Bases convocatoria Equipo Personal de Computo - CNSF

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CONVOCATORIA PARA LA LICITACION PÚBLICANACIONAL MIXTA.NUMERO LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DELSERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DECOMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPO DEIMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ,DE ALTA VELOCIDAD) ESCANEO, SERVICIO DECOMPUTO CENTRAL (SAN) YCREDENCIALIZACION DE CEDULAS DEAGENTES, PARA USUARIOS DE LA C.N.S.F, ASICOMO LA ADMINISTRACION DE DICHOSBIENES.1

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01ANEXO “C”ACUERDO por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicaciónelectrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias yentidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por lamisma vía. D.O.F. 09/08/2000ARSENIO FARELL CUBILLAS, Secretario de Contraloría y Desarrollo Administrativo, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 37 de laLey Orgánica de la Administración Pública Federal; 7, 26, 27, 31 fracción XVIII, 56, 65 y 67 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público; 8, 27, 28, 33 fracción XXII, 74, 83 y 85 de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, y 5fracción I del Reglamento Interior de la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, tomando en cuenta las opiniones de lassecretarías de Hacienda y Crédito Público, y de Comercio y Fomento Industrial, yCONSIDERANDOQue el Plan Nacional de Desarrollo 1995-2000, en su apartado relativo a la modernización de la gestión pública, establece la necesidad deimplementar una renovación que revitalice los esquemas de trabajo del sector público, reoriente sus incentivos, simplifique sus procedimientosy modernice sus métodos de gestión;Que el Programa de Modernización de la Administración Pública 1995-2000, prevé el propósito de vincular la tecnología de la informacióncon la simplificación de los procedimientos administrativos, para mejorar la calidad y oportunidad de los servicios públicos, así como hacer máseficientes los procesos en la toma de decisiones, la administración de recursos y la racionalización de los sistemas de trabajo, observando ladebida congruencia con el Programa de Desarrollo Informático 1995-2000;Que en este contexto, como parte de las acciones emprendidas por la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, en materia demodernización administrativa, determinó poner en operación el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales (COMPRANET),mecanismo que ha permitido difundir, agilizar y dar transparencia a los procedimientos de licitación pública celebrados por las dependencias yentidades, en materia de adquisiciones y arrendamientos de bienes muebles, y servicios de cualquier naturaleza, así como de obras públicas yservicios relacionados con las mismas;Que las ventajas que actualmente concede el propio Sistema, además de las que venía ofreciendo, se traducen en la posibilidad de quelos licitantes, puedan, a su elección, sin necesidad de acudir personalmente a las oficinas de las convocantes, enviar sus propuestas, a travésde medios remotos de comunicación electrónica, así como presentar sus inconformidades por la misma vía ante los órganos internos decontrol en las dependencias y entidades, yQue en virtud de lo que prevén las Leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y ServiciosRelacionados con las Mismas, en el sentido de que corresponde a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo establecer mediantedisposiciones administrativas los términos y condiciones a las que deberá ajustarse la participación de los licitantes cuando las proposicionessean enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, así como la de los interesados que decidan presentar por la mismavía sus inconformidades, he tenido a bien expedir el siguiente:ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓNELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PUBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIASY ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES PORLA MISMA VÍAPRIMERA.- El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica,en el envío de propuestas dentro de los procedimientos de licitación pública que celebren las dependencias y entidades de la AdministraciónPública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía.SEGUNDA.- Para efectos del presente Acuerdo, se entenderá por:I. Contraloría: la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo;35

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01II.Leyes: las Leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y Servicios Relacionadoscon las Mismas;III. Dependencias: las señaladas en las fracciones I a III del artículo 1 de las Leyes;IV. Entidades: las mencionadas en las fracciones IV a V del artículo 1 de las Leyes;V. Licitante: la persona que participa en cualquier procedimiento de licitación pública o de invitación a cuando menos tres personas;VI.VII.VIII.IX.Entidades federativas: las que hace referencia la fracción VI del artículo 1 de las Leyes;Medios remotos de comunicación electrónica: los dispositivos tecnológicos para efectuar transmisión de datos e información através de computadoras, líneas telefónicas, enlaces dedicados, microondas y similares;COMPRANET: el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales desarrollado por la Contraloría, con dirección electrónicaen Internet: http://compranet.gob.mx, y registrada su marca, bajo esta misma denominación, ante el Instituto Mexicano de laPropiedad Industrial;Programa informático: el medio de captura desarrollado por la Contraloría que permite a los licitantes, así como a las dependenciasy entidades, enviar y recibir información por medios remotos de comunicación electrónica, así como generar para cada licitaciónpública un mecanismo de seguridad que garantice la confidencialidad de las propuestas que reciban las convocantes por esa vía; yque constituye el único instrumento con el cual podrán abrirse los sobres que contengan las proposiciones en la fecha y horaestablecidas en la convocatoria para el inicio de los actos de presentación y apertura;X. Medio de identificación electrónica: conjunto de datos electrónicos asociados con un documento que son utilizados para reconocer asu autor, y que legitiman el consentimiento de éste para obligarlo a las manifestaciones que en él se contienen, de conformidad conlos artículos 27 y 28 de las Leyes, yXI.Certificación del medio de identificación electrónica: el proceso mediante el cual la Contraloría emite un certificado digital paraestablecer la identificación electrónica de una dependencia, entidad, entidad federativa o de un licitante.TERCERA.- La Contraloría, previa evaluación, determinará las áreas convocantes de las dependencias y entidades que podrán hacer usode medios remotos de comunicación electrónica para recibir propuestas a través de esta vía, mismas a las que les hará entrega del programainformático y del manual del usuario correspondientes.Asimismo, determinará las áreas convocantes de las entidades federativas que podrán hacer uso de dichos medios en los procedimientosde licitación que se realicen al amparo de la fracción VI del artículo 1 de las Leyes.El uso de medios de comunicación electrónica a que se refiere el presente Acuerdo, podrá hacerse extensivo a las licitaciones públicasrelativas a adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas financiadas con créditos externosotorgados al Gobierno Federal o con su aval, cuando el organismo financiero internacional lo autorice en forma expresa.CUARTA.- Los interesados que a su elección opten por participar en licitaciones públicas, a través de medios remotos de comunicaciónelectrónica, deberán acudir a las oficinas de la Contraloría, con el propósito de que obtengan la certificación del medio de identificaciónelectrónica, para lo cual exhibirán, entre otra documentación, la siguiente:a) Personas físicas: acta de nacimiento, identificación oficial con fotografía y cédula del Registro Federal de Contribuyentes; en casode que el trámite lo realice a través de algún apoderado, adicionalmente, el documento con el que se acredite el otorgamiento dedicha representación, así como la identificación oficial con fotografía y cédula del Registro Federal de Contribuyentes delapoderado.b) Personas morales: testimonios de las escrituras públicas con las que se acredite su existencia legal, incluidas sus reformas, asícomo las facultades de su apoderado; identificación oficial con fotografía de dicho representante, y cédula del Registro Federal deContribuyentes del apoderado y de la persona moral.Tratándose de personas de nacionalidad extranjera, éstas deberán exhibir documentación equivalente a la aludida en los incisos de estadisposición, debidamente apostillada o certificada por el consulado mexicano en el país de que se trate, según corresponda.36

