Informe resumido de sostenibilidad 2004 - Baxter Sustainability Report

Mensaje del Presidente y Director GeneralEstimados colaboradores y compañeros de Baxter:He desempeñado mi función de Presidente y Director General de Baxterdurante más de un año ya y en este tiempo me he centrado en cuatroprioridades empresariales clave:1. La reconstrucción de nuestro equipo de alta dirección;2. La restauración de la confianza de los inversores en la compañía;3. La ejecución del programa de reestructuración de la compañía anivel mundial; y4. La reorganización de los métodos empresariales y administrativos.Os preguntaréis, y con razón, qué tienen que ver estas prioridades con lasostenibilidad. La respuesta es: todo. Estos objetivos nos ayudan considerablementea reforzar nuestro negocio y nos sitúan en una mejor posición paralograr impactos positivos sociales y medioambientales.Las empresas son cada vez más conscientes de la estrecha relación existenteentre el mundo de los negocios y la sociedad en general. En los próximosaños, lo que diferenciará las empresas excelentes de las simplementebuenas será la participación y el compromiso con los asuntos sociales, cadadía más numerosos; en pocas palabras, el éxito de los resultados económicos,sociales y medioambientales: los ”tres aspectos clave”.Mirando hacia el progresoTodo se basa en la gente y por ello la primera prioridad ha sido la reconstrucciónde nuestro equipo de alta dirección. La garantía de contarcon un equipo que dispone de la capacidad necesaria para guiarnoshacia el éxito futuro es un requisito fundamental para la sostenibilidad.No obstante, la educación y la inteligencia son tan importantes como laexperiencia, por lo que también es imprescindible que nuestros líderesestablezcan un ejemplo correcto y determinen el comportamiento aseguir por parte del resto de la organización.entre los años 2001 y 2003 y el primer trimestre de 2004, debido a unaincorrecta declaración de ingresos y a una provisión inadecuada para lasdeudas en Brasil durante dicho periodo. Si desea obtener más información,consulte nuestro sitio Web de sostenibilidad. A pesar de que estosajustes no fueron significativos en relación con el conjunto de operaciones,pensamos que volver a presentar los resultados era lo más oportuno.Fuimos muy claros con los motivos y se han tomado las medidasnecesarias para garantizar que no vuelva a ocurrir una situación similaren Baxter, ya sea en Brasil o en cualquier otro lugar.La tercera prioridad es la ejecución del programa de reestructuraciónde la compañía a nivel mundial para afrontar y reducir el coste de laestructura actual y para cambiar los métodos de trabajo y mejorarel rendimiento económico. Si bien es cierto que nuestra estructuraglobal de empleados ha sufrido un fuerte impacto, que abordamos enel informe resumido de sostenibilidad, podemos decir que gracias a lareestructuración, nuestra compañía ganará mucha fuerza. Esta iniciativanos proporcionará la fuerza y flexibilidad económicas necesarias paraemprender el desarrollo de nuevos productos, innovaciones, negocios ymercados, con lo que llegaremos más lejos y crearemos nuevos puestosde trabajo.Estamos haciendo grandes progresos en la cuarta prioridad: la reorganizaciónde los métodos empresariales y administrativos. Concretamente,nos hemos centrado en la mejora de la calidad y los sistemas reguladorestanto para productos nuevos como para los ya existentes. En lo queconcierne a los productos nuevos, estamos poniendo en marcha un nuevométodo de desarrollo de productos que mejorará la calidad y cubrirác o n t i n u a c i ó nEn relación a nuestra segunda prioridad, centrada en la restauración dela confianza de los inversores, estamos incrementando los beneficios y elbalance de cuentas y mejorando la disciplina en la imputación de capital.Somos realistas en nuestros pronósticos económicos para alcanzarnuestros objetivos cada trimestre. Del mismo modo, somos sinceros ytransparentes ante los fracasos.En julio de 2004 anunciamos nuestra intención de volver a presentarlos resultados económicos de la empresa para el periodo comprendido1

N U E S T R O S E M P L E A D O SGGracias al cambio, los empleados mantienen su compromiso.El año pasado, Baxter se caracterizó por dos palabras: cambio y progreso.Incluso en un contexto de cambios continuo, el nombramiento deun nuevo presidente y director general, el esfuerzo de reestructuraciónmundial, un nuevo equipo administrativo, nuevos métodos y nuevasexpectativas, los empleados de Baxter han mantenido su compromisode atender las necesidades de pacientes y clientes.La reestructuración reduce costes y cambia el modo de trabajo,además, se obtiene una mejora sostenible del rendimientoeconómico.El programa de reestructuración que se inició en 2004 supondrá lareducción de 4.000 puestos de trabajo, o lo que es lo mismo, el 8% dela plantilla mundial de Baxter. Aproximadamente el 50% de los puestosque desaparecerán se encuentran en Estados Unidos y afectará a lostres negocios de la empresa. Alrededor del 60% de los puestos afectadosdesaparecieron el 31 de diciembre de 2004 y el programa concluiráa finales de 2005. Un elemento clave en la reestructuración fue el aprovechamientode las competencias, la eliminación del trabajo redundante,la racionalización de los procesos y la reducción de los costes.Nombramiento de nuevos directivos preparados para garantizarel éxito futuro de la empresa.Gracias a la combinación de promociones internas y la contrataciónexterna de nuevos ejecutivos, se hicieron cambios en 12 de los 16puestos de la dirección de la empresa, que afectaron incluso a loscargos más altos de dirección.Se crea una iniciativa de desarrollo del liderazgo para gestionarlas competencias y ayudar a definir la cultura de Baxter.Basándose en la aportación de más de 20 grupos específicos de toda laorganización mundial de Baxter, la dirección superior de la empresaidentificó un conjunto de ”competencias de liderazgo” o comportamientosque se definieron como los más importantes de cara al éxitoen diferentes tipos de puestos directivos. En 2005, Baxter pondrá enmarcha esta iniciativa para ejecutivos, directores y gerentes, entreotros, para desarrollar dichas competencias.Baxter encuestará a sus empleados en 13 idiomas.De acuerdo con el compromiso de Baxter de recoger la opinión de su plantilla,la empresa llevará a cabo una encuesta entre sus empleados en 2005 endiversas áreas. La última vez que Baxter encuestó a todos sus empleados fueen 2003. Tras llevar a cabo el sondeo anual durante dos años, en 2004 Baxterdecidió modificarlo y realizarlo cada 18 y 24 meses, y disponer así de mástiempo para estudiar los datos y poder desarrollar y poner en práctica planesde acción.WebLinks:WebLinks:Para saber másConozca más sobre el programa desalud y seguridad, las actividades para laconciliación del mundo laboral y familiar,la diversidad, la remuneración y losbeneficios de Baxter, y lea más sobre lainformación de esta sección.www.baxter.com/peoplewww.baxter.com/stories_people4

