Plan de mejoramiento y programa de trabajo anual – PMG de Excelencia

Avecilla14

Informe N° 4 Julio 2015

Plan de mejoramiento y

programa de trabajo anual

PMG de Excelencia

Informe de avance


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

I. Avances del Plan de Mejoramiento

Al 30/06/2015, el avance promedio del Plan de Mejoras es de un 71%.

El Plan de Mejoras fue elaborado durante el año 2014, consta de 22 iniciativas de las cuales 8

fueron acciones de mejora inmediatas (AMIS). De estas 8 AMIS hubo 2 iniciativas que tuvieron

continuidad durante el año 2015, por lo que pasaron a formar parte de los proyectos

establecidos en el Programa de Trabajo 2015.

En consecuencia, este año, deberán ejecutarse 16 proyectos, los cuales son resorte de

diferentes gerencias de área:


Proyecto

iniciativa

2 Proponer a los Gerentes del Servicio un nuevo

modelo de control de gestión Institucional,

considerando un enfoque integral de monitoreo

y mejora continua

3 Registrar el 100% de las metas de los directivos

que elaboran Convenios de Desempeño

Directivos (CDD) en la plataforma del Sistema de

Evaluación de Desempeño Laboral que tiene

actualmente SERCOTEC

4 Implementar una Unidad de Clientes

dependiente de la Gerencia de Comunicaciones y

Relaciones Institucionales

7 Implementar a nivel nacional la aplicación de

encuestas de satisfacción de clientes

8 Realizar anualmente charlas explicativas de las

áreas de recursos humanos para el 100% de los

Centros de Responsabilidad del Servicio

9 Implementar de manera formal mecanismos de

evaluación de la capacitación, haciendo énfasis

en los instrumentos orientados a evaluar la

transferencia de la capacitación en el puesto de

trabajo.

10 Aplicar un instrumento a través del cual se pueda

obtener información de la percepción de los

funcionarios respecto con variables relacionadas

con la gestión de personas en SERCOTEC

11 Actualizar y realizar seguimiento a los proyectos

estratégicos definidos por la institución

12 Elaborar un listado de proveedores a nivel

nacional y proponer para futuras licitaciones

mecanismos que permitan seleccionar

proveedores en base a esta información

13 Crear una Unidad de Evaluación y Seguimiento

dependiente de la Gerencia de Desarrollo

Gerencia o Unidad

responsable

Gerencia de Desarrollo

Gerencia de Personas

Gerencia de

Comunicaciones y

Relaciones

Institucionales

Gerencia de

Comunicaciones y

Relaciones

Institucionales

Gerencia de Personas

Gerencia de Personas

Gerencia de Personas

Gerencia de Desarrollo

Unidad de

Adquisiciones

Unidad de Fiscalía

Contraparte

Nelson Caba

Evelyn

Poblete

Rafael Pérez

Rafael Pérez

Eduardo

Casanova

Natalia

Navarrete

Eduardo

Casanova

Marcelo

Dussert

Marcelo

Vargas

Gerencia de Desarrollo Marcelo

Dussert

14 Crear una Unidad de Gestión del Conocimiento Gerencia de Desarrollo Marcelo


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

dependiente de la Gerencia de Desarrollo

17 Elaborar un Plan de Responsabilidad Ambiental Unidad

de

para SERCOTEC

Adquisiciones

18 Actualizar el Reglamento Interno de Orden, Gerencia de Personas

Higiene y Seguridad

19 Elaborar un Código de Ética Unidad de Fiscalía

Gerencia

de

Comunicaciones

Gerencia de Personas

21 Incorporar en los contratos que se celebrarán con Gerencia de Programas

los futuros beneficiarios, una cláusula que Unidad Fiscalía

establezca las condiciones de tratamiento y uso

de los datos personales de los beneficiarios de

SERCOTEC.

Dussert

Marcelo

Vargas

Hugo Salas

Fernanda

Teillery

Julie

Camposano

22 Implementar una Unidad de Control de Gestión Gerencia de Personas Francisco

Meneses


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

II.