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01Recibida la documentación de referencia, la Contraloría dentro de un plazo máximo de 72 horas contadas a partir de su recepciónverificará si el interesado cubre las condiciones requeridas. De resultar procedente el interesado firmará su inscripción a COMPRANET,documento mediante el cual quedará obligado a sujetarse a los términos y condiciones previstos en este Acuerdo, y en el mismo acto laContraloría le hará entrega del programa informático con su manual del usuario, así como del certificado digital que, como medio deidentificación electrónica, deberá utilizar en sustitución de la firma autógrafa para enviar sus propuestas en las licitaciones públicas queadmitan esta vía de participación.QUINTA.- El uso del certificado digital por parte de los interesados, tendrá una vigencia de un año contado a partir de su entrega, lapsodurante el cual podrán, a su elección, participar por medios remotos de comunicación electrónica en las licitaciones públicas cuyasconvocatorias y bases así lo establezcan en forma expresa.Para renovar el uso del certificado bastará que los interesados entreguen a la Contraloría un escrito firmado en el que manifiesten, bajoprotesta de decir verdad, que la documentación exhibida para su inscripción no ha sufrido modificación alguna, por lo que respecta alacreditamiento de su personalidad y, en su caso, al de su existencia legal y al de las facultades de su representante.SEXTA.- Los interesados que opten por participar en licitaciones públicas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, sesujetarán a lo siguiente:a) Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través deCOMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Contraloría. En dichainformación quedarán comprendidas las propuestas técnica y económica; la documentación distinta a éstas, y las manifestacionesbajo protesta de decir verdad que les requieran las dependencias y entidades convocantes.b) Notificarán oportunamente a la Contraloría, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de lasfacultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.c) Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por las dependencias yentidades convocantes, cuando los sobres en los que se contenga dicha información contengan virus informáticos o no puedanabrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.e) Aceptarán que se tendrán por notificados del fallo y de las actas que se levanten con motivo de las licitaciones públicas en las queparticipen, cuando éstos se encuentren a su disposición a través de COMPRANET.f) Consentirán que será motivo de que la Contraloría invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada decomunicaciones de COMPRANET.g) Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite algunacontroversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federalescompetentes.SÉPTIMA.- La participación de los licitantes por medios remotos de comunicación electrónica, se sujetará a lo siguiente:a) Será requisito indispensable que las bases de la licitación sean adquiridas a través del sistema de pago en bancos por medio de losformatos que para este efecto expide COMPRANET.b) Deberán concluir el envío de sus proposiciones técnica y económica, incluyendo la documentación distinta a éstas, a más tardar unahora antes de la fecha y hora establecida en la convocatoria para el inicio del acto de presentación de proposiciones.La Contraloría, a través de COMPRANET, emitirá a los licitantes un acuse de recibo electrónico con el que se acreditará larecepción de sus propuestas y de la documentación distinta a éstas.37

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01c) Preferentemente, deberán identificar cada una de las páginas que integren sus proposiciones, con los datos siguientes: RegistroFederal de Contribuyentes, número de licitación y número de página, cuando ello técnicamente sea posible; dicha identificacióndeberá reflejarse, en su caso, en la impresión que se realice de los documentos durante el acto de apertura de las propuestas.OCTAVA.- Los servidores públicos de las dependencias y entidades responsables de conducir los actos de las licitaciones públicas,deberán observar lo siguiente:a) Previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, verificar que los licitantes que participan por medios remotos decomunicación electrónica hayan realizado el pago de las bases, mediante la consulta que realicen en sus propios sistemas debanca electrónica, con lo cual se dará por acreditado el pago.En caso de que la convocante no disponga de cuentas destinadas para el pago de bases en COMPRANET, en virtud de que utilicecuentas cuyo titular sea la Tesorería de la Federación, dicha verificación podrá realizarse a través de COMPRANET.b) Abrir en el acto de apertura de propuestas, en primer término, los sobres que contengan las proposiciones de los licitantes queconsten por escrito, y posteriormente, los correspondientes a las propuestas recibidas por medios remotos de comunicaciónelectrónica.En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de laContraloría o de la convocante, no sea posible abrir los sobres que contengan las propuestas enviadas por medios remotos decomunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción,salvo lo previsto en el inciso d) de la disposición Sexta.La Contraloría podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de interrupción, no se haya suscitado alguna modificacióna las propuestas que obren en poder de la convocante.c) Imprimir para su rúbrica, las partes o la totalidad de las propuestas que haya determinado la convocante en las bases de lalicitación.d) Hacer constar en el acta de la primera etapa del acto de presentación y apertura de proposiciones, las propuestas que por medioselectrónicos fueron recibidas en tiempo y forma, proporcionando copia de dicha acta a los licitantes presentes que se encuentren.e) Enviar a la Contraloría el fallo, las actas de las juntas de aclaraciones, de visitas al sitio de realización de los trabajos o de lasinstalaciones, de las dos etapas del acto de presentación y apertura de proposiciones, a más tardar el día hábil siguiente a aquél enque hayan concluido los propios actos, mismas que se pondrán de manera simultánea a disposición de los interesados a través deCOMPRANET.f) Enviar a la Contraloría, una vez concluida la apertura de las propuestas económicas, el mecanismo de seguridad generado por elprograma informático para la licitación de que se trate.Dicho mecanismo sólo podrá utilizarse por la Contraloría cuando ésta ejerza atribuciones de verificación o a solicitud de autoridadcompetente, por lo que su uso o pérdida, a excepción de este supuesto, quedará exclusivamente bajo la responsabilidad de las áreasconvocantes de las dependencias y entidades. La pérdida del mecanismo de seguridad dará lugar a la cancelación de la licitación públicacorrespondiente.NOVENA.- En las licitaciones públicas que se realicen bajo la cobertura de los capítulos de compras del sector público de los tratados delibre comercio de los que México sea parte, será necesario que el licitante nacional o extranjero, confirme por telefacsímil u otros medios detransmisión electrónica que la propuesta enviada a través de medios electrónicos corresponde al propio licitante, dentro de los tres días hábilessiguientes al del acto de presentación y apertura de proposiciones, en el entendido de que si no se cumple este requisito la propuesta serádesechada. Lo anterior deberá indicarse en las bases de la licitación.Los licitantes en este tipo de licitaciones deberán incluir en las propuestas que presenten por medios electrónicos, una declaración en laque manifiesten que aceptan todas las cláusulas y condiciones de la convocatoria y bases de licitación.DÉCIMA.- La Contraloría, previa evaluación, determinará los órganos internos de control en las dependencias y entidades, que podránrecibir inconformidades de los interesados que opten por presentarlas a través de medios remotos de comunicación electrónica. La Contraloría38

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01comunicará a las convocantes para que establezcan en las bases de las licitaciones o invitaciones, la posibilidad de que dichasinconformidades puedan ser presentadas a través de esa vía.Para tal efecto, los interesados podrán inscribirse a COMPRANET, conforme a lo señalado en la disposición Cuarta de este Acuerdo, yobtener la certificación de su medio de identificación electrónica, así como el programa informático para presentar inconformidades por mediosremotos de comunicación electrónica. La renovación del uso del certificado digital que alude este párrafo, se ajustará a lo previsto por ladisposición Quinta del presente Acuerdo.Salvo lo previsto en el presente Acuerdo, las inconformidades presentadas por medios remotos de comunicación electrónica se tramitaránconforme a las disposiciones establecidas en las Leyes.La Contraloría, a través de COMPRANET, emitirá a los interesados un acuse de recibo electrónico que permitirá acreditar la fecha y horade presentación de inconformidades.En las inconformidades presentadas por esta vía, no será necesario que el promovente acredite su personalidad.Asimismo, no será requisito indispensable que el promovente acompañe la documentación que sustenta los actos del procedimiento decontratación aducidos como irregulares, cuando ésta obre en poder de la convocante, bastando para ello en la inconformidad que promuevarelacionar dicha documentación con cada uno de los hechos que pretenda acreditar. En el supuesto de que la documentación mencionada nose encuentre en los archivos de la convocante, el promovente deberá remitirla por mensajería o correo certificado dentro del término depresentación de las inconformidades que establecen las Leyes.DÉCIMA PRIMERA.- Los licitantes que opten por presentar inconformidades, a través de medios remotos de comunicación electrónica, sesujetarán a lo siguiente:a) Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través deCOMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Contraloría.b) Notificarán oportunamente a la Contraloría, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de lasfacultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.c) Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las inconformidades, cuando la información remitida contenga virus informáticos o nopueda consultarse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.e) Consentirán que será motivo de que la Contraloría invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada decomunicaciones de COMPRANET.f) Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite algunacontroversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federalescompetentes.DÉCIMA SEGUNDA.- Las disposiciones contenidas en el Acuerdo que establece la información relativa a los procedimientos de licitaciónpública que las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal deberán remitir a la Secretaría de Contraloría y DesarrolloAdministrativo por transmisión electrónica o en medio magnético, así como la documentación que las mismas podrán requerir a losproveedores para que éstos acrediten su personalidad en los procedimientos de licitación pública, publicado en el Diario Oficial de laFederación del 11 de abril de 1997, solamente en lo relativo a la forma de pago de las bases, y al envío de la información a que alude el citadoAcuerdo, serán aplicables a las licitaciones públicas referentes a adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y serviciosrelacionados con las mismas, financiadas con créditos externos otorgados al Gobierno Federal o con su aval.DÉCIMA TERCERA.- La información relativa a los datos relevantes de los contratos que deriven de los procedimientos de invitación acuando menos tres personas y de adjudicación directa, cuyos montos sean superiores a la cantidad equivalente a dos mil quinientas veces elsalario mínimo general diario vigente para el Distrito Federal, sin considerar el Impuesto al Valor Agregado, deberán remitirse a la Contraloría através de COMPRANET, a más tardar el último día hábil de cada mes, precisando los contratos formalizados durante el mes calendarioinmediato anterior, conforme al programa informático que les proporcionará a las dependencias y entidades, en el mes de agosto del año 2000.39