N U E S T R O S E M P L E A D O S( c o n t i n u a c i ó n )Velamos por la salud de nuestros empleadosVarias instalaciones de Baxter se encuentran en países con unacceso limitado a la asistencia sanitaria. Cuando un empleadoenferma, normalmente se dirige al médico de la empresa, el cualestá autorizado a prescribir el tratamiento adecuado. En paísescomo China o India, los servicios sanitarios laborales también incluyenprogramas educativos sobre estilos de vida saludables. Ensus cuatro emplazamientos de China, Baxter organiza programaseducativos sobre el VIH/SIDA. En la foto, algunos empleados enla instalación de Baxter en Haina (República Dominicana) realizandoestiramientos para prevenir dolencias ergonómicas.WebLinks:WebLinks:www.baxter.com/stories_peopleEEl programa de salud y seguridad de Baxter alcanzó un nuevorécord anual en 2004.La empresa registró por segundo año consecutivo la mejor puntuación enrendimiento en tres de las cuatro áreas analizadas:• Tasa de casos de días perdidos: mejora del 20% desde 2003 (por 100 FTE).• Tasa de casos registrables: mejora del 17% desde 2003 (por 100 FTE).• Porcentaje de instalaciones que no registraron ningún caso de días perdidos:72%, que representa un 11% de mejora desde 2003.Baxter atribuye estos resultados al interés y atención de la compañía a nivelmundial en la prevención de accidentes. Los gerentes tienen una mayor responsabilidaden el campo de la seguridad, hecho que se pone de manifiesto enel aumento de los objetivos relacionados con la seguridad que aparecen dentrode los objetivos de rendimiento anual en los que se basan los incentivos.El porcentaje de días perdidos en 2004 de 11,37 no fue favorable para elobjetivo de mejora de 9,97, debido a problemas en la gestión de casos deenfermedades y accidentes en las instalaciones de Europa. Como consecuencia,la empresa puso en marcha un programa muy agresivo de gestiónde casos a mediados de 2004, que mejoró el rendimiento durante la segundamitad del año.A pesar de que, obviamente, la gestión de enfermedades y accidentes esimportante, Baxter reconoce que la continuidad en la prevención proactivade enfermedades y accidentes es la única vía para que su programa alcanceun nivel superior.Baxter ha desarrollado las siguientes iniciativas basadas en la prevención:• Uso de indicadores y señales de seguridad y salud, factores que podríanprovocar un accidente o una enfermedad. Baxter puso a prueba unproyecto de indicadores y señales en sus instalaciones en 2004 y estableciócomo objetivo para finales de 2005 difundir el uso de indicadores y señales.• Importancia máxima a las dolencias ergonómicas, que suponenalrededor de la mitad de los accidentes y enfermedades laborales enBaxter. Para hacer frente a este objetivo, Baxter ha distribuido en susinstalaciones herramientas, recursos educativos e indicadores y señalesdisponibles en varios idiomas.40 años en Mountain HomeBaxter es la empresa que ofrece más empleo en Mountain Home (Arkansas),con una plantilla de alrededor de 1.150 empleados en su fábrica de56000 m 2 ubicada en este pequeño pueblo al norte del estado. La plantafabrica una serie de productos acabados y de subproductos para las múltiplesunidades de negocio de Baxter.Visite nuestro sitio Web para obtener más información sobre el historial dela fábrica en iniciativas de la EHS, entre las que se encuentran la reducciónde residuos a través de la utilización de herramientas de fabricaciónajustada e iniciativas de reciclaje de residuos. Asimismo, puede obtenermás información sobre la participación de los empleados en la comunidad,el impacto de los esfuerzos de reestructuración y las oportunidades dedesarrollo y aprendizaje.WebLinks:www.baxter.com/stories_people7

VN U E S T R A S C O M U N I D A D E SVelamos por nuestras comunidades locales y mundialesEn su función de líder mundial, Baxter se esfuerza por mejorar las vidasde las comunidades locales y mundiales, especialmente en lo que serefiere al acceso a la sanidad de las poblaciones que carecen de ella.La empresa tiene el compromiso de garantizar a largo plazo el bienestarsostenible de las comunidades en las que viven y trabajan sus empleados.Juntas, Baxter y The Baxter International Foundation aportaron en 2004alrededor de 15 millones de dólares a las comunidades necesitadas. Elobjetivo global de estas donaciones económicas es maximizar, aprovechary alinear las acciones benéficas de Baxter con el objetivo demejorar la vida de las comunidades locales y de todo el mundo. Lasdonaciones de Baxter se centran en tres objetivos por igual:• Resolver el problema del acceso a la asistencia sanitaria• Velar por la implicación de los empleados en la comunidad• Velar por las necesidades esenciales de la comunidadDesde 2002 Baxter dona productos a través de AmeriCares a Malawi, lo cualha contribuido a proporcionar servicios de salud preventiva y curativa amiles de personas en las tres regiones del país africano.Foto por cortesía de AmeriCares8

N U E S T R A S C O M U N I D A D E SE N U N V I S TA Z ODonaciones benéficas en 2004Total en donaciones benéficas: 15 millones USD*7,9 millones USDDonaciones en productos4,5 millones USDDonaciones porunidad denegocio local2,6 millones USDThe BaxterInternationalFoundation1,9 millones USDSubvenciones de lafundación639.000 USDPrograma deobsequioscorrespondientes36.700 USDFondos para elprograma deemprendedores* El total en donaciones benéficas en 2003 fue de 14,4 millones USD.En 2004, The Baxter International Foundation, área sin ánimode lucro de la empresa, premió con una subvención de untotal de 1,9 millones USD a 50 organizaciones en 17 países decuatro continentes. Con más del 52% de las subvenciones de2004 destinadas a organizaciones fuera de Estados Unidos (unincremento del 11% respecto a 2003), la empresa continúasiendo líder en su compromiso de incrementar el acceso a laasistencia sanitaria en todo el mundo.WebLinks:WebLinks:Para saber másPara saber más sobre las donaciones benéficasy las actividades en comunidades locales ymundiales de Baxter.www.baxter.com/communitywww.baxter.com/stories_community9

Donaciones de productos para losmás necesitados en todo el mundoA través de las donaciones de productos, Baxter extiendesu mano a las comunidades necesitadas. En 2004 Baxterdonó alrededor de 7,9 millones USD en productos médicosvitales, principalmente a través de la organización de ayudainternacional humanitaria y para víctimas de catástrofesAmeriCares. Estos productos se distribuyeron en más de 40países de Asia, África, América Central y del Sur, Europadel Este, Oriente Medio y Caribe, donde se produjeroncrisis o catástrofes en 2004. AmeriCares solicita donacionesde productos médicos y otro tipo de aportaciones del sectorprivado y coordina su envío a los lugares que más lo necesitan.Desde que Baxter inició su colaboración con Ameri-Cares en 1987, la empresa ha donado más de 123 millonesUSD en productos en casi 100 países.El año pasado, en la República Dominicana, Baxter y AmeriCaresse unieron con La Orden de Malta, organización quecolabora con AmeriCares este país, con el fin de suministrarurgentemente un antídoto para tratar a agricultores intoxicadoscon un fertilizante altamente nocivo. El antídoto, – unFoto por cortesía de AmeriCares10

N U E S T R A S C O M U N I D A D E S( c o n t i n u a c i ó n )fármaco de cuidados intensivos llamado PROTOPAM, fabricado porla unidad de Cuidados Intensivos y Anestesia de Baxter – no estabadisponible a nivel local y cientos de vidas estaban en juego. Ameri-Cares se puso en contacto con Baxter tras conocer el problema y laempresa res pondió con el envío de 300 unidades, las suficientes paratratar a los afectados.Las donaciones de productos de Baxter también ayudan a las víctimas decatástrofes naturales. A través de AmeriCares, Baxter donó casi 200.000unidades de soluciones intravenosas, equipos de administración y otrosproductos, a las áreas afectadas del sur de Asia tras el paso del tsunamique causó la muerte de unas 200.000 personas y la pérdida de miles demillones de dólares. La empresa también abasteció a Jamaica y Haití conproductos renales e intravenosos a las víctimas del huracán Iván y de latormenta tropical Jeanne. Asimismo, se donaron y enviaron productosde Baxter a miles de refugiados sudaneses en Chad, que huyeron de supaís tras el desencadenamiento de la guerra civil.Mejora del tratamiento de la hemofilia en TaiwánEn septiembre de 2003, el Tri-Service General Hospital de Taipei, uno delos centros médicos militares y hospitales de formación más importantesde Taiwán, de gran renombre gracias al cuidado de sus pacientes y alenfoque holístico de los tratamientos, fundó el Centro de Investigacióny Tratamiento de la Hemofilia. Este enfoque pionero del tratamiento integradode la hemofilia en Taiwán fue el resultado del esfuerzo conjuntode Baxter y el hospital. El centro ofrecerá formación sobre la hemofiliaa equipos médicos de Taiwán y otros países asiáticos y posibilitará suparticipación en la investigación de la hemofilia.Baxter nombrada ”Empresa humanitaria” en Hong KongPor tercer año consecutivo, el consejo de servicios sociales de HongKong galardonó a Baxtercon el ”Logo de empresa humanitaria”. Elpremio reconoce a Baxter,”su esfuerzo constante de acción humanitariaen las comunidades y el compromiso de implicar a los empleadoscon la ciudadanía”. En concreto en 2004, 24 empleados de Baxter enHong Kong participaron en una serie de servicios comunitarios yvoluntarios, que incluían actividades como colaborar en maratones ycaminatas o ayudar a niños minusválidos y servir pasteles de arroz alos más ancianos durante los festivales chinos.WebLinks:Para saber másPuede consultar más información en esta sección.www.baxter.com/stories_communityBaxter India: Comprometidos con lasostenibilidadDesde luchar contra la poliomielitis y el VIH,hasta la obtención de agua potable o lamitigación del sufrimiento tras el paso deuna de las peores catástrofes registradas enla historia; los empleados de las tres fábricasde Baxter India tienden la mano a suscomunidades con compasión y compromiso.Cuando el mundo observaba los esfuerzosde socorro tras el devastador tsunami, losempleados de Baxter India estaban en primeralínea. El sur de la India, donde Baxtertiene una fábrica en Alathur, fue una de lasregiones más gravemente afectadas.Las instalaciones de Baxter, a escasas millasde la costa, se convirtieron en uno delos puntos de distribución y recogida desuministros de emergencia. El comedorde la empresa preparó comida para losnecesitados, que los empleados distribuyeronen camiones de Baxter, además deropa, víveres básicos y suministros médicos.Los empleados donaron el sueldode un día (igualado por la empresa) paraayudar a los supervivientes.El agua dulce es un recurso escaso enla India y Baxter sigue participando enprogramas de conservación y depuraciónpara proteger y construir suministros. Lafábrica de Alathur recicla su propia aguaresidual, que se utiliza para la irrigacióny el lavado, entre otros fines. Asíse ahorra la valiosísima cantidad de 300kilolitros de agua diarios. Los esfuerzosen Manesar, donde está ubicada otrafábrica, reducen el gasto de agua en 60kilolitros diarios. La planta de Alathurinstaló también un depósito de aguapotable en un pueblo cercano para complementarlos suministros locales.11

N U E S T R A G E S T I Ó N Y N U E S T R O S V A L O R E SNNos tomamos en serio el gobierno empresarialNunca antes había sido tan importante centrarse en el gobierno empresarialcomo en el entorno de las compañías de la actualidad, un entornoen el que la confianza pública y de los inversores ya no dependen exclusivamentedel rendimiento financiero o de los productos y servicios. Alcontrario, la confianza se basa cada vez más en la estructura de las empresas,en su junta directiva, en sus políticas y directrices, en su filosofíay los actos no sólo de sus directivos, sino también de sus empleados.En 1995, Baxter se convirtió en una de las primeras empresas en adoptardirectrices formales de gobierno corporativo, mucho antes de quelas compañías de EE.UU. fueran obligadas a cumplir con los nuevosestándares que existen en la actualidad. La mayoría de las normas queel gobierno exige actualmente a las empresas con base en EE.UU. sonprácticas que nuestra compañía ya lleva aplicando desde hace tiempo.Las directrices de la empresa, que convenientemente se renuevan y revisancada año, cubren temas como el tamaño de la junta, la estructura,la composición, las calificaciones, la diversidad, los límites del cargo dedirectivo, la edad de jubilación, la planificación estratégica y la planificaciónde sucesiones.La junta directiva de Baxter discute las normas y las prácticas de gobiernoempresarial, y cambia políticas cuando es necesario poniendo demanifiesto aquellas áreas en las que la empresa necesita mejorar. La juntatambién compara las prácticas de Baxter con los criterios empleadosen organizaciones externas para evaluar el rendimiento corporativo.Responsabilidad corporativa en BaxterComité Regional de prácticas empresarialesde EE.UU., Canadá y CaribeJunta directiva de BaxterOficina europeade responsabilidadComité de políticas públicasOficina intercontinentalde responsabilidadComité Regional de prácticasempresariales de JapónOficina de responsabilidad corporativa• VP de Prácticas Empresariales• VP de Auditoría corporativa• Consejo General• Dos directivos superiores rotativosResponsable de prácticasempresarialesComité regional de prácticasempresariales para AsiaEquipo de liderazgo de prácticasempresariales para ChinaLa Oficina de Responsabilidad Corporativa (CRO, por sus siglas en inglés) de Baxter fue creada en1993 por la junta directiva de la compañía para supervisar las prácticas éticas de Baxter. Aunque laCRO depende directamente del Comité de políticas públicas de la junta, también lo hace del Comité deauditoría de la junta en cuestiones financieras. Baxter fue una de las primeras empresas en estableceruna relación directa entre su CRO y los miembros de la junta. Esta relación única garantiza la máximatransparencia en cuestiones significativas de prácticas empresariales. Los comités de prácticas empresarialesregionales de Baxter (RBPC, por sus siglas en inglés) ponen en marcha las actividades de la CROen las regiones del mundo en las que opera Baxter. Estas RBPC disponen de miembros rotativos paragarantizar la exposición y la participación de una gran variedad de personas de toda la empresa.12

Para obtener más información sobre lo siguiente, visite:WebLinks:www.baxter.com/stories_valuesEn 2004, Baxter volvió a presentar sus resultados financieros de 2001-2003 debido a que su declaración de ingresos fue incorrecta y no disponíade provisiones suficientes para las deudas morosas en Brasil durantedicho periodo. La empresa llegó a conocer esta situación gracias a unempleado que, voluntariamente, informó de la cuestión a través de loscanales establecidos por la CRO y puestos en práctica por la Oficina deprácticas empresariales.Ampliación de la formación en prácticas empresariales. La empresa estáponiendo en marcha un nuevo formato de e-learning para formar a susempleados en prácticas empresariales. En 2004, Baxter también exigióque cada miembro de la junta tomase parte en los mismos complementosde formación que los empleados. Este enfoque es relativamenteexclusivo de Baxter, pese a las nuevas normas que exigen a las empresasofrecer formación sobre código de conductas a sus juntas directivas.La integridad es una pieza clave de nuestro negocio.La CRO de Baxter dirigió del desarrollo de las Normas sobre prácticasempresariales mundiales de Baxter en 1993, un documentoque explica en 18 idiomas los principios universales que rigen a losempleados. Cada año, el Comité de políticas públicas de la juntadirectiva de Baxter exige a los cargos intermedios y superiores,a los representantes de ventas y a otros empleados seleccionadosde todo el mundo (casi un 25% de los empleados de Baxter) quereafirmen su compromiso con las Normas sobre prácticas empresarialesmundiales de la empresa rellenando y enviando un Certificadode integridad y cumplimiento cada año. Este proceso ayuda areforzar la importancia de la ética y la integridad y ayuda a Baxter acontrolar el cumplimiento de sus normas. A finales de 2005, todoslos empleados con una dirección de correo electrónico de Baxterdeberán completar la formación en línea sobre Normas sobre prác-WebLinks: Para saber másSepa más sobre el gobierno corporativo de Baxter y de losestándares y valores de la compañía.www.baxter.com/governancewww.baxter.com/values El responsable de prácticas empresariales de Baxter en Japón y miembro delComité regional de prácticas empresariales de Japón comenta su nueva posicióncomo responsable de ética, la ética corporativa en Japón y los programasde prácticas empresariales de su región. A pesar de las diferencias culturales,las Normas sobre prácticas empresariales mundiales están integradas en lasvidas profesionales cotidianas de empleados de todo el mundo.El vicepresidente de prácticas empresariales de Baxter y presidente de laEthics Officer Association comparte el foco de atención en la EuropeanBusiness Ethics Conference. Obtenga más información sobre la actuaciónde Gretchen Winter en una conferencia a la que asistieron más de120 profesionales de la ética y el cumplimiento normativo procedentesde nueve países europeos, Estados Unidos y Japón, en la que se pusieronen común ideas y mejoras prácticas para aplicar un programa deética empresarial eficaz.Baxter actualiza su política sobre bioética. El Comité de políticas públicasde la junta directiva de Baxter aprobó el texto revisado de la política sobrebioética y las tomas de posición relacionadas. La política de bioética deBaxter ofrece directrices sobre ética que especifican de qué manera la empresadebe llevar a cabo sus investigaciones y actividades de desarrollo.Evaluación de la sostenibilidad de posibles socios. Obtenga más informaciónsobre las prioridades de debida diligencia de Baxter a la horade iniciar conversaciones con posibles socios comerciales, entre las quese encuentran el medio ambiente, la salud y la seguridad, los recursoshumanos, las cuestiones financieras, legales, normativas, de calidad, etc.13

