás de 50% son viajes de ocio, un 42 viajesde negocio. El resto visita a familiares y amigos.La estancia media es de 5,3 noches y elalojamiento preferido es el hotel.En un viaje a Alemania el turista español segasta de media unos 900€ que son aprox.170€ al día.Hemos creado una Web con ofer-especiales para todos los bolsi-10tasllos. Alemania da más por menos. Podéisdescubrirlo en www.alemania-turismo.com/specialoffers1Australia es un país especialmente atractivopara aquellos viajeros “buscadores deexperiencias”, a los que la distancia, el tiempoo el coste no les supone una barrera a lahora de viajar. Lo que les mueve a Australiaes la actitud desenfadada de sus gentes, losvalores multiculturales y por supuesto, la▲ Katherine Droga Kopiedirectora de la Oficina de Australiaoportunidad de ponerse a prueba en entornosfascinantes. En Australia se pueden vivirunos siete viajes diferentes, o elegir entrelazarlosentre sí: experimentar la Australiaaborigen, la Australia natural, la urbana,con sus impresionantes ciudades; el centrorojo conocido como ‘Outback’; el sensualambiente de la costa, los viajes por libre, yla Australia gastronómica, disfrutando delvino y los productos de cada región. Además,cualquier época del año es buena para visitarAustralia.2Con una extensión de 7.682.300 km2,Australia es la isla más grande del mundo,una tierra de contrastes realmente sorprendentesy de experiencias inolvidables: elpaís cuenta con 17 lugares Patrimonio dela Humanidad, y en pocas horas se puedepasar del desierto del interior a una selvatropical de 135 millones de años en DaintreeRainforest o a las largas y blancas playas dela costa Este.Hay una Australia para todos los gustos, aunquehemos registrado que el español a la horade planificar su viaje prefiere un combinadoen el que se visiten las principales ciudades–Sídney, Melbourne–, alguno de los 60parques naturales y reservas del Territoriodel Norte, como el célebre Parque Nacionalde Uluru-Kata Tjuta (donde se encuentra elmayor monolito del mundo, Ayers Rock),además de la Gran Barrera de Coral. Esteparque marino es el mayor del mundo y hasido seleccionado finalista para convertirseen una de las Nuevas Siete Maravillas delMundo.3Unos 25.800 españoles visitaron Australiael año pasado –de un total de 5,16 millonesde turistas extranjeros–, lo que significaun aumento de un 29% si lo comparamoscon el 2007. Además del creciente interéspor Australia, el repunte estuvo propiciadopor los 4.000 peregrinos españoles que participaronen la Jornada Mundial de la Juventudorganizada por la Iglesia Católica en Sídneyen julio de 2008.4Para Tourism Australia, España es unmercado con mucho potencial que haprotagonizado un crecimiento rápido y queofrece interesantes oportunidades de desarrollo.De ahí que haya iniciado una nuevaetapa de acercamiento, con la que se pretendecaptar a los viajeros españoles que esténplanificando su próxima aventura y aún noconozcan Australia. Entre otras medidas, seestá reforzando la red de agentes de viajeespecialistas en Australia de toda Españapublicada en www.australia.com, para quelos viajeros diseñen su viaje ideal a Australiade la mano de un profesional con ampliosconocimientos del país.5Durante el 2009 se ha previsto una reducciónde turistas europeos del 4,1% conmotivo de la coyuntura internacional. Lasperspectivas apuntan a que en 2010 se corrijaesta tendencia y se registre un crecimientoestimado del 5.3%.6Los turistas españoles cuentan con buenasconexiones aéreas para llegar a Australia.Diferentes aerolíneas ofrecen vuelos regularesvía Londres, París o Frankfurt, como puedenser Singapore Airlines, British Airways,Thai Airways, Air New Zealand, MalaysiaAirlines, Emirates o Cathay Pacific. La compañíaIberia anunció el pasado junio vuelosdiarios a Sídney en colaboración con lacompañía Qantas.7Tourism Australia considera muy valiosala colaboración del trade, y en especial delos Agentes de Viajes, a quienes está dirigidoel nuevo Programa de especialización AussieSpecialist en español.El programa certifica a los agentes paracomercializar mejor el destino, y éstos beneficiande herramientas de información yactualizaciones de noticias, eventos de formacióny fam trips a Australia. Los agentesinteresados han de inscribirse en www.specialist.australia.compara empezar a explorarlos múltiples aspectos de Australia.8Australia es un destino que aparece enlos folletos de Tourmundial-Viajes ECI,Catai, Ambassador Tours, Southern Cross,Kuoni, Kirunna, Splendid Travel, Nobeltours,Dimensiones, Traveldays, Transrutas, Racc,Terres de somriures, Excellence Tours, Nuba,ICU, Tandem, Bru & Bru, Sol Plan buceo,Club Marco Polo, Nueva Zelanda viajesAustralia alternativa, Viatges Touareg y ClubAmérica Asia África.9Según la tendencia observada el año pasado,al viajero español le gusta disfrutarde unas vacaciones largas, de una media de40 días, muy por encima de los 32 días depromedio del global de turistas extranjeros.No le gusta andar justo con el dinero, conun gasto medio por persona de unos 6.302AUD (alrededor de 3.600€) en cada viaje;y prefiere moverse por el país antes quecentrarse en una única zona. El año pasado,el español dedicó un 37% del viaje a otrosterritorios y estados fuera de las principalesciudades (Sídney, Brisbane, Melbourne oPerth). Esta media también supera el 33% dela media general.

40 EncuestaQueremos transmitir la filosofía de10Australia al viajero español, al “buscadorde experiencias”. Australia es un paísgrande, bello, que eleva el espíritu y teabraza como si de un antiguo amigo setratara, diciéndote “ven, tengo mucho queenseñarte”. Nuestra web Australia.com, de laque pronto se lanzará una versión en español,saciará la curiosidad y podrá convertirse en elpreámbulo de un viaje único1Austria ofrece una oferta cultural insólitaen combinación con una naturalezaintacta y muy conservada. El Viajeroespañol aprecia mucho la variada ofertacultural que se extiende desde Bregenzhasta el Neusiedlersee, y además se mantienedurante todos los días del año.2Los lugares de interés de Austria parael viajero español son: Viena, la capitalde Austria, Salzburgo, la cuna de Mozart,Innsbruck, la capital del Tirol a pie delos Alpes, Graz la segunda ciudad másimportante de Austria, Linz, capital culturaleuropea 2009, y luego rutas como porejemplo: la Ruta Romántica Austríaca, laruta en bicicleta por el Danubio, las rutaspor la camera de la sal, rutas alpinas porel Tirol y Salzburgo.3En el 2008 han visitado unos 283.271Españoles Austria, lo que son en total:710.340 pernoctaciones en Austria. 2008visitaron un 4,7 % más Españoles comoturistas Austria.4Debido a la situación actual (crisismundial) se preve un descenso, noobstante destinos austriacos como Linz oSalzburgo demuestran ligeros aumentosde visitas españoles.▲ Werner Fritzdirector de la Oficina de Austria5Actualmente contamos con un 20,4%menos de españoles desde Enero.Independiente de esto, seguimos ejecutandotodas la acciones de marketing, yno prevemos de cortar las actividadesde marketing dirigidas hacia el públicofinal ni publico profesional.6Barcelona esta algo mejor conectadacon Viena que el resto de España.Austrian Airlines vuela dos veces diariamentedesde Barcelona a Viena ySkyeurope diariamente. Además hayalgunas conexiones de compañías lowCost que vuelan desde Girona a Linz yGraz. Air Berlin conecta Austria desde15 ciudades españolas vía Palma, ydesde Madrid vuela Iberia dos veces aldía a Viena. Después de Viena, Muniches el gateway más importante, por lotanto las conexiones de Lufthansa desdeEspaña a Munich sirven para poderllegar a la parte Alpina de Austria. Lomismo ocurre con Swiss, que conectanEspaña desde varios puntos vía Zurichcon Austria.7Las agencias de viajes especialistasen el destino de Austria, siguen siendoun soporte y canal de venta importante.Intentamos de coordinar actividadesde marketing con las agencias deviajes especialistas en Austria, comopor ejemplo formaciones de personalsobre el destino, Fam trips, ferias paraprofesionales, marketing, presentacionesde destino...8Tourmundial, Condor Vacaciones,Exit-Tours, Catai, Travelplan, Iberojet,Terranova Tours, Politours, AmbassadorTours, Aviotel, Eurovacacnes, Natura,Sol Tour, Nobel Tours, Panavision, MapaTours.9El viajero español se informa tempranosobre varios destinos, pero sedecide a ultima hora. El perfil clásicoes de clase mediana hasta alta, conuna formación académica o escuelasuperior, suele ser un viajero experimentado,viaja en familia o pequeñosgrupos de amigos, demuestra tendenciade combinar el interés cultural con laestancia en la naturaleza, se informabien sobre el destino elegido, viaja en laépoca de verano, Navidad, y según mesen Semana Santa; busca alojamiento enlas categorías medianas-altas, le gustala gastronomía esmerada y regional,aprecia apoyo linguístico o informaciónen castellano. Además el viajero españolsuele ser un gran consumidor local,quiere decir intenta gastar en souvenirs,ropa-moda, gastronomía y cultura.Agradecemos las colaboraciones10con los profesionales y estamos asu disposición.1 La experiencia del “Mediterráneo talcomo era”, es nuestro slogan. Es unpaís ‘exótico’ en Europa, variedad de paisajesy culturas con siete lugares declaradosPatrimonio de la Humanidad por laUNESCO, cercanía, hospitalidad de susgentes, excelente relación calidad-precio,seguridad, gastronomía, por sus pueblosy ciudades medievales, por su agradableclima.2 Posee una gran herencia cultural portodo su territorio, además del patrimonionatural (8 parques nacionales y 11 par-ques naturales), casi 6.000 kilómetros costa(incluyendo islas), unas 1.244 islas e islotes.Por lo que la ruta del viaje estará en funcióndel interés del viajero.Croacia ofrece un amplio abanico de posibilidadesque permitirán encontrar la mejoropción para cada viajero.3 En el año 2008 se registraron un total de338.982 pernoctaciones de ciudadanosespañoles, lo que supone un incrementodel 13% comparado con las cifras del año2007.4 Croacia es un mercado en auge, que conel incremento del conocimiento de suoferta turística y las buenas experiencias delos viajeros que han visitado el país, atraecada vez más el interés, por lo que pensamosque las perspectivas son positivas.Esto coincide a la vez con una oferta cadavez más amplia por parte de los tour operadoresque incluyen Croacia en su programacióny de las líneas aéreas, que incrementanaño tras año su apuesta por Croaciacon vuelos directas que conecten España yCroacia, siendo el objetivo que estas rutasextiendan su periodo operativo e incluso semantengan operativas todo el año.5 Es un año complicado a todos los niveles,incluyendo el sector turístico, por loque esperaremos hasta el final de la principaltemporada estival para poder aportardatos fidedignos a este respecto.6 La operativa aérea de vuelos directosentre España y Croacia es cada vezmayor; Vueling opera la ruta Barcelona-Dubrovnik mientras que Croacia Airlinesvuela desde la ciudad condal a Zagreb.Desde Madrid es Iberia quien ofrece losvuelos a Dubrovnik y Zagreb e IberiaRegional / Air Nostrum ha lanzado este añola ruta Valencia-Dubrovnik.Si analizamos esta oferta podemos decirque en el año 2009 se ha producido un granavance que esperamos se consolide y nospermita hablar de vuelos directos permanentesentre España y Croacia en un futuroprevisible.Cabe además resaltar que en el año 2006 noexistían vuelos directos entre ambos países,siendo Clickair quien en 2007 apostara porla ruta Barcelona-Dubrovnik, que se afianzó

