DINAMOS DIGITALES CONTROLAR EL CAOS

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Por qué lo hicimosFue la percepción de “cámara detortura” que muchos pacientes teníande la odontología lo que nosanimó a intentar transformar elproceso de una visita dental.Tenemos una consulta muy centradaen la estética, lo que implicaque la mayoría de los tratamientosson voluntarios. Pero inclusosi el objetivo es simplemente conseguiruna sonrisa bonita, los pacientesno quieren pasar por uninfierno para lograrlo.Así que, junto con la nueva tecnologíay las técnicas para ofreprimerapáginaTENDENCIASCÓMO…Desarrollar su spaLa odontología spa puede tener significados distintos para cada persona. Lo ciertoes que las consultas dentales han incorporado de múltiples maneras los conceptosajenos a la odontología. Las siguientes tendencias no son exhaustivas. No soy necesariamentepartidaria de todas estas ideas. Simplemente es un intento de mostrar loque algunas consultas han hecho. Es comprensible que algunos de estos serviciosno encajen con su visión acerca de cómo crear una experiencia más confortable yrelajante para sus pacientes. Hemos incluido ejemplos de consultas que ofrecenestos servicios, para ayudarle a desarrollar sus propias ideas.SPA TRADICIONAL. Las consultas dentales con servicios de spa suelen ofrecermasajes y ambientación similar a la de un spa (velas, aromaterapia, flores frescas,selección de música, bebidas adecuadas). Algunas consultas incluso ofrecen serviciostodavía más propios de un spa como microdermabrasión facial. El spa dentalde la Dra. Lorin Barland en Dallas (www.dallasdentalspa.com) y la consultadel Dr. Chris Kammer en Middleton, Wisconsin (www.aboutcosmeticdentistry.com)son grandes ejemplos de servicios de spa tradicionales.SPA MÉDICO. Esta tendencia emplea algunos de los aspectos médicos de laodontología spa, como los tratamientos con bótox, cirugía plástica y “arreglos”. Losmasajes también podrían incluirse en esta categoría. El Dr. Guy Lewis, de Houston,ha sido pionero en este concepto.CAFÉ SPA. Una tendencia muy popular en la odontología spa es añadir un barcon café y refrescos.SPA ESTÉTICO. Algunas consultas han llegado a incorporar servicios de manicuray peluquería. Algunas consultas, como la del Dr. Jeff Golub-Evans en NuevaYork (www.nyccd.com), llegan incluso a ofrecer tratamientos de rayos-uva duranteel blanqueamiento dental. Nuestra consulta ofrece tratamientos de parafina para lasmanos durante la limpieza dental.SPA HOLÍSTICO. Otra tendencia que ha influido en la odontología spa es laincorporación de la visión biológica y holística del dentista como médico oral.Puede incluir odontología sin mercurio y el uso de productos naturales.SPA DE ALTA TECNOLOGÍA. Estos servicios incluyen acceso a Internet, DVD,pantallas de plasma, i-pods, etc. El Dr. Dennis Wells de Nashville, Tennessee(http://drdenniswells.com) es un buen ejemplo.SPA DE LUJO. Otra tendencia destacada es el diseño de la consulta, ya seasiguiendo el diseño de un hotel de lujo, un spa, un centro de vacaciones o una residencia.Esto incluye incorporar obras de arte de calidad, un conserje y mobiliario delujo. Will Hoskyns de Phoenix (www.drhoskyns.com) y Wynn Okuda, de Honolulu(www.cosmeticdentistryhawaii.com) han seguido este enfoque.SPA “NEW AGE”. Por último están las oficinas que incorporan conceptos new agecomo tratamientos de oxigeno y medicina tradicional como la acupuntura y el Feng Shui.Sea cual sea el enfoque que le atraiga, asegúrese de que encaja con usted, suestilo y sus pacientes. Obviamente, las cosas pueden escapar a su control en el costey la gestión, si se añaden los servicios sin considerar las implicaciones. Al escogeruna idea de spa hay que preguntarse cómo mejorará el resultado de los principalesservicios de la consulta. Si la respuesta es “no lo hará”, entonces no debe añadirlo.cho, la odontología spa abordamuchos problemas de la atenciónal paciente, como la ansiedad, lasedación, el control del dolor y eldesorden mandibular temporal.En nuestra clínica ya está funcionando.A medida que nuestrospacientes disfrutaban de los primeroscambios en nuestra consulta,nos fuimos centrando más enel objetivo de hacer que una visitaal dentista fuese más tranquilay relajada. Queríamos que el tratamientode pacientes en nuestraconsulta fuera tan agradable, tandiferente a lo que las personas suelencreer que es una visita al dentista,que realmente hemos creadoun grupo de conversos que lescuentan a sus conocidos sus visitasa nuestra consulta.La odontología spa no tiene porqué ser cara o compleja. De hecho,nosotros aconsejamos unenfoque cauteloso al añadir entretenimientosy otros toques especialesa las visitas de suspacientes. En este artículo describiremoslos beneficios de laodontología spa en la atención alos pacientes y ofreceremos consejossensatos y económicos paratodas las consultas.18 DENTAL PRACTICE REPORT « SEPTIEMBRE 2008

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