Código de Conducta Empresarial Coca-Cola

Código de ConductaEmpresarialActuando con integridaden todo el mundo

Actúe con integridad.Sea honesto.Acate la ley.Cumpla con el Código.Sea responsable.

COCA-COLA PLAZAATLANTA, GEORGIAAbril de 2009Estimado colega:Vivimos en una época en la que la confianza del público en las empresas se encuentra entrelos niveles más bajos de la historia. Sin embargo, quienes formamos parte deThe Coca-Cola Company, tenemos la suerte de trabajar en una de las empresas másLINE ART / SOLID PRINT COLORSadmiradas del mundo, con una reputación que ha sido mejorada y salvaguardada con elpaso de los años, mediante una amplia cultura de integridad y conducta ética.Nuestra empresa se creó en base a esta confianza y reputación. Esto influye en cómo losconsumidores aprecian nuestros productos y cómo los accionistas nos perciben comoinversión. En años recientes, hemos visto una gran cantidad de ejemplos de poderosasempresas que contaban con reputaciones sólidas y que luego quedaron manchadas parasiempre a causa de acciones no éticas de unas pocas personas o hasta de una sola persona.Como el ex miembro del Consejo de Administración de la Empresa, Warren Buffett unavez nos recordó: “lleva años forjar una reputación y apenas segundos destruirla”.Debido a que nuestro éxito está tan estrechamente ligado a nuestra reputación, esresponsabilidad de todos nosotros proteger dicha reputación.Actuar con integridad es más que proteger la imagen y la reputación de nuestra Empresa, oevitarle problemas legales. Es también mantener un lugar donde todos estemos orgullososde trabajar. En última instancia, se trata de que cada uno de nosotros estemos conscientesde que hacemos lo correcto. Esto significa actuar con honestidad y tratar, a cada uno denosotros, a nuestros clientes, socios, proveedores y consumidores, de manera justa y condignidad.El Código de Conducta Empresarial es nuestra guía de conducta adecuada. Junto conotros lineamientos de la Empresa, por ejemplo nuestra Política de Derechos en el Lugarde Trabajo, hemos establecido normas para garantizar que todos hagamos lo correcto.Conserve el Código con usted y consúltelo frecuentemente. Manténgase al día con lacapacitación de ética. Cuando tenga preguntas, busque orientación.Con su ayuda, estoy seguro de que nuestra Empresa seguirá mereciendo la confianza quetodos nos tienen. Nuestra reputación de integridad perdurará. Les agradezco unirse a mí eneste esfuerzo.Atentamente,COKEREDPANTONEBLACKMuhtar KentPresidente y Director Ejecutivo

Código de Conducta EmpresarialÍndiceActuando con integridad en todoel mundo........................................ 3Qué se espera de cada uno.......................4Qué se espera de los gerentes.................5Cuándo se requiere aprobación escrita....6Planteando inquietudes.............................8RecursosAnonimato y confidencialidadInvestigacionesNo habrá represaliasIntegridad en la Empresa............. 11Registros comerciales y financieros........11Bienes de la Empresa.............................13Uso de tiempo, equipos y otros bienesPréstamosUso de información................................16Información no públicaUso de información privilegiadaPrivacidadConflictos de interés......................21Inversiones externas...............................21Empleo externo, discursos ypresentaciones.......................................22Servicio externo como Funcionarioo Director...............................................23Familiares y amigos................................24Regalos, comidas y atenciones................26Integridad en negociacionescon externos..................................29Negociaciones con el Gobierno..............29Anti-sobornoActividad políticaRestricciones comercialesNegociaciones con clientes,proveedores y consumidores..................34Negociaciones con competidores...........35Ley de CompetenciaInteligencia competitivaApéndice...................................... 39Administración del Código....................39ResponsabilidadInvestigación de violacionespotenciales al CódigoDecisionesMedidas disciplinariasInformación de decisiones einvestigaciones del CódigoFirma y acuse de reciboExcepcionesGlosario.................................................41Recursos................................................43Sitio de Intranet de Ética y CumplimientoPolíticas y ProcedimientosOficina de Ética y Cumplimiento¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com

Actuando con integridad4 Qué se espera de cada uno5 Qué se espera de los gerentes6 Cuándo se requiere aprobaciónescrita8 Planteando inquietudes

Actuando con integridad en todo el mundoLa integridad es fundamental para The Coca-ColaCompany. Junto con nuestros otros valores de liderazgo,pasión, responsabilidad, colaboración, diversidad ycalidad, es un pilar de nuestro “Manifesto for Growth”.Integridad significa hacer lo correcto. Al actuar conintegridad, reflejamos positivamente la integridad yreputación de la Empresa y sus marcas en los más de 200países donde operamos.Todos queremos hacer lo correcto, para nosotros ypara The Coca-Cola Company. El Código de ConductaEmpresarial ayudará a guiarnos. El Código define cómolos empleados deben comportarse como representantesde The Coca-Cola Company. El Código trata sobrenuestras responsabilidades con la Empresa, con cada unode nosotros, con los clientes, proveedores, consumidoresy gobiernos.Todos debemos cumplir la ley, actuar con integridad yhonestidad en todos los aspectos y ser responsables denuestras acciones.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com3