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con la capacidad deréplica de datos a través de la red de comunicaciones entre el sitio principal deCNSF y el sitio Alterno permitiendo soportar los planes de continuidad en caso dedesastres.La función de replicación deberá contar con las siguientes características:o Replicar los datos en forma de-duplicada.o La replicación puede ser de tipo espejo y por directorios bi-direccional, es decirde un equipo local a otro equipo remoto y viceversa.o Permite la replicación selectiva a nivel directorio.La replicación deberá ocurrir de manera concurrente durante la ventana derespaldo, permitiendo así que los datos estén replicados en el sitio al término delproceso de respaldo.El sistema de almacenamiento de respaldo debe contar con los siguientes modosde operación: modo de suspensión, modo programado y modo de manipulación deancho de banda para optimización del tráfico.El sistema de almacenamiento de respaldos debe poder integrarse de formatransparente a la infraestructura actual de la CNSF, soportando las herramientas deEMC Networker actualmente utilizadas en la Comisión.El sistema de almacenamiento de respaldos debe realizar diariamente verificacionesautomáticas de los datos respaldados para garantizar la integridad de los mismos almomento de las restauraciones; por lo que no será necesario activar la verificaciónde los datos en el software de respaldo, la verificación debe ocurrir al término decada respaldo y de manera automática diariamente.El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar con la capacidad derealizar funciones adicionales opcionales de Replicación, VTL (Virtual Tape Library),Retention Lock.El sistema de almacenamiento de respaldos ofertado debe contar con la opción dereplicación de respaldos hacia el sitio primario, de forma directa hacia el sistema derespaldos de la CNSF.Se requiere un sistema de almacenamiento de respaldos con conectividad de tipoFC, IP (CIFS/NFS) basado en discos SATA, con funciones de deduplicación yreplicación, en caso necesario las interfases de conexión deberán adecuarse paraser compatibles con la solución propuesta.El equipo ofertado deberá ser escalable en su capacidad de almacenamiento,procesamiento y comunicaciones durante la vigencia del contrato de acuerdo a lasnecesidades de la Convocante, a partir de un mínimo de 20 TB usables.El sistema de almacenamiento de respaldos debe estar basado en un arreglo dediscos SATA (Serial ATA), configurados en RAID 6 para almacenar informacióndeduplicada.El sistema de almacenamiento de respaldos debe tener por lo menos dos discoshotspare en cada módulo de expansión que funcionen de manera global dentro detodo el equipo.El sistema de almacenamiento de respaldos debe contar la tecnología dededuplicación de datos IN-LINE o “en línea”, es decir que los datos seandeduplicados antes de ser almacenados en el disco, dicha deduplicación se debellevar a cabo mediante el uso de ciclos de CPU del mismo equipo y no utilizar ciclosde CPU de los servidores que se están respaldando o del servidor de respaldos.El sistema de almacenamiento de respaldos debe permitir como mínimo los58

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01simétrico (SMP) entre dichos CPUs virtuales. Así mismo, debe ser capaz deentregar máquinas virtuales hasta con 1TB de RAM.El software de virtualización debe ser capaz de mover máquinas virtuales entreservidores físicos y/o sistemas de almacenamiento del tipo SAN que se estásolicitando, sin la necesidad de apagar las máquinas virtuales, es decir, debe podermigrar máquinas virtuales entre máquinas físicas en línea y sin interrupción en ladisponibilidad de las aplicaciones y servicios que residen sobre las máquinasvirtuales.El licenciamiento del software de virtualización y su correspondiente cobertura desoporte deberán ser expedidos directamente por su fabricante y a nombre de laComisión, de modo que licencias y/o soporte tipo OEM no está permitido.La CNSF cuenta actualmente con cinco licencias VMWARE, las cuales puedenusarse por el licitante ganador para implementar la solución, siempre y cuando ellicitante ganador adquiera el soporte y mantenimiento de estas licencias.Se deberá ofertar el número de licencias necesarias para virtualizar los servidoresfísicos solicitados con dos microprocesadores cada uno con al menos 12 cores cadauno, dicho licenciamiento deberá incluir características de migración en caliente demáquinas virtuales (es decir, migrar máquinas virtuales entre máquinas físicas enlínea y sin interrupción en la disponibilidad de las aplicaciones y servicios queresiden sobre las máquinas virtuales), alta disponibilidad para todas lasaplicaciones, balancear y optimizar cargas de trabajo, gestión dinámica de recursos,respaldo de máquinas virtuales sin agentes y respaldo de archivos completos eincrementales de máquinas virtuales que ejecuten sistemas operativos MSWindows.Herramientas de Gobernación y Automatización de la infraestructura VirtualizadaVMware Virtual Center Server.El licitante de la solución de virtualización debe también proporcionar un productode administración especializado en infraestructuras virtuales que permita hacer lassiguientes tareas:o Creación de máquinas virtuales nuevas.o Supervisión de los signos vitales de las máquinas virtuales.o Definición de plantillas de máquinas virtuales prototipoo Ser compatible con el protocolo SNMPo Ser capaz de mover máquinas virtuales entre servidores físicos para balancearcargas en forma automática.o Generación de reportes de consumo de CPU, RAM, ancho de banda usado en lared e indicación de operaciones de entrada/salida del sistema de discos.o Tener la capacidad de identificar la posibilidad de prescindir un númerodeterminado de servidores físicos en horas no pico, de forma que pueda moverautomáticamente máquinas virtuales a un número mínimo de servidores físicosde forma que pueda automáticamente poner en estado de ahorro de energía(standby) los servidores prescindibles y automáticamente volverlos a poner enservicio en horas de operación normal.o En caso de falla de un servidor físico o la caída de una aplicación, ser capaz dereiniciar las máquinas virtuales que corran en dicho servidor, en otros servidoresque sean parte de la misma infraestructura virtual. Además se debe poder haceresto en forma automática.Se deberá considerar el número de licencias de software de virtualización deacuerdo al número de CPU físicos y cores contenidos en la parte de procesamiento.60

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01el software de virtualización.Es requisito de la dependencia que el centro de datos incluya, dentro de suarquitectura, la capacidad de agregar consistencia en la administración y laspolíticas de seguridad y calidad de servicio para cualquier aplicativo en la red.Con la finalidad de mantener la consistencia de dichas políticas, la administración yla capacidad de tener visibilidad del tráfico de aplicativos no importando si laaplicación se encuentra montada en un servidor físico o en un servidor virtual, serequiere que se integre en el Centro de Datos un componente de software quepermita el control de los puertos virtuales de los servidores virtuales de un servidor.La solución deberá ser un switch en software que permita administrar los puertosvirtuales de manera consistente y de la misma forma en que se aprovisiona unpuerto físico en el centro de datos.La solución deberá componerse de un módulo de Ethernet virtual y un módulo desupervisión virtual de los puertos virtuales.El módulo de Ethernet virtual permite desempeñar las siguientes funcionesavanzadas de switcheo:Calidad de servicio (QoS)Seguridad: prívate vlan, listas de control de acceso (acl)Monitoreo: netflow, span, erspanCon la finalidad de brindar mayores capacidades de red a los puertos virtuales dered de las máquinas virtuales, el módulo de Ethernet virtual deberá operar comoparte íntegra del kernel del sistema operativo de virtualización.El módulo de supervisión virtual es el componente de la arquitectura de switcheovirtual que permite la configuración, operación, administración y control de todos losmódulos de Ethernet virtuales (puertos virtuales).Para tener un modelo operacional más eficiente y al mismo tiempo mantener laindependencia entre los equipos de telecomunicaciones y los administradores deaplicaciones y servidores al aprovisionar una aplicación, es requisito que el switchen software soporte la creación de perfiles de puertos. De esta forma, se puedencrear un cierto número de perfiles (por ejemplo: 1. Puerto de servidor web, 2. Puertode servidor de aplicaciones, 3. Puerto de servidor de correo, 4. Puerto de servidorde bases de datos) y los responsables de aplicaciones asignar el perfil de puerto ala aplicación virtual desde el mismo sistema de aprovisionamiento de máquinasvirtuales.El sistema deberá ser capaz de soportar por módulo de supervisión virtual:Hasta 64 servidores físicos512 VLANs activas32 interfaces físicas por cada servidorFuncionalidades de Administración, Monitoreo y Alta disponibilidadEl licenciamiento para operar el switch de acceso para las máquinas virtualesdeberá estar incluido en el software de virtualización.Se deberá mantener la consistencia de las políticas, la administración y lacapacidad de tener visibilidad del tráfico de aplicativos, no importando si laaplicación se encuentra montada en un servidor físico o en un servidor virtual, serequiere que se integre un componente de software que permita el control en lospuertos de los servidores virtuales en cada servidor blade físico.La solución deberá contener un switch en software que permita administrar lospuertos virtuales de manera consistente y de tal forma que se aprovisione un puerto62

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-011.14. Seguridad para el ambiente virtual.Se refiere a características mínimas e integradas a la infraestructura de virtualizaciónque permitan la visibilidad y el control de las comunicaciones entre maquinas virtuales,así como la protección de las mismas contra amenazas de seguridad en la red de datos.Seguridad en la comunicación de la red virtual (Firewall). Debe disponer de zonas deseguridad que permita el control de la comunicación entre maquinas virtuales basado enred, tipo y puerto de aplicación y tipo de protocolo (TCP, UDP, etc.). Estas zonas deseguridad deberán ser portables entre los diferentes servidores, de manera que puedanser asignadas a las maquinas virtuales para permitir su movilidad.Administración de políticas o reglas de seguridad de firewall.Soporte para la integración con herramientas de seguridad corporativas y escalables aherramientas de seguridad más robustas.Debe permitir la aplicación de políticas de firewall bajo la secuencia TPC5 (IP origen, IPdestino, puerto origen, puerto destino y protocolo)Registro y Auditoria. La bitácora de comunicaciones deberá estar basada en el estándarde la industria “Syslog”Deberá ofrecer la capacidad de monitorear el flujo o la comunicación entre máquinasvirtuales a nivel de red.Administración de operaciones del ambiente virtual. Se refiere a asegurar los niveles deservicio en el ambiente virtual a través del uso optimizado de recursos, cumplimiento denormatividad de las configuraciones en el ambiente virtual.La herramienta deberá contar con cuadros de mando o dashboards pre-construidos queproporcionen información en tiempo real sobre el comportamiento de la infraestructuravirtual, posibles problemas de configuración y las posibles soluciones de configuraciónpara mejorar la eficiencia del ambiente.1.15. Software antivirus para equipo de cómputo personal y móvil, servidores y CorreoElectrónicoEl proveedor debe incluir como parte de su propuesta un antivirus para proteger laintegridad de la información contra la introducción de cualquier tipo de amenazainformática como los llamados virus, gusanos, caballos de Troya, software espía(spyware) y cualquier otro. Así como para prevenir, detectar y eliminar estas amenazas.El software antivirus deberá instalarse tanto en los servidores físicos y virtuales asícomo en los equipos personales y móviles que oferte a la CNSF, también se debeintegrar al servicio de correo electrónico (Lotus Domino).El software de protección contra código malicioso seleccionado como estándar para laCNSF debe tener las siguientes capacidades:o Instalación de agentes para los equipos individuales y administración desde unaconsola centralizada.o Compatibilidad con todos los sistemas operativos utilizados en la Comisión.o Obtención y despliegue de actualizaciones del software, los archivos de definición ylos motores de búsqueda.o Detección tanto de virus como spyware, troyanos, gusanos, código móvil malicioso yotras amenazas de código malicioso así como herramientas de ataque (p.ej.keyloggers, sniffers, escáner de puertos, password crackers, etc.).o Escaneos tanto en tiempo real como bajo demanda y basados tanto en firmas comoen comportamiento y heurísticas.o Escaneos de componentes críticos del sistema como los sectores de arranque.66

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01replicarse al sito secundario de manera transparente a la actual librería virtual concapacidad de deduplicacion con la que cuenta la CNSF, esto para asegurar la posiblerestauración de la misma en el sitio secundario, así como permitir la replicación del sitiosecundario al centro de datos principal cuando esto se considere necesario.Así mismo, el licitante deberá considerar el software y hardware de la solución para laoptimización de la réplica de información entre el centro de datos principal y el sitiosecundario, configurando la solución que el licitante proponga en esquema de altadisponibilidad con los equipos actuales Riverbed Steelhead 5050. La solución propuestadeberá ser 100% compatible con los equipos actuales; la solución permitirá un rendimientosuperior en la utilización del ancho de banda mediante técnicas de de-duplicación,permitiendo mejorar el tiempo de respuesta de la réplica de información, optimizando elancho de banda y garantizando la disponibilidad en la optimización de la réplica entre amboscentros de datos (Principal y Secundario).Los equipos de la solución propuesta deberán estar homologados y soportados por elfabricante del sistema de almacenamiento actual EMC (EMC VNX 5300), el licitante deberádemostrar dicha homologación a través de documentos emitidos por el fabricante EMC y concarta del fabricante de los equipos de optimización de ancho de banda y aceleración de laréplica de información propuestos para esta licitación.La solución de optimización de la réplica de información propuesta deberá cumplir con:Ser una solución mediante dispositivos independientes y específicos; no seaceptarán en esta instancia módulos agregables a los equipos existentes, así comotampoco soluciones de software instaladas en servidores multipropósito.Cada equipo de la solución propuesta deberán incluir una capacidad en disco durode 2 TB crudos y ser configurados bajo protección RAID.Cada dispositivo independiente de la solución deberá tener Memoria RAM de almenos 8 GB.La solución deberá ser transparente para los servidores de procesamiento yalmacenamiento, así como también para los usuarios finales. Por ningún motivodeberá modificar el enrutamiento normal de los paquetes o utilizar técnicas detúneles.Los equipos de la solución propuesta deben de contar con al menos cuatro (4)interfaces físicas Gigabit Ethernet (10/100/1000 Mbps en cobre) para la intercepcióndel tráfico de WAN. Adicionalmente deberá contar con una interface Ethernetindependiente que se utilizará para administración.La solución propuesta debe cumplir con la funcionalidad de mantener una conexiónTCP optimizada sobre la WAN independiente por cada correspondiente conexión delos clientes reales, es decir, un esquema Proxy TCP.La solución debe poder implementar MX-TCP con el objetivo de garantizar que sealcance el máximo rendimiento en el enlace WAN.La solución debe incluir algoritmos de de-duplicación basado en diccionarios ydeberá funcionar de manera bi-direccional para garantizar la máxima eficiencia deahorro de ancho de banda por transferencias sucesivas.Para todo tráfico optimizado la solución deberá permitir aplicar un algoritmo decompresión antes de cursar la información por la WAN. Este algoritmo deberá correrluego de aplicar la técnica de de-duplicación basada en diccionarios.74

LICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01El licitante en caso de resultar adjudicado en la presente licitación, brindará el servicio deSoporte Técnico a la totalidad del hardware materia de este documento (PC’s, iMac, laptops, tabletas personales, impresoras personales B&N, color, impresoras de matriz,impresoras portátiles, escáneres portátiles, multifuncionales y video proyectores) entodos y cada uno de sus componentes, administrando para ello las garantías quepudieran tener.- El soporte técnico abarcará la atención a problemas de hardware, softwareinstitucional y sistemas y aplicativos de la Comisión.- Los drivers, software, insumos y/o consumibles que requieran los equipos derespaldo cuyo modelo sean diferentes a los usados en la CNSF, losproporcionaremos durante los periodos de respaldo de los bienes informáticosusados en la CNSF.- En caso de que algún equipo de respaldo de su propiedad sufra accidentalmentealgún daño o desperfecto, el costo de reparación será absorbido por el licitanteganador, en el caso que el daño sea por mal uso por parte de los usuarios de laCNSF, esta cubrirá el monto del deducible correspondiente siempre y cuando secompruebe la negligencia.- El licitante en caso de resultar adjudicado contara con un stock de refaccionesnuevas y originales, suficientes de acuerdo a las marcas y modelos de los bienesinformáticos que no estén en garantía, para minimizar los tiempos de solución a losincidentes, estas refacciones estarán en las instalaciones de la CNSF. Se lesbrindará un espacio, donde resguardarlos, pero el licitante ganador será elresponsable de administrarlos y distribuirlos.- Los consumibles: Unidades de Fusión, Kits de Mantenimiento, Baterías, Lámparasde escanners, toners, cartuchos de inyección de tinta, tambores (drums), Lámparasde videoproyección, etc. (excepto papel) serán proporcionados por El licitante paraaquellos equipos que así lo requieran sin costo adicional para la CNSF; losconsumibles señalados ser originales y nuevos.- Los problemas que se presenten por fracturas en carcasas o cables de laptop’s,PC’s, monitores, escanner´s, CD o DVD Writer, eliminadores de corriente,impresoras, etc.; fallas en las bisagras de laptop’s; botones de unidades de discoflexible; botones de mouses (dispositivo apuntador); unidades de fusión y dúplex delas impresoras, que la CNSF defina como desgaste o accidente, el costo que lleve elreparar con refacciones originales, lo absorberá el licitante ganador.- Las fallas que sufran los bienes informáticos por causa de variaciones involuntariasen la energía eléctrica, serán reparados o sustituidos por el licitante ganador.- Para aquellos reportes cuyo tiempo de garantía y/o reparación exceda los 20 díashábiles a partir de la fecha del registro del incidente, se considerará como no resueltode acuerdo al punto de Evaluación del Servicio de este anexo.- En caso de que el equipo de cómputo descompuesto no tenga reparación, El licitantesustituirá de manera definitiva el bien con uno de las mismas marcas con que cuentala CNSF y de características técnicas similares o superiores al original.- En caso de pérdida o robo de algún equipo o componente de hardware, se tendrán 8Hrs. hábiles para realizar el reemplazo del mismo, a partir de que sea levantado elreporte de servicio. En cuyo caso aplicará lo siguiente:o Para infraestructura propiedad de la Comisión, ésta realizará los trámitescorrespondientes para reponer dicho equipo o componente.o Para infraestructura propiedad del licitante ganador deberá realizar los108

PUNTOLICITACIÓN PÚBLICA MIXTA NACIONALNo. LA-006C00001-N6-2012PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS)EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTOCENTRAL (SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES Y DE LOS BIENESINFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISION.BLI-01ANEXO VIDOCUMENTACION QUE SE ENTREGA CON LA PROPUESTA TECNICA DE LALICITACION PUBLICA NACIONAL MIXTA NUMERO LA-006C00001-N-2012, PARALA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DECOMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPO DE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR,MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOSBIENES Y DE LOS BIENES INFORMATICOS PROPIEDAD DE LA COMISIOND O C U M E N T OREQUISITOS PARA PARTICIPAR1.1 QUE LAS PROPOSICIONES SE ELABOREN Y SE PRESENTEN DE ACUERDO A LO INDICADO EN CONVOCATORIA YBASES.1.2 ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, SU CONFORMIDAD DEQUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, SE OBLIGA A CONTRATAR UNA POLIZA DE SEGURO PARA TODOSLOS BIENES Y UNA POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS IMPUTABLES AL LICITANTE,QUE CUBRA LOS RIESGOS QUE PUEDAN SUFRIR LOS BIENES MUEBLES, INMUEBLES PROPIEDAD DE LACOMISION, ASI COMO LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS INSTALACIONES DE LA MISMA, DURANTELA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y QUE AMPARE UNA CANTIDAD EQUIVALENTE AL 10% (DIEZ POR CIENTO) DELMONTO MÁXIMO DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA).1.3. LOS PARTICIPANTES DEBERAN CONTAR CON UNA ANTIGÜEDAD MÍNIMA COMPROBABLE DE UN AÑO EN ELMERCADO, DENTRO DEL GIRO CORRESPONDIENTE AL OBJETO DE LA PRESENTE LICITACION LO CUAL SEPODRA COMPROBAR CON COPIA DE LA ESCRITURA CONSTITUTIVA DE LA EMPRESA O DEL REGISTRO FEDERALDE CONTRIBUYENTES.1.4 LOS PARTICIPANTES DEBERAN PRESENTAR DECLARACION POR ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDADQUE LOS EQUIPOS OFERTADOS SON NUEVOS, ORIGINALES, (NO RECONSTRUIDOS O ARMADOS) DE LA MISMAMARCA MODELO, FORMA, COLOR, COMPONENTES Y QUE CUMPLEN CON LOS ESTÁNDARES YESPECIFICACIONES QUE SE SOLICITAN EN EL ANEXO I ANEXO TECNICO1.5 EL PARTICIPANTE DEBERA DEMOSTRAR SU EXPERIENCIA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO OBJETO DE LAPRESENTE LICITACIÓN, PRESENTANDO AL MENOS COPIA DE UN CONTRATO DE REFERENCIA DE CLIENTES ALOS QUE LES HAYA OTORGADO SERVICIOS SIMILARES A LOS QUE SE LICITAN.1.6 EL PARTICIPANTE DEBERA PRESENTAR CARTA COMPROMISO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUECUENTA CON LA ESTRUCTURA NECESARIA PARA OTORGAR EL SERVCIO OBJETO DE LA PRESENTE LICITACION1.7 LOS PARTICIPANTES DEBERAN PRESENTAR DECLARACION POR ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD,EN EL SENTIDO DE QUE EL LICITANTE NO SE ENCUENTRA EN LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIEREN LOSARTICULOS 50 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PUBLICO EN SUSFRACCIONES I A XIII Y AL ARTÍCULO 8 FRACCIÓN XX DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADESADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PUBLICOS, AL EFECTO DEBERAN REQUISITAR EL ANEXO III, QUE SEACOMPAÑA A ESTAS BASES.1.8 LOS PARTICIPANTES DEBERAN PRESENTAR DECLARACION DE INTEGRIDAD EN LA QUE MANIFIESTE QUE PORSI MISMO O A TRAVES DE INTERPOSITA PERSONA, SE ABSTENDRA DE ADOPTAR CONDUCTAS, PARA QUE LOSSERVIDORES PUBLICOS DE LA C.N.S.F., INDUZCAN O ALTEREN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS, ELRESULTADO DEL PROCEDIMIENTO Y OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MAS VENTAJOSAS, ENRELACION A LOS DEMAS PARTICIPANTES.1.9 LOS PARTICIPANTES DEBERAN PRESENTAR DECLARACION ESCRITA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDADRELATIVA A LA INDICACIÓN DE QUE NO SE ENCUENTRAN INHABILITADOS POR RESOLUCIÓN DE LASECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, POR LO QUE NO SE ENCUENTRAN EN ESTE SUPUESTO.135

