CUENCA MATANZA RIACHUELO – Manual para Inspectores

28 / CUENCA MATANZA RIACHUELO – Manual para Inspectoresdirigir el diálogo con una serie de preguntas previamenteplanificadas, incluyendo preguntas generales y otras másespecíficas.Algunas recomendaciones:• Definir cuáles serán los temas más importantes sobrelos que preguntará y en qué orden.• Ser claro para preguntar haciendo una pregunta por vez.• Hacer preguntas de confirmación de lo dicho.• Tratar de evaluar si las respuestas que reciben sonfidedignas.• Escuchar cuidadosamente, con el fin de no perderinformación y poder usar la información para efectuarpreguntas posteriores.La información que se debe requerirLas normas que regulan la inspección establecen elalcance de la facultad del inspector para revisar registros“relevantes” de la empresa o el establecimiento.Por ejemplo, reportes anuales, registros de embarque, registrosde inventario, registros de procesos, registros de controlde calidad, manifiestos, registros de auto- monitoreo,licencias, registros de propiedad, registros de mantenimiento,registros de seguridad, registros de producción, registrosde capacitación de empleados, registros de ventas, permisos,registros de manejo/tratamiento de desechos, sistemasde gestión ambiental, reportes de monitoreo de descargas,reportes de vertidos, reportes de accidentes, entre otros.Siempre que sea posible, el inspector debe revisar registrosoriginales, también llamados “registros primarios”. Estopuede resultar complicado hoy en día porque muchos registrosson mantenidos como bases de datos en los sistemasde computación.Como mínimo, el inspector debe buscar las siguientescaracterísticas en los registros revisados:• Los reportes sumarios deben cotejarse con los datosoriginales siempre que sea posible.• Revisar que los registros y reportes requeridos esténcompletos y precisos.Como debe registrarse la informaciónEn el registro o informe de inspección debe describirseclaramente el objeto de la inspección. Las páginas deben