Actuando con integridad en todo el mundoQué se espera de cada unoCumplimiento con el Código y la LeyComprenda el Código. Cumpla con el Código y la ley dondequiera que esté.Utilice un buen juicio e incluso evite que se produzca una conducta indebida.Considere sus acciones y pida consejoSi alguna vez tiene una duda sobre una conducta, pregúntese:• ¿Es congruente con el Código?• ¿Es ético?• ¿Es legal?• ¿Reflejará bien mi imagen y la de la Empresa?• ¿Me gustaría leer sobre esto en el periódico?Si la respuesta es “No” a alguna de estas preguntas, no lo haga.Si aún tiene dudas, pida consejo. El Código intenta contemplar muchas de lassituaciones a las que se enfrentarán los empleados, pero no puede considerartodas las circunstancias. Puede procurar obtener ayuda de:• Su gerencia.• El asesor legal o el personal de alta gerencia de finanzas de la Empresa querespalda su negocio.• Su Funcionario de Ética Local.• La Oficina de Ética y Cumplimiento.Tambien puede utilizar la línea EthicsLine. EthicsLine está disponible enwww.KOethics.com, o puede llamar a un número gratuito utilizando los códigosde acceso que se encuentran en el sitio Web.Nota sobre el Glosario:En todo el Código, algunos términos y frases aparecen en rojo. Estostérminos se definen en el Glosario al final de este documento.4

Qué se espera de los gerentesPromueva una cultura de ética y cumplimientoLos gerentes siempre deben ser modelos de la conducta adecuada. Como gerente,usted debe:• Garantizar que las personas que supervise comprendan susresponsabilidades según el Código y otras políticas de la Empresa.• Aprovechar las oportunidades para analizar con los empleados el Código yreforzar la importancia de la ética y el cumplimiento.• Crear un ambiente donde los empleados se sientan cómodos al presentarinquietudes.• Valorar las conductas en relación con el Código y otras políticas de laEmpresa cuando se evalúe a los empleados.• Nunca fomentar o dar órdenes a los empleados para que logren resultadoscomerciales a expensas de una conducta ética o cumplimiento con elCódigo o la ley.• Actuar siempre para impedir violaciones al Código o a la ley por parte dequienes estén bajo su supervisión.Responda a las preguntas e inquietudesSi se lo aborda con una pregunta o inquietud relacionada con el Código,escuche cuidadosamente y preste toda su atención al empleado. Soliciteaclaración e información adicional. Responda todas las preguntas si puede, perono crea que debe dar una respuesta inmediata. Solicite ayuda si la necesita. Si unempleado presenta una inquietud que puede requerir investigación conforme alCódigo, comuníquese con el asesor legal de la Empresa, personal de alta gerenciade finanzas o con la Oficina de Ética y Cumplimiento.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com5

Actuando con integridad en todo el mundoCuándo se requiere aprobación escritaAlgunas medidas a las que se hace referencia en el Código –específicamente,el uso de los bienes de la Empresa fuera de su lugar de trabajo y algunassituaciones de conflictos de interés– requieren la aprobación previa por escritode su Funcionario de Ética Local. Se debe renovar esta aprobación anualmentesi la situación persiste. Su Funcionario de Ética Local es un empleado a niveldel Grupo, de la Unidad de Negocios o del Embotellador con participaciónaccionaria de la empresa, designado para efectuar estas determinaciones.Usted puede identificar a su Funcionario de Ética Local entrando al sitio deIntranet de Ética y Cumplimiento o puede consultar a su representante deRecursos Humanos para identificar a su Funcionario de Ética Local.Si se encuentra en una situación en la que pueda requerirse la aprobacióndel Funcionario de Ética Local, puede comunicarse con su Funcionario deÉtica Local directamente o puede notificar primero a su gerente, quien puedeayudarle a obtener la aprobación necesaria. Existe una herramienta en líneadisponible en el sitio de Intranet de Ética y Cumplimiento para facilitar elproceso de aprobación.Para los propios Funcionarios de Ética Local, la aprobación debe provenirdel Abogado General y del Director Financiero de The Coca-Cola Company.Las aprobaciones escritas para los funcionarios ejecutivos deben provenir delPresidente Ejecutivo y la aprobación escrita para el Presidente Ejecutivo debeprovenir del Consejo de Administración o su comité designado.6

¿Quién debe seguir el Código?El Código de Conducta Empresarial se aplica a todos los empleados de TheCoca-Cola Company y sus subsidiarias de propiedad mayoritaria. El uso del término“The Coca-Cola Company” y “la Empresa” en todo este documento hacen referencia enforma conjunta a todas estas entidades.El Código y la LeyLas operaciones y los empleados de la Empresa se encuentran sujetos a las leyes dediversos países y otras jurisdicciones en todo el mundo. Se espera que los empleadoscumplan con el Código y todas las leyes, normas y reglamentos gubernamentalesaplicables. Si algún procedimiento estipulado en el Código contradice a la Leyaplicable, la Ley regirá sobre el Código.Debido a que The Coca-Cola Company es una sociedad constituida en los EstadosUnidos, nuestros empleados en todo el mundo a menudo están sujetos a las leyesestadounidenses. Otros países también pueden aplicar sus leyes fuera de sus fronterasa las operaciones y personal de la Empresa. Si tiene dudas sobre qué leyes se aplicana usted, o si considera que puede existir un conflicto entre distintas leyes aplicables,consulte con el asesor legal de la Empresa antes de proceder.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com7

Actuando con integridad en todo el mundoPlanteando inquietudesTodos tenemos una obligación de mantener las normas éticas de The Coca-ColaCompany. Si observa un comportamiento que le preocupa o que puederepresentar una violación de nuestro Código, informe acerca del problema deinmediato. Al hacerlo, le brindará a la Empresa una oportunidad de tratar el problemay solucionarlo, de preferencia antes de que se convierta en una violación a la ley o unriesgo para la salud, la seguridad o la reputación de la Empresa.RecursosUsted cuenta con varias opciones para informar acerca de problemas e inquietudes.Puede comunicarse con:• Su gerencia• El asesor legal o el personal de alta gerencia de finanzas de la Empresa querespalda su negocio• En caso de una posible conducta penal, con Seguridad Estratégica en Atlanta• