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<strong>de</strong>sarrollo humano con oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> salud, educación, vivienda,cultura y <strong>de</strong>porte, pero sobre todas <strong>la</strong>s cosas, certeza que produceconfianza entre los queretanos e impulsa su espíritu ganador.Una <strong>Capital</strong> que consolida un cambio real y tangible en <strong>la</strong> vida<strong>de</strong> miles <strong>de</strong> familias <strong>de</strong>l Municipio que carecen <strong>de</strong> los servicios máselementales; un cambio profundo y sustancial que edifica una vidamás próspera y segura para habitantes <strong>de</strong> <strong>comunidad</strong>es y colonias<strong>de</strong>l Municipio por medio <strong>de</strong> equipamiento y prevención social quecambia los rostros <strong>de</strong> <strong>la</strong> pobreza por reales posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrolloacompañadas por programas <strong>de</strong> capacitación, <strong>de</strong>porte, cultura e integraciónsocial.Una <strong>Capital</strong> responsable con el medio ambiente y reconocidacomo una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s ciuda<strong>de</strong>s más limpias <strong>de</strong>l mundo que construyetodos los días, gracias a <strong>la</strong> participación <strong>de</strong>cidida <strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudadanía y medianteprogramas y servicios públicos eficaces, una cultura ecológicacapaz <strong>de</strong> garantizar un entorno sano a futuras generaciones.Querétaro <strong>Capital</strong> hoy tiene un futuro promisorio, porque estábasado en <strong>la</strong> fuerza <strong>de</strong> sus ciudadanos.El futuro <strong>de</strong> Querétaro no es tarea <strong>de</strong> un día, <strong>de</strong> un año y muchomenos <strong>de</strong> una persona.El futuro <strong>de</strong> Querétaro lo construimos sus ciudadanos todos los días y todoslos años con una visión c<strong>la</strong>ra, humana y compartida acerca <strong>de</strong>l porvenir.Mi enorme gratitud a todos los habitantes <strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaro,pues gracias a ellos, a su confianza e invaluable participación,logramos <strong>la</strong>s metas referidas en este Segundo Informe.Yo exhorto a cada ciudadano <strong>de</strong>l Municipio, a continuar conesta actitud que hoy nos une como personas y nos fortalececomo sociedad.Hoy Querétaro nos exige trabajar con <strong>la</strong> intensidad <strong>de</strong>l día a día, perocon <strong>la</strong> profundidad que nos rec<strong>la</strong>ma el futuro.MENSAJE DEL PRESIDENTE MUNICIPAL4


Tenemos que cultivar un humanismo c<strong>la</strong>ro y comunicable que refuerce<strong>la</strong> eficacia, que <strong>de</strong>tone el trabajo y <strong>la</strong> generosidad <strong>de</strong> <strong>la</strong> acción paraencontrar, en el servicio a los <strong>de</strong>más y en <strong>la</strong> búsqueda inagotable <strong>de</strong>lbien común, los motivos para construir el mejor Querétaro posible.Amigas y amigosSí es posible avanzar con <strong>la</strong> mirada puesta en alto y levantar <strong>la</strong> cabeza,levantar<strong>la</strong> siempre frente a <strong>la</strong> adversidad.Sí es posible transformar nuestra realidad a base <strong>de</strong> pundonor, a base<strong>de</strong> coraje, a base <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminación.Los habitantes <strong>de</strong> Querétaro <strong>Capital</strong> ya <strong>de</strong>mostramos que <strong>la</strong> unida<strong>de</strong>s <strong>la</strong> fuerza <strong>de</strong>l cambio.Cuando <strong>la</strong> misión es una y ésta se l<strong>la</strong>ma Querétaro, no existe obstáculoque no podamos superar, ni meta que no podamos alcanzar.¡Querétaro <strong>Capital</strong> es nuestra casa!¡Querétaro <strong>Capital</strong> es <strong>la</strong> tierra <strong>de</strong> nuestros padres y <strong>de</strong> nuestroshijos!¡Querétaro <strong>Capital</strong> es nuestro proyecto común!¡Querétaro <strong>Capital</strong> es nuestra misión colectiva!¡Sigamos recorriendo unidos el camino ciudadano, hacia el mejorQuerétaro posible!Francisco Domínguez ServiénPresi<strong>de</strong>nte Municipal <strong>de</strong> Querétaro5MENSAJE DEL PRESIDENTE MUNICIPAL


HONORABLE AYUNTAMIENTO DE QUERÉTARO 81. EXCELENCIA EN EL GOBIERNO 10: PLANEACIÓN FINANCIERA Y DISCIpLINA PRESUpUESTAL 12: MEJORA REGULATORIA, CULTURA dE CALIdAdY CERTIfICACIÓN 16: PROfESIONALIZACIÓN dE LA FUNCIÓN PÚBLICA 19: TRANSpARENTAR LA ACCIÓN dE GOBIERNOY LA RENdICIÓN dE CUENTAS 21: SERVICIOS PÚBLICOS CON CALIdAd 252. SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD 36: ACTUALIZACIÓN PERmANENTE dEL MARCONORmATIVO MUNICIpAL 38: DESARROLLO dE INfRAESTRUCTURA Y EQUIpAmIENTO 41: COmBATE A LA DELINCUENCIA 42: PREVENCIÓN SOCIAL dEL DELITOY PARTICIpACIÓN CIUdAdANA 44: PROfESIONALIZACIÓN dE LA POLICÍA 47: PARTICIpACIÓN EN EL ORdENAmIENTO dE LA VIALIdAd 50: PROTECCIÓN CIVIL 51: CERTEZA JURÍdICA 53: COmBATE A LA ImpUNIdAd Y CORRUpCIÓN 57: CUmpLIR Y HACER CUmpLIR LAS DISpOSICIONES LEGALES 58MENSAJE DEL PRESIDENTE MUNICIPAL6


3. ECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE 60: FAVORECER LA PROdUCTIVIdAd Y COmpETITIVIdAd 62: EQUILIBRIO ENTRE EL DESARROLLO URBANOY EL MEdIO AmBIENTE 66: PROmOVER UNA CULTURA ECOLÓGICAY dE PROTECCIÓN AL MEdIO AmBIENTE 69: DESARROLLO URBANO PENSAdO EN EL CIUdAdANO 72: ApOYO A EmpRENdEdORES MEdIANTE EL OTORGAmIENTOdE INCENTIVOS ECONÓmICOS O EN ESpECIE 744. SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR 78: VIGILAR LA ApLICACIÓN dE RECURSOSdE PROGRAmAS dE ApOYO Y DESARROLLO SOCIAL 80: FORTALECImIENTO dE SECTORES dE LA POBLACIÓNA PARTIR dE POLÍTICAS PÚBLICAS ESpECÍfICAS 89: PROmOVER LA PARTICIpACIÓNdE LA SOCIEdAd ORGANIZAdA 92: CULTURA 97: DEpORTE Y RECREACIÓN 101: JUVENTUd 105: PROGRAmA ALCALdE EN TU CALLE 107ANEXos 1147MENSAJE DEL PRESIDENTE MUNICIPAL


HONORABLEAYUNTAMIENTODE QUERÉTAROEn el periodo correspondiente<strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010 a junio <strong>de</strong> 2011,en el Honorable Ayuntamientocelebramos 30 sesiones <strong>de</strong>Cabildo: 24 ordinarias, cuatroextraordinarias y dos solemnes,en <strong>la</strong>s cuales autorizamos 388acuerdos: 324 por unanimidad y64 por mayoría. En dicho periodoaprobamos reformas a ochoReg<strong>la</strong>mentos Municipales y <strong>la</strong>sdimos a conocer a <strong>la</strong> ciudadaníamediante <strong>la</strong> publicación <strong>de</strong> 25Gacetas Municipales.


1EXCELENCIA ENEL GOBIERNOP<strong>la</strong>neación Financiera yDisciplina PresupuestalMejora Regu<strong>la</strong>toria, Cultura<strong>de</strong> Calidad y CertificaciónProfesionalización<strong>de</strong> <strong>la</strong> Función PúblicaTransparentar <strong>la</strong> Acción <strong>de</strong>Gobierno y <strong>la</strong> Rendición<strong>de</strong> CuentasServicios Públicos con Calidad


1EXCELENCIA EN ELGOBIERNO»total <strong>de</strong> ingresos2 mil 960 millones485 mil 533 pesosP<strong>la</strong>neaciónFinanciera yDisciplinaPresupuestalFINANZAS PÚBLICASIngresosDurante el periodo <strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010a junio <strong>de</strong> 2011, se obtuvieroningresos ordinarios por un monto<strong>de</strong> 2 mil 291 millones 335 mil 665pesos e ingresos extraordinariospor un monto <strong>de</strong> 669 millones 149mil 868 pesos dando un total <strong>de</strong>ingresos <strong>de</strong> 2 mil 960 millones 485mil 533 pesos.Cabe mencionar que <strong>de</strong> los ingresosordinarios, en el periodo quese informa, el 51.5% correspondióa ingresos propios y el 48.5% aingresos <strong>de</strong> origen fe<strong>de</strong>ral, lo quemuestra <strong>la</strong> sólida base <strong>de</strong> ingresospropios con que cuenta el Municipio,contribuyendo <strong>de</strong> maneraimportante <strong>la</strong> recaudación <strong>de</strong> losimpuestos predial y tras<strong>la</strong>do <strong>de</strong>dominio. Esto fue posible, en granmedida, gracias al convenio enmateria <strong>de</strong> catastro signado conel Po<strong>de</strong>r Ejecutivo <strong>de</strong>l Estado quepermite fortalecer <strong>la</strong> recaudación<strong>de</strong> dichos impuestos, que significaronel 52% <strong>de</strong> los ingresos propios<strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaro.Estos resultados se <strong>de</strong>ben a diversosfactores, por ello es oportunoresaltar que el H. Ayuntamiento<strong>de</strong> Querétaro, con sentido <strong>de</strong> responsabilidadhacendaria, aprobó<strong>la</strong>s modificaciones en el pago anticipado<strong>de</strong>l impuesto predial, <strong>de</strong>igual forma es justo reconocer <strong>la</strong>gran cultura fiscal y <strong>de</strong> pago quetienen los ciudadanos; en lo queva <strong>de</strong> 2011, <strong>la</strong> recaudación <strong>de</strong>l impuestopredial se ha incrementadoen más <strong>de</strong> dos dígitos en comparacióncon el mismo periodo <strong>de</strong>2010. Estas cifras <strong>de</strong>muestran <strong>la</strong>voluntad <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> los queretanos,que el al ver sus impuestosreflejados en obras y acciones,acu<strong>de</strong>n <strong>de</strong> manera puntual a cubrirsus obligaciones tributarias.EgresosLas finanzas <strong>de</strong>l Municipio semanejan con responsabilidad ycriterios <strong>de</strong> austeridad, racionalidady eficiencia. En el periodoque se informa, <strong>la</strong> presente administraciónejerció 2 mil 689millones 846 mil 882 pesos.El Municipio <strong>de</strong> Querétaro ha implementadoel P<strong>la</strong>n <strong>de</strong> Cuentas,E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O12


emitido por el Consejo Nacional<strong>de</strong> Armonización Contable, <strong>de</strong>lcual es miembro integrante, asícomo <strong>de</strong> los grupos <strong>de</strong> trabajopara cumplir con <strong>la</strong> ArmonizaciónContable, proceso que contribuiráa <strong>la</strong> comparación <strong>de</strong> <strong>la</strong> gestiónfinanciera con otras entida<strong>de</strong>sfe<strong>de</strong>rativas y municipios <strong>de</strong>l país<strong>de</strong> manera objetiva y bajo losmismos principios contables.Es importante <strong>de</strong>stacar que estaAdministración, acor<strong>de</strong> con lo establecidoen el P<strong>la</strong>n Municipal <strong>de</strong>Desarrollo en su línea estratégicaTransparentar el Actuar <strong>de</strong>l Gobiernoy Rendición <strong>de</strong> Cuentas, harealizado diversas acciones quehan resultado efectivas como <strong>la</strong>disposición que tienen los ciudadanosen el apartado <strong>de</strong> Finanzas<strong>de</strong> <strong>la</strong> página web <strong>de</strong>l Munici pio <strong>de</strong>:información financiera, leyes <strong>de</strong> ingresos,presupuesto <strong>de</strong> egresos, ejercicio<strong>de</strong>l presupuesto, estados financieros,cuentas públicas <strong>de</strong> años anterioresy <strong>de</strong>l actual, así como todos ycada uno <strong>de</strong> los pagos, su montoy beneficiario. Estas acciones hicieronposible que el Municipio<strong>de</strong> Querétaro obtuviera el primerlugar entre los Municipios <strong>Capital</strong>evaluados por <strong>la</strong> prestigiosaempresa Aregional en el Índice <strong>de</strong>Transparencia y Disponibilidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>Información Fiscal <strong>de</strong> los municipios.13PLANEACIÓN FINANCIERA Y DISCIPLINA PRESUPUESTAL


Todos los gastos que realizamosy realizaremos en <strong>la</strong> presenteadministración <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el 1° <strong>de</strong> octubre<strong>de</strong> 2009 a <strong>la</strong> fecha, son yserán públicos.SITUACIÓN FINANCIERAEl Municipio <strong>de</strong> Querétaro cuentacon un perfil financiero sólido, conuna política financiera pru<strong>de</strong>ntepara los siguientes años y una productivabase <strong>de</strong> ingresos propios;esta situación es reconocida por<strong>la</strong>s agencias calificadoras Moody´sque ratificó <strong>la</strong> calificación “Aa1”y Standard & Poors que ratificó <strong>la</strong>calificación “AA+”. Para ambasagencias calificadoras el Municipio<strong>de</strong> Querétaro es el mejor evaluadoen el país.Las medidas anteriores nospermiten garantizar que elMunicipio <strong>de</strong> Querétaro cuentecon finanzas públicas sanas,que es el firme compromiso<strong>de</strong> <strong>la</strong> presente Administración.Continuaremos con pru<strong>de</strong>n-»De acuerdo a <strong>la</strong>scalificadoras Moody´sy Standard & PoorsQuerétaro es el municipiomejor evaluado en el paísE X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O14


cia en <strong>la</strong> estimación <strong>de</strong> ingresosy disciplinados en el ejercicio <strong>de</strong>lgasto presupuestado, para que <strong>la</strong>siguiente administración inicie conuna posición financiera sólida.PLAN dE AUSTERIdAdPara mantener <strong>la</strong>s finanzas sanasen el Municipio requerimos,entre muchas otras acciones,continuidad en <strong>la</strong>s políticas <strong>de</strong>austeridad sin menoscabo <strong>de</strong> <strong>la</strong>prestación oportuna <strong>de</strong> los serviciosmunicipales.En el rubro <strong>de</strong> servicios personales,<strong>la</strong> optimización <strong>de</strong> <strong>la</strong> p<strong>la</strong>ntil<strong>la</strong>y <strong>de</strong> los recursos <strong>de</strong>stinados a <strong>la</strong>nómina <strong>de</strong> los trabajadores hansido los criterios prevalecientespara el logro <strong>de</strong> estos propósitos.En este mismo sentido, logramosun ahorro <strong>de</strong>l 40% en <strong>la</strong> telefoníafija respecto a los consumos <strong>de</strong><strong>la</strong>ño pasado. Durante el periodoque se reporta implementamos unp<strong>la</strong>n <strong>de</strong> marcación <strong>de</strong> cuatro dígitosque permite <strong>la</strong> comunicaciónentre todas <strong>la</strong>s líneas contratadassin generar costo por el servicio.En cuanto a <strong>la</strong> telefonía móvil,renovamos los p<strong>la</strong>nes tarifariosen condiciones <strong>de</strong> austeridad,logrando un ahorro promedio <strong>de</strong>l20% respecto a los consumos <strong>de</strong><strong>la</strong>ño anterior.Las políticas <strong>de</strong> restricción en elconsumo <strong>de</strong> combustible <strong>de</strong> <strong>la</strong>sunida<strong>de</strong>s vehicu<strong>la</strong>res administrativasnos permitieron seguirahorrando en este rubro.FINANZAS dEL PARQUEBICENTENARIOEn el Parque Bicentenario, duranteel periodo trascurrido <strong>de</strong>julio <strong>de</strong> 2010 a junio <strong>de</strong> 2011,percibimos ingresos por 34millones 042 mil pesos <strong>de</strong> loscuales erogamos 29 millones888 mil pesos por concepto <strong>de</strong>gastos, obteniendo un remanente<strong>de</strong> 4 millones 153 mil pesos,cifra que <strong>de</strong>muestra <strong>la</strong> sustentabilidadque mantiene el Parque.En el mismo periodo recibimos475 mil 952 visitantes con boletopagado y otorgamos 127mil 705 cortesías distribuidasmediante el DIF Municipal, elH. Ayuntamiento y diferentesorganizaciones.Con una inversión <strong>de</strong> un millón180 mil pesos aumentamos <strong>la</strong>satracciones <strong>de</strong>l Parque al insta<strong>la</strong>r<strong>la</strong> tirolesa, <strong>la</strong>s <strong>la</strong>nchas choconas,el tiro al b<strong>la</strong>nco y el UFO sin aumentarel costo <strong>de</strong> entrada eneste espacio accesible <strong>de</strong> recreaciónsocial para <strong>la</strong>s familias.De igual manera reforzamos <strong>la</strong>seguridad <strong>de</strong> nuestros visitantesinvirtiendo 272 mil pesos al adquirirdos jet skys para los salvavidasen el <strong>la</strong>go <strong>de</strong>l Parque; así mismo,contratamos a una empresa especializadapara salvaguardar a losvisitantes en <strong>la</strong>s zonas acuáticas.Tuvimos atracciones temporalesy eventos entre los que <strong>de</strong>stacan:<strong>la</strong> granja infantil, el castillo<strong>de</strong>l terror, el <strong>de</strong>sfile navi<strong>de</strong>ño, elcirco sobre hielo y el concierto<strong>de</strong> Paco Rentería.DONACIÓN dE UNIdAdESVEhICULARES A OTROSMUNICIpIOSApoyamos a los municipios hermanos<strong>de</strong> Colón, Jalpan <strong>de</strong> Serra,Arroyo Seco y Peñamiller, <strong>de</strong> <strong>la</strong>zona serrana <strong>de</strong> nuestro estado,con <strong>la</strong> donación <strong>de</strong> 19 vehículos.DONACIÓN dE INmUEBLESAL SECTOR SALUdRealizamos <strong>la</strong> donación <strong>de</strong> tresinmuebles: uno al Seguro Socialy dos a <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> Salud15PLANEACIÓN FINANCIERA Y DISCIPLINA PRESUPUESTAL


<strong>de</strong>l Estado. Beneficiamos así alos ciudadanos <strong>de</strong> los fraccionamientosLa Luna, La Loma y SanPedro Mártir con más <strong>de</strong> 10 milm 2 <strong>de</strong>stinados a <strong>la</strong> infraestructura<strong>de</strong> salud.MejoraRegu<strong>la</strong>toria,Cultura <strong>de</strong>Calidad yCertificaciónSEGUImIENTO YACTUALIZACIÓNdE LOS SISTEmAS dEGESTIÓN dE CALIdAdEn octubre <strong>de</strong> 2010 obtuvimos,mediante el Instituto <strong>de</strong> Equidad<strong>de</strong> Género, <strong>la</strong> recertificación <strong>de</strong>lInstituto Nacional <strong>de</strong> <strong>la</strong>s Mujerescon respecto al Sistema <strong>de</strong>Calidad <strong>de</strong>l Mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> Equidad<strong>de</strong> Género. En marzo <strong>de</strong> 2011conseguimos <strong>la</strong> recertificación<strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Calidad ISO9001:2008 por parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresaespaño<strong>la</strong> AENOR.ACTUALIZACIÓN dELREGISTRO MUNICIpALdE TRÁmITES Y SERVICIOSActualizamos el Registro Municipal<strong>de</strong> Trámites y Servicios, el cualcuenta con 343 fichas documentalesdon<strong>de</strong> se publican los requisitos,costos, tiempos <strong>de</strong> atención y lugaresdon<strong>de</strong> se pue<strong>de</strong>n realizar lostrámites municipales.ATENCIÓN CIUdAdANARealizamos un esfuerzo continuoa fin <strong>de</strong> brindar respuestasoportunas que faciliten los requerimientos<strong>de</strong> los ciudadanos.Gestionamos más <strong>de</strong> 20 mil trámitesanualmente atendiendo, enventanil<strong>la</strong> única, a 66 mil habitantes<strong>de</strong>l Municipio; por medio <strong>de</strong>lCentro Integral <strong>de</strong> Atención Telefónica070 dimos seguimiento a51 mil servicios solicitados.CApITAL DIRECTACon este programa superamos todas<strong>la</strong>s expectativas <strong>de</strong> asistencia ycomunicación <strong>de</strong> viva voz con losciudadanos, otorgando respuestapositiva a más <strong>de</strong> 4 mil solicitu<strong>de</strong>spresentadas tanto al C. Presi<strong>de</strong>nteMunicipal como a los Secretarios,quienes atendieron personalmentea los interesados en el CentroCívico <strong>de</strong> Querétaro cada 15 díasdurante el periodo que se reporta.ACTOS REGISTRALESINSCRITOS EN LAS12 OfICIALÍASdEL REGISTRO CIVILEl Registro Civil brinda sus serviciosa <strong>la</strong> ciudadanía los 365 días<strong>de</strong>l año, priorizando el servicio <strong>de</strong><strong>de</strong>función; <strong>la</strong> Oficialía 01 CentroHistórico cubre un horario <strong>de</strong>atención <strong>de</strong> 8:00 a 23:00 horas.Este año recibimos a 185 mil 907ciudadanos en <strong>la</strong>s 12 Oficialías <strong>de</strong>lRegistro Civil, quienes solicitaronorientación, información e inscripción<strong>de</strong> nacimientos, <strong>de</strong>funcio nes,matrimonios, divorcios, reconocimientos,ejecutorias y actasasentadas en el extranjero en <strong>la</strong>sque interviene un mexicano.Otorgamos permisos <strong>de</strong> exhumación,cremación y tras<strong>la</strong>do <strong>de</strong>restos áridos o cenizas; licenciaspara construir lápidas e insta<strong>la</strong>rbarandales en panteones municipales;certificados <strong>de</strong> muertefetal; constancias <strong>de</strong> inexistencia<strong>de</strong> actos registrales, refrendos,expedición <strong>de</strong> cédu<strong>la</strong>s CURP; ac<strong>la</strong>racionesadministrativas <strong>de</strong> actas,E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O16


copias certificadas <strong>de</strong> actos registrales;y anotaciones marginales.Del 1° <strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010 a junio <strong>de</strong>2011 inscribimos 26 mil 267 actosregistrales, 81 mil 582 copiascertificadas y consignamos 12 mil471 trámites y permisos.A partir <strong>de</strong> abril <strong>de</strong> 2011, implementamosel servicio <strong>de</strong>expedición <strong>de</strong> cédu<strong>la</strong>s C.U.R.P.en ocho <strong>de</strong> <strong>la</strong>s 12 Oficialías <strong>de</strong>lRegistro Civil, con un total <strong>de</strong> 3mil 907 cédu<strong>la</strong>s al 30 <strong>de</strong> junio<strong>de</strong> 2011.CApITAL DIGITALCon base en <strong>la</strong> simplificaciónadministrativa logramos <strong>la</strong> automatización<strong>de</strong> trámites con elingreso y el pago en una ventanil<strong>la</strong>por medio <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong>Gestión <strong>de</strong> <strong>la</strong>s Re<strong>la</strong>ciones con elCiudadano SIEBEL, <strong>la</strong> realización<strong>de</strong> trámites en Internet y <strong>la</strong> creación<strong>de</strong> su expediente, registrando<strong>de</strong> manera electrónica, y por únicaocasión, los requisitos.El objetivo <strong>de</strong> emplear <strong>la</strong> simplificaciónadministrativa medianteel gobierno digital se basa en <strong>la</strong>reducción <strong>de</strong> requisitos, tiempos<strong>de</strong> entrega, eficiencia en lostrámites y servicios con <strong>la</strong> me-17SUBTEMA 1


»Desarrol<strong>la</strong>mos <strong>de</strong> manera digitalel 50% <strong>de</strong>l total <strong>de</strong> los trámitesatendidos al añojora continua y <strong>la</strong> búsqueda <strong>de</strong>canales diversos para lograr <strong>la</strong>satisfacción ciudadana.Para <strong>la</strong> primera etapa <strong>de</strong> <strong>Capital</strong>Digital consi<strong>de</strong>ramos aquellostrámites y servicios con mayor<strong>de</strong>manda por parte <strong>de</strong> los ciudadanos,entre los que sobresalen:altas <strong>de</strong> empresa empleadoray en <strong>la</strong> bolsa <strong>de</strong> empleo; atencióna luminaria fundida; baja<strong>de</strong> licencia <strong>de</strong> funcionamiento;emisión <strong>de</strong> dictamen <strong>de</strong> uso<strong>de</strong> suelo; factibilidad <strong>de</strong> giro;informe <strong>de</strong> viabilidad <strong>de</strong> uso<strong>de</strong> suelo; inspección <strong>de</strong> funcionamiento;insta<strong>la</strong>ción <strong>de</strong>dispositivos <strong>de</strong> tránsito; licencia<strong>de</strong> funcionamiento paragiros <strong>de</strong> bajo impacto; prelicencia<strong>de</strong> funcionamiento; recolección <strong>de</strong>basura, residuos <strong>de</strong> poda y tiliches;y renovación <strong>de</strong> licencia <strong>de</strong>funcionamiento.Desarrol<strong>la</strong>mos más <strong>de</strong> 20 mil <strong>de</strong>estos trámites <strong>de</strong> manera digital,lo que representó el 50% <strong>de</strong>l total<strong>de</strong> los atendidos al año.Dos <strong>de</strong> los trámites que se realizanvía ventanil<strong>la</strong> e Internet son<strong>la</strong> obtención <strong>de</strong> <strong>la</strong> licencia <strong>de</strong>funcionamiento y <strong>la</strong> prelicencia;anualmente otorgamos más <strong>de</strong> 5mil licencias y renovamos más <strong>de</strong>20 mil.<strong>Capital</strong> Digital nos permite contarcon un expediente electrónicopor habitante, disminuir tiemposen <strong>la</strong> realización <strong>de</strong> trámites, elevar<strong>la</strong> competitividad <strong>de</strong> <strong>la</strong> AdministraciónPública Municipal y efectuarservicios y procesos transparentes.El ciudadano podrá actualizarsu expediente electrónico aunqueno realice ningún trámiteo servicio; así como anexar susdocumentos digitalizados y acce<strong>de</strong>ra un historial, en el cualse visualizarán todos aquellosque ha realizado y los requisitosdigitalizados. En el periodo quese informa efectuamos más <strong>de</strong>13 mil trámites y el expedienteelectrónico ciudadano consta ya<strong>de</strong> 61 mil 500 archivos.En <strong>la</strong> segunda etapa <strong>de</strong> <strong>Capital</strong> Digital<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>remos 15 trámitesnuevos para <strong>la</strong> ciudadanía e implementaremosen más <strong>de</strong> 20 <strong>la</strong> firmaelectrónica y el sello digital, con <strong>la</strong>reducción en tiempo y recursos.Algunos <strong>de</strong> los trámites que sepodrán realizar en <strong>la</strong> segunda etapason: licencia <strong>de</strong> construcción;trámite integral <strong>de</strong> condominiocuatro en uno; apertura <strong>de</strong> empresaspor medio <strong>de</strong>l SARE; númerooficial por bloque para <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>dores;inspección y terminación<strong>de</strong> obra; y licencia para ruptura <strong>de</strong>pavimento.Abarcamos ya el 77% <strong>de</strong> los trámitesrealizados en <strong>la</strong> Dirección <strong>de</strong>Desarrollo Urbano y el 35% <strong>de</strong> lostrámites ingresados en <strong>la</strong> SEDESU.CARTILLAS MILITARESAtendimos a 13 mil 527 ciudadanosproporcionándolesinformación sobre los trámitesy requisitos para <strong>la</strong> obtención<strong>de</strong> <strong>la</strong> Cartil<strong>la</strong> <strong>de</strong> I<strong>de</strong>ntificación<strong>de</strong>l Servicio Militar Nacional,así mismo se informó a<strong>la</strong> ciudadanía acerca <strong>de</strong> lostrámites realizados en <strong>la</strong> DécimoSéptima Zona Militar.Se e<strong>la</strong>boraron 5 mil 481 cartil<strong>la</strong>smilitares sin liberar, <strong>de</strong><strong>la</strong>s cuales se entregaron 2 mil097 en <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> <strong>la</strong>spreparatorias y 3 mil 384 en<strong>la</strong> Oficina que ocupa el Departamento<strong>de</strong> Reclutamiento.Obtener <strong>la</strong> cartil<strong>la</strong> <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación<strong>de</strong>l Servicio Militar Nacionalhabía perdido el interés <strong>de</strong> losjóvenes <strong>de</strong>bido al tedioso trámiteque realizaban; menos <strong>de</strong>l 50%cumplía con esta obligación constitucionalmarcada en el Artículo5° <strong>de</strong> nuestra Constitución.Con el programa La Cartil<strong>la</strong> en tuPrepa el trámite se efectúa en undía en <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> <strong>la</strong>s pre-E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O18


paratorias <strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaro;este año se incrementó enun 600% el número <strong>de</strong> jóvenesque obtuvieron su cartil<strong>la</strong>.»Incrementó en un 600%el número <strong>de</strong> jóvenesque obtuvieron su cartil<strong>la</strong>PROGRAmA PESO A PESOEste programa fue creadocumpliendo una promesa <strong>de</strong>campaña contraída con loscomerciantes <strong>de</strong> los tianguis,a quienes les regresamos el dineroque pagan por el <strong>de</strong>recho<strong>de</strong> piso. Mediante <strong>la</strong> firma <strong>de</strong>un convenio con 50 diferentesagrupaciones otorgamos apoyoseconómicos a los comerciantesen vía pública agrupados entianguis y a <strong>la</strong>s asociaciones <strong>de</strong>tianguistas, que les permitanmejorar su actividad económicay <strong>la</strong> imagen <strong>de</strong>l entorno urbanodon<strong>de</strong> se ubican, en beneficio<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad.Del 24 <strong>de</strong> agosto <strong>de</strong> 2010,fecha <strong>de</strong> creación <strong>de</strong>l programa,al 13 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> 2011,apoyamos con 2 millones 078mil pesos a 2 mil familias <strong>de</strong>los tianguis: Familiar Peñue<strong>la</strong>s,Sombrerete, Tláloc, EjidoMo<strong>de</strong>lo, Desarrollo, Cuicatecos,Navi<strong>de</strong>ño, Festivida<strong>de</strong>s,Libertad, Siglo XXI, NocturnoMolineros y El Marqués.Profesionalización<strong>de</strong> <strong>la</strong> FunciónPúblicaCApACITACIÓN dE LOSSERVIdORES PÚBLICOSMediante 343 eventos capacitamosa cuatro <strong>de</strong> cada 10 servidores públicos.El 69% <strong>de</strong> estos eventos sellevaron a cabo con instructoresinternos, lo cual representa unmayor <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> nuestro capitalhumano.Trabajamos con diversas institucionescomo <strong>la</strong> Universidad Autónoma<strong>de</strong> Querétaro, <strong>la</strong> Universidad <strong>de</strong>lValle <strong>de</strong> México, <strong>la</strong> UniversidadAnáhuac, <strong>la</strong> Universidad NacionalAutónoma <strong>de</strong> México y <strong>la</strong> Universidad<strong>de</strong> Harvard, por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong>CANACO, implementando programas<strong>de</strong> intercambio académicoy <strong>de</strong> capacitación profesional.Entre los eventos <strong>de</strong> capacitación<strong>de</strong>staca el Programa <strong>de</strong> Contencióny Estrategias <strong>de</strong> Salud Emocionalque se impartió al personal <strong>de</strong>l Centro<strong>de</strong> Comunicación y Monitoreo(CECOM) <strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> SeguridadPública.REVISIÓN dEL CONTRATOCOLECTIVO dE TRABAJOGenerar un ambiente <strong>la</strong>boral <strong>de</strong>respeto y co<strong>la</strong>boración es esencialpara <strong>la</strong> prestación eficiente<strong>de</strong> los servicios públicos. Bajoeste enfoque compartido entreel Municipio <strong>de</strong> Querétaro y elSindicato <strong>de</strong> Trabajadores alServicio <strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaro,llevamos a cabo <strong>la</strong> revisión<strong>de</strong>l Contrato Colectivo <strong>de</strong> Trabajosin emp<strong>la</strong>zamiento a huelgay en los mejores términos paraambas partes.EVALUACIÓN dEDESEmpEÑOImplementamos el Programa<strong>de</strong> Evaluación <strong>de</strong>l Desempeño<strong>de</strong> los Empleados Municipalescuyos resultados nos permiten generarprogramas <strong>de</strong> capacitación y<strong>de</strong>sarrollo tendientes a mejorar eltrabajo <strong>de</strong> cada servidor público y<strong>de</strong> cada área municipal.19PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN PÚBLICA


Transparentar<strong>la</strong> Acción <strong>de</strong>Gobiernoy <strong>la</strong> Rendición<strong>de</strong> CuentasAGENdA DESdE LO LOCALEl Instituto Nacional para el Fe<strong>de</strong>ralismoy el Desarrollo Munici pal(INAFED) diseñó y <strong>de</strong>sarrolló <strong>la</strong> AgendaDes<strong>de</strong> Lo Local, que proporcionaa <strong>la</strong>s autorida<strong>de</strong>s herramientasprácticas para solucionar los problemas<strong>de</strong> sus habitantes.Este programa fortalece <strong>la</strong>scapacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> losgobiernos municipales empleandomecanismos que privilegian <strong>la</strong>cooperación y <strong>la</strong> corresponsabilida<strong>de</strong>ntre los diferentes niveles <strong>de</strong>gobierno y les permite realizar unejercicio <strong>de</strong> p<strong>la</strong>neación estratégicapara el <strong>de</strong>sarrollo social, económicoy ambiental.La Agenda está conformada por 39indicadores <strong>de</strong> los cuales se <strong>de</strong>rivan270 parámetros <strong>de</strong> medición queintegran el autodiagnóstico municipaly se basan en <strong>la</strong>s premisas <strong>de</strong><strong>la</strong> Agenda Local 21 <strong>de</strong> <strong>la</strong> Organización<strong>de</strong> <strong>la</strong>s Naciones Unidas; <strong>de</strong>esta manera obtenemos <strong>la</strong> ayuda<strong>de</strong> los gobiernos fe<strong>de</strong>ral y estatalespara solucionar <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>los ciudadanos. Los Certificados<strong>de</strong> Calidad Aceptable, otorgadospor el Consejo Nacional Des<strong>de</strong> LoLocal, permiten a los habitantes <strong>de</strong>los municipios conocer <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>sque llevan a cabo los gobiernosfe<strong>de</strong>ral, estatales y municipales conrespecto al <strong>de</strong>stino <strong>de</strong> los recursospúblicos aplicados. La Agenda nosfortalece y conce<strong>de</strong> a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción<strong>la</strong> oportunidad <strong>de</strong> recuperar <strong>la</strong> confianzaen sus autorida<strong>de</strong>s.Obtuvimos por cuarta ocasiónconsecutiva el premio AgendaDes<strong>de</strong> Lo Local que otorga elINAFED, actualmente trabajamospara obtenerlo por quinta ocasióny ser el único municipio en conseguirloen el Estado <strong>de</strong> Querétaro.»Obtuvimos por cuartaocasión el premioAgenda Des<strong>de</strong> Lo LocalLa Universidad Autónoma <strong>de</strong>Querétaro, facultada por parte <strong>de</strong>lINAFED en el Estado para realizar<strong>la</strong> verificación <strong>de</strong>l autodiagnósticoque llevan a cabo los municipios,realizó <strong>la</strong> primera preverificación<strong>de</strong>l programa con <strong>la</strong> presencia <strong>de</strong>11 verificadores reconocidos porCEDEM el 13 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l año encurso, evaluando los avances en losparámetros <strong>de</strong> los siguientes cuadrantes:Desarrollo Institucionalpara un Buen Gobierno, 65.5%;Desarrollo Económico Sostenible,71.7%; Desarrollo Social Incluyente,61.8%; y Desarrollo AmbientalSustentable, 73.5%. Obtuvimos66% <strong>de</strong> avance total, cubriendo178 parámetros <strong>de</strong> los 270 quemarca el programa.ACCESO A LA INfORmACIÓNGUBERNAmENTALHasta el 30 <strong>de</strong> junio atendimos 919solicitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información, lo querepresenta un incremento <strong>de</strong> 42%con respecto al periodo anterior;<strong>de</strong> éstas, 267 se realizaron por medio<strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Solicitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>Información (SSI), lo cual tambiénmuestra un aumento significativoque triplica <strong>la</strong> cifra reportada e<strong>la</strong>ño pasado en este rubro.Nuestro compromiso con <strong>la</strong>transparencia es absoluto, porello cumplimos el objetivo <strong>de</strong> respon<strong>de</strong>rcon mayor prontitud a losciudadanos quienes en promedioobtienen <strong>la</strong> información solicitadaen un p<strong>la</strong>zo <strong>de</strong> nueve días naturales,mejorando en dos días eltiempo <strong>de</strong> acceso.21TRANSPARENTAR LA ACCIÓN DE GOBIERNOY LA RENDICIÓN DE CUENTAS


COmISIÓN dETRANSpARENCIA dELMUNICIpIO dE QUERÉTAROEstá integrada por cuatrociudadanos, dos regidores en representación<strong>de</strong>l Ayuntamiento,un representante <strong>de</strong>l presi<strong>de</strong>ntemunicipal, un secretario técnicoy un en<strong>la</strong>ce municipal; <strong>la</strong> Comisiónen comento es el órgano <strong>de</strong>consulta y participación ciudadanaencargado <strong>de</strong> auxiliar a <strong>la</strong>Administración Pública Municipalen <strong>la</strong> vigi<strong>la</strong>ncia <strong>de</strong> los recursoshumanos y materiales, a fin <strong>de</strong>salvaguardar los principios <strong>de</strong> legalidad,imparcialidad, lealtad,eficiencia y honra<strong>de</strong>z.Ha celebrado siete sesiones ordinarias,una sesión solemne, uninforme <strong>de</strong> rendición <strong>de</strong> cuentas<strong>de</strong> un año <strong>de</strong> trabajo, un evento<strong>de</strong> firma <strong>de</strong> carta compromiso,así como <strong>la</strong> aprobación por parte<strong>de</strong>l H. Ayuntamiento <strong>de</strong>l P<strong>la</strong>n <strong>de</strong>Fortalecimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> TransparenciaMunicipal 2009–2012;<strong>la</strong> integración a <strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong>manera permanente <strong>de</strong> un funcionario<strong>de</strong> <strong>la</strong> Unidad <strong>de</strong> InformaciónGubernamental <strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong>Querétaro y el acercamiento conorganizaciones <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad civilpara intercambiar informacióncon <strong>la</strong> finalidad <strong>de</strong> fortalecer <strong>la</strong>transparencia y <strong>la</strong> rendición <strong>de</strong>cuentas en el Municipio.También ha participado <strong>de</strong> manerapermanente en los diferentesprocesos <strong>de</strong> licitación tanto localcomo fe<strong>de</strong>ral que ha llevado acabo <strong>la</strong> Administración por medio<strong>de</strong>l Comité <strong>de</strong> Adquisiciones,Enajenaciones, Arrendamientosy Contratación <strong>de</strong> Servicios <strong>de</strong>lMunicipio <strong>de</strong> Querétaro, estandopresente en 26 etapas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s licitacionespúblicas fe<strong>de</strong>rales, en43 <strong>de</strong> concursos por invitaciónrestringida, en cinco <strong>de</strong> licitacionespúblicas nacionales y encuatro etapas <strong>de</strong> enajenacionespúblicas, todo esto conformea <strong>la</strong> Ley <strong>de</strong> Adquisiciones, Enajenaciones,Arrendamientos yContrataciones <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong>Querétaro, dando un total <strong>de</strong> 78participaciones. La presencia <strong>de</strong><strong>la</strong> Comisión garantiza a <strong>la</strong> ciudadaníatransparencia, certeza yc<strong>la</strong>ridad en dichos procesos.COMISIÓN DE TRANSPARENCIA:Órgano <strong>de</strong> consulta yparticipación ciudadanaEn sesión ordinaria llevada a caboel 8 <strong>de</strong> febrero <strong>de</strong>l presente año,los integrantes <strong>de</strong> <strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong>Transparencia <strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaroaprobaron el P<strong>la</strong>n <strong>de</strong> Fortalecimiento<strong>de</strong> <strong>la</strong> Transparencia Municipal2009–2012, el cual se pusoa consi<strong>de</strong>ración <strong>de</strong> Cabildo parasu análisis, estudio y dictamen;dicho P<strong>la</strong>n integra los compromisosy propuestas <strong>de</strong> los miembros<strong>de</strong> <strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong> Transparencia <strong>de</strong>lMunicipio <strong>de</strong> Querétaro a efecto<strong>de</strong> abatir <strong>la</strong> corrupción, transparentarel manejo <strong>de</strong> los recursoshumanos y materiales, así comoresaltar los principios <strong>de</strong> legalidad,honra<strong>de</strong>z, lealtad, imparcialidady eficiencia.A<strong>de</strong>más, en sesión ordinaria <strong>de</strong> Cabildollevada a cabo el 24 <strong>de</strong> mayo<strong>de</strong>l presente año, los integrantes <strong>de</strong>lH. Ayuntamiento aprobaron porunanimidad el Informe Anual <strong>de</strong><strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong> Transparencia <strong>de</strong>lMunicipio <strong>de</strong> Querétaro.PROGRAmA ANUAL dEAUdITORÍADel 1° <strong>de</strong> julio al 31 <strong>de</strong> diciembre<strong>de</strong> 2010 cumplimos con el 18%restante <strong>de</strong>l Programa Anual <strong>de</strong>Auditoría aprobado para dicho año.Realizamos 20 auditorías <strong>de</strong>carácter preventivo a 18 entida<strong>de</strong>s,<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias y organismos<strong>de</strong> <strong>la</strong> Administración Municipal,resultando un total <strong>de</strong> 73recomendaciones y tres informesfinales que se notificaron al TribunalMunicipal <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>sAdministrativas. De estas acciones seenvía el informe <strong>de</strong> cumplimiento alAyuntamiento para su conocimien-E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O22


to y aprobación; a <strong>la</strong> fecha el P<strong>la</strong>nAnual está aprobado.En dicho periodo notificamos 15auditorías <strong>de</strong> <strong>la</strong>s 23 programadasy aprobadas para el ejercicio. De<strong>la</strong>s 15 auditorías notificadas, a <strong>la</strong>fecha concluimos 10 y llevamosun avance en el proceso <strong>de</strong>l 75%<strong>de</strong> <strong>la</strong>s cinco restantes.MANIfESTACIÓN dEBIENES PATRImONIALESProcedimos al registro <strong>de</strong> losmovimientos reportados por <strong>la</strong>Dirección <strong>de</strong> Recursos Humanosen lo que se refiere a altas, bajas ypromociones <strong>de</strong> personal.La presentación <strong>de</strong> <strong>la</strong> Dec<strong>la</strong>raciónAnual <strong>de</strong> Manifestación <strong>de</strong> BienesPatrimoniales, en el mes <strong>de</strong> octubre<strong>de</strong> 2010, por parte <strong>de</strong> losservidores públicos <strong>de</strong> <strong>la</strong> AdministraciónMunicipal registradosen el padrón <strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong><strong>la</strong> Contraloría <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo<strong>de</strong>l Estado se cumplió al 100%.En <strong>la</strong> actualidad contamos con unpadrón <strong>de</strong> 2 mil 316 servidorespúblicos obligados a presentarmanifestación <strong>de</strong> bienes, datoconciliado con <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> <strong>la</strong>Contraloría <strong>de</strong>l Po<strong>de</strong>r Ejecutivo<strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Querétaro.23TRANSPARENTAR LA ACCIÓN DE GOBIERNOY LA RENDICIÓN DE CUENTAS


PAdRÓN dECONTRATISTASAtendimos todas <strong>la</strong>s solicitu<strong>de</strong>s<strong>de</strong> registro e incorporamos <strong>la</strong>ssolicitu<strong>de</strong>s viables que a criterio<strong>de</strong> <strong>la</strong> Auditoría cumplen con losrequisitos para su inscripción,cuando no es viable, según loestablecido en <strong>la</strong> norma, rechazamos<strong>la</strong> solicitud. Registramosun total <strong>de</strong> 399 contratistas alPadrón <strong>de</strong>l 1° <strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010 al 30<strong>de</strong> junio <strong>de</strong> 2011.COmITÉ dESELECCIÓNdE CONTRATISTASEs el órgano encargado <strong>de</strong> llevara cabo el proceso <strong>de</strong> propuestas<strong>de</strong> los candidatos a realizar obrapública bajo <strong>la</strong> modalidad <strong>de</strong>invitación restringida. Las sesiones<strong>de</strong> este Comité se realizana solicitud <strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong>Obras Públicas, <strong>de</strong> acuerdo a loestablecido en <strong>la</strong> norma aplicablevigente.Registramos un total <strong>de</strong> 71Comités don<strong>de</strong> se incluyeron194 obras, asistiendo al 100%<strong>de</strong> <strong>la</strong>s solicitu<strong>de</strong>s garantizandocon ello <strong>la</strong> transparencia en estosprocesos.ATENCIÓNY PAGOA PROVEEdORESCon el objetivo <strong>de</strong> apoyar a nuestrosproveedores y agilizar lospagos por los bienes y serviciosadquiridos, optimizamos el proceso<strong>de</strong> pago en los cinco díasposteriores a <strong>la</strong> recepción <strong>de</strong> susfacturas.ASISTENCIAA CONCURSOSdE OBRA PÚBLICAY AdQUISICIONESAun cuando no existe obligaciónexpresa en <strong>la</strong> norma para<strong>la</strong> Auditoría, se asiste a todas <strong>la</strong>setapas <strong>de</strong>l proceso como acciónpreventiva para garantizar<strong>la</strong> observación puntual <strong>de</strong> <strong>la</strong>normatividad vigente. Concurrimosa 203 concursos <strong>de</strong> obrapública convocados <strong>de</strong>l 1° <strong>de</strong>julio <strong>de</strong> 2010 al 30 <strong>de</strong> junio<strong>de</strong> 2011.La asistencia a concursos,según convocatorias <strong>de</strong> <strong>la</strong>Dirección <strong>de</strong> Adquisiciones,cubre el 100% <strong>de</strong> sus etapas.Participamos en 94 concursos<strong>de</strong> adquisiciones incluyendo licitacionespúblicas nacionales,invitaciones restringidas y enajenaciones<strong>de</strong> activos.COORdINACIÓNdE AUdITORÍAS dEFISCALIZAdORASEXTERNASCoordinamos a <strong>la</strong>s entida<strong>de</strong>s,<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias y organismos <strong>de</strong><strong>la</strong> Administración Pública en <strong>la</strong>entrega y disposición <strong>de</strong> informaciónpara efectos <strong>de</strong> fiscalización<strong>de</strong> recursos a los siguientes entesfiscalizadores externos: EntidadSuperior <strong>de</strong> Fiscalización <strong>de</strong>l Estado,cuenta pública 2009, cuartotrimestre y 2010 primer semestre,esta fiscalización es a <strong>la</strong> administraciónactual; Auditoría Superior<strong>de</strong> <strong>la</strong> Fe<strong>de</strong>ración, con <strong>la</strong> revisión<strong>de</strong> rubros <strong>de</strong> <strong>la</strong> cuenta públicaFIES, FORTAMUN, FISM 2009 yRecursos Hábitat 2010; Contraloría<strong>de</strong>l Estado, con <strong>la</strong> revisión <strong>de</strong>recursos <strong>de</strong>stinados al proyectoCentro <strong>de</strong> Congresos y Convenciones<strong>de</strong> Querétaro <strong>de</strong> los ejercicios2008 y 2009; Secretaría <strong>de</strong> <strong>la</strong>Función Pública, en coordinacióncon <strong>la</strong> Contraloría <strong>de</strong>l Estado con<strong>la</strong> revisión <strong>de</strong> recurso FIDEM 2009y SUBSEMUN 2010; atendimoslos trabajos para dictaminar losestados financieros <strong>de</strong> <strong>la</strong> AdministraciónMunicipal 2010.E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O24


»Con <strong>la</strong> renovación <strong>de</strong> nuestros vehículosaumentamos <strong>la</strong> capacidadpara prestar el servicio <strong>de</strong> manerapermanente a <strong>la</strong> ciudadaníaque abarca 98% <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción,<strong>de</strong>positándose con esta acción <strong>la</strong>cantidad <strong>de</strong> 800 tone<strong>la</strong>das promediodiarias en el relleno sanitario.Para <strong>la</strong> limpieza <strong>de</strong> nuestra ciudadcontamos con un valioso equipooperativo conformado por 712personas, quienes diariamentecon su esfuerzo, trabajo y <strong>de</strong>dicaciónmantienen limpio nuestroMunicipio y hacen <strong>de</strong> Querétaro<strong>Capital</strong> un ejemplo <strong>de</strong> limpieza anivel nacional e internacional.Realizamos 87 jornadas integrales<strong>de</strong> limpieza en 213 colonias <strong>de</strong>nuestra ciudad <strong>de</strong> manera ininterrumpidatodos los sábados con <strong>la</strong>participación activa <strong>de</strong> los ciudadanosy <strong>de</strong> diversas áreas operativas yadministrativas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>de</strong>legacionesmunicipales y áreas operativas <strong>de</strong><strong>la</strong> Administración Pública.También contamos con elPrograma Permanente <strong>de</strong> RecolecciónDomiciliaria <strong>de</strong> Tiliches;en dicho periodo recolectamos257 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> objetos, enseresmenores y muebles en 213barrios y colonias. A<strong>de</strong>más, ensu modalidad <strong>de</strong> atención <strong>de</strong>peticiones ciudadanas, <strong>de</strong>sahogamos2 mil 583 peticiones <strong>la</strong>scuales fueron solicitadas por medio<strong>de</strong> <strong>la</strong> línea 070, recolectando288 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> residuos. Así,evitamos focos <strong>de</strong> infección enmiles <strong>de</strong> hogares.En el área <strong>de</strong> barrido manual sumamos55 mil 829 kilómetros y recopi<strong>la</strong>mos60 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> residuos.Efectuamos diariamente acciones<strong>de</strong> limpieza y papeleo en diversasavenidas primarias y secundarias <strong>de</strong><strong>la</strong>s siete <strong>de</strong>legaciones municipales yen el circuito vial <strong>de</strong> Blvd. BernardoQuintana, Av. 5 <strong>de</strong> Febrero y CarreteraMéxico–Querétaro; recolectamos25 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> residuos.En diferentes puntos <strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudadcontamos con 52 contenedoresespecializados, <strong>de</strong>nominados Doggy,para el <strong>de</strong>pósito <strong>de</strong> excretas<strong>de</strong> mascotas. Les dimos mantenimientoconstante y retiramos almes un promedio <strong>de</strong> mil 600 kilogramos<strong>de</strong> heces fecales, evitandoasí que estos residuos se que<strong>de</strong>nen <strong>la</strong> vía pública y afecten a nuestrasalud y al medio ambiente.Es obligación tanto <strong>de</strong> los comerciantesy prestadores <strong>de</strong> servicioscomo <strong>de</strong> los organizadores <strong>de</strong>espectáculos y fiestas patronales,contratar el servicio <strong>de</strong> recolección<strong>de</strong> residuos sólidos para recolectarlos que generen por su actividad.Contamos con un padrón <strong>de</strong> 599establecimientos comerciales y <strong>de</strong>servicios que producen más <strong>de</strong>400 kilogramos mensuales y quetienen un contrato <strong>de</strong> recolección<strong>de</strong> residuos sólidos. En esteperiodo recolectamos 9 mil 457tone<strong>la</strong>das por este servicio conun ingreso <strong>de</strong> 6 millones 709 milpesos.Los establecimientos comercialesque generan menos <strong>de</strong> 400 kilogramostambién <strong>de</strong>ben realizar unpago anualizado por <strong>la</strong> recolección<strong>de</strong> sus residuos al renovar su licenciamunicipal <strong>de</strong> funcionamiento;tuvimos un ingreso <strong>de</strong> 5 millones610 mil pesos por este concepto.También otorgamos <strong>la</strong> limpiezaen 409 eventos públicos comofestivida<strong>de</strong>s públicas y patronales;por este concepto obtuvimos 272mil pesos.En el periodo que se informa, el ingresototal por <strong>la</strong> Prestación <strong>de</strong>l ServicioEspecial <strong>de</strong> Recolección con Costo fue<strong>de</strong> 12 millones 592 mil pesos.Es importante seña<strong>la</strong>r que adquirimosseis vehículos <strong>de</strong> carga traseratipo castor y uno <strong>de</strong> redi<strong>la</strong>s para<strong>la</strong> recolección <strong>de</strong> residuos; con <strong>la</strong>renovación <strong>de</strong> nuestros vehículosminimizamos el mantenimientoaumentando <strong>la</strong> capacidad paraprestar el servicio <strong>de</strong> manera permanentea <strong>la</strong> ciudadanía.E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O26


RECOLECCIÓN pOR mEdIOdE PApELERASEN VÍA PÚBLICAPara mantener <strong>la</strong> imagen urbanatenemos insta<strong>la</strong>das en <strong>la</strong>vía pública 10 mil papeleras,<strong>la</strong>s cuales captan los residuos<strong>de</strong> más <strong>de</strong> 800 mil habitantesque transitan por <strong>la</strong>s calles <strong>de</strong><strong>la</strong> ciudad; el servicio <strong>de</strong> recolección<strong>de</strong> papeleras acumu<strong>la</strong>en promedio más <strong>de</strong> 8 mil 360kilogramos diariamente <strong>de</strong> residuossólidos urbanos.PROGRAmA dERECOLECCIÓN dERESIdUOS ELECTRÓNICOSDesarrol<strong>la</strong>mos el Programa <strong>de</strong>Recolección <strong>de</strong> Residuos Electrónicoscon <strong>la</strong> empresa Recic<strong>la</strong>Electrónicos México, S.A. <strong>de</strong>C.V. que evita el confinamiento<strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> residuos en sitios<strong>de</strong> disposición final y reducesu grado <strong>de</strong> saturación; en elperiodo <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2010 ajunio <strong>de</strong> 2011 recolectamos29 tone<strong>la</strong>das.En coordinación con <strong>la</strong> empresaREMSA, actualmente llevamos acabo eventos como el Reciclónpara <strong>la</strong> recolección <strong>de</strong> residuoselectrónicos; el más reciente serealizó el 19 <strong>de</strong> febrero <strong>de</strong>l presenteaño y logramos recopi<strong>la</strong>r20 mil 800 kilogramos.PROGRAmA dERECOLECCIÓNdE PILAS DOmICILIARIASEvitamos el daño al medioambiente con una a<strong>de</strong>cuada disposicióna <strong>la</strong>s pi<strong>la</strong>s generadas en elMunicipio y damos cumplimientoal Artículo 18 <strong>de</strong>l Reg<strong>la</strong>mento <strong>de</strong><strong>la</strong> Ley General para <strong>la</strong> Prevencióny Gestión Integral <strong>de</strong> los Residuos,ya que aten<strong>de</strong>mos hogares, oficinas,instituciones, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias yentida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> gobierno.Contamos con <strong>la</strong> autorización22-PMA-X-0006-2008 emitidapor <strong>la</strong> SEMARNAT; insta<strong>la</strong>mos 30contenedores especializados para<strong>la</strong> recolección <strong>de</strong> pi<strong>la</strong>s en diferentespuntos <strong>de</strong>l Municipio.Las pi<strong>la</strong>s recolectadas se entregana una empresa autorizada para elmanejo <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> residuos;en el periodo comprendido <strong>de</strong>julio <strong>de</strong> 2010 a junio <strong>de</strong> 2011recopi<strong>la</strong>mos 12 mil 260 kilogramosy <strong>de</strong>jamos <strong>de</strong> contaminaralre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 3 millones 700 milm 3 <strong>de</strong> agua, beneficiando a 801mil 940 habitantes.PROGRAmA dERECOLECCIÓNdE ACEITE VEGETALGracias a <strong>la</strong> co<strong>la</strong>boración <strong>de</strong>lCentro <strong>de</strong> Investigación y DesarrolloCarso (CIDEC), beneficiamos<strong>la</strong> salud pública y cuidamos elmedio ambiente.Con este programa establecemosel manejo a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong><strong>la</strong>ceite vegetal generado enel Municipio. En dicho periodorecolectamos 7 mil 400 litros<strong>de</strong> aceite vegetal usado, mismosque han sido procesadosy transformados en biodiesel<strong>de</strong>stinado a <strong>la</strong> generación <strong>de</strong>energía eléctrica.PROGRAmA dEACOpIO dE LLANTASEl pasado mes <strong>de</strong> febrero iniciamoseste programa en co<strong>la</strong>boracióncon <strong>la</strong> empresa Cementos Lafargeque realiza <strong>la</strong> recolección <strong>de</strong>l<strong>la</strong>ntas en los centros establecidosy <strong>la</strong>s aprovecha como combustiblealterno para <strong>la</strong> fabricación<strong>de</strong> cemento. En el proceso soncontro<strong>la</strong>das y minimizadas <strong>la</strong>semisiones a <strong>la</strong> atmósfera, lo cualbeneficia al medio ambiente y a <strong>la</strong>salud pública.27SERVICIOS PÚBLICOS CON CALIDAD


A <strong>la</strong> fecha captamos 250 tone<strong>la</strong>das<strong>de</strong> l<strong>la</strong>ntas, lo cual equivaleaproximadamente a 20 mil l<strong>la</strong>ntas,evitando que sean arrojadas a cuerpos<strong>de</strong> agua y terrenos baldíos;a<strong>de</strong>más incrementamos <strong>la</strong> vida útil<strong>de</strong>l Relleno Sanitario <strong>de</strong> Querétaro,al contro<strong>la</strong>r su saturación.Recolectamos:» 29 tone<strong>la</strong>das<strong>de</strong> residuos electrónicos» 12 mil 260 kilogramos<strong>de</strong> pi<strong>la</strong>s domiciliarias» 7 mil 400 litros<strong>de</strong> aceite vegetal usado» 250 tone<strong>la</strong>das<strong>de</strong> l<strong>la</strong>ntasPROGRAmASEpAREmOS LA BASURATrabajamos para fortalecer <strong>la</strong> culturaen el manejo a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong>los residuos orientando a <strong>la</strong> ciudadaníaa fin <strong>de</strong> que lo realice en casas,oficinas y negocios, logrando <strong>la</strong>participación <strong>de</strong> los ciudadanosen capacitación, difusión, recolección<strong>de</strong> residuos separados yc<strong>la</strong>sificación <strong>de</strong> materiales en 249colonias <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong>.Mediante este programa c<strong>la</strong>sificamos9 mil 955 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong>residuos sólidos urbanos comercializandomil 095 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong>residuos valorizables.Impartimos pláticas sobre el manejoa<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong> los residuossólidos en diversas escue<strong>la</strong>s con <strong>la</strong>finalidad <strong>de</strong> crear una cultura entre<strong>la</strong>s y los estudiantes para reducir,reutilizar y recic<strong>la</strong>r los residuosque generan.En el periodo que se informa,atendimos a 4 mil 668 alumnos<strong>de</strong> 13 escue<strong>la</strong>s <strong>de</strong>l Municipio,contribuyendo a <strong>la</strong> difusión <strong>de</strong>lcuidado <strong>de</strong>l medio ambiente.PLANES dE MANEJOpARA LA SEpARACIÓNdE RESIdUOSImplementamos el Padrón <strong>de</strong>Prestadores <strong>de</strong> Servicios y Usuarios<strong>de</strong>l Relleno Sanitario <strong>de</strong>lMunicipio <strong>de</strong> Querétaro, quecuenta con 84 servidores registradosmediante <strong>la</strong> actualización<strong>de</strong> sus P<strong>la</strong>nes <strong>de</strong> Manejo, lo quegarantiza el correcto manejo <strong>de</strong>los residuos y abre mercadospara su aprovechamiento.Tenemos un registro <strong>de</strong> <strong>la</strong> comercialización,por parte <strong>de</strong> prestadores<strong>de</strong> servicio particu<strong>la</strong>res, <strong>de</strong> 28 mil531 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> chatarra metálica,17 mil tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> cartón, 4mil 600 tone<strong>la</strong>das <strong>de</strong> plástico; conesto se fomenta el mercado en <strong>la</strong>región <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> residuos.LImpIEZA dE LOTESBALdÍOSNotificamos a 153 propietarios<strong>de</strong> lotes baldíos para que realicensu limpieza y mejoren <strong>la</strong> imagenurbana, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> eliminar posiblesfocos <strong>de</strong> infección.ALUmBRAdO PÚBLICOCoadyuvamos en <strong>la</strong> preservación<strong>de</strong> <strong>la</strong> seguridad ciudadana al mejorary mo<strong>de</strong>rnizar los 365 días <strong>de</strong><strong>la</strong>ño <strong>la</strong> red <strong>de</strong> alumbrado público.Contamos con 50 mil 943 luminariasen el Municipio repartidasen 2 mil 214 circuitos existentes,facturando un promedio mensual<strong>de</strong> 6 millones 297 mil pesos.Recibimos nuevas vialida<strong>de</strong>s conalumbrado público, entre <strong>la</strong>s quese encuentran el Blvd. <strong>de</strong> <strong>la</strong> República,con 25 transformadores y627 lámparas; el Distribuidor VialBicentenario, con dos transformadoresy 437 lámparas; incrementoE X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O28


29SUBTEMA 1


»Inauguramosel Vivero Municipalubicado en <strong>la</strong>Delegación FélixOsores Sotomayor<strong>de</strong> puntos <strong>de</strong> luz en <strong>la</strong>s siete <strong>de</strong>legaciones;mil 200 luminarias; yel cambio <strong>de</strong> mil 212 luminariasobsoletas por nuevas. Así mismorealizamos <strong>la</strong> mo<strong>de</strong>rnización <strong>de</strong><strong>la</strong>lumbrado público en Av. losArcos con <strong>la</strong> insta<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> 99nuevas luminarias. A<strong>de</strong>más colocamosmil 968 tomas <strong>de</strong> luz para4 mil 500 tianguistas.MANTENImIENTO dEÁREAS VERdESInauguramos el Vivero Municipalubicado en <strong>la</strong> Delegación FélixOsores Sotomayor en una superficie<strong>de</strong> 26 mil 672 m 2 para seguirdotando a nuestros parques,jardines y p<strong>la</strong>zas públicas con <strong>la</strong>vegetación que los caracteriza.Aumentamos en más <strong>de</strong>l 100%<strong>la</strong> producción <strong>de</strong> cubresuelos,herbáceas, arbustos y árboles,al pasar <strong>de</strong> 177 mil a 400 milunida<strong>de</strong>s en re<strong>la</strong>ción al periodoanterior. A<strong>de</strong>más aprovechamosel fol<strong>la</strong>je obtenido <strong>de</strong> <strong>la</strong> poda <strong>de</strong>árboles para producir composta ymejorar los suelos.Rehabilitamos 16 mil 691 m 2 <strong>de</strong>áreas ver<strong>de</strong>s existentes; en <strong>la</strong>s p<strong>la</strong>zasprincipales sustituimos más <strong>de</strong>22 mil p<strong>la</strong>ntas <strong>de</strong> diferentes especies.Algunas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s colonias benefi-E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O30


ciadas fueron: Virreyes, don<strong>de</strong>realizamos trabajos en el camellón<strong>de</strong> Cedros y Crisantemos; Resi<strong>de</strong>ncialGalindas; Constituyentes; LasCampanas con <strong>la</strong> rehabilitación <strong>de</strong>lárea frente al Centro Universitario,en don<strong>de</strong> p<strong>la</strong>ntamos más <strong>de</strong> 10mil piezas <strong>de</strong> <strong>de</strong>do moro y 2 mil200 m 2 <strong>de</strong> pasto.Otras colonias beneficiadas contrabajos <strong>de</strong> rehabilitación son: Á<strong>la</strong>mossegunda sección y La Obrera;así como <strong>la</strong> p<strong>la</strong>za cívica <strong>de</strong> CerritoColorado y el jardín <strong>de</strong> Tepehuasen Satélite, don<strong>de</strong> efectuamosuna importante reforestación.A<strong>de</strong>más llevamos a cabo trabajos<strong>de</strong> rehabilitación y mejora en elnodo <strong>de</strong> Blvd. Bernardo Quintanay en el Anillo Vial Junípero Serraen don<strong>de</strong> recuperamos <strong>la</strong> fuente,reacondicionamos <strong>la</strong> jardineríay construimos pasos peatonalespara brindar seguridad a losciudadanos. Estas áreas fueronatendidas con recursos humanospropios y utilizando p<strong>la</strong>ntas <strong>de</strong>lVivero Municipal.De igual manera dimos mantenimientoa 14 millones 269 mil 716m 2 <strong>de</strong> áreas ver<strong>de</strong>s y recreativaspara conservar<strong>la</strong>s en buen estado paradisfrute <strong>de</strong> niños y jóvenes.En el periodo que se informa,podamos 218 mil 540 árbolesy arbustos para que a futuro noafecten <strong>la</strong> infraestructura urbanani a <strong>la</strong> ciudadanía.Utilizamos agua tratada para elriego <strong>de</strong> áreas ver<strong>de</strong>s, con un total<strong>de</strong> 506 mil 830 m 3 equivalentes a140 viajes diarios efectuados por<strong>la</strong>s pipas <strong>de</strong>l Municipio.MANTENImIENTO dE INfRAESTRUCTURAURBANARealizamos 16 mil 118 acciones<strong>de</strong> limpieza, <strong>la</strong>vado en 13 puentesvehicu<strong>la</strong>res, 32 pasos peatonalesy 35 p<strong>la</strong>zas, jardines y andadores.En <strong>la</strong>s 115 fuentes y cajas <strong>de</strong> agua<strong>de</strong> nuestro Municipio llevamosa cabo 5 mil 477 reparacioneseléctricas e hidráulicas así comoacciones <strong>de</strong> <strong>la</strong>vado.A<strong>de</strong>más, limpiamos y <strong>de</strong>smalezamos2 millones 149 mil 141m 2 <strong>de</strong>l Río Querétaro, en el tramo<strong>de</strong> Blvd. Bernardo Quintanaal puente <strong>de</strong> La Piedad y 458mil 744 m 2 en calles y avenidas.Así mismo, realizamos el barridomecánico <strong>de</strong> 65 mil 441 kilómetrosen <strong>la</strong>s principales vialida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> nuestra ciudad.Enca<strong>la</strong>mos 15 mil 765 árboles;pintamos 4 mil 295 postes <strong>de</strong>ma<strong>de</strong>ra, concreto y <strong>de</strong> metal queforman parte <strong>de</strong>l alumbrado público;33 mil 759 m 2 <strong>de</strong> bardaspara eliminar grafiti; 262 mil 725metros lineales <strong>de</strong> guarniciones; 6mil 344 m 2 <strong>de</strong> pasos a <strong>de</strong>snivel,puentes vehicu<strong>la</strong>res y peatonales;así como 24 mil 078 m 2 <strong>de</strong> remozamientoen espacios públicos.En acciones para evitar taponamientos<strong>de</strong> los drenes pluvialesatendimos 8 mil 960 m 2 , así como<strong>la</strong> limpieza y el <strong>de</strong>sazolve <strong>de</strong> 3 mil960 piezas <strong>de</strong> pozos <strong>de</strong> visita, rejil<strong>la</strong>spluviales y fosas sépticas.RASTRO MUNICIpALLa calidad en los productos alimentarioses hoy en día una exigencia<strong>de</strong> los consumidores, quienesbuscan comida sana y con unalto valor nutrimental. Como parte<strong>de</strong> <strong>la</strong> ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> suministro <strong>de</strong><strong>la</strong> industria alimentaria en materia<strong>de</strong> cárnicos, el Rastro Municipal<strong>de</strong> Querétaro, Establecimiento TIF412, es responsable <strong>de</strong> mejorar yelevar <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> sus productos,evaluando periódicamente el <strong>de</strong>sempeño<strong>de</strong> los procesos teniendocomo prioridad <strong>la</strong> conservación<strong>de</strong>l medio ambiente y sus recursos.Lograr estos estándares <strong>de</strong>calidad e higiene es posible con<strong>la</strong> implementación <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong>31SERVICIOS PÚBLICOS CON CALIDAD


inspección rigurosos con controles<strong>de</strong> alto nivel, infraestructuray equipo a<strong>de</strong>cuado, personalcapacitado y médicos veterinariosoficiales <strong>de</strong>bidamenteautorizados.El Rastro Municipal <strong>de</strong> Querétarofue distinguido con <strong>la</strong> CertificaciónTipo Inspección Fe<strong>de</strong>ral (TIF)No. 412 <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el 2 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong>2006, por en<strong>de</strong> es un es<strong>la</strong>bón estratégico<strong>de</strong> sacrificio <strong>de</strong> ganadopara consumo humano mediantesistemas <strong>de</strong> control <strong>de</strong> riesgos yun proceso higiénico y sanitariopara conservar <strong>la</strong> carne con <strong>la</strong> másalta calidad.Tuvimos un incremento en <strong>la</strong>producción total <strong>de</strong>l 8.1% conrespecto al año anterior, procesando<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l EstablecimientoTIF 412 un total <strong>de</strong> 139 mil 109cabezas <strong>de</strong> ganado, equivalentesa 15 millones 719 mil 388 kilogramos<strong>de</strong> producto cárnico; el17.2% fueron <strong>de</strong> <strong>la</strong> especie bovina,el 74.8% porcina y el 8.0% ovina.Ratificamos el Convenio <strong>de</strong> Concertacióncon SAGARPA-SENASICApara que los productores y engordadoresque hacen uso <strong>de</strong>l RastroMunicipal recibieran un incentivoeconómico por parte <strong>de</strong>l proyectoApoyo para Impulsar <strong>la</strong> Calidad eInocuidad <strong>de</strong> Productos CárnicosMediante el Sacrificio <strong>de</strong> Ganadoen Establecimientos Tipo InspecciónFe<strong>de</strong>ral; los productores yengordadores han recibido 9 millones288 mil pesos.Coadyuvamos con <strong>la</strong> SAGARPA,así como con <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong>Salud en el Estado <strong>de</strong> Querétaro(SESEQ) y con el Comité Estatalpara el Fomento y ProtecciónPecuaria <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Querétaro,S.C. (CEFPPEQ) realizandoperiódicamente muestreos para<strong>la</strong> <strong>de</strong>tección <strong>de</strong> sustancias no permitidas(clenbuterol) en ganadopara consumo humano. Tambiénpromovemos entre los usuarios<strong>de</strong>l Rastro Municipal <strong>de</strong> Querétaroel programa Proveedor Confiable<strong>de</strong> <strong>la</strong> SAGARPA.Capacitamos al personal mediantecursos y talleres sobre inspeccióny verificación sanitaria, así comoseguridad en el trabajo.»Apoyamos a200 comerciantes,locatarios ytianguistas en <strong>la</strong>regu<strong>la</strong>rización<strong>de</strong> su licencia <strong>de</strong>funcionamientoDistintos rastros han visitado <strong>la</strong>sinsta<strong>la</strong>ciones por su interés en <strong>la</strong>Certificación TIF. A nivel nacionalse realizan visitas esco<strong>la</strong>resdon<strong>de</strong> los estudiantes fortalecensus conocimientos teóricos en <strong>la</strong>materia. El Rastro también prestasus insta<strong>la</strong>ciones para que losalumnos <strong>de</strong> <strong>la</strong> carrera <strong>de</strong> MédicoVeterinario Zootecnista <strong>de</strong> <strong>la</strong> UAQrealicen sus prácticas. El EstablecimientoTIF 412 está abierto a<strong>la</strong> investigación y apoya a institucionescomo el Instituto Nacional<strong>de</strong> Neurobiología <strong>de</strong> <strong>la</strong> UNAM, <strong>la</strong>UAQ, el INIFAP y CRIOGENIX, entreotras, que efectúan acciones<strong>de</strong> transferencia <strong>de</strong> tecnologíay capacitación para respon<strong>de</strong>r aproblemas <strong>de</strong>l sector pecuario.Con base en los acuerdos tomadoscon los representantes <strong>de</strong> <strong>la</strong>Unión <strong>de</strong> Tab<strong>la</strong>jeros, Tocineros,Introductores y Simi<strong>la</strong>res<strong>de</strong> Querétaro (UTTIS) y con <strong>la</strong>única finalidad <strong>de</strong> apoyarlos, apartir <strong>de</strong>l 13 <strong>de</strong> febrero <strong>de</strong>l añoen curso modificamos el horario<strong>de</strong> sacrificio <strong>de</strong>l ganado porcinoiniciando <strong>la</strong>bores a <strong>la</strong>s 20:00 horas.Obtuvimos como resultado<strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong> nuestros clientes,coadyuvando con ellos parainiciar nuevas vías <strong>de</strong> comercializaciónque les permitan recibir suproducto a primera hora.MERCAdOS PÚBLICOSMUNICIpALESApoyamos a 200 comerciantes, locatariosy tianguistas en <strong>la</strong> regu<strong>la</strong>rización<strong>de</strong> su licencia <strong>de</strong> funcionamientocon <strong>de</strong>scuentos en multas y recargos,con lo que suman ya mil 400comerciantes con p<strong>la</strong>ca <strong>de</strong> empadronamientoactualizada.E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O32


El personal especializado <strong>de</strong> <strong>la</strong>Unidad Municipal <strong>de</strong> ProtecciónCivil impartió <strong>de</strong> manera gratuitael curso Mercado Seguro a mil735 locatarios y empleados <strong>de</strong>giros <strong>de</strong> comida <strong>de</strong> los siete mercadosmunicipales.Mediante el programa Ruta por <strong>la</strong>Vida <strong>de</strong>l DIF Municipal fortalecemos<strong>la</strong> educación en materia <strong>de</strong> saludpública <strong>de</strong> 19 mil 010 locatarios ypúblico en general por medio <strong>de</strong>pláticas <strong>de</strong> prevención y consultasmédicas; <strong>la</strong> unidad móvil visitó lossiete mercados municipales.De común acuerdo con <strong>la</strong>sdiferentes Uniones y Mesas Directivas<strong>de</strong> Mercados y TianguisMunicipales, llevamos a cabo <strong>la</strong>sfestivida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>cembrinas y Día <strong>de</strong>Reyes <strong>de</strong> manera pacífica; a<strong>de</strong>másapoyamos a 36 comerciantestianguistas adultos mayores conun <strong>de</strong>scuento en pago <strong>de</strong> piso.Realizamos diferentes obras en losmercados municipales, como <strong>la</strong>renovación integral <strong>de</strong> <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>cioneseléctricas y <strong>la</strong> rehabilitación<strong>de</strong> los sanitarios <strong>de</strong>l mercado JosefaOrtiz <strong>de</strong> Domínguez, La Cruz;construcción y rehabilitación <strong>de</strong>sanitarios en el mercado BenitoJuárez, El Tepetate; colocación <strong>de</strong>un domo, rehabilitación <strong>de</strong> pisos,rampas, escaleras y sanitarios enel mercado Lomas <strong>de</strong> Casa B<strong>la</strong>nca.Beneficiamos a 2 mil 055 locatariosy usuarios <strong>de</strong> los mercadoscon una inversión <strong>de</strong> 9 millones500 mil pesos.UNIdAd dE CONTROLANImALMejoramos su imagen y brindamosuna atención más eficiente y <strong>de</strong> calidad.A <strong>la</strong> fecha, <strong>la</strong> enfermedad <strong>de</strong><strong>la</strong> rabia está contro<strong>la</strong>da, ya que nose presentó ningún caso en el periodoque se reporta; vacunamosa 4 mil 689 animales mediante losprogramas <strong>de</strong> vacunación antirrábica,brindando apoyo permanenteen <strong>comunidad</strong>es vulnerables <strong>de</strong><strong>la</strong>s <strong>de</strong>legaciones.Con el propósito <strong>de</strong> contro<strong>la</strong>r <strong>la</strong>natalidad <strong>de</strong> animales domésticos,esterilizamos mil 544 perrosy gatos en <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong>lDepartamento <strong>de</strong> Control Animaly en <strong>la</strong>s jornadas gratuitas; asímismo llevamos a cabo <strong>la</strong> <strong>de</strong>sparacitación<strong>de</strong> 495 animales yaplicamos talco antipulgas.Capturamos a 8 mil 824 animales:6 mil 976 caninos, mil 578 felinos,132 <strong>de</strong> fauna silvestre local y 138caninos agresores, disminuyendolos riesgos <strong>de</strong> ataques a personas,<strong>la</strong> contaminación por heces, orinesy basura, así como <strong>la</strong> natalidad<strong>de</strong> nuevas crías en condición<strong>de</strong> callejeras.Entregamos 90 animales en custodiaa familias que lo solicitaron,<strong>de</strong>salentando <strong>la</strong> compra <strong>de</strong> animalesen vía pública.En re<strong>la</strong>ción a <strong>la</strong> protección ybienestar animal, impulsamosuna reforma a <strong>la</strong> ley en el Congreso<strong>de</strong>l Estado. Organizamos en conjuntoun foro <strong>de</strong> Legis<strong>la</strong>ción y BienestarAnimal, contando con ponentesespecialistas en <strong>la</strong> materia tanto nacionalescomo internacionales.Impulsamos un trabajo integralcon asociaciones protectoras <strong>de</strong>animales, el DIF Municipal y elprograma Alcal<strong>de</strong> en tu Calle,realizando campañas <strong>de</strong> esterilizacióny vacunación gratuitas enalgunas colonias <strong>de</strong>l Municipio,beneficiando a los ciudadanos <strong>de</strong>escasos recursos que acu<strong>de</strong>n anosotros para que sus mascotassean atendidas.ACCIONES EN LASDELEGACIONESMUNICIpALESLas Delegaciones son el primer ymás cercano contacto con los ciudadanos<strong>de</strong>l Municipio, <strong>de</strong> ahí <strong>la</strong>33SERVICIOS PÚBLICOS CON CALIDAD


importancia <strong>de</strong> establecer políticaspúblicas que nos permitan <strong>de</strong>manera corresponsable solucionarsus necesida<strong>de</strong>s más apremiantes.En el periodo que se informa seatendieron 6 mil 353 ciudadanos<strong>de</strong> manera personalizada con 4mil 395 trámites recibidos; se celebraron528 eventos culturales,<strong>de</strong>portivos y cívicos en <strong>la</strong>s siete<strong>de</strong>legaciones con <strong>la</strong> asistencia <strong>de</strong>117 mil personas.Una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s peticiones más recibidasfue <strong>la</strong> limpieza <strong>de</strong> predios y drenespara evitar <strong>la</strong> fauna nociva, focos<strong>de</strong> infección y permitir el libre flujo <strong>de</strong><strong>la</strong>s aguas pluviales; se <strong>de</strong>smalezaron240 mil m 2 y se limpiaron 126mil m 2 <strong>de</strong> drenes pluviales.Se limpiaron 168 mil m 2 <strong>de</strong> grafitien bardas y puentes, se enca<strong>la</strong>ron17 mil árboles y se pintaron 38kilómetros <strong>de</strong> guarniciones a fin<strong>de</strong> mantener homogénea <strong>la</strong> imagenurbana y <strong>la</strong> limpieza visual ennuestro Municipio.Organizamos 121 jornadas <strong>de</strong>salud y comunitarias que beneficiarona 16 mil personas,acercando servicios médicos, pláticas<strong>de</strong> orientación y prevencióna los sectores más vulnerables <strong>de</strong>lMunicipio. En temas re<strong>la</strong>cionadoscon salud pública, llevamos más<strong>de</strong> mil pipas <strong>de</strong> agua potable a losciudadanos, apoyamos a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ciónen contingencias pluviales yestablecimos mecanismos paraaten<strong>de</strong>r a <strong>la</strong>s familias en sus necesida<strong>de</strong>stras este tipo <strong>de</strong> eventos.ApROVEChAmIENTO dEBIOGÁS EN EL RELLENOSANITARIOIniciamos el proyecto Mecanismo<strong>de</strong> Desarrollo Limpio (MDL) aplicandonuevas tecnologías paragenerar energías renovables y contribuira <strong>la</strong> conservación <strong>de</strong>l medioambiente. Ejecutamos accionespara el aprovechamiento <strong>de</strong>l biogásmediante herramientas quenos permitirán cumplir con el MDLdurante los próximos 15 años.Este proyecto nos permitirá extraerel biogás producido por <strong>la</strong><strong>de</strong>gradación <strong>de</strong> los residuos <strong>de</strong>positadosen el Relleno Sanitario,transportarlo mediante <strong>la</strong> red<strong>de</strong> captación y dirigirlo a <strong>la</strong> p<strong>la</strong>nta<strong>de</strong> quema; y en una segundaetapa, a una p<strong>la</strong>nta <strong>de</strong> generación<strong>de</strong> energía eléctrica, <strong>la</strong> cual se suministraráa <strong>la</strong> red <strong>de</strong> <strong>la</strong> CFE y seutilizará en el alumbrado público.El acuerdo re<strong>la</strong>tivo al aprovechamiento<strong>de</strong>l biogás se llevó a caboen <strong>la</strong> sesión <strong>de</strong> Cabildo <strong>de</strong> 14 <strong>de</strong>diciembre <strong>de</strong> 2010, publicándoseen <strong>la</strong> Sombra <strong>de</strong> Arteaga el 15 <strong>de</strong>febrero <strong>de</strong> 2011.»Parte <strong>de</strong> <strong>la</strong> iluminaciónpública se generaráen el relleno sanitariomediante e<strong>la</strong>provechamiento<strong>de</strong>l biogásE X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O34


35SUBTEMA 1


2SEGURIDAD YCULTURA DE LALEGALIDADActualización Permanente <strong>de</strong>l MarcoNormativo MunicipalDesarrollo <strong>de</strong> Infraestructura y EquipamientoCombate a <strong>la</strong> DelincuenciaPrevención Social <strong>de</strong>l Delito y ParticipaciónCiudadanaProfesionalización <strong>de</strong> <strong>la</strong> PolicíaParticipación en el Or<strong>de</strong>namiento <strong>de</strong> <strong>la</strong>VialidadProtección CivilCerteza JurídicaCombate a <strong>la</strong> Impunidad y CorrupciónCumplir y Hacer Cumplir <strong>la</strong>s DisposicionesLegales


2SEGURIDAD Y CULTURADE LA LEGALIDAD»Trabajamos paraconsolidar el <strong>de</strong>sempeño<strong>de</strong> <strong>la</strong>s funcionesen materia<strong>de</strong> seguridad públicaActualizaciónPermanente<strong>de</strong>l MarcoNormativoMunicipalSEGURIdAd PÚBLICALa seguridad pública es unafunción primordial <strong>de</strong> nuestroMunicipio que compren<strong>de</strong> tanto<strong>la</strong> prevención <strong>de</strong> los <strong>de</strong>litos como<strong>la</strong> sanción <strong>de</strong> <strong>la</strong>s infracciones administrativas;tiene como finessalvaguardar <strong>la</strong> integridad y los<strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> <strong>la</strong>s personas; preservar<strong>la</strong>s liberta<strong>de</strong>s, el or<strong>de</strong>n y <strong>la</strong> pazpúblicas; a<strong>de</strong>más compren<strong>de</strong> <strong>la</strong>prevención especial y general<strong>de</strong> los <strong>de</strong>litos con <strong>la</strong> participación <strong>de</strong>los ciudadanos.Bajo estas premisas y seguimientosal compromiso establecidoen el P<strong>la</strong>n Municipal <strong>de</strong> Desarrollo2009-2012, trabajamos paraconsolidar el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> <strong>la</strong>sfunciones en materia <strong>de</strong> seguridadpública al profesionalizar yequipar a nuestros cuerpos policiales,mejorar <strong>la</strong> infraestructura<strong>de</strong> <strong>la</strong> corporación y promover unapolítica preventiva con <strong>la</strong> participaciónciudadana que incida enlos contextos socioculturales don<strong>de</strong>se <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>n los factores <strong>de</strong>riesgo que propician <strong>la</strong> violencia y<strong>la</strong> <strong>de</strong>lincuencia.SUBSIdIO pARA LASEGURIdAd PÚBLICAdE LOS MUNICIpIOS(SUBSEMUN)Durante el periodo que se informaconcluimos con el ejercicio<strong>de</strong> los recursos fe<strong>de</strong>rales SUB-SEMUN que estaban en proceso<strong>de</strong> aplicación en los rubros <strong>de</strong>Profesionalización <strong>de</strong>l PersonalOperativo, Equipamiento, OperaciónPolicial e Infraestructura.En adición a los recursos fe<strong>de</strong>rales,ejercimos recursos <strong>de</strong>coparticipación municipal <strong>de</strong>lsubsidio etiquetados en espacioa un programa <strong>de</strong> mejora <strong>de</strong> <strong>la</strong>scondiciones <strong>la</strong>borales <strong>de</strong>l personaloperativo <strong>de</strong> seguridadpública y prevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito,que incluyeron rubros talescomo: homologación sa<strong>la</strong>rial,estímulos económicos, apoyopara vivienda y calidad <strong>de</strong> vida,apoyo <strong>de</strong> becas y el establecimiento<strong>de</strong> un fondo <strong>de</strong> liquidaciones;todo lo anterior para el personaloperativo.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD38