N U E S T R O C O M P R O M I S O C O N L A S P A R T E S I N T E R E S A D A SComo empresa del sector sanitario con presencia mundial,Baxter interactúa con muchas partes interesadas directa eindirectamente en todo el mundo.Los productos de la empresa son adquiridos directamente pororganismos gubernamentales y por proveedores de atención sanitaria,aunque los clientes indirectos (los pacientes y sus familias) sonigual de importantes. Baxter valora el papel crucial que desempeñantodas las partes interesadas para que la empresa siga cosechandoéxitos y, por ello, se esfuerza para equilibrar las necesidades y lasposiciones tan variadas y, en ocasiones contrapuestas, de cada unade las partes involucradas.La comunicación con nuestras partes interesadas es clavepara gestionar amenazas con efectividadEn Aibonito (Puerto Rico), Baxter posee una unidad de radiacióngama que se emplea para esterilizar ciertos productos. En abril de2004, dos trabajadores que trabajaban en el mantenimiento delsistema olvidaron un objeto dentro de la unidad lo que provocó sumal funcionamiento. Cuando se dieron cuenta del problema, lostrabajadores volvieron a entrar en la unidad haciendo caso omisode las precauciones de seguridad y exponiéndose a la radiación.Aunque los niveles de exposición fueron inferiores al límiteanual de salud ocupacional fijado por la U.S. Nuclear RegulatoryCommission (NRC) y la Occupational Safety and Health Administration(OSHA), el incidente podría haber tenido consecuenciastrágicas.Este incidente desencadenó una serie de procesos de evaluación deriesgos. En primer lugar, los trabajadores fueron sometidos a unreconocimiento médico y se les trasladó a distintos trabajos dentro dela fábrica. La fábrica informó a sus empleados sobre lo sucedido y dioparte a la NRC. A continuación, la planta se puso en contacto con lasautoridades y los medios de comunicación locales, y celebró foros paraempleados del gobierno, autoridades, medios de comunicación y otraspersonas interesadas para explicar lo sucedido, hacer una demostraciónde lo que realiza y de cómo funciona el esterilizador y respondera sus preguntas.Después de que la fábrica recibiera la conformidad de la NRC pararetomar la actividad del esterilizador, la empresa siguió investigandola causa del incidente para poner en práctica medidaspreventivas y correctivas. Estas medidas incluían un incrementode la supervisión del área por parte de la gerencia, mejoras en laseguridad interna y los procedimientos y sistemas de seguridad,formación suplementaria para los empleados y otras iniciativas.Tras un acuerdo con la NRC, Baxter acabó pagando una multa dealgo más de 30.000 dólares además de la lección aprendida.Aunque, afortunadamente, este tipo de accidentes no suceden cadadía, la amenaza siempre existe. Por este motivo, Baxter posee unsólido proceso de”gestión de amenazas” que incluye equipos degestión de amenazas de dedicación exclusiva por toda la compañíaque representan las diferentes líneas de negocio y regiones. Existenocho equipos y otras personas con puestos clave que han recibidoformación para anticiparse, prepararse y gestionar amenazas quepuedan afectar a los empleados de Baxter, su negocio, su reputacióny sus relaciones con las partes interesadas.Baxter y la red de proveedores ”verdes”En 2003, Baxter encabezó la participación del sector sanitario en unainiciativa pública/privada llamada la Red de proveedores verdes. El objetivoconsiste en integrar tanto los principios de fabricación ”ajustada” y”limpia” (ver la página 16) en las operaciones de los proveedores de unsector en concreto. Los departamentos de Baxter de Compras y gestiónde proveedores y de Medio ambiente, salud y seguridad trabajan parapromover este programa entre los proveedores.Baxter se une al grupo de trabajo de partes interesadas denueve empresas y diez representantes sindicales para estudiarla viabilidad de las elecciones por mayoría de directorescorporativosComo parte de este acuerdo empresa/sindicato y, a cambio de participaren un grupo de trabajo para tratar problemas sindicales, los sindicatosde la construcción retirarán resoluciones de votación por mayoría en 10empresas de calibre importante, incluida Baxter Para saber más:www.issproxy.com/governance/publications/WebLinks:2005archived/032.jsp14

WebLinks:WebLinks:Para saber másPara saber más sobre cómo Baxter interactúacon las partes interesadas, sus afiliaciones y pertenenciasa grupos, la diversidad de proveedoresy para leer más sobre la información contenidaen esta sección, visite nuestro sitio Web.www.baxter.com/stakeholderwww.baxter.com/stories_stakeholderGrupos de partes interesadas clave de BaxterGrupo Descripción/ejemplos Canales de diálogoEmpleados Aproximadamente 48.000 ubicados en más de 100 países. Reuniones en el ayuntamiento, estudios, Intranet, encuestas por Internet, Línea deayuda sobre prácticas empresariales, Comités de prácticas empresariales regionales,Certificado de integridad, Cumplimiento, Consejos de trabajo y comités de salud yseguridad de las instalaciones.ComunidadesClientesGrupos de pacientesy de defensa delpacienteInversoresBaxter opera en más de 100 países y posee más de 60 fábricasen todo el mundo. Para obtener más información, véase lapágina 3.Hospitales/clínicas, laboratorios de investigación, centros derecopilación de plasma y sangre, centros de diálisis, centrosde rehabilitación, instalaciones de enfermería, profesionalessanitarios y pacientes.Pacientes de todo el mundo con hemofilia, enfermedades renales,deficiencias inmunitarias, cáncer y otras enfermedades; variosgrupos que se centran en los esfuerzos de seguridad del paciente.Aproximadamente el 83% de los inversores de Baxter soninstituciones y un 17% son inversores particulares.Interactuaciones con entidades gubernamentales nacionales, estatales y locales,participación en organizaciones comunitarias y escuelas, voluntariado, colaboracióncon organismos internacionales de asistencia y salud, servicio en juntas y liderazgoen organizaciones locales y nacionales.Formación continua y de reciclaje, participación en asociaciones profesionales yjuntas de asesoramiento, líneas de ayuda clínicas y de servicio al cliente, publicacionesy presentaciones, ensayos clínicos y asesoramiento a clientes.Patrocinio, becas, donaciones, recaudación de fondos, marchas y sitios Web depacientes.Presentaciones y reuniones analista/inversor, publicación trimestral de beneficios,conferencias telefónicas, junta anual, presentaciones presenciales, reunionesprivadas, visitas a oficinas y publicación de noticias.Organizacionesdel sectorProveedoresAutoridades gubernamentales,normativasy sanitariasOrganizaciones nogubernamentales(ONG)Advamed, Biotechnology Industry Organization, Eucomed,Europa Bio Plasma Protein Therapeutics Association y variasorganizaciones de médicos.En Baxter fabricamos casi un 90% de los productos y dependemosde una amplia red de proveedores que se consideranextensiones de nuestras actividades.Varios ministerios de sanidad y organismos de medio ambiente,salud y seguridad de todo el mundo, el Parlamento Europeo, laAgencia europea de evaluación de medicamentos, el Comité deespecialidades farmacéuticas, la FDA estadounidense, la DrugEnforcement Agency, el Departamento de Agricultura de EE.UU.,el Departamento de Trabajo de EE.UU., el Departamento deDefensa de EE.UU., el Centro de Medicare/Medicaid y el Departamentode Salud y Servicios Humanos de EE.UU.Ceres, Global Reporting Initiative, Organización Mundial de la Salud,Ethics Officer Association, Boston College Center for CorporateCitizenship, Chicago Climate Exchange, Climate Leaders, Pew Centeron Global Climate Change y Hospitals for a Healthy Environment.Reuniones de junta y comités, campañas y eventos educativos y colaboración engrupos de presión por cuestiones de interés mutuo.Normas de calidad de proveedores, informes de rendimiento, auditorías, visitas aubicaciones de proveedores, formación en prácticas empresariales y medioambientales,línea de ayuda de prácticas empresariales, kit de herramientas de éticaempresarial en línea y equipo de diversidad de proveedores.Representación en comités consultivos, reuniones, conferencias, joint ventures yasociaciones.Reuniones, juntas consultivas, mesas redondas, conferencias y asesoramiento sobredesarrollo de políticas.15

N U E S T R A G E S T I Ó N D E P R O D U C T O SGGestión de productos en BaxterBaxter se toma muy en serio su compromiso y su responsabilidad de fabricarproductos que mejoren la vida de los pacientes que a la vez tenganun efecto negativo limitado en el entorno y la sociedad. Esta responsabilidadse prolonga a lo largo de todo el ciclo de vida del producto: desde lainvestigación, el desarrollo y el diseño, hasta la selección y la utilizaciónde materias primas, pasando por la fabricación, el embalaje, la distribucióny el uso y la eliminación de los productos. Baxter busca continuamenteoportunidades para mejorar e innovar en este campo.Diseño de productos para la vidaCuando Baxter desarrolla un producto nuevo, lo hace para satisfacer unanecesidad médica nueva del mercado o para mejorar una ya existente. Sinembargo, desde el punto de vista de la sostenibilidad, hay muchísimo mása tener en cuenta. ¿Qué materiales se utilizarán y por qué? ¿Qué efectotienen estos materiales sobre el medio ambiente? ¿Quiénes son los proveedoresy cuál es su posición frente a la sostenibilidad? ¿Cómo se fabricará,empaquetará, enviará, almacenará, utilizará y eliminará el producto?En 2005, Baxter comenzó a poner en práctica un nuevo procedimientode desarrollo de productos (PDP) para todos sus dispositivos médicos.Uno de los elementos del PDP exige, antes de la finalización del diseño,una evaluación profunda de los efectos sobre el medio ambiente, lasalud y la seguridad del producto a lo largo de su ciclo de vida. Estaevaluación, denominada Análisis de Sostenibilidad de Productos (PSR,por sus siglas en inglés) está diseñada para minimizar dichos efectosen las primeras fases del desarrollo del producto. El director de medioambiente, salud y seguridad de Baxter, Rob Currie, afirma que: ”Setrata de observar el nuevo producto en el contexto de su ciclo de vidatotal y de evaluar los efectos que podría tener así como las característicasdel diseño que maximizarían las ventajas de sostenibilidad. Esuna disciplina multifuncional que implica al equipo de desarrollo delproducto, a los ingenieros, a los departamentos de compras, fabricación,medio ambiente, salud y seguridad, entre otros”.”Ajustando” la producción en Baxter.Las instalaciones de fabricación de Baxter están ”ajustando” suproductividad. Es decir, están diseccionando los procesos actuales,identificando los lugares donde existen pérdidas y rediseñándolos paraeliminar esa pérdida, o cualquier aspecto que no aporte valor.Las ventajas de la fabricación ajustada van más allá del ahorro de costes.Siempre que se pueda simplificar un proceso, existe una alta probabilidadde que la calidad y la fiabilidad también mejoren. Otro campo en elque las herramientas de ”ajuste” se están aplicando es el área de medioambiente, salud y seguridad. Las instalaciones de Baxter en Marion(Carolina del Norte) aplicaron la detección de corrientes de valor paramejorar su departamento médico y la manera en la que se gestionabanlos accidentes y otras cuestiones de salud de los empleados. Otrasinstalaciones también están experimentando con las herramientas dela producción ajustada para comprobar en qué grado podrían aplicarsepara mejorar la eficacia en seguridad y ecología, como, por ejemplo, elahorro de energía. Algunas instalaciones ”húmedas” (es decir, aquellasque emplean grandes cantidades de agua para fabricar soluciones intravenosas,soluciones de diálisis y otros productos de soluciones) utilizanmapas de corrientes de valor para reducir el consumo de agua.Las nuevas normas europeas quieren reducir el impacto medioambiental de los productos electrónicosLas normas medioambientales son cada vez más exigentes en todo el mundo, pero quizás en ningúnlugar lo son más que en Europa. La Unión Europea ha publicado casi una docena de "directivasmedioambientales" que fijan nuevas normas y requisitos para las empresas que comercializan susproductos en Europa. Las que más afectan a Baxter son dos directivas que implican el diseño de productospara minimizar las sustancias peligrosas y el reciclado de productos eléctricos y electrónicos,dos normativas que la empresa está preparada a acatar. Conozca más detalles en nuestro sitio Web.s: WebLinks: www.baxter.com/stories_product 16