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01SEGUNDA.ESPECIFICACIONES TECNICAS. RELACIÓN DE ANEXOS.Las especificaciones técnicas deberán ser de conformidad con las establecidas en el anexotécnico de las bases de la convocatoria, la propuesta técnica del proveedor y acta de la junta deaclaraciones de la licitación.El mantenimiento preventivo y correctivo se deberá llevar acabo de conformidad con loconsignado en el anexo técnico de las bases de la licitación, en el acta de la junta de aclaracionesy en la propuesta técnica del proveedorLos anexos que integran el presente contrato son los que a continuación se listan, mismos queserán firmados por ambas partes:ANEXO “I”ANEXO IIANEXO IIIAnexo Técnico.Acta de la Junta de Aclaraciones.Propuesta Técnica del Proveedor adjudicado.Las modificaciones que lleguen a efectuarse, serán de común acuerdo entre las partes y porescrito.TERCERA. OBLIGACIONES DE “EL PROVEEDOR”.“EL PROVEEDOR”, se obliga a:1. Llevar a cabo los servicios materia de este Contrato conforme a las especificacionesdetalladas en las Bases de Licitación, anexo técnico, las Juntas de Aclaraciones, lapropuesta técnica de “EL PROVEEDOR” y en el presente contrato y sus anexos.2. Entregar los reportes mensuales del trabajo desarrollado.3. Ofrecer el servicio de monitoreo de la infraestructura tecnológica que componga la soluciónpara la “COMISIÓN”.4. Proporcionar la infraestructura técnica y recursos humanos dedicados a la vigilancia delcomportamiento de la infraestructura asignada al servicio de la “COMISIÓN”.5. Proporcionar los elementos técnicos, humanos y materiales necesarios para cubrir con losniveles de servicio estipulados en el anexo técnico.6. Entregar todos y cada uno de los entregables descritos en las bases de licitación y en suanexo técnicoPara el caso de que existan diferencias u omisiones en las especificaciones técnicasseñaladas en el presente contrato y sus anexos con relación a las Bases de Licitación y Juntade Aclaraciones respectivas, prevalecerá lo señalado en estas últimas.CUARTA. PRECIO CONVENIDO.Las partes acuerdan como contraprestación del servicio objeto del presente contrato, la cantidadmensual de ___________________________________________________, más el Impuesto alValor Agregado. Mismos que se realizarán a más tardar dentro de los 20 días naturales159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01ESCANER PORTATIL 5PROYECTORES WIRELESS10ADMINISTRACION DEL EQUIPO PROPIEDAD DE LA CNSF1IMPRESORAS MATRIZ DE LA CNSFVIDEO PROYECTORES 4SUBTOTALI.V.A.TOTALPara que los pagos procedan, la facturación que compruebe la prestación del mismo, deberáreunir los requisitos legales establecidos en las Leyes de la materia.El descuento de los servicios no proporcionados se efectuará en la facturación del mes deocurrencia o en las subsecuentes, según sea el caso, lo cual se podría dar en el caso de losvideoproyectores.En términos de los artículos 32 y 50 de la Ley Federal de Presupuesto y ResponsabilidadHacendaria y 146 de su Reglamento, los pagos por el servicio correspondiente a los ejerciciossubsecuentes quedarán sujetos a la disponibilidad presupuestal de dichos ejercicios fiscales sinresponsabilidad para “LA COMISION”.El monto de la contraprestación podrá ser modificado de común acuerdo entre las partes, si la“COMISIÓN” amplía o reduce la cobertura del servicio, objeto del presente contrato; dichasmodificaciones se deberán de realizar mediante convenio modificatorio, de conformidad con elartículo 52 de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público.QUINTA. FORMA DE PAGO.La “COMISIÓN” liquidará a través de transferencia electrónica de fondos por medio de laTesorería de la Federación o de la propia Comisión, el pago de los servicios contra la recepciónde las facturas correspondientes.El importe del servicio se cubrirá por parte de la “COMISIÓN” mediante pagos mensuales a mesvencido por servicios devengados mismos que se realizarán a más tardar dentro de los veintedías, contados a partir de la fecha en que sea entregada y aceptada la factura, siempre y cuandose haya recibido el servicio a entera satisfacción.En los términos de la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público No. _________los pagos de los ejercicios subsecuentes quedarán sujetos a la disponibilidad presupuestal de losejercicios fiscales subsecuentes en que tendrá verificativo la prestación del servicio.SEXTA. IMPUESTOS.159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01El pago de los impuestos será a cargo de la parte que le corresponda conforme a la normatividadfiscal vigente.SEPTIMA. DURACIÓN Y PRÓRROGA DEL CONTRATO.La vigencia del presente contrato será del __ de 2012 al ___ de _________ de 2015. Al efecto la“COMISIÓN”, podrá dar por terminado el presente contrato en forma anticipada por falta dedisponibilidad presupuestal o por causa de fuerza mayor o caso fortuito.Las partes podrán optar por prorrogar una o varias veces el presente contrato, mediante lacelebración de un convenio modificatorio.OCTAVA. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.Los derechos y obligaciones que se deriven del presente contrato, no podrán cederse en formaparcial ni total a favor de cualquier otra persona física o moral, con excepción de los derechos decobro, en cuyo caso se deberá contar con la conformidad previa de la “COMISIÓN”.NOVENA. CUMPLIMIENTO DE NORMAS OFICIALES MEXICANAS E INTERNACIONALES.En cumplimiento a lo establecido por el articulo 55 segundo párrafo de la Ley Federal deMetrologia y Normalizacion asi como los 31 Y 32 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Publico el proveedor para la debida pretacion del servicioobjeto del presente contrato deberá cumplir con los requerimientos y obligaciones, establecidos enla norma internacional ISO 27001, así como apegarse a los procedimientos y controles deseguridad a aplicar según la norma ISO 27002 que lo integran.A) - CUMPLIMIENTO GENERAL DEL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LAINFORMACION“EL PROVEEDOR” deberá aceptar y apegarse estrictamente a los Términos y Condiciones deContratación establecidos en el Procedimiento A.8.1.3 dentro del SGSI implementado dentro de la“COMISION”.Las medidas de seguridad de los servicios ofertados por “EL PROVEEDOR” deberán adecuarsea las políticas y normativa en cumplimiento con el SGSI implementado en la “COMISION” encada momento, considerando que es un proceso repetitivo basado en el modelo PDCA (planificar,actuar, verificar y hacer), que evolucionarán y mejorarán como parte de un proceso de mejoracontinua y durante la prestación del servicio, debiendo cumplirse por tanto con los requisitosmínimos establecidos en materia de seguridad y con la capacidad para adaptarse a las posiblesmodificaciones y nuevas exigencias de seguridad que se planteen durante la vigencia del contrato.Durante la prestación del servicio, la “COMISION” podrá realizar evaluaciones de la seguridad delos recursos de “EL PROVEEDOR”, esto es, equipos de cómputo, sistemas, documentación, ocualquier otro recurso que intervenga en la ejecución del servicio razón de este contrato; así como159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01auditar los registros que sean relevantes al objeto del servicio del presente contrato, debiendo “ELPROVEEDOR” ofrecer la colaboración necesaria para tal fin.En caso de que la “COMISION” detecte patrones sospechosos en materia de seguridad quepudieran suponer mal uso, detección de anomalías, intrusiones u otros, “EL PROVEEDOR”deberá tomar las medidas oportunas para su prevención y corrección determinando los controlesde seguridad a aplicar según Norma ISO 27002.B) USO ACEPTABLE DE ACTIVOS.De acuerdo a la Política de “Uso Aceptable de Información y Activos Relacionados” pertenecienteal Sistema de Gestión de Seguridad de la Información implementado en la CNSF, si con motivode la relación establecida objeto del presente contrato “EL PROVEEDOR” del servicio requiere elacceso a los activos de la “COMISION”, tanto en las instalaciones de ésta como vía remota, seobligará a firmar el documento de Condiciones de Uso de Recursos Informáticos donde seestablecen y describen las reglas y condiciones de uso de la información y activos asociados conlas instalaciones de procesamiento de información.De cualquier forma, todo prestador de servicio se obliga a observar y cumplir con los lineamientosdescritos dentro de la política mencionada y procedimientos relacionados como parte del Sistemade Gestión de Seguridad de la Información.C) .- CONFIDENCIALIDAD.Toda la información y documentación que resulte de la ejecución del presente contrato, así comola que la “COMISIÓN” le proporcione a “EL PROVEEDOR”, incluyendo información de caráctertécnica y/o comercial, será considerada por el mismo como información confidencial, por lo que nodeberá usarse dicha información para cualquier otro propósito distinto que no sea para elcumplimiento de las obligaciones pactadas.“EL PROVEEDOR” tiene expresamente prohibido hacer público cualquier detalle o informaciónrelativa a la estructura, ubicación, configuración y uso de las infraestructuras y servicios que utilizao presta en o para la “COMISION”.En caso de infringir lo anterior, se ejercerán en su contra las acciones penales, administrativas yciviles a que el hecho dé lugar, sin que ello exima del pago de daños y perjuicios ocasionados por"EL PRESTADOR" a la “COMISIÓN"D) .- MANEJO Y CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN.“EL PROVEEDOR” deberá vigilar en todo momento la confidencialidad e integridad de lainformación gestionada y relacionada con el servicio proporcionado, sea a través de los sistemas,documentos, archivos, etc., asegurando la información misma y sus métodos de proceso,garantizando su precisión e integridad, así como su validez de acuerdo a los objetivos yexpectativas del objeto del contrato.159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01Toda información manejada previo, durante y con posterioridad a la vigencia del contrato yclasificada oficialmente estará sujeta a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la InformaciónPública Gubernamental (LFTAIPG) y Reglamento de la Ley Federal y Acceso a la InformaciónPública Gubernamental, siendo: pública, reservada y confidencial. Para tales efectos, “ELPROVEEDOR” se apoyará en lo señalado dentro de las políticas y procedimientos del SGSI:Lineamientos de Clasificación así como Etiquetado y Manejo de Información, respectivamente.E) .- TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN.Al finalizar la prestación del servicio, sea por terminación definitiva de la relación contractual porfinalización del proyecto, terminación anticipada o bien recisión de contrato (terminación porincumplimiento o insatisfacción), deberá existir formal apego a los procedimientos de finalizaciónde la relación que incluyan referencias al Procedimiento A.8.3.2 – Devolución de Activosestablecido dentro del SGSI implementado en la “COMISION” considerando devoluciones deactivos, baja de cuentas, escaneo de información en medios portátiles, etc.F) .- DERECHOS DE AUTOREn caso de que se presente una reclamación contra la “COMISIÓN” alegando que alguno de losservicios que se amparan en el presente contrato infringe algún derecho de propiedad intelectual oderechos de autor en México, “EL PROVEEDOR” defenderá contra dicha reclamación a susexpensas liberando a la “COMISIÓN” de cualquier responsabilidad civil, mercantil o de cualquierotra naturaleza.Al defenderse de tal reclamación “EL PROVEEDOR” podrá llegar a un acuerdo en los términos ycondiciones que así lo desee. “EL PROVEEDOR” pagará los daños y costos que finalmentesean imputados a la “COMISIÓN” y si el uso del producto queda prohibido en cualquier concesióno acuerdo final, “EL PROVEEDOR” podrá, a su elección y por su cuenta, realizar alguna de lassiguientes acciones: conseguir el derecho para continuar usando el producto, sustituir el productopor otro que no viole ningún derecho, o recibir el producto y reembolsar su valor.Lo anterior, establece la responsabilidad legal completa de “EL PROVEEDOR” en caso deviolación de los derechos de propiedad industrial, o derechos de autor, por “LOS PRODUCTOS YSERVICIOS” suministrados al amparo del presente contrato.G) .- PROPIEDAD INTELECTUAL.En concordancia a Ley del Derecho de Autor y demás ordenanzas relativas a los derechos deautoría intelectual sobre los programas y sistemas que se desarrollen a petición y a favor de lasfunciones de la “COMISION” durante la vigencia del contrato, serán propiedad de la“COMISION”, quien podrá hacer uso de ellos sin que “EL PROVEEDOR” del servicio puedaoponerse a ello o exigir algún beneficio adicional a lo que se establezca en el contrato.Conforme a la Política de Cumplimiento de Derechos de Propiedad Intelectual, la “COMISIÓN” se159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01reserva todos los derechos correspondientes de acuerdo a la LFDA sobre el software, sudocumentación y cualquier material desarrollado por cualquier persona durante el ejercicio de susfunciones objeto del presente contrato.“EL PROVEEDOR” renunciará expresamente a cualquier derecho que sobre los trabajosrealizados como consecuencia de la ejecución del contrato pudiera corresponderle, y no podráhacer ningún uso o divulgación de los informes, estudios y documentos elaborados, bien sea enforma total o parcial, directa o extractada, original o reproducida, sin autorización expresa de la“COMISION”.H) .- PROTECCIÓN DE DATOS Y ACCESO A LA INFORMACIÓN.Con fundamento en el Artículo 20 fracción VI de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a laInformación Pública Gubernamental, la “COMISION” tiene la responsabilidad de adoptar lasmedidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitar su alteración,pérdida, transmisión y acceso no autorizados.“EL PROVEEDOR” deberá garantizar la confidencialidad e integridad de los datos manejados yde la documentación facilitada, y en este sentido, deberá sujetarse a los preceptos legales enmateria de protección de datos personales e información reservada o confidencial encumplimiento con la LFTAIPG, así como con la Política de Protección de Datos y Privacidad.I) .- DESECHO DE MEDIOS.Se identificará por parte de la "COMISION" la necesidad de considerar el desecho de medios dealmacenamiento, sea al término de la relación contractual o a discreción de la CNSF, siendoentonces compromiso de "EL PRESTADOR" destruir o devolver a la "COMISION" cualquiersoporte que contuviera datos de carácter personal o información considerada como reservada oconfidencial por la CNSF, informatizados o no, en cumplimiento y apego a las instruccionesdescritas dentro de los procedimientos del SGSI relacionados, como son Administración deMedios Removibles y Desecho de Medios.DÉCIMA.- PRUEBAS DE ACEPTACIÓN.Previo a la fecha de inicio del servicio objeto de este contrato y en caso de que “ELPROVEEDOR” no sea el que haya suministrado el (los) bien (es) informático (s), realizará unainspección para determinar si el (los) mismo (s) califica (n) para el servicio y entregará a la“COMISIÓN” un certificado que indique que el (los) bien (es) informático (s) puede (n) sermantenido (s).DECIMA PRIMERA. SERVICIO DE MANTENIMIENTO.“EL PROVEEDOR” proporcionará, por su cuenta, el servicio de mantenimiento preventivo ycorrectivo al (los) bien (es) informático (s) objeto del presente contrato, a efecto de conservarlo (s)en condiciones de funcionamiento, de acuerdo a las especificaciones técnicas publicadas por el159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01fabricante; para lo cual realizará todos los ajustes y reemplazos de partes que sean necesariaspara tal fin.El personal técnico de mantenimiento de “EL PROVEEDOR” tendrá libre acceso al (los) bien (es)informático (s) para la realización de sus funciones, siempre y cuando no interrumpa la operaciónnormal de la “COMISIÓN” y se respeten los sistemas de control y administrativos que la mismatenga vigentes para ese efecto.DECIMA SEGUNDA. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE.Este servicio, será a cuenta de “EL PROVEEDOR” y deberá ser programado en función de lasnecesidades específicas de cada bien informático, y acorde a los requerimientos operacionales dela “COMISIÓN”.Las revisiones que “EL PROVEEDOR” efectue a los programas de computación, tienen elobjetivo de detectar funcionamientos erróneos, así como requerimientos de actualización en losmismos.“EL PROVEEDOR” avisará anticipadamente a la “COMISIÓN” la fecha de entrega de nuevasversiones o actualizaciones a los programas de computación de este contrato, para que la“COMISIÓN” disponga el tiempo de máquina así como de los recursos humanos necesarios paralas pruebas e instalación de dichas versiones, en su caso.DECIMA TERCERA. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFT WARE.Este servicio de mantenimiento será responsabilidad de “EL PROVEEDOR” y se proporcionaráde acuerdo a las necesidades o cuando sea solicitado por la “COMISIÓN” y se cumplirá de lasiguiente forma:“EL PROVEEDOR” previa notificación de la “COMISIÓN” proporcionará las 24 horas los 7 (siete)días de la semana, el servicio de corrección de fallas a los bienes informáticos que no esténfuncionando conforme a las especificaciones técnicas del fabricante, y de acuerdo con los nivelesde servicio estipulados.El horario para la prestación del servicio de mantenimiento correctivo será las veinticuatro horaslos siete días de la semana.La "COMISIÓN" proporcionará a la persona responsable de recibir el reporte, la informaciónnecesaria sobre el motivo de su llamada, con el fin de que "EL PRESTADOR" elija al personal demantenimiento adecuado para asistir en su problema a la "COMISIÓN".Una vez recibido el reporte en el Centro de Servicio de "EL PRESTADOR", su personal demantenimiento deberá responder a la llamada de la "COMISIÓN" en un tiempo máximo de 2 (dos)159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01horas."EL PRESTADOR" diagnosticará el estado de los programas de computación reportados quesean objeto de las fallas o errores, utilizando Rutinas de Diagnóstico y Análisis de Falla, así comotodos aquellos Programas de Apoyo que considere necesarios.La "COMISIÓN" a través de su personal autorizado, apoyará con información y con el desarrollode las actividades convenientes, al personal de mantenimiento de "EL PRESTADOR", en eldiagnóstico y en la implantación de las medidas correctivas para solucionar los problemasreportados.De acuerdo al diagnóstico del problema emitido por "EL PRESTADOR", las fallas o errores de losprogramas de computación, se solucionarán de las siguientes maneras:a) Corrección inmediata de errores o fallas superficiales.b) Implantación de métodos alternos para sustituir funciones del los programas decomputación que se hallen limitados en su operación.c) Implantación de las medidas convenientes para reactivar el(lol) programas de computaciónque en su totalidad se encuentren inoperantes. El tiempo para dicha reactivación nodeberá exceder de 4 (cuatro) horas como máximo contadas a partir del arribo del personalde mantenimiento de "EL PRESTADOR" a las instalaciones de la "COMISIÓN".DECIMA CUARTA.- CRÉDITO POR FALLAS DEL HARDWARE.Para que opere el crédito deberá comprobarse:a) Que la falla no fue causada por negligencia de la “COMISIÓN”.b) Que la falla no ocurrió como resultado de una alteración o adaptación.El crédito se aplicará con base en la aplicación de la fórmula de disponibilidad de servicios y lapenalización conforme a los niveles de servicio establecidos.Cuando “EL PROVEEDOR” entregue el equipo reportado en buen estado de funcionamiento a la“COMISIÓN” y ocurra la misma falla durante los 60 (sesenta) minutos siguientes, este tiemposerá considerado como continuo de la falla anterior.El tiempo de falla del equipo inoperante por cada incidente se contará a partir de que la“COMISIÓN” llame a los representantes designados por “EL PROVEEDOR” y solicite serviciopara que la falla sea atendida, y terminará cuando el equipo sea entregado en buenas condicionesde operación, descontando el tiempo de llegada señalado en la Cláusula “MantenimientoCorrectivo de Hardware”.El crédito por fallas antes mencionado será proporcionado por “EL PROVEEDOR” a la“COMISIÓN”, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes al fin del mes en que se tuvo el malfuncionamiento mediante la entrega a ésta de una nota de crédito, mismo que será aplicado159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01contra los cargos por pagar por la “COMISIÓN” en el mes siguiente en el cual se originaron loscréditos por falla.DECIMA QUINTA. CAMBIOS DE INGENIERÍA.“EL PROVEEDOR” se compromete a proporcionar asesoría técnica en lo referente a los cambiosde ingeniería que sean considerados como esenciales para el funcionamiento del (los) bien (es)informático (s) por este contrato.“EL PROVEEDOR” se compromete a proporcionar directamente, o bien a obtener del fabricantede los equipos las partes, refacciones y documentación necesarias para instalar los cambios deingeniería que se hubieran producido para los bienes informáticos amparados por este contrato, ya instalarlos estableciendo los calendarios y procedimientos necesarios con la “COMISIÓN”.Estos cambios de ingeniería serán realizados sin costo para la “COMISIÓN”.Aquellos cambios de ingeniería que sean considerados como esenciales para el funcionamiento yseguridad de los bienes informáticos, serán instalados por “EL PROVEEDOR” en el tiempo queconvengan las partes.La “COMISIÓN” no aceptará ningún cambio de ingeniería que implique modificacionessustanciales a los sistemas o programas de la misma.DECIMA SEXTA. REFACCIONES DEL HARDWARE.Las refacciones y partes que se requieran para el servicio de mantenimiento al (los) bien (es)informático (s), serán proporcionadas por “EL PROVEEDOR” y deberán ser nuevas.DECIMA SEPTIMA. TRANSICIÓN AL VENCIMIENTO DEL CONTRATO DE SERVICIOS.“EL PROVEEDOR” deberá proporcionar a la “COMISIÓN” un Plan de Transición (incluyendoMemoria Técnica) para lograr la transición de los servicios objeto de la presente licitación alvencimiento y/o cancelación del contrato correspondiente, toda vez que la “COMISIÓN” realizaráun proceso de licitación similar para garantizar la continuidad de los servicios.El proveedor deberá continuar proporcionando los servicios durante el periodo de transición quese establezca, cumpliendo todos los niveles de servicio, y deberá proveer la asistencia necesariaa la “COMISIÓN”, así como cumplir con sus indicaciones establecidas para generar unatransición y una migración exitosa, y eficiente a entera satisfacción de la “COMISIÓN” (o a untercero que proporcione los servicios, a nombre de la “COMISIÓN”) de todos los servicios quesean realizados por el proveedor.DECIMA OCTAVA. LICENCIAMIENTO.De conformidad con el Anexo Técnico de las Bases de convocatoria de Licitación, que formanparte de este contrato, “EL PROVEEDOR” libera a la “COMISIÓN” de cualquier responsabilidad159