39Desarrollo <strong>de</strong> Infraestructuray Equipamiento


En el rubro <strong>de</strong> prevención <strong>de</strong>l<strong>de</strong>lito ejercimos recursos pararescate <strong>de</strong> espacios públicos ymateriales para programas <strong>de</strong>prevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito.El ejercicio <strong>de</strong> los recursos contócon <strong>la</strong> aprobación <strong>de</strong>l SecretarioEjecutivo <strong>de</strong>l Sistema Nacional<strong>de</strong> Seguridad Pública y en específicoen el Programa <strong>de</strong> Mejora<strong>de</strong> <strong>la</strong>s Condiciones Laborales <strong>de</strong>lPersonal Operativo, con <strong>la</strong> participación<strong>de</strong> <strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong>Carrera Policial <strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría<strong>de</strong> Seguridad Pública Municipal.La correcta utilización en tiempoy forma <strong>de</strong> los recursos nosha colocado a nivel nacionalcomo Municipio mo<strong>de</strong>lo en elejercicio <strong>de</strong> los recursos <strong>de</strong> estesubsidio, con el reconocimiento<strong>de</strong> dicho Secretario; situaciónque nos ha permitido ser consi<strong>de</strong>radospor cuarto año consecutivopara recibirlo.»Policía confiabley bien remunerada»Más y mejorequipamiento einfraestructuraSEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD40


Desarrollo <strong>de</strong>Infraestructuray EquipamientoAvanzamos en el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> infraestructuray equipamiento quenos permite una cobertura funcionalpara brindar una respuestapronta y a<strong>de</strong>cuada a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción,mediante acciones que incorporantambién a <strong>la</strong> tecnología como elementoóptimo para <strong>la</strong> prevención yel combate a <strong>la</strong> <strong>de</strong>lincuencia.Ejercimos 102 millones 587 mil pesos<strong>de</strong>l recurso fe<strong>de</strong>ral SUBSEMUNen el rubro <strong>de</strong> equipamiento para<strong>la</strong> adquisición <strong>de</strong> armas cortas,<strong>la</strong>rgas y municiones a cada elementooperativo; a<strong>de</strong>más <strong>de</strong>suficientes cartuchos para prácticas<strong>de</strong> tiro.Renovamos el parque vehicu<strong>la</strong>rcon <strong>la</strong> adquisición <strong>de</strong> unida<strong>de</strong>smejor equipadas, algunas <strong>de</strong> el<strong>la</strong>scon sistema <strong>de</strong> vi<strong>de</strong>ograbación abordo y lector <strong>de</strong> p<strong>la</strong>cas; equipamosal Grupo <strong>de</strong> Respuesta Inmediatacon motocicletas <strong>de</strong> mayorpotencia y velocidad con lo quemejoramos el tiempo <strong>de</strong> respuesta<strong>de</strong> atención; adquirimos unacomandancia móvil <strong>de</strong> seguridadpública que da atención itineranteen diversos puntos <strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudadfavoreciendo <strong>la</strong> proximidad conel ciudadano; adquirimos unidad<strong>de</strong> comando móvil con tecnología <strong>de</strong>punta; dotamos a los grupos tácticos<strong>de</strong> unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> intervencióncon mo<strong>de</strong>rno equipo y diseñoúnico especializado para hacerfrente a cualquier circunstancia <strong>de</strong>alto riesgo, dando cumplimientoa <strong>la</strong> exigencia <strong>de</strong> equipamientoespecial para el combate a <strong>la</strong><strong>de</strong>lincuencia organizada. El pago<strong>de</strong> seguro <strong>de</strong> cobertura amplia <strong>de</strong>estas unida<strong>de</strong>s se realizó tambiéncon recursos SUBSEMUN, lo quesignificó un ahorro para <strong>la</strong> Administraciónpor este concepto.Dotamos al personal operativoy a los grupos especializadoscon uniformes y accesorios <strong>de</strong>protección personal a<strong>de</strong>cuadostales como chalecos antiba<strong>la</strong>s<strong>de</strong> última tecnología, terminalesportátiles <strong>de</strong> radiocomunicacióny herramientas especializadas,entre otros, para realizar sus <strong>la</strong>bores.Es importante mencionarque <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> los materialeses <strong>de</strong> nivel internacional.Con <strong>la</strong> adquisición <strong>de</strong> un lectorbiométrico para el registro ei<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> huel<strong>la</strong>s dacti<strong>la</strong>resmo<strong>de</strong>rnizamos los sistemas<strong>de</strong> <strong>la</strong> Unidad <strong>de</strong> Análisis e InteligenciaPolicial.El Grupo K-9 ahora cuenta conequipamiento y ejemp<strong>la</strong>res caninospropios; se trabaja en sureproducción y sustentabilidad enun espacio diseñado con los estándaresi<strong>de</strong>ales para <strong>la</strong> estancia<strong>de</strong> los binomios, con los cuales seejercen acciones <strong>de</strong> prevención,disuasión y proximidad social.Esto conlleva un ahorro importantepara el Municipio al no tenerque erogar recursos por concepto<strong>de</strong> renta <strong>de</strong> insta<strong>la</strong>ciones y entrenamiento<strong>de</strong> dichos ejemp<strong>la</strong>res.En materia <strong>de</strong> infraestructura, conel recurso SUBSEMUN concluimos<strong>la</strong> construcción <strong>de</strong>l Banco <strong>de</strong> Armas<strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> SeguridadPública Municipal el cual es únicoen su tipo en el estado; esta insta<strong>la</strong>ciónpermitirá resguardar conmás seguridad el armamento conque cuenta nuestra institución.Para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>sy <strong>de</strong>strezas <strong>de</strong> <strong>la</strong> función policialconstruimos en un espacio <strong>de</strong> 4hectáreas un campo <strong>de</strong> tiro conestándares y medidas que superancualquier área <strong>de</strong> entrenamiento<strong>de</strong> corporación policial en <strong>la</strong> región.Actualmente los policías endiferentes grupos, y <strong>de</strong> acuerdo aun programa establecido, se capacitanen <strong>la</strong>s diversas modalida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> tiro policial como el ofensivo,<strong>de</strong>fensivo, <strong>de</strong> reacción, precisión41Desarrollo <strong>de</strong> Infraestructuray Equipamiento


y combate urbano cuando menostres veces al año, situación que nose daba <strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> conformación <strong>de</strong>esta Corporación, lo que mejorael manejo y <strong>la</strong>s técnicas en el uso<strong>de</strong> armas <strong>de</strong> fuego.Para favorecer <strong>la</strong>s acciones <strong>de</strong>proximidad con <strong>la</strong> ciudadanía rehabilitamosy ampliamos cuatromódulos <strong>de</strong> seguridad en <strong>la</strong>s coloniasPalmas, Las Peñitas, Jardines<strong>de</strong> <strong>la</strong> Hacienda y El Laurel, a fin <strong>de</strong>aten<strong>de</strong>r y otorgar seguridad en regiones<strong>de</strong> alta inci<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong>lictiva.Estas insta<strong>la</strong>ciones cuentan conespacios diseñados para <strong>la</strong> guarda<strong>de</strong> bienes recuperados en los operativos<strong>de</strong> seguridad, áreas para<strong>la</strong> guarda y entrenamiento <strong>de</strong> losejemp<strong>la</strong>res caninos <strong>de</strong>l Grupo K-9 yen general mejores inmuebles para<strong>la</strong> atención <strong>de</strong> los ciudadanos y operación<strong>de</strong> los cuerpos <strong>de</strong> seguridad.Ampliamos y mo<strong>de</strong>rnizamos <strong>la</strong>sinsta<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> atención ciudadana<strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría así como <strong>la</strong>scomandancias operativas, con locual creamos espacios confortablespara <strong>la</strong> atención <strong>de</strong> los habitantes<strong>de</strong>l Municipio y el trabajo <strong>de</strong> losservidores públicos que en el<strong>la</strong>s<strong>la</strong>boran. Estas obras <strong>de</strong> infraestructura<strong>la</strong>s realizamos por medio<strong>de</strong>l ejercicio <strong>de</strong> 20 millones 846mil pesos <strong>de</strong>l recurso fe<strong>de</strong>ral paraeste rubro.Combate a <strong>la</strong>DelincuenciaCon el uso <strong>de</strong> <strong>la</strong> tecnología recuperamos704 vehículos con reporte<strong>de</strong> robo, lo que representa unincremento <strong>de</strong>l 57% con respectoal año inmediato anterior, enel que recuperamos 447 unida<strong>de</strong>s,colocando a <strong>la</strong> Corporacióncomo <strong>la</strong> más eficaz en el Estadoen esta materia.Continuamos trabajando encoordinación con <strong>la</strong>s diferentesinstancias en operativos conjuntos,generando acciones que ayudan amantener <strong>la</strong> paz y <strong>la</strong> seguridad,mediante el combate frontal a los<strong>de</strong>litos contra <strong>la</strong> salud y el aseguramiento<strong>de</strong> armas <strong>de</strong> fuego paraprevenir <strong>la</strong> proliferación <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>lincuencia.Logramos asegurar 10mil 635 kilogramos <strong>de</strong> mariguana,276 dosis <strong>de</strong> cocaína, 63 dosis <strong>de</strong>metanfetamina, 188 pastil<strong>la</strong>s psicotrópicasy 51 armas <strong>de</strong> fuego.»Nos integramos alOperativo Nacional<strong>de</strong> SeguridadCONAGO 1Nos integramos al Operativo Nacional<strong>de</strong> Seguridad CONAGO 1como resultado <strong>de</strong>l acuerdo <strong>de</strong> <strong>la</strong>Conferencia Nacional <strong>de</strong> Gobernadores;<strong>de</strong> <strong>la</strong> participación eneste operativo a <strong>la</strong> fecha que sereporta, los resultados arrojaron43 vehículos y dos armas recuperadasy 93 puestos a disposición adiversas autorida<strong>de</strong>s.Como respuesta a <strong>la</strong>s faltas administrativasy haciendo valer <strong>la</strong>normatividad vigente remitimosen este periodo a 16 mil 566 personasal Juzgado Cívico; 5 mil 047ante <strong>la</strong> autoridad ministerial; 241a <strong>la</strong> autoridad fe<strong>de</strong>ral, <strong>de</strong> éstas,161 personas estuvieron vincu<strong>la</strong>dascon <strong>de</strong>litos contra <strong>la</strong> salud. Loque representa un incremento <strong>de</strong>8 mil 315 aseguradas respecto a<strong>la</strong>ño inmediato anterior.En diversos rubros, atendimos 12mil 072 servicios a <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>,refrendando nuestro compromisocon <strong>la</strong> ciudadanía, no sólo manteniendo<strong>la</strong> calidad en el serviciosino a<strong>de</strong>más superando en mil125 los otorgados.CENTRO dECOmUNICACIÓN YMONITOREO (CECOM)Enfocados en mejorar el <strong>de</strong>sempeño<strong>de</strong> <strong>la</strong> Línea <strong>de</strong> Emergencias 0 6 6y con <strong>la</strong> aplicación <strong>de</strong>l recurso SUB-SEMUN, avanzamos en el proceso<strong>de</strong> mo<strong>de</strong>rnización <strong>de</strong>l CECOM.Integramos los procesos <strong>de</strong> atención<strong>de</strong> <strong>la</strong>s l<strong>la</strong>madas <strong>de</strong> emergencia,mejorando el tiempo en <strong>la</strong> comu-SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD42


»Nuevo Mo<strong>de</strong>loIntegral <strong>de</strong> PrevenciónSocial <strong>de</strong>l Delitonicación y manejo <strong>de</strong> información<strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>la</strong> recepción <strong>de</strong> <strong>la</strong> l<strong>la</strong>mada, <strong>la</strong>canalización <strong>de</strong> <strong>la</strong> emergencia y el<strong>de</strong>spacho <strong>de</strong> <strong>la</strong> misma.Para dar seguimiento y supervisiónal <strong>de</strong>sempeño operativo <strong>de</strong><strong>la</strong>s radiopatrul<strong>la</strong>s <strong>de</strong> <strong>la</strong> Corporaciónen <strong>la</strong> atención <strong>de</strong> reportes <strong>de</strong>emergencia, instrumentamos unsistema <strong>de</strong> administración y monitoreo<strong>de</strong> posicionamiento satelitalgeorreferenciado (GPS).Durante el periodo que se reportaatendimos 726 mil 841 l<strong>la</strong>madasen el CECOM, mediante <strong>la</strong> Línea<strong>de</strong> Emergencias 0 6 6, con un promedio<strong>de</strong> mil 997 diarias.El 6.2% fueron l<strong>la</strong>madas <strong>de</strong> orientacióna <strong>la</strong> ciudadanía (44 mil 751),proporcionando diversa informaciónsolicitada y 37.6% (273 mil263) reportes turnados a Guardiay a Tránsito Municipal. Del total<strong>de</strong> l<strong>la</strong>madas, el 56.2% resultaronimproce<strong>de</strong>ntes (408 mil 827).Se presentó un incremento <strong>de</strong> 64.8%en <strong>la</strong>s l<strong>la</strong>madas <strong>de</strong> emergenciaturnadas a <strong>la</strong>s áreas operativas,partiendo <strong>de</strong> 26.1% al inicio <strong>de</strong>lperiodo hasta un 43.0% a finales<strong>de</strong>l mismo.Estamos en espera <strong>de</strong> <strong>la</strong> aprobación<strong>de</strong> <strong>la</strong> iniciativa turnada a <strong>la</strong>Legis<strong>la</strong>tura <strong>de</strong>l Estado que promuevesea consi<strong>de</strong>rado como <strong>de</strong>lito elreporte que se realice falsamente alos servicios <strong>de</strong> emergencia.Canalizamos 11 mil 678 servicios<strong>de</strong> ambu<strong>la</strong>ncia con un promedio <strong>de</strong>33 servicios diarios, brindandoatención directa en primerosauxilios vía telefónica por alguno<strong>de</strong> los 14 Técnicos en UrgenciasMédicas y 13 Operadorescapacitados como PrimerosRespondientes en Atención <strong>de</strong>Emergencias con que cuenta elCECOM, coadyuvando así en <strong>la</strong>emergencia ciudadana mientrasarriban los servicios <strong>de</strong> atenciónmédica prehospita<strong>la</strong>ria.Otorgamos capacitación especializadaal personal que atien<strong>de</strong> <strong>la</strong>Línea <strong>de</strong> Emergencias 0 6 6 enmateria <strong>de</strong> prevención <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntes,intervención en crisis,atención <strong>de</strong> líneas telefónicas,conceptos <strong>de</strong> protección civil y<strong>de</strong>sarrollo integral, entre otras.Con el sistema <strong>de</strong> vi<strong>de</strong>ovigi<strong>la</strong>nciaco<strong>la</strong>boramos con instancias <strong>de</strong>procuración y administración <strong>de</strong> justiciaentregando 487 informes convi<strong>de</strong>ograbación a <strong>la</strong>s autorida<strong>de</strong>sque los solicitaron, coadyuvandoa <strong>de</strong>mostrar <strong>la</strong> veracidad <strong>de</strong> loshechos en los procesos judicialesy en el esc<strong>la</strong>recimiento <strong>de</strong> <strong>de</strong>litos.También realizamos <strong>de</strong>tencionespor robo, daños en su modalidad<strong>de</strong> grafiti y lesiones por riña, captadospor medio <strong>de</strong> <strong>la</strong>s cámaras.El rubro <strong>de</strong> operación policial <strong>de</strong>lprograma SUBSEMUN abarca losconceptos re<strong>la</strong>cionados con elequipamiento y <strong>la</strong> actualización<strong>de</strong> sistemas necesarios para <strong>la</strong>mo<strong>de</strong>rnización <strong>de</strong> tecnologías alservicio <strong>de</strong> <strong>la</strong> seguridad; se invirtieron42 millones 897 mil pesos.ATENCIÓN CIUdAdANAAtendimos a 108 mil 366 ciudadanos,<strong>de</strong> los cuales el 69.8%correspondieron a <strong>la</strong> entrega <strong>de</strong>garantías retenidas por <strong>la</strong> aplicación<strong>de</strong>l Reg<strong>la</strong>mento <strong>de</strong> Tránsito,25.6% a <strong>la</strong> orientación y asesoría<strong>de</strong> personas y el 4.6% restante a<strong>la</strong> autorización <strong>de</strong> salida <strong>de</strong> vehículos<strong>de</strong>l corralón.Establecimos <strong>la</strong> Línea <strong>de</strong> AtenciónCiudadana que permite alí<strong>de</strong>res vecinales, comerciantes,personal docente, colonos, entreotros, tener un acceso directopara proporcionar informaciónrelevante que trascienda en <strong>la</strong>prevención <strong>de</strong> hechos <strong>de</strong>lictivos yfaltas administrativas, a <strong>la</strong> fechacontamos con 315 en<strong>la</strong>ces <strong>de</strong>ciudadanos comprometidos, que43Desarrollo <strong>de</strong> Infraestructuray Equipamiento


<strong>de</strong> forma responsable y confi<strong>de</strong>ncialcoadyuvan con <strong>la</strong> seguridad<strong>de</strong> su entorno.PrevenciónSocial <strong>de</strong>lDelito yParticipaciónCiudadanaCIPRESIniciamos <strong>la</strong> operación <strong>de</strong>l CentroIntegral <strong>de</strong> Prevención Social(CIPRES), ubicado en <strong>la</strong> coloniaColinas <strong>de</strong>l Poniente <strong>de</strong> <strong>la</strong> DelegaciónFélix Osores Sotomayor;dicho centro fue construido conrecursos SUBSEMUN y <strong>de</strong> CoparticipaciónMunicipal para el rescate<strong>de</strong> espacios públicos. Está integradopor tres áreas: Educativa,Lúdica y Administrativa, don<strong>de</strong> serealizarán acciones <strong>de</strong> prevenciónprimaria <strong>de</strong> tipo situacional y socialfavoreciendo a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción<strong>de</strong> esta zona y <strong>de</strong>l Municipio cuyoimpacto a corto y mediano p<strong>la</strong>zosrecaerá sobre <strong>la</strong>s causas que originanel <strong>de</strong>lito.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD44


El CIPRES constituye <strong>la</strong> posibilidad<strong>de</strong> consolidar a nivel nacional unmo<strong>de</strong>lo innovador en <strong>la</strong> prevenciónsocial como política pública<strong>de</strong>l Municipio, ya que en éste seconcentran muchas <strong>de</strong> <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>sque permiten una corre<strong>la</strong>cióne intercambio entre <strong>la</strong> ciudadaníay <strong>la</strong> autoridad, cuyas activida<strong>de</strong>s yespacios están diseñados con dosenfoques preventivos: fomento a<strong>la</strong> civilidad y erradicación <strong>de</strong> <strong>la</strong> violencia,que influyen directamenteen <strong>la</strong> seguridad, el respeto a <strong>la</strong> leyy <strong>la</strong> cohesión <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad.Se invirtieron 15 millones 188 milpesos <strong>de</strong> recurso fe<strong>de</strong>ral SUBSEMUN<strong>de</strong>l rubro <strong>de</strong> infraestructura enconjunto con recursos <strong>de</strong> coparticipaciónmunicipal, por un monto<strong>de</strong> 10 millones 747 mil pesos enmateria <strong>de</strong> prevención social <strong>de</strong>l<strong>de</strong>lito para el rescate <strong>de</strong>l espaciopúblico, construcción y operación<strong>de</strong>l CIPRES.PROGRAmA PApÁSVIGILANTESCoordinamos comités <strong>de</strong> padres<strong>de</strong> familia comprometidos con <strong>la</strong>seguridad <strong>de</strong>l entorno esco<strong>la</strong>r eintegridad <strong>de</strong> sus hijos; atendimosen este periodo a 183 escue<strong>la</strong>s y6 mil 179 personas, entre <strong>la</strong>s quedifundimos recomendaciones <strong>de</strong>»Abordamos<strong>la</strong> prevención<strong>de</strong> conductasantisocialesvialidad, uso responsable <strong>de</strong><strong>la</strong> Línea <strong>de</strong> Emergencia 066,dispersión <strong>de</strong> alumnos y capacitaciónpara aplicación <strong>de</strong>loperativo mochi<strong>la</strong>.PROGRAmACONdUCIÉNdONOSSEGUROSAtendimos a 24 mil 233 estudiantes<strong>de</strong> educación básica y mediasuperior y a padres <strong>de</strong> familia<strong>de</strong> 101 escue<strong>la</strong>s, capacitándolosen temas re<strong>la</strong>cionados con prevención<strong>de</strong> violencia y <strong>de</strong>litos,solución pacífica <strong>de</strong> conflictos yhábitos <strong>de</strong> autocuidado.PROGRAmA PARQUE VIALPor medio <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s lúdicoeducativastrabajamos con 4 mil457 alumnos <strong>de</strong> tercer grado <strong>de</strong>108 escue<strong>la</strong>s <strong>de</strong> educación preesco<strong>la</strong>ry padres <strong>de</strong> familia para quelos pequeños adquieran hábitos<strong>de</strong> autocuidado y eviten riesgosen vialida<strong>de</strong>s, conocer <strong>la</strong>s señales<strong>de</strong> tránsito, usar el cinturón<strong>de</strong> seguridad, entre otros; y conpadres <strong>de</strong> familia, abordamos<strong>la</strong> prevención <strong>de</strong> conductas antisocialescon temas como <strong>la</strong>disciplina, los hábitos saludablesy <strong>la</strong>s reg<strong>la</strong>s <strong>de</strong> conducta.PROGRAmA VECINOVIGILANTEPromovemos <strong>la</strong> organización y<strong>la</strong> participación ciudadana comoestrategias indispensables para lograruna convivencia armónica, unsentimiento <strong>de</strong> pertenencia y espaciosmás seguros, tanto en zonasurbanas como rurales. Con esteobjetivo realizamos 753 reunionesen 114 colonias y condominios <strong>de</strong><strong>la</strong> <strong>Capital</strong>, lo que suma 11 mil 142colonos atendidos, conformando207 Comités <strong>de</strong> Seguridad, promotores<strong>de</strong> acciones vecinales quecoadyuvan en <strong>la</strong> prevención <strong>de</strong>l<strong>de</strong>lito y <strong>la</strong> violencia.PROGRAmA dEPREVENCIÓN dE LAVIOLENCIA (PREVI)Uno <strong>de</strong> los factores que aten<strong>de</strong>mos<strong>de</strong> manera primordial porser generador <strong>de</strong> <strong>de</strong>litos y faltasadministrativas es <strong>la</strong> violencia encualquiera <strong>de</strong> sus expresiones,por lo tanto, promovemos <strong>la</strong>cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong> legalidad y el buentrato para fortalecer los <strong>la</strong>zossociales y mejorar <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong>vida; implementamos 237 sesiones<strong>de</strong> taller y atendimos a 4 mil801 personas que hoy cuentancon orientación sobre violencia45Prevención Social <strong>de</strong>l Delito yParticipación Ciudadana


familiar, comunitaria y capacitaciónen prevención <strong>de</strong> violenciasexual contra menores.PROGRAmA EmpRESASEGURAEl sector comercial tambiénparticipa aplicando medidas <strong>de</strong>autocuidado que reducen <strong>la</strong> posibilidad<strong>de</strong> ser víctimas <strong>de</strong> <strong>de</strong>lito,con este objetivo realizamos mil652 visitas y 3 mil 307 atencionesa personas en empresas y gremios<strong>de</strong> comerciantes, promocionandocon estas acciones <strong>la</strong> prevenciónsituacional e involucrándolos en <strong>la</strong>prevención social.PROGRAmAEXpERIENCIASSEGURASContinuamos con activida<strong>de</strong>sdirigidas a adultos mayores pormedio <strong>de</strong> talleres y dinámicasdon<strong>de</strong> les brindamos recomendacionespara prevenir acci<strong>de</strong>ntesviales, <strong>de</strong>litos, conductas antisocialesy <strong>de</strong> autocuidado, conel objetivo <strong>de</strong> que sean generadores<strong>de</strong> su seguridad personal;en 61 sesiones <strong>de</strong> trabajo atendimosa 2 mil 649 adultos quecompartieron a <strong>la</strong> vez su experiencia<strong>de</strong> vida.PRImEROS AUXILIOSPSICOLÓGICOS (PAP)Brindamos primeros auxiliospsicológicos para prevenir <strong>la</strong>revictimización en los casos <strong>de</strong>suicidio, intento <strong>de</strong> suicidio,<strong>de</strong>ceso repentino y muerte poracci<strong>de</strong>nte mediante un equipoespecializado <strong>de</strong> profesionistas;otorgamos este servicio en 194ocasiones, atendiendo a 478personas afectadas.»Implementamos con éxitoprogramas que atien<strong>de</strong>na los diversos sectores<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedadCAmpAÑAS PREVENTIVASRealizamos en este periodo doscampañas preventivas <strong>de</strong> autocuidadodirigidas a <strong>la</strong> ciudadanía,privilegiando <strong>la</strong> vincu<strong>la</strong>ción y <strong>la</strong>proximidad. Dirigimos <strong>la</strong> primera<strong>de</strong> el<strong>la</strong>s, <strong>de</strong>nominada En Querétaro<strong>Capital</strong> Hay Prevención,a evitar riesgos <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntesautomovilísticos y para el peatón,<strong>de</strong>sarrollándo<strong>la</strong> en puentespeatonales y principales cruceroscon el apoyo <strong>de</strong> gruposgasolineros que prestaron susinsta<strong>la</strong>ciones para interactuarcon los ciudadanos.Llevamos a cabo <strong>la</strong> segunda campaña,Navidad Segura, en centroscomerciales don<strong>de</strong> como cadadiciembre emitimos recomendacionesa <strong>la</strong> ciudadanía enfocadasal cuidado <strong>de</strong> su aguinaldo y susbienes, beneficiando a 10 mil 499habitantes.PROGRAmA JUVENTUdCON SENTIdOCon el afán <strong>de</strong> concientizar a losjóvenes sobre el consumo excesivo<strong>de</strong> alcohol y <strong>la</strong>s consecuenciasque se suscitan al actuar en unestado etílico, impartimos pláticasen diferentes instituciones educativas<strong>de</strong> los niveles medio, mediosuperior y superior, así mismo realizamosactivida<strong>de</strong>s y talleres parainteractuar con ellos a fin <strong>de</strong> quepuedan experimentar <strong>la</strong>s consecuenciasque conlleva conducir ycomportarse bajo los efectos <strong>de</strong><strong>la</strong>lcohol; llevamos a cabo el programaen 30 instituciones educativas,en <strong>la</strong>s cuales haremos entrega <strong>de</strong><strong>la</strong> cre<strong>de</strong>ncial Juventud con Sentidoa más <strong>de</strong> 30 mil estudiantes paraobtener <strong>de</strong>scuentos en diversosestablecimientos <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong>.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD46


Profesionalización<strong>de</strong> <strong>la</strong> PolicíaPROfESIONALIZACIÓN dELA POLICÍA CONfORmE AESTÁNdARES NACIONALESLa profesionalización es un procesopermanente y progresivo <strong>de</strong>preparación académica integradopor <strong>la</strong>s etapas <strong>de</strong> Formación Inicialy Formación Continua, Actualización,Promoción, Especializacióny Alta Dirección, conforme a losp<strong>la</strong>nes <strong>de</strong> estudio e<strong>la</strong>borados porel Programa Rector <strong>de</strong> Profesionalización<strong>de</strong>l Sistema Nacional <strong>de</strong>Seguridad Pública, que tiene porobjetivo <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r al máximo <strong>la</strong>scompetencias, capacida<strong>de</strong>s y habilida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> los integrantes <strong>de</strong> <strong>la</strong>sinstituciones policiales.Con un riguroso mecanismo <strong>de</strong>control implementamos procedimientos<strong>de</strong> reclutamiento yselección don<strong>de</strong> <strong>la</strong> participaciónciudadana es parte importante,ya que por medio <strong>de</strong> entrevistasal entorno social <strong>de</strong> los aspiranteslogramos seleccionarlos enforma a<strong>de</strong>cuada y confiable parasu evaluación en el Centro Estatal<strong>de</strong> Evaluación y Control <strong>de</strong>Confianza, a fin <strong>de</strong> incorporarlos47SUBTEMA 1


SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD48


»Otorgamos140 apoyospara vivienday calidad <strong>de</strong> vidapor un monto<strong>de</strong> 200 mil pesosposteriormente al proceso <strong>de</strong> formacióninicial.Estamos en pleno proceso <strong>de</strong>implementación <strong>de</strong>l Servicio Profesional<strong>de</strong> Carrera Policial que tienecarácter obligatorio y permanente;garantiza <strong>la</strong> igualdad <strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>sen el ingreso <strong>de</strong> nuevopersonal, en el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l personalen activo y en <strong>la</strong> terminación<strong>de</strong> su carrera, <strong>de</strong> manera p<strong>la</strong>nificaday con sujeción a <strong>de</strong>recho conbase en el mérito, <strong>la</strong> capacidad y<strong>la</strong> evaluación periódica y continua,<strong>de</strong> acuerdo a <strong>la</strong>s condiciones yrequisitos <strong>de</strong>l mo<strong>de</strong>lo policial propuestopor <strong>la</strong> Fe<strong>de</strong>ración.Con recursos SUBSEMUN, enmateria <strong>de</strong> profesionalización,a<strong>de</strong>cuamos el marco legal yadoptamos el esquema <strong>de</strong> esca<strong>la</strong>jerárquica propuesto y autorizadopor <strong>la</strong> Fe<strong>de</strong>ración mediante dosacciones <strong>de</strong> impacto directo enel personal operativo: una consistióen un proceso <strong>de</strong> promocióntransparente realizado por primeravez en <strong>la</strong> historia <strong>de</strong> <strong>la</strong> Corporacióny en el cual participaron todos lospolicías. Derivado <strong>de</strong> esta primeraacción, 300 elementos fueronpromovidos <strong>de</strong> grado, 23 sehomologaron y 24 fueron ratificados.La segunda acción consistióen el proceso <strong>de</strong> homologaciónsa<strong>la</strong>rial <strong>de</strong>l personal operativo conbase en el Nuevo Mo<strong>de</strong>lo Policia<strong>la</strong>utorizado que mejoró sus condiciones<strong>la</strong>borales con una inversión<strong>de</strong> 10 millones 068 mil pesos <strong>de</strong>recursos <strong>de</strong> coparticipación municipal<strong>de</strong>l programa SUBSEMUN.Otorgamos 140 apoyos para vivienday calidad <strong>de</strong> vida por unmonto <strong>de</strong> 100 mil pesos cada unoa igual número <strong>de</strong> elementos quese hicieron acreedores a ellos; seinvirtieron 14 millones <strong>de</strong> pesos;se entregaron estímulos y apoyo<strong>de</strong> becas por un monto <strong>de</strong> 4 millones045 mil pesos.Todos estos procesos fueron ava<strong>la</strong>dospor <strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong> CarreraPolicial <strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> SeguridadPública Municipal, órganocolegiado integrado por representantes<strong>de</strong>l H. Ayuntamiento, <strong>de</strong> <strong>la</strong>Auditoría Superior <strong>de</strong> Fiscalización,<strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudadanía, <strong>de</strong> personaloperativo y administrativo <strong>de</strong><strong>la</strong> Secretaría.FORmACIÓN INICIALImplementamos un rigurosoproceso para el reclutamiento yselección con <strong>la</strong> finalidad <strong>de</strong> formarpolicías profesionales. En este añoegresó <strong>la</strong> primera generación <strong>de</strong>31 elementos que se incorporaronal trabajo <strong>de</strong> seguridad pública enel mes <strong>de</strong> febrero. En <strong>la</strong> Convocatoria2011 <strong>de</strong> aspirantes al Curso<strong>de</strong> Formación Inicial <strong>de</strong>l PersonalOperativo recibimos 327 solicitu<strong>de</strong>sy evaluamos a 66 candidatoscuyos resultados se encuentranen análisis <strong>de</strong> <strong>la</strong> Comisión <strong>de</strong> CarreraPolicial, mismos que seránenviados al Centro Estatal <strong>de</strong> Evaluacióny Control <strong>de</strong> Confianza;a<strong>de</strong>más les aplicamos exámenesmédico, físico-atlético, <strong>de</strong> manejo,<strong>de</strong> conocimientos, psicométrico yevaluación socioeconómica.PROCESO INTEGRALdE EVALUACIÓN dELPERSONAL OpERATIVOParticipamos en el diseño <strong>de</strong>procesos <strong>de</strong> evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeñoy competencias <strong>de</strong>l personaloperativo como miembros activos<strong>de</strong>l Consejo Técnico Consultivo<strong>de</strong> <strong>la</strong> Aca<strong>de</strong>mia Regional <strong>de</strong>Seguridad Pública <strong>de</strong> Occi<strong>de</strong>nte(ARSPO), para <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración <strong>de</strong>los instrumentos <strong>de</strong> evaluación,perfiles y estándares <strong>de</strong> competenciaque aseguren su permanencia.Evaluamos en el <strong>de</strong>sempeño a mil065 elementos y a 312 policíasen habilida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>strezas y conocimientos<strong>de</strong> <strong>la</strong> función policial,cumpliendo con el compromisoestablecido con <strong>la</strong> Fe<strong>de</strong>ración.49Profesionalización <strong>de</strong> <strong>la</strong> Policía


El Centro Estatal <strong>de</strong> Evaluación yControl <strong>de</strong> Confianza evaluó a 456elementos en el año 2010 comoparte <strong>de</strong>l programa SUBSEMUN.CApACITACIÓNY ACTUALIZACIÓNLa actualización tiene como objetivosrecuperar y fortalecer los conocimientos,habilida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>strezas yactitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l personal operativo.E<strong>la</strong>boramos un programa <strong>de</strong> actualizaciónpolicial para aten<strong>de</strong>r <strong>la</strong>sáreas <strong>de</strong> oportunidad <strong>de</strong>tectadasen <strong>la</strong> evaluación <strong>de</strong> técnicas <strong>de</strong> <strong>la</strong>función policial acor<strong>de</strong>s a su cargo.En este periodo el 100% <strong>de</strong> <strong>la</strong>corporación participó en <strong>la</strong> capacitaciónen <strong>la</strong>s áreas <strong>de</strong> <strong>de</strong>rechoshumanos y seguridad pública,ética policial; talleres <strong>de</strong> trata <strong>de</strong>personas y <strong>de</strong>sarrollo humano;uso <strong>de</strong> armas <strong>de</strong> fuego; medidaspreventivas <strong>de</strong> seguridad y conducción;y uso y mantenimiento<strong>de</strong> vehículos oficiales.ESpECIALIZACIÓNPerfeccionamos e inducimoslos conocimientos, habilida<strong>de</strong>s,<strong>de</strong>strezas y actitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l personalpolicial operativo a partir <strong>de</strong>l<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> competencias quepermiten el reforzamiento <strong>de</strong>áreas específicas.Por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> capacitación proporcionadacon los programas <strong>de</strong>especialización, en coordinacióncon <strong>la</strong> Aca<strong>de</strong>mia Regional <strong>de</strong>Seguridad Pública <strong>de</strong> Occi<strong>de</strong>ntey <strong>de</strong>rivado <strong>de</strong> los compromisospara <strong>la</strong> aplicación <strong>de</strong> los recursosSUBSEMUN en el rubro <strong>de</strong> profesionalización,instruimos al 30%<strong>de</strong> <strong>la</strong> Corporación a fin <strong>de</strong> evaluarsus habilida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>strezas y conocimientos<strong>de</strong> <strong>la</strong> función policialconforme a los contenidos <strong>de</strong> técnicasy tácticas policiales.Capacitamos en materias específicasa mil 552 integrantes <strong>de</strong>l personaloperativo, lo que equivale a 1.4cursos especializados impartidosa cada uno <strong>de</strong> los elementos <strong>de</strong>lestado <strong>de</strong> fuerza en los siguientestemas: marco legal <strong>de</strong> <strong>la</strong> funciónpolicial, sistema penal acusatorioy juicios orales, grupo táctico,ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> custodia <strong>de</strong> <strong>la</strong> evi<strong>de</strong>nciafísica, nuevo mo<strong>de</strong>lo policial,técnicas policiales, alta dirección yprevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito; con mil 383horas <strong>de</strong> capacitación.Mo<strong>de</strong>rnización <strong>de</strong> <strong>la</strong>operación policial»Policía capacitadaParticipación enel Or<strong>de</strong>namiento<strong>de</strong> <strong>la</strong> VialidadESfERAdE COmpETENCIAMUNICIpALEn el periodo que se informa aplicamos80 mil 203 infraccionespor diversas faltas al Reg<strong>la</strong>mento<strong>de</strong> Tránsito; 6 mil 561 al servicio <strong>de</strong>transporte público y 73 mil 642 avehículos particu<strong>la</strong>res.Desarrol<strong>la</strong>mos 64 mil 167 servicios<strong>de</strong> vialidad; mil 675 correspondierona eventos culturales, 457a eventos <strong>de</strong>portivos, mil 006 aeventos religiosos, 8 mil 595a aban<strong>de</strong>ramientos <strong>de</strong> obras públicas,8 mil 800 en apoyo a institucioneseducativas y 43 mil 551 en otrosservicios <strong>de</strong> vialidad. También retiramos858 objetos por apartarespacios en <strong>la</strong> vía pública.Emitimos 2 mil 196 proyectosviales entre los que se contemp<strong>la</strong>nreductores <strong>de</strong> velocidad,exclusividad <strong>de</strong> estacionamientopara personas con discapacidad,carga y <strong>de</strong>scarga, así como señaléticadiversa.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD50


Para el mantenimiento a <strong>la</strong> infraestructura<strong>de</strong> semáforos, realizamos7 mil 938 servicios en los cualesconsi<strong>de</strong>ramos <strong>la</strong> reprogramación<strong>de</strong> tiempos a controles en un 54%,el mantenimiento <strong>de</strong> interseccionesen un 28%, <strong>la</strong> rehabilitación<strong>de</strong> cableado y reposición <strong>de</strong> focosen 18%.Mediante aportaciones <strong>de</strong> Acciones<strong>de</strong> Mitigación <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong>Dictámenes <strong>de</strong> Impacto Vial emitidos,mo<strong>de</strong>rnizamos 59 semáforos<strong>de</strong> cuatro luces <strong>de</strong> lámpara incan<strong>de</strong>scentepor tecnología LED porun monto <strong>de</strong> 705 mil pesos.PROGRAmA dESEGURIdAd VIALDispositivoAlcoholímetroImplementamos en <strong>la</strong>s principalesavenidas <strong>de</strong>l Municipio estedispositivo vial para mantener elor<strong>de</strong>n y <strong>la</strong> seguridad, generandoconciencia entre <strong>la</strong> sociedad paradisminuir los índices <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntes<strong>de</strong> tránsito por conductores quemanejen bajo los efectos <strong>de</strong> bebidasembriagantes.Lo llevamos a cabo en 75 ocasionesrealizando mil 041 pruebas<strong>de</strong> <strong>de</strong>tección, 2 mil 928 vehículosrevisados, mil 348 infracciones levantadas,107 vehículos remitidosa corralón, 95 personas puestas adisposición <strong>de</strong>l Ministerio Públicoy 71 personas presentadas a losjuzgados cívicos.Operativo DiscoPrevenimos el congestionamientovial y <strong>la</strong>s riñas al exterior <strong>de</strong> losantros <strong>de</strong> <strong>la</strong>s principales zonas <strong>de</strong>diversión <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong> durante losfines <strong>de</strong> semana mediante 108operativos y mil 827 infracciones<strong>de</strong> tránsito aplicadas.ApoyosInstitucionalesApoyamos los programas Bicivíay Domingos Caminando por elCentro <strong>de</strong> tu <strong>Capital</strong> con el cierretemporal al tránsito motorizado<strong>de</strong> avenidas emblemáticas <strong>de</strong> <strong>la</strong>ciudad, formando un circuito <strong>de</strong>vías libres y seguras don<strong>de</strong> peatonesy ciclistas pue<strong>de</strong>n hacer<strong>de</strong>porte, pasear o participar en activida<strong>de</strong>srecreativas, promoviendo<strong>la</strong> convivencia familiar segura.DispositivoDeschatarrizaciónEfectuamos el dispositivo <strong>de</strong> retiro<strong>de</strong> vehículos en condiciones<strong>de</strong> abandono en <strong>la</strong> vía pública,»Informamos a <strong>la</strong>pob<strong>la</strong>ción sobre<strong>la</strong> forma <strong>de</strong> actuarantes, durante y<strong>de</strong>spués <strong>de</strong> unacontingencia<strong>de</strong>positando 242 unida<strong>de</strong>s en loscorralones autorizados, en beneficio<strong>de</strong> los habitantes <strong>de</strong> <strong>la</strong>s siete<strong>de</strong>legaciones al mejorar <strong>la</strong> imagenurbana e incrementar <strong>la</strong> seguridad.Dispositivo TaxiSeguroRealizamos mil 391 revisiones avehículos <strong>de</strong>l transporte público<strong>de</strong> manera aleatoria en <strong>la</strong>s diferentesvialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l Municipio,entrevistando a 2 mil 235 pasajerosy aplicando 110 infracciones,con lo que brindamos seguridad ausuarios y conductores.Protección CivilMediante <strong>la</strong> Unidad Municipal<strong>de</strong> Protección Civil informamosa <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción sobre <strong>la</strong> forma <strong>de</strong>actuar antes, durante y <strong>de</strong>spués<strong>de</strong> una contingencia; acción quelogramos con pláticas y cursos,con <strong>la</strong> entrega <strong>de</strong> dípticos, tarjetas,spots, entre otros. Realizamoseventos a nivel nacional y posicionamientosen diferentes medios<strong>de</strong> comunicación para impartirinformación <strong>de</strong> prevención yautoprotección a los distintos sectores<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad.51Protección Civil


