La Superación de Problemas Perjudiciales en el Aula ... - My Laureate

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La Superación de Problemas Perjudiciales en el Aula ... - My Laureate

Presentadores• Melissa McDowell, Ed.M.Especialista en Desarrollo y Calidad de losdocentesWalden University• Kimberly Ford, DM/ISTEspecialista en Desarrollo y Calidad de losdocentesWalden University• Dr. Keonya Booker, Ph.D.Especialista en Desarrollo y Calidad de losdocentesWalden University2


Superando Problemas Perjudiciales• En el aula en línea, no tenemos el privilegiode observar gestos, lenguaje corporal ,expresiones faciales ,etc.• Comunicación verbal vrs. Comunicaciónescrita• Los problemas perjudiciales no estánlimitados al aula tradicional.3


Escenario AUsted inicia sesión en su curso en línea (después de estardesconectado por tan sólo ocho horas) y se encuentra con queuna estudiante ha publicado en el área de Discusión y ClassCafé una cadena de comentarios despectivos sobre su estilo decalificar y la clase en si. La estudiante ha alentado a otros a que“se quejen sobre el instructor” y que “manden un reporte”porque ella siente que su evaluación sobre su trabajo no espreciso. A pesar de que otros estudiantes han salido en sudefensa, publicando testimonios y ejemplos sobre lo que ustedcomo instructor ha hecho para ayudarles a ellos, el sentido decomunidad que usted ha trabajado tan arduamente en construirse está desmoronando.4


Escenario B5Su curso requiere que los estudiantes trabajen en grupos en un proyectode equipo en el cual a los estudiantes se les asigna una nota grupal delproyecto, pero también se les evalúa individualmente. A los miembros delequipo se les asigna un lugar en el aula para compartir información ycomunicarse entre ellos así como para para publicar asignaciones deactividades.A pesar de que tanto la rúbrica del proyecto, como el sílabo y lasinstrucciones de la tarea son muy claras en especificar el protocolo, lasnormas de decoro, los plazos y los criterios de calificación, existe "aquelgrupo" que no logra que todos sus miembros trabajen juntos o resuelvanlos conflictos de manera efectiva (y con respeto). Los miembros en estegrupo no logran superar sus diferencias de personalidad y pronto llevan elconflicto afuera del aula en línea. Una estudiante miembro del equipo lellama llorando, y le dice que uno de sus compañeros de equipo la estáacosando con llamadas telefónicas frecuentes y mensajes de textoamenazantes.


Recuérdele a los Estudiantes• Ser respetuoso con sus colegas e instructor• Ser responsable por sus acciones• No acosar a sus compañeros• Comportarse profesionalmente– Remitirse a su Código Universitario de Conductapara más información.6


¿Qué pasos debe tomar el docente?• Encontrar la raíz del problema.• Advertir que el problema se ascenderá hacia loslíderes de la Universidad• Carta oficial de advertencia• Reprobación del curso, el retiro o la expulsión7


Las Mejores Prácticas Sugeridas• Correo electrónico privado• Expectativas y tono• Redirección de la discusión8


Las Mejores Prácticas Sugeridas• Describa: Reporte los hechos, no los interprete, sólo documentelo que fue hecho y dicho.• Exprese: Diga lo que piensa y aférrese a sus sentimientos sobrelos hechos.• Sugiera: ¿Qué opciones hay disponibles para satisfacer lasnecesidades de todos?• Consecuencias: Establezca los beneficios positivos para queambas partes concuerden en un compromiso o solución.References:Bower, S. A., & Bower, G. (2004). Asserting yourself: A practical guide for positive change.Cambridge, MA: Perseus Books.9


Las Mejores Prácticas Sugeridas• Tono y comunicación profesional• Consistencia en la calificación y evaluación10


Gracias por asistir a:La Superación de ProblemasPerjudiciales en el Aula enlínea11

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