LICITACIÓN PÚBLICAMIXTA NACIONAL No. LA-006C00001-N4-12PARA LA CONTRATACION PLURIANUAL DEL SERVICIO DE EQUIPO PERSONAL DE COMPUTO, (PC’S, LAP TOPS) EQUIPODE IMPRESIÓN (PERSONALES, COLOR, MATRIZ DE ALTA VELOCIDAD), ESCANEO Y SERVICIO DE COMPUTO CENTRAL(SAN) PARA USUARIOS DE CNSF, ASI COMO LA ADMINISTRACION DE DICHOS BIENES.BLI-01relacionada con o derivada del licenciamiento necesario para la solución requerida para laprestación del servicio objeto de este contrato.DECIMA NOVENA. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de este contrato,que resulte directa o indirectamente de caso fortuito o fuerza mayor.VIGESIMA.- ACEPTACION DEL SERVICIO.-La aceptación del servicio objeto del presente contrato, se realizará conforme a lo establecido enlas bases de la licitación, sesión de aclaraciones y el Anexo único, de tal manera que en tanto ellono se cumpla, este no se tendrá por recibido y aceptado, en apego al artículo 84,último párrafodel Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.VIGESIMA PRIMERA. POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL.-“EL PROVEEDOR” se obliga frente a la “LA COMISION” a mantener durante la vigencia de esteContrato un seguro de responsabilidad civil, contratado con empresa aseguradora legalmenteautorizada y a entregar, a más tardar dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la firmadel presente Contrato, la póliza correspondiente por el 10% (diez por ciento) del monto total delContrato antes del I.V.A., por el ejercicio fiscal de que se trate y deberá de ser renovada cadaejercicio, la póliza deberá de presentarse a más tardar dentro de los primeros diez días hábiles decada ejercicio fiscal que corresponda a efecto de garantizar el pago de indemnización hasta pordicha cantidad, por los daños que se pudieran ocasionar a los bienes muebles e inmueblespropiedad de “LA COMISION” o a terceros, por causa imputable a “EL PROVEEDOR” deconformidad con lo dispuesto por el artículo 55 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público, en relación con el artículo 2117 del Código Civil Federal.VIGESIMA SEGUNDA. DEL ENDOSO DE LA FIANZA Y POLIZA DE RESPONSABILIDADCIVIL.-En el supuesto de que “LA COMISIÓN” y por así convenir a sus intereses, decidiera prorrogar,modificar o ampliar la prestación de los servicios pactados en este Contrato, “EL PROVEEDOR”se obliga a garantizar dicha prestación, mediante el endoso correspondiente, en donde constenlas modificaciones o cambios a la fianza expedida originalmente, en los mismos términosseñalados en la Cláusula Octava y por los periodos prorrogados.Para el caso en que se decida prorrogar la vigencia del Contrato, se deberá presentar el endosorespectivo de la Póliza de Responsabilidad Civil por el periodo prorrogadoVIGESIMA TERCERA. EROGACIONES DE “EL PROVEEDOR”.Todas las erogaciones y gastos a su personal, adquisición de maquinaria y equipos,amortizaciones, viáticos, mantenimientos, adquisición de materiales, útiles, artículos y uniformes159

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