Encuesta41en el 2008; Iberia por su parte comenzó avolar desde Madrid a Dubrovnik en el 2008ampliando su operativa a Zagreb este año.Aunque de momento las rutas sean solo detemporada, esperamos que las compañíasaéreas puedan ampliar el periodo de operacionese incluso mantengan algunas comorutas permanentes.7 Las agencias de viajes juegan un papelprimordial en nuestra estrategia de promociónya que son, en último término, lasque a raíz de su conocimiento del país y desu capacidad de venta, hacen posible queCroacia sea un destino atractivo y cada vezmás solicitado por los españoles. Es por esoque desde la oficina ponemos a disposiciónde las agencias de viajes toda la colaboraciónposible y desarrollamos herramientascomo nuestro curso de formación online“Experto en Croacia” para que adquieran unconocimiento más sólido del destino.8 En nuestra página web www.visitacroacia.esexiste un listado que reúne atour operadores y agencias de viajes especializadasque ofrecen Croacia en su programación.Desde la Oficina de Turismono podemos sino agradecer el interés queCroacia despierta en el sector.9 No hay un perfil determinado de viajeroa Croacia, ya que la oferta turística esmuy amplia. Si hubiera que resaltar undenominador común seria, el de personascon curiosidad de conocer a otro país, parajes,gastronomía, y un largo etc.A la vez indicar, que el viajero español esmuy bien recibido en Croacia que a su vezcontribuye a la buena experiencia del viaje.10Queremos agradecer al sector turísticoespañol (tour operadores, compañíasaéreas, agencias de viajes…) su apoyoa Croacia como destino y la atención y eltiempo que muchos agentes de viajes handedicado a conocer mejor el país a travésdel curso de formación online que hemoslanzado este año.También queremos dar las gracias a losmedios de comunicación, que nos propor-cionan una cobertura cada vez mayor y queeste año nos han dedicado algunas de susportadas y de sus espacios audiovisuales.1 Egipto ofrece muchos tipos de viajesal turista español, como pueden ser elturismo cultural, sol y playa, de buceo,deportes subacuáticos, desierto y aventuras,entre otros.La verdad es que Egipto es un conjunto dedestinos turísticos que se puede disfrutarcada vez como un destino nuevo.2Siempre el ciudadano español opta porel turismo cultural y particularmente estainteresado por la cultura faraónica, y porello va buscando visitar las pirámides deGiza, el Museo Egipcio, Menfis y Sakkara,el Bazar de Khan El Khalili, el barrio Copto…, todo ello en El Cairo.También están interesados en realizar uncrucero por el Nilo, el cual discurre porLuxor, en donde podrán ver el Valle de losReyes, los Templos de la Reina Hatshepsut,de Luxor y de Karnak, entre otros monumentos,después subiendo por el Nilo visitandolas ciudades de Edfu y Kom Ombo,Templo de Horus y Templo de Shobekrespectivamente. Prosiguiendo el río seadentrarán en la ciudad de Aswan dondedisfrutarán de un pequeño paseo en falucaentre sus islas, el obelisco inacabado, elMuseo Nubio y más. Desde aquí podránir hasta Abu Simbel donde se maravillaráncon sus majestuosos Templos de Ramsés IIy Nefertary.3En los últimos cinco años el número deturistas españoles ha crecido notablementeincluso llegó a crecer un 56% en elaño 2005 con respecto al 2004. Pero desafortunadamenteeste crecimiento se frenoa partir del 2008 debido a la situacióneconómica que estamos sufriendo a nivelmundial, el número más alto de españolesque visitaron Egipto es de 170.000 turistas.4De cara al futuro España se considerauno de los mercados mas comprometidosy vírgenes y estamos seguros que en unfuturo próximo vamos a tener un crecimientoigual a lo que estábamos teniendo hastael 2007 y esto debido a muchos factorescomo el interés que siempre han demostradolos viajeros españoles por nuestro país ytambién por la calidad y diversificación denuestros productos turísticos.5Debido a la actual crisis hemos percibidoun frenazo del crecimiento del mercadoespañol a nuestro país, pero aún así y conlo hablado con los tour operadores y conlas agencias de viajes Egipto es uno delos destinos turísticos que han sido menosafectados con dicha crisis y que es unode los destinos que han mantenido buenademanda, y además ayudó a muchos touroperadores a sobrevivir dicha crisis.6Las conexiones aéreas son primero lasaerolíneas egipcias y españolas (EgyptAirque vuela a diario desde Madrid a El Cairoy 5 veces semanales desde Barcelona, ademásde los vuelos charter que ponen lostour operadores hacia los aeropuertos deLuxor y Aswan y que su frecuencia dependesiempre de las temporadas y la demanda,llegando a ser en algunos casos mas de 20aviones semanales)7Las agencias de viajes y los tour operadores,además de los medios de comunicaciónson nuestros socios de trabajo encualquier mercado en el mundo; nuestrosplanes de promoción siempre los ponemosen coordinación con ellos.8Los tour operadores que ofrecen Egiptoson casi todos los que trabajan en Españay entre los más destacados Viajes El CorteInglés, Club 5 Estrellas, Royal Vacaciones-Ambassador, Iberojet, Catai y otros.9El viajero español cuando viaja a Egiptodisfruta de su cultura, de la historia, deltrato de su gente y sus tradiciones, respetandoen cada momento sus monumentosy su entorno, aprovechando su viaje parasumergirse entre los mercados y zocos decada ciudad, gastando una cuantía mayorque otros turistas que nos visitan.▲ Magued Pomeroydirector de la Oficina de EgiptoEn Egipto se están dando a cono-nuevos destinos para el turismo10cerespañol, como es el turismo de sol y playatanto en el Mar Rojo (Sharm El Sheikh,Hurghada, Marsa Alam…, donde se puedepracticar buceo disfrutando de los mejoresfondos marinos del mundo, en sus aguascristalinas entre corales y su espectacularvida subacuática, además de poder combinarestos viajes con turismo de aventuray safari en el desierto del Sinaí) como enel Mediterráneo en el Alamein, en la costanorte del país; todo esto, a parte de lasmaravillas de los oasis de Egipto (Dakhla,Siwa Bahariya…), donde se puede disfrutarde muchas actividades desérticas: safaris en4x4, en Quads, dar paseos en camello o acaballo, e incluso visitar sus fuente termalescon beneficios terapéuticos.

42 Encuesta1 Finlandia es un país de muchos contrastes.El viajero español encuentraallí impresionantes paisajes naturales,tranquilidad y actividades en la naturalezatanto en verano como en invierno.Pero al mismo tiempo puede disfrutar delambiente metropolitana de las ciudades.2 En Finlandia es muy fácil disfrutar dela naturaleza en cualquier parte delpaís. Incluso las ciudades tienen muchosparques y los bosques se encuentran apocos kilómetros de los centros. Si unoquiere desconectarse completamente de lavida urbana, puede dirigirse a áreas comola región de los lagos, Laponia o el archipiélago.O si lo que busca es combinar lavida urbana con actividades en la naturaleza,es adecuado viajar a ciudades comoHelsinki, Turku, Tampere y Jyväskylä,entre otras.3 En el año 2008 hubo unas 127.000pernoctaciones.5 Es obvio que la crisis está afectandoa todos los países. Pero a pesar de lasituación el español sigue viajando alextranjero. Los cambios se han notadomás en la manera de comprar el viaje.De momento se compra mucho más en elúltimo momento y “en rebajas”.6 Las mayores líneas aéreas europeastienen buenas conexiones de diferentesciudades de España a Helsinki y laaerolínea finlandesa Finnair tiene vuelosdirectos diarios a Helsinki desde Madridy Barcelona durante todo el año. AdemásBlue1 (SAS) vuela varias veces a la semanadesde Barcelona a Helsinki. Tambiénse puede ir en coche propio cruzando elBáltico con uno de los muchos ferrys quesalen desde Suecia, Alemania o Estonia.De todos modos vemos que hay másdemanda especialmente para vuelos directosy esperamos que en el futuro haya másconexiones.7 Las agencias son nuestros cooperadoresesenciales. A través de y graciasa ellos el cliente llega a conocer nuestropaís y realizar el viaje. La gente comprasus viajes también en internet peroel papel de agencias sigue siendo muyimportante en cuando se trata de un viajea Finlandia.9 El viajero español es muy activo y aficionado;prepara su viaje bien y quiereconocer muchos lugares a la vez.Francia1 Seguridad, proximidad, acceso, infraestructuras,variedad de la oferta, cultura,gastronomía, naturaleza, ciudades,actividades, parques de atracciones, posibilidadde estancias cortas o largas, alojamientode todo tipo y precio.2 Según lo que busca, lo puede encontraren Francia.3 Con 5,6 millones Francia es el primerdestino extranjero elegido por losespañoles, un 18%.▲ Patrick Goyetdirector de la Oficina de Atout France4 Buenas perspectivas, mercado cercanocon acceso fácil, desarrollo de los“low-cost”, alojamiento de todo tipo yprecio6 24 ciudades españoles tienen líneasaéreas hacia 12 ciudades francesas,operadas por 12 compañías aéreas. Tren,autobús, red de carreteras muy bien desarrollado.8 Mas de 80 tour operadores (mayoristasy minoristas) programan Francia.9 El viajero español en Francia disfrutede todo lo que hay –muesos, monumentos,restaurantes, tiendas, actividades,naturaleza– y gasta mas dinero que losviajeros de otros países europeos.Israel1 Un alto porcentaje de nuestros visitanteslo hacen por motivos religiosos(70-75%) combinado con los históricos.Es un paseo por la historia judeocristiana.Realmente, apasionante y queno deja a nadie indiferente y que todosnuestros visitantes tienen la sensación dehaber viajado en el tiempo y de sentirsecomo en casa, leyendo carteles en lacarretera con nombres como Jerusalén,Galilea, Nazareth, Tabor… Y gracias alaspecto Tierra Santa de Israel, éste nospermite dar a conocer otros atractivosmenos conocidos como los 13 lugaresUNESCO, el turismo de salud en laregión del Mar Muerto y Tiberiades,ecoturismo, rutas vitivinícolas…2 La ciudad más visitada en Israel es sucapital, Jerusalén, la ciudad dorada.No hay adjetivos para describirla. Hayque ir para sentir. Nazareth, como ciudadde la Anunciación; Tiberiades, juntoal Mar de Galilea; el Mar Muerto y lafortaleza de Massada; la ciudad medievalde San Juan de Acre y la parte antigua deTel Aviv-Yafo. Pero cada persona tienesu propia lista de preferencias.3 Fueron 65.341 viajeros españoles (un39% más que en el 2007).4 Somos moderadamente optimistas yconfiamos en la capacidad del Estadoespañol para salir de la crisis actual. Losgrupos de peregrinación están saliendo enigual número aunque de menor cuantía.Nuestro mayor esfuerzo va encaminadoa ellos y trabajamos para que su viajesea “el viaje de su vida”. Cada peregrinoque regresa de Tierra Santa se convierte,automáticamente, en nuestro mejor promotor.En cuanto a los individuales, es

Encuesta43▲ Dolores Pérezdirectora de la Oficina de Israeluna tarea algo más complicada. Eso losabemos todos los que estamos al frentede una oficina de promoción turística. Ennuestro caso, contamos con la inestimabley experta colaboración de operadoresy agentes de viajes. Las estadísticas esteaño serán negativas aunque el reto estáen conseguir que el impacto sea el menorposible. En eso estamos.5 En lugar de grupos de 50-60 personas,ahora salen 30-35 personas.6 Hay vuelo directo. El Al desde Madridy Barcelona e Iberia desde Madrid.7 Los agentes de viajes son esencialesen el proceso de compra de unpaquete turístico. Muchos clientes confíanen sus consejos. De ahí la importanciade los seminarios de formaciónpara dar a conocer el destino y romper“tópicos”, los boletines informativos, losfam-trips…8 Lista operadores: Aegyptus, AmbassadorTours, Angalia, Aviotel, Catai,Club de Vacaciones, Costa Cruceros,Dream Fly, Dunia, Euroclass, Icu, ImageTours, Indoriente, Kirunna, Kuoni, TourMundial, Interpax, Mapa Tours, NubiaTours, Politours, Producto Propio, RoyalWawel, Transrutas, Travelplan, VivaTours…9 No tengo un estudio sobre el turistaespañol en Israel pero la estanciamedia está en 6 días y medio. Alojamientoen Jerusalén, Tel Aviv y Tiberiades. Esmuy valorado entre los comerciantes.Viaja en pensión completa (grupos religiosos).1 Italia ofrece al viajero español, entremuchas otras cosas: arte, historia,turismo cultural y religioso, que constituyenalrededor del 80% de la motivaciónde viajes de los españoles. Seconsolida también el turismo enogastronómico,mientras que aumenta elturismo de negocios, el termal y el denaturaleza. Las obras de arte están portodas partes, y cada rincón del paísreserva infinitas y maravillosas sorpresas.Hay que recordar que Italia poseemás del 40% del Patrimonio ArtísticoMundial2 La principales ciudades de arte comoRoma, Florencia y Venecia siguensiendo las ciudades más solicitadas porel español pero en estos últimos añosha habido un gran incremento hacialas islas de Cerdeña y Sicilia y laRegión de Campania (Nápoles y laCosta Amalfitana).3 Según datos del ISTAT (Instituto deEstadísticas Italiano) y referentes alaño 2007:1.976.899 llegadas5.306.063 presenciasSegún datos estimados del Banco deItalia en el año 2008 visitaron el país:2.760.000 españoles.4 La perspectivas son buenas, se prevéun continuo crecimiento en el sectorde viajes cortos, sobre todo fines desemana y puentes, gracias a las conexionesaéreas de low cost.Además desde Roma se ha creado unanueva campaña promocional “Italiamuch more” para reconquistar a losviajeros españoles y extranjeros a travésde una serie de spots publicitarios de ungran impacto, donde se podrá descubrir▲ Laura Della Roccasubdirecto ra de la Oficina de Italiala variedad de las bellezas naturales,artísticas y culturales de Italia, realizadospor Rai Trade. El ENIT-Agenciautilizará estos spots en todas las actividadesorganizadas para promover unasvacaciones Made in Italy y el lifestyleitaliano.5 Según encuesta realizada con losT.O,. las ventas hacia Italia han disminuidouna media del 15%. Por lo quese refiere al turista independiente (queorganiza el viaje por su cuenta) se hamantenido y ha tenido un ligero aumentorespecto al mismo periodo del 2008.6 Además de Alitalia, compañía aéreanacional que une las principalesciudades españolas con las principalesitalianas, ahora mismo contamos conun gran número de conexiones aéreasde “low cost” entre distintas ciudadesespañolas e italianas. También graciasa Grimaldi Lines, compañía navieraque une Barcelona con Civitavecchia(Roma) y Porto Torres en la isla deCerdeña y la compañía Grandi NaviVeloci que une Barcelona con Génova.Es también importante destacar el trenElipsos que une Barcelona con Turíny Milán.7 Como en todo lo que se refiere alturismo las agencias de viajes tienenun papel primordial en la promociónde Italia en España. Son el lazo deunión entre Italia y el turista español.Es de destacar que en los últimos añosse ha verificado un aumento del viajeindividual sin utilizar los servicios deagencia.8 Hay aproximadamente 115 operadoresespañoles que ofrecen el productoItalia en sus catálogos; con 13catálogos totalmente dedicados a Italiay un total de 2.445 páginas de catálogodedicadas a Italia (datos 2008).Entre los más importantes tour operadorescitaremos: Ambassadors, Bancotel, CartaItalia, Catai Viajes, Condor Vacaciones,Mapa Tours, Panavisión, Politours,Pullmantour, Touritalia, Tourmundial-Viajes El Corte Ingles, Transhotel,Trapsatour, Travelplan, etc. etc.9 Es un turista entre 15 y 70 años,con estudios superiores y que viajaa Italia principalmente motivado por elarte, la cultura, la historia y por la gastronomíay shopping.10En el año 2009 el ENIT-AgenciaNacional Italiana para el Turismocelebra su 90º aniversario al servicio delturismo italiano, por lo que seguimoscreyendo en la importancia de nuestrasoficinas para promocionar Italia en elextranjero y el servicio que presta alturista y a los tour operadores locales.

44 EncuestaJordania1Un destino completo, hermoso, seguro,variado y cercano.2Petra naturalmente, el Mar Muerto,Desierto del Wadi Rum, Amman, Jerash,Um-Qais, Betania y Aqaba.3Casi 42.000 viajeros.4La introducción de Jordania Bíblica, o seala tierra del Antiguo testamento; DesdeBetania (el lugar del Bautizo de Jesús)hacia atrás pasando por San Juan, Herodes,Salomé, Elías, Eliseo, Moisés, Josué, Aaron,Jacob, Job, Lot, Abraham, Ruth etc.5La Crisis ha afectado a todos los destinosespecialmente a aquellos lejanos aEspaña.6La única compañía aérea con vuelos sinescala es Royal Jordanian. Para que unpaís pueda decir que el servicio de llegaday salida es efectivo igual cantidad de vuelosdesde uno hacia el otro. O sea sería necesarioque Iberia volara a Jordania.7Son los puntos de venta más importantespara el turismo Jordano en España ya queson los distribuidores de los paquetes turísticosde los Operadores Españoles.8Los principales Operadores españolesofrecen Jordania en sus folletos.9Culto y deseoso de conocer y experimentarotras culturas. El español viajapor periodos largos, 8 a 12 días, duerme enbuenos hoteles y aprecia conocer y visitarmuseos, restaurantes y lugares de diversión.El mercado español se sentirá atraído10hacia Jordania más que nunca cuandovea los nuevos paquetes turísticos queincluirán la Jordania Bíblica.▲ Pedro Oviedodirector de la Oficina de JordaniaPolonia1Lo principal que ofrece Polonia esla sorpresa. Mucha gente en Españapensando en Polonia, piensa en un paísgris con toda la carga de su historia, sobretodo relacionada con la II Guerra Mundialy el pasado comunista con grandes plantasindustriales. Sin embargo, una vezhayan viajado, se llevan por regla generaluna muy grata sorpresa: no todo hasido destruido (Cracovia), lo que ha sidodestruido se ha reconstruido con muchocariño y afán de superar malos momentos(Varsovia) y Polonia no son solamentegrandes astilleros famosos por el sindicatoSolidaridad y Lech Walesa, sinotambién preciosos edificios de una ciudadperteneciente a la Liga Hansa (Gdansk).2Las ciudades arriba mencionadas son unreclamo entre los viajeros españoles yya empezamos a ampliar la oferta por lasciudades y lugares de igual interés históricoy artístico, como Torun, otra de las ciudadesPatrimonio de la Humanidad, Wroclaw, lacapital de la región de Silesia Baja, Poznan y,últimamente, Lodz que aspira a ser la CapitalEuropea de Cultura en 2016.Para los viajeros que buscan descanso en lanaturaleza, ofrecemos, entre los 22 parquesnacionales, sobre todo el Parque Nacional deBialowieza, Reserva de la Biosfera y hábitatnatural del bisonte europeo. Nos gustaríatambién dar a conocer más la zona de loslagos polacos, un producto para descansaractivamente, ya que España carece de talconcentración de lagos grandes y pequeños.3El año pasado, según en Instituto deTurismo polaco nos han visitado 110.000españoles. Desgraciadamente, por primeravez desde hace varios años hemos notadouna ligera bajada en el número de visitantesdesde España4Nos damos cuenta perfectamente de quela crisis económica ha influido en la decisiónde viajar al extranjero por parte de losespañoles. Sin embargo, consideramos quepodremos recuperar rápidamente las cuotasen el mercado emisor español, principalmenteporque no somos un destino de largadistancia, sigue habiendo red de vuelos directosdesde España a Polonia y, por último,nuestro destino sigue siendo más económicoque otros comparables destinos europeos, locual se debe al cambio del euro en la monedapolaca (zloty).5La crisis, entre otros factores, perjudicóal sector de agencias de viaje en España.Notamos por lo tanto menor interés porparte de las agencias y la reducción de viajesorganizados. No obstante, el turismo individual,contratado directamente, se mantieneal mismo nivel. Esperemos que la dinámicade cierres de las agencias de viaje en Españase frene muy pronto y podremos recuperartambién este sector.▲ Agata Witoslawskadirectora de la Oficina de Polonia6Estamos bastante contentos con la actualred de vuelos directos a Polonia peroobviamente todo se puede mejorar. Sobretodo en relación a los vuelos directos aCracovia que es el destino polaco más conocidoy perfectamente puede ser un destinoatractivo durante todo el año.7Para nosotros esa parte de la cadena,desde seducir al viajero hasta que compreel viaje, es fundamental. Sobre todo si conoceel destino y puede de esta manera proporcionaruna información fiable teniendo almismo tiempo el trato directo con el cliente.En este sentido, el trabajo del agente de viajetiene dos factores: el técnico proporcionandoinformación y ayudando a organizar el viajede la mejor manera posible, y el factor humano.En septiembre organizamos en Polonia elworkshop Meet Poland, una de las iniciativaspara que el agente de viaje español se familiaricecon el destino.8Todos los principales tour operadorestienen la oferta de Polonia9El viajero español es muy exigente peroal mismo tiempo es un cliente muy grato,siempre y cuando el destino le gusta. Muchaspersonas entre los españoles empiezan suviaje planificándolo, lo cual es muy positivoporque en este sentido las oficinas de turismopodemos desarrollar unas de nuestrasprincipales actividades: la información alviajero. Los españoles son también los viajerosque en muchas ocasiones no se olvidande compartir las experiencias de su viaje que–en caso de que dichas experiencias seanpositivas– es la mejor publicidad para cualquierdestino.

Encuesta 45451La República Checa es un destino deproximidad con una excelente relacióncalidad-precio, un país pequeño (del tamañode Andalucía) fácil de recorrer en coche otransporte público gracias a sus modernasinfraestructuras. Si bien Praga es nuestromayor reclamo –por su belleza y por suvibrante actividad cultural durante todo elaño–, otras regiones como la de KarlovyVary, Bohemia del Sur o Moravia del Sur,despiertan el interés del viajero español porla riqueza de su Historia, sus monumentosPatrimonio Mundial de la Unesco (12 entodo el país), su amplia oferta de actividadesal aire libre o sus delicias gastronómicas,siempre acompañadas por una cerveza o unvino local.2La Oficina Nacional Checa de Turismorecomienda las escapadas “Praga + 1”,dirigida a que los turistas españoles combinensu estancia en la capital con una extensión aotro punto turístico del país como Brno,la segunda ciudad checa, que es una urbecosmopolita con importantes museos y galeríasde arte; Cesky Krumlov, de aniversariopor los 700 años de su fundación; KarlovyVary, la más célebre ciudad-balneario checay cuna del glamour centroeuropeo; Pilsen,cuna de la cerveza rubia; Olomouc, donde seencuentra la reserva monumental más grandede Moravia...Asimismo, hay un amplio abanico de rutastemáticas que recorren el país en busca detesoros muy específicos, como la Ruta de losCastillos y Palacios, en la que se visitan losmás destacados de los 200 que existen en elpaís; la Ruta de la Cerveza o la Ruta de laUnesco.3España, con 246.503 turistas en 2008,representó el octavo mercado emisorde turistas a la República Checa, despuésde Alemania, Reino Unido, Rusia, Italia,▲ Katerina Menclova directora de laOficina de la República ChecaPolonia, EE.UU y Eslovaquia. En cómputosglobales, los españoles significaron un 3.7%del total de 6.653.053 turistas que visitaronlas diferentes regiones checas.4La Oficina Nacional Checa de Turismosigue apostando fuerte por varios segmentos:la oferta turística de alto standing, conproductos como el Golf, con la acuñación delslogan “República Checa-La República delGolf”; el Spa y las compras, confiando en labuena aceptación hasta la fecha. En segundolugar, el turismo activo en los parques nacionalesy montes de la República Checa, quedispone de una superficie verde del 40% yuna importante red de senderos para pasear,hacer trekking o ciclo-turismo; esta últimauna opción cada día más popular.Con las nuevas propuestas lanzadas este2009 para el Turismo Senior y las accionespara jóvenes, CzechTourism espera que laRepública Checa se consolide como un destinoatractivo para una variedad más amplia depúblicos. La tendencia en alza de los viajestipo ‘city-break’ también nos es beneficiosa,dado que Praga es una ciudad para visitar encualquier estación.5La situación de crisis nos favorece conrespecto a otros destinos, al tiempo quelos turistas se decantan por viajes de cortoalcance, apto para todos los presupuestos.6El importante aumento de turistas registradoen la República Checa desde suintegración en la UE hace cinco años hapropiciado un ‘boom’ en el aumento deaerolíneas que operan en el país, especialmentedestacado en las ‘low-cost’. En 2008,la oferta de las 15 compañías aéreas queoperaban en el aeropuerto de Praga ascendíaa 90.000 asientos semanales, un 66% másque en 2004. Desde España, las conexionesde vuelos directos están garantizadas por los20 vuelos semanales de la compañía nacionalCzech Airlines desde Madrid y Barcelona,así como los siete de Iberia con salida deMadrid. Las de bajo coste Smart Wings,Wizzair y Vueling conectan diferentes ciudadesespañolas (Valencia, Málaga, Tenerife,Palma de Mallorca, etc) con Praga-Ruzyne,y en el caso de Smart Wings también conlos aeropuertos internacionales de Brno (200km desde Praga) y Ostrava (350 km desdePraga).7Las agencias son claves a la hora de laventa de los circuitos. No obstante, la tendenciaen términos globales demuestra que lamayoría de los turistas extranjeros –en tornoal 74%– que llegan a la República Checaviajan por libre.8Los principales touroperadores quecomercializan el destino República Checaen nuestro país son Tourmundial-Viajes elCorte Inglés, Panavisión, Mapa Tours-TierraJoven, Condor Vacaciones, Iberojet, Club 5estrellas, Politours, General Tours y NobelTours.9El español es un viajero muy ecléctico encuanto a edad y gustos, aunque le interesala cultura del país que visita y agradeceuna buena gastronomía. Es exigente con lacalidad-precio pero no duda en gastar cuandose encuentra de vacaciones. Para los checos aveces nos resulta un poco ruidoso, pero compartimosotros valores como el humor.Aprovechamos para agradecer a los10TO su disposición a colaborar enlos proyectos que se le proponen con laintención de buscar sinergias, así como laincorporación en sus programas de nuevasrutas o circuitos promocionados desdeCzechTourism España, como pueden ser losnuevos programas de Golf en la RepúblicaCheca o la Ruta de la Cerveza coincidiendocon las festividades checas en honor a la‘lager’.1Un lugar entrañable donde disfrutar deunas vacaciones fuera del estrés cotidiano.El trato afable de gente hospitalaria ysiempre sonriente y un paraíso natural de soly mar en el centro del Caribe con una historiade mas de 500 años. Crisol de culturas y cunade Las Americas.▲ Paola Dimitri directora de la Oficinade Rep. Dominicana2Punta Cana –por su gran oferta hotelerade resorts de sol y playa Santo Domingo–por sus 500 años de historia y cultura Samanáes un paraíso natural santuario de ballenasjorobadas.Puerto Plata; destino para conocer de cercael sabor de lo dominicano, la novia delAtlántico, cuna de ron y de los yacimientosde ambar.La Romana y Bayahibe; para disfrutar delgolf y de la alta gama, de la naturaleza y elbuceo.Cabarete; la ciudad de Viento, para practicardeportes extremos, windsurf y kitesurf.

46 Encuesta3260 mil turistas españoles.4Seguir s iendo el destino líder en elCaribe, en la preferencia de los vacacionistasespañoles.5Dadas las actuales circunstancias el mercadoespañol ha decrecido un 8% enrelación con el año anterior.6España esta conectada a la RepúblicaDominicana a través 2 lineas aéreas regularesy vuelos charters, que sirven los principalesaeropuertos del país.7Son nuestros mejores aliados para llegar anuestros consumidores finales.8Travelplan, Orizonia, Marsans, Soltour,Barceló…9Vital y divertido, le gusta interactuar yconocer las costumbres de los pueblosque visita.1Ofrece una excelente relación calidad/precio y variedad de productos interesantes:turismo de sol y playa, cultura y arqueológico,de congresos e incentivos o aventuray salud (2º destino mundial en este aspecto,cuenta con 45 centros de talasoterapia a lolargo de sus 1.300 kilómetros de costas. Parael turista español es ideal por su cercaníageográfica, como dato desde Barcelona setarda 1 hora y media de vuelo. En lo referenteal turismo de aventura ofrece enclavesmuy interesantes, habiendo sido elegido pordiversos cineastas de todo el mundo para susrodajes, como por ejemplo los de La Guerrade las Galaxias o El Paciente Inglés. Ademáscuenta con una infraestructura de hoteles de4 y 5 estrellas del mejor nivel para la organizaciónde todo tipo de eventos.2Túnez es un país de contrastes. Entre elazul del cielo y el ocre de la tierra puedenvisitarse tanto oasis como zonas montañosas.Simplemente mencionar La Puerta deldesierto en el Sur, excelente punto para elturismo activo, que puede practicar todala familia, o los spas, entre los que figurauno de los más prestigiosos del mundo el“Tamerza Palace”.3112.000 viajeros fueron a Túnez.5Es difícil prever un resultado, obviamenteel mercado se ha resentido, peronosotros no hemos parado en las accionescon los medios de comunicación, el públicoe incentivando la red de ventas con lostouroperadores, con fun trips, etc. Hemoshecho una presentación en 9 ciudades en elprimer semestre del año, con un Roadshowpara 900 agencias Preguntar si éste ya hasido o va a ser.▲ Issam Khereddinedirector de la Oficina de Túnez6Las conexiones son insuficientes, ojaláhubiera más. La nueva línea es un apoyopara el reto de desestacionalizar el turismo ypotenciar el producto de congresos, eventos,seminarios como el que ha tenido lugar de laFEAV con 300 agentes.8Las agencias juegan un papel muy importante.Los tuoroperadores son variados:Iberojet, Travelplan, Marsans, El CorteInglés, Catay, Planet Travel, Orient Tours…9Es un viajero con curiosidad por todo,interesado por la cultura y el contacto conla gente, con ganas de conocer las tradicionesy costumbres para que la experiencia resulteenriquecedora. Gasta dinero, le encanta ir decompras y el regateo.Sí, el nuevo vuelo a la Puerta del10Desierto Madrid-Tozeur (cerca delGran Lago Salado).1El turismo turco, que es generalmente deltipo de turismo que podemos llamar soly playa, destaca más que nada con el turismovacacional. Nuestra costa de alrededorde 7.000 km nos sitúa en el 7º puesto en elturismo mundial por la cifra de los turistasque recibe. Por otra parte Turquía es un paísque uno puede disfrutar no sólo de playa,sino también de su nieve, y sus montañas,de su historia, de su gastronomía. Es un paísque ofrece un gran abanico de variedades.Los turistas españoles suelen viajar por elturismo de cultura.2Gracias a la herencia cultural y su naturalezacasi todas las partes de nuestro países demandado, pero el turista español generalmenteopta por destinos como Estambul,Capadocia, Pamukkale y Efeso.3En el año 2008 342.104 españoles visita-nuestro país. 4ronEl primer objetivo de nuestra Consejeríade Información y Cultura en Madrid esaumentar el turista español que visita nuestropaís. Para conseguir este fin intentamosllamar la atención de los españoles y dara conocer, a través de la prensa escrita yvisual, los valores turísticos de nuestropaís y las actividades culturales. Por ellose hacen publicidad y varias actividadespromociónales en diferentes campos (televisión,Internet, etc.).5La verdad es que Turquía no lo ha notadocomo otros países. Al ser un país fuera dela zona Euro no nos afectó mucho el cambio,por lo tanto no ha habido un descenso en lacifra de los españoles que viajan a Turquía.▲ Ismael Akseldirector de la Oficina de Turquía6Actualmente Lineas Aereas Turcas(THY) e IBERIA tienen vuelos directosde Madrid y Barcelona. Hace 4 años tenían 3vuelos a la semana ambas compañías, luegoesta cifra aumentó con 7 vuelos a la semanadesde Madrid y Barcelona. Ahora THY eIberia tienen 38 vuelos a la semana de estasdos ciudades.7Casi todas las agencias de Halcón Viajesa El Corte Inglés, de Mucho Viaje a 5Estrellas, de Politours, a Viajes Iberia, deMapa Tours a Viajes y Vacaciones tienenTurquía en su catalogo, nos están apoyandocon su propia campaña y preparamos campañasjuntas.8Podría decir que todos los tour operadoresestán ofreciendo Turquía.9Turquía tiene una potencial muy importantede turismo cultural gracias a susituación geográfica que une dos continentes(Asia y Europa) y un sinfín de civilizacionesasentadas en estas tierras. Así pues el 90% delos españoles que visitan nuestro país vienena Turquía por el turismo cultural. Tienen unperfil bastante culto. Sobre todo se maravillancon la rica herencia cultural de Estambul. Ala hora de hablar sobre los características delturista español, observamos que generalmenteson de clase social media y alta y de edadmediana y superior. Por otra parte el interésde los jóvenes se aumenta cada día más.Debido a la extensión de las contestaciones recibidas a nuestras preguntaspor los directores de las distintas Oficinas de Turismo, nos vemos obligadosa dividir en dos partes dichas respuestas, por ello en el próximo número de estarevista finalizaremos esta encuesta.

47Madrid ySorolla, poramor al arteComunidad y Ayuntamiento –através de sus respectivos organismosde promoción turística,Turismo Madrid y Promoción Madrid- yViajes el Corte Inglés, volvieron a colaborarpara promocionar Madrid comodestino cultural con el lanzamientode un paquete turístico “Madrid poramor al arte - Exposición Sorolla”. Esteproducto incluía hotel y entrada a laexposición del pintor valenciano queorganizó el Museo del Prado el pasado6 de septiembre. La oferta ofrecía ademásla posibilidad de visitar el Museode este genial artista en la capital.Gracias al apoyo de la Comunidadde Madrid y al acuerdo firmado entreTurismo Madrid y el Museo del Prado,la exposición de Joaquín Sorolla, estuvoabierta al público dos horas diariasmás, hasta las diez de la noche, durantejulio y agosto. La iniciativa permitióque 40.000 turistas más pudierandisfrutar de esta exposición única enEspaña.Debate sobre turismoen la Universidad Camilo José CelaEn un encuentro celebrado en laUCJC antes de las vacaciones,expertos y periodistas especializadosen turismo y viajes coincidieronen afirmar que, aunque el sectoratraviesa un momento de grave crisis,la recuperación va a ser progresiva yservirá para que los profesionales y lasempresas que lo están haciendo bien,salgan adelante, sobreviviendo sololos mejores y más innovadores. En elámbito del transporte, uno de los expertos,José Antonio Bautista, director deSeguridad en Vuelo de Gestair FlyingTraining, considera que para el sectoraeronáutico el futuro no es muy esperanzadorya que en él influyen factorescomo la presión laboral, la seleccióny la formación de pilotos, el precio delpetróleo, la mayor rotación, los tiemposde escala o las fusiones entre compañías.En ningún caso la reducción decostes debe afectar a los márgenesde seguridad. Carmen Ruiz, directorade Turismo de la UCJC, expuso comola Universidad está desarrollando elproyecto del Grado Europeo para suimplantación en el curso 2010-2011, deforma acorde a lo que demandan losdiferentes ámbitos profesionales delsector turístico, dotando de un papeldestacado al aprendizaje de idiomas ya la realización de prácticas de empresas.En el área de formación, VíctorGarcía, director de la Escuela Superiorde Hostelería y Turismo de Madrid, hizohincapié en la necesidad de relacionarestrechamente cocina y nutrición, dosvariables que deben ir siempre unidas.Carmela Rodríguez, vicepresidentade AMER, aseguró que la cocina españolaaunque goza de buena situaciónpor ser natural, debe elaborar unaestrategia de crecimiento y consolidación.Daniel Cortina, director del hotelLas Cortes Catalonia de Madrid, semostró en contra de la externalizaciónde servicios y favorable a que es preferibleque el personal esté en plantillapara lograr una mayor implicación ymejorar la calidad del servicio ofrecido.Por otro lado, la mayor problemáticacon la que se están encontrando lasagencias de viajes es el cambio dehábitos de los consumidores que ahoracontratan a través de Internet. Tantocompañías aéreas como hoteles, parareducir costes, han potenciado su webpropia, convirtiendo a las agencias deviajes en meras asesoras. La últimaparte del encuentro, que fue moderadopor Francisco Javier Aragón, ex adjuntoa la dirección general del departamentode Turismo de la Comunidadde Madrid, se centró en plantear perspectivasy soluciones frente a la crisis.Por parte de TAT, participaron AntonioFlórez, su presidente y José AntonioFernández Cuesta, colaborador.J.A.F.C.

48CrucerosAmplía su flotaadquiriendo un nuevobarco* El buque que llevará el nombrede Grand Holiday estará operativoen mayo de 2010.Iberocruceros, la compañía de crucerosperteneciente a Costa CrociereS.p.A, ha adquirido un nuevo buque.El barco que pertenecía anteriormentea Carnival Cruise Lines comenzaráa ser operado por Iberocrucerosbajo el nombre de “Grand Holiday” enmayo de 2010. Antes de entrar en servicioel Grand Holiday (tonelaje bruto46.052 y 1.848 pasajeros), cuarto barcoen la flota de la compañía de crucerosespañola, será completamente renovadoy transformado por Iberocrucerosque invertirá alrededor de 70 millonesde euros. El objetivo de la reforma esadecuar el barco a los gustos y confortrequeridos por los clientes españoles,actualmente acostumbrados alos estándares de calidad que ofreceIberocruceros.“Para la compañía, la adquisiciónde este nuevo buque supone un saltocualitativo y la consolidación de ungran proyecto -afirma Mario Martini,Consejero General de Iberocruceros-Además, refuerza el compromiso denuestro grupo Costa Crociere en elmercado de cruceros español”.Información Técnicadel Grand Holiday• Eslora: 222 metros.• Velocidad: 21 nudos• Pasajeros totales: 1.848• Tripulación: 680• Número de camarotes: 726• Tonelaje: 46.052 toneladas• Número de cubiertas: 9Propone tres fascinantes itinerarios para conocerla Península Antártica a bordo del barco deexploración MS Fram.La compañía ofrece diversasfechas y propuestas paraaquellos viajeros que deseenembarcarse en la aventura de conocerla “terra Australis incognita”.A bordo de Hurtigruten se podráfondear las islas Falkland/Maldivas,cruzar el famoso Paseo de Drake,conocer las antiguas estacionesballeneras de Georgia del Sur,navegar hasta las Shetland del Sur,descubrir estaciones científicas,explorar las islas de la PenínsulaAntártica, así como pasear entrepingüinos y bajo el vuelo de losalbatros.Más informaciónwww.hurtigrutenspain.com.

Cruceros49Cruceros Temáticos Gastronómicos* MSC Cruceros enseña a bordo de sus barcoslos secretos de la alta gastronomíaMSC Cruceros, ofrece en todos sus barcosuna experiencia gastronómica inolvidable debuena comida y excelentes vinos tanto deItalia como de todas las partes del mundo. A estose añade, en algunos de sus cruceros, la posibilidadde completar esta experiencia con el aprendizaje demuchas de estas habilidades de la gastronomía.Actividades de este tipo se han llevado a cabo enexclusiva en los barcos MSC Lirica, MSC Melody, MSCArmonia, MSC Orchestra así como en los extraordinariosnuevos buques insignia gemelos MSC Fantasia yMSC Splendida, para enseñar a los clientes muchosde los secretos que pueden encontrar a bordo.Otras actividades que tienen una gran acogidaentre los pasajeros de MSC Cruceros a hacer cóctelesde frutas naturales y verduras que se encuentranen el centro de bienestar MSC Aurea SPA. Estas prácticasdemostraciones no sólo muestran cómo prepararestas bebidas sabrosas y saludables, sino que también descubren cómo decorarlos.Asimismo, hay cursos sobre los secretos de la pasta fresca casera o de las cremas reposterasutilizadas para decorar los exquisitos dulces que pueden encontrar a bordo. Los pasajeros puedenconocer en primera persona información privilegiada sobre la presentación y la decoración de losplatos que consiguen que comer en MSC Cruceros sea una gran experiencia.MSC Cruceros y UNICEFinvitan a los pasajeros asubir a bordo por los niñosMSC Cruceros es líder del mercado enBrasil y ha demostrado su compromisocon la comunidad local a través deuna importante alianza con UNICEF, el Fondode Naciones Unidas para la Infancia.A través de la iniciativa “MSC for UNICEF”MSC Cruceros está apoyando un programade UNICEF para lograr un futuro mejor paralos niños de 126 comunidades vulnerables deRío de Janeiro y Sao Paulo, ayudando a darleslas mismas oportunidades para acceder a unaeducación de calidad.MSC Cruceros se ha comprometido asensibilizar a los viajeros de sus cruceros, porejemplo entregando un folleto informativo encada camarote. Los huéspedes también estáninvitados a “subir a bordo por los niños” y hacerun donativo. Esto puede ser una cantidad tanpequeña como 1€ (o 1,50$), que puede serañadida a la cuenta al final del crucero parauna mayor comodidad del pasajero.El proyecto es parte del programa deUNICEF “Educación para todos”, dedicado aalcanzar la Educación Universal, uno de losocho Objetivos de Desarrollo del Milenio delas Naciones Unidas para 2015, aprobado por192 estados miembros y 23 organizacionesinternacionales.Pullmantur, consolida su ofertacon nuevos itinerarios para 2009-2010. Entre las novedades destacanlos cruceros Tierra Santa, Rosadel Desierto, Estela del Caribe, CaribeMaya y Antillas y Caribe Sur. Además,Pullmantur incluye vuelos directos deida y vuelta desde Madrid a la ciudad deembarque.El idioma oficial es el castellano,con horarios y ambiente en español; sinolvidar el “Todo incluido de calidad”, unode los aspectos más apreciados por losclientes.Tierra SantaDurante noviembre y diciembre de2009 a bordo del buque Bleu de Francey en marzo, abril, septiembre, octubre ynoviembre de 2010 a bordo del buqueZenith.Rosa del Desierto, el Mar Rojote esperaDesde el Golfo de Suez al Golfo deAqaba, navegarás describiendo una Vpor el Mar Rojo a bordo del buque Bleude France en enero, febrero y marzo.Estela del Caribe, en buscadel nuevo paraísoDesde el 7 de noviembre del 2009hasta el 6 de marzo del 2010 y desde el16 de octubre hasta el 25 de diciembreNuevos itinerarios para 2009-2010del 2010, en el buque Pacific Dream.Caribe Maya, ruta de sensacionesDesde marzo del 2010 y hasta juniopor el Caribe Maya a bordo del PacificDream.Antillas y Caribe Sur, bellezaen estado puroEn el Ocean Dream, durante ochodías de crucero y una noche de estanciaen Cartagena de Indias, desde el3 de octubre del 2009 hasta junio del2010 y desde octubre a diciembre del2010, parte de Cartagena de Indiasdirección Santa Marta, Aruba, Bonaire,Isla Margarita, Curaçao y finalizado enCartagena.

50TurismoJunta y Ayuntamiento impulsan en Málagael Plan Turístico de Grandes Ciudadesmás ambicioso con 22,1 millones de inversiónEl primer Plan Turístico de la Ciudadde Málaga será la actuación deplanificación más ambiciosa parauna capital andaluza hasta la fecha conuna inversión de 22,1 millones de euros.La iniciativa, que estará financiada en un60% por el Gobierno andaluz (13,26 millones)y en un 40% por el Ayuntamiento,aprovechará la notoriedad de la Costadel Sol como destino de sol y playa parasituar a la ciudad como un claro referenteinternacional de turismo cultural en tornoa la figura de Pablo Picasso.El plan, que tendrá una vigencia decuatro años, fue presentado en la capitalmalagueña por el presidente de la Juntade Andalucía, José Antonio Griñán, enun acto al que asistió un centenar derepresentantes del sector turístico de laCosta del Sol, y que contó con la presenciadel consejero de Turismo, Comercioy Deporte, Luciano Alonso, y el alcaldede Málaga, Francisco de la Torre, quesuscribieron el convenio.Entre los grandes ejes de actuacióndel plan, figura, con una partida de7.569.700 euros, el proyecto de creaciónde un gran espacio turístico monumentalmediante la revitalización del entornodel Museo Picasso y la Fundación CasaNatal del pintor. El plan prevé para estemismo año el inicio de estas actuaciones,que en su primera fase consistirán en laadecuación y tematización de calles aledañasal Museo, con una inversión de4.175.577 euros.En segundo lugar, se encuentra larealización de un nuevo diseño urbanopara las calles y plazas próximas a laCatedral con el propósito de unir el centrohistórico de la ciudad, el Puerto y elfuturo Palmeral de las Sorpresas. Paratodo ello, la inversión prevista es de6.520.330 euros.Asimismo, se llevarán a cabo actuacionespara reactivar el espacio litoralcon intervenciones singulares en laszonas de El Palo y Huelin, como laconstrucción de miradores en la playa,la prolongación de paseos marítimos através de pasarelas, la revitalización dela Plaza del Mar o la regeneración delEspigón de la Térmica. Este conjunto deintervenciones tendrá un presupuesto de6.500.000 euros.El Parque Natural del Delta del Ebro, Premio EDEN* El Premio EDEN (Destinos Europeos de Excelencia) ha sido concedido al ParqueNatural del Delta del Ebro, en la provincia de Tarragona.Ala tercera convocatoria de este Premio, que según el procedimiento acordadopor la Comisión Europea, ha sido dedicado al “Turismo en zonasnaturales protegidas”, se han presentado diez destinos españoles.La designación del Parque Natural del Delta del Ebro, a propuesta del Comitéde Valoración, presidido por el director general del Instituto de Turismo de España(Turespaña), Antonio Bernabé, se ha debido a “la creación y desarrollo de unproducto turístico, basado en la recuperación, conservación y puesta en valor delos recursos naturales de su territorio, respetando los principios de sostenibilidadmedioambiental, económica y cultural”.La próxima convocatoria del Premio EDEN estará dedicada al “Turismoacuático”, que incluirá tanto las aguas interiores como las marinas y sus recursosturísticos.Acevinpresenta enMadrid lasnovedades de “Rutasdel vino en España”La Asociación Española deCiudades del Vino (ACEVIN)presentó en Madrid las novedadesde su Club de Producto“Rutas del Vino de España” al queasistieron numerosos medios decomunicación, personalidades delmundo del vino, miembros de lasdiferentes rutas y representantes deTurespaña y del Ministerio de MedioAmbiente y Medio Rural y Marino,organismos que han prestado suapoyo y colaboración a este proyectodesde su inicio.José Fernando Sánchez Bódalo,Presidente de la Asociación Españolade Ciudades del Vino (ACEVIN) presentólos nuevos proyectos de “Rutasdel Vino de España”, un productoturístico cuya principal línea de trabajoes la promoción de la cultura yel turismo del vino como herramientacomplementaria para el desarrollolocal, y que se ha convertido en elreferente nacional de este reciente yllamativo modelo de turismo.Sánchez Bódalo anunció así laincorporación de tres nuevas rutasdel vino: Ruta del Vino de LLeida,Ruta del Vino del Bierzo (León) yRuta del Vino del Campo de Borja(Zaragoza). Estas nuevas rutas seintegran en el Club de Productocomo destinos pilotos en la nuevafase del proyecto que marcará suinicio en Octubre. Con ello aumentanigualmente el número de sociosde ACEVIN, que hace unos mesesconfirmó igualmente la incorporaciónde los Ayuntamientos de Villafrancade los Barros (Badajoz) y Yecla(Murcia), y el Gobierno Balear.

La revistaDesde 1997nº 137 Octubre 2009 / 5 eurosEJECUTIVOREVISTA DE ECONOMÍA Y EMPRESASecial Educación Castilla y León. Especial Educación Castilla y León. Especial Educación CastillasectorDavid Lucas,portavoz delGrupo Socialistaen elAyuntamientode MadridFernando Garzo,director delInstitutode FormaciónEmpresarialcon toda la informaciónnecesariapara conocer elmundoempresarial9 778411 375949David Beas,directorcomercial deMerck Serono00137Antonio Camuñas,presidente de Global StrategiesPionerosen Diplomacia CorporativaDesde 1997nº 136 Septiembre 2009 / 5 eurosEJECUTIVOREVISTA DE ECONOMÍA Y EMPRESASsectorAna MaríaOramas,portavoz deCoalición Canariaen el Congresode los DiputadosCarlos Cuevas,senador delPartido Popularpor La RiojaJosé ManuelTofiño, presidentede la Diputaciónde ToledoCarmen Iglesias, presidenta institucional00136de Unidad Editorial9 778411 375949El trabajo bien hechoDesde 1997nº 135 Julio/Agosto 2009 / 5 eurosEJECUTIVOREVISTA DE ECONOMÍA Y EMPRESASecial Sanidad Castilla y León. Especial Sanidad Castilla y León. Especial Sanidad Castilla y LeónsectorJuan JoséMateos: “Castillay León está a lacabeza eneducación”Isabel Rodríguez:“La información yla política debenestar unidas”Jordi Xuclà: Lagran aportaciónde CiU a lapolítica nacional9 778411 375949Pedro Sanz, presidente de La Rioja00135Un ejemplo de gestióneconómica y paz socialSECTOR EJECUTIVOPaseo de Santa María de la Cabeza, 42 1º 28045 MADRID (España) Tel. +34 91 539 28 50 Fax + 34 91 467 37 16sector-ejecutivo.com sectorejecutivo@telefonica.net

52Turismo“MeetGermany 2009”Workshop para los agentesde viajes en Sevilla, Madridy Barcelonaeuropea de la cultu-“Capital ra - Ruhr.2010”, “Ciudadesculturales de Alemania” esel principal tema de promoción de2010 que se presentará en el yatradicicional Workshop del turismoalemán que se celebrará en Sevilla,Madrid y Barcelona,Otros temas a destacar en 2010son: “300. aniversario de la fábri-ca de porcelana de Meißen”, “41.representación de “La Pasión deOberammergau”, “200 años de lafiesta de la cerveza en Munich”,“Exposición internacional de arquitec-tura (IBA)” en Sajonia-Anhalt y “ 175años de los ferrocarriles alemanes”.39 empresas del turismo recep-tivo alemán se presentan al sectorde viajes y prensa de España. Losrepresentantes de las diversas cade-nas hoteleras, turoperadores, oficinasde turismo y empresas de transportele ofrecerán soluciones profesionalespara sus actividades comerciales encualquier lugar de Alemania.El Workshop “Meet Germany2009” cuenta con la colaboración deLufthansa, NH Hoteles, y Spanair.El marco del eventoy las fechas seran:26.10.09:Sevilla Hotel NH Central Convenciones27.10.09:Madrid Restaurante Pedro Larumbe29.10.09:Barcelona Hotel Catalonia RamblasUn total de 37 millones de turistasinternacionales llegaron a Españaentre enero y agosto* Esta cifra representa un descenso del 9,9% con respecto al mismo periodo de2008, en el que se alcanzaron cifras récord en la llegada de turistasEntre enero y agosto de 2009 llegaron a España 36,9 millones de turistas, un9,9% menos que en el mismo periodo del año anterior, cuando se igualaronlas cifras récord en la llegada de turistas extranjeros (41,2 millones), según laEncuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (FRONTUR) que elabora el Institutode Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.En términos acumulados, el descenso respecto al año anterior continúa moderándosey ya se sitúa por debajo del 10%. En el primer semestre el número de turistascayó un 11,4%, mientras que entre enero y julio el descenso fue del 10,3%.En agosto de 2009, España recibió 6,7 millones de turistas internacionales, lo quesupuso un descenso del 8,1% en relación a julio de 2008.Vías de acceso, alojamiento y forma de organizaciónPor vías de acceso el aeropuerto, con el 70,1% de las llegadas, registró una caídaen agosto del 9,6%, mientras que la carretera descendió un 4,5%.El alojamiento no hotelero presentó un incremento del 1,8% mientras que elhotelero cayó un 15,3%. Respecto al alojamiento no hotelero, destaca otro mes másel crecimiento experimentado por la vivienda alquilada (un 4,7% más que el mes deagosto de 2008).Los turistas que no contrataron paquete turístico, el 68,6% del total, descendieronun 8,7%; los que utilizaron el paquete turístico se redujeron en un 6,6%.Acuerdo entre Globalia y LFPGlobalia ha llegado a un acuerdo de colaboracióncon la Liga de Fútbol Profesional(LFP) que supone el acceso en condicionesventajosas, para equipos de Primera y Segundadivisión, peñistas y seguidores, a todos los serviciosde la compañías para felicidad al máximolos trayectos. Air Europa, Halcón Viajes, GlobaliaAutobuses, Travelplán e Iberrail son algunas de lasempresas del grupo que ayudarán a los jugadoresy aficionados a desplazarse con mayor comodidaden España y el extranjero, con la ayuda, ademásde los dos Embraer 195 que se destinarán a talefecto. Estarán pintados con el logotipo de la LFPy rediseñados por dentro para ofrecer el máximoconfort.El acto fue presidido por el presidente deGlobalia, Juan José Hidalgo, y José Luis Astiazarán,presidente de la LFP.

Turismo53Turismo sin barreras* La publicación analiza la accesibilidad de los atractivos turísticos que hay en cadauno de los cuatro itinerarios* Tiene cinco apartados: red de transporte; servicios turísticos del Ayuntamientode Madrid; hoteles, cultura, gastronomía y compras, y recorridos adaptadosCuatro rutas por el centro de la Ciudadde Madrid aptas para personas condiscapacidad: Museo Reina Sofía-Puerta del Sol-Plaza de Colón; Palacio Real-Puerta del Sol; Plaza de España-Gran Vía-Preciados y Plaza Mayor-Huertas-Paseodel Prado. Son las propuestas de la terceraedición de la Guía de Turismo Accesible, unpaso más del proyecto Turismo para Todosdel Ayuntamiento de Madrid.La guía, paso a pasoLa guía está dividida en cinco apartados:red de transporte; servicios turísticosdel Ayuntamiento de Madrid; hoteles; cultura,gastronomía y compras, y recorridosadaptados. Incluye también informaciónsobre la accesibilidad de la red de transporte(metro, autobuses, taxi y trenesde largo recorrido) y de otros lugares deinterés ubicados fuera de los itinerariospropuestos (13 museos y salas de exposiciones,12 restaurantes, y 18 centroscomerciales).Otra de las propuestas de la guía es unCD con los hoteles accesibles de Madrid,es decir, aquellos que tienen al menos unahabitación adaptada y cuyo acceso principales practicable por una persona condiscapacidad. Son 117 hoteles entre cincoy una estrellas, once más que en la ediciónanterior.Madrid, capital delturismo gastronómicoeuropeoMadrid se convertirá entre el 24y el 26 de abril de 2010 en lacapital del turismo gastronómicoeuropeo. Expertos de los veintisiete paísesmiembros de la Unión Europea se reuniránen el I Congreso Europeo sobre Turismo yGastronomía organizado por el Instituto deTurismo de España (Turespaña) y la RealAcademia de Gastronomía Española paraabordar el fenómeno del turismo gastronómicodesde las perspectivas de la oferta yla demanda, identificar problemas, aportarsoluciones y detectar oportunidades.La celebración de esta reunión en Madridse enmarcadentro del Plande PromociónInternacional delTurismo Enogastronómicoque tiene comofin dinamizar elsector y situara España comoreferente delturismo gastronómico mundial. En 2008,casi seis millones de visitantes declararonque la gastronomía y los vinos españolesfueron una de las motivaciones principalesde su viaje a España.Madrid es uno de los principales referentesdel turismo gastronómico gracias asus casi 3.000 restaurantes –ocho de elloscon estrellas Michelín–, sus establecimientoscentenarios o sus locales de tapas.Instalaciones que le han convertido en unade las ciudades gourmet del mundo, y conmercados tradicionales tan emblemáticoscomo el de San Miguel, recientementerestaurado, donde se pueden degustaralimentos frescos y de gran calidad.Privilegespain, un proyecto para potenciar el turismo de alto poder adquisitivo y cambiarla imagen turística de España en los mercados de Reino Unido, Alemania, Francia e ItaliaEl l director general de Turespaña, Antonio Bernabé, presentóEs un proyecto complejo liderado por Turespaña, queel pasado julio, el producto turístico “PrivilegespainPrivilegespain”, con elcoordina la interrelación entre todos los niveles de la adminis-que se pretende potenciar el turismo de alto poder adquisiti-tración turística, destinos, oferta, operadores e intermediarios,vo y cambiar la imagen turística de España en los mercados tradi-siendo el principal valor el de ofrecer experiencias únicas,cionales: Reino Unido, Alemania, Francia e Italia. Privilegespainaprovechando la gran diversidad de recursos y de destinoses un proyecto que nace en el marco de la política de renovaciónturísticos de nuestro país con altísimo potencial para hacerdel mercado turístico español plasmada en el Plan de Turismofrente a las nuevas exigencias del mercado y reposicionar aEspañol Horizonte 2020, y se incardina en el programa EspañaEspaña en sus principales mercados, ofreciendo productosExperiencial del Plan Operativo 0812. Este programa tiene comocon un alto valor añadido dirigidos a clientes de elevado nivelobjetivo desarrollar productos turísticos innovadores, basadosde gasto y con hábitos de consumo turístico desestacionali-en la singularidad e identidad de los destinos y las experienciaszadores.ofrecidas al turista.

54 TourOperadoresNuevo servicio de reservas On Line paraviajeros y Agencias de Viaje* Los clientes podrán hacer una pre-reserva, vigente durante las 72hsiguientes, que deberán formalizaren su Agencia de ViajesRoyal Vacaciones ofrece un nuevo serviciode reservas on line a través desu página web www.royalvacaciones.com.El sistema lo pueden utilizar tanto lasAgencias de Viaje como los clientes que visitanel portal.Presentó su folletoAmérica, Asia yEgiptoJulia Tours presentó tres nuevos folletospara la temporada Mayo 2009-Abril2010, con una amplia programación;países, lugares, selección de hoteles y tiempode duración.El folleto América, comprende una completaprogramación de fechas para visitarEE.UU. Canadá, México y Guatemala.En cada país Julia Tours ofrece diferentesitinerarios y duración con posibilidad enalgunos de efectuar extensiones, y mismasofertas ofrece en su folleto, con una ampliagama de programación a Tailandia, Bali,Indonesia, Singapur, China e Indochina.La magia y la belleza de Asía la encontraráel viajero en estos folletos donde podráescoger destinos, tiempo y hoteles a su gustoy economía.El folleto de Egipto, ofrece junto a unaprogramación, una ampliaselección de hoteles enel Cairo y barcos por elNilo. Con una duracióndel programa de 8 a12 días y ofreciendoademás noches adi-cionales, excursio-nes y extensiones aAlejandría,Petra,Sharm El Sheik yHurgala.Las Agencias, podrán efectuar la reserva directamente seleccionandoel paquete que les interesa, directamente en la web; ya sea dentro delapartado “Programación y Destinos” como el de “Ofertas”. La Agenciapodrá escoger el día de salida, los vuelos y horarios (los disponibles paraese programa), el número de personas que viajan y las habitaciones mostrandoen todo momento el cálculo de los precios.Una vez confeccionado el presupuesto, podrán proceder a la reservaindicando su nombre de usuario y contraseña que tienen asignado por elTouroperador.En el caso de ser un cliente interesado en alguno de los programas uofertas que ofreceRoyal Vacaciones en su web; el sistema permite confeccionar unpresupuesto y hacer una pre-reserva, que el cliente puede imprimir.Automáticamente se asigna un número de localizador a esta pre-reservay quedará registrada en el sistema de reservas de RoyalVacaciones, pendiente de formalizar, durante las 72h siguientes, ydeberá acudir a su agencia de viajes más cercana y ella será quien laformalice y tramite definitivamente.El Catálogode Invierno,ya disponible ensu webINVIERNO 2009-2010MARRUECOSLIBIATURQUÍASIRIA Y JORDANIAEGIPTOYa se puede consultar en laweb de Royal Vacaciones(www.royalvacaciones.com) la programación completa para latemporada de invierno. Aquellos que deseen planificarcon tiempo sus vacaciones, encontrarán la mayor selecciónde viajes al Norte de África y Oriente Medio con la mejor relación calidadprecioque caracteriza a la marca.Tanto las Agencias de Viaje como los viajes pueden descargarseel catálogo en formato .pdf, directamente desde la página principal deweb.Sus propuestas comprenden viajes a los siguientes países: Egipto,Siria y Jordania, Marruecos, Turquía y Libia. Con una detallada informaciónpráctica sobre los destinos, excursione opcionales y descripción delos hoteles.

TourOperadores55PromueveCosta Rica* La programación en exclusiva conIberia, única aerolínea españolacon vuelos de línea regular a CostaRica, favorece el alto grado deespecialización del touroperador eneste destino“Miniprecios” para viajara PatagoniaViva Tours ha puesto en el mercado un programa especial para viajar aPatagonia en la temporada otoño-invierno 2009-2010.El monográfico, incluido dentro de la campaña Miniprecios, cuentacon una completa selección de propuestas. Como denominador común, todoslos circuitos ofrecen una excelente relación calidad-precio, adaptando esteProyecto3 4/6/08 20:03 Página 1espectacular destino a cualquier presupuesto.La oferta de Viva Tours permite descubrir Argentina desde sólo 997 euros(precio final) con estancia de nueve días en Buenos Aires. Para adentrarse enPatagonia, un circuito especialmente atractivo es el de Glaciares y Tierra deFuego que incluye estancia en Buenos Aires, Ushuaia y Calafate desde 1.542euros (precio final). Un itinerario de nueve días por los confines del mundo enlos que el viajero disfrutará de espacios naturales como el Parque Nacional deTierra de Fuego o el Parque Nacional de los Glaciares, cuyo atractivo principales el glaciar Perito Moreno.Viva Tours ha firmado un acuerdocon el Instituto Costarricense deTurismo (ICT) para la promociónturística de Costa Rica. Como resultadode esta alianza, están desarrollando unplan de promoción conjunta para mostrarla variada oferta turística del país centroamericanoe incentivar así el mercadoemisor español. En 2008 un total de54.029 españoles eligió Costa Rica comodestino de vacaciones.Viva Tours cuenta con dos monográficosanuales de Costa Rica y, como valorañadido, opera en exclusiva con Iberia. Setrata de la única compañía aérea españolacon vuelos de línea regular al paíscentroamericano y desde septiembre, laúnica con operativa a Costa Rica.Nos Ajustamosa su PresupuestoÉsta es su casaLe ofrecemos calidad,buen servicio y amistadCruz Verde, 16 y San Bernardo, 40Teléfonos: 91 531 00 30 y 91 521 26 0228004 MADRID

56 TourOperadoresInicia el desarrollo su red de franquicias* A través de este acuerdo, las 37 oficinas de la enseña valenciana se integraránen la red de Viajes Halcón* Viajes Gheisa ha sido la pionera en España en el desarrollo de las franquiciasde viajes, con más de 20 años de experienciaDe izda a derecha Fernando García Rascón,Director General de Halcón Viajes; Juan JoséHidalgo, Presidente Ejecutivo del Grupo.JPGViajes Halcón, la división minoristadel grupo turístico Globalia, hapuesto en marcha un nuevo proyectopara expandir su red de puntos deventa a través de la fórmula de másterfranquicia, un modelo de negocio pioneroen el sector. La empresa valencianaViajes Gheisa será quien inicie estanueva andadura.Tras 38 años operando exclusivamentea través de su red de agenciaspropias, Viajes Halcón amplía su actividadcon un desarrollo de negocio através de franquicias, terreno en el queViajes Geisha –con más de 20 años deexperiencia- ha sido pionera. Con estafórmula Viajes Halcón busca incrementarcuota de mercado y afianzar su posiciónde liderazgo en el sector.Este proyecto contempla la incorporaciónde agencias de viajes ya existentesen el mercado que deseen integrarsedentro de un gran grupo turístico paraincrementar su competitividad, esperandoalcanzar 400 oficinas franquiciadasen un año.A raíz del acuerdo firmado, las agenciasde la red de Viajes Gheisa cambiaránsu marca por la de Viajes Halcón.Es el primer paso dentro de un proyectoque inicia su actividad con 25 millones deeuros de facturación y espera alcanzaruna cifra superior a los 400 millones deeuros en 10 años.Asegura que la nueva cuota de10 dólares por visitar EEUU es“una decisión endogámica y absurda”El presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas(AEDAVE), José Manuel Maciñeiras, ha asegurado que la decisión aprobada porel Senado de EE.UU de imponer una cuota de diez dólares para los turistas quevengan de países exentos de visas estadounidenses es “una decisión endogámica deunos políticos autocomplacientes que se consideran por encima de las leyes naturalesdel mercado”.Maciñeiras ha afirmado que se trata de un ”absurdo método de promocionar elturismo y una decisión que, paradójicamente, puede suponer una disminución delturismo que recibe Estados Unidos, por ejemplo, del turismo emisor español”.¡Buenas noticias¡Globaliaatraviesa elecuador delverano conun resultadohistóricoEl grupo turístico Globalia cerróel mes de julio, y con él los tresprimeros trimestres del año, conun resultado histórico al aumentar encasi un 300% su beneficio de explotaciónrespecto al mismo periodo del añopasado. Los datos resultan aún másllamativos teniendo en cuenta que enlos últimos nueve meses la demandaen el sector ha descendido en torno aun 20 por ciento.“Para mí es unasatisfacción comprobarque hemoshecho bien los deberesy que vamosa salvar con excelentenota un cursoque se presentabaextremadamentedifícil”, ha declaradoel presidente ejecutivode Globalia,Juan José Hidalgo.“Hicimos a tiempolas reformas necesarias para adaptarnosa una situación de crisis mundial,iniciamos una rigurosa reducción decostes y adaptamos la oferta de todaslas empresas de Globalia a la nuevasituación. El público nos ha dado suconfianza y hoy podemos afirmar queno sólo saldremos adelante sino quelograremos un resultado histórico”.Travelplan, la división mayoristadel Grupo, espera cerrar el año conmás de un millón de paquetes turísticosgestionados. La minorista HalcónViajes y Viajes Ecuador, mantienenabiertas al público casi 1.500 oficinasen España y Portugal. Air Europa, porsu parte, se ha apuntado un tanto alponer en servicio cinco nuevos avionesEmbraer 195, al tiempo que sus nuevasrutas a Londres y Nueva York hansido rotundos éxitos.

30 añosComprometidoscon el Turismo20-24ORGANIZALINEA IFEMALLAMADAS DESDE ESPAÑAINFOIFEMA 902 22 15 15EXPOSITORES 902 22 16 16LLAMADAS INTERNACIONALES (34) 91 722 30 00FAX (34) 91 722 57 87IFEMAfitur@ifema.esFeria de Madrid28042 MadridEspaña / Spain

58 ReportajeFeria Internacional de Turismo Cultural en MálagaEl Turismo Culturalescapa a la crisisLa Feria Internacional de TurismoCultural de Málaga ha añadidoeste año una novedad particularcon la incorporación del segmento deCity Break en su afán por adaptarsea las últimas tendencias del mercado.La cultura se ha convertido en unafortaleza para el turismo. Los viajerosque programaron sus vacacioneso desplazamientos cortos motivadospor la oferta de patrimonio o museos,generaron un gasto de 6.000 millonesde euros en 2008, un 4% más que en2007, atrajo a 7,5 millones de turistasextranjeros y, para este ejercicio,se prevé mantener la facturación, apesar del fuerte impacto de la recesiónen el sector, según afirmó elsubdirector general de Planificación

Reportaje59y Coordinación de Turespaña, ÁlvaroBlanco.La mayoría de los asistentes a laFeria han coincidido en que ésta hadado un salto cualitativo, pese a haberreducido notablemente el número deexpositores, cuarenta ciudades, ochoComunidades Autónomas, seis países–Alemania, Egipto, México, Portugal,República Dominicana y Túnez– y losproductos turísticos de 93 empresas.La mayor actividad como punto fuertepara los visitantes profesionales seha concentrado en las jornadas deturismo cultural, urbano y city break,con referencia al viaje de dos a cuatrodías de duración, generalmente, enfin de semana. El ponente y directorde la jornada sobre MarketingExperiencial, José Cantero, profesorde Marketing de I-Art, señaló lasdiez claves para conectar con losclientes que adquieren un productono sólo por el coste-beneficio sinopor la vivencia que obtiene durantey después de su consumo. Sobre laindustria de los musicales intervinoJulia Gómez Cora, directora generalde Stage Entertainment, líder delentretenimiento en Europa, cuyosmusicales han presenciado más denueve millones de espectadores enmás de 30 ciudades españolas, conun porcentaje emocional y de satisfacciónmuy alto. En la mesa redondasobre nuevas tendencias en el sectorhotelero urbano intervinieron AntonioCatalán, presidente de AC Hoteles,Mauricio Carballeda, marketing strategyde Sol Meliá y Joan Gaspart,presidente de Husa Hoteles.En una de las mesas redondassobre comercialización de productosCity Break participaron JuanCarlos Iglesias, director de ventasde Vueling, Víctor Bañares, directorde Alta Velocidad de Renfe eIgnacio Martos, consejero delegadode Opodo, agencia online líderen el mercado europeo, y en otra,Mercedes Rodríguez Larrauri, directorageneral de Bilbao Turismo, JoséSalinas, director general de Turismode Valencia, Pere Durán, directordel Consorcio Turismo de Barcelonay Arturo Bernal, director del ÁreaTurismo del ayuntamiento de Málaga.La gran afluencia de público asistentea las jornadas y mesas redondas, hasido el contrapunto al menor númerode visitantes de la Feria, en particular,durante los dos días dedicados alos visitantes profesionales, aunquecompensada con la mayor afluenciadurante el fin de semana. Otrasactividades interesantes y con granéxito, fueron el workshop de turismoidiomático, el workshop de empleoy formación turística de Andalucía yotros atractivos lúdicos como concursos,sorteos de viajes, talleres dedanza, cata de vinos y degustacionesgastronómicas.José AntonioFernández Cuesta

60 FeriasHa vendido en elprimer semestre de2009 más de 7.000pases InterRail unincremento del 8por ciento más* La Comunidad de Madrid, conun 36% del total, ocupa el primerlugar en número de ventas deestos pases en EspañaRenfe ha vendido un total de7.097 pases InterRail entreenero y junio de este año, loque representa un incremento del8% respecto a los 6.568 pases quela Operadora vendió en España enel mismo periodo del año precedente.De este total, las ComunidadesAutónomas en las que se han vendidomayor número de pases han sidola de Madrid, 2.558 pases vendidos,un dato que significa un incrementodel 14,3% respecto a 2008 y representael 36,4% del total, Cataluña,976 pases, el 14% del total, PaísVasco, 634 pases, el 8,6% del mercadoó Andalucía, 395 pases, el 6,5%.Por lo que respecta a las modalidades,los jóvenes menores de 26años fueron el grupo más numerosode clientes ya que adquirieronel 87,9% (5.347) del total de lospases vendidos lo que en la prácticademuestra que InterRail es una referenciaentre los jóvenes que planificanescapadas de turismo por Europa, enespecial los meses de verano en losque se concentra la mayor parte delas ventas y los desplazamientos.Respecto a los tipos de pases, se hanvendido 4.587 de la modalidad GlobalPass y 1.490 Pases País.Vuelve a circular el TrenMedieval a SigüenzaEl Tren medieval entre Madrid ySigüenza se ha puesto en marchanuevamente desde el pasado 12de septiembre. Arrancando así una nuevaedición de un producto que en las anteriorestemporadas ha tenido una gran acogiday que reúne una atractiva combinaciónde turismo, teatro, historia y gastronomíaen un entorno excepcional.El Tren Medieval circula todos lossábados hasta noviembre, salvo el 10de octubre y el 7 de noviembre. Tienesu salida en la Estación de Chamartín alas 10:00 horas y llega a Sigüenza a las11:25 horas. A bordo del tren la compañíateatral Tarambana ameniza el viajecon representaciones de teatro y músicaambientadas en la época medieval y seofrecen degustaciones de dulces.En la visita guiada por la localidad,incluye entre otros focos de interés turísticoy cultural la Universidad, la Catedral,la Plaza Mayor o el Castillo. Los viajerosdel Tren Medieval podrán beneficiarseademás de descuentos en determinadosrestaurantes al presentar su billete. Eltren parte de vuelta a las 18:10 horas conllegada a Madrid a las 19:32 horas.Renfe ha programado diez salidaspara este Tren Medieval: los sábados12, 19 y 26 de septiembre; los días 3,17, 24 y 31 de octubre y 14, 21 y 28 denoviembre.Campaña “Muévete en tren” con miles de plazas hasta amitad de precio en trenes Ave y de Larga Distancia* La propuesta, 100 Escapadas, tendránvalidez hasta el 15 de diciembre de esteaño y incluye viajes de ida y vuelta +noche de hotel a 100 destinos, a unprecio entre los 57 y 99 Euros.Renfe lanza esta propuesta cuyo objetivoes incentivar a todos a utilizar losservicios de AVE y Larga Distancia.La campaña 100 Escapadas, incluye viajede ida y vuelta + noche de hotel), y finalizaráel 15 de diciembre de este año.El conjunto de las propuestas que serealizan cuenta con una serie de característicascomunes: 1) las plazas serán limitadaspara todos los trayectos que realicen lostrenes de alta velocidad y larga distancia; 2)los viajes serán de ida y vuelta cerrada; 3)serán válidas para todos los trenes; 4) losbilletes se podrán adquirir hasta 72 horasantes de la salida del tren, y 5) No se admitiráncambios ni devoluciones.Muévete en Familia. Por cada adultoun niño gratis, hasta los 13 años. Estapropuesta está destinada a los grupos familiaresen los que los adultos se desplazancon niños.Muévete en Grupo. Es para viajes deida y vuelta en turista para trayectos demás de 250 km, estarán compuestos porentre 4 y 9 personas que contarán con unareducción mínima del 25% que se irá incrementandosegún los integrantes del grupo,hasta el 50%.Muévete Joven. Para jóvenes quetenga más de 14 años y presente unCarnet Joven expedido por cualquierAdministración Pública de España con descuentosdel 50% en el precio de un billetede ida y vuelta para todas las clases deltren. Se puede comprar en agencias deviajes e internet.100 Escapadas a un precio máximode 99€. Renfe para fomentar el uso deltren y en colaboración con varios turoperadoresy cadenas hoteleras, presenta unaoferta de “paquetes” de viaje enfocadosal turismo y al ocio que incluye el viaje deida y vuelta en clase turista a 100 de losprincipales destinos turísticos de la penínsulamás una noche de hotel, a un preciofinal que oscila entre 57 y 99 Euros. Estospaquetes sólo se podrán adquirir en agenciasde viaje.

Personas61Nombramientos en IberiaTERESA DÍAZ-CANEJAPLANELLNueva directora gerente dela Fundación Aena►Teresa Díaz-CanejaPlanell, es licenciada enfilología hispánica porla Uned y licenciada enCiencias de la Educación porla Universidad Católica deQuito.Tras varios años en elMinisterio de Comercioy Turismo, fue destinadacomo experta nacionalen la Comisión Europeaen Bruselas. En 2001 fuenombrada directora decomercialización del Palaciode Congresos de Madridy desde 2006 ocupaba elcargo de directora generalen España de un grupo deempresas audiovisuales.ANDRÉS TORRECILLANuevo director deOperaciones de NavegaciónAérea de Aena►AndrésTorrecilla hadesarrollado sulabor vinculadoal ámbitooperativo denavegaciónaérea durantecasi 30años. Hadesempeñandofunciones decontroladoraéreo enla Torre yCentro de Control deTránsito Aéreo de Palmade Mallorca así como desupervisor-instructor de otroscontroladores aéreos.Torrecilla se incorpora a laDirección de OperacionesATM tras ocupar distintospuestos de gestión en laRegión Balear, entre ellos,el de Jefe de División de losServicios de Tránsito Aéreo yla propia Dirección Regionalde Navegación Aérea enBaleares.Como director llevó a cabo laejecución del Plan Balear, unproyecto de modernizaciónde las infraestructurasde navegación aérea enBaleares.MANUEL LÓPEZ AGUILARNuevo director general Comercial y de Clientes►Ingeniero aeronáutico, es desde 2004 el director general deMantenimiento e Ingeniería. En esta etapa destaca el fuerteimpulso comercial dado a este negocio, que ha hecho que IberiaMantenimiento pase a ocupar la posición 12 en el ranking mundial deempresas de Mantenimiento (la 9 si se excluyen los fabricantes) cuandoen 2004 era la 26.Previamente desarrolló diversos cargos, siempre dentro de división de Mantenimiento eIngeniería: director y subdirector de Mantenimiento (1995 y 1997-99), subdirector Comercialy Gestión (1994-1997); director de Producción (1999-2004). También ha ocupado diversospuestos representativos en la Industria Aeronáutica, como miembro directivo de Atecma odirectivo de Asociación Europea empresas de Mantenimiento de aviones.Es miembro del Consejo de Administración de varias compañías participadas por Iberia(Vicepresidente de Ibeca y de Madrid Aerospace SL).JUAN BUJÍANuevo director general de Producción►Ingeniero aeronáutico por la Universidad Politécnica de Madrid,actualmente es el responsable de la dirección Gestión de la Producción,desde la que se integran y optimizan los procesos de gestión detripulaciones de vuelo.Ha desarrollado su carrera profesional en Iberia entre 1970 y 1991,y desde 1996 hasta ahora. En la primera época desempeñó diversoscargos técnicos y directivos, destacando haber sido miembro del grupo de trabajo quecontribuyó al desarrollo del Sistema de Mantenimiento del Concorde, Jefe de Ingeniería deMotores y Subdirector de Revisión de Aviones.Durante el período de 1991 a 1996, fue director general de Aviación Civil en España.Durante su mandato, se pone en marcha el ente público AENA con el objetivo entre otros dediferenciar entre la parte reguladora y la parte operativa de la infraestructura del transporteaéreo, se culmina la adhesión de España a Eurocontrol y se materializa la liberalización deltransporte aéreo español.JOSÉ LUIS RUIZ DE CASTAÑEDANuevo director general de Mantenimiento e Ingeniería►Es ingeniero aeronáutico superior por la Universidad Politécnica deMadrid y MBA en Mecanismos de Aumento de Resistencia en Sólidospor la Universidad de Hartford hasta su nombramiento era director deMantenimiento Industrial de la compañía.Inicio su carrera profesional en la compañía Pratt and Whitney Aircraften 1980. Ingresó en Iberia en 1981 y durante once años desempeñodiversos cargos de estructura en la compañía. En 1993 fue nombradogerente de Mantenimiento de Aerolíneas Argentinas, donde permanecióen diferentes puestos hasta 1999, fecha en la que fue nombrado subdirector de Calidad dela Dirección de Material de Iberia. Entre los años 2003 y 2004 fue vicechairman del ComitéTécnico Operativo de la AEA y actualmente es representante del COIAE en el Comité deExpertos en Seguridad Aérea de la DGAC.JOSÉ MARÍA FARIZANuevo director de Compras y servicios►Es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, es desde1996 director de Control y Administración del Grupo Iberia, integrantedel Comité Ejecutivo de la compañía y con responsabilidad sobreel conjunto de funciones de control económico y procesos deadministración del grupo.Ha sido miembro de varios Consejos de Administración, perteneciendoen la actualidad, entre otros, a los de Vueling, SIV (servicios de instrucción de vuelo)y ELCA.

62 PersonasNATIVIDAD BUCETANueva directora Generalde la Asociación deMarketing de España► Bucetaha sidonombradocomodirectorageneralde dichaAsociación.NatividadBucetaAlbillos hadesarrollado su trayectoriaprofesional en puestos deresponsabilidad técnica,comercial y de marketing,principalmente, en elGrupo Siemens, dondeha desempeñado el cargode directora de MarketingEstratégico y RelacionesInstitucionales.Es coordinadora del Forode Marketing Industrial, haimpartido diversos cursos ymasters en relación con elmundo del marketing y hadirigido diversos proyectosFin de Carrera y Tesinas.Se incorporó a la Asociaciónde Marketing de España en1999 y desde entonces haformado parte de su ComitéDirectivo.CARLOS SABATÉNuevo director Comercialy Marketing de DolceSitges►Previo a su incorporaciónal hotel, CarlosSabaté ocupó el cargode director de la divisiónCorporate del CCIB(Centro de ConvencionesInternacional de Barcelona),como responsable de laplanificación de marketing yventas durante cuatro años.Carlos Sabaté, fue directorcomercial del hotel EurostarsGrand Marina 5* G. L. deBarcelonay, directorcomercialde HotelesAuditóriumde Madrid.Su carreraturísticase inicióen Viajesel CorteInglés, en Catalunya endiferentes oficinas y, en suetapa final, desde la CSE deBarcelona.ELENA DE LA TORRENueva directora Comercial& Marketing deRafaelhoteles►De laTorre eslicenciadaenMarketingInternacional,Master enPublicidady Mediospor ESIC y PDG (DirecciónGeneral) por el IESEBusiness School. Hastasu incorporación aRafaelhoteles desempeñabael cargo de directora generalde MKBRAND, agencia demarketing y comunicaciónque fundó hace cinco años.Previamente ha ejercidofunciones directivas enlas áreas de marketingy ventas en compañíashoteleras como Sol Meliá yTrip Hoteles, así como enagencias de publicidad ymarketing como Over MCWy J.Walter Thompson.DIDIER LEGAULTFRASLINNuevo director paraEspaña de Czech Airlines►Didier Legault Fraslintiene una amplia experienciade 20 años en el sector deltransporte aéreo en diversoslugares del mundo y envarias compañías aéreas.Buen conocedor de la alianzaSkyTeam y de CzechAirlines, tiene también competenciasen los nuevosmodelos económicos comoson los de los “low farecarriers”.Llega a España con lamisión de adaptar las entidadeslocales de Czech Airlinesa las nuevas pautas delmercado.Casado con una española ycon 2 hijos, Didier LegaultFraslin estuvo ya viviendoen Madrid en el pasado,donde hizo parte de susestudios.Nombramientos en RENFEENRIQUE URKIJODirector general de DesarrolloEstratégico de Renfe Operadora►Enrique Urkijo procede deFerrocarriles de la Junta de Andalucía,donde trabajó como Gerente en laDelegación de Málaga y Directordel Proyecto Metro Málaga, Nacido1951, es licenciado en Derecho yespecialista en marketing estratégicoy en administración y dirección de empresas. En 1980 seincorporó como Secretario General en Eusko Trenbideak-Ferrocarriles Vascos, donde desempeño los cargos deDirector Comercial, Director de Patrimonio y Director deComunicación y Marketing, sucesivamente. En 1996 fuenombrado Director Gerente Adjunto de Metro Bilbao, dondepermaneció hasta su incorporación a Ferrocarriles de laJunta de Andalucía, a finales de 2004.FRANCISCO CELSO GONZÁLEZDirector general Económico-Financiero de Renfe►Francisco Celso González, eslicenciado en derecho y perteneceal Cuerpo Superior de Inspectoresde Hacienda del Estado, al CuerpoSuperior de Interventores y Auditores del Estado,al Cuerpo Técnico de Hacienda y al de Auditoria yContabilidad. También es profesor de la Escuela deHacienda Pública. Desde abril de 2008 ocupaba elcargo de director general de Servicios del Ministerio deFomento, tras ocupar el puesto de director de Gabinete delMinisterio de Fomento,entre 2005 y 2008.AVELINO CASTRODirector general de Fabricación yMantenimiento►Avelino Castro es IngenieroTécnico Industrial y desde 2006 erael Director de Cercanías Urbanase Interurbanas de Renfe, conresponsabilidad directa sobre losnúcleos de Cercanías de Renfe enBilbao, San Sebastián, Valencia,Murcia, Asturias, Cantabria, Sevilla, Málaga, Cádiz yZaragoza, adscritos a la Dirección General de Servicios deCercanías y Media Distancia. Castro se incorporó en 1981a Renfe, donde ha desempeñado los cargos de directorde Operaciones de la Dirección Ejecutiva de Servicios deCercanías, director de Explotación y de Operaciones deGrandes Líneas, y director de Logística de Trenes,entre otros.

TurisEm congresos/ convenciones / incentivos / hoteles63Nuevas instalaciones yconsigue la cuarta estrella* El establecimiento celebrasu 45 Aniversario con una renovaciónglobal y la obtención de la cuartaestrella* La presentación se acompañó con un “Cóctel Cantado” de la Compañía Líricade El Café de la Ópera que cada noche ofrece su espectáculo Una Cena Cantada®en vivo en el restaurante del hotelUno de los nuevos elementos que más llamaron la atención de los profesionalesfueron las terrazas privadas de sus habitaciones de la planta octava que cuentancon jacuzzi y unas espectaculares vistas al Palacio Real.Carmen Carús, su directora e hija del fundador Ramón Carús destacó. “Es un granhonor representar a mi familia en este 45 aniversario que celebramos con una reformatotal y la gran noticia de la obtención de la cuarta estrella.Durante la presentación tambiénse dieron a conocer las diferentesnovedades para la temporada,como la Carta de El Café de laÓpera de cocina mediterránea.También se han introducidonovedades en el espectáculomusical lírico Una Cena Cantada®que cada noche se ofrece en ElCafé de la Ópera desde hace doceaños. Un total de cuatro CamarerosCantantes, dos mujeres y doshombres, acompañados de un pianista,deleitan a los clientes con lasmejores piezas de ópera y zarzuelade todos los tiempos, además decanciones de musicales.Best Western Hotel Plaza Santa Ponsa se integraen la Primera Cadena Hotelera MundialBest Western España y Portugal, ha incorporado un nuevo establecimiento enMallorca. Se trata de un hotel vacacional de playa, con tres estrellas, 55 habitacionesy todo tipo de servicios.La gestión del Best Western Hotel Plaza Santa Ponsa, al igual que en los másde 4.000 hoteles que integran la cadena, permanece en manos del mismo propietario,Daniel Aldeguer Palou.El nuevo Best Western en Mallorca cuenta con 55 habitaciones totalmente equipadasy todo tipo de servicios, como restaurante, cafetería y sala de estar, así comopiscina con terraza. En el recinto del establecimiento también se encuentran el bar“Cubanito” y la pizzería “Diablito”.El Parador de Santiagode Compostela, gana eltítulo de Hotel con MayorSeguridad e HigieneAlimentaria del MundoEl Parador de Turismo “Hostal delos Reyes Católicos” de Santiagode Compostela, ha sido galardonadocon el premio “Cristal 2008” por laconsultora internacional, “Check SafetyFirst”. Este premio que se concedeanualmente a nivel mundial, reconoceal Parador de Santiago como el Hotelcon mayor seguridad e higiene alimentariaa nivel mundial. El Hostal de losReyes Católicos ha obtenido la puntuaciónmás alta entre más entre los 350establecimientos hoteleros analizadosen toda España y los 1.500 que fueronauditados fuera de nuestras fronteras.El Hostal, que nació como HospitalReal en 1.499 para albergar a losnumerosos caminantes que se dirigíana Santiago, continúa hoy invitando alviajero a disfrutar de una ciudad tanuniversal como fascinante.Considerado el hotel más antiguodel mundo, es también uno de los máslujosos y bellos. Posee cuatro claustrosde inmensa belleza, elegantes estancias,espectaculares habitaciones y unlujoso comedor que ofrece pescados ycarnes cocinados a la gallega, ademásde las clásicas filloas de manzana ycrema caramelizadas.

TurisEm64 turismo de empresaBrevesHOTASA HOTELESIncorpora nuevas funcionalidadesen su webHotasa Hoteles acaba de incorporar a suportal un práctico motor de reservas quepermite a sus clientes contratar trasladosprivados o en shuttle para poder desplazarsea cualquiera de los hoteles de la cadenadesde el aeropuerto o el puerto de cadauna de las ciudades en las que se ubican.Además, la web de Hotasa ofrece ahora un10% de descuento sobre todas las ofertaspublicadas en el portal a los miembros delClub Vip.El portal también ofrece un apartadoespecífico que permite a sus usuarios hacersemiembros del Club Vip de Hotasa con sólorellenar un sencillo cuestionario, para poderacceder a múltiples ventajas.Un innovador concepto hoteleroen HelsinkiHotel Room es la ambiciosa propuesta de loscuatro fundadores de este innovador conceptohotelero, un hotel compuesto por una únicahabitación en diferentes ciudades de todomundo. La primera habitación ha abierto suspuertas en el bohemio distrito de Kallio, enHelsinki.Una única suite de 30m 2 , decorada conun maravilloso estilo vintage y una cocinacompletamente equipada. Si se busca unaexperiencia de viaje diferente, llena de libertade intimidad a precios muy competitivos. HotelRoom ofrece lo mejor de un hotel con lo mejorde un hogar.HOTELES ELBAEl placer del agua, el paraísode la salud* Tratamientos a la andaluza en el Hotel Elba Costa Ballena.Inicia su expansión en Marruecos* La cadena hotelera del Grupo Globalia gestionará el Hotel Oasis AgadirOasis Hotel & Resorts, la cadena hotelera del Grupo Globalia, ha firmado un acuerdocon el fondo de inversiones turísticas Actif Invest a través del cual la compañía españolagestionará un nuevo hotel, situado en Añadir (Marruecos), a partir de 2011. Setrata de un acuerdo que supone el comienzo de la expansión de Oasis en el reino alauí.El Hotel Oasis Agadir se encuentra actualmente en proceso de construcción y tendrácuatro estrellas. Esta situado a unos 400 metros de la playa. Dispone de 14.571 m 2 desuelo y 19.400 de superficie abierta, 252 habitaciones, 3 restaurantes, piscina, spa y unasala especialmente diseñada para la organización de seminarios.Actif Invest es la sociedad de gestión de fondos de inversiones inmobiliarias y turísticasmás grande de Marruecos. Oasis Hotel & Resorts cuenta con 36 establecimientos abiertosal público y más de 11.000 habitaciones en España y el Caribe.Con más de 200 millones de euros, España lidera el volumen detransacciones hoteleras en Europa durante el primer semestre de 2009Según datos de Jones Lang LaSalleHotels, firma de servicios de inversiónhoteleros, durante el segundotrimestre de 2009 se ha reducido la brecharespecto al volumen de inversión alcanzadoen el mismo periodo de 2008. Entre eneroy marzo de 2009 el volumen de inversiónhotelera cayó un 80%, mientras que estadiferencia se ha reducido hasta el 49%durante el segundo trimestre del año.España ha sido el mercado másactivo durante el primer semestre de2009 con 19 operaciones que sumanalgo más de 200 millones de euros deinversión. El tipo de transacciones fueronprincipalmente las cerradas en el mercadovacacional. El Reino Unido, que eshistóricamente el mercado con el mayorvolumen de inversión hotelera, ocupó elsegundo lugar con 5 operaciones y unvolumen de inversión cercano a los 180millones de euros.Europa, cerró el primer semestre de2009 con una inversión hotelera total de1.392 millones de euros, de los que Españarepresenta el 15%.Analizando la fuente de inversión, enEMEA (Europa, Oriente Medio y África)el capital doméstico sigue siendo el dominantecon un 44% del volumen invertidoen activos hoteleros durante el segundotrimestre de 2009. Si se toma como referenciael número de habitaciones vendidas,en España, el 89% de las transaccionesse realizaron entre comprador y vendedorespañoles.El uso del agua salada para beneficiosmédicos, se remonta a la época de losromanos y egipcios. Civilizaciones con gransabiduría en la belleza y la salud, y porsupuesto con conocimiento de los placeresterrenales más agradables.Miles de años después, Hoteles Elbarecupera este conocimiento milenario y ponea disposición de sus clientes los tratamientosmás novedosos y relajantes que todo aquelque desee retiro y sosiego pueda imaginar. ElCentro Thalasso Spa del Hotel Elba CostaBallena en Cádiz, uno de los más importantesde España, aprovecha las múltiples ybeneficiosas propiedades del agua saladapara diseñar unos tratamientos específicosque se erigen como el súmmum de larelajación y comodidad.SOL MELIÁEl Meliá Bilbao, nuevo puntal de lahotelería de la capital vizcaínaSol Meliá ha firmado un contrato con lapropiedad del actual Hotel Sheraton Bilbao,pasa a gestionar el Hotel bajo su marca“Meliá”.El Hotel tiene 211 habitaciones, Spa, y unaoferta de Salas para Reuniones.Alcanzó una media del 77,84% de ocupaciónMejora este verano los datos deocupación, restauración e ingresos respecto a 2008* La cadena vendió 275.704 habitaciones, 15.000 más que en 2008* Los clientes extranjeros crecieron en un 2,55% y los nacionales en un 11,40%Ha sido un buen verano para los 93 Paradores de Turismo de España. Lacadena pública hotelera ha mejorado, durante los meses de julio y agosto,los resultados que obtuvo el pasado año en ocupación, restauración, ingresosy cuota de mercado.En total, Paradores vendió entre julio y agosto un total de 275.704 habitaciones,15.461 más que en el mismo periodo de 2008. Estas cifras suponen unaocupación total del 77,84%, dos puntos más que el pasado año. Concretamenteen el mes de julio la ocupación fue del 72,10 % (un 0,35% más que en 2008) y enagosto ascendió hasta el 83,59% (un 3,47% más que el pasado año).En total fueron 296.204 clientes los que se alojaron entre julio y agosto enlos 93 Paradores que tiene la Red. Eso supone 24.306 clientes más que elpasado año.Estos datos, junto a los buenos resultados obtenidos en el área de restauración,han permitido a Paradores obtener unos ingresos de explotación de58.627.204 euros, mejorando en medio punto los ingresos del pasado año.

TurisEmturismo de empresa65BrevesNace la cadena AXOR HotelesAxor Hoteles abrió sus dos primerosestablecimientos de cuatro y tresestrellas en los que se han invertido72 millones de euros. Los dos edificios contiguosestán situados junto al Aeropuerto deBarajas, muy cerca de Ifema y el Palaciode Congresos de Madrid, y constituyen unaopción perfecta para ejecutivos, conexionesde vuelos o empresas que necesitan espaciosversátiles para celebrar reuniones detrabajo y congresos.El Hotel Axor Barajas**** cuenta con217 habitaciones caracterizadas por suamplitud, diseño, equipamiento y funcionalidad,que están distribuidas en tres categorías:estándar, ejecutiva con zona detrabajo y PC, y familiar, con capacidad paraalojar hasta 4 personas. También disponede habitaciones específicas para personascon movilidad reducida, para mascotas, deuso diurno o para fumadores.Ofrece el restaurante de cocina creativaMirage con servicio a la carta, zonawellness equipada con sauna, jacuzzi ygimnasio, y salones para celebrar eventosde hasta 250 personas. El Hotel AxorFeria***, que destaca por su comodidady personalidad, ofrece 285 habitacionesestándar y una excelente relación calidadprecio,con servicios “premium” a precio detres estrellas.Dispone de salas de ocio temáticas yequipamiento de última generación parala celebración de eventos, tanto privadoscomo de empresa, de hasta 500 personas,además de un espacio self-service ubicadoen el lobby, con una amplia carta de refrescos,cafés y aperitivos.X Aniversario de la “cama celestial”de Westin HotelsCon motivo de la celebración del X aniversario de la “Heavenly Bed” o “cama celestial”,tuvo lugar en el hotel Palace de Madrid, una edición especial de su dominicalÓpera&Brunch, una exquisita combinación de buffet salado y dulce, aderezadocon las piezas más relevantes de la ópera universal interpretadas en directo, bajo elmarco incomparable de la conocida cúpula del hotel. La marca Westin dio un vuelco ala industria hotelera y organizó una auténtica revolución cuando en 1999 realizó el lanzamientode la “Heavenly Bed”, que pronto se convirtió en un icono e inspiró innumerablesimitadores. El modelo de cama, tan cómoda, mullida y blanca en la que se disfruta de unsueño reparador, se lanzó con una campaña publicitaria en Estados Unidos, llevándolaa famosas instituciones como la Bolsa de Nueva Cork, la Estación Central y el SpaceNeedle en Seattle. Durante esta última década, más de 75 millones de clientes se hansumergido en una de estas camas, en cualquiera de los hoteles de la cadena.Desde Pekín a Boston, cada uno de los 169 hoteles Westin en el mundo junto consus más de 29.000 empleados, han participado en esta celebración con diferenteseventos, promociones y regalos. La marca también ha tenido un reconocimiento especialpara las camareras de pisos que han mantenido estas lujosas camas multi-capaperfectas a lo largo de estos años, haciendo un total de 2,6 millones de camas. Laidea surgió hace diez años a través de una encuesta realizada entre clientes y viajerosfrecuentes, quienes transmitieron su opinión sobre la importancia del servicio de hotelde ofrecer en sus camas un descanso reparador. Westin gasto entonces más de 30millones de dólares en crear la perfecciónen el dormir e introducir 52.000 nuevascamas en las 39.500 habitaciones de hotel.Actualmente, existen ya 97.000 camas enmás de las 65.000 que la cadena Westintiene en todo el mundo. J.A.F.C.SUN INTERNATIONALEl hotel The Royal Livingstone, cadavez más cercaMediante al acuerdo comercial suscrito entreSun International y la reserva privadaMalaMala, el visitante podrá beneficiase devarios tipos de paquetes* y vivir la auténticaexperiencia africana con estancias de hasta6 días entre Sudáfrica, el Parque Nacionalde Kruger y Zambia. Además, con la nuevaruta de Airlink, The Royal Livingstone, estáaún más cerca del viajero. Sus 17 “lodges”coloniales situados en la ribera del ríoZambezi, a pocos metros de las CataratasVictoria evocan los grandes viajes deprincipios del siglo XIX. Uno de los últimosservicios que ha incorporado es el traslado delos clientes en lancha desde el embarcaderocerca del aeropuerto en el “Water Taxi”.TRAVELODGEContinúa su expansión en España einvierte 61.000.000€ en la firma de tresnuevos hoteles en EspañaLa cadena británica de hoteles de bajo costeTravelodge continúa con su programa deexpansión y lo hace en España con unainversión de 61 millones de euros en la firmade tres nuevos hoteles ubicados en Barcelona,Sevilla y Valencia.En Barcelona, el nuevo hotel Travelodge seubicará en la antigua Villa Olímpica, mientrasque el hotel de Sevilla estará localizado enEl Prado de San Sebastián, muy cerca delos Jardines de Murillo. Por su parte, hotelde Valencia se encontrará bien conectadocon el centro y cercano al Aeropuerto. Lostres hoteles serán construidos en basea una alianza estratégica (joint venture)con Citygrove, promotora inmobiliariaespecializada en el sector de “retail”, que yaha realizado un buen número de hoteles enReino Unido.ACCOR HOSPITALITY ESPAÑAIncorpora dos nuevos hoteles enfranquiciaTras la reciente incorporación de Ibis MadridAlcalá la Garena e Ibis Madrid Arganda,Accor Hospitalito España sigue apostandopor el desarrollo de hoteles en franquiciay anuncia laincorporación de dosnuevos hoteles a sured bajo esta fórmula:ibis y Etap Girona.Ibis Girona, cuentacon 115 habitacionesmodernas yconfortables.Justo al lado, seubica Etap Gironaque cuenta con92 habitacionesconfortables yespaciosas, cuarto debaño y televisión.

66TurisEmturismo de empresaBrevesHOTUSA HOTELSSe convierte en el tercer consorciohotelero del mundo, según “HotelsMagazine”* En el primer semestre de 2009, Hotusa Hotels haincorporado 266 hoteles asociados, un 21% más que en elmismo periodo del ejercicio anteriorHotusa Hotels se coloca en la terceraposición en el prestigioso ranking de las25 principales compañías del mundodedicadas a los servicio de marketing yreservas para hoteles, que elabora la revistaestadounidense “Hotels Magazine”(www.hotelsmag.com/article/CA6665792.html)y que está basado en datos de 2008.En ese ejercicio, la cadena de hotelesindependientes perteneciente al GrupoHotusa incrementó en un 8,4% el númerode hoteles asociados (2.150) y habitaciones(192.455, lo que le permite ascender unaposición en la clasificación. Ese notablecrecimiento se ha consolidado en el primersemestre de 2009 en el que HotusaHotels ha incorporado 266 nuevos hotelesasociados, un 21% más que en el mismoperiodo del ejercicio anterior.SOL MELIAFirma un contrato de venta y alquilercon BBVA Renting sobre el MeliáMadrid PrincesaSol Meliá ha firmado un contrato de venta yalquiler a BBVA renting sobre el Meliá MadridPrincesa, por el cual la hotelera continuarágestionando el hotel en régimen de alquilerdurante los próximos 12 años, transcurridoslos cuales mantendrá además un derecho deadquisición preferente del mismo.La operación, que se encuadra en laestrategia de la compañía de reforzar subalance y cash-flow, viene a fortalecer a laempresa para aprovechar las oportunidadescompetitivas afloradas por la crisis, ysostener el crecimiento estratégico que,como Sol Meliá viene reiterando, se apoyaráprimordialmente en fórmulas de gestión,alquiler y franquicia.Nuevo miembro del prestigiosogrupo Preferred HotelsEl lujoso hotel de 5 estrellas La Manga Club Príncipe Felipe y los tres camposde golf de competición del resort La Manga Club acaban de entrar a formarparte del prestigioso grupo Preferred Hotel Group, al que pertenecen numerososde los mejores hoteles y resorts de más de 75 países y cuya principal marca,Preferred Hotels & Resorts, gestionó el año pasado reservas por un valor superiora los 210.500 millones de euros.Con este acuerdo, LaManga Club se suma al exclusivoclub Preferred Hotels &Resorts, al que pertenecenel exótico y caribeño SandyLane, situado en Barbados; elK Club de Irlanda, el PalazzoSasso en Ravello y el famosoQuinta Real Zacatecas.Además de La Manga Club,en España el grupo tienetres miembros más dentro dela gama Preferred Hotels &Resorts: el hotel Majestic deBarcelona, el Mirasierra Suitesde Madrid y el Finca Cortesínde Málaga.Con sus 192 habitaciones (de las cuales 157 son habitaciones de lujo, 28habitaciones Club, 6 Suites y una Suite Real), el hotel La Manga Club PríncipeFelipe se ha convertido en el destino soñado de quienes buscan el incomparableclima de su privilegiada situación, entre las cristalinas aguas del Mar Mediterráneoy las cálidas aguas del Mar Menor, en un marco único.Además de este exquisito hotel, el complejo –cuya extensión es tres vecessuperior a la del Principado de Mónaco– cuenta con una gran variedad de instalacionesdeportivas de primera calidad que incluyen 28 pistas de tenis, 8 campos defútbol y tres campos de golf. La Manga Club ha sido siempre sinónimo del mejorgolf, sus tres campos de 18 hoyos (Norte, Sur y Oeste) y sus magníficos servicioshan sido premiados varias veces como Mejor Complejo de Golf de Europa en losWorld Travel Awards.“Q” de CalidadTurística parael Palace MadridEl Instituto para la Calidad Turísticaha concedido la “Q de Calidad” alhotel The Westin Palace Madrid,certificación que avala la gestión decalidad de este histórico establecimientohotelero de Madrid, en base a uninforme realizado por la empresa auditoriaindependientey acreditada por el Instituto para la Calidad Turística Española.Por primera vez un establecimiento hotelero de la capital es acreedorde esta certificación, reconocimiento que llega tras recibir elpasado 3 de Junio el premio Madrid Excelente otorgado por laComunidad Autónoma de Madrid en categoría de Gran Empresa,así como el recién renovado compromiso medioambiental EMASe ISO 14001, normativa voluntaria de la Unión Europea que reconoceaquellas organizaciones que han implantado un sistema degestión medioambiental.