Formación de usuarios: modelo para diseñar programas sobre el ...

P. Hernández Salazar Formación de usuarios: modelo para diseñar programas...ción de alguna realidad o proceso construida racionalmente y que correspondea una teoría validada.Si traslapamos la nueva definición a nuestro tema de interés, podemos decirque un modelo de programa de formación sobre el uso de tecnologías de informaciónes una forma de representación del proceso de aprendizaje para explotarrecursos, herramientas y servicios tecnológicos de información.Construido racionalmente con relación a una teoría validada para que las comunidadesde instituciones de educación superior resuelvan problemas sobre eluso de dichos recursos, herramientas y servicios.¿Para qué construimos un modelo? Para percibir las propiedades y relacionesde nuestro programa y poder manejarlo previo a su (valga la redundancia)programación final. Enfatizar o desacentuar ciertos aspectos, y sobretodo entablaruna comunicación visual directa con los programadores, lo que evitarádistractores para el buen diseño y elaboración 28 .Un modelo permite:• Concentrarse en los conceptos o procesos más importantes.• Percibir de conjunto el programa.• Discutir cambios y correcciones con los programadores.• Verificar que el programador comprenda correctamente el contenido delprograma.La estructura de los modelos está conformada por los elementos que se describena continuación:a) Conceptos básicos. Recogidos durante el proceso de investigación enforma empírica. Los cuales se analizan y sintetizan hasta hacerlos relativamenteprecisos. Estos conceptos corresponden a las variables principalesdel modelo, a su armazón, y determinan su estructura.b) Mecanismo. Se refiere a las relaciones que se establecen entre los conceptosbásicos.c) Principio racional. Sobre el que se basa la explicación tanto de los fenómenosy de los conceptos incluidos en el modelo, como de las relacionesentre ellos (mecanismo), y que aporta su congruencia interna.Con esta estructura en mente dirijámonos ahora a determinar las funcionesde los modelos:1. Describir un fenómeno determinado. Si recordamos que un modelo esuna forma de representación de la realidad, entonces su función principalserá explicarla. Esto permite al investigador establecer los elementos clavedel proceso estudiado.28Yourdon, N, Edward. Análisis estructurado moderno. México: Prentice-Hall, S. A., 1989, p. 73.Documentación de las Ciencias de la Información2001, número 24, 151-179170