Presentacion OIRS Hospital Ovalle. - Servicio de Salud Coquimbo ...
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1 Encargada <strong>OIRS</strong>1 Operadora <strong>OIRS</strong>2 Administrativas <strong>OIRS</strong>-Informaciones2 Orientadoras Salas <strong>de</strong> Espera<strong>OIRS</strong>, <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>, Dr. Antonio Tirado Lanas
Solicitu<strong>de</strong>s Ciudadanas2012Solicitu<strong>de</strong>s CiudadanasTotalInformación y consultas en general 186.547Reclamos 266Agra<strong>de</strong>cimientos 185Solicitu<strong>de</strong>s 60Sugerencias 9Solicitu<strong>de</strong>s Ley <strong>de</strong> Transparencia 5Total 187.072Gobierno <strong>de</strong> Chile | <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong> Dr. Antonio Tirado Lanas3
Orientadoras Salas <strong>de</strong> EsperaUrgencia/Policlínicos 2012Funciones Diarias <strong>de</strong>l OrientadorConsulta verbal a usuarios sobre el servicio recibido mientrasesperanAtenciones2.801Orientación a usuarios en procedimientos administrativos 715Contención <strong>de</strong> usuarios 134Vínculos entre pacientes y acompañante o entre acompañante yMédicoObservación <strong>de</strong> pacientes en sala <strong>de</strong> espera que presentensignos <strong>de</strong> requerir atención inmediata165135Otros (Planilla <strong>de</strong> "Registro <strong>de</strong> Orientaciones Rápidas" diseñadalocalmente.)5.357
• Facilitar el acceso <strong>de</strong> la población a la Información sobre elfuncionamiento y servicios otorgados por el Sistema <strong>de</strong> <strong>Salud</strong> y otrosórganos, servicios o empresas <strong>de</strong>l Estado.• Entregar atención oportuna, clara, transparente y <strong>de</strong> calidad a todaslas personas sin discriminación.• Establecer coordinación con otras reparticiones públicas <strong>de</strong>ntro y fuera<strong>de</strong>l Sector <strong>Salud</strong>, con el fin <strong>de</strong> optimizar la calidad <strong>de</strong> la atención a laspersonas.• Recibir y gestionar todas las solicitu<strong>de</strong>s ciudadanas, con el propósito<strong>de</strong> mejorar la gestión y funcionamiento <strong>de</strong>l <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>,constituyéndose en un espacio <strong>de</strong> participación.<strong>OIRS</strong>, <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>, Dr. Antonio Tirado Lanas
Somos una oficina <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Solicitu<strong>de</strong>s CiudadanasBuscamos vincularnos con nuestros usuarios (seguimiento <strong>de</strong> casos y continuidad)Generamos re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> apoyoContacto directo con DirectorSomos proactivos en la atenciónVisión Positiva <strong>de</strong> la <strong>OIRS</strong>Trabajo en equipo<strong>OIRS</strong>, <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>, Dr. Antonio Tirado Lanas
<strong>OIRS</strong>, <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>, Dr. Antonio Tirado Lanas
<strong>OIRS</strong>, <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>, Dr. Antonio Tirado Lanas
Muchas Gracias por su Atención<strong>OIRS</strong>, <strong>Hospital</strong> <strong>de</strong> <strong>Ovalle</strong>, Dr. Antonio Tirado Lanas
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