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05.................Wi-Fi

05.................Wi-Fi en el Sector Hotelero?Actualmente cuenta suhotel con una correctainfraestructura Wi-Fi..................................?PERFECTWi-FiComúnmente existen dos tipos de situaciones, la primera esla de los hoteles que no lo han hecho bien, implantando unainfraestructura deficiente, muy básica, que no da soporte alas exigencias y demandas cada vez más exigentes de loshuéspedes, y la segunda situación es la de aquellos que nisiquiera cuentan con una infraestructura Wi-Fi (pobres de ellossi no reaccionan inmediatamente).El denominador común entre ambos casos, es que en ningúnmomento se ha pensado en la importancia e impacto que tieneuna infraestructura Wi-Fi en la calidad del servicio que ofreceel hotel en términos de estancia. Tengamos en cuenta que loshoteles venden experiencias, disfrute y sensación de bienestar.Aspectos que tiene relación directa con los servicios ofrecidospor el hotel. Si los servicios son de mayor calidad, mejor serála experiencia del cliente. La calidad de un servicio se debemedir desde los ojos del huésped, es decir, son ellos quienesdeterminan si un servicio es de calidad o no.Un hotel ofrece diversos servicios que en su conjuntoconstituyen la oferta de lo que vende a sus huéspedes. Notodos los servicios son iguales ante los ojos de los clientes,algunos servicios son básicos e imprescindibles. Es decir, elcliente espera que el hotel al menos cuente con estos servicios.No nos podemos imaginar un hotel de 4 o 5 estrellas sin aguacaliente ¿Cierto?.El servicio Wi-Fi se ha convertido enun servicio básico para los hoteles.El huésped del siglo XXI, acostumbrado a utilizar dispositivosmóviles, espera poder conectarse a internet en cualquier lugary en cualquier momento.Es increíble que muchos hoteles no vean que el servicio Wi-Fiforma parte de esos servicios esenciales que un hotel debe deprestar como parte de su oferta de alojamiento.

?´Por que el servicio WiFies clave en un hotel?

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