Es importante mencionar que elMunicipio ha presentado condicionesclimáticas muy diferentesa <strong>la</strong>s <strong>de</strong> años anteriores, por loque implementamos estrategiaspara salvaguardar a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción,coordinándonos con distintas<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> los tres órganos<strong>de</strong> gobierno y grupos voluntariospara dar una respuesta eficiente yoportuna ante una contingencia oemergencia mayor.CONSEJO MUNICIpAL dEPROTECCIÓN CIVILEn materia <strong>de</strong> protección civil, ennoviembre <strong>de</strong> 2010, efectuamos<strong>la</strong> Tercera Sesión Ordinaria <strong>de</strong>lConsejo Municipal <strong>de</strong> ProtecciónCivil <strong>de</strong> Querétaro para <strong>la</strong> Administración2009-2012, durante<strong>la</strong> cual iniciamos los trabajos <strong>de</strong>lPrograma Estratégico Invernal2010-2011 llevando a cabo 236recorridos, <strong>la</strong> entrega <strong>de</strong> 173cobijas y el tras<strong>la</strong>do <strong>de</strong> 10 personasa los albergues <strong>de</strong>l SistemaMunicipal DIF, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> distribuira <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción en general y<strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>comunidad</strong>es dípticos coninformación acerca <strong>de</strong> medidaspreventivas para esta temporada,vo<strong>la</strong>ntes sobre el uso <strong>de</strong> <strong>la</strong> pirotecniay tarjetas con los números<strong>de</strong> emergencia en el Municipio. Deigual manera en el mes <strong>de</strong> junio,durante <strong>la</strong> Cuarta Sesión Ordinaria<strong>de</strong>l Consejo Municipal <strong>de</strong>Protección Civil, pusimos en marchael Programa Estratégico paraTemporada <strong>de</strong> Lluvias 2011.PROGRAmASESTRATÉGICOSEl Programa Estratégico paraTemporada Invernal 2010-2011es el documento rector <strong>de</strong> operacióny medidas preventivas paradar respuesta a <strong>la</strong>s contingenciaspor el <strong>de</strong>scenso <strong>de</strong> temperatura,enfocado a zonas con alta vulnerabilidadcomo <strong>comunidad</strong>es ylugares <strong>de</strong> pernocta en el CentroHistórico. Llevamos a cabo esteprograma <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2010 amarzo <strong>de</strong> 2011 con el apoyo <strong>de</strong><strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> Seguridad PúblicaMunicipal, <strong>la</strong>s Delegaciones y elSistema Municipal DIF.El Programa Estratégico paraTemporada <strong>de</strong> Lluvias 2011 es eldocumento rector <strong>de</strong> operacióny medidas preventivas para darrespuesta a <strong>la</strong>s contingencias porlluvias imputables a <strong>la</strong> temporada;en él participan distintas <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nciasy está enfocado a zonas<strong>de</strong> vulnerabilidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>de</strong>legaciones;inició a mediados <strong>de</strong> junio<strong>de</strong>l presente año y finalizará en elmes <strong>de</strong> octubre.»Atendimos3 mil 633 servicios<strong>de</strong> emergenciasOpERATIVOSdE EmERGENCIASDurante el periodo <strong>de</strong> julio <strong>de</strong>2010 a junio <strong>de</strong> 2011, atendimos3 mil 633 servicios <strong>de</strong> emergenciasentre los cuales <strong>de</strong>stacaronacci<strong>de</strong>ntes terrestres, control <strong>de</strong>p<strong>la</strong>gas, atención médica prehospita<strong>la</strong>riay fugas <strong>de</strong> gas.Participamos en 47 simu<strong>la</strong>cros,como el Simu<strong>la</strong>cro <strong>de</strong> <strong>la</strong> Terminal<strong>de</strong> Almacenamiento y Reparto<strong>de</strong> PEMEX con hipótesis<strong>de</strong> <strong>de</strong>rrame <strong>de</strong> combustible poracci<strong>de</strong>nte vehicu<strong>la</strong>r, activandolos distintos cuerpos <strong>de</strong> emergenciacon óptimos resultados;participamos también en 11operaciones <strong>de</strong> rescate acuáticoy vertical y brindamos apoyo en202 eventos masivos.Co<strong>la</strong>boramos en programas yoperativos <strong>de</strong> Fiestas Patrias, Día<strong>de</strong> Muertos, Fiestas Decembrinas,Día <strong>de</strong> Reyes y Semana Santa, asícomo en los festivales Santiago <strong>de</strong>Querétaro, Comunida<strong>de</strong>s Extranjerasy Festejos <strong>de</strong>l Bicentenario,brindando apoyo prehospita<strong>la</strong>rioa pob<strong>la</strong>dores y visitantes en loscentros masivos y recreativos, vigi<strong>la</strong>ndoque los puestos y comercioscumplieran con <strong>la</strong>s normas básicas<strong>de</strong> seguridad.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD52


REVISIÓN dE MEdIdAS dESEGURIdAdMediante <strong>la</strong> Unidad Municipal <strong>de</strong>Protección Civil garantizamos <strong>la</strong>smedidas <strong>de</strong> seguridad en los establecimientos<strong>de</strong> bajo, medianoy alto riesgos como escue<strong>la</strong>s, p<strong>la</strong>zascomerciales, industrias, entreotros; emitimos 4 mil 667 vistosbuenos <strong>de</strong> protección civil y autorizamos2 mil 054 eventos masivos.A<strong>de</strong>más emitimos 60 vistos buenosprevios a construcción y fin<strong>de</strong> obra que garantizan el diseño <strong>de</strong>mecanismos <strong>de</strong> seguridad durante<strong>la</strong> p<strong>la</strong>neación <strong>de</strong> los inmuebles, asícomo <strong>la</strong> adopción <strong>de</strong> medidas preventivasdurante <strong>la</strong> construcción.CULTURA EN MATERIA dEPROTECCIÓN CIVILCapacitamos a 2 mil 680 personas<strong>de</strong> diversas empresas y organismosasentados en el Municipiomediante 114 cursos en materia<strong>de</strong> prevención y seguridad. Impartimos41 pláticas a los alumnos <strong>de</strong>diversos niveles <strong>de</strong> institucioneseducativas, públicas y privadas.Durante el segundo semestre<strong>de</strong> 2010 participamos en el Programa<strong>de</strong> Rescate <strong>de</strong> EspaciosPúblicos (PREP) <strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría<strong>de</strong> Desarrollo Social, diseñandotalleres <strong>de</strong> formación <strong>de</strong> lí<strong>de</strong>res,ecología y primeros auxilios dirigidosa niños y padres <strong>de</strong> familia <strong>de</strong><strong>la</strong>s colonias Menchaca I, MenchacaII, Cerrito Colorado y ReformaAgraria y brindamos 240 pláticasbeneficiando a una pob<strong>la</strong>ciónpromedio <strong>de</strong> mil 200 personas<strong>de</strong> manera directa y 4 mil 800 <strong>de</strong>forma indirecta.Diseñamos <strong>la</strong> página web <strong>de</strong> <strong>la</strong>Unidad Municipal <strong>de</strong> ProtecciónCivil y creamos espacios en lossitios <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s sociales más importantescomo Twitter con 2 mil042 seguidores y Facebook con 3mil 058 simpatizantes a <strong>la</strong> fecha.En el mes <strong>de</strong> marzo organizamosel foro Los Retos <strong>de</strong> <strong>la</strong> ProtecciónCivil en <strong>la</strong> Actualidad, con <strong>la</strong> participación<strong>de</strong> investigadores <strong>de</strong> tal<strong>la</strong>internacional; este evento fue dirigidoa profesionales en <strong>la</strong> materia.Realizamos el Primer Concurso<strong>de</strong> Fotografía <strong>de</strong> Protección Civildirigido a profesionales <strong>de</strong> <strong>la</strong> comunicacióny público en general afin <strong>de</strong> generar activida<strong>de</strong>s para <strong>la</strong>promoción <strong>de</strong> esta materia.Estas acciones promueven y alientan<strong>la</strong> cultura <strong>de</strong> prevención y autoprotecciónpara que <strong>la</strong>s personasestén mejor informadas y preparadasante cualquier contingencia.Certeza JurídicaREGULARIZACIÓNTERRITORIALEn el marco <strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong> Regu<strong>la</strong>rización<strong>de</strong> AsentamientosHumanos Irregu<strong>la</strong>res, aprobadopor el H. Ayuntamiento, realizamostrabajos técnicos en 14 asentamientoshumanos irregu<strong>la</strong>res,midiendo un total <strong>de</strong> 2 mil 449lotes y logrando <strong>la</strong> autorización<strong>de</strong> los proyectos <strong>de</strong> lotificación.Aprobamos <strong>la</strong> regu<strong>la</strong>rización <strong>de</strong>los asentamientos humanos: Vistas<strong>de</strong> San José, San Juan y BuenosAires, en <strong>la</strong> Delegación EpigmenioGonzález Flores; Nuevo P<strong>la</strong>n SantaMaría y Valle <strong>de</strong> San Pedro II, en <strong>la</strong>Delegación Felipe Carrillo Puerto;Eucaliptos en <strong>la</strong> Delegación FélixOsores Sotomayor; Manantiales<strong>de</strong>l Cimatario y Bosques <strong>de</strong>l CimatarioI, en <strong>la</strong> Delegación JosefaVergara y Hernán<strong>de</strong>z; lo anteriorse traduce en mil 432 escriturasindividuales a favor <strong>de</strong> los colonosposeedores <strong>de</strong> los lotes.53Certeza Jurídica


Actualmente efectuamos lostrámites administrativos y legalespara <strong>la</strong> ejecución <strong>de</strong> dichosAcuerdos <strong>de</strong> Cabildo que habrán<strong>de</strong> otorgarles <strong>la</strong> certeza jurídica <strong>de</strong>su patrimonio.Atendimos y brindamos asesoría amil 022 personas que habitan enasentamientos humanos irregu<strong>la</strong>resen <strong>la</strong>s siete Delegaciones <strong>de</strong>lMunicipio <strong>de</strong> Querétaro; realizamosvisitas a 214 <strong>de</strong> ellos con <strong>la</strong> finalidad<strong>de</strong> dar información acerca<strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong> Regu<strong>la</strong>rización <strong>de</strong>Asentamientos Humanos Irregu<strong>la</strong>res.»Realizamos trabajos técnicosen 14 asentamientos humanosirregu<strong>la</strong>res, midiendo untotal <strong>de</strong> 2 mil 449 lotes ylogrando <strong>la</strong> autorización <strong>de</strong>los proyectos <strong>de</strong> lotificaciónINSpECCIÓN A COmERCIOEN VÍA PÚBLICAMantuvimos el control <strong>de</strong>l comercioen <strong>la</strong> vía pública en <strong>la</strong>s siete <strong>de</strong>legaciones,principalmente en el CentroHistórico y zonas hospita<strong>la</strong>rias,realizando 614 aseguramientos <strong>de</strong>mercancías, 56 mil 821 retiros sinaseguramiento <strong>de</strong> mercancías y <strong>la</strong>reubicación <strong>de</strong> 40 comerciantes,privilegiando el diálogo.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD54


En materia <strong>de</strong> permisos y licenciasen comercio en vía pública,atendimos <strong>de</strong> manera personalizadaa agrupaciones lograndocre<strong>de</strong>ncializar a 4 mil 305 comerciantes,lo que les permiterealizar sus activida<strong>de</strong>s en <strong>la</strong>szonas y lugares autorizados. Deigual forma autorizamos cuatrotianguis en <strong>la</strong> zona urbana <strong>de</strong> <strong>la</strong><strong>Capital</strong>, creando oportunida<strong>de</strong>seconómicas para comerciantes yciudadanía en general.INSpECCIÓN A COmERCIOESTABLECIdOEl comercio establecido es uno<strong>de</strong> los principales motores <strong>de</strong> <strong>la</strong>economía <strong>de</strong> Querétaro <strong>Capital</strong>,su crecimiento es exponencial a<strong>la</strong>vance <strong>de</strong> <strong>la</strong> mancha urbana, porlo que su control es necesario afin <strong>de</strong> que <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> vida nose vea afectada por el establecimientoy funcionamiento <strong>de</strong>giros mercantiles.Atendimos 3 mil 629 <strong>de</strong>nunciasciudadanas, lo que representauna disminución <strong>de</strong>l 68.4%respecto <strong>de</strong>l periodo inmediatoanterior, <strong>de</strong>bido principalmente a<strong>la</strong> regu<strong>la</strong>rización <strong>de</strong>l comercio y a<strong>la</strong>provechamiento <strong>de</strong> programaspara obtener una licencia municipal<strong>de</strong> funcionamiento.»Aseguramos441 mil 826 bebidasalcohólicas que se<strong>de</strong>jaron <strong>de</strong> ven<strong>de</strong>r<strong>de</strong> forma c<strong>la</strong>n<strong>de</strong>stinaCOmBATE ALCLANdESTINAJEParte importante <strong>de</strong> <strong>la</strong>s accionespara tener un entorno sano y libre <strong>de</strong>adicciones lo constituye el combate alc<strong>la</strong>n<strong>de</strong>stinaje <strong>de</strong> bebidas alcohólicas,ya que <strong>la</strong> facilidad para adquirir<strong>la</strong>s ysu venta indiscriminada contribuye a<strong>la</strong> <strong>de</strong>sintegración familiar y a <strong>la</strong> enfermedad<strong>de</strong>l alcoholismo.Ocupados en <strong>la</strong> vigi<strong>la</strong>ncia y respeto<strong>de</strong> <strong>la</strong>s Leyes y Reg<strong>la</strong>mentos enmateria <strong>de</strong> alcoholes, aseguramos441 mil 826 bebidas alcohólicasque se <strong>de</strong>jaron <strong>de</strong> ven<strong>de</strong>r <strong>de</strong> formac<strong>la</strong>n<strong>de</strong>stina, lo que representaun incremento <strong>de</strong>l 156%, respecto<strong>de</strong>l periodo inmediato anterior.CONSEJO CIUdAdANOdEL PROGRAmA ANTROConSENTIdOImplementamos mecanismos y estructurasque involucran a distintossectores sociales para lograr espacios<strong>de</strong> recreación nocturna sanospromoviendo el respeto <strong>de</strong>l or<strong>de</strong>n y<strong>la</strong> legalidad, así como <strong>la</strong> prevención<strong>de</strong> riesgos y conductas <strong>de</strong>lictivas.Insta<strong>la</strong>mos el Consejo Ciudadano<strong>de</strong>l programa Antro Consentidocon <strong>la</strong> Comisión Estatal <strong>de</strong> DerechosHumanos; el Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> <strong>la</strong>Comisión <strong>de</strong> <strong>la</strong> Juventud y Deporte<strong>de</strong> <strong>la</strong> LVI Legis<strong>la</strong>tura <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong>Querétaro; <strong>la</strong> Asociación <strong>de</strong> Discotequeros,Bares y Restaurantes;<strong>la</strong> Asociación <strong>de</strong> Empresarios Turísticos;a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> Universida<strong>de</strong>s,Fe<strong>de</strong>raciones Estudiantiles y Asociaciones<strong>de</strong> Padres <strong>de</strong> Familia.Dicho Consejo tiene por objetivoconstruir esquemas <strong>de</strong> participaciónciudadana que co<strong>la</strong>boren en<strong>la</strong> supervisión, divulgación y evaluación<strong>de</strong>l programa en apoyo a<strong>la</strong>s acciones interinstitucionales;establecer mecanismos concretosy acciones específicas <strong>de</strong> participaciónactiva <strong>de</strong> los padres <strong>de</strong> familia,organizaciones <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad civil,sectores educativos y empresariales;así como divulgar y promover <strong>de</strong>manera electrónica y física <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>sy resultados <strong>de</strong>l programaAntro Consentido, particu<strong>la</strong>rmenteentre los jóvenes, buscando generarsu participación y co<strong>la</strong>boración.RECONOCImIENTO ANTROSOCIALmENTE RESpONSABLEUno <strong>de</strong> los primeros acuerdos <strong>de</strong>lConsejo Ciudadano <strong>de</strong>l programaAntro Consentido fue crear el reconocimiento<strong>de</strong>nominado AntroSocialmente Responsable, el cualse otorgará a los establecimientos55Certeza Jurídica


»Prestamos6 mil 211 serviciospúblicos <strong>de</strong> taxi pormedio <strong>de</strong>l programaTaxi Consentidoque cump<strong>la</strong>n con <strong>la</strong> normatividady los requisitos requeridos porparte <strong>de</strong> <strong>la</strong>s autorida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>l propioConsejo.SUBpROGRAmATAXI ConSENTIdODerivado <strong>de</strong>l convenio <strong>de</strong> co<strong>la</strong>boracióncelebrado con <strong>la</strong> Fe<strong>de</strong>ración<strong>de</strong> Uniones <strong>de</strong> Taxistas y Conexos <strong>de</strong>lEstado La Corregidora, A.C., <strong>la</strong>Asociación <strong>de</strong> Discotequeros,Bares y Restaurantes, A.C., <strong>la</strong> Asociación<strong>de</strong> Empresarios Turísticos,Gastronómicos y Antros <strong>de</strong>l Estado<strong>de</strong> Querétaro, A.C., y <strong>la</strong> ComisiónEstatal <strong>de</strong> Derechos Humanos,prestamos 6 mil 211 serviciospúblicos <strong>de</strong> taxi por medio <strong>de</strong>lprograma Taxi Consentido en losestablecimientos que forman parte<strong>de</strong> <strong>la</strong> Asociaciones <strong>de</strong> Discotequerosy <strong>de</strong> Empresarios Turísticos.PROfESIONALIZACIÓNdE INSpECTORESSomos pioneros a nivel nacionalen materia <strong>de</strong> transparencia envisitas <strong>de</strong> inspección, al implementarcámaras <strong>de</strong> vi<strong>de</strong>o personales,lo que brinda certeza jurídica ytotal vigi<strong>la</strong>ncia al respeto <strong>de</strong> losDerechos Humanos en el actuar<strong>de</strong>l servidor público.SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD56


Debido a que los inspectoresmunicipales mantienen contactopermanente con los comerciantesen vía pública y establecidos, implementamosel uso <strong>de</strong> uniformespara una mejor i<strong>de</strong>ntificación,teniendo así <strong>la</strong> certeza <strong>de</strong> quiénlos visita.Capacitamos a los inspectores municipalescon cursos <strong>de</strong> primerosauxilios, manejo y control <strong>de</strong> situaciones<strong>de</strong> conflicto, técnicas efectivas<strong>de</strong> manejo <strong>de</strong> grupos masivos, manejo<strong>de</strong> conflictos y negociaciónen <strong>la</strong> comunicación, personalidady li<strong>de</strong>razgo, reg<strong>la</strong>mento para el <strong>de</strong>sarrollo<strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s comercialesen vía pública y Ley <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> los Servidores Públicos<strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Querétaro.Ello nos permite contar conservidores públicos capaces <strong>de</strong>respon<strong>de</strong>r correctamente antediversas situaciones <strong>de</strong> conflicto,lo que se traduce en un mejortrato a <strong>la</strong> ciudadanía y en certezajurídica durante el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>sus funciones.OpERATIVOS EN ZONASEN dONdE SE OfRECETRABAJO SEXUALEn coordinación con <strong>la</strong> ComisiónEstatal <strong>de</strong> Derechos Humanos y <strong>la</strong>»Implementamosmecanismos<strong>de</strong> supervisióny control quepermiten combatir<strong>la</strong> impunidadSecretaría <strong>de</strong> Salud Estatal, realizamoscuatro operativos en ochopuntos <strong>de</strong>tectados <strong>de</strong>l Municipiopara retirar a <strong>la</strong>s personas queofrecen trabajo sexual fuera <strong>de</strong> <strong>la</strong>sdos zonas <strong>de</strong> tolerancia.Combate a <strong>la</strong>Impunidad yCorrupciónImplementamos mecanismos <strong>de</strong>supervisión y control que permitencombatir <strong>la</strong> impunidad conel objetivo <strong>de</strong> vigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong> estrictaobservancia <strong>de</strong> <strong>la</strong> constitucionalidady legalidad en <strong>la</strong> actuación<strong>de</strong> los servidores públicos <strong>de</strong><strong>la</strong> Corporación, para prevenir <strong>la</strong>comisión <strong>de</strong> conductas irregu<strong>la</strong>reso ilícitas, reducir el índice <strong>de</strong>actos <strong>de</strong> corrupción, así comofortalecer <strong>la</strong> actuación técnico–jurídica <strong>de</strong> los policías.Realizamos 44 visitas aleatoriasa los módulos y direcciones <strong>de</strong><strong>la</strong> Secretaría, bajo un esquemaque permite <strong>de</strong>tectar <strong>de</strong>ficienciasy probables irregu<strong>la</strong>rida<strong>de</strong>sadministrativas o penales, lo quereduce <strong>la</strong> discrecionalidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>actuación <strong>de</strong> los policías y conello el riesgo <strong>de</strong> corrupción; emitimostres medidas preventivaspara subsanar <strong>la</strong>s <strong>de</strong>ficiencias enel servicio.En cumplimiento a <strong>la</strong>s directricesen materia <strong>de</strong> evaluaciones<strong>de</strong> control <strong>de</strong> confianza porparte <strong>de</strong>l Sistema Nacional <strong>de</strong>Seguridad Pública y con el fin<strong>de</strong> asegurar que el personaloperativo se encuentre libre <strong>de</strong>adicciones, en el periodo quese informa el Centro Estatal <strong>de</strong>Evaluación y Control <strong>de</strong> Confianza<strong>de</strong>l Estado realizó tresprocesos <strong>de</strong> evaluación toxicológica<strong>de</strong> manera sorpresiva yaleatoria a mil 024 policías hastael momento, incluyendo alSecretario <strong>de</strong> Seguridad Públicay directores operativos.Atendimos por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> VisitaduríaInterna 320 quejas, <strong>de</strong><strong>la</strong>s cuales 76 resultaron sin responsabilidad,lo que representaun 23%; 96 han sido <strong>de</strong>nunciadasante el Tribunal Municipal<strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s Administrativas,representando un30%; <strong>de</strong> este porcentaje se hansancionado seis policías consuspensión sin goce <strong>de</strong> sueldo,tres con <strong>de</strong>stitución <strong>de</strong>l cargoy seis con inhabilitación paraprestar el servicio público. Ello,57Combate a <strong>la</strong> Impunidad y Corrupción


con <strong>la</strong> finalidad <strong>de</strong> transparentar<strong>la</strong> actuación <strong>de</strong>l personaloperativo ante <strong>la</strong> ciudadaníay garantizar que se ajuste a <strong>la</strong>normatividad vigente.RESpETOA LOS DEREChOSHUmANOSCon el objeto <strong>de</strong> garantizar quelos elementos operativos <strong>de</strong> <strong>la</strong>Secretaría cuenten con los conocimientossuficientes en materia <strong>de</strong><strong>de</strong>rechos humanos para cumplircon su función pública conformea <strong>la</strong> Ley, elevar <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong>l servicioy generar un mecanismo real<strong>de</strong> prevención <strong>de</strong> conductas <strong>de</strong>abuso o <strong>de</strong>svío <strong>de</strong> po<strong>de</strong>r, <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>mosp<strong>la</strong>nes <strong>de</strong> acción actualizadosy específicos.En lo que va <strong>de</strong> <strong>la</strong> administraciónel número <strong>de</strong> quejasradicadas en <strong>la</strong> Comisión Estatal<strong>de</strong> Derechos Humanos seha reducido 9.7%, reflejo <strong>de</strong>lesfuerzo por aplicar políticasinstitucionales <strong>de</strong> combate a<strong>la</strong> impunidad y respeto a los<strong>de</strong>rechos humanos mediante <strong>la</strong>revisión <strong>de</strong> los actos cotidianos<strong>de</strong> los servidores públicos <strong>de</strong><strong>la</strong> Secretaría y <strong>la</strong> difusión <strong>de</strong> <strong>la</strong>cultura <strong>de</strong> <strong>la</strong> legalidad.Cumplir y HacerCumplir <strong>la</strong>sDisposicionesLegalesACTIVIdAd PROCESAL dELTRIBUNAL MUNICIpAL dERESpONSABILIdAdESAdmINISTRATIVASDe julio <strong>de</strong> 2010 a junio <strong>de</strong> 2011un total <strong>de</strong> 19 particu<strong>la</strong>res presentaronquejas y/o <strong>de</strong>nuncias encontra <strong>de</strong> servidores públicos adscritosal Municipio y 20 titu<strong>la</strong>res<strong>de</strong> <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias formu<strong>la</strong>ron <strong>de</strong>nuncias,<strong>de</strong>rivándose <strong>de</strong> éstas, <strong>la</strong>radicación <strong>de</strong> 242 procedimientosadministrativos <strong>de</strong> responsabilidady 190 cua<strong>de</strong>rnos administrativos<strong>de</strong> investigación.Así mismo, y con motivo <strong>de</strong> losprocedimientos que se tramitaronen el periodo que se precisa,se emitieron 217 resolucionesadministrativas, resultando sancionados78 servidores públicos.Publicamos 3 mil 648 proveídosen los distintos cua<strong>de</strong>rnos administrativos<strong>de</strong> investigación yprocedimientos <strong>de</strong> responsabilidadadministrativa que se llevana cabo en el área, lo que implicóuna actividad diaria promedio <strong>de</strong>16 acuerdos por jornada <strong>la</strong>boral.PROGRAmA QUERÉTAROCApITAL SIN CORRUpCIÓNRealizamos el Primer SimposiumMunicipal <strong>de</strong> Derecho Disciplinario,Transparencia, Rendición <strong>de</strong>Cuentas y Acceso a <strong>la</strong> InformaciónGubernamental, evento sinprece<strong>de</strong>nte en <strong>la</strong> Administración,con <strong>la</strong> asistencia <strong>de</strong> 250 personasy <strong>la</strong> participación <strong>de</strong> ponentes<strong>de</strong>stacados como <strong>la</strong> Comisionada<strong>de</strong>l Instituto Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Acceso a<strong>la</strong> Información y Protección <strong>de</strong>Datos, el Comisionado Presi<strong>de</strong>nte<strong>de</strong> <strong>la</strong> Comisión Estatal <strong>de</strong>Información Gubernamental, elAuditor Superior <strong>de</strong> Fiscalización<strong>de</strong>l Estado y el Magistrado <strong>de</strong>lTribunal Municipal <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>sAdministrativas.Durante los meses <strong>de</strong> mayo yjunio <strong>de</strong> 2011 llevamos a caboel Segundo Concurso <strong>de</strong> DibujoQuerétaro <strong>Capital</strong> sin Corrupcióndirigido a niñas, niños y adolescentes,entre seis y quince años,divididos en tres categorías; encada una <strong>de</strong> el<strong>la</strong>s se premiaronlos primeros, segundos y terceroslugares, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> reconocer conSEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD58


un paquete sorpresa a los 50 mejoresdibujos <strong>de</strong> cada categoría.Contamos con 3 mil participantessuperando el número <strong>de</strong> dibujosrecibidos en su edición anterior;con esta acción fortalecimosnuestros vínculos con este sector<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad.La premiación se realizó el 13 <strong>de</strong>junio <strong>de</strong> 2011 en el Auditorio <strong>de</strong>lCentro Cívico y <strong>la</strong> exposición <strong>de</strong>los 150 dibujos ganadores en sulobby duró una semana.»Educación a menores<strong>de</strong> edad en combatea <strong>la</strong> corrupción59SUBTEMA 1


3ECONOMÍAHUMANISTA YSUSTENTABLEFavorecer <strong>la</strong> Productividad yCompetitividadEquilibrio entre el DesarrolloUrbano y el Medio AmbientePromover una Cultura Ecológicay <strong>de</strong> Protección al MedioAmbienteDesarrollo Urbano Pensado enel CiudadanoApoyo a Empren<strong>de</strong>doresMediante el Otorgamiento <strong>de</strong>Incentivos Económicos o enEspecie


3ECONOMÍA HUMANISTA YSUSTENTABLE»<strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010a mayo <strong>de</strong> 201118 mil 360 nuevosempleos reportadosen el IMSSFavorecer <strong>la</strong>Productividady CompetitividadINVERSIONESPROdUCTIVASExisten buenas expectativas <strong>de</strong>crecimiento <strong>de</strong>l PIB municipalpara 2011, <strong>la</strong>s proyecciones estimanun aumento <strong>de</strong> 5.3% <strong>de</strong><strong>la</strong> producción lo que permitiríaaportar el 52.4% <strong>de</strong>l PIB estatalen el mismo año.Lo anterior se ve reflejado tambiénen <strong>la</strong> variable <strong>de</strong> ocupación,<strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010 a mayo <strong>de</strong> 2011se han reportado en el IMSS 18mil 360 nuevos empleos, lo querepresenta el 58.2% <strong>de</strong> nuevosasegurados en <strong>la</strong> entidad.Querétaro <strong>Capital</strong> es consi<strong>de</strong>radauna <strong>de</strong> <strong>la</strong>s ciuda<strong>de</strong>s con mayorpotencial económico y como unaopción atractiva <strong>de</strong> inversión paralos mercados internacionales.Somos el 7° lugar en Ciuda<strong>de</strong>sAmericanas <strong>de</strong>l Futuro 2011/12y el 4° lugar en <strong>la</strong> subcategoría<strong>de</strong> potencial económico a <strong>la</strong>rgop<strong>la</strong>zo, sólo <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> Seattle(EUA), Winsor (Canadá) y Port<strong>la</strong>nd(EUA), <strong>de</strong> acuerdo al rankingrealizado por el FDi Intelligence,<strong>de</strong> The Financial Times BusinessGroup, que evaluó el potencialeconómico, los recursos humanos,<strong>la</strong> eficacia en costo, <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong>vida, <strong>la</strong> infraestructura y estrategia<strong>de</strong> promoción <strong>de</strong> <strong>la</strong> IED <strong>de</strong>405 ciuda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Estados Unidos,Canadá y América Latina.En este segundo año <strong>de</strong> gobierno seinsta<strong>la</strong>ron en el Municipio 2 mil 151empresas creando 5 mil 818 fuentes<strong>de</strong> trabajo con una inversión <strong>de</strong> 932millones 200 mil pesos. De éstas,ocho fueron <strong>de</strong> origen extranjerocuyas inversiones provenientes <strong>de</strong>Alemania, Corea, España, EstadosUnidos y Japón generaron 474 empleos(8.1% <strong>de</strong>l total).Adicionalmente se efectuaronsiete ampliaciones <strong>de</strong> empresasya establecidas, lo que representóuna inversión <strong>de</strong> mil 118 millones600 mil pesos con <strong>la</strong> creación <strong>de</strong>mil 059 p<strong>la</strong>zas <strong>de</strong> trabajo.Facilitamos <strong>la</strong> creación <strong>de</strong> empleosy <strong>la</strong> <strong>de</strong>rrama económica otorgandoel <strong>de</strong>scuento sobre el impuesto en eltras<strong>la</strong>do <strong>de</strong> dominio a los inversionistasque cubrieron los requisitosestablecidos por <strong>la</strong> normatividad.Dicho incentivo se autorizó a cincoempresas que invertirán en losECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE62


próximos dos años mil 625 millones<strong>de</strong> pesos y ofertarán 2 mil 400empleos directos. Así, <strong>la</strong> inversiónproductiva alcanzó los 2 mil 050millones 800 mil pesos.BOLSA dE EmpLEOA fin <strong>de</strong> acercarnos a <strong>la</strong>s empresasy a los ciudadanos que buscanoportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> trabajo, participamosen <strong>la</strong> Expo Internacional<strong>de</strong> Empleo y Emprendimientoorganizada en <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong><strong>la</strong> Universidad <strong>de</strong>l Valle <strong>de</strong> Méxicoel pasado 21 <strong>de</strong> octubre, don<strong>de</strong>brindamos orientación y vincu<strong>la</strong>cióna 130 buscadores <strong>de</strong> empleo.Así mismo, en mayo <strong>de</strong> 2011 asistimosa <strong>la</strong> Primera Jornada Laboral <strong>de</strong>Reclutamiento y Foro Laboral paraNivel Superior, en el Centro Educativoy Cultural Manuel GómezMorín que organizó el InstitutoPolitécnico Nacional con motivo <strong>de</strong>su 75 aniversario; en este espacioatendimos a 309 personas.Llevamos a cabo 49 reclutamientosmasivos para empresas queofertaron un número importante<strong>de</strong> vacantes teniendo como se<strong>de</strong>sel Auditorio <strong>de</strong>l Centro Cívico y <strong>la</strong>Delegación Centro Histórico, con<strong>la</strong> finalidad <strong>de</strong> acercar los procesos<strong>de</strong> contratación <strong>de</strong> personal a losusuarios <strong>de</strong> <strong>la</strong> Bolsa <strong>de</strong> Empleo.63SUBTEMA 1


»La marca ¡Encantado!promueve <strong>la</strong> actividadturística <strong>de</strong>l Municipio12 empresas trabajaron implementandoesta nueva forma <strong>de</strong>hacer negocios, que consisteen integrar a <strong>la</strong>s <strong>de</strong>cisiones <strong>de</strong><strong>la</strong> organización <strong>la</strong>s preocupacionessociales, económicas yambientales <strong>de</strong> su entorno conel propósito <strong>de</strong> beneficiar a <strong>la</strong>spersonas, <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> y a <strong>la</strong>sociedad en general. Es <strong>de</strong>cir,crear una cultura <strong>de</strong> concienciasocial no sólo sobre <strong>la</strong> acumu<strong>la</strong>ción<strong>de</strong> dinero, sino sobre <strong>la</strong>forma en que se obtiene.El segundo, dirigido a empren<strong>de</strong>doresinteresados eni<strong>de</strong>ntificar sus talentos y haceruso <strong>de</strong> sus recursos <strong>de</strong> maneramás eficiente al momento <strong>de</strong> iniciarsu negocio. En ambos casosel Municipio subsidió el 50% <strong>de</strong>lcosto <strong>de</strong> <strong>la</strong>s capacitaciones.PROmOCIÓN AL TURISmODiseñamos <strong>la</strong> marca ¡Encantado!, con<strong>la</strong> que promovemos <strong>la</strong> actividad turística<strong>de</strong>l Municipio mediante <strong>la</strong> páginawww.queretarocapital.travel, <strong>la</strong> folleteríay el stand institucional.Asistimos a <strong>la</strong>s reuniones convocadaspor <strong>la</strong> Asociación <strong>de</strong>Ciuda<strong>de</strong>s Patrimonio <strong>de</strong>l paíscelebradas en <strong>la</strong>s ciuda<strong>de</strong>s <strong>de</strong>Morelia y Guanajuato para aten<strong>de</strong>r<strong>la</strong>s tareas y retos que enfrentamosa fin <strong>de</strong> conservar <strong>la</strong> riquezaque llevó a nuestras ciuda<strong>de</strong>s arecibir tal nombramiento.En el rubro <strong>de</strong> promoción participamosen el Cuarto Encuentro <strong>de</strong>Municipios Turísticos en <strong>la</strong> ciudad<strong>de</strong> Saltillo, Coahui<strong>la</strong>, y en <strong>la</strong> FeriaInternacional <strong>de</strong> Turismo Culturalen Morelia, Michoacán.A partir <strong>de</strong> marzo <strong>de</strong> 2011 iniciamosel proceso <strong>de</strong> RegistroMunicipal <strong>de</strong> Prestadores <strong>de</strong>Servicios Turísticos, con elobjetivo <strong>de</strong> contar con un instrumentoque nos permita precisarlos giros <strong>de</strong> <strong>la</strong>s empresas, losempleos que generan, así como<strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l ramo para suatención oportuna. Hasta el momentose encuentran registradasun total <strong>de</strong> 250 empresas.En el periodo que se informa,recibimos un millón 611 mil 797turistas noche, cuya <strong>de</strong>rrama económicaascendió a los 3 mil 707millones <strong>de</strong> pesos.En lo que respecta al turismo <strong>de</strong>reuniones <strong>de</strong> negocios, llevamosa cabo 204 congresos y convenciones,los cuales convocaron a148 mil asistentes <strong>de</strong>jando una<strong>de</strong>rrama económica <strong>de</strong> 2 mil 221millones 600 mil pesos.A<strong>de</strong>más se incrementó <strong>la</strong> infraestructura<strong>de</strong> hospedaje con unainversión <strong>de</strong> 221 millones 300mil pesos con <strong>la</strong> apertura <strong>de</strong> tresnuevos hoteles que cuentan con314 habitaciones y generaron180 empleos. Tenemos en puertaocho proyectos <strong>de</strong> este tipo parael próximo año.PROmOCIÓN dELMUNICIpIOParticipamos en <strong>la</strong> ConvenciónNacional <strong>de</strong> Industriales 2011 celebradaen nuestra ciudad duranteel pasado mes <strong>de</strong> marzo a <strong>la</strong> queacudieron 750 empresarios. Eneste espacio contactamos diferentesempresas, especialmente <strong>de</strong>lramo <strong>de</strong> Tecnologías <strong>de</strong> <strong>la</strong> información,que mostraron interés <strong>de</strong>invertir en el Municipio o trabajarcon empresas insta<strong>la</strong>das en él.Promovimos a seis empresas yorganismos vincu<strong>la</strong>dos al sectorAeronáutico en <strong>la</strong> exposiciónMexican Business Exhibitionrealizada en el Aeropuerto Internacional<strong>de</strong> <strong>la</strong> Ciudad <strong>de</strong> Toluca,con <strong>la</strong> asistencia <strong>de</strong> fabricantes<strong>de</strong> aeronaves ejecutivas, asícomo empresas <strong>de</strong> servicios. Loanterior con <strong>la</strong> finalidad <strong>de</strong> continuarfortaleciendo esta nuevavocación productiva.65Favorecer <strong>la</strong> Productividady Competitividad


VINCULACIÓNINTERNACIONALEstrechamos <strong>la</strong>zos <strong>de</strong> cooperacióncon <strong>la</strong> Cámara <strong>de</strong> ComercioMéxico-USA en California, medianteuna reunión <strong>de</strong> trabajo a<strong>la</strong> que asistieron representanteslocales <strong>de</strong> cámaras y empresaspara conocer su p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> negociosy estrategias con el propósito <strong>de</strong>generar activida<strong>de</strong>s que propicienproyectos para el <strong>de</strong>sarrollo económico<strong>de</strong>l Municipio.ESTUdIOSY PUBLICACIONESA partir <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> 2010 sepublica, <strong>de</strong> manera mensualen <strong>la</strong> página web institucional,un documento <strong>de</strong>nominadoIndicadores Económicos Municipales,el cual proporcionainformación estadística <strong>de</strong> variableseconómicas básicas para<strong>la</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones.E<strong>la</strong>boramos dos estudios, el primeroacerca <strong>de</strong> los estacionamientospúblicos en el Municipio con elobjetivo <strong>de</strong> conocer <strong>la</strong> situación en<strong>la</strong> que se encuentran operando,aspectos técnicos <strong>de</strong> infraestructura,servicios disponibles para elusuario, horarios y tarifas.Por su parte, <strong>la</strong> investigación sobre<strong>la</strong> Central <strong>de</strong> Abastos proporcionaun panorama acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong>scondiciones en <strong>la</strong>s que trabajanmás <strong>de</strong> 500 locatarios, así como<strong>la</strong> <strong>de</strong>tección <strong>de</strong> <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s<strong>de</strong>l sector comercial en esta zona.En ambas investigaciones contamoscon <strong>la</strong> co<strong>la</strong>boración <strong>de</strong>estudiantes <strong>de</strong> <strong>la</strong>s Universida<strong>de</strong>s<strong>de</strong>l Golfo <strong>de</strong> México, <strong>de</strong>l Valle <strong>de</strong>México, Marista, Tec Milenio eInstituto Tecnológico <strong>de</strong> Querétaro;los usuarios pue<strong>de</strong>n consultar<strong>la</strong>s publicaciones en línea.Equilibrio entreel DesarrolloUrbano y elMedio AmbienteORdENAmIENTOECOLÓGICO MUNICIpALComprometidos en vigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong> permanenteactualización y aplicación <strong>de</strong> <strong>la</strong>norma re<strong>la</strong>cionada con <strong>la</strong> protección<strong>de</strong>l medio ambiente, trabajamos en<strong>la</strong> implementación <strong>de</strong>l Programa<strong>de</strong> Or<strong>de</strong>namiento Ecológico Local<strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaro, que esuno <strong>de</strong> los principales instrumentos<strong>de</strong> política ambiental nacional, conel objetivo <strong>de</strong> lograr <strong>la</strong> protección<strong>de</strong>l medio ambiente así como <strong>la</strong>preservación y aprovechamientosustentable <strong>de</strong> los recursos naturales,a partir <strong>de</strong>l análisis <strong>de</strong> <strong>la</strong>s ten<strong>de</strong>ncias<strong>de</strong> <strong>de</strong>terioro y <strong>la</strong>s potencialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>aprovechamiento <strong>de</strong> los mismos.Para el presente año gestionamos426 mil pesos <strong>de</strong> recurso fe<strong>de</strong>ralpara su ejecución.Firmamos el Convenio <strong>de</strong> Coordinacióny Co<strong>la</strong>boración Administrativacon el objeto <strong>de</strong> establecer <strong>la</strong>s basespara <strong>la</strong> formu<strong>la</strong>ción, aprobación,expedición, ejecución, evaluacióny modificación <strong>de</strong> dicho programacon <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> MedioAmbiente y Recursos Naturales(SEMARNAT) y el Po<strong>de</strong>r Ejecutivo<strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong> Querétaro; con unavance <strong>de</strong>l 95%.Concluimos <strong>la</strong>s etapas <strong>de</strong> caracterización,diagnóstico y pronóstico<strong>de</strong>l programa al 100%, con <strong>la</strong>participación <strong>de</strong> <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nciasgubernamentales, instituciones,cámaras y sociedad civil.»Trabajamos en <strong>la</strong>implementación <strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong>Or<strong>de</strong>namiento Ecológico Local<strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> QuerétaroECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE66


PROGRAmA ESTRATÉGICOMUNICIpAL dE ÁREASdE CONSERVACIÓNEn un estudio comparativo realizadoentre <strong>la</strong>s ciuda<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l paíscon una pob<strong>la</strong>ción superior a los500 mil habitantes, actualmenteel Municipio se ubica en el tercerlugar respecto al porcentaje <strong>de</strong>territorio que cuenta con <strong>de</strong>cretocomo Área Natural Protegida,sólo <strong>de</strong>trás <strong>de</strong> Zapopan, Jalisco,con 40.1% y León, Guanajuato,con 23.2%.Decididos a promover el aumento<strong>de</strong> áreas <strong>de</strong> protección natural,realizaremos el <strong>de</strong>creto <strong>de</strong> <strong>la</strong>sáreas municipales conocidas comoSierra <strong>de</strong>l Raspiño, Cerro Gran<strong>de</strong>y Cañada Juriquil<strong>la</strong> Sur, para locual concluimos los respectivosestudios técnico-justificativos, conun avance <strong>de</strong>l 70%.Esto representa un incremento<strong>de</strong>l 10% <strong>de</strong>l territorio municipal<strong>de</strong> zonas <strong>de</strong>stinadas parabrindar servicios ambientales alos habitantes.Al inicio <strong>de</strong> <strong>la</strong> Administración noscomprometimos a mantener elequilibrio entre el <strong>de</strong>sarrollo urbanoy el medio ambiente, para locual trabajamos en <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración67SUBTEMA 1