N U E S T R A G E S T I Ó N D E P R O D U C T O S( c o n t i n u a c i ó n )El factor humano en el diseño de productosComo empresa de atención sanitaria, Baxter se esfuerza por desarrollarproductos que mejoren los cuidados médicos para los pacientes. Laempresa también tiene en cuenta "factores humanos" para el diseño delos productos. ¿Son fáciles de usar, sobre todo, para las personas paralas que están pensados? ¿Pueden simplificarse, hacerse más seguros yfiables teniendo más en cuenta características, requisitos y entornosespecíficos de las personas que los utilizarán?"Los factores humanos tienen que ver con la psicología del usuario, esdecir, cómo piensan, aprenden, toman decisiones y perciben las cosaslas personas", afirma Marianne Boschelli, ingeniero jefe de factoreshumanos del grupo de Ingeniería Avanzada de Baxter de Round Lake(Illinois). "También implican la antropométrica, es decir, las diferenciasen las características y capacidades físicas entre personas que debenutilizar un mismo dispositivo."Baxter ha realizado investigaciones sobre factores humanos duranteaños, pero ha acelerado sus esfuerzos para incorporarlos al desarrollode los nuevos productos."La Comisión Conjunta para la Acreditación de las Organizaciones Sanitariasrecomienda a los hospitales a que se aseguren de que los productosque compran han sido evaluados en función de su facilidad de uso ysu potencial de error. Algunos hospitales están incluso contratando aexpertos en factores humanos para ayudarles no sólo a evaluar productosen cuestiones relacionadas con la seguridad de los pacientes, sino tambiénpara asesorarles en las decisiones de compra", constata Boschelli.Baxter crea un centro de excelencia para la supervisiónnormativa de la publicidad y las promocionesEn mayo de 2004, Baxter recibió dos cartas de advertencia de la Rama deetiquetado de publicidad y promociones de la Administración de Drogasy Alimentos de EE.UU. en relación con determinados materiales promocionales.Las cartas de advertencia desencadenaron la evaluación de lasprácticas de publicidad y promociones de Baxter en todos sus negocioscon la conclusión de la creación de un nuevo Centro de excelencia parala publicidad y las promociones en Baxter. Para conocer las últimasactualizaciones normativas, visite: www.baxter.com/regulatoryupdates.WebLinks: Para saber másPara leer más sobre la información contenida enesta sección, visite:www.baxter.com/stories_product Subiendo el listón de la calidadBaxter ha puesto en práctica una serie de iniciativas paramejorar la calidad de sus productos y servicios, como nuevossistemas para tomar medidas correctivas y preventivas(CAPA, por sus siglas en inglés), controles de procesos,supervisión de productos tras su lanzamiento, etcétera.Una de los aspectos más importantes es el nuevo proceso dedesarrollo de productos (ver página 16). Este proceso incluyeuna herramienta de calidad de puesta en práctica de funcionespara aumentar el nivel de atención dedicada a la fase deplanificación para comprender los requisitos del cliente y delpaciente y desarrollar criterios para medir la efectividad.También se están fijando objetivos muy exigentes en cuantoa fiabilidad del producto a partir de normas de "mejor en suclase"; la gestión de talentos y la mejora de la organizaciónson puntos claves para el incremento de la calidad.17

N U E S T R O M E D I O A M B I E N T EERendimiento medioambiental:El punto y final a una década de progresosLos objetivos de Baxter en materia de medio ambiente, salud y seguridadfueron concebidos para el periodo comprendido entre 1996 y 2005. Amedida que avanzamos en 2005, en Baxter hacemos una retrospectiva de loque fue una década de progresos y comenzamos a fijar los objetivos para elperiodo que abarcará hasta 2010.Los objetivos medioambientales de Baxter, establecidos en 1997, reflejan lo que,en aquel momento, la empresa y sus accionistas identificaron como los problemasmedioambientales más importantes a los que se enfrentaría la compañía enla década que tenía por delante. Dichos objetivos se fijaron para reducir:• las emisiones de gases tóxicos procedentes de la esterilización y otrosprocesos de fabricación;• el gasto energético, y las emisiones de gases invernaderos asociadas, derivadasdel funcionamiento de todas las instalaciones de la empresa en el mundo;• los residuos peligrosos generados en los procesos de fabricación, como losresiduos biológicos procedentes de procesos de fabricación de plasma, losresiduos químicos de procesos de fabricación de anestesia y otros residuos;• residuos no peligrosos generados en los procesos de fabricación, comolos residuos de plástico, residuos de agua/alcohol no regulados, desechosde material corrugado, de construcción y demoliciones;• material de embalaje de los productos de Baxter que se convierten enresiduos para sus clientes.La empresa ha realizado enormes progresos en estos objetivos en los nueveúltimos años. El mayor hincapié se puso en reducir las emisiones de gasestóxicos de las instalaciones, tanto es así que en 2001, cuatro años antes delo previsto, Baxter ya había logrado su objetivo. También nos encontramosen la senda de conseguir el objetivo de reducción de embalajes: de lareducción de un 19% alcanzada a finales del año 2004, hemos pasado a unobjetivo de reducción del 20% en 2005.Aun así, hay mucho que hacer en otros sectores. La empresa se enfrentaal reto de cumplir su objetivo de 2005 de mejorar en un 30% la eficienciaenergética por unidad de valor de producción debido a varios cambiosen la fabricación introducidos en toda la compañía. Asimismo, paraconseguir su objetivo de reducción de residuos regulados y no peligrosos,Baxter debe mantener o incluso acelerar el buen ritmo alcanzado en 2004.La compañía está aplicando iniciativas de fabricación ajustada para asípoder reducir de forma sistemática la generación de residuos en los añosvenideros (para más información, consulte la página 16)WebLinks: Para saber másPara saber más sobre los datos de rendimiento de medioambiente, salud y seguridad de 2004, la fijación de objetivos,las repercusiones de los cambios sobre medio ambiente,salud y seguridad en la organización de Baxter, losproblemas de cumplimiento de las normativas de aguasresiduales, los métodos de recolección y gestión de datosde Baxter, entre otros temas, visite nuestras páginas Web.www.baxter.com/environmentwww.baxter.com/stories_environmentLos datos de rendimiento sobre medio ambiente,salud y seguridad se generan a partir de unaherramienta de gestión de información basado enla Web denominado BaxHealth. Todas las instalacionesde la empresa introducen los datos medianteesta herramienta para que sean analizados e incluidosen el informe anual de sostenibilidad de Baxter.WebLinks:WebLinks:Para saber máswww.baxter.com/stories_environment18

N U E S T R O M E D I O A M B I E N T EE N U N V I S TA Z OEmisiones de gases invernadero*En millones de toneladas métricas de equivalentes al dióxido de carbono3,800,77 0,79 0,791990 2002 2003 2004■ Emisiones de procesamiento■ Emisiones de energía* Las emisiones de gases invernadero de las actividades de Baxter excluyen aquellas emisionesasociadas con la entrega de materiales y productos y el desplazamiento de los empleadosReducción de las emisiones de equivalentes del dióxido de carbono1996-2004 Absoluta Por unidad de valor de producciónEnergía (24%) 22%Procesamiento 100% 100%General (4%) 35%Rendimiento histórico 1990-1996 según datos de 1997General 96%Eficiencia energéticaMejora acumulada en porcentaje del uso de energía por unidad devalor de producciónObjetivo: 30221216Año base1996 2002 2003 2004 200519

N U E S T R O M E D I O A M B I E N T EE N U N V I S TA Z OResiduos peligrososEn millones de kilogramos de residuos regulados generados*5,65,24,94,53,34,2 4,03,6Objetivo: 3,6**1996 2002 2003 2004 2005■ Rechazados■ Reciclados■ Cantidad de residuos prevista según tasa de generación de 1996* Excluye los residuos reciclados in situ y los residuos recuperados. Incluye ciertos residuos(como aceites residuales, pilas, lámparas, reactores de luz, amianto) no clasificados comoregulados en algunos lugares.** El objetivo de 2005 representa un 35% de reducción por unidad de valor de producción apartir de la tasa de generación de residuos de 1996.Reducción de residuos regulados por unidad de valor de producciónObjetivo 1996-2005 35%Objetivo intermedio 1996-2004 31%Resultados 1996-2004 31%Rendimiento histórico1989-1996 según datos de 1997 33%Reducción de embalajesPorcentaje de reducción de embalajes frente a referencia base*141719Objetivo: 20*Año base1995 2002 2003 2004 2005* Obtenido a partir de la suma de las reducciones de cada año por proyectos individualesfrente al porcentaje de volumen base de 1995.Reducción de embalaje como porcentaje del año base 1995Objetivo 1995-2005 20%Objetivo intermedio 1995-2004 18%Resultados 1995-2004 19%Rendimiento histórico1990-1995 según datos de 1997 21%20

Residuos no peligrososEn millones de kilogramos de residuos no peligrosos generados*8893817469 66Objetivo: 60**55601996 2002 2003 2004 2005■ Rechazados* Excluye la producción de productos secundarios reutilizados in situ.Incluye los productos descartados/devueltos(como solución intravenosa, solución de dextrosa, etc.), que no son peligrosos perse pero pueden estar clasificados como regulados en algunos países. Excluye las aguas residualesasociadas con operaciones de cuidados domésticos renales puesto que ahora los pacientespueden desechar el producto no utilizado en lugar de devolverlo a Baxter para su eliminación.** El objetivo de 2005 representa un 35% de reducción por unidad de valor de producción apartir de la tasa de generación de residuos de 1996.Reducción de residuos no peligrosos por unidad de valor de producciónObjetivo 1996-2005 35%Objetivo intermedio 1996-2004 31%Resultados 1996-2004 31%Rendimiento histórico■ Reciclados■ Cantidad de residuos prevista según tasa de generación de 19961989-1996 según datos de 1997 20%CFC relativos a procesamientos y emisiones de gases tóxicosEn miles de kilogramos de emisiones de CFC y gases tóxicos*97Objetivo: 33**19 17211996 2002 2003 2004 2005* No incluye las emisiones de unas instalaciones de fabricación de catalizadorespropiedad de Baxter, pero no gestionadas por esta última.**El objetivo de 2005, establecido en 1997, representa una reducción del 80% de lasemisiones de CFC y gases tóxicos por unidad de valor de producción en comparación conlos niveles de 1996.Reducción de gases tóxicos por unidad de valor de producciónObjetivo 1996-2005 80%Objetivo intermedio 1996-2004 72%Resultados 1996-2004 86%Rendimiento histórico1989-1996 según datos de 1997 96%21

N U E S T R O M E D I O A M B I E N T E( c o n t i n u a c i ó n )El futuro del programa de medio ambiente de BaxterBaxter está adoptando un enfoque estratégico para el desarrollo de sus propuestasde objetivos de próxima generación para 2010, entre las que destacan:• Reducción continua del consumo de energía y de las emisiones de gasinvernadero asociadas;• Reducción continua de la generación de residuos;• Nuevo objetivo de reducción de consumo de agua;• Nuevo objetivo de reducción de incidentes medioambientales con lafinalidad de reducir las emisiones al aire, al agua o a la tierra superiores alos límites permitidos y otros escapes o emisiones que deban ser notificadosa las autoridades;• Nuevo objetivo de administración de productos con la finalidad de revisarsistemáticamente los nuevos productos de Baxter a partir de nuevasnormativas medioambientales regionales.Como parte del proceso para lograr estos objetivos, Baxter apoyará tambiéniniciativas clave que influyan en la organización de fabricación de laempresa, como iniciativas de producción ajustada o esfuerzos por hacermás “verde” la cadena de suministros. Baxter también colabora con clientesy otras partes interesadas para atender a cuestiones medioambientales.Sistemas de gestión y auditoríasBaxter se comprometió a obtener para el año 2002 el certificado ISO 14001para todas sus operaciones de fabricación, investigación y desarrollo yotras. Para el resto de las ubicaciones de Baxter, el certificado es optativo.Aunque este compromiso no se ha cumplido totalmente, casi un 96%, o loque es lo mismo, 56 de las 58 instalaciones afectadas, habían obtenido oconservaban el certificado ISO 14001 a 31 de diciembre de 2004. Los equiposde auditoría de Baxter evaluarán las instalaciones que están trabajandopara conseguir el certificado ISO 14001 en 2005. En estos equipos se incluyepersonal interno y auditores externos. En 2004, aproximadamente un40% de las principales operaciones de Baxter fueron sometidas a auditoría,una cifra que incluye las 35 auditorías independientes llevadas a cabo en 33instalaciones. Asimismo, se realizó una evaluación global de las medidasde medio ambiente, salud y seguridad relacionadas con la ISO 14001. Delas 33 instalaciones auditadas, 12 están ubicadas en Estados Unidos, PuertoRico y Canadá; 13, en Europa, y ocho, en Asia y América Latina.Cumplimiento de las normativas medioambientalesBaxter sigue teniendo problemas para cumplir con las normativas medioambientalesrelativas a las aguas residuales de algunas de sus instalaciones deUn miembro del equipo de tratamiento de aguas residuales en lasinstalaciones de Baxter de Halle (Alemania) toma una muestra delafluente de aguas residuales para garantizar el cumplimiento.producción, como sus fábricas de Los Ángeles o de Marion (Carolina delNorte). La empresa recibió 16 avisos de incumplimiento de la normativamedioambiental (environmental notices of violation) en 2004, una cifrainferior a los 23 casos registrados en 2003. Un aviso de incumplimiento dela normativa medioambiental es una advertencia formal emitida por unorganismo gubernamental que indica el no cumplimiento con la normativarelativa a medio ambiente. Quince de dichos incumplimientos estabanrelacionados con las aguas residuales y uno con el pago en mora de unimpuesto de recuperación de aguas subterráneas.Los 15 incumplimientos de 2004 estaban relacionados con un exceso depH y de demanda de oxígeno bioquímica, una cifra que mida la cantidadde oxígeno consumido en los procesos biológicos que descomponenla materia orgánica en agua.En 2004 Baxter pagó 31.462 USD en multas relacionadas con el medioambiente:• 25.104 USD para resolver las prácticas de informes de datos sobreaguas residuales en las instalaciones de Marion (Carolina del Norte).• 833 USD por la vulneración de la normativa sobre demanda químicade oxígeno en aguas residuales en las instalaciones de Singapur.• 350 USD por superar el permiso de consumo de aguas residuales en2001 en las instalaciones de Cuernavaca (México).• 175 USD por no pagar las tasas gubernamentales de acceso por un puenteque cruza un arroyo en las instalaciones de Cuernavaca (México).• 5.000 USD por vulneración de las normativas atmosféricas en lasinstalaciones de Los Ángeles.23

N U E S T R O M E D I O A M B I E N T E( c o n t i n u a c i ó n )Datos Económicos Medioambientales de 2004Costes y ahorro en medio ambiente estimados para todo el mundo (en millones USD) 1, 22004 2003 2002Costes medioambientalesCostes del Programa básicoMedio ambiente nivel empresa – Costes multidivisión generales y compartidos 3 1,2 1,2 1,3Honorarios de auditores y abogados 0,3 0,3 0,4Profesionales de la energía y programas para la reducción energética 1,0 0,9 1,0Medio ambiente nivel empresa – Tecnología de la información 0,3 0,5 0,6Profesionales medioambientales de instalaciones/región/división y programas 6,3 5,4 5,2Profesionales de embalajes y programas para la reducción de embalajes 1,0 1,0 1,3Controles de contaminación – Operaciones y mantenimiento 3,2 2,8 3,0Controles de contaminación – Depreciación 0,8 0,8 0,9Total costes del Programa básico 14,1 12,9 13,7Costes de recuperación, residuos y otras respuestas(Medidas medioambientales proactivas minimizarán estos costes.)Honorarios de abogados por demandas de limpieza, avisos de violación medioambiental 0,1 0,7 0,5Resoluciones de demandas públicas 0,0 0,0 0,0Eliminación de aguas 6,2 6,8 6,8Tasas medioambientales por embalajes 6 1,0 1,0 0,6Recuperación/limpieza — in situ 0,1 0,4 0,4Recuperación/limpieza — fuera de las instalaciones 0,2 0,1 0,0Costes totales de recuperación, residuos y otras respuestas 7,6 9,0 8,3Total de costes medioambientales 21,7 21,9 22,0Ahorros relacionados con el medio ambienteRentas, ahorros y elusión de costes de las iniciativas de 2004Reducciones de costes por gases tóxicos 0,0 0,0 0,0Reducciones de costes en la eliminación de residuos peligrosos 0,7 0,4 0,0Reducciones de costes en los materiales de residuos peligrosos 2,0 1,6 (0,3)Reducciones de costes en la eliminación de residuos no peligrosos 0,7 0,5 0,9Reducciones de costes en materiales de residuos no peligrosos 5,0 6,5 3,1Rentas por reciclado 3,0 2,9 1,9Ahorros de costes por conservación de energía 7 9,2 4,2 3,4Reducciones de costes por embalaje 2,9 1,7 2,4Ahorro de costes por preservación de aguas 1,0 0,9 0,31 Los detalles sobre la elusión de costes derivada de iniciativasejecutadas en años anteriores están disponibles en www.baxter.com/env_financials.2 Teniendo en cuenta la manera en que los datos se han recogidoy calculado, los totales se han redondeado para reflejar el gradooportuno de exactitud.3 Los costes medioambientales corporativos se han recalculadoutilizando un método que refleja con más exactitud la porcióndel total de los costes en medio ambiente, salud y seguridad. Loscostes medioambientales corporativos comprenden los costesmedioambientales relacionados con la gestión de los recursosmedioambientales en todo el mundo y los programas jurídicosde normativas medioambientales. Aunque Medio Ambiente, Saludy Seguridad Corporativos y determinadas divisiones se integraronen el cuarto trimestre de 2003, dejamos los costes de losprogramas de división en la partida de costes medioambientalesde instalaciones/región/división, ya que dichos costes apoyanmás directamente los programas de las instalaciones. Asimismo,los costes medioambientales corporativos incluyen los costes deldepartamento de ingeniería ambiental, reflejados normalmenteen los informes anteriores como costes de ingeniería de energíay medio ambiente. Los costes medioambientales corporativosde 2003 y 2002 se han recalculado para incorporar los costes deingeniería ambiental.4 Al calcular el ahorro y la elusión de costes para las actividadesde reducción de residuos, se presupone que la actividad de produccióny distribución crecieron proporcionalmente con el costede los bienes vendidos ajustados con los cambios de inventarioe inflación. Para determinar los valores financieros de cada añodeclarado, se utiliza una media continua de tres años del cambioporcentual anual del crecimiento. A lo largo del año 2004, lamedia de tres años fue del 8%; hasta 2003, del 9%, y hasta 2002,del 7%. Se emplea esta media continua para evitar distorsionesdebidas a arranques o a efectos medioambientales retrasados enlos cambios de producción.5 La acumulación de elusión de costes se concluye a los 7 años,periodo que representa la duración aproximada de los nuevosproyectos de las instalaciones y de los desarrollos de productos.6 Las tasas medioambientales por embalaje están estimadas para2004. Este gasto se actualizará una vez que las cifras finales sereciban de las fuentes correspondientes.7 El aumento del ahorro de costes y la elusión asociados con lapreservación de la energía se deben, en parte, a la tendenciacontinuada del precio de la energía en todo el mundo.Total ahorro en cuestiones medioambientales en el año del informe 4 24,5 18,7 11,7Como porcentaje de los costes del Programa básico 174% 144% 85%Resumen de ahorrosTotal ahorros relativos a medio ambiente en el año del informe 24,5 18,7 11,7Elusión de costes en el año del informe por esfuerzos iniciadosen los seis años anteriores al año del informe 4, 5 57,4 40,4 41,9Total de rentas, ahorro y elusión de costes en el año del informe 81,9 59,1 53,624

Histórico sobre de sostenibilidad de Baxter1991Publicaciónde un informemedioambientalpúblico.1994Publicación de uninforme en Internet.1997Utilización debuenos principiosde creación deinformes de medioambiente, salud yseguridad (GERP).1999Directivas de laIniciativa guiadade redacción deinformes globales(GRI). 2001Informes de sostenibilidadpublicadoen 2001—”Elmañana en el díade hoy”.2003Informe de Baxtersobre sostenibilidadpublicadopor primera vezúnicamente enlínea.Preparaciónde un informemedioambientalpara uso interno.19931995Desarrollo de losprincipios iniciales deredacción de informes yverificación de procesos.1998Inclusión de datosde seguridad y saluden el informe.2000Publicación de uninforme completode sostenibilidadcon la inclusiónde aspectos desostenibilidadeconómica, social ymedioambiental.2002Informe de sostenibilidadpublicado en2002—”Balance”.2004Informe de sostenibilidadpublicadoen 2002—”OurProgress: Generationto Generation”.Para contactar con Baxter sobre sostenibilidadSi desea recibir más información sobre las actividades de sostenibilidad deBaxter, solicitar copias adicionales de este informe o enviarnos sus comentarios,póngase en contacto con nosotros en el 1-800-422-9837 o el1-847-948-4770 o por correo electrónico a la dirección onebaxter@baxter.com.Se comenzó a contar conun auditor externo queevaluase los procesosinternos de recopilación,verificación, ajuste yredacción de informes dedatos de medio ambiente,salud y seguridad.Como una de las primeras empresas en elaborar las directrices de la Iniciativa de Redacción deMiembros:Informes Globales (en inglés GRI), Baxter continúa ajustando sus informes impresos y en la Weba las directrices, lo cual ofrece un marco riguroso en la presentación de datos en los tres aspectosclave. Desde que Baxter introdujera el año pasado su informe de sostenibilidad en la páginaWeb, la empresa ha recibido comentarios formales e informales de las partes interesadas sobreReconocimientos:este enfoque de presentación de informes. Dada la diversidad de las reacciones frente a laspreferencias de la versión en Internet frente a la impresa, Baxter decidió publicar esta versiónimpresa suplementaria a la información en la Webpara ofrecer una mayor accesibilidad a lasinformaciones más destacadas de rendimiento de 2004 así como para aportar más ayuda sobrecómo navegar por el sitio Web. La empresa agradecerá cualquier comentario sobre WebLinks: su enfoqueWebLinks:Gráfico resumen de GRI de Baxterde presentación de informes y sus progresos en esta área.www.baxter.com/GRI

Baxter International Inc.One Baxter ParkwayDeerfield, Illinois 60015www.baxter.comLos asuntos comentados en este Informe de sostenibilidad 2004 que no hagan referencia ahechos pasados se deben considerar afirmaciones estimatorias de futuro. Dichas afirmacionesse basan en las expectativas actuales de la compañía y suponen numerosos riesgos e incertidumbres.Existen muchos factores que podrían afectar los resultados reales de la empresa,provocando una diferencia, posiblemente bastante grande, con los datos expresados en lasafirmaciones estimatorias. Entre estos factores, se incluye: la capacidad de la empresa derealizar de manera oportuna los beneficios anticipados de las iniciativas de reestructuración; elefecto de la situación económica; los avances tecnológicos en el campo de la atención sanitaria;los avances de los procesos de protección del medio ambiente, y otros factores descritos conmás detalle en el Informe anual de Baxter del formulario 10-K, los informes trimestrales delformulario 10-Q y otros documentos presentados por la empresa a la U.S. Securities and ExchangeCommission, disponibles en el sitio Web de la empresa en www.baxter.com. La empresarenuncia a toda intención de actualizar ninguna de las afirmaciones estimatorias por nuevas informaciones,acontecimientos futuros, cambios en las presuposiciones u otros eventos; todas lasafirmaciones estimatorias de este informe son válidas únicamente a la fecha de este informe.Las referencias a Baxter que aparecen en este informe se refieren colectivamente aBaxter International Inc. a sus filiales internacionales y de EE.UU.Baxter, HomeChoicePor, Physioneal y Protopam son marcas comerciales deBaxter International Inc., o sus filiales.AmeriCares es una marca comercial registrada de AmeriCares Foundation, Inc.Impreso en papel reciclado con tintas de sojaDiseño: Hild/Nelson Design, Inc.© Baxter International Inc., 2005. Reservados todos los derechos.