Avances programa de trabajo anual

Las actividades programadas para el año 2015 poseen un avance de un 60%, siendo el detalle

por iniciativa el siguiente:

AVANCE INICIATIVAS PROGRAMADAS PARA EL AÑO 2015

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

0% 0%

20%

33% 40% 42% 50%

60% 65% 67% 90% 90%

95%

100% 100% 100%

% AVANCE


INICIATIVA

DESCRIPCIÓN

INICIATIVA DE

MEJORA

RESPONSABLE

FECHA

INICIO

FECHA

TÉRMINO

TIPO DE

ACCIÓN

AMI/

PROYECTO

%

AVANCE

OBSERVACIONES

Iniciativa

11

Iniciativa

19

Iniciativa

18

Iniciativa

17

Actualizar y

realizar

seguimiento a

los proyectos

estratégicos

definidos por la

institución

Elaborar un

Código de Ética

Actualizar el

Reglamento

Interno de

Orden, Higiene y

Seguridad

Elaborar un Plan

de

Responsabilidad

Ambiental para

SERCOTEC

Gerencia de

Desarrollo

Unidad de

Fiscalía

Gerencia de

Personas

Unidad de

Adquisiciones

01-06-

2015

01-01-

2015

01-01-

2014

01-03-

2015

31-12-

2015

31-12-

2015

31-12-

2014

30-06-

2015

AMI -

PROYECTO

0% Aún no se han podido

monitorear los avances

de los proyectos

PROYECTO 0% La difusión del Código

de Ética elaborado está

programada entre el

15 y 31 de diciembre

2015

AMI -

PROYECTO

20% Estamos trabajando

con un Abogado

externo, el cual ya

entregó borrador y

está en manos de

Fiscalía (se adjunta

correo verificador de

esto último).

PROYECTO 33% Mediante encuesta

aplicada a los

trabajadores, se han

identificado

participativamente las

áreas y buenas

prácticas susceptibles

de incorporar en el

Plan


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

Iniciativa 7

Iniciativa

10

Iniciativa

12

Iniciativa 2

Iniciativa 8

Implementar a

nivel nacional la

aplicación de

encuestas de

satisfacción de

clientes

Aplicar un

instrumento a

través del cual

se pueda

obtener

información de

la percepción de

los funcionarios

respecto con

variables

relacionadas con

la gestión de

personas en

SERCOTEC

Elaborar un

listado de

proveedores a

nivel nacional y

proponer para

futuras

licitaciones

mecanismos que

permitan

seleccionar

proveedores en

base a esta

información

Proponer a los

Gerentes del

Servicio un

nuevo modelo

de control de

gestión

Institucional,

considerando un

enfoque integral

de monitoreo y

mejora continua

Realizar

anualmente

charlas

explicativas de

las áreas de

recursos

humanos para el

100% de los

Centros de

Responsabilidad

Gerencia de

Comunicaciones

y Relaciones

Institucionales

Gerencia de

Personas

Unidad de

Adquisiciones

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Personas

01-01-

2015

01-01-

2015

01-11-

2014

01-10-

2014

01-10-

2014

31-12-

2015

31-12-

2015

31-12-

2015

30-08-

2015

31-12-

2015

PROYECTO 40% Se ha determinado

realizar las encuestas

de satisfaccion en los

instrumentos

agenciados (Crece,

Semilla, Abeja, Juntos y

MejoraNegocios) en

cuyos flujos se

incorporó la aplicación

de encuestas al final

del periodo de

ejecución. Su diseño

está en proceso, para

lo cual se trabajará con

las gerencias de

Programas y de

Desarrollo para la

creación de un

instrumento de

evaluación.

PROYECTO 42% Ya está en

coordinación con la

empresa para la

aplicación, del Great

Place to Work.

PROYECTO 50% Se ha realizado la

evaluación de

Proveedores periodo

2013-2014 y ya se ha

elaborado el Informe

de Evaluación de

Proveedores

PROYECTO 60% Esta meta no registra

avances que reportar

durante el mes de

junio.

PROYECTO 65% Planificación de las

Charlas en el nivel

central para aprobar


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

del Servicio

Iniciativa 9

Implementar de

manera formal

mecanismos de

evaluación de la

capacitación,

haciendo énfasis

en los

instrumentos

orientados a

evaluar la

transferencia de

la capacitación

en el puesto de

trabajo.

Gerencia de

Personas

01-01-

2015

31-12-

2015

PROYECTO 67% Se ha definido como el

mecanismo de

evaluación a utilizar la

metodología

impulsada por el

Servicio Civil.

Iniciativa

13

Iniciativa

14

Iniciativa

21

Iniciativa 3

Crear una

Unidad de

Evaluación y

Seguimiento

dependiente de

la Gerencia de

Desarrollo

Crear una

Unidad de

Gestión del

Conocimiento

dependiente de

la Gerencia de

Desarrollo

Incorporar en los

contratos que se

celebrarán con

los futuros

beneficiarios,

una cláusula que

establezca las

condiciones de

tratamiento y

uso de los datos

personales de

los beneficiarios

de SERCOTEC.

Registrar el

100% de las

metas de los

directivos que

elaboran

Convenios de

Desempeño

Directivos (CDD)

en la plataforma

del Sistema de

Evaluación de

Desempeño

Laboral que

tiene

actualmente

SERCOTEC

Gerencia de

Desarrollo

Gerencia de

Desarrollo

Gerencia de

Programas

Gerencia de

Personas

01-10-

2014

01-10-

2014

01-01-

2015

01-01-

2015

31-12-

2015

31-12-

2015

30-03-

2015

30-03-

2015

PROYECTO 90% Esta meta no registra

avances que reportar

durante el mes de

junio.

PROYECTO 90% Esta meta no registra

avances que reportar

durante el mes de

junio.

PROYECTO 95% Contrato de

MejoraNegocios y

Juntos publicados.

Contrato de Crece y

Capital Semilla en

espera de VB de

Fiscalía.

Se incorpora la

cláusula en todos los

formatos de contratos

de los instrumentos.

PROYECTO 100% Meta cumplida. Se

cuenta con el medio de

verificación: Metas de

los directivos que

elaboran Convenios de

Desempeño Directivos

ingresadas en la

plataforma del Sistema

de Evaluación de

Desempeño


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

Iniciativa 4

Iniciativa

22

Implementar

una Unidad de

Clientes

dependiente de

la Gerencia de

Comunicaciones

y Relaciones

Institucionales

Implementar

una Unidad de

Control de

Gestión

Gerencia de

Comunicaciones

y Relaciones

Institucionales

Gerencia de

Personas

01-09-

2014

01-09-

2014

31-12-

2015

30-06-

2015

PROYECTO 100% El diseño de la unidad

se realizó entre los

meses de agosto y

septiembre de 2014.

Este diseño fue

revisado y aprobado

por la Gerenta de

Comunicaciones con

fecha 8 de septiembre

de 2014. La

determinación de los

costos de

implementación

considera 2

profesionales, uno

contratado en enero y

otro en junio 2015. Ya

se cuenta con la

resolución que da

cuenta de la creación

de esta Unidad.

PROYECTO 100% Meta cumplida, ya se

cuenta con los

siguientes

verificadores:

1. Funciones de la

Unidad

2. Responsables de las

funciones identificadas

3. Formalización de la

Unidad mediante

resolución interna


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

III.

Los compromisos de metas relevantes de cada grupo de trabajo (indicadores de

desempeño)


INICIATIVA

DESCRIPCIÓN

INICIATIVA DE

MEJORA

RESPONSABLE INDICADOR FORMULA DE

CALCULO

RESULTADOS

3 Registrar el 100%

de las metas de

los directivos que

elaboran

Convenios de

Desempeño

Directivos (CDD)

en la plataforma

del Sistema de

Evaluación de

Desempeño

Laboral que tiene

actualmente

SERCOTEC

8 Realizar

anualmente

charlas

explicativas de

las áreas de

recursos

humanos para el

100% de los

Centros de

Responsabilidad

del Servicio

Gerencia de

Personas

Gerencia de

Personas

Porcentaje de

metas directivas

ingresadas en la

plataforma del

Sistema de

Evaluación de

Desempeño

Charlas

explicativas de

las áreas de la

recursos

humanos

realizadas en el

100% de los

Centros de

Responsabilidad

del Servicio

(Nº de metas

directivas

ingresadas en la

plataforma del

Sistema de

Desempeño

laboral / Nº total

de metas

directivas

establecidas en

los Convenios de

Desempeño

Directivos) * 100

de Centros de

Responsabilidad

en los cuales se

han realizado

charlas

explicativas de

las áreas de

recursos

humanos / Nº

total de Centros

de

Responsabilidad

del Servicio) *

100%

100%

65%


Unidad Control de Gestión

Gerencia de Desarrollo

SERCOTEC

IV.

Las medidas correctivas necesarias cuando el programa de trabajo presenta alguna

dificultad en el cumplimiento de sus metas

A la fecha, la mayoría de las metas se encuentran controladas por parte de los encargados,

estando los avances reportados dentro de los plazos planificados.

V. Observaciones generales

• El día 22 de junio se realizó revisión de los avances del PMG de Excelencia en sesión de

comité de gerentes. En la oportunidad no hubo observaciones por parte de los gerentes

participantes.

• En el contexto de la asistencia técnica brindada por DIPRES, Sercotec envió su Programa de

Trabajo a la sectorialista el día 30 de junio. Se está a la espera de la retroalimentación.

More magazines by this user
Similar magazines