<strong>de</strong> los Programas <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong><strong>la</strong>s Áreas Naturales ProtegidasMunicipales <strong>de</strong> <strong>la</strong>s Zonas <strong>de</strong> PreservaciónEcológica <strong>de</strong> Centro<strong>de</strong> Pob<strong>la</strong>ción y Subcategoría <strong>de</strong>Parques Intraurbanos <strong>de</strong> CañadaJuriquil<strong>la</strong> y Jurica Poniente, con unavance <strong>de</strong>l 80% <strong>de</strong>l proceso. Ambosdocumentos se encuentransujetos a modificación <strong>de</strong> p<strong>la</strong>zopara su ejecución.Con estos programas <strong>de</strong>finiremos<strong>la</strong>s acciones <strong>de</strong> administración,investigación, uso <strong>de</strong> recursosnaturales, extensión, difusión,operación, coordinación, seguimientoy control que realizaremosen el corto, mediano y <strong>la</strong>rgo p<strong>la</strong>zosen cada área.Gestionamos y obtuvimos recursosfe<strong>de</strong>rales <strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong>Empleo Temporal para estudiosambientales en tres localida<strong>de</strong>s<strong>de</strong>l Municipio por 970 mil pesos;se espera que <strong>la</strong>s obras sean concluidasen el mes <strong>de</strong> julio.»El Municipio <strong>de</strong> Querétarose ubica en el tercer lugarrespecto al porcentaje <strong>de</strong>territorio que cuentacon <strong>de</strong>creto como ÁreaNatural ProtegidaPromoveruna CulturaEcológica y <strong>de</strong>Protección alMedio AmbientePROGRAmA MUNICIpALdE EdUCACIÓNAmBIENTAL (PMEA)Es el instrumento guía <strong>de</strong> <strong>la</strong>s acciones<strong>de</strong> educación ambientalque realizamos en el Municipioya que permite, mediante unmo<strong>de</strong>lo matricial, el establecimiento<strong>de</strong> estrategias y líneas<strong>de</strong> acción teniendo como ejes <strong>de</strong>articu<strong>la</strong>ción <strong>la</strong>s principales problemáticasambientales.En coordinación con <strong>la</strong> SEP, SE-DESU Estatal, CONAFOR, CEA,USEBEQ, SEMARNAT, ConsejosCiudadanos Estatales y Municipalesy el Senado <strong>de</strong> <strong>la</strong> República,conformamos <strong>la</strong> Comisión Intersectorial<strong>de</strong> Educación Ambiental(CIEA) a fin <strong>de</strong> aplicar <strong>la</strong>s accionesestablecidas en el programa; estaComisión es coordinada por <strong>la</strong> Dirección<strong>de</strong> Ecología <strong>de</strong>l Municipio<strong>de</strong> Querétaro.Llevamos a cabo el proyectoFomento al Sector Educativo enMateria <strong>de</strong> Residuos Sólidos Urbanos,cuyo objetivo es capacitara los niveles medio, medio superiory superior <strong>de</strong> <strong>la</strong> DelegaciónEpigmenio González Flores parae<strong>la</strong>borar su P<strong>la</strong>n <strong>de</strong> Manejo <strong>de</strong>Residuos y dar cumplimiento a <strong>la</strong>legis<strong>la</strong>ción aplicable en <strong>la</strong> materia.Trabajamos con 10 escue<strong>la</strong>s piloto,en coordinación con alumnos yprofesores <strong>de</strong> <strong>la</strong> UTEQ, capacitandoy realizando el diagnóstico <strong>de</strong> susresiduos y atendiendo a más <strong>de</strong> 20mil alumnos, profesores y trabajadores<strong>de</strong> dichas instituciones.PROGRAmA OpERATIVOFORESTALAnte el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>smedido quese ha presentado los últimos 20años en el Municipio, sociedad ygobierno implementamos accionesconjuntas y permanentes afavor <strong>de</strong> <strong>la</strong> naturaleza, medianteel Fi<strong>de</strong>icomiso Queretano para<strong>la</strong> Conservación <strong>de</strong>l Medio Ambiente(FIQMA), para preservar elor<strong>de</strong>namiento ecológico territorialy el medio ambiente.El Fi<strong>de</strong>icomiso cuenta con prediosadquiridos por donación odiversas figuras jurídicas, cuya69Promover una Cultura Ecológicay <strong>de</strong> Protección al Medio Ambiente


públicas, particu<strong>la</strong>res, rurales y<strong>de</strong> educación especial <strong>de</strong> todoslos niveles educativos, así comopúblico en general, presentaronpropuestas para disminuirlos impactos sobre los recursosnaturales. Llevamos a cabo <strong>la</strong>premiación el 9 <strong>de</strong> junio durante<strong>la</strong> Expoambiental 2011, en don<strong>de</strong>entregamos reconocimientosy premios a los ganadores.REGULARIZACIÓNAmBIENTALOtorgamos capacitaciones yasesorías personalizadas a <strong>la</strong>smicros, pequeñas y medianasempresas en el manejo a<strong>de</strong>cuado<strong>de</strong> sus residuos, tanto sólidoscomo líquidos, para mitigar ycontro<strong>la</strong>r <strong>la</strong>s emisiones quese <strong>de</strong>rivan <strong>de</strong> sus respectivasactivida<strong>de</strong>s productivas. Conel Proyecto <strong>de</strong> Regu<strong>la</strong>ción <strong>de</strong>lRamo Alimenticio en Santa RosaJáuregui, efectuamos 210 visitas<strong>de</strong> verificación.Atendimos 203 <strong>de</strong>nuncias ciudadanasen rubros como olores,»Otorgamos capacitacionesy asesorías personalizadasa empresas en el manejoa<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong> sus residuoscontaminación <strong>de</strong>l agua y <strong>de</strong>lsuelo, emisión <strong>de</strong> partícu<strong>la</strong>s yquejas por ruido excesivo, querepresentan el 65% <strong>de</strong>l total <strong>de</strong><strong>de</strong>nuncias recibidas.Realizamos 152 verificaciones conel trámite Dictamen Ambiental a<strong>la</strong> Factibilidad <strong>de</strong> Giro, así como eldictamen <strong>de</strong> funcionamiento <strong>de</strong>19 giros menores consi<strong>de</strong>radoscomo especiales por los impactospotenciales que pue<strong>de</strong>n produciral ambiente.En coordinación con <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong>Desarrollo Sustentable <strong>de</strong>l Estado<strong>de</strong> Querétaro realizamos <strong>la</strong> evaluacióna los Informes Preventivos <strong>de</strong>Impacto Ambiental <strong>de</strong> 10 proyectosa ejecutarse en el Municipio.CERTEZA JURÍdICA YTRANSpARENCIA EN LAOpERACIÓNEn atención al marco legal aplicableal FIQMA, el cual establece <strong>la</strong>facultad <strong>de</strong> <strong>la</strong> gestión <strong>de</strong> recursosante diversas instancias públicas oprivadas, obtuvimos 600 mil pesos,mismos que <strong>de</strong>stinamos a <strong>la</strong> proteccióny manejo <strong>de</strong> los predios queforman parte <strong>de</strong> su patrimonio.Con estas acciones protegimos18 hectáreas ubicadas en el predioCañada Bo<strong>la</strong>ños e implementamossistemas <strong>de</strong> riego para <strong>la</strong>sáreas reforestadas, en los prediosCañada Bo<strong>la</strong>ños y La Ermita.GESTIÓN dE RECURSOSECONÓmICOSY EN ESpECIESe obtuvieron aportaciones endinero, especie y mano <strong>de</strong> obrapor 289 mil pesos <strong>de</strong>l Grupo G.L.,Grupo SOJA, Refrescos Victoria,S.A. <strong>de</strong> C.V. y por <strong>la</strong> FundaciónFomento Queretano.Aportaciones que <strong>de</strong>stinamos a <strong>la</strong>protección y manejo <strong>de</strong> predios; circu<strong>la</strong>doperimetral con mal<strong>la</strong> ciclónica,reforestación con p<strong>la</strong>ntas nativas,implementación <strong>de</strong> sistemas <strong>de</strong> riegoy <strong>la</strong> adquisición <strong>de</strong> herramientas.REfORESTACIÓNY MANTENImIENTOReforestamos 67 mil 200 m 2 conp<strong>la</strong>ntas nativas <strong>de</strong>l Municipio enlos predios ubicados en áreasprotegidas incrementando <strong>la</strong> captura<strong>de</strong> bióxido <strong>de</strong> carbono, <strong>la</strong>producción <strong>de</strong> oxígeno y aportandoa<strong>de</strong>más áreas ver<strong>de</strong>s; accionesque contribuyen a contrarrestar elefecto inverna<strong>de</strong>ro ocasionado por<strong>la</strong> excesiva producción <strong>de</strong> gases.71Promover una Cultura Ecológicay <strong>de</strong> Protección al Medio Ambiente


PROdUCCIÓNdE PLANTAS NATIVASEl FIQMA cuenta a <strong>la</strong> fecha con<strong>la</strong> Unidad <strong>de</strong> Manejo Ambiental(UMA) que produce p<strong>la</strong>ntas nativas<strong>de</strong>l Municipio, única en su tipoa nivel regional y que se encuentraregistrada ante <strong>la</strong> SEMARNAT.Produjimos 40 mil p<strong>la</strong>ntas <strong>de</strong> 16especies que se <strong>de</strong>stinan para<strong>la</strong> reforestación <strong>de</strong> los prediospropiedad <strong>de</strong>l FIQMA y queal momento <strong>de</strong> su p<strong>la</strong>ntacióncuentan con una altura promedio<strong>de</strong> 1.20 metros, con lo cuallogran un 90% <strong>de</strong> supervivenciauna vez p<strong>la</strong>ntadas.Promovimos <strong>la</strong> p<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong>especies nativas en el Municipioatendiendo a <strong>la</strong>s cualida<strong>de</strong>s climatológicasy agroforestales <strong>de</strong>lsuelo, protegiendo así <strong>la</strong> faunasilvestre <strong>de</strong> <strong>la</strong> región.A <strong>la</strong> fecha producimos 18 especies<strong>de</strong> p<strong>la</strong>ntas nativas como mezquite,palo b<strong>la</strong>nco, pata <strong>de</strong> vaca,palo dulce y huizache. Realizamosinvestigaciones para mejorar <strong>la</strong>calidad <strong>de</strong> <strong>la</strong>s p<strong>la</strong>ntas, tomandoen cuenta su crecimiento y adaptacióna los diferentes ecosistemas,resultados que están p<strong>la</strong>smados enel libro Producción <strong>de</strong> P<strong>la</strong>ntas Nativas<strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaroque editamos en coordinación conel Jardín Botánico <strong>de</strong> Ca<strong>de</strong>reyta;dicha publicación es <strong>la</strong> primera ensu tipo en el centro <strong>de</strong>l país.DesarrolloUrbano Pensadoen el CiudadanoREORdENAmIENTOdE ImAGEN URBANAEn <strong>la</strong> Zona <strong>de</strong> Monumentos Históricos<strong>de</strong>c<strong>la</strong>rada por <strong>la</strong> UNESCOcomo Patrimonio <strong>de</strong> <strong>la</strong> Humanidad,impulsamos el or<strong>de</strong>namientoy mejoramiento <strong>de</strong>l mobiliarioparticu<strong>la</strong>r en <strong>la</strong> vía pública mediante<strong>la</strong> colocación <strong>de</strong> sombril<strong>la</strong>sen los establecimientos <strong>de</strong> JardínCorregidora y P<strong>la</strong>za <strong>de</strong> Armas.Efectuamos 300 inspecciones endiversos domicilios para resguardar<strong>la</strong> imagen urbana <strong>de</strong> <strong>la</strong> contaminaciónvisual e implementamosun operativo a fin <strong>de</strong> notificar,c<strong>la</strong>usurar y retirar aquellos anunciosy/o propaganda que en uso<strong>de</strong>smedido los propietarios <strong>de</strong> comercioshacen para publicitar susgiros comerciales.Conminamos a los particu<strong>la</strong>res<strong>de</strong> <strong>la</strong> zona norte <strong>de</strong>l Municipio aretirar <strong>la</strong> publicidad que tienen insta<strong>la</strong>daen postes y camellones y que nocuentan con <strong>la</strong> licencia correspondiente,retirando aquellos que no fueronremovidos por sus propietarios.C<strong>la</strong>usuramos 21 anuncios <strong>de</strong> tipoautosoportado en diversos puntos<strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudad <strong>de</strong>bido a que nocontaban con <strong>la</strong> licencia para sucolocación; retiramos tres anuncios<strong>de</strong> propaganda colocados enazoteas, al estar prohibidos en elReg<strong>la</strong>mento <strong>de</strong> Anuncios parael Municipio <strong>de</strong> Querétaro.AUTORIZACIÓNdE PROYECTOS dELOTIfICACIÓNRevisamos y autorizamos 17 proyectosinmobiliarios que representan 6millones 210 mil 749 m 2 <strong>de</strong> tierraspara <strong>la</strong> construcción <strong>de</strong> 15 mil 780viviendas <strong>de</strong> tipo popu<strong>la</strong>r, 5 mil090 viviendas <strong>de</strong> tipo medio y 7 mil 287viviendas <strong>de</strong> tipo resi<strong>de</strong>ncial.Realizamos el análisis para <strong>la</strong>autorización <strong>de</strong> 26 proyectos <strong>de</strong>relotificación a <strong>de</strong>sarrollos inmobiliariospreviamente autorizados.ECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE72


INSpECCIÓN dE OBRASCon el fin <strong>de</strong> vigi<strong>la</strong>r y or<strong>de</strong>narel crecimiento urbano mediantevisitas <strong>de</strong> inspección a <strong>la</strong>s obrasirregu<strong>la</strong>res, infraccionamos 348construcciones sin licencia porfalta <strong>de</strong> número oficial, por obstruir<strong>la</strong> vía pública, ruptura <strong>de</strong>pavimento y/o excavación en víapública y falta <strong>de</strong> medidas <strong>de</strong>seguridad; también procedimosa <strong>la</strong> c<strong>la</strong>usura <strong>de</strong> 83 construcciones<strong>de</strong>bido a que trabajaban sin<strong>la</strong> licencia correspondiente, conesto obligamos a los particu<strong>la</strong>resy constructores a regu<strong>la</strong>rizar susobras y dar así cumplimiento a <strong>la</strong>sdisposiciones correspondientes a<strong>la</strong> reg<strong>la</strong>mentación; <strong>de</strong> esta formasometimos al or<strong>de</strong>n <strong>la</strong>s construccionesirregu<strong>la</strong>res. Notificamos15 ór<strong>de</strong>nes <strong>de</strong> retiro voluntarioy ejecutamos cuatro ór<strong>de</strong>nes <strong>de</strong>retiro forzoso.Derivado <strong>de</strong> <strong>la</strong>s inspecciones arribamencionadas, seleccionamoslos casos que causaron motivo <strong>de</strong>verificación y suspensión <strong>de</strong> los trabajos,atendiendo 53 <strong>de</strong>nuncias enmateria <strong>de</strong> verificación <strong>de</strong> construcciónresultando 10 construccionessuspendidas por no cumplir con suproyecto <strong>de</strong> obra autorizado.De los trámites que realizamoscotidianamente en <strong>la</strong> Dirección <strong>de</strong>73SUBTEMA 1


Desarrollo Urbano procesamosanualmente 19 mil 700 númerosoficiales, 5 mil 960 licencias <strong>de</strong>construcción, 3 mil 676 dictámenes<strong>de</strong> uso <strong>de</strong> suelo, 3 mil 507factibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> giro, 691 revisiones<strong>de</strong> proyecto, 629 licencias<strong>de</strong> anuncio, 234 autorizaciones <strong>de</strong>proyecto en condominio, 179<strong>de</strong>c<strong>la</strong>ratorias <strong>de</strong> Régimen <strong>de</strong>Propiedad en Condominios,691 fusiones-subdivisiones <strong>de</strong>predios, 43 entregas <strong>de</strong> condominios,348 infracciones <strong>de</strong>predios, 83 c<strong>la</strong>usuras <strong>de</strong> predios,10 suspensiones <strong>de</strong> construcciones,96 licencias <strong>de</strong> ruptura <strong>de</strong>pavimento, 3 mil 155 terminaciones<strong>de</strong> obra, tres invasionestemporales en vía pública, unasuspensión temporal <strong>de</strong> obra,seis fraccionamientos y mil 084informes <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> suelo.PLAN dESUSTENTABILIdAdpARA EL MUNICIpIOdE QUERÉTAROTrabajamos en una propuestapara <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r un P<strong>la</strong>n <strong>de</strong> Acción<strong>de</strong> Sustentabilidad para elMunicipio, el cual estará estructuradocon base en los principios<strong>de</strong> sustentabilidad <strong>de</strong> One P<strong>la</strong>netLiving, iniciativa global basada en10 principios <strong>de</strong> sustentabilidadque busca hacer uso justo <strong>de</strong> losrecursos <strong>de</strong>l p<strong>la</strong>neta.Como parte <strong>de</strong> este P<strong>la</strong>n, y <strong>de</strong>acuerdo a los programas e iniciativas<strong>de</strong>l Municipio, <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>remose implementaremos una estrategia<strong>de</strong> movilidad que beneficie <strong>la</strong> saludy el bienestar <strong>de</strong> los ciudadanos.Dicho P<strong>la</strong>n tiene como objetivopromover medios <strong>de</strong> transportesustentables, saludables y accesiblesa <strong>la</strong> mayoría <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción;uno <strong>de</strong> sus programas c<strong>la</strong>ve implementael uso <strong>de</strong> <strong>la</strong> bicicleta yofrece a <strong>la</strong> ciudadanía el accesoa bicis públicas por un tiempo yzona <strong>de</strong>terminadas.QUERÉTARO SE MUEVEEN BICICreamos un sistema <strong>de</strong> préstamogratuito <strong>de</strong> bicicletas paracircu<strong>la</strong>r en el primer cuadro <strong>de</strong><strong>la</strong> ciudad por ser un servicio<strong>de</strong> movilidad práctico, rápido ypensado para el uso cotidianocomo medio <strong>de</strong> transporte.»Promovemos medios <strong>de</strong>transporte sustentables,saludables y accesibles a <strong>la</strong>mayoría <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ciónApoyo aEmpren<strong>de</strong>doresMediante elOtorgamiento<strong>de</strong> IncentivosEconómicoso en EspeciePROYECTOS PROdUCTIVOSEn coordinación con <strong>la</strong> Secretaría<strong>de</strong> <strong>la</strong> Reforma Agraria impulsamosel <strong>de</strong>sarrollo rural y aceleramos <strong>la</strong>incorporación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s familias campesinasal crecimiento productivo<strong>de</strong>l país. Apoyamos proyectos productivosen ejidos y <strong>comunidad</strong>esmediante los programas Fondo <strong>de</strong>Apoyo para Proyectos Productivosen Núcleos Agrarios (FAPPA) y elPrograma <strong>de</strong> <strong>la</strong> Mujer en el SectorAgrario (PROMUSAG).Con estos programas impulsamos<strong>la</strong> capacidad empren<strong>de</strong>dora <strong>de</strong>jóvenes, mujeres y hombres quehabitan en núcleos agrarios paraque con sus proyectos productivosgeneren empleos, ingresos ymejoren <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> susfamilias y <strong>de</strong> su <strong>comunidad</strong>.ECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE74


»Impulsamos<strong>la</strong> capacida<strong>de</strong>mpren<strong>de</strong>dora<strong>de</strong> jóvenes, mujeresy hombresque habitan ennúcleos agrariosEl objetivo general <strong>de</strong>l programa eslograr que <strong>la</strong>s personas <strong>de</strong>l sectorrural echen a andar su agroempresarentable y sustentable enel núcleo agrario al que pertenecen;mediante <strong>la</strong> capacitación y <strong>la</strong>adquisición o renta <strong>de</strong> <strong>de</strong>rechosparce<strong>la</strong>rios, insumos y servicios <strong>de</strong>acompañamiento empresarial conel fin <strong>de</strong> propiciar el arraigo, relevogeneracional en <strong>la</strong> titu<strong>la</strong>ridad<strong>de</strong> <strong>la</strong> tenencia <strong>de</strong> <strong>la</strong> tierra social ymejorar sus ingresos.En 2010 gestionamos un millón500 mil pesos <strong>de</strong> recursos fe<strong>de</strong>ralescon 10 proyectos aprobadosque benefician a 50 personas.En el ejercicio 2011 tenemos 43proyectos registrados por 5 millones820 mil pesos beneficiando a192 personas.ImpULSO AL SECTORAGRÍCOLADe julio <strong>de</strong> 2010 a junio <strong>de</strong> 2011con el Programa <strong>de</strong> Tractores beneficiamoscon 25 tractores y 63implementos agríco<strong>la</strong>s propiedad<strong>de</strong>l Municipio a 49 <strong>comunidad</strong>esen <strong>la</strong>s Delegaciones Santa RosaJáuregui y Felipe Carrillo Puerto.Implementamos <strong>la</strong> mecanizaciónagríco<strong>la</strong> por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> transferencia<strong>de</strong> tecnología con <strong>la</strong> finalidad<strong>de</strong> disminuir los costos <strong>de</strong> producciónpor concepto <strong>de</strong> maqui<strong>la</strong> ymano <strong>de</strong> obra; beneficiamos a 2mil 320 productores. Estandarizamosel costo por hectárea paraevitar gastos que impactan en<strong>la</strong> economía <strong>de</strong> los productores,mejorando <strong>la</strong> productividad yrentabilidad en <strong>la</strong> producción <strong>de</strong>maíz; en este periodo se trabajaron5 mil 420 hectáreas.PROGRAmASEmILLA dE MAÍZSubsidiamos semil<strong>la</strong> <strong>de</strong> maízgenéticamente mejorada, incrementando<strong>de</strong> un 30% a 40% <strong>la</strong>productividad <strong>de</strong> mil 398 productoresagríco<strong>la</strong>s, con <strong>la</strong> inversión <strong>de</strong>un millón 300 mil pesos.SANIdAd ANImALAplicamos vacunas para bruse<strong>la</strong> yclostridium, <strong>la</strong> <strong>de</strong>sparasitación y <strong>la</strong>toma <strong>de</strong> muestras para <strong>de</strong>tectar casos<strong>de</strong> brusel<strong>la</strong> en caprinos y bovinos,así como tuberculosis en bovinos afin <strong>de</strong> promover <strong>la</strong> sanidad animalen <strong>la</strong>s explotaciones pecuarias <strong>de</strong>lMunicipio. Beneficiamos a los productoresy a sus familias y creamosun padrón gana<strong>de</strong>ro para generarestrategias que impulsen esta actividad;<strong>la</strong> meta es vacunar 2 mil110 cabezas al año.Tenemos como finalidad diagnosticary prevenir <strong>la</strong> introducción,permanencia y diseminación<strong>de</strong> enfermeda<strong>de</strong>s y p<strong>la</strong>gas queafecten <strong>la</strong> salud o <strong>la</strong> vida <strong>de</strong> losanimales; procurar el bienestaranimal; así como establecer <strong>la</strong>sbuenas prácticas pecuarias en<strong>la</strong> producción primaria y en losestablecimientos Tipo InspecciónFe<strong>de</strong>ral (TIF) <strong>de</strong>dicados alsacrificio <strong>de</strong> animales y al procesamiento<strong>de</strong> los bienes <strong>de</strong>origen animal para consumohumano. Llevamos a cabo esteprograma en <strong>comunidad</strong>es <strong>de</strong><strong>la</strong>s Delegaciones Felipe CarrilloPuerto y Santa Rosa Jáuregui;invertimos 300 mil pesos beneficiandoa 235 productorescon una aportación municipaly fe<strong>de</strong>ral bipartita.OpCIONES PROdUCTIVASApoyamos 18 proyectos productivos<strong>de</strong> transformaciónmediante <strong>la</strong> modalidad <strong>de</strong> cofinanciamientoy 11 proyectosen el esquema <strong>de</strong> capitalización<strong>de</strong>l Programa Fe<strong>de</strong>ral OpcionesProductivas (SEDESOL), enbeneficio <strong>de</strong> los habitantes <strong>de</strong><strong>la</strong>s Delegaciones Santa RosaJáuregui, Epigmenio GonzálezFlores, Félix Osores Sotomayor,Felipe Carrillo Puerto y Josefa75Apoyo a Empren<strong>de</strong>dores Mediante el Otorgamiento<strong>de</strong> Incentivos Económicos o en Especie


Vergara y Hernán<strong>de</strong>z, con unainversión <strong>de</strong> un millón 067 milpesos; impulsamos el <strong>de</strong>sarrollo<strong>de</strong> capacida<strong>de</strong>s productivas,promovimos el autoempleo yel empleo, favoreciendo a 58productores directos y 290 ciudadanosindirectos.Los proyectos productivos quepromovimos en el periodo2010 son talleres <strong>de</strong> costura ymanualida<strong>de</strong>s, bloqueras, fábrica<strong>de</strong> cinturones, artesanías,ductos <strong>de</strong> aire acondicionado,producción <strong>de</strong> he<strong>la</strong>dos, rosticería,inverna<strong>de</strong>ro y fabricación <strong>de</strong>macetas, producción <strong>de</strong> balones,herrerías, producción <strong>de</strong> ovinos,comida y dulces típicos.A <strong>la</strong> fecha tenemos aprobados recursospara 12 proyectos productivosen beneficio <strong>de</strong> 35 productoresdirectos y 175 indirectos con unainversión <strong>de</strong> un millón 040 milpesos más para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>talleres <strong>de</strong> manualida<strong>de</strong>s, confección<strong>de</strong> prendas <strong>de</strong> vestir, inverna<strong>de</strong>rospara <strong>la</strong> producción <strong>de</strong> nopal,talleres <strong>de</strong> artesanía <strong>de</strong> cuarzo yp<strong>la</strong>ta, carpinterías, comida mexicanay reforzamiento <strong>de</strong> bloqueras,los cuales se establecerán en <strong>la</strong>slocalida<strong>de</strong>s San José El Alto, SanMiguelito, Jofrito, Ojo <strong>de</strong> Agua, LaGotera, Puertecito, La Estacada yEjido Santa María Magdalena.FONdO NACIONAL pARALAS EmpRESASEN SOLIdARIdAd (FONAES)Gestionamos recursos con elFONAES con el objetivo <strong>de</strong> apoyarproyectos productivos quebeneficien a grupos <strong>de</strong> empren<strong>de</strong>doresen su constitución yconsolidación como empresassociales y participar en el esquema<strong>de</strong> financiamiento socialque ofrece dicho Fondo. Parael ejercicio 2011 contamos concinco proyectos registrados quebeneficiarán a 16 personas conun monto <strong>de</strong> 740 mil pesos.ACTIVOSPROdUCTIVOSMUNICIpALESIncrementamos <strong>la</strong> productividady el ingreso familiar en <strong>la</strong>s zonasrurales <strong>de</strong>l Municipio mediante<strong>la</strong> tecnificación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s unida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> producción, el mejoramientogenético y <strong>la</strong> utilización eficiente yracional <strong>de</strong> los recursos naturales.El monto <strong>de</strong> apoyo por proyecto estuvoen un rango <strong>de</strong>l 40% al 70%<strong>de</strong>l costo total <strong>de</strong>l mismo, <strong>de</strong>pendiendo<strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong> capitalización ygrado <strong>de</strong> marginación, sin rebasar250 mil pesos por proyecto.Apoyamos a 800 productores <strong>de</strong>los sectores agríco<strong>la</strong> y gana<strong>de</strong>rocon una inversión fe<strong>de</strong>ral y municipalbipartita <strong>de</strong> 980 mil pesos.PROGRAmA dE EmpLEOTEmpORAL (PET)Contribuimos a <strong>la</strong> protección social<strong>de</strong> mujeres y hombres <strong>de</strong> 16 añoso más que viven en <strong>comunidad</strong>es<strong>de</strong> alta marginación y enfrentanuna disminución temporal en susingresos, así como a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ciónafectada por <strong>de</strong>sastres naturales,vinculándolos en proyectos comunitariosque benefician su economíafamiliar.En el programa <strong>de</strong> empleo temporalgestionamos tres proyectospara el ejercicio 2010 con unainversión <strong>de</strong> 217 mil pesos beneficiandoa 121 personas. Parael ejercicio 2011 registramos 30proyectos que beneficiarán a 800personas con un monto <strong>de</strong> 2 millones900 mil pesos.»¡El <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> actitu<strong>de</strong>sy habilida<strong>de</strong>s es <strong>la</strong> c<strong>la</strong>vepara el <strong>de</strong>sarrollo<strong>de</strong> nuestra <strong>Capital</strong>!ECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE76


77SUBTEMA 1


4SOCIEDADPARTICIPATIVAPARA VIVIR MEJORVigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong> Aplicación <strong>de</strong> Recursos<strong>de</strong> Programas <strong>de</strong> Apoyo yDesarrollo SocialFortalecimiento <strong>de</strong> Sectores <strong>de</strong><strong>la</strong> Pob<strong>la</strong>ción a Partir <strong>de</strong> PolíticasPúblicas EspecíficasPromover <strong>la</strong> Participación <strong>de</strong> <strong>la</strong>Sociedad OrganizadaCulturaDeporte y RecreaciónJuventudPrograma Alcal<strong>de</strong> en tu Calle


4SOCIEDAD PARTICIPATIVAPARA VIVIR MEJOR»Otorgamos55 mil 307 atencionesmédicas gratuitas en<strong>comunidad</strong>esy colonias <strong>de</strong>nuestra <strong>Capital</strong>Vigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong>Aplicación <strong>de</strong>Recursos <strong>de</strong>Programas<strong>de</strong> Apoyo yDesarrolloSocialSISTEmA MUNICIpAL pARAEL DESARROLLO INTEGRALdE LA FAmILIA (DIF)El Sistema Municipal DIF atien<strong>de</strong>distintas problemáticas por medio<strong>de</strong> programas institucionales<strong>de</strong> asistencia social para niñas,niños, adolescentes, trabajadores<strong>de</strong> cruceros y mercados, mujeresvíctimas <strong>de</strong> violencia, gestantesy <strong>la</strong>ctantes, madres, personasdiscapacitadas y adultos mayores.Brindamos atención a <strong>la</strong>s solicitu<strong>de</strong>sasistenciales cuando los beneficiariosse hacen copartícipes en <strong>la</strong>solución <strong>de</strong> sus necesida<strong>de</strong>s.PROGRAmA CAmINANdOTÚ Y YOCon este programa generamosuna ruta <strong>de</strong> atención médicamóvil en el Municipio en <strong>la</strong>szonas rural y urbana <strong>de</strong> <strong>la</strong>s siete<strong>de</strong>legaciones; fortalecimos <strong>la</strong>educación ciudadana en materia<strong>de</strong> salud pública mediante pláticas,talleres y dinámicas, promoviendoy consolidando <strong>la</strong> cultura <strong>de</strong> prevención;otorgamos 55 mil 307atenciones médicas gratuitas en<strong>comunidad</strong>es y colonias <strong>de</strong> nuestra<strong>Capital</strong>.Estamos a <strong>la</strong> vanguardia en servicioasistencial ya que nuestrasunida<strong>de</strong>s cuentan con el mejorequipo: cuatro clínicas móvilescon equipamiento <strong>de</strong> alta tecnologíapara brindar una atención <strong>de</strong>calidad, cuatro farmacias móvilesy cuatro vehículos que complementan<strong>la</strong> logística <strong>de</strong> operación<strong>de</strong>l programa.En cada una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s unida<strong>de</strong>scontamos con consultorio médicoa<strong>de</strong>cuado para otorgar alos pacientes chequeo general,apoyado <strong>de</strong> un sistema computacionaldon<strong>de</strong> se almacena suexpediente clínico; apartado <strong>de</strong>odontología con cámara intraoral,que capta <strong>la</strong> imagen interna <strong>de</strong><strong>la</strong>s personas mientras el especialistatrabaja; rayos X y equipo paraultrasonido; área <strong>de</strong> optometríacon refractómetro para <strong>de</strong>tectar<strong>de</strong>ficiencias en <strong>la</strong> vista, así como<strong>la</strong> graduación <strong>de</strong> lentes.SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR80


81SUBTEMA 1


»Impartimos 13 mil 036terapias psicológicas parasalvaguardar <strong>la</strong> integridad <strong>de</strong>lnúcleo esencial <strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedadEntre sus servicios adicionales seencuentra el área <strong>de</strong> nutriciónequipada para <strong>la</strong> valoración <strong>de</strong>lestado nutricional <strong>de</strong> <strong>la</strong>s personas.En el área <strong>de</strong> enfermeríase realizan chequeos generalescomo toma <strong>de</strong> signos vitales,presión arterial y <strong>de</strong>tección <strong>de</strong>glucosa en <strong>la</strong> sangre.UNIdAd BÁSICA dE REhA-BILITACIÓNFomentamos <strong>la</strong> integración yel <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s personasdiscapacitadas en un marco <strong>de</strong>respeto a sus <strong>de</strong>rechos; sensibilizamosa <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong>intervenir <strong>de</strong> forma temprana yproporcionar 14 mil 318 atenciones<strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> rehabilitaciónpor medio <strong>de</strong> terapias física, <strong>de</strong>lenguaje y ocupacional; estimu<strong>la</strong>cióntemprana; educaciónespecial; atención para personascon problemas <strong>de</strong> aprendizaje;medicina física y enfermería.ACCESIBILIdAdMediante <strong>la</strong> Coordinación <strong>de</strong>Accesibilidad y Desarrollo paraPersonas con Discapacidad, otorgamosmil 660 tarjetones nuevos<strong>de</strong> estacionamiento y renovamos840, los cuales se tramitan con unmínimo <strong>de</strong> requisitos permitiendoque familiares o terceros tras<strong>la</strong><strong>de</strong>nen el Municipio a personascon discapacidad que no cuenten conp<strong>la</strong>cas especiales.PROCURAdURÍAdE LA DEfENSA dELMENOR Y LA FAmILIAActuamos con interés jurídicocuando se ven afectados o comprometidoslos <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> niñasy niños, adolescentes, mujeres victimizadas,adultos mayores y personasdiscapacitadas, otorgándoles servicios<strong>de</strong> protección, asistencia yrepresentación jurídica.Brindamos 15 mil 936 asesoríasjurídicas en materia <strong>de</strong> <strong>de</strong>rechofamiliar, lo que ha generado 592juicios o procedimientos judiciales;así mismo se han concluido 651juicios con sentencia <strong>de</strong> fondo.Con el Programa <strong>de</strong> Atención yProtección al Menor y a <strong>la</strong> Familiaimpartimos 13 mil 036 terapiaspsicológicas cumpliendo nuestrocompromiso <strong>de</strong> salvaguardar <strong>la</strong>integridad <strong>de</strong>l núcleo esencial<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad.Atendimos mil 537 reportes <strong>de</strong>maltrato <strong>de</strong> manera inmediataapegados a los lineamientos y políticasp<strong>la</strong>nteadas por el DIF Nacionalen el Programa <strong>de</strong> Prevenciónal Maltrato Infantil.PROGRAmAdE PROTECCIÓNAL MENOR Y SU FAmILIAEN SITUACIÓN dE CALLEDesalentamos <strong>la</strong> presencia <strong>de</strong>los menores y sus familias ensituación <strong>de</strong> calle con accionestendientes a protegerlos <strong>de</strong> <strong>la</strong>scondiciones <strong>de</strong> riesgo, facilitandolos recursos que propicien su <strong>de</strong>sarrollointegral y <strong>la</strong> satisfacción<strong>de</strong> sus necesida<strong>de</strong>s básicas.En el Centro <strong>de</strong> Día Njhöya, ubicadoen <strong>la</strong> Delegación Vil<strong>la</strong> CayetanoRubio, atendimos a 31 mil 662niñas y niños en situación <strong>de</strong> callepromoviendo entre ellos unaactitud <strong>de</strong> respeto y valoraciónpersonal, con educación formal yno formal, capacitación y, en sucaso, incorporándolos a activida<strong>de</strong>sproductivas que les permitanobtener mejores oportunida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> superación y subsistencia, <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>ndo,a<strong>de</strong>más, elementosprotectores contra los riesgos queenfrentan en cruceros y lugaresdon<strong>de</strong> trabajan.Ofrecimos 582 acciones jurídicasmensuales a <strong>la</strong>s familias <strong>de</strong> losSOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR82


menores que mostraron reticenciaa retirarse <strong>de</strong> <strong>la</strong>s calles, así como745 talleres preventivos, educativosy <strong>de</strong> atención terapéuticaorientada a <strong>la</strong> integración familiary a <strong>la</strong> resolución <strong>de</strong> conflictos yproblemas <strong>de</strong> los menores. Establecimosuna campaña mediática<strong>de</strong> sensibilización ciudadana,persuadiendo a <strong>la</strong> ciudadanía <strong>de</strong>abstenerse a entregar recursos enefectivo o en especie a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ciónen situación <strong>de</strong> calle.Creamos una red <strong>de</strong> institucionesgubernamentales y organismos<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad civil a fin <strong>de</strong> sumaresfuerzos, optimizar recursosy programas existentes, queestén orientados a cubrir <strong>la</strong>snecesida<strong>de</strong>s básicas y <strong>de</strong> atenciónespecializada requeridaspara integrarse a una vida plenay productiva.PROGRAmA dE ATENCIÓNAL AdULTO MAYORY ASISTENCIA PRIVAdAMejoramos <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> vida <strong>de</strong><strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción adulta mayor <strong>de</strong>l Municipio,principalmente <strong>de</strong> escasosrecursos, en <strong>la</strong>s áreas <strong>de</strong> nutrición,ocupación y esparcimiento que lespermiten mantenerse y <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>rsedignamente, fomentandoun cambio cultural en nuestra po-83Vigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong> Aplicación <strong>de</strong> Recursos <strong>de</strong> Programas<strong>de</strong> Apoyo y Desarrollo Social


<strong>la</strong>ción que conlleva mejor trato yaprecio hacia ellos.Apoyamos a 48 instituciones<strong>de</strong> asistencia privada y asociacionesciviles con el objeto <strong>de</strong>sumar esfuerzos para <strong>la</strong> atención<strong>de</strong> los sectores más vulnerables<strong>de</strong>l Municipio.En el Centro <strong>de</strong> Día Nanxü, ubicadoen <strong>la</strong> Delegación EpigmenioGonzález Flores, aten<strong>de</strong>mos aun promedio mensual <strong>de</strong> 550adultos mayores que acu<strong>de</strong>n alos diversos talleres artesanales,<strong>de</strong>portivos, culturales y socialesque se imparten, teniendo comoobjetivo mantenerlos interesadosen apren<strong>de</strong>r, participar y convivir,compartiendo sus experiencias yfortaleciendo su estado anímico,emocional, físico e intelectual ypropiciando <strong>la</strong> socialización.Atendimos a 56 mil 608 adultosmayores en <strong>comunidad</strong>es y coloniasurbano-marginadas con pláticas,c<strong>la</strong>ses <strong>de</strong> activación física y <strong>la</strong> entrega<strong>de</strong> 34 mil 387 <strong>de</strong>spensas.PROGRAmAS ALImENTARIOSMejoramos <strong>la</strong> condición nutricional<strong>de</strong> niños, mujeres y/o personasque requieran <strong>de</strong> apoyo alimentariopara propiciar su <strong>de</strong>sarrolloSOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR84


»Entregamos4 mil 758 <strong>de</strong>spensasalimentarias afamilias cuyosmiembros tienenun alto grado<strong>de</strong> <strong>de</strong>snutriciónintegral y contribuir a superar <strong>de</strong>manera sostenible sus condiciones<strong>de</strong> vulnerabilidad.Con 2 millones 222 mil 670 <strong>de</strong>sayunosesco<strong>la</strong>res beneficiamos aniñas y niños <strong>de</strong> centros esco<strong>la</strong>res;los productos alimenticios sereparten en 102 localida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>la</strong>ssiete <strong>de</strong>legaciones <strong>de</strong>l Municipio.Actualmente 4 mil 020 madres seencuentran integradas en comitéspara <strong>la</strong> preparación <strong>de</strong> alimentosen 68 au<strong>la</strong>s-cocina.Entregamos 4 mil 758 <strong>de</strong>spensasalimentarias a familias cuyosmiembros tienen un alto grado<strong>de</strong> <strong>de</strong>snutrición, hasta superar sucondición <strong>de</strong> fragilidad o riesgo.En coordinación con el DIF Estatalproporcionamos un complementonutricional a 6 mil 823 menores <strong>de</strong>cero a 14 años y a madres que presentaronbajo peso para su edadgestacional o durante su periodo<strong>de</strong> <strong>la</strong>ctancia. Así mismo atendimosa 8 mil 991 personas con consultas<strong>de</strong> vigi<strong>la</strong>ncia nutricional.PROGRAmAS dEASISTENCIA SOCIALBeneficiamos a 5 mil personascon pa<strong>de</strong>cimientos como discapacidado enfermeda<strong>de</strong>s terminalescon medicamentos, aparatos ortopédicos,estudios clínicos y <strong>de</strong>diagnóstico, colchones, cobijas,pañales, lentes, prótesis, cirugíamenor <strong>de</strong> ojos, gastos funerarios,transporte y tras<strong>la</strong>do a otrasciuda<strong>de</strong>s para atención médica;el monto <strong>de</strong> los apoyos varía <strong>de</strong>acuerdo a <strong>la</strong> condición socioeconómica<strong>de</strong>l ciudadano.Otorgamos medicamentos a 161personas con alguna discapacidado pa<strong>de</strong>cimientos crónico-<strong>de</strong>generativosy a adultos mayoresque no contaban con seguridadsocial ni condiciones económicassuficientes para solventar estetipo <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s.Repartimos 4 mil 751 <strong>de</strong>spensas abeneficiarios que se encuentran enuna situación <strong>de</strong> vulnerabilidad temporal,<strong>de</strong>sempleo o enfermedad.Ofrecimos becas a madres trabajadoras<strong>de</strong> escasos recursosque no cuentan con servicios <strong>de</strong>guar<strong>de</strong>ría para sus hijos, <strong>de</strong> 45días <strong>de</strong> nacidos hasta 5 años 11 me ses<strong>de</strong> edad, por medio <strong>de</strong> 22 diferentesinstituciones privadas.Realizamos recorridos nocturnosen el primer cuadro <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong>durante <strong>la</strong>s temporadas invernal yvacacional con el objetivo <strong>de</strong> evitarque <strong>la</strong>s personas pernocten envía pública, invitándolos a acudira cualquiera <strong>de</strong> los dos albergues acargo <strong>de</strong>l DIF Municipal.En <strong>la</strong> Casa <strong>de</strong> Apoyo Yimpathíubicada en <strong>la</strong> Delegación CentroHistórico ofrecimos 26 mil 640servicios <strong>de</strong> cena, <strong>de</strong>sayuno y aseopersonal a quienes no presentaronpa<strong>de</strong>cimientos mentales, farmaco<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nciao alcoholismo; enel Albergue Orgüü otorgamos 20mil 576 servicios con hospedajetemporal a quienes anteriormenteocupaban espacios públicos.PROGRAmAdE PARTICIpACIÓNCIUdAdANAPromovemos el <strong>de</strong>sarrollo en <strong>la</strong>s<strong>comunidad</strong>es rurales medianteel trabajo <strong>de</strong> grupos voluntariosbajo <strong>la</strong> coordinación, capacitacióny supervisión <strong>de</strong>l DIF Municipal.Contamos con 124 promotorasvoluntarias que atien<strong>de</strong>n a 3 mil655 mujeres <strong>de</strong> 64 <strong>comunidad</strong>esrurales con talleres <strong>de</strong> bordado,tejido, corte y confección.Brindamos conocimientos prácticosen aspectos nutricionales,temas básicos <strong>de</strong> salud y preparación<strong>de</strong> alimentos, <strong>de</strong>tección ycanalización <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s asis-85Vigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong> Aplicación <strong>de</strong> Recursos <strong>de</strong> Programas<strong>de</strong> Apoyo y Desarrollo Social


tenciales y <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo humanointegral que propician el crecimientoy <strong>la</strong> autogestión.Por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong>s promotoras voluntariascapacitamos a mujeresen <strong>la</strong>s <strong>comunidad</strong>es para quee<strong>la</strong>boren productos <strong>de</strong> calidad yperciban un ingreso económicoen beneficio <strong>de</strong> sus familias; en <strong>la</strong>Tienda Manos Queretanas y P<strong>la</strong>zaDIF ofrecimos 9 mil 629 artículospara su venta.PROGRAmA dE ATENCIÓNFAmILIAR Y DESARROLLOINfANTILEn el DIF Municipal contamos con21 Centros <strong>de</strong> Atención Familiar(CAF) distribuidos en <strong>la</strong>s zonas urbanay rural <strong>de</strong>l Municipio en losque impartimos talleres <strong>de</strong> belleza,manualida<strong>de</strong>s, corte y confección,pana<strong>de</strong>ría y cocina, bordado, tejidoy yoga; así como pláticas por medio<strong>de</strong> diversas instituciones comoPROFECO, Secretaría <strong>de</strong> Salud,Secretaría <strong>de</strong> Educación Pública,Asociación Nacional <strong>de</strong> SuperaciónPersonal, A.C., Equidad <strong>de</strong> Género,entre otras; ofrecemos tambiénservicios <strong>de</strong> psicología, optometríay nutrición.Mediante <strong>de</strong> los Centros <strong>de</strong> AtenciónInfantil Comunitarios (CAIC)que operan en <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>ciones<strong>de</strong> los CAF, entregamos 109 mil958 certificados <strong>de</strong> educaciónpreesco<strong>la</strong>r con vali<strong>de</strong>z oficial por<strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> Educación Públicaen el Estado.CAmpAÑA CAmINANdOTÚ Y YO COBIJAmOSA QUERÉTARODurante los meses <strong>de</strong> octubre a diciembre<strong>de</strong> 2010, llevamos a caboesta campaña, invitando a empresas,instituciones y ciudadanos<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong> a donar cobijas pararepartir<strong>la</strong>s entre <strong>la</strong>s personas másvulnerables <strong>de</strong> <strong>la</strong>s <strong>comunidad</strong>esrurales y <strong>de</strong> <strong>la</strong> zona urbana ante<strong>la</strong>s bajas temperaturas; beneficiamosa 36 mil 604 personas con 37mil 951 cobijas recolectadas.Invertimos 2 millones 189 mil pesospara <strong>la</strong> adquisición <strong>de</strong> 30 milsuda<strong>de</strong>ras que entregamos a <strong>la</strong>pob<strong>la</strong>ción más necesitada.CAmpAÑA UN PESO NO,UN PASO pARA SALIR dELA CALLEEn el mes <strong>de</strong> octubre llevamosa cabo <strong>la</strong> campaña <strong>de</strong> sensibilizacióna favor <strong>de</strong> los niños ensituación <strong>de</strong> calle en diferentescruceros <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong>, don<strong>de</strong>alentamos a <strong>la</strong> ciudadanía a nodarles el peso que les sobra, sino<strong>la</strong> esperanza para salir <strong>de</strong> estasituación y cambiar su forma <strong>de</strong>vida; contamos con <strong>la</strong> participación<strong>de</strong> 250 mujeres queretanas.FOROS CONTRA LA TRATAdE PERSONASRealizamos seis foros con <strong>la</strong> participación<strong>de</strong> 700 personas a fin <strong>de</strong>generar mecanismos <strong>de</strong> prevencióny difusión contra este <strong>de</strong>litoen escue<strong>la</strong>s, <strong>comunidad</strong>es y grupos<strong>de</strong> <strong>la</strong> sociedad civil, mismasque han participado en distintostalleres dirigidos a sensibilizar,a abrir posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación<strong>de</strong> hechos y a presentarcasos reales don<strong>de</strong> se pue<strong>de</strong>nconsumar estos actos que nospermiten ofrecerles herramientasnecesarias para su formacióncomo multiplicadores y aplicar susconocimientos en <strong>la</strong> sociedad.TÚ Y YO pOR NUESTROSHERmANOS dE OAXACA,VERACRUZ Y TABASCOCon el objetivo <strong>de</strong> apoyar a nuestroshermanos damnificados <strong>de</strong>Oaxaca, Veracruz y Tabasco quese vieron afectados por <strong>la</strong>s lluvias,SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR86


»<strong>Visitamos</strong> <strong>la</strong><strong>comunidad</strong> más<strong>alejada</strong> <strong>de</strong> Querétaro<strong>Capital</strong>, llevándolesasistencia médicay socialdurante el mes <strong>de</strong> septiembre nossumamos a <strong>la</strong> colecta y entregamos200 <strong>de</strong>spensas y mil 200barras <strong>de</strong> cereal.CAmpAmENTO A LACOmUNIdAd dE ChARApEdE LOS PELONESDurante el mes <strong>de</strong> noviembre más<strong>de</strong> 90 integrantes <strong>de</strong>l Sistema MunicipalDIF visitamos <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>más <strong>alejada</strong> <strong>de</strong> Querétaro <strong>Capital</strong>para vivir <strong>de</strong> cerca todo un fin <strong>de</strong>semana <strong>la</strong>s necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> estapob<strong>la</strong>ción, llevándoles asistenciamédica y social, abrigo e inclusoesparcimiento; entregamos 300<strong>de</strong>spensas, 300 cobijas, 150 suda<strong>de</strong>rasy 150 mochi<strong>la</strong>s.PRUEBAS dE REd dESALUd PREVENTIVASAtendimos a 3 mil 373 personascon pruebas <strong>de</strong> hemoglobinaglucosi<strong>la</strong>da gratuitas para crear concienciaacerca <strong>de</strong> <strong>la</strong> importancia <strong>de</strong><strong>la</strong> <strong>de</strong>tección oportuna, prevencióny control a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong> <strong>la</strong> diabetes,beneficiando a 20 <strong>comunidad</strong>es ycolonias <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong>.Aplicamos 264 pruebas <strong>de</strong> papanico<strong>la</strong>oy colposcopías gratuitas amujeres <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong> que cubrían87Vigi<strong>la</strong>r <strong>la</strong> Aplicación <strong>de</strong> Recursos <strong>de</strong> Programas<strong>de</strong> Apoyo y Desarrollo Social


el perfil médico, quienes fueronatendidas por personal <strong>de</strong> <strong>la</strong>sUnida<strong>de</strong>s Móviles con <strong>la</strong> finalidad<strong>de</strong> <strong>de</strong>tectar y prevenir el cáncercervicouterino y diversas enfermeda<strong>de</strong>sginecológicas.Realizamos 3 mil 688 pruebassanguíneas <strong>de</strong> multi<strong>de</strong>teccióncomo colesterol, triglicéridos,HBA1C y antígeno prostático para<strong>de</strong>tectar el cáncer <strong>de</strong> próstata a900 hombres mayores <strong>de</strong> 35 años,a quienes se les ofreció esta atenciónpor primera vez; invertimos217 mil pesos en estas acciones.Efectuamos mil 373 mastografíasgratuitas a mujeres mayores <strong>de</strong>40 años en 15 <strong>comunidad</strong>es y colonias<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong> con un serviciomédico personalizado, motivandouna cultura <strong>de</strong>l cuidado en <strong>la</strong> salud<strong>de</strong> <strong>la</strong>s mujeres y en <strong>la</strong> <strong>de</strong>tección<strong>de</strong>l cáncer <strong>de</strong> mama.PRImER MANUALdE BRAILLE pARADÉBILES VISUALESEn el mes <strong>de</strong> febrero nos convertimosen el primer DIF a nivelnacional en publicar un manual<strong>de</strong> sistema braille, fortaleciendouna cultura <strong>de</strong> prevención entredébiles visuales y personas que losro<strong>de</strong>an. El Manual <strong>de</strong> Prevención<strong>de</strong> Adicciones, Mo<strong>de</strong>lo Querétarose encuentra disponible en elInstituto Municipal <strong>de</strong> <strong>la</strong> Cultura,bibliotecas públicas municipales ylos 21 Centros <strong>de</strong> Atención Familiar<strong>de</strong>l DIF Municipal.»En el mes <strong>de</strong> febrero nosconvertimos en el primerDIF a nivel nacional enpublicar un manual <strong>de</strong>sistema brailleCAmpAÑA MATRImONIOSCOLECTIVOSDel 3 <strong>de</strong> mayo al 30 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong>2011 apoyamos a todas aquel<strong>la</strong>sparejas que vivían en unión librey que por diversas razones nohabían formalizado legalmentesu unión, incorporando a 551parejas al esquema <strong>de</strong> integraciónfamiliar mediante el matrimonio.La tarifa establecida en <strong>la</strong> Ley <strong>de</strong> Ingresospara el ejercicio fiscal 2011fue <strong>de</strong> 128 pesos, a diferencia <strong>de</strong><strong>la</strong>s tarifas promedio que osci<strong>la</strong>nentre 496 pesos y 4 mil 040 pesos.En el marco <strong>de</strong> <strong>la</strong> campaña MatrimoniosColectivos, durante el mes<strong>de</strong> abril <strong>de</strong> 2011 llevamos a cabo<strong>la</strong> subcampaña Que tu Vestidosea <strong>la</strong> Estrel<strong>la</strong> recolectando 700prendas como vestidos <strong>de</strong> noviay <strong>de</strong> noche, camisas y trajes <strong>de</strong>caballero que fueron entregadosa <strong>la</strong>s parejas contrayentes.PROGRAmA AQUÍ NACIÓQUERÉTAROCon el fin <strong>de</strong> apoyar a los diferentessectores <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> <strong>la</strong><strong>Capital</strong>, por medio <strong>de</strong> este programa,entregamos ocho carritosnuevos; efectuamos 30 visitas amujeres campesinas; organizamosreuniones con 16 institucionesinvolucradas; autorizamos <strong>la</strong> realización<strong>de</strong> seis eventos artísticos;promovimos durante 323 días,<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>la</strong> página web <strong>de</strong>lMunicipio, el catálogo <strong>de</strong> artesanías;apoyamos <strong>la</strong> permanencia<strong>de</strong> ocho carritos para venta <strong>de</strong>mercancía artesanal en eventosartísticos y fiestas patronales; entregamos24 paquetes esco<strong>la</strong>resa hijos <strong>de</strong> mujeres indígenas; ylogramos <strong>la</strong> venta <strong>de</strong> mil muñecasindígenas artesanales.CAmpAÑA dEEXhUmACIÓN dE RESTOSÁRIdOS CON TEmpORALIdAdVENCIdAInscribimos un promedio <strong>de</strong> 370<strong>de</strong>funciones al mes en el RegistroSOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR88


Civil y promovimos esta campañaen los panteones municipalesCimatario y San Pedro Mártir invitandoa <strong>la</strong> ciudadanía a tramitar<strong>la</strong> exhumación <strong>de</strong> los restos áridos<strong>de</strong> sus seres queridos.Beneficiamos a 469 <strong>de</strong>udos con unatarifa accesible que representó un66% <strong>de</strong> ahorro, habilitando fosaspara seguir brindando el servicio <strong>de</strong>inhumación en dichos panteones.Fortalecimiento<strong>de</strong> Sectores <strong>de</strong><strong>la</strong> Pob<strong>la</strong>cióna Partir <strong>de</strong>PolíticasPúblicasEspecíficasPROGRAmA BECApITALEn materia <strong>de</strong> educación otorgamos4 mil 682 becas a estudiantes <strong>de</strong>secundaria, preparatoria y licenciaturapor más <strong>de</strong> 9 millones <strong>de</strong>pesos. Bajo este esquema los jó-89SUBTEMA 1


venes beneficiados reciben un incentivoeconómico que les ayudaa continuar sus estudios, a<strong>de</strong>más<strong>de</strong> ser incorporados a un esquema<strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo integral.Ofrecimos a los becados 22 talleres<strong>de</strong> formación humana con elobjeto <strong>de</strong> fortalecer su <strong>de</strong>sarrollo;cada uno <strong>de</strong> ellos realizó 50horas <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s comunitariaspropiciando un compromisocon <strong>la</strong> sociedad.Los beneficiarios utilizan <strong>la</strong> becapara el pago <strong>de</strong> su inscripción,útiles esco<strong>la</strong>res y transporte, quese traduce en un incentivo que losmotiva a continuar sus estudiospara tener mejores oportunida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> vida.PROGRAmA dE SERVICIOSOCIAL, PRÁCTICASPROfESIONALESY/O RESIdENCIAS»Logramos que476 familias y cerca<strong>de</strong> 2 mil personasmejoraran suvivienda ycalidad <strong>de</strong> vidaFirmamos convenios <strong>de</strong> co<strong>la</strong>boracióncon 21 institucioneseducativas con <strong>la</strong> participación <strong>de</strong>634 estudiantes en 46 diferentesprogramas que consolidan <strong>la</strong>formación académica y <strong>la</strong> capacitaciónprofesional <strong>de</strong> los alumnos;fomentamos entre ellos una conciencia<strong>de</strong> solidaridad y compromisohacia <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong> a <strong>la</strong> que pertenecen,convirtiendo <strong>la</strong> prestaciónen un acto <strong>de</strong> reciprocidadcon <strong>la</strong> sociedad.AmpLIACIÓN YMEJORAmIENTO dE LAVIVIENdA MUNICIpALSuministramos paquetes <strong>de</strong> materialespara <strong>la</strong> autoconstrucción,ampliación o mejoramiento <strong>de</strong> <strong>la</strong>vivienda a los beneficiarios <strong>de</strong>lprograma.Mejoramos <strong>la</strong>s condiciones <strong>de</strong>vida <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción <strong>de</strong>l Municipioque vive en una situación <strong>de</strong> rezagosocial y marginación, mediantemateriales y asesoría técnica, promoviendo<strong>la</strong> participación ciudadanay el esfuerzo solidario y subsidiariopor parte <strong>de</strong>l gobierno.Implementamos acciones y programasque alivien el atraso <strong>de</strong><strong>la</strong>s zonas rurales y urbanas enmateria <strong>de</strong> p<strong>la</strong>neación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollohabitacional; invertimos 8millones 258 mil pesos lograndoque 476 familias y cerca <strong>de</strong> 2 milpersonas mejoraran su vivienda ycalidad <strong>de</strong> vida con unidad básica<strong>de</strong> vivienda <strong>de</strong> 40 m 2 <strong>de</strong> construcción,78 recámaras con baño<strong>de</strong> 26.3 m 2 <strong>de</strong> construcción, 109recámaras <strong>de</strong> 20 m 2 <strong>de</strong> construcción,244 losas prefabricadas <strong>de</strong>vigueta bovedil<strong>la</strong> y 44 baños confosa séptica.PROGRAmA dE AhORROY SUBSIdIO pARA LAVIVIENdA TU CASAReducimos <strong>la</strong> pobreza patrimonialy contribuimos a <strong>la</strong> igualdad<strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>s mediante e<strong>la</strong>cceso a una vivienda en <strong>comunidad</strong>essemiurbanas, urbanas yrurales con 120 unida<strong>de</strong>s básicas<strong>de</strong> vivienda <strong>de</strong> 40 m 2 <strong>de</strong> construcción,recámaras <strong>de</strong> 20 m 2 <strong>de</strong>construcción, losas prefabricadas<strong>de</strong> vigueta bovedil<strong>la</strong> y 74 firmes<strong>de</strong> concreto.Alineados a <strong>la</strong> estrategia VivirMejor <strong>de</strong> Gobierno Fe<strong>de</strong>ral, y conuna inversión fe<strong>de</strong>ral y municipalbipartita <strong>de</strong> 12 millones 654 milpesos, logramos que 427 familiasy cerca <strong>de</strong> 2 mi 135 personas tenganmejores viviendas y calidad<strong>de</strong> vida.PROGRAmA pARA ELDESARROLLO dE ZONASPRIORITARIAS (PDZP)Contribuimos a que 65 familiasen situación <strong>de</strong> pobreza patrimonialobtuvieran una vivienda quemejoró su calidad <strong>de</strong> vida en <strong>la</strong>sSOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR90


<strong>comunidad</strong>es <strong>de</strong>l Municipio; invertimosun millón 091 mil pesoscon recursos fe<strong>de</strong>rales, estatalesy municipales.PROGRAmA dE ApOYOA LA INfRAESTRUCTURAEdUCATIVA(ESCUELAS dEL ALCALdE)Rehabilitamos y equipamos 50escue<strong>la</strong>s públicas <strong>de</strong> los nivelespreesco<strong>la</strong>r, primaria, secundariay centros <strong>de</strong> atención múltipledon<strong>de</strong> 23 mil niños y jóvenes <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>nsu potencial.Invertimos 11 millones 300 milpesos para lograr insta<strong>la</strong>cionesfuncionales y seguras; <strong>la</strong> participaciónorganizada en comités <strong>de</strong>padres <strong>de</strong> familia permitió obrasadicionales y <strong>la</strong> implementación<strong>de</strong> un proyecto <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo humanoen cada institución.PROGRAmA CARAVANAdE CÓmpUTO Y CIENCIAImplementamos activida<strong>de</strong>s educativase interactivas con niños,jóvenes y adultos en 22 localida<strong>de</strong>s<strong>de</strong> <strong>comunidad</strong>es ruralesy zonas urbanas mediante unainfraestructura móvil equipadacon herramientas <strong>de</strong> computa-91Fortalecimiento <strong>de</strong> Sectores <strong>de</strong> <strong>la</strong> Pob<strong>la</strong>cióna Partir <strong>de</strong> Políticas Públicas Específicas


»PROGRAMA OPORTUNIDADESLas familias beneficiadaspresentan característicassocioeconómicas y <strong>de</strong> ingresoinsuficiente para solventarnecesida<strong>de</strong>s básicasción, lectura, activida<strong>de</strong>s lúdicas<strong>de</strong> ciencia y tecnología, así comovalores humanos, que impulsansu <strong>de</strong>sarrollo personal y el <strong>de</strong> suslocalida<strong>de</strong>s; invertimos un millón476 mil pesos beneficiando a 15mil 726 ciudadanos.PROGRAmA FEdERAL dEDESARROLLO HUmANOOpORTUNIdAdESImpulsamos el <strong>de</strong>sarrollo humano<strong>de</strong> nuestra pob<strong>la</strong>cióncombatiendo <strong>la</strong>s condiciones<strong>de</strong> pobreza y marginación queafectan principalmente a nuestrosniños, jóvenes y adultosmayores, mismas que se originanpor <strong>la</strong> falta <strong>de</strong> serviciosbásicos en los núcleos familiares.En coordinación con el GobiernoFe<strong>de</strong>ral y <strong>la</strong> Coordinación Estatal<strong>de</strong> Oportunida<strong>de</strong>s, contribuimosal proceso y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> losprogramas Oportunida<strong>de</strong>s y PALpara beneficiar a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ciónmás vulnerable y necesitada <strong>de</strong>nuestro Municipio con alimentosnutricionales y orientación parauna dieta saludable a <strong>la</strong>s familiasbeneficiadas; impulsando <strong>la</strong>calidad educativa por medio <strong>de</strong>becas para <strong>la</strong> permanencia y<strong>de</strong>sarrollo esco<strong>la</strong>r; y acceso a servicios<strong>de</strong> salud que garantizan <strong>la</strong>atención y el cuidado necesariospara prevenir enfermeda<strong>de</strong>s.A <strong>la</strong>s familias beneficiadasque presentan característicassocioeconómicas y <strong>de</strong> ingresoinsuficiente para solventar necesida<strong>de</strong>sbásicas les otorgamos apoyosen periodos bimestrales.PROGRAmA FEdERALdE ApOYO ALImENTARIO(PAL)Favorecemos el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> <strong>la</strong>scapacida<strong>de</strong>s básicas <strong>de</strong> niñosmenores <strong>de</strong> 5 años y mujeresembarazadas o en periodo <strong>de</strong><strong>la</strong>ctancia, así como <strong>de</strong> familiasen condiciones <strong>de</strong> pobreza, medianteapoyos económicos y enespecie por periodos bimestralesque mejoran su alimentacióny nutrición.PROGRAmA FEdERAL70 AÑOS Y MÁSContribuimos a abatir el rezagoque enfrentan los adultos encondición <strong>de</strong> pobreza alimentaria<strong>de</strong> 70 años en a<strong>de</strong><strong>la</strong>nte, medianteacciones que solventan susnecesida<strong>de</strong>s básicas, tales comoalimentación y nutrición, y quefomentan su protección social.Los adultos <strong>de</strong> 70 años y másreciben su apoyo económico enperiodos bimestrales, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong>diversos servicios sociales que lespermiten integrarse a grupos <strong>de</strong>crecimiento para fortalecer suautoestima, intercambiar experienciasy mejorar sus re<strong>la</strong>cionesinterpersonales.Promover <strong>la</strong>Participación<strong>de</strong> <strong>la</strong> SociedadOrganizadaSISTEmA dECONSEJOS MUNICIpALESdE PARTICIpACIÓNSOCIALFortalecemos <strong>la</strong> <strong>de</strong>mocracia,impulsamos y coordinamos <strong>la</strong>participación social organizadagenerando el <strong>de</strong>sarrollo integralen el Municipio.Beneficiamos a 475 mil habitantes<strong>de</strong> 267 localida<strong>de</strong>s representadasen los Consejos Delegacionalesmediante Comités Comunitarios<strong>de</strong> Participación Social.SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR92


Con <strong>la</strong> intervención mensualdirecta <strong>de</strong> 450 ciudadanos en <strong>la</strong>ssesiones <strong>de</strong> los Consejos Regionalesy Delegacionales, que representa4 mil 350 asistentes a <strong>la</strong> fecha,llevamos a cabo 79 sesiones <strong>de</strong>Consejo Delegacional; integramos148 Comités, <strong>de</strong> los cuales54 son Comunitarios y 94 son <strong>de</strong>Obra; el 13 <strong>de</strong> diciembre <strong>de</strong> 2010celebramos <strong>la</strong> Asamblea PlenariaAnual <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> ConsejosMunicipales <strong>de</strong> Participación Social;organizamos <strong>la</strong> Sesión <strong>de</strong>Consejo Delegacional renovando<strong>la</strong> Coordinación Delegacional <strong>de</strong>lConsejo en <strong>la</strong> Delegación EpigmenioGonzález Flores y efectuamosocho sesiones ordinarias <strong>de</strong> <strong>la</strong>Unidad <strong>de</strong> Control y Vigi<strong>la</strong>ncia.La sociedad queretana se hadistinguido en los últimos añospor exigir nuevas condiciones <strong>de</strong>apertura política y <strong>de</strong> participaciónsocial, lo que hace necesarioque los ciudadanos y <strong>la</strong>s autorida<strong>de</strong>sbusquemos nuevos espacios<strong>de</strong> participación <strong>de</strong>mocrática eincluyente, basada en <strong>la</strong> confianzamutua y <strong>la</strong> corresponsabilidad.Mediante el Sistema <strong>de</strong> ConsejosMunicipales <strong>de</strong> Participación Socialgeneramos un vínculo ciudadanoque nos permite contar con el avalsocial <strong>de</strong> <strong>la</strong>s obras y acciones queejecutamos, convirtiendo <strong>la</strong> participaciónen el elemento central <strong>de</strong>esta Administración.»Generamos un vínculociudadano que nos permitecontar con el aval social<strong>de</strong> <strong>la</strong>s obras y accionesque ejecutamosLUChANdO CONTRALAS AdICCIONES,EL PREVENTIVOLas adicciones son enfermeda<strong>de</strong>sque no sólo afectan a quienes<strong>la</strong>s pa<strong>de</strong>cen sino que involucrana <strong>la</strong> familia y al entorno social,generando una problemática querepercute en todos. Por ello,implementamos una estrategia integrale incluyente para prevenir queeste mal impacte a más personas.Desarrol<strong>la</strong>mos materiales preventivos<strong>de</strong> adicciones para débilesvisuales en sistema braille, a fin <strong>de</strong>acercarles información editamosel Manual sobre Conductas <strong>de</strong>Riesgo en audiolibro.Entregamos el primer reconocimientocomo Escue<strong>la</strong> Libre<strong>de</strong> Riesgo, mediante el cual <strong>la</strong>sinstituciones educativas se comprometena realizar al menos unaactividad preventiva <strong>de</strong> adiccionesen cada ciclo esco<strong>la</strong>r.Implementamos <strong>la</strong> campaña AquíNo se Fuma por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> cualconcientizamos a los ciudadanosacerca <strong>de</strong> <strong>la</strong>s repercusiones quetiene para sus familias fumar<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los vehículos. En totalbeneficiamos a 17 mil 916 personascon 321 activida<strong>de</strong>s preventivas.TELEVISIÓN EdUCATIVACON EQUIdAd dE GÉNEROEn coordinación con <strong>la</strong> SEDESOLinsta<strong>la</strong>mos <strong>la</strong> teleau<strong>la</strong> <strong>de</strong>l ParqueBicentenario a <strong>la</strong> que mujeres yhombres acu<strong>de</strong>n a capacitarse entemas <strong>de</strong> equidad <strong>de</strong> género. Invertimos71 mil pesos beneficiandoa 225 personas, actualizando afuncionarios públicos en dichostemas.MÓdULOS dEINfORmACIÓN YATENCIÓN dE EQUIdAddE GÉNEROInsta<strong>la</strong>mos módulos <strong>de</strong> atencióndirecta a <strong>la</strong> ciudadanía para informar,asesorar y canalizar a 3 mil788 personas en temas <strong>de</strong> igualdad<strong>de</strong> oportunida<strong>de</strong>s y prevención<strong>de</strong> <strong>la</strong> violencia familiar.93Promover <strong>la</strong> Participación<strong>de</strong> <strong>la</strong> Sociedad Organizada


PROGRAmAMUJERES Y HOmBRESEmpRENdEdORESGeneramos este programa y conel apoyo <strong>de</strong> Nacional Financierarealizamos talleres <strong>de</strong> capacitaciónpara mujeres y hombres en iniciación,mercado, difusión y ejecución<strong>de</strong> negocios comerciales que mejorensu economía familiar.PROGRAmA CINE-dEBATEEN EQUIdAd dE GÉNEROSiendo el cine una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s artesque más agrada a <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción,implementamos este programamediante el análisis <strong>de</strong> una cintacinematográfica que abordaproblemas sociales <strong>de</strong> mujeres yhombres, <strong>de</strong>tonando un diálogoconstructivo acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong> problemáticap<strong>la</strong>nteada; nos enfocamosen <strong>la</strong> obtención <strong>de</strong> conclusionesvaliosas en materia <strong>de</strong> igualdadpara <strong>la</strong>s 348 personas participantesen dichos foros.TALLERES EN EQUIdAddE GÉNEROImplementamos programas <strong>de</strong>prevención y capacitación para6 mil 579 alumnos <strong>de</strong> los nivelesprimaria y secundaria por medio<strong>de</strong> 218 talleres a fin <strong>de</strong> que crezcanbajo una cultura <strong>de</strong> equidad<strong>de</strong> género.FORmACIÓN dE MUJERESY HOmBRES EN UNACULTURA dE EQUIdAdCapacitamos a mil 252 beneficiariosdirectos en temas re<strong>la</strong>cionados auna cultura <strong>de</strong> equidad que lespermiten mejorar su condición<strong>de</strong> vida y <strong>la</strong> <strong>de</strong> sus familias; atendiendoa niñas, niños, maestrosy padres <strong>de</strong> familia cerramos elcírculo virtuoso <strong>de</strong> <strong>la</strong> capacitacióny <strong>la</strong> prevención.DIfUSIÓN dE EVENTOSMASIVOS BAJO UNA PERSpECTIVAdE GÉNERORealizamos eventos masivos con <strong>la</strong>participación <strong>de</strong> mil 264 personas,conmemorando días importantespara el tema <strong>de</strong> equidad <strong>de</strong> géneromediante conferencias, ponenciasy foros.CERTIfICACIÓN EN ELMOdELO dE EQUIdAd 2011Buscamos <strong>la</strong> Certificación en elMo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> Equidad <strong>de</strong> Géneromediante el Instituto Municipal<strong>de</strong> Equidad <strong>de</strong> Género realizandouna capacitación al personal <strong>de</strong><strong>la</strong>s Secretarías <strong>de</strong> Administración,Particu<strong>la</strong>r, Desarrollo Social,Desarrollo Sustentable, TribunalMunicipal <strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>s-ya certificado- y al Instituto Municipal<strong>de</strong> <strong>la</strong> Juventud.PROGRAmA DOmINGOSCAmINANdO ¡POR ELCENTRO dE TU CApITAL!Durante 40 domingos más <strong>de</strong>492 mil integrantes <strong>de</strong> familiasrecorrieron el Centro Histórico<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong> y disfrutaron <strong>de</strong> 160presentaciones artísticas y culturales,conviviendo en un ambienteseguro y propicio para disfrutar<strong>de</strong> sus templos, museos, edificios,monumentos, jardines, p<strong>la</strong>zas, callesy andadores.CUARTA EdICIÓNdEL FESTIVAL dECOmUNIdAdESEXTRANJERASEl Festival <strong>de</strong> Comunida<strong>de</strong>s Extranjerases un espacio para <strong>la</strong>expresión artística, cultural, étnicay social <strong>de</strong> los migrantes <strong>de</strong> variospaíses <strong>de</strong>l mundo que resi<strong>de</strong>n enel Municipio y sus alre<strong>de</strong>dores, enSOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR94


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el que gracias a <strong>la</strong>s Embajadas, <strong>la</strong>Comisión Ciudadana <strong>de</strong> AcuerdosInterinstitucionales, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>nciasgubernamentales, institucioneseducativas, patrocinadores y medios<strong>de</strong> comunicación convivenarmónicamente los extranjerosresi<strong>de</strong>ntes con el resto <strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudadanía,en un ambiente familiar y cultural.Mediante este evento generamosuna mayor vincu<strong>la</strong>ción y acercamientoinstitucional <strong>de</strong>l Municipiocon representaciones oficiales <strong>de</strong>otros países, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> fortalecerlos vínculos y re<strong>la</strong>ciones internacionales<strong>de</strong> <strong>la</strong> Administración.Querétaro <strong>Capital</strong> se convierteen un punto <strong>de</strong> referencia y foco<strong>de</strong> atención cultural, artístico,educativo y turístico a nivel internacional,logrando integrar a <strong>la</strong><strong>comunidad</strong> extranjera y regionalcon los ciudadanos.Las activida<strong>de</strong>s efectuadas enel marco <strong>de</strong>l 4° Festival <strong>de</strong> Comunida<strong>de</strong>sExtranjeras fueron:Exposición Artística Internacionalen <strong>la</strong> Galería Municipal RosarioSánchez <strong>de</strong> Lozada; Ciclo <strong>de</strong> CineInternacional en el CineteatroRosalío So<strong>la</strong>no; transmisión <strong>de</strong>Voces <strong>de</strong>l Mundo en Querétaro,programa <strong>de</strong> radio por Internetpor medio <strong>de</strong> Hábitat Uno Radio ® ;tradicional <strong>de</strong>sfile CaravanaInternacional por <strong>la</strong>s calles <strong>de</strong>lCentro Histórico <strong>de</strong> Querétaro;inauguración oficial <strong>de</strong>l 4° Festival<strong>de</strong> Comunida<strong>de</strong>s Extranjeras,Espectáculo Artístico y Exposición<strong>de</strong> Stands <strong>de</strong> países participantesen el Parque Bicentenario.»Querétaro <strong>Capital</strong> seconvierte en un punto<strong>de</strong> referencia y foco <strong>de</strong>atención cultural, artístico,educativo y turístico a nivelinternacional, lograndointegrar a <strong>la</strong> <strong>comunidad</strong>extranjera y regional conlos ciudadanosEXpOBECAINTERNACIONALGracias a <strong>la</strong>s re<strong>la</strong>ciones y los conveniosinternacionales que Méxicomantiene con gobiernos, institucionespúblicas y privadas, fundacionesy organismos, se otorgan unaamplia gama <strong>de</strong> becas, financiamientosy apoyos para mexicanosque <strong>de</strong>sean realizar estudios enel extranjero, como parte <strong>de</strong> supreparación para volverse máscompetitivos en el mercado <strong>la</strong>boraly profesional.Acercamos a los jóvenes queretanosoportunida<strong>de</strong>s para competiren un mercado <strong>la</strong>boral que se internacionalizamediante <strong>la</strong> cuartaedición <strong>de</strong> Expobeca Internacional,vincu<strong>la</strong>ndo a los interesadoscon <strong>la</strong>s instituciones u organismosoferentes <strong>de</strong> becas, financiamientosy apoyos para realizar estudiosen el extranjero.OfICINA dE ATENCIÓNA MIGRANTESOcupados en el bienestar social <strong>de</strong>todos los habitantes <strong>de</strong>l Municipioy <strong>de</strong>cididos a mantenernos cerca<strong>de</strong> ellos, por acuerdo <strong>de</strong> Cabildocon fecha 11 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong> 2010 ypublicado en <strong>la</strong> Gaceta Municipalel 18 <strong>de</strong> mayo <strong>de</strong>l mismo año, adherimosa <strong>la</strong> Unidad <strong>de</strong> AsuntosInternacionales <strong>la</strong>s funciones <strong>de</strong>Oficina <strong>de</strong> Atención al Migrante,con objetivos c<strong>la</strong>ros y específicosen beneficio <strong>de</strong> los queretanos.Brindamos atención personalizadamediante esta oficina a aquel<strong>la</strong>spersonas que se encuentran ensituación <strong>de</strong> vulnerabilidad por serlos principales actores <strong>de</strong> <strong>la</strong> emigración,o bien, por vivir <strong>de</strong> maneraindirecta sus consecuencias.La atención se brinda por medio<strong>de</strong> tres líneas <strong>de</strong> acción: informar,promover y vincu<strong>la</strong>r. Informarsobre los programas <strong>de</strong> apoyo amigrantes, <strong>la</strong>s <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias re<strong>la</strong>-SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR96


cionadas con los migrantes existentesen México y en el extranjeroy acerca <strong>de</strong> <strong>la</strong>s alternativas paramigrar legalmente. Promover unamejor comunicación e integraciónentre los migrantes y sus familias,el respeto y <strong>la</strong> <strong>de</strong>fensa <strong>de</strong> los migrantesen situación vulnerable y<strong>la</strong> generación <strong>de</strong> alternativas parael <strong>de</strong>sarrollo integral <strong>de</strong>l ciudadanoen el Municipio. Vincu<strong>la</strong>r alos migrantes y a sus familias con<strong>la</strong>s <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias, organismos einstituciones indicadas según <strong>la</strong>petición o problemática existente.Mediante <strong>la</strong> adhesión <strong>de</strong> dichasfunciones atendimos a 2 mil 649ciudadanos en <strong>la</strong>s insta<strong>la</strong>ciones<strong>de</strong>l Centro Cívico, en algunas <strong>comunidad</strong>es<strong>de</strong>tectadas con gradomedio o alto <strong>de</strong> migración o conlos programas Alcal<strong>de</strong> en tu Calley <strong>Capital</strong> Directa.PROGRAmA LAS NIÑASY LOS NIÑOS EN ELGOBIERNO 2011El propósito es que niñas y niñospractiquen <strong>la</strong> <strong>de</strong>mocracia comoun sistema <strong>de</strong> vida. Realizamosdiferentes activida<strong>de</strong>s para quelos alumnos elijan libremente a loscompañeros que muestren competenciaen temas <strong>de</strong> interés ymejoras para <strong>la</strong> sociedad, para»Posicionamosnuestros festivalescomo los mayoresforos <strong>de</strong> expresióncultural en el estado<strong>de</strong>terminar quiénes son los másindicados para ejercer los cargosen <strong>la</strong> función pública <strong>de</strong>lMunicipio, promoviendo en todomomento un diálogo abierto ypropositivo que enriquece <strong>la</strong> visión<strong>de</strong> esta Administración. Esteaño participaron 53 niñas y niñoscon un cargo diferente, 13 escue<strong>la</strong>sprivadas y 30 escue<strong>la</strong>s públicas.FESTIVALES 2011CulturaPosicionamos nuestros festivalescomo los mayores foros <strong>de</strong>expresión cultural en el estado:Festival Santiago <strong>de</strong> Querétaro, Festival<strong>de</strong>l Aniversario <strong>de</strong> <strong>la</strong> Ciudad, Festival <strong>de</strong>Vivos y Muertos y Festival <strong>de</strong> Navidad,los cuales realizamos anualmente.Este año beneficiamos a 2 millones113 mil asistentes, a<strong>de</strong>más,conmemoramos el Centenario<strong>de</strong> <strong>la</strong> In<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia y el Bicentenario<strong>de</strong> <strong>la</strong> Revolución medianteeventos celebrados durante elFestival Bicentenario, <strong>de</strong>l cual se<strong>de</strong>riva el Programa RE-evolución,que disfrutaron 180 mil personas.Dándonos un total anual <strong>de</strong> 2 millones293 mil beneficiados, 4 mil017 artistas participantes y 334eventos efectuados.En los meses <strong>de</strong> noviembre y diciembrefestejamos dos <strong>de</strong> <strong>la</strong>stradiciones más arraigadas ennuestro país: el Festival <strong>de</strong> Vivosy Muertos, colocando ofrendasen diferentes p<strong>la</strong>zas públicas, y elFestival Navi<strong>de</strong>ño, con el encendido<strong>de</strong>l Árbol en P<strong>la</strong>za Constitucióny con un magno concierto <strong>de</strong> <strong>la</strong>Camerata y <strong>la</strong> Banda SinfónicaJuvenil Santiago <strong>de</strong> Querétaro.Durante los meses <strong>de</strong> abril y juliollevamos a cabo nuestros festivalesmás importantes: el FestivalSantiago <strong>de</strong> Querétaro y el Aniversario<strong>de</strong> <strong>la</strong> Fundación <strong>de</strong> <strong>la</strong>Ciudad, respectivamente; logramosconsolidar al primero <strong>de</strong> elloscomo el mayor foro <strong>de</strong> expresióncultural en el estado.En dichos festivales participaronun sinfín <strong>de</strong> artistas tantonacionales como extranjeros,ofreciéndonos una amplia gama<strong>de</strong> expresiones artísticas y culturales,tanto en <strong>la</strong> plástica, como en<strong>la</strong> danza, <strong>la</strong> música, el teatro, lostalleres para niños, los conciertosmasivos, entre otros.Contamos con un presupuesto<strong>de</strong> 2 millones 500 mil pesos beneficiandoa más <strong>de</strong> 3 millones <strong>de</strong>97Cultura


personas, quienes disfrutaron <strong>de</strong> programasy espectáculos <strong>de</strong> calidad,generando vínculos <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidady <strong>de</strong> orgullo en Querétaro <strong>Capital</strong>.CONCIERTOSDurante 2011 realizamos cincoconciertos masivos gratuitos ennuestros festivales anuales con <strong>la</strong>asistencia <strong>de</strong> 240 mil personas.Beneficiamos a 74 mil 100personas con 370 conciertos ypresentaciones <strong>de</strong>l Coro MunicipalSantiago <strong>de</strong> Querétaro,<strong>la</strong> Camerata, <strong>la</strong> Banda SinfónicaJuvenil, el Coro Infantil Santiago<strong>de</strong> Querétaro, el Ballet Folklórico,así como <strong>la</strong>s tar<strong>de</strong>s <strong>de</strong> piano enel Jardín Zenea, todos, dignos representantes<strong>de</strong> nuestro Municipioquienes ofrecen su arte en diferentesse<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Querétaro <strong>Capital</strong> yen otros estados <strong>de</strong> <strong>la</strong> República.Gracias a los recursos fe<strong>de</strong>ralespor un monto <strong>de</strong> 2 millones <strong>de</strong>pesos que obtuvimos el añopasado, el nuevo Coro InfantilSantiago <strong>de</strong> Querétaro cuenta yacon 40 alumnos que ofrecieronsus primeros conciertos.Apoyamos a los jóvenes con becaspara que continúen con suformación musical en <strong>la</strong> BandaSinfónica Juvenil, brindándolesapoyo económico, capacitaciónmusical y participación en congresosnacionales <strong>de</strong> especialización,a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> tras<strong>la</strong>dos a sus presentacionesfuera <strong>de</strong> Querétaro.ESpACIOSdE EXpRESIÓNCULTURALBeneficiamos a 150 mil usuariosque participaron en alguna actividadartística y/o cultural en estosespacios municipales.Contamos con diferentes centros<strong>de</strong> expresión cultural comoel Cineteatro Rosalío So<strong>la</strong>no,<strong>la</strong> Galería Municipal RosarioSánchez <strong>de</strong> Lozada, el MuseoInteractivo La Magia <strong>de</strong>l Pasado,el Centro Cívico, <strong>la</strong> DelegaciónCentro Histórico, el Jardín Queretano<strong>de</strong> los Artistas y el CentroCultural La Estación.Remo<strong>de</strong><strong>la</strong>remos el Centro CulturalLa Estación con los 5 millones<strong>de</strong> recurso fe<strong>de</strong>ral obtenidos,esperando crear en este espacioun Centro Cultural y <strong>de</strong> Oficiosque beneficiará a un gran número<strong>de</strong> pob<strong>la</strong>dores. Mo<strong>de</strong>rnizamos yequipamos el foro teatral La Chimenea,ubicado en dicho Centrocon recursos bipartitas: 107SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR98


