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4.61 Satisfacción

4.61 Satisfacción de los grupos de interés.Indicador de gestión GIII – 129 (Farmacia ybioquímica, Ciencias biológicas)Indicador de gestión: GIII – 131 (Tecnología Médica)Factor: Grupos de interés.Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 84.Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Farmacia y Bioquímica: 97.Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Tecnología Médica: 97.Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Ciencias Biológicas: 97.Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy Satisfechos” con el sistemaSatisfacción ∑ [ ------------------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académicode los gruposNúmero total de encuestadosde interés = ------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100Número de ciclos académicosDEFINICIÓN:OBJETIVO:INTERPRETACIÓN:CONSIDERACIONES:RESPONSABLES DE LAMEDICIÓN:Porcentaje en que están satisfechos o muy satisfechos los grupos de interés con los resultados delsistema.Valorar el grado en el que se satisface los requerimientos de los grupos de interés.Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión de la participación de los grupos de interés.· Mediante encuestas los miembros de los grupos de interés emiten su juicio de valor con respecto algrado de satisfacción con respecto al sistema, para lo cual se les presenta una escala hedónica decuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.· El número total de miembros de los grupos de interés encuestados referido a un ciclo académico.· El ciclo académico es el periodo de 17 semanas de clases.Unidad Académica.126Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras ProfesionalesUniversitarias de Farmacia y Bioquímica, Tecnología Médica y Ciencias Biológicas

INDICADORES DE GESTIÓN SÓLO PARA TECNOLOGÍA MÉDICA5.1 Ratio estudiantes / Capacidad de campo clínico.Indicador de gestión: GII - 24Factor: Enseñanza - aprendizaje.Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 23.Estándares del modelo de calidad para la acreditación de la carrera de Tecnología Médica: 26.RatioNúmero total de estudiantesinternos por = ------------------------------------------------docentes en el campo clínicoCapacidad de campo clínicoDEFINICIÓN:OBJETIVO:INTERPRETACIÓN:Es el porcentaje de médicos docentes en el servicio hospitalario que supervisan entre el número totalde internos.Tener un referente de la carga de clases que tienen los docentes del internado y el grado de participacióncon sus estudiantes.Un bajo porcentaje la necesidad de revisar la capacidad del servicio hospitalario para supervisar laslabores de los internos. Cada Unidad Académica debería ser capaz de estimar ciertos límites que sirvande referentes para determinar el mejor servicio hospitalario al cual acudirán sus estudiantes.CONSIDERACIONES:RESPONSABLES DE LAMEDICIÓN:Capacidad de campo clínico está referido a la disponibilidad de servicios hospitalarios.Unidad Académica.5.2 Número de estudiantes por profesor para prácticas clínicas.Indicador de gestión: GII - 33Factor: Enseñanza – aprendizajeIndicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 32.Estándares del modelo de calidad para la acreditación de la carrera de Tecnología Médica: 33.Número de estudiantes matriculadosΣ [ --------------------------------------------------------------] Ciclo académicoEstudiantesNúmero de docentes en las prácticas clínicaspor = ------------------------------------------------------------------------------------------docenteNúmero de ciclos académicosDEFINICIÓN:Relación promedio entre los estudiantes matriculados y el número de docentes con carga lectiva en elservicio hospitalario.OBJETIVO:Tener un referente de la demanda en función a la oferta de docencia.INTERPRETACIÓN:CONSIDERACIONES:RESPONSABLES DE LAMEDICIÓN:Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, su efecto sobre la calidad de los procesos deenseñanza-aprendizaje y los estudios de oferta–demanda.· El ciclo académico es el periodo de 17 semanas de clases.· Este indicador complementa la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje.Unidad Académica y Oficina de Estudios.127

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