Sesión 8 La implementación de un sistema de gestión de ...

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Sesión 8 La implementación de un sistema de gestión de ...

R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S AÁreasDe acuerdo con la Comisión Mundial para el Medio Ambiente y elDesarrollo, existen 3 áreas de sustentabilidad:Bienestar ecológicoBienestar humanoInteraccionesAireSaludPoblaciónSuelosEducaciónEquidadAguaViviendaDistribución dela riquezaSeguridadDesarrolloeconómicoProtección delos derechos dela mujerProducción yconsumoGobiernoFigura 2. Áreas principales de sustentabilidadM AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 4 DE 16


R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S APrincipioséticosAdicionalmente a lo previamente descrito, la política de responsabilidadsocial se sustenta en diferentes principios éticos, a saber:Ética contractual: dirigida hacia los proveedores de servicios depersonal para la contratación de familiares, personas concapacidades diferentes, entre otras, permitiendo que toda personapueda demostrar que posee las competencias requeridas para cadafunción o cargo que se le asigne.Ética de la empresa: deberá difundirse por medio de campañas deinformación, evitando la discriminación y/o atentar contra la dignidadhumana, mientras promueve los valores humanitarios empresariales.Ética mercantil o comercial: se centra en brindar a proveedores yclientes, la información sobre los principios bajo los que se rige laempresa.Ética ambiental: se refiere al trabajo coordinado con lasinstituciones correspondientes para brindar servicios relacionadoscon la protección del medio ambiente a través de la planeación,diseño y ejecución de diferentes programas y proyectos.M AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 11 DE 16


R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S ALección 8.2Planificación, implementación yoperación¿Qué esplanificación?La planificación es el “plan general, metódicamente organizado yfrecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado,tal como el desarrollo armónico de una ciudad, el desarrollo económico,la investigación científica, el funcionamiento de una industria, etc.” 8Se entiende también como un proceso sistemático por medio del cualse obtiene una visión futura inmediata o mediata, con la posibilidad defijar y lograr objetivos concretos.Al hablar de un proceso sistemático, nos referimos al conjunto de ideaso propuestas concretas, jerárquicamente organizadas para alcanzardeterminado fin u objetivo. Dicho proceso deberá realizarse con elpropósito de elegir las estrategias adecuadas para la toma de decisionesque determinarán el futuro de la empresa.¿Qué esimplementar?La implementación se refiere a “poner en funcionamiento, aplicarmétodos, medidas, etc., para llevar algo a cabo.” 9Retomando el concepto que dio inicio a esta lección, es posible afirmarque “implementar” es poner en acción lo “planeado” para conseguirun mejor desarrollo de la empresa.8 Diccionario de la Lengua Española. Definición de planificación. Disponibleenhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=planificaci%C3%B3n9 Diccionario de la Lengua Española. Definición de implementar. Disponibleenhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=planificaci%C3%B3nM AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 12 DE 16


R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S AEstrategiaaplicadaResulta conveniente equiparar la implementación con una estrategiaaplicada, pues se refiere a los cambios planeados a corto o medianoplazo, cuya puesta en práctica no se deja para la posterioridad o para lacontingencia.Rodeloy Castellanos, Auditor Líder de Sistemas de Gestión de laCalidad, afirma que una estrategia implica comprometerse con unavisión compartida cuya implementación debe comenzar con “unesquema de participación auténtica que viene a transformar la cultura,estructuras y sistemas de trabajo de la empresa”. 10Un procesocontinuoLa implantación como proceso continuo persigue el despertarorganizacional, es decir, movilizar al factor humano, logrando cambiossignificativos en su pensamiento y forma de actuar.Como es sabido, los cambios suelen generar reacciones extremas quevan desde el temor hasta el entusiasmo, es por eso que laimplementación debe valerse de un liderazgo que logre asegurar el éxitode la tarea.¿Qué es laoperación?Los resultados no se verán sino hasta que se realice lo planeado eimplementado mediante una adecuada operación, la cual se definecomo el “conjunto de reglas que permiten, partiendo de una o variascantidades o expresiones llamadas datos, obtener otras cantidades oexpresiones llamadas resultados”. 1110 Castellanos, R. (2007). Implementación de la estrategia. Disponible enhttp://www.eumed.net/ce/2007c/rcc-0709.htm11 Diccionario de la Lengua Española. Definición de operación. Disponible enhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=operaci%C3%B3nM AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 13 DE 16


R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S AInforme deoperacionesSe requiere de un informe diario, recopilado de manera clara, precisa ytransparente, de todas las transacciones (operaciones y actosmercantiles, aportaciones filantrópicas, sociales, culturales, laborales,etc.) para conocer el alcance de la planificación, y según el resultado, sepodrán proyectar nuevos planes o nuevas operaciones.Dichos informes deberán incluir los inventarios de los bienes de laempresa, los datos correspondientes a sus obligaciones, los elementospersonales de producción y mercado (trabajadores, auxiliaresdependientes, proveedores, clientes, etc.) así como los correspondientesa su hacienda, su avío y sus efectos en la sociedad.Asimismo, deberá presentarse un informe de egresos que incluya lasaportaciones hechas al Estado.ConsideracionesfinalesEs importante hacer énfasis en que la planificación, la implementación ylas operaciones en las empresas socialmente responsables no sonactividades aisladas, espontáneas y únicas. Se seguirán realizando demanera constante y sistemática hasta lograr alcanzar los objetivospropuestos.M AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 14 DE 16


R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S AReferencias consultadasBibliografía:Bauche, D. (1977). La empresa. México: PorrúaCibergrafía:Calvente, A. (2007). El concepto moderno de sustentabilidad. Consultado en junio 23,2011 en http://www.sustentabilidad.uai.edu.ar/pdf/sde/UAIS-SDS-100-002%20-%20Sustentabilidad.pdfCastellanos, R. (2007). Implementación de la estrategia. Consultado en junio 21, 2011en http://www.eumed.net/ce/2007c/rcc-0709.htmDiccionario de la Lengua Española. Definición de implementar. Consultado en junio21, 2011 enhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=planificaci%C3%B3nDiccionario de la Lengua Española. Definición de operación. Consultado en junio 21,2011 enhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=operaci%C3%B3nDiccionario de la Lengua Española. Definición de planificación. Consultado en junio21, 2011 enhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=planificaci%C3%B3nDiccionario de la Lengua Española. Definición de responsabilidad. Consultado en junio20, 2011 enhttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=pol%C3%ADticaFundación Mexicana para la Calidad Total (2011). Ecoeficiencia. Consultado en junio22, 2011 enhttp://www.fundameca.org.mx/Servicios/Herramientas/Criterio%207/Eco.phpM AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 15 DE 16


R ESPONSABILIDAD S OCIAL DE LA E M P R E S AMullor, Á. (S/D). Política de Responsabilidad Social Corporativa. Consultado en junio21, 2011 enhttp://grupo.iberia.com/content/GrupoIberia/Documentos/Ficheros/Politica%20de%20Responsabilidad%20social%20corporativa.pdfUniversidad Regiomontana (s/d). Sustentabilidad. Consultado en junio 20, 2011 enhttp://www.ur.mx/LinkClick.aspx?fileticket=45QwibiMpsE%3D&tabid=3588&mid=5847Legislación:Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Medio Ambiente (2011).Consultado en junio 22, 2011 en http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/148.pdfLey Federal del Trabajo (2006). Consultado en junio 22, 2011 enhttp://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125.pdfM AESTRÍA EN D E R E C H O E MPRESARIAL - P ÁGINA 16 DE 16

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