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mil pesos <strong>de</strong>l programa PAICE<strong>de</strong> CONACULTA y 106 mil pesos <strong>de</strong>recursos municipales.En La Estación se imparten tallerespara todo público, sobre todo aadultos mayores, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>sculturales como exposicionespictóricas, escultóricas, fotográficas,presentaciones <strong>de</strong> libros, conferencias,entre otras, beneficiando a 86mil 687 personas.En el Cineteatro Rosalío So<strong>la</strong>no sepresentan ciclos <strong>de</strong> cine <strong>de</strong> arte,exposiciones pictóricas, fotográficasy escultóricas; presentaciones<strong>de</strong> libros, conferencias y c<strong>la</strong>usuras <strong>de</strong>cursos; obras <strong>de</strong> teatro, entreotras. Equipamos este foro conconcha acústica, automatización<strong>de</strong> tramoya e iluminación teatralcon recursos fe<strong>de</strong>rales por 7 millones<strong>de</strong> pesos. A pesar <strong>de</strong> dichostrabajos, el Cineteatro recibió a 6mil 849 visitantes en sus dos ciclos<strong>de</strong> cine y a 45 mil 893 en 96 activida<strong>de</strong>sdiversas.La Galería Municipal RosarioSánchez <strong>de</strong> Lozada recibió 33mil 950 visitantes en el periodoque se informa, ofreciendoexposiciones con lo mejor <strong>de</strong><strong>la</strong> plástica, principalmente queretana,así como <strong>la</strong> fotografía,<strong>la</strong> escultura, presentaciones <strong>de</strong>libros y conferencias.En el Museo Interactivo La Magia<strong>de</strong>l Pasado transmitimos <strong>la</strong> historia<strong>de</strong>l país y <strong>de</strong> nuestra cuidad a110 mil 911 visitantes; por medio<strong>de</strong> su tecnología didáctica ofrecimosvisitas guiadas a alumnos<strong>de</strong> escue<strong>la</strong>s locales y visitantesextranjeros, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> cursos <strong>de</strong>verano para niños.El Jardín Queretano <strong>de</strong> los Artistases un corredor cultural en elque se exponen obras plásticas<strong>de</strong> artistas queretanos todos lossábados y domingos <strong>de</strong>l añoen el Jardín Guerrero, lograndocompartir su trabajo con 28 mil954 personas que acudieron aesta exposición callejera.CASAS dE CULTURA YBIBLIOTECAS PÚBLICASMUNICIpALESContamos con nueve BibliotecasPúblicas Municipales y sieteCasas <strong>de</strong> Cultura en <strong>la</strong>s que impartimos480 talleres para todopúblico como iniciación musicalpara niños <strong>de</strong> 3 a 5 años hastaadultos mayores, en horario matutinoy vespertino, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong>cursos <strong>de</strong> verano, beneficiando a130 mil personas.En <strong>la</strong>s Casas <strong>de</strong> Cultura 33 mil770 asistentes disfrutaron <strong>de</strong> exposicionespictóricas, escultóricas,obras <strong>de</strong> teatro y conciertos. Remo<strong>de</strong><strong>la</strong>mosy equipamos <strong>la</strong> Casa<strong>de</strong> Cultura Felipe Carrillo Puertocon un recurso fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> 290mil pesos <strong>de</strong>l programa PAICE <strong>de</strong>CONACULTA y 285 mil pesos<strong>de</strong> recurso municipal.Las Bibliotecas Públicas cuentancon au<strong>la</strong> digital en don<strong>de</strong> los usuariosingresan a Internet para e<strong>la</strong>borartareas, revisar correos y tener accesoa todo tipo <strong>de</strong> información querequieran, contando con asesoríaspara el uso <strong>de</strong> <strong>la</strong>s computadoras,ayuda en tareas, regu<strong>la</strong>rizaciónen materias, préstamos <strong>de</strong> libros,círculos <strong>de</strong> lectura, entre otros, beneficiandoa 105 mil 333 personascon nuestros servicios.CONCURSOS Y EXpOSICIONESLa A<strong>la</strong>meda Hidalgo es se<strong>de</strong> <strong>de</strong>expresiones artísticas como <strong>la</strong> tradicionaly exitosa Exposición <strong>de</strong> Grafiti;este año participaron 100 artistasy tuvimos una afluencia <strong>de</strong> 120 milpersonas. Así mismo se llevaron acabo <strong>la</strong>s exposiciones <strong>de</strong> fotografíay <strong>de</strong> pintura Bicentenario, con <strong>la</strong>participación <strong>de</strong> los mejores artistasplásticos <strong>de</strong>l Municipio.A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> dicho concurso, realizamosotros como Ofrendas <strong>de</strong>SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR100


Muertos, Logo para el CentroCultural La Estación, Piñatas yNacimientos. Obtuvimos unarespuesta muy satisfactoria <strong>de</strong>130 participantes promedio porconcurso, entre los que repartimos300 mil pesos en premios enespecie y en efectivo.Deporte yRecreaciónPROGRAmA dEINfRAESTRUCTURADEpORTIVAGestionamos ante <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong>Hacienda y Crédito Público fondospara realizar obras <strong>de</strong> conservacióne infraestructura <strong>de</strong>portivaen Querétaro <strong>Capital</strong>.Destinamos 77 millones 290 milpesos a <strong>la</strong> mejora, mantenimiento,equipamiento y rehabilitación <strong>de</strong><strong>la</strong>s unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>portivas municipalesen beneficio <strong>de</strong> 246 mil usuarios.Adicionalmente gestionamos recursospara <strong>la</strong> construcción <strong>de</strong> <strong>la</strong>sUnida<strong>de</strong>s Deportivas Bicentenarioen <strong>la</strong> Delegación Félix Osores So-101Deporte y Recreación


tomayor y Belén en <strong>la</strong> DelegaciónEpigmenio González Flores.Trabajamos en <strong>la</strong> conservación yel <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> infraestructura<strong>de</strong>portiva y social en <strong>la</strong>s siete<strong>de</strong>legaciones municipales comocanchas <strong>de</strong> pasto sintético enescue<strong>la</strong>s, construcción <strong>de</strong> área<strong>de</strong>portiva en La Estación, ve<strong>la</strong>riay renovación <strong>de</strong> canchasen <strong>la</strong> colonia Palmas, rehabilitación<strong>de</strong> 15 canchas <strong>de</strong> usosmúltiples, 18 áreas lúdicas, 21áreas <strong>de</strong> gimnasios al aire libre,empastado natural <strong>de</strong> cancha<strong>de</strong> futbol con sistema <strong>de</strong> riego,equipo <strong>de</strong> pesas y siete canchas<strong>de</strong> pasto sintético.PROYECTO dE CICLOVÍA YBICIVÍA RECREATIVAEste proyecto no es simplemente<strong>de</strong>portivo, tiene otros impactosculturales como generar el uso <strong>de</strong><strong>la</strong> bicicleta y combatir así problemas<strong>de</strong> obesidad; que <strong>la</strong> ciudadcuente con estacionamientospara bicicleta; y construir ciclovíassoportadas por estudios <strong>de</strong>origen-<strong>de</strong>stino a fin <strong>de</strong> establecerun medio alterno <strong>de</strong> transporte.La inversión y beneficio anuales<strong>de</strong> este programa es <strong>de</strong> 500 milpesos y 456 mil usuarios respectivamente,que cada domingo acu<strong>de</strong>nen familia a <strong>la</strong> Av. Constituyentes,cuya circu<strong>la</strong>ción vehicu<strong>la</strong>r motorizadaes interrumpida para sugoce y disfrute.TORNEOS MUNICIpALESCon el objetivo <strong>de</strong> vincu<strong>la</strong>r a <strong>la</strong>juventud con el <strong>de</strong>porte y alejar<strong>la</strong><strong>de</strong> los vicios, llevamos a cabo <strong>la</strong>Megaliga <strong>Capital</strong> <strong>de</strong> Basquetbolconvirtiéndo<strong>la</strong> en el evento másimportante en esta disciplina, conuna inversión <strong>de</strong> 245 mil pesos.Contamos durante su <strong>de</strong>sarrollocon <strong>la</strong> presencia <strong>de</strong> HoracioL<strong>la</strong>mas, jugador <strong>de</strong> basquetbolprofesional y primer mexicano enparticipar en <strong>la</strong> NBA, quien motivóa mil 208 integrantes <strong>de</strong> 128equipos <strong>de</strong> clubes, instituciones,escue<strong>la</strong>s y organizaciones divididosen nueve categorías.Realizamos dos torneos <strong>de</strong> futbol<strong>de</strong> carácter masivo, <strong>de</strong> acuerdoa <strong>la</strong>s disposiciones <strong>de</strong> activaciónque marca <strong>la</strong> Comisión Nacional<strong>de</strong>l Deporte, cumpliendo elcompromiso <strong>de</strong> acercar espacios<strong>de</strong> integración, recreación,salud y <strong>de</strong>porte a <strong>la</strong>s familias,mediante el Torneo MunicipalInterbarrios en sus dos edicionesen <strong>la</strong>s que participaron 20»Promovimos<strong>la</strong> actividad físicaentre <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción<strong>de</strong>l Municipiomediante <strong>la</strong> primeraCarrera Nocturna<strong>Capital</strong>mil personas, consolidándosecomo el torneo más importante<strong>de</strong> <strong>la</strong> entidad.Su primera edición generó granexpectativa entre <strong>la</strong> ciudadaníacon <strong>la</strong> participación <strong>de</strong> 418 equiposy 10 mil jugadores; en 2011,en su segunda edición, logramosuna convocatoria <strong>de</strong> 583 equiposen <strong>la</strong>s ramas femenil y varonil conun total <strong>de</strong> 11 mil 660 jugadores<strong>de</strong> <strong>la</strong>s siete <strong>de</strong>legaciones.Gracias al apoyo <strong>de</strong> los patrocinadorespor 250 mil pesos, cadauno <strong>de</strong> los 4 mil participantes <strong>de</strong><strong>la</strong>s dos ediciones recibió uniformesy balones.CARRERAS MUNICIpALESPromovimos <strong>la</strong> actividad físicaentre <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción <strong>de</strong>l Municipiomediante <strong>la</strong> primera CarreraNocturna <strong>Capital</strong> <strong>de</strong> 5 y 10 kilómetros,evento que integró a <strong>la</strong>sfamilias queretanas e impulsó suespíritu ganador.Contamos con el apoyo <strong>de</strong>patrocinadores como CerveceríaCuauhtémoc Moctezuma,Grupo Fomento Queretano,Kellogg <strong>de</strong> México, Nissan, CajaLibertad y Megacable por unmillón 350 mil pesos y 500 milSOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR102


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pesos <strong>de</strong> recurso municipal. Losparticipantes concursaron porun automóvil marca Nissan mediante<strong>la</strong> rifa realizada duranteel evento.La carrera rompió récord <strong>de</strong> participacióncon 2 mil 700 corredoresinscritos y 12 mil espectadoresque dieron vida a <strong>la</strong>s calles <strong>de</strong> <strong>la</strong><strong>Capital</strong> con su presencia y apoyoa los <strong>de</strong>portistas.INCREmENTOdE ASISTENCIAEN LAS UNIdAdESDEpORTIVAS MUNICIpALESMo<strong>de</strong>rnizamos y rehabilitamos <strong>la</strong>sinsta<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong>portivas municipales,propiciando mayor convivenciafamiliar y participación <strong>de</strong>portiva.Los resultados hab<strong>la</strong>n por sí solos,<strong>de</strong> 2010 a 2011 incrementamos75% el flujo <strong>de</strong> <strong>de</strong>portistas ennuestras insta<strong>la</strong>ciones, pasando»De 2010 a 2011incrementamos 75%el flujo <strong>de</strong> <strong>de</strong>portistasen nuestras insta<strong>la</strong>ciones,pasando <strong>de</strong> 95 mil226 a 166 mil 645usuarios mensuales<strong>de</strong> 95 mil 226 a 166 mil 645 usuariosmensuales.CURSO dE VERANOMUNICIpALRealizamos el Curso 2010 enel que 2 mil 750 niñas y niñosdisfrutaron un verano sano y divertidodurante sus vacaciones conactivida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> futbol, basquetbol,gimnasia, artes marciales, voleibol,manualida<strong>de</strong>s y recreación;invertimos 100 mil pesos.PROGRAmA dEACTIVACIÓN FÍSICADiseñamos este programa paraque el ciudadano lo aplique permanentemente,obteniendo losbeneficios <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s, aptitu<strong>de</strong>sy hábitos <strong>de</strong> ejercicio corporal,mejorando su calidad <strong>de</strong> vida. Actualmentese encuentran activados119 grupos con 6 mil 890 ciudadanos<strong>de</strong> <strong>la</strong>s siete <strong>de</strong>legaciones.Efectuamos siete Ferias <strong>de</strong> ActivaciónFísica en <strong>la</strong>s <strong>de</strong>legaciones<strong>de</strong>l Municipio con una asistencia <strong>de</strong>14 mil 800 personas activas. Enmayo <strong>de</strong> 2011 participamosen <strong>la</strong> competencia internacional<strong>de</strong>l Día <strong>de</strong>l Desafío con 248 mil280 asistentes.Después <strong>de</strong> firmar el convenio <strong>de</strong>lprograma Espacios Activos 2010con <strong>la</strong> Comisión Nacional <strong>de</strong>l Deporte,realizamos una inversiónbipartita <strong>de</strong> 5 millones 400 milpesos, logrando 117 espaciosactivos en el Municipio, beneficiandoa 55 mil 703 ciudadanos.Con estas y otras acciones obtuvimosel Primer Lugar en MunicipiosActivos a Nivel Nacional.PROGRAmAdE ApOYOECONÓmICOA DEpORTISTASBrindamos apoyo económico a<strong>de</strong>portistas <strong>de</strong>stacados <strong>de</strong> Querétaro<strong>Capital</strong> con base en resultadosobtenidos en competenciasnacionales e internacionales.Incentivamos su esfuerzo porquesabemos que invertir en ellos esfomentar mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> vida sanospara los niños y jóvenes <strong>de</strong> nuestrasociedad.Destinamos un millón 150 milpesos para <strong>la</strong> realización <strong>de</strong> torneosy ligas municipales, trofeos,medal<strong>la</strong>s y material <strong>de</strong>portivo,dando respuesta a <strong>la</strong>s peticiones<strong>de</strong> organizaciones o personasinteresadas, sumando 2 mil 535<strong>de</strong>portistas beneficiados.SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR104


JuventudREd dE VOLUNTARIAdOJUVENILApOYOSINTERINSTITUCIONALESFOROEXpRÉSATEImpulsamos el talento artístico <strong>de</strong>los jóvenes por medio <strong>de</strong> representacionesmusicales y teatralesque enriquecen su formación integral.Llevamos a cabo 45 foroscon <strong>la</strong> participación promedio<strong>de</strong> 40 artistas, <strong>la</strong> mitad <strong>de</strong> ellosprincipiantes; contamos con unaasistencia <strong>de</strong> 750 personas por foro,beneficiando a 17 mil personas.JORNAdASECOLÓGICASGeneramos una cultura <strong>de</strong>conciencia ambiental entrelos jóvenes <strong>de</strong>l Municipio,mediante tres jornadas al mesen lugares estratégicos <strong>de</strong> <strong>la</strong>sDelegaciones Félix Osores Sotomayory Santa Rosa Jáuregui,efectuando <strong>la</strong>bores <strong>de</strong> limpiezaen jardines, parques, recolección<strong>de</strong> basura en los cauces <strong>de</strong>agua y p<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> árboles,fomentando su participaciónen activida<strong>de</strong>s ecológicas y beneficiandoa 2 mil personas.Fomentamos <strong>la</strong> solidaridad entre<strong>la</strong> juventud mediante programasque abren sus horizontes; apoyamoscon jóvenes voluntarios aestudiantes débiles visuales paraque puedan compren<strong>de</strong>r sus tareas,<strong>de</strong>n lectura a sus textos ylogren sus metas académicas; beneficiamosa 300 invi<strong>de</strong>ntes.EXpOSICIONES CON CAUSARealizamos siete exposiciones concausa brindando un doble apoyo:dar a conocer <strong>la</strong> obra <strong>de</strong> jóvenesartistas en artes visuales comofotografía, escultura y pintura; ysubastar sus obras, donando lorecolectado a una casa <strong>de</strong> asistenciaen beneficio <strong>de</strong> 8 mil personas.EN TU ZONAContamos con tres centros interactivosubicados en <strong>la</strong>s DelegacionesSanta Rosa Jáuregui y Vil<strong>la</strong> CayetanoRubio, así como en Santa MaríaMagdalena, en don<strong>de</strong> impartimoscírculos <strong>de</strong> lectura, acceso al sistemainformático y talleres en temascomo prevención <strong>de</strong> adicciones yviolencia en el noviazgo, beneficiandoa 5 mil jóvenes.Desarrol<strong>la</strong>mos un mo<strong>de</strong>lo parainstituciones educativas y socialesa fin <strong>de</strong> generar un apoyo a<strong>la</strong> logística <strong>de</strong> sus eventos; gestionamospermisos, publicidady <strong>la</strong> difusión <strong>de</strong> <strong>la</strong>s activida<strong>de</strong>sque llevan a cabo estudiantes<strong>de</strong> <strong>la</strong>s preparatorias Norte y Sury faculta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>la</strong> UniversidadAutónoma <strong>de</strong> Querétaro, asícomo <strong>de</strong> <strong>la</strong> Universidad Maristay <strong>de</strong> <strong>la</strong> Escue<strong>la</strong> Bancaria y Comercial,beneficiando a más <strong>de</strong>30 mil jóvenes.PLÁTICAS dEORIENTACIÓNImplementamos un p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> trabajoen instituciones educativas como<strong>la</strong> Universidad Marista, el InstitutoBécquer, <strong>la</strong> Universidad Cuauhtémoc,<strong>la</strong> Universidad Contemporánea, <strong>la</strong>Universidad Autónoma <strong>de</strong> Querétaroy el Instituto Tecnológico <strong>de</strong>Querétaro, en <strong>la</strong>s que impartimospláticas referentes a <strong>la</strong> situación <strong>de</strong>los jóvenes en Querétaro, apren<strong>de</strong>y sé empren<strong>de</strong>dor, actitu<strong>de</strong>s ycarácter, temperamento contraimpulsividad; pláticas que nos hanvincu<strong>la</strong>do <strong>de</strong> manera directa con20 mil alumnos.105Juventud


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ProgramaAlcal<strong>de</strong>en tu CalleHab<strong>la</strong>r <strong>de</strong> obra pública es hab<strong>la</strong>r <strong>de</strong>uno <strong>de</strong> los rubros con mayor <strong>de</strong>mandapor los habitantes <strong>de</strong>l Municipio.Demanda que atendimos a lo <strong>la</strong>rgoy ancho <strong>de</strong> <strong>la</strong> geografía municipal,<strong>de</strong>s<strong>de</strong> Charape <strong>de</strong> los Pelones hastaSantiago <strong>de</strong> Querétaro, y <strong>de</strong> Hérculesa T<strong>la</strong>cote El Bajo.En el periodo que se informa entregamos534 obras que cambiaron <strong>la</strong>vida <strong>de</strong> habitantes <strong>de</strong> 250 colonias y<strong>comunidad</strong>es, obras <strong>de</strong> infraestructurabásica en <strong>la</strong>s zonas marginadas<strong>de</strong> nuestro Municipio, aquél<strong>la</strong>s endon<strong>de</strong> no se habían realizado pormucho tiempo. Pagamos parte <strong>de</strong>nuestra hipoteca social con los quemenos tienen mediante <strong>la</strong> construcción<strong>de</strong> servicios básicos, aguapotable, drenaje, electrificación, alcantaril<strong>la</strong>doy urbanizaciones; obraspara <strong>la</strong> educación, <strong>la</strong> cultura, el<strong>de</strong>porte, <strong>la</strong> recreación y <strong>la</strong> prevenciónsocial que <strong>de</strong>mostraron que elcambio es posible.»Realizamosinversiones por más<strong>de</strong> mil 085 millones<strong>de</strong> pesos en534 acciones<strong>de</strong> obra públicaTambién nos ocupamos <strong>de</strong> <strong>la</strong>construcción, conservación y mo<strong>de</strong>rnización<strong>de</strong> calles, avenidas,vialida<strong>de</strong>s y puentes; embellecimosp<strong>la</strong>zas y jardines, rehabilitamosedificios y mejoramos <strong>la</strong> imagen<strong>de</strong>l Centro Histórico. En total realizamosinversiones por más <strong>de</strong>mil 085 millones <strong>de</strong> pesos en 534acciones <strong>de</strong> obra pública.OBRAS dEINfRAESTRUCTURA BÁSICARealizamos 42 obras <strong>de</strong> urbanizaciónpor más <strong>de</strong> 100 millones <strong>de</strong>pesos en colonias y <strong>comunidad</strong>es<strong>de</strong> todo el Municipio, <strong>de</strong>stacandolos trabajos en <strong>la</strong>s <strong>comunidad</strong>es<strong>de</strong> San Miguelito por 4 millones460 mil pesos y T<strong>la</strong>cote El Bajopor 4 millones <strong>de</strong> pesos; coloniaLa Cruz en Santa Rosa Jáuregui;y en Juriquil<strong>la</strong> pueblo. A<strong>de</strong>másiniciamos los trabajos en EjidoBo<strong>la</strong>ños, Pie <strong>de</strong> Gallo, Mompaní,entre otros.Decididos a cubrir una necesidadprimordial <strong>de</strong> colonias y <strong>comunidad</strong>es,realizamos 36 obras <strong>de</strong>agua potable y drenaje sanitariocon una inversión <strong>de</strong> más <strong>de</strong> 44millones <strong>de</strong> pesos, <strong>de</strong>stacando <strong>la</strong>primera etapa <strong>de</strong> agua y drenaje<strong>de</strong> <strong>la</strong>s colonias El Romerillo, por8 millones 400 mil pesos, y LasAméricas 3ª sección, por 4 millones300 mil pesos; nuevo drenajeen Cerro Colorado y San Isidro ElViejo; continuación <strong>de</strong>l existenteen San Isidro El Alto, entre otros.Así mismo construimos re<strong>de</strong>s enLa Monja, T<strong>la</strong>cote El Bajo, coloniasLuis Donaldo Colosio y Jardines<strong>de</strong> San José.DRENES PLUVIALESConvencidos <strong>de</strong> <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong>invertir en <strong>la</strong> seguridad física ypatrimonial <strong>de</strong> <strong>la</strong>s familias, construimosdrenes pluviales como el<strong>de</strong> <strong>la</strong> cabecera municipal <strong>de</strong> SantaRosa Jáuregui; el tan requeridoDren Paseo <strong>de</strong> <strong>la</strong> Constitución por11 millones <strong>de</strong> pesos, que recopi<strong>la</strong>agua en <strong>la</strong> zona norponiente ycaptará 5 m 3 /seg.; el Dren El Arenal,por 18 millones <strong>de</strong> pesos; y elDren La Luz II. Invertimos más <strong>de</strong>59 millones en estas acciones.EQUIpAmIENTOpARA EL DEpORTEPara acercar a niños y jóvenes auna vida sana que los aleje <strong>de</strong>locio y <strong>la</strong>s adicciones, rehabilitamosy construimos 42 obras <strong>de</strong>infraestructura <strong>de</strong>portiva en barrios,colonias y <strong>comunidad</strong>es conuna inversión <strong>de</strong> 53 millones 450 milpesos, <strong>de</strong>stacando <strong>la</strong> mo<strong>de</strong>rnización<strong>de</strong> los CDC Reforma-Lomas,Cerrito Colorado y <strong>la</strong> Unidad DeportivaJosefa Ortiz <strong>de</strong> Domínguez.107Programa Alcal<strong>de</strong> en tu Calle


SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR108


109SUBTEMA 1


Iniciamos <strong>la</strong> construcción <strong>de</strong> <strong>la</strong>Unidad Deportiva Belén que contarácon un Centro <strong>de</strong> Raqueta,así como <strong>la</strong> <strong>de</strong> San Miguel; ambaspor una inversión <strong>de</strong> 31 millones400 mil pesos en beneficio <strong>de</strong> 100mil habitantes <strong>de</strong>l norte y norponiente<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Capital</strong>.EQUIpAmIENTOEdUCATIVOConscientes <strong>de</strong> que <strong>la</strong> educaciónes el camino para reducir<strong>la</strong> brecha <strong>de</strong> <strong>de</strong>sigualdad que nossepara a unos <strong>de</strong> otros, impulsamos86 obras <strong>de</strong> infraestructuraeducativa en todos los niveles,consolidándolo como el rubro enel que más cantidad <strong>de</strong> obras ejecutamosen este periodo.Destacan obras como canchas <strong>de</strong>futbol 7 en <strong>la</strong> secundaria Lomas<strong>de</strong> Casa B<strong>la</strong>nca, canchas <strong>de</strong> usosmúltiples en el CETIS 115 y <strong>la</strong> cafeteríaen el ITQ recién iniciada.A<strong>de</strong>más, y en espera <strong>de</strong> recursosgestionados, construiremos canchas<strong>de</strong> futbol 7 en seis escue<strong>la</strong>s <strong>de</strong>lMunicipio por 15 millones <strong>de</strong> pesos.ACCIONES COmUNITARIASMediante el Programa <strong>de</strong> AcciónComunitaria realizamos 56acciones en 69 colonias atendidasbeneficiando a 378 mil 187ciudadanos, lo que equivale al25% <strong>de</strong> los habitantes <strong>de</strong> esteMunicipio. Pintamos 716 mil 110m 2 <strong>de</strong> fachadas; ap<strong>la</strong>namos 22mil 421 m 2 <strong>de</strong> fachadas; dimosmantenimiento a 17 mil 955 m 2<strong>de</strong> muros, jardineras, bancas yotros elementos; enca<strong>la</strong>mos 31kilómetros <strong>de</strong> guarniciones y aplicamospintura <strong>de</strong> seña<strong>la</strong>miento a7 kilómetros <strong>de</strong> esquinas; y realizamos30 Mega Jornadas con<strong>la</strong> asistencia <strong>de</strong> 37 mil 412 personas,brindando 36 mil 579servicios, trazando un nuevoconstruido con el esfuerzoconjunto <strong>de</strong> ciudadanos y gobiernocon una nueva cultura<strong>de</strong> participación.PROYECTOSdE MOVILIdAd»Un Querétaro<strong>Capital</strong> másproductivo y mejorconectado, seguropara peatonesy vehículosUnimos los <strong>de</strong>stinos <strong>de</strong> miles <strong>de</strong>familias queretanas medianteproyectos que permiten <strong>la</strong> movilidad<strong>de</strong> <strong>la</strong>s personas e integrana <strong>comunidad</strong>es enteras comoMenchaca por 31 millones 400mil pesos; Peñue<strong>la</strong>s, que incluyónuevas vialida<strong>de</strong>s como <strong>la</strong> calleCuauhtémoc, por 12 millones690 mil pesos; Bo<strong>la</strong>ños por 10millones <strong>de</strong> pesos; Santa Rosa por14 millones <strong>de</strong> pesos; Loma Bonitapor 15 millones <strong>de</strong> pesos; todo,con una inversión <strong>de</strong> 83 millones<strong>de</strong> pesos.MOdERNIZACIÓNdE VIALIdAdESY CONECTIVIdAdConstruimos, mo<strong>de</strong>rnizamosy conservamos 31 vialida<strong>de</strong>spor 97 millones 880 mil pesosque sumaron 271 mil 053 m 2 ,lo que linealmente equivale aasfaltar un camino <strong>de</strong> casi 36kilómetros <strong>de</strong> longitud.También realizamos <strong>la</strong> rehabilitación<strong>de</strong> Prolongación <strong>de</strong> Av.Zaragoza por 4 millones 500 milpesos; Los Sauces, por 3 millones800 mil pesos; Las Américas por5 millones 050 mil pesos; <strong>la</strong> reconstrucción<strong>de</strong>l viejo camino alCampo Militar por 4 millones 200mil pesos, iniciando <strong>la</strong> construcción<strong>de</strong>l puente vehicu<strong>la</strong>r sobreel Río Querétaro con una inversiónadicional <strong>de</strong> 4 millones 500mil pesos; así como los asfaltados<strong>de</strong> Loma Bonita y MenchacaIII, por 2 millones 250 mil pesos.Trabajamos en <strong>la</strong> reingeniería<strong>de</strong>l crucero <strong>de</strong> Av. Tecnológicoy Av. Universidad, invirtiendo 8millones <strong>de</strong> pesos en esta zonaen don<strong>de</strong> diariamente circu<strong>la</strong>nmás <strong>de</strong> 10 mil vehículos.SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR110


MANTENImIENTOdE LA CIUdAdPara seguridad <strong>de</strong> peatones yautomovilistas implementamosacciones concretas en el mantenimientoy operación <strong>de</strong> <strong>la</strong>svialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> nuestro Municipio.Rehabilitamos 121 mil m 2 <strong>de</strong>vialida<strong>de</strong>s con diferentes tipos<strong>de</strong> pavimentos como concretoasfáltico, adoquín, adocreto y empedradocon piedra bo<strong>la</strong>; realizamosseña<strong>la</strong>miento horizontal en 168mil 325 m 2 con un aumento <strong>de</strong>l67% en los trabajos <strong>de</strong> balizamientoen nuestra <strong>Capital</strong>. En elrenglón <strong>de</strong> banquetas <strong>de</strong> concretoy adoquín, reconstruimos 7 mil m²en colonias como Cimatario y Arboledaspor 3 millones 670 mil pesos.En el Centro Histórico invertimos18 millones 550 mil pesos en <strong>la</strong>reconstrucción <strong>de</strong> banquetas yvialida<strong>de</strong>s con adoquín <strong>de</strong> canterarosa, ícono <strong>de</strong> nuestro patrimoniomundial. Estos trabajos representan<strong>la</strong> remoción y reposición <strong>de</strong> 14 mil332 piezas <strong>de</strong> cantera, mejorando<strong>la</strong>s condiciones <strong>de</strong> tránsito <strong>de</strong> peatonesy vehículos en 12 vialida<strong>de</strong>s.Rehabilitamos 119 tapas <strong>de</strong>registros, 532 rejil<strong>la</strong>s pluvialesmetálicas, colocamos mil 590 boyasy con <strong>la</strong> maquinaria pesada,propiedad <strong>de</strong>l Municipio, realizamostrabajos durante 6 mil 867horas-hombre, lo que representaun 64% más que lo realizado e<strong>la</strong>ño anterior.Para aportarle movilidad a <strong>la</strong>svialida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Querétaro <strong>Capital</strong>,reconstruimos 273 mil 711 m² <strong>de</strong>vialida<strong>de</strong>s con pavimento asfáltico,ya sea cubriendo el empedradoo reconstruyendo <strong>la</strong> carpeta asfálticaanterior, con una inversión <strong>de</strong>97 millones 500 mil pesos en 80acciones.»Para que te muevas másfácil y seguro por tusrumbos, beneficiamos al80% <strong>de</strong> los habitantes <strong>de</strong><strong>la</strong> <strong>Capital</strong> con acciones<strong>de</strong> mantenimiento yrehabilitación <strong>de</strong> vialida<strong>de</strong>sMANTENImIENTOPREVENTIVOEN VIALIdAdESDimos el mantenimiento preventivonecesario a muchas <strong>de</strong> <strong>la</strong>svialida<strong>de</strong>s reconstruidas el añoanterior para aumentar su vidaútil y así elevar el costo-beneficio<strong>de</strong> una inversión tan importante.Llevamos a cabo 52 acciones <strong>de</strong>riego <strong>de</strong> sello en <strong>la</strong>s vialida<strong>de</strong>sprimarias, <strong>de</strong>stacando el aplicadoen <strong>la</strong>s <strong>la</strong>terales <strong>de</strong> <strong>la</strong> Carretera57, don<strong>de</strong> invertimos 7 millones200 mil pesos, mejorando <strong>la</strong>scondiciones <strong>de</strong> 68 mil m² con unalongitud <strong>de</strong> 3.7 kilómetros.También realizamos trabajos en<strong>la</strong> prolongación <strong>de</strong> CorregidoraNorte y <strong>la</strong>s vialida<strong>de</strong>s aledañas, en<strong>la</strong>s cuales invertimos 6 millones200 mil pesos dando mantenimientopreventivo a 83 mil 519m² <strong>de</strong> pavimento asfáltico a lo<strong>la</strong>rgo <strong>de</strong> 7.8 kilómetros.En este programa invertimos 58millones 500 mil pesos aplicandoel riego <strong>de</strong> sello a 172 mil 636 m 2a lo <strong>la</strong>rgo <strong>de</strong> 13.8 kilómetros <strong>de</strong>vialidad, beneficiando a 650 milhabitantes.PASEO REVOLUCIÓNAtendimos <strong>la</strong> zona norponiente<strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudad conformada porcerca <strong>de</strong> 30 colonias, medianteel proyecto Paseo Revoluciónque incluye vialidad, parque lineal,puentes vehicu<strong>la</strong>res y drenpluvial; espacios <strong>de</strong> convivencia yrecreación para 125 mil habitantesque carecen <strong>de</strong> ellos. Con unainversión <strong>de</strong> 98 millones <strong>de</strong> pesos,trabajamos en <strong>la</strong> etapa <strong>de</strong>l drenpluvial, condicionante indispensablepara <strong>la</strong>s subsecuentes.111Programa Alcal<strong>de</strong> en tu Calle


ImAGEN URBANAdE VIALIdAdESLa Av. Zaragoza, vialidad que nosune <strong>de</strong> oriente a poniente y estransitada por más <strong>de</strong> 100 mil personasy vehículos diariamente, seráembellecida y rehabilitada con unainversión <strong>de</strong> 15 millones <strong>de</strong> pesos.Rehabilitaremos áreas ver<strong>de</strong>s enlos camellones <strong>de</strong> <strong>la</strong>s avenidasConstituyentes, Corregidora Nortey Pasteur Sur con una inversión<strong>de</strong> 12 millones 500 mil pesos.REGENERACIÓN URBANAdE LA ALAmEdA HIdALGOCon una inversión <strong>de</strong> 17 millones200 mil pesos iniciamos trabajos eneste espacio <strong>de</strong> encuentro <strong>de</strong> miles<strong>de</strong> queretanos, don<strong>de</strong> confluyenal esparcimiento y a <strong>la</strong> convivencia,para arreg<strong>la</strong>r su perímetro con nuevasbanquetas e iluminación a fin <strong>de</strong>hacer <strong>de</strong> éste un corredor cultural.PLANTAS dE TRATAmIENTOdE AGUAS RESIdUALESComprometidos con el medio ambiente,<strong>la</strong> salud y el bienestar <strong>de</strong> <strong>la</strong>ciudadanía, iniciamos los trabajos<strong>de</strong> construcción <strong>de</strong> <strong>la</strong> P<strong>la</strong>nta <strong>de</strong>SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR112


Tratamiento <strong>de</strong> Aguas Residuales<strong>de</strong>l Rastro Municipal, que tendráuna capacidad <strong>de</strong> 10 litros porsegundo, así como <strong>la</strong> <strong>de</strong> San JoséBuenavista, con una inversión superiora 24 millones <strong>de</strong> pesos.CINETEATRO ALAmEdA YTEATRO ROSALÍO SOLANORescatar el Teatro A<strong>la</strong>meda es hab<strong>la</strong>r<strong>de</strong> rescatar un espacio emblemáticocuya arquitectura representa i<strong>de</strong>ntidady orgullo para los queretanos.Así mismo, equipamos el TeatroRosalío So<strong>la</strong>no con concha acústica,equipo <strong>de</strong> luz y sonido, entre otros.Invertimos 72 millones 900 milpesos para rescatar estos espaciospara <strong>la</strong> cultura y <strong>la</strong>s artes.DISTRIBUIdOR CApITALEl Distribuidor es un importante logro,resultado <strong>de</strong>l apoyo <strong>de</strong> GobiernoFe<strong>de</strong>ral por medio <strong>de</strong> <strong>la</strong> Delegación<strong>de</strong> <strong>la</strong> Secretaría <strong>de</strong> Comunicacionesy Transportes, para nuestro Municipio,atrayendo recursos fe<strong>de</strong>rales <strong>de</strong>lor<strong>de</strong>n <strong>de</strong> 191 millones <strong>de</strong> pesos para<strong>la</strong> construcción <strong>de</strong> <strong>la</strong> primera etapa,consistente en <strong>la</strong> reconstrucción<strong>de</strong>l paso superior vehicu<strong>la</strong>r <strong>de</strong>l Blvd.Bernardo Quintana y <strong>la</strong> ampliacióna cuatro c<strong>la</strong>ros que permiten realizarlos retornos <strong>de</strong> manera continuay <strong>la</strong>s vueltas semaforizadas, <strong>la</strong> cualentregamos en tiempo y forma <strong>de</strong>acuerdo a nuestro compromisocon <strong>la</strong> ciudadanía.Al mismo tiempo iniciamos <strong>la</strong> segundaetapa consistente en <strong>la</strong>construcción <strong>de</strong> dos viaductoselevados que llevarán el tránsitovehicu<strong>la</strong>r <strong>de</strong> <strong>la</strong> Av. CorregidoraNorte sin <strong>de</strong>tenerse, lo que permitirác<strong>la</strong>sificar los vehículos <strong>de</strong>acuerdo a su origen y <strong>de</strong>stinomejorando sustancialmente <strong>la</strong>vialidad y eliminando el cuello <strong>de</strong>botel<strong>la</strong> que se formaba en estaimportante zona comercial.El cruce originalmente era unaalcantaril<strong>la</strong> <strong>de</strong> dos c<strong>la</strong>ros para eldrenaje pluvial <strong>de</strong>l antiguo libramientoa San Luis Potosí, ubicadoen el área norte <strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudad <strong>de</strong>Querétaro, interceptando al Blvd.Bernardo Quintana y a <strong>la</strong> Av. CorregidoraNorte.El Distribuidor <strong>Capital</strong> permitirá realizarcruces vehicu<strong>la</strong>res en cuatro sentidosy comunicará a <strong>la</strong> zona centrocon <strong>la</strong> zona norte <strong>de</strong> <strong>la</strong> ciudad.LA ESTACIÓN,ESpACIO dE ENCUENTROCon recursos fe<strong>de</strong>rales y municipalesiniciamos el proyecto urbano-socialLa Estación, Espacio<strong>de</strong> Encuentro, a fin <strong>de</strong> integrara más <strong>de</strong> 50 mil pob<strong>la</strong>dores <strong>de</strong>sus barrios aledaños durante su<strong>de</strong>sarrollo; revitalizaremos esteespacio público con equipamientosocial que mejora <strong>la</strong> imagenurbana, movilidad vehicu<strong>la</strong>r,prevención social y espacios <strong>de</strong>portivos,culturales y recreativoscomo motores <strong>de</strong> una vida sanapara <strong>la</strong>s familias.Para dar a conocer el proyecto, efectuamos29 reuniones informativasatendiendo a los sectores socialesinteresados en su construcción y<strong>de</strong>sarrollo. En una primera etapaaplicamos 31 millones 500 mil pesos,construyendo el paso inferior<strong>de</strong> <strong>la</strong> calle Héroe <strong>de</strong> Nacozari, entre<strong>la</strong> calle Nicolás Bravo y <strong>la</strong> Av. Estío,con una longitud <strong>de</strong> 180 metros y6 metros <strong>de</strong> calzada, todo, en unaestructura <strong>de</strong> concreto que sirve<strong>de</strong> base para <strong>la</strong> p<strong>la</strong>za superior quecontará con ágora, fuentes, jardinerasy, a su vez, será <strong>la</strong> conexiónentre <strong>la</strong>s áreas <strong>de</strong>portivas, recreativasy <strong>de</strong> esparcimiento.»Reivindicamos el orgulloqueretano, porque¡LA OTRA BANDAESTÁ DE FIESTA!113Programa Alcal<strong>de</strong> en tu Calle


ANEXOSHONORABLE AYUNTAMIENTODE QUERÉTAROI. EXCELENCIA EN ELGOBIERNOII. SEGURIDAD Y CULTURADE LA LEGALIDADIII. ECONOMÍA HUMANISTAY SUSTENTABLEIV. SOCIEDAD PARTICIPATIVAPARA VIVIR MEJOR


HONORABLE AYUNTAMIENTO DE QUERÉTAROHonorable AyuntamientoSesiones <strong>de</strong> Cabildo 30Acuerdos aprobados 387Gaceta Municipal (ejemp<strong>la</strong>res) 25Reg<strong>la</strong>mentos 8EXCELENCIA EN EL GOBIERNOPLANEACIÓN FINANCIERA Y DISCIPLINA PRESUPUESTALFinanzas SanasCalificaciones CrediticasImpuestos (millones <strong>de</strong> pesos) 623.1Derechos (millones <strong>de</strong> pesos) 208.1Contribuciones que se causaron en ejercicios fiscalesanteriores (millones <strong>de</strong> pesos) 209.4Productos (millones <strong>de</strong> pesos) 40.3Aprovechamientos (millones <strong>de</strong> pesos) 99.6Total <strong>de</strong> Ingresos Propios (millones <strong>de</strong> pesos) 1,180.5Participaciones Fe<strong>de</strong>rales (millones <strong>de</strong> pesos) 702.8Aportaciones Fe<strong>de</strong>rales (millones <strong>de</strong> pesos) 408.0Total <strong>de</strong> Ingresos Fe<strong>de</strong>rales(millones <strong>de</strong> pesos) 1,110.8Total <strong>de</strong> Ingresos Ordinarios(millones <strong>de</strong> pesos) 2,291.3SUBSEMUN (millones <strong>de</strong> pesos) 85.5Aportaciones Extraordinarias <strong>de</strong> Entes Públicos(millones <strong>de</strong> pesos) 583.6Total <strong>de</strong> Ingresos Extraordinarios(millones <strong>de</strong> pesos) 669.1Total <strong>de</strong> Ingresos (millones <strong>de</strong> pesos) 2,960.5Servicios Personales (millones <strong>de</strong> pesos) 1,119.7Materiales y Suministros (millones <strong>de</strong> pesos) 104.6Servicios Generales (millones <strong>de</strong> pesos) 305.5Transferencias, Asignaciones, Subsidios y Prestaciones(millones <strong>de</strong> pesos) 175.9Inversión Pública (millones <strong>de</strong> pesos) 813.9Bienes Muebles, Inmuebles e Intangibles (millones <strong>de</strong>pesos) 35.5Deuda Pública (millones <strong>de</strong> pesos) 134.8Total <strong>de</strong> Egresos (millones <strong>de</strong> pesos) 2,689.8Standard & PoorsMoody´s"AA+""Aa1"A N E X O H . A Y U N T A M I E N T O116


Finanzas <strong>de</strong>l ParqueBicentenarioPatrimonio MunicipalSeguimiento y Actualización<strong>de</strong> los Sistemas <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong>CalidadIngresos generados <strong>de</strong>l 1° <strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010 al 15 <strong>de</strong>junio <strong>de</strong> 2011 (millones <strong>de</strong> pesos) 34.0Egresos <strong>de</strong>l 1° <strong>de</strong> julio <strong>de</strong> 2010 al 15 <strong>de</strong> junio <strong>de</strong> 2011(millones <strong>de</strong> pesos) 29.8Remanente (millones <strong>de</strong> pesos) 4.2Inversión en nuevas atracciones (millones <strong>de</strong> pesos) 1.2Visitantes al Parque Bicentenario 475,952Cortesías otorgadas 127,705Eventos masivos realizados en el Parque Bicentenario 9Beneficiados por los eventos 404,900Bienes muebles 33,655Servidores públicos resguardantes 2,674Valor <strong>de</strong>l inventario (millones <strong>de</strong> pesos) 663Bienes inmuebles 1,538Valor <strong>de</strong>l inventario (millones <strong>de</strong> pesos) 7,429Donación <strong>de</strong> unida<strong>de</strong>s vehicu<strong>la</strong>res a otros municipios 19Depen<strong>de</strong>ncias certificadas ISO 9001:2008MEJORA REGULATORIA, CULTURA DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓNActualización <strong>de</strong>l RegistroMunicipal <strong>de</strong> Trámites yServiciosAtención CiudadanaActos Registrales Inscritos en <strong>la</strong>s12 Oficialías <strong>de</strong>l Registro CivilFichas <strong>de</strong> trámites (página web) 343Trámites anuales 20,000Atenciones en Ventanil<strong>la</strong> Única 66,000Línea <strong>de</strong> Atención 070 51,000Nacimientos 16,943Defunciones 4,642Matrimonios 3,452Divorcios 560Adopciones 27Reconocimientos 485Inscripciones <strong>de</strong> actas extranjeras 167Total <strong>de</strong> actos registrales 26,267Cédu<strong>la</strong>s C.U.R.P. expedidas 3,907117EXCELENCIA EN EL GOBIERNO


<strong>Capital</strong> Directa<strong>Capital</strong> DigitalCartil<strong>la</strong>s MilitaresCartil<strong>la</strong> en Tu PrepaSolicitu<strong>de</strong>s atendidas 4,000Trámites (anuales) 20,000Archivos en expediente electrónico 61,500Ciudadanos atendidos 13,527Cartil<strong>la</strong>s tramitadas no liberadas (entregadas) 3,384Preparatorias visitadas 69Cartil<strong>la</strong>s militares no liberadas (entregadas) 2,097PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN PÚBLICACapacitación <strong>de</strong> los ServidoresPúblicosEventos <strong>de</strong> capacitación 343Horas <strong>de</strong> instrucción 3,079Servidores públicos capacitados (asistencias) 4,342Porcentaje respecto a <strong>la</strong> p<strong>la</strong>ntil<strong>la</strong> (%) 40TRANSPARENTAR LA ACCIÓN DE GOBIERNO Y LA RENDICIÓN DE CUENTASAgenda Des<strong>de</strong> Lo LocalIndicadores <strong>de</strong> autodiagnóstico 39Acceso a <strong>la</strong> InformaciónGubernamentalComisión <strong>de</strong> TransparenciaPrograma Anual <strong>de</strong> AuditoríaManifestación <strong>de</strong> BienesPatrimonialesPadrón <strong>de</strong> ContratistasParámetros <strong>de</strong> medición 270Solicitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> información 919Ingresadas por medio <strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> Solicitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>Información vía internet (SSIvi) 267Tiempo promedio <strong>de</strong> respuesta (días) 9Sesiones ordinarias 7Sesiones solemnes 1Auditorías notificadas 35Cumplimiento (porcentaje) 100Padrón <strong>de</strong> Servidores Públicos 2,316Registro <strong>de</strong> proveedores 520Inscripciones 87Refrendos 433Registro <strong>de</strong> contratistas 399Inscripciones 132Refrendos 267A N E X O I118


Comité <strong>de</strong> Selección <strong>de</strong> ContratistasConcursos <strong>de</strong> Obra Pública yAdquisicionesComités atendidos 71Obras incluidas 194Concursos <strong>de</strong> obra pública 203Concursos <strong>de</strong> adquisiciones 94Enajenaciones públicas 4Licitaciones públicas fe<strong>de</strong>rales 26Licitaciones públicas nacionales 5Procesos <strong>de</strong> Entrega-RecepciónSistema <strong>de</strong> IndicadoresEntregas <strong>de</strong> puesto a puesto 68Reuniones <strong>de</strong> trabajo 13SERVICIOS PÚBLICOS CON CALIDADReconocimientos ObtenidosRecolección <strong>de</strong> ResiduosSólidos y LimpiaPrimer municipio a nivel nacional en obtener <strong>la</strong> Segunda Recertificación enCalidad Ambiental en el Manejo Integral <strong>de</strong> ResiduosTercer lugar en <strong>la</strong> categoría Residuos <strong>de</strong> Manejo Especial <strong>de</strong>l programapiloto Recolección <strong>de</strong> Aceite Vegetal UsadoFinalista en el Premio Gobierno y Gestión LocalJornadas integrales <strong>de</strong> limpieza 87Residuos recolectados en jornadas integrales <strong>de</strong> limpieza(tone<strong>la</strong>das) 62Recolección domiciliaria <strong>de</strong> tiliches (tone<strong>la</strong>das) 257Colonias y barrios atendidos en jornadas <strong>de</strong> tiliches yjornadas <strong>de</strong> limpieza 213Peticiones ciudadanas 2,583Recolección por medio <strong>de</strong>Papeleras en Vía PúblicaResiduos recolectados por solicitu<strong>de</strong>s ciudadanas(tone<strong>la</strong>das) 288Residuos <strong>de</strong>positados en el Relleno Sanitario -incluyeempresas privadas- (promedio diario en tone<strong>la</strong>das) 800Recolección <strong>de</strong> residuos domiciliarios que hace elMunicipio (promedio diario en tone<strong>la</strong>das) 623Colonias atendidas en <strong>la</strong> recoleccion <strong>de</strong> residuos sólidospor parte <strong>de</strong>l Municipio 490Barrido manual (kilómetros) 55,829Desechos recolectados mediante barrido manual(tone<strong>la</strong>das) 60Papeleras 10,000Residuos sólidos urbanos (tone<strong>la</strong>das diarias) 8.3119EXCELENCIA EN EL GOBIERNO


Programa <strong>de</strong> Recolección <strong>de</strong>Residuos ElectrónicosPrograma <strong>de</strong> Recolección <strong>de</strong> Pi<strong>la</strong>sPrograma <strong>de</strong> Recolección <strong>de</strong>Aceite VegetalPrograma <strong>de</strong> Acopio <strong>de</strong> L<strong>la</strong>ntasPrograma Separemos <strong>la</strong> BasuraP<strong>la</strong>nes <strong>de</strong> Manejo paraSeparación <strong>de</strong> ResiduosLimpieza <strong>de</strong> Lotes BaldíosAlumbrado PúblicoMantenimiento <strong>de</strong> Áreas Ver<strong>de</strong>sMantenimiento <strong>de</strong>Infraestructura UrbanaResiduos (tone<strong>la</strong>das) 29Pi<strong>la</strong>s (kilogramos) 12,260Contenedores 30Aceite recolectado (litros) 7,433Recolección <strong>de</strong> l<strong>la</strong>ntas (tone<strong>la</strong>das) 250Colonias atendidas 249Residuos c<strong>la</strong>sificados (tone<strong>la</strong>das) 9,955Residuos valorizados (tone<strong>la</strong>das) 1,095Chatarra metálica pesada (tone<strong>la</strong>das) 28,531Cartón (tone<strong>la</strong>das) 17,000Hule (tone<strong>la</strong>das) 2Papel (tone<strong>la</strong>das) 542Plástico (tone<strong>la</strong>das) 4,600Propietarios <strong>de</strong> lotes notificados 153Inventario <strong>de</strong> luminarias 50,943Costo <strong>de</strong> mantenimiento (millones <strong>de</strong> pesos) 7.55Circuitos atendidos 2,214Costo <strong>de</strong> luz (promedio mensual / millones <strong>de</strong> pesos) 6.3Área atendida (millones <strong>de</strong> m 2 ) 14.3Viajes <strong>de</strong> pipas <strong>de</strong> agua (diarios) 140Poda <strong>de</strong> árboles y arbustos 218,540Acciones <strong>de</strong> limpieza 16,118Puentes vehicu<strong>la</strong>res 13Pasos peatonales 32P<strong>la</strong>zas, jardines y andadores 35Limpieza <strong>de</strong> drenes pluviales (millones <strong>de</strong> m 2 ) 2.2Borrado <strong>de</strong> grafiti (m 2 ) 33,759Guarniciones (metros lineales) 262,725A N E X O I120


Rastro MunicipalMercados Públicos MunicipalesUnidad <strong>de</strong> Control AnimalAcciones en <strong>la</strong>s DelegacionesMunicipalesCarne procesada (millones <strong>de</strong> tone<strong>la</strong>das) 15.7Cabezas <strong>de</strong> ganado sacrificadas 139,109Locatarios capacitados (protección civil) 1,735Locatarios beneficiados con obra 2,055Padrón <strong>de</strong> comerciantes (con p<strong>la</strong>ca actualizada) 1,400Vacunas aplicadas 4,689Esterilizaciones en mascotas 1,544Animales capturados 8,824Eliminación <strong>de</strong> grafiti (m 2 ) 168,000Eventos <strong>de</strong>portivos, culturales, cívicos y <strong>de</strong>entretenimiento 528Jornadas <strong>de</strong> salud (personas beneficiadas) 121121EXCELENCIA EN EL GOBIERNO


SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDADACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL MARCO NORMATIVO MUNICIPALSUBSEMUNRecurso fe<strong>de</strong>ral ejercido (millones <strong>de</strong> pesos) 186.1Recurso <strong>de</strong> coparticipación municipal ejercido(millones <strong>de</strong> pesos) 49.6DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTODesarrollo <strong>de</strong> Infraestructura yEquipamientoArmas cortasArmas <strong>la</strong>rgasVehículos sedánVehículos inteligentesMotocicletasComandancia móvilUnidad <strong>de</strong> Comando MóvilUnida<strong>de</strong>s especializadasSeguro vehicu<strong>la</strong>r <strong>de</strong> cobertura ampliaUniformes <strong>de</strong> personal operativoUniformes para grupo tácticoUniformes para motociclistasAccesorios <strong>de</strong> vestuarioInformaciónAccesorios <strong>de</strong> equipamientoConfi<strong>de</strong>ncial yEquipo <strong>de</strong> protección personal (chalecos antiba<strong>la</strong>s)C<strong>la</strong>sificadaUtensilios para personal operativoEquipamiento <strong>de</strong> au<strong>la</strong>s a distanciaEquipamiento <strong>de</strong>l Grupo K-9Equipo <strong>de</strong> cómputoAmpliación <strong>de</strong>l banco <strong>de</strong> armasAmpliación y remo<strong>de</strong><strong>la</strong>ción <strong>de</strong>l Módulo PeñitasAmpliación y remo<strong>de</strong><strong>la</strong>ción <strong>de</strong>l Módulo Jardines <strong>de</strong> <strong>la</strong>HaciendaAmpliación y remo<strong>de</strong><strong>la</strong>ción <strong>de</strong>l Módulo El LaurelAmpliación y remo<strong>de</strong><strong>la</strong>ción <strong>de</strong>l Módulo PalmasAmpliación y remo<strong>de</strong><strong>la</strong>ción <strong>de</strong> <strong>la</strong>s Comandancias <strong>de</strong>Seguridad Pública y Atención CiudadanaConstrucción <strong>de</strong>l campo <strong>de</strong> tiro realInversión total (millones <strong>de</strong> pesos) 123.4A N E X O I I122


Programa Parque VialPrograma Vecino Vigi<strong>la</strong>ntePrograma <strong>de</strong> Prevención <strong>de</strong> <strong>la</strong>Violencia (PREVI)Programa Empresa SeguraPrograma Experiencias SegurasPrimeros Auxilios Psicológicos(PAP)Campañas PreventivasEscue<strong>la</strong>s (preesco<strong>la</strong>r) 108Activida<strong>de</strong>s lúdico-educativas(alumnos y padres <strong>de</strong> familia) 4,457Reuniones en colonias 753Comités <strong>de</strong> seguridad 207Colonos atendidos 11,142Colonias atendidas 114Sesiones <strong>de</strong> taller 237Atenciones personalizadas 4,801Visitas a comercios 1,652Atenciones a comerciantes 3,307Sesiones <strong>de</strong> trabajo 61Adultos mayores atendidos 2,649Servicios realizados 194Personas atendidas 478Personas informadas 10,499Profesionalización <strong>de</strong> <strong>la</strong>Policía conforme a EstándaresNacionalesFormación InicialProceso Integral <strong>de</strong> Evaluación<strong>de</strong>l Personal OperativoCapacitación y ActualizaciónPROFESIONALIZACIÓN DE LA POLICÍAElementos promovidos <strong>de</strong> grado jerárquico 300Elementos homologados en grado jerárquico 23Elementos ratificados en grado jerárquico 24Egresados <strong>de</strong> <strong>la</strong> primera generación 31Solicitu<strong>de</strong>s recibidas 327Aspirantes seleccionados 66Evaluaciones <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeño 1,065Evaluaciones <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>strezas y conocimientos 312Evaluaciones <strong>de</strong> control <strong>de</strong> confianza 456Personal capacitado (porcentaje) 100A N E X O I I124


EspecializaciónPrograma <strong>de</strong> Mejora <strong>de</strong> <strong>la</strong>sCondiciones Laborales <strong>de</strong>lPersonal OperativoParticipantes 1,552Horas <strong>de</strong> capacitación 1,383Inversión total en profesionalización (millones <strong>de</strong> pesos) 4.6Apoyos <strong>de</strong> vivienda otorgados 140Apoyos para becas 1,048Reconocimientos y estímulos entregadosa elementos operativos 1,698Fondo <strong>de</strong> liquidaciones 1Proceso <strong>de</strong> homologación sa<strong>la</strong>rial 1Inversión <strong>de</strong> coparticipación municipal totalen el programa (millones <strong>de</strong> pesos) 38.9PARTICIPACIÓN EN EL ORDENAMIENTO DE LA VIALIDADEsfera <strong>de</strong> Competencia MunicipalPrograma <strong>de</strong> Seguridad VialSanciones por infracciones al Reg<strong>la</strong>mento <strong>de</strong> Tránsito 80,203Servicios <strong>de</strong> vialidad implementados 64,167Servicios realizados a <strong>la</strong> infraestructura <strong>de</strong> semáforos 7,938Proyectos viales emitidos 2,196Pruebas <strong>de</strong> alcoholímetro 1,041Vehículos revisados 2,928Infracciones levantadas 1,827Vehículos remitidos al corralón 107Personas puestas a disposición <strong>de</strong>l Ministerio Público 95Personas presentadas a los juzgados cívicos 71Operativos disco 108Vehículos en situación <strong>de</strong> abandonoretirados <strong>de</strong> <strong>la</strong> vía pública 242Vehículos revisados en el operativo Taxi Seguro 1,391Programas EstratégicosOperativos <strong>de</strong> EmergenciasRevisión <strong>de</strong> Medidas <strong>de</strong>SeguridadPROTECCIÓN CIVILRecorridos 236Cobijas entregadas 173Servicios atendidos 3,633Simu<strong>la</strong>cros 47Eventos masivos apoyados 2,054Sesiones <strong>de</strong>l Consejo Municipal <strong>de</strong> Protección Civil 2125SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD


Cultura en Materia <strong>de</strong>Protección CivilUnida<strong>de</strong>s AdquiridasAsesorías JurídicasRegu<strong>la</strong>rización TerritorialInspección <strong>de</strong>l Comercio en VíaPúblicaPrograma <strong>de</strong> Concientización<strong>de</strong> Comerciantes Establecidos yen Vía PúblicaCursos impartidos en materia <strong>de</strong> protección civil 114Personas capacitadas 2,680Pláticas en materia <strong>de</strong> protección civil 41Cursos especializados 4Foros 3Participantes en foros 650Jornadas 3Participantes en jornadas 1,050Participantes <strong>de</strong> cursos especializados 212Participantes en Concurso <strong>de</strong> Dibujo 2010 1,042Pláticas programa Recuperación <strong>de</strong> Espacios (PREP) 240Participantes pláticas PREP 4,800Acciones informativas 58,900Manual esco<strong>la</strong>r 19,000Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> rescate 2CERTEZA JURÍDICAPersonas asesoradas 6,405Juicios atendidos 140Correspondiente 8Asentamientos regu<strong>la</strong>rizados 8Trabajos técnicos en asentamientos 14Solicitu<strong>de</strong>s ingresadas para regu<strong>la</strong>rización 23Asesorías a habitantes <strong>de</strong> asentamientos irregu<strong>la</strong>res 1,022Visitas a asentamientos irregu<strong>la</strong>res 214Familias beneficiadas con escrituras 1,432Comerciantes reubicados 40Retiros sin aseguramiento <strong>de</strong> mercancías 56,821Aseguramientos <strong>de</strong> mercancías 614Comerciantes cre<strong>de</strong>ncializados 4,305Tianguis autorizados 4Comerciantes establecidos beneficiados 33,990Comerciantes en vía pública beneficiados 2,000A N E X O I I126


Inspección al ComercioEstablecidoCombate al C<strong>la</strong>n<strong>de</strong>stinajePrograma Antro ConSentidoSubprograma Taxi ConSentidoDenuncias atendidas 3,629Ór<strong>de</strong>nes <strong>de</strong> inspección 1,724Bebidas alcohólicas aseguradas 441,826Operativos realizados 48Establecimientos visitados (antros) 192Infracciones <strong>de</strong> tránsito 1,848Horas extras autorizadas 311Establecimientos c<strong>la</strong>usurados (afters) 5Establecimientos infraccionados 7Servicios 6,211COMBATE A LA IMPUNIDAD Y CORRUPCIÓNCombate a <strong>la</strong> Impunidad yCorrupciónPolicías evaluados toxicológicamente 1,024CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LAS DISPOSICIONES LEGALESActividad Procesal <strong>de</strong>lTribunal Municipal<strong>de</strong> Responsabilida<strong>de</strong>sAdministrativasPrograma Querétaro <strong>Capital</strong>sin CorrupciónQuejas presentadas por particu<strong>la</strong>res 19Quejas presentadas por titu<strong>la</strong>res <strong>de</strong> <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias 20Procedimientos administrativos 242Cua<strong>de</strong>rnos administrativos <strong>de</strong> investigación 190Resoluciones emitidas 217Servidores públicos sancionados 78Participantes al Primer Simpusium Municipal DerechoDisciplinario, Transparencia, Rendición <strong>de</strong> Cuentas yAcceso a <strong>la</strong> Información Gubernamental 250Participantes en el Segundo Concurso <strong>de</strong> DibujoQuerétaro <strong>Capital</strong> sin Corrupción 3,000Ciudadanos capacitados con pláticas para prevenir <strong>la</strong>corrupción 671Servidores públicos capacitados con pláticas paraprevenir <strong>la</strong> corrupción 138127SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD


ECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLEFAVORECER LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDADInversiones ProductivasBolsa <strong>de</strong> EmpleoCapacitación EmpresarialPromoción al TurismoPromoción <strong>de</strong>l MunicipioLicencias <strong>de</strong> funcionamiento 2,151Empleos generados 5,818Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 932.2Inversión total productiva (millones <strong>de</strong> pesos) 2,050.8Nuevos empleos (IMSS) 18,360Personas atendidas 8,446Empresas atendidas 520Personas colocadas 2,324Eventos <strong>de</strong> capacitación 24Personas atendidas 2,070Turistas noche (millones <strong>de</strong> personas) 1.6Hoteles (nuevos) 3Empleos fijos 180Derrama económica (millones <strong>de</strong> pesos) 3,707.1Congresos y convenciones 204Asistentes a congresos y convenciones 148,000Derrama económica (millones <strong>de</strong> pesos) 2,221.6Convención Nacional <strong>de</strong> Industriales(empresarios asistentes) 750Mexican Business Aviation Exhibition MBAE(empresarios asistentes) 1,000EQUILIBRIO ENTRE EL DESARROLLO URBANO Y EL MEDIO AMBIENTEOr<strong>de</strong>namiento EcológicoMunicipalPrograma EstratégicoMunicipal <strong>de</strong> Áreas <strong>de</strong>ConservaciónRecursos fe<strong>de</strong>rales gestionados (pesos) 426,000Tercer lugar respecto al porcentaje <strong>de</strong> territorio quecuenta con <strong>de</strong>creto como Área Natural ProtegidaPROMOVER UNA CULTURA ECOLÓGICA Y DE PROTECCIÓN AL MEDIOAMBIENTEPrograma Operativo ForestalP<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> árboles 5,600A N E X O I I I128


Servicios <strong>de</strong> EducaciónAmbientalExpoambiental 2011Certeza Jurídica yTransparencia en <strong>la</strong> OperaciónGestión <strong>de</strong> RecursosEconómicos y en EspecieReforestación y MantenimientoProducción <strong>de</strong> P<strong>la</strong>ntas NativasPersonas atendidas 3,930Visitantes 10,000Premio Municipal <strong>de</strong> Ecología al Mérito ArtísticoEcológico (participantes) 1,350Recursos gestionados (pesos) 600,000Hectáreas protegidas 18Captación <strong>de</strong> aportaciones económicas y en especie(pesos) 289,513Reforestación (m 2 ) 67,200Producción anual (p<strong>la</strong>ntas) 40,000Diversidad <strong>de</strong> especies 18DESARROLLO URBANO PENSADO EN EL CIUDADANOReor<strong>de</strong>namiento <strong>de</strong> ImagenUrbanaAutorización <strong>de</strong> Proyectos <strong>de</strong>LotificaciónInspección <strong>de</strong> ObrasInspecciones 300Proyectos inmobiliarios (revisados) 17Área a <strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>r (millones <strong>de</strong> m 2 ) 6.2Viviendas 28,157Construcciones infraccionadas 348APOYO A EMPRENDEDORES MEDIANTE EL OTORGAMIENTO DE INCENTIVOSECONÓMICOS O EN ESPECIEProyectos ProductivosProyectos 152Giro agropecuario 38Giro comercial 60Giro <strong>de</strong> transformación 54Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 14.2Personas beneficiadas 2,443Eventos <strong>de</strong> capacitación 10Comunida<strong>de</strong>s beneficiadas 20129ECONOMÍA HUMANISTA Y SUSTENTABLE


Impulso al Sector Agríco<strong>la</strong>Sanidad AnimalProductores beneficiados 2,320Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 7.3Hectáreas trabajadas 5,420Subsidio sobre el costo <strong>de</strong> producción 50% 200Comunida<strong>de</strong>s beneficiadas 49Vacunación y <strong>de</strong>sparasitación <strong>de</strong> cabezas <strong>de</strong> ganado(meta anual) 2,110Gana<strong>de</strong>ros beneficiados 235Estatus zoosanitario % animales protegidos 0.4Inversión (pesos) 300,000Comunida<strong>de</strong>s beneficiadas 32A N E X O I I I130


SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJORVIGILAR LA APLICACIÓN DE RECURSOS DE PROGRAMAS DE APOYO YDESARROLLO SOCIALPrograma Caminando Tú y YoUnidad Básica <strong>de</strong>RehabilitaciónAccesibilidadProcuraduría <strong>de</strong> <strong>la</strong> Defensa <strong>de</strong>lMenor y <strong>la</strong> FamiliaPrograma <strong>de</strong> Protecciónal Menor y su Familia enSituación <strong>de</strong> CallePrograma <strong>de</strong> Atención alAdulto Mayor y AsistenciaPrivadaProgramas AlimentariosClínicas móviles 4Farmacias móviles 4Unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> transporte <strong>de</strong> beneficiarios 4Atenciones médicas 55,307Atenciones 14,318Tarjetones renovados 840Tarjetones nuevos 1,660Asesorías jurídicas 15,936Juicios o procedimientos judiciales 592Juicios concluidos con sentencia 651Terapias psicológicas 13,036Atención a reportes <strong>de</strong> maltrato 1,537Atención a niñas y niños en situación <strong>de</strong> calle 31,662Acciones jurídicas 582Talleres preventivos 745Apoyos a instituciones <strong>de</strong> asistencia privada 48Adultos mayores atendidos 550Adultos mayores en <strong>comunidad</strong>es y colonias urbanomarginadas56,608Despensas entregadas 34,387Desayunos esco<strong>la</strong>res (millones) 2.2Madres que integran los comitéspara <strong>la</strong> preparación <strong>de</strong> alimentos 4,020Despensas alimentarias 4,758Complementos nutricionales 6,823Consultas personalizadas <strong>de</strong> vigi<strong>la</strong>ncia nutricional 8,991131SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR


Programa <strong>de</strong> Asistencia SocialPrograma <strong>de</strong> ParticipaciónCiudadanaPrograma <strong>de</strong> Atención Familiary Desarrollo InfantilCampaña Caminando Tú y YoCobijamos a QuerétaroMatrimonios ColectivosPrograma Aquí NacióQuerétaroCampaña <strong>de</strong> Exhumación <strong>de</strong>Restos ÁridosApoyos (medicamentos, aparatos ortopédicos, estudiosclínicos) 5,001Personas beneficiadas con transporte 5,392Personas beneficiadas con medicamentos 161Personas beneficiadas (apoyo económico mensual) 402Despensas a beneficiarios con vulnerabilidad temporal,<strong>de</strong>sempleo o enfermedad 4,751Servicios otorgados en albergues 47,216Promotoras voluntarias 124Mujeres atendidas 3,655Piezas comercializadas 1,500Productos terminados 9,629Niños, mujeres y adultos mayores atendidos 109,958Cobijas repartidas 37,951Parejas beneficiadas 551Muñecas artesanales vendidas 1,000Carritos entregados 8Visitas en atención <strong>de</strong> mujeres indígenas 30Reuniones con instituciones involucradas en el programa 16Apoyo para <strong>la</strong> permanencia <strong>de</strong> carritos durante eventosartísticos y patronales 8Entrega <strong>de</strong> paquetes esco<strong>la</strong>res a hijos <strong>de</strong> mujeres24indígenasEventos culturales promovidos 6Fosas con temporalidad vencida habilitadas 469FORTALECIMIENTO DE SECTORES DE LA POBLACIÓN A PARTIR DE POLÍTICASPÚBLICAS ESPECÍFICASPrograma BecapitalBecas otorgadas 4,682Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 9.1A N E X O I V132


Programa <strong>de</strong> Servicio Social,Prácticas Profesionales y/oResi<strong>de</strong>nciasAmpliación y Mejoramiento <strong>de</strong><strong>la</strong> Vivienda MunicipalPrograma <strong>de</strong> Ahorro y Subsidiopara <strong>la</strong> Vivienda Tu CasaPrograma para el Desarrollo <strong>de</strong>Zonas PrioritariasPrograma <strong>de</strong> Apoyo a <strong>la</strong>Infraestructura EducativaEscue<strong>la</strong>s <strong>de</strong>l Alcal<strong>de</strong>Programa Caravana <strong>de</strong>Cómputo y CienciaPrograma Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> DesarrolloHumano Oportunida<strong>de</strong>sPrograma Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> ApoyoAlimentario (PAL)Estudiantes en servicio social 634Acciones <strong>de</strong> apoyo (unidad básica <strong>de</strong> vivienda,recámaras con baño, losa y baños con fosa séptica) 476Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 8.2Personas beneficiadas 2,000Acciones (recámaras, losas, firmes, etc.) 427Personas beneficiadas 2,135Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 12.6Acciones <strong>de</strong> apoyo (baños húmedos) 65Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 1.1Personas beneficiadas 325Escue<strong>la</strong>s atendidas 50Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 11.3Alumnos beneficiados 23,000Localida<strong>de</strong>s atendidas 22Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 1.4Pob<strong>la</strong>ción beneficiada 15,726Familias beneficiadas 11,382Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 20.8Incorporaciones 2,300Becas para primaria 5,528Becas para secundaria 4,547Becas para educación media superior 1,624Inversión <strong>de</strong> becas (millones <strong>de</strong> pesos) 8.5Familias beneficiadas 3,713Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 5.5133SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR


Programa Fe<strong>de</strong>ral 70 y MásFamilias beneficiadas 3,357Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 3.3PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE LA SOCIEDAD ORGANIZADASistema <strong>de</strong> ConsejosMunicipales <strong>de</strong> ParticipaciónSocialLuchando contra <strong>la</strong>sAdicciones, El PreventivoMódulos <strong>de</strong> Informacióny Atención <strong>de</strong> Equidad <strong>de</strong>GéneroMujeres y HombresEmpren<strong>de</strong>doresCine-<strong>de</strong>bate en Equidad <strong>de</strong> GéneroTalleres <strong>de</strong> Equidad <strong>de</strong> GéneroFormación a Mujeres y Hombresen una Cultura <strong>de</strong> EquidadDifusión <strong>de</strong> Eventos Masivosbajo una Prespectiva <strong>de</strong>GéneroSesiones <strong>de</strong> consejos 79Promedio anual <strong>de</strong> asistentes a consejos regionales,<strong>de</strong>legacionales y extraordinarios 4,350Comités integrados 148Sesiones <strong>de</strong> consejos temáticos 115Renovaciones <strong>de</strong> consejos temáticos 2Renovación <strong>de</strong> consejo <strong>de</strong>legacional 1Ciudadanos beneficiados 475,000Obras <strong>de</strong> teatro 30Maratones 123Cine-<strong>de</strong>bates 30Pláticas preventivas 138Alumnos atendidos (primaria, secundaria y bachillerato) 17,916Personas atendidas 3,788Personas beneficiadas 182Personas beneficiadas 348Talleres impartidos 218Alumnos beneficiados (primaria y secundaria) 6,579Talleres impartidos 35Padres <strong>de</strong> familia, maestros, personal administrativo(beneficiados) 1,252Beneficiarios 1,264A N E X O I V134


Certificación en el Mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong>Equidad 2011Programa DomingosCaminando ¡Por el Centro <strong>de</strong>tu <strong>Capital</strong>!Cuarta Edición <strong>de</strong>l Festival <strong>de</strong>Comunida<strong>de</strong>s ExtranjerasPrograma Las Niñas y LosNiños en el Gobierno 2011Festivales 2010-2011ConciertosNúmero <strong>de</strong> personas capacitadas 250Domingos Caminando realizados 40Asistentes 492,000Presentaciones artísticas y culturales 160Países participantes 44Niños participantes 53Escue<strong>la</strong>s públicas y privadas 43CULTURAFestival Bicentenario 2011 / Programa RE-evolución(asistentes) 180,000Festival <strong>de</strong> Vivos y Muertos 2010 (asistentes) 50,000Festival Navi<strong>de</strong>ño 2010 (asistentes) 30,000Festival Santiago <strong>de</strong> Querétaro 2011 (asistentes) 113,171Conciertos masivos 5Asistentes 240,000Conciertos Camerata Santiago <strong>de</strong> Querétaro 36Asistentes 10,800Conciertos Coro Municipal Santiago <strong>de</strong> Querétaro 43Asistentes 12,900Conciertos Coro Infantil Santiago <strong>de</strong> Querétaro (nuevo) 4Asistentes 2,000Conciertos Banda Sinfónica 28Asistentes 5,400Presentaciones Ballet Folklórico<strong>de</strong>l Municipio <strong>de</strong> Querétaro 15Asistentes 7,000Vaconier Jardín Zenea martes y jueves (realizados) 244Asistentes 36,000Total <strong>de</strong> conciertos 370Total <strong>de</strong> beneficiados 314,100135SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR


Espacios <strong>de</strong> Expresión CulturalCasas <strong>de</strong> Culturay Bibliotecas PúblicasMunicipalesExposiciones en <strong>la</strong> A<strong>la</strong>medaHidalgoConcursosAlianzas EstratégicasExposiciones en <strong>la</strong> Galería Municipal 19Asistentes 33,950Cineteatro RosalÍo So<strong>la</strong>no (ciclos <strong>de</strong> cine) 2Funciones 72Asistentes 6,849Cineteatro Rosalío So<strong>la</strong>no (eventos) 96Asistentes 45,893Museo La Magia <strong>de</strong>l Pasado (asistentes) 110,911Centro Cultural La Estación (asistentes) 86,687Exposiciones en el Centro Cívicoy Delegación Centro Histórico 3Asistentes 55,260Jardín Queretano <strong>de</strong> los Artistas (participantes) 29Visitantes 28,954Total <strong>de</strong> beneficiados 150,000Talleres en <strong>la</strong>s siete Casas <strong>de</strong> Cultura (base,autofinanciables y gratuitos) 480Ciudadanos beneficiados en Casas <strong>de</strong> Cultura yBibliotecas Públicas Municipales 130,000Exposición <strong>de</strong> Grafiti 2011 120,000Artistas participantes 100Coloreando El Bicentenario 728Concurso <strong>de</strong> Ofrenda <strong>de</strong> Día <strong>de</strong> Muertos (asistentes) 50,000Artistas participantes 156Concurso <strong>de</strong> Piñatas y Nacimientos (asistentes) 30,000Artistas participantes 170Logotipo para el Centro Cultural La Estación(concursantes)DEPORTE Y RECREACIÓN134Deportistas patrocinados 120,000Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 1.4A N E X O I V136


Rehabilitación <strong>de</strong> Insta<strong>la</strong>cionesDeportivas MunicipalesProyecto <strong>de</strong> Ciclovía y BicivíaRecreativaTorneos MunicipalesCarreras MunicipalesPrograma <strong>de</strong> Rescate <strong>de</strong>Espacios Públicos (PREP)Programa Red NacionalDelegaciones y MunicipiosPrograma <strong>de</strong> Activación FísicaPrograma <strong>de</strong> ApoyoEconómico a DeportistasRecursos fe<strong>de</strong>rales <strong>de</strong>stinados para <strong>la</strong> mejora,mantenimiento, equipamiento y rehabilitación <strong>de</strong>unida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>portivas municipales (millones <strong>de</strong> pesos) 77.3Unidad Deportiva Josefa Ortiz <strong>de</strong> Domínguez (inversiónmillones <strong>de</strong> pesos) 1.5Usuarios beneficiados 31,000Centro <strong>de</strong> Desarrollo Comunitario Cerrito Colorado(inversión millones <strong>de</strong> pesos) 3.2Personas beneficiadas 80,000Centro <strong>de</strong> Desarrollo Comunitario Reforma Lomas(inversión millones <strong>de</strong> pesos) 5.1Personas beneficiadas 95,000Rehabilitación <strong>de</strong> Canchas <strong>de</strong> Usos Múltiples 2.5Personas beneficiadas 10,000Usuarios beneficiados 456,000Torneos Interbarrios (participantes) 11,600Inversión (pesos) 500,000Personas beneficiadas 12,000Personas beneficiadas 54,000Inversión fe<strong>de</strong>ral (millones <strong>de</strong> pesos) 11.0Ciudadanos participantes 4,800Comunida<strong>de</strong>s 112Grupos activados 119Ciudadanos participantes 6,890Feria <strong>de</strong> Activación Física (asistentes) 14,800Espacios <strong>de</strong>portivos activados 117Personas beneficiadas 19,000Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 5.4Deportistas beneficiados 2,535Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 1.2137SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR


Juegos Municipales <strong>de</strong>JuventudDeportistas (participantes) 5,070Disciplinas 22Inversión (miles <strong>de</strong> pesos) 1,048Juventud en Querétaro <strong>Capital</strong>Foro ExprésateJornadas EcológicasRed <strong>de</strong> Voluntariado JuvenilExposiciones con CausaEn tu ZonaApoyos InterinstitucionalesPláticas <strong>de</strong> OrientaciónJUVENTUDProgramas 10Foros realizados 45Jóvenes artistas 40Asistentes por foro 750Beneficiados 17,000Jornadas realizadas 3Personas beneficiadas 2,000Personas invi<strong>de</strong>ntes beneficiadas 300Exposiciones realizadas 7Asistencia a <strong>la</strong> Galería Metsi por exposición 200Beneficiados 8,000Centros interactivos 3Beneficiados 5,000Universida<strong>de</strong>s apoyadas 5Asociaciones civiles apoyadas 4Beneficiados 30,000Escue<strong>la</strong>s visitadas 6Pláticas impartidas 10Beneficiados 20,000PROGRAMA ALCALDE EN TU CALLEInversión realizadaen Obra PúblicaMillones <strong>de</strong> pesos 1,085Número <strong>de</strong> obras 534A N E X O I V138


Obras <strong>de</strong> Infraestructura BásicaDrenes PluvialesEquipamiento para el DeporteEquipamiento EducativoMega JornadasProyectos <strong>de</strong> MovilidadMo<strong>de</strong>rnización <strong>de</strong> Vialida<strong>de</strong>s yConectividadInversión en obras <strong>de</strong> infraestructura básica(millones <strong>de</strong> pesos) 709.0Obras ejecutadas (alcantaril<strong>la</strong>do, empedrado,guarniciones, etc.) 329Colonias y <strong>comunidad</strong>es beneficiadas 250Obras <strong>de</strong> urbanización 42Obras <strong>de</strong> agua potable y alcantaril<strong>la</strong>do 36Obras para seguridad pública 10Acciones en vialida<strong>de</strong>s 9Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 33.5Personas beneficiadas 30,000Acciones <strong>de</strong> infraestructura <strong>de</strong>portiva 42Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 53.5Obras <strong>de</strong> infraestructura 86Eventos 30Asistentes 37,412Menchaca II y IIIInversión (millones <strong>de</strong> pesos) 31.4Personas beneficiadas 16,500Peñue<strong>la</strong>sInversión (millones <strong>de</strong> pesos) 12.7Personas beneficiadas 11,000Santa Rosa JáureguiInversión (millones <strong>de</strong> pesos) 14.0Personas beneficiadas 7,500Bo<strong>la</strong>ñosInversión (millones <strong>de</strong> pesos) 10.0Personas beneficiadas 6,500Acciones en vialida<strong>de</strong>s 31Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 97.9Vialida<strong>de</strong>s (m 2 ) 271,053139SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR


Mantenimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> CiudadMantenimiento Preventivo enVialida<strong>de</strong>sImagen Urbana en Vialida<strong>de</strong>sPrincipalesRegeneración Urbana <strong>de</strong> <strong>la</strong>A<strong>la</strong>meda HidalgoP<strong>la</strong>ntas <strong>de</strong> Tratamiento <strong>de</strong>Aguas ResidualesCineteatro A<strong>la</strong>meda y TeatroRosalío So<strong>la</strong>noVialida<strong>de</strong>s rehabilitadas con pavimento asfáltico (m 2 ) 121,000Inversión en rehabilitación <strong>de</strong> pavimento asfáltico(millones <strong>de</strong> pesos) 97.6Piezas <strong>de</strong> cantera repuestas 14,332Inversión en rehabilitación <strong>de</strong> vialida<strong>de</strong>s con adoquín(millones <strong>de</strong> pesos) 18.6Personas beneficiadas 530,000Aplicación <strong>de</strong> riego <strong>de</strong> sello (m 2 ) 490,352Kilómetros cubiertos <strong>de</strong> vialidad 45.4Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 29.2Personas beneficiadas 750,000Acciones <strong>de</strong> imagen urbana 4Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 27.5Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 17.2Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 24.0Nuevas p<strong>la</strong>ntas <strong>de</strong> tratamiento <strong>de</strong> aguas residuales 2Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 72.9Distribuidor <strong>Capital</strong>La Estación,Espacio <strong>de</strong> EncuentroAcciones <strong>de</strong> RehabilitaciónInversión (millones <strong>de</strong> pesos) 191.0Inversión 1a. etapa (millones <strong>de</strong> pesos) 31.5Presentación <strong>de</strong> proyecto 1Arranque <strong>de</strong> obra <strong>de</strong> La Estación, Espacio <strong>de</strong> Encuentro 1Acciones realizadas 56Colonias atendidas 69Personas beneficiadas 378,187A N E X O I V140


Rehabilitación <strong>de</strong> FachadasApoyos ComunitariosMateriales para RehabilitaciónLitros <strong>de</strong> pintura vinílica utilizados 107,388Litros <strong>de</strong> pintura <strong>de</strong> esmalte utilizados 35,834Metros cuadrados <strong>de</strong> fachadas pintadas 716,110Familias beneficiadas 11,935Metros cuadrados <strong>de</strong> fachadas rehabilitadas 22,421Familias beneficiadas 560Inversión (millones <strong>de</strong> pesos) 3.1Láminas 938Colchonetas 1,268Despensas 1,025Lonas 594Tinacos 25Familias beneficiadas 3,850Inversión (miles <strong>de</strong> pesos) 644P<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> árboles 189Colocación <strong>de</strong> pasto (m 2 ) 775Piezas <strong>de</strong> juegos infantiles 19Litros <strong>de</strong> pintura vinílica 10,184Litros <strong>de</strong> pintura <strong>de</strong> esmalte 1,824Litros <strong>de</strong> pintura amarillo tráfico 836Litros <strong>de</strong> resina 1,159Bultos <strong>de</strong> calhidra y cemento 1,892Metros cúbicos <strong>de</strong> materiales para construcción 1,155Tabicón (piezas) 5,000P<strong>la</strong>cas <strong>de</strong> nomenc<strong>la</strong>tura 392Inversión (miles <strong>de</strong> pesos) 479Canchas <strong>de</strong> usos múltiples rehabilitadas 8Pintura en postes (piezas) 1,913Eliminación <strong>de</strong> grafiti con pintura vinílica (m 2 ) 19,000Eliminación <strong>de</strong> grafiti con calhidra (m 2 ) 1,308Pintura áreas comunes (m 2 ) 17,955Enca<strong>la</strong>do <strong>de</strong> árboles (piezas) 15,003Enca<strong>la</strong>do <strong>de</strong> guarniciones (metros lineales) 31,560Pintura amarillo tráfico en guarniciones (metros lineales) 7,040Rehabilitación áreas ver<strong>de</strong>s (m 2 ) 6,200Otros apoyos pintura (m 2 ) 6,156141SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR


A N E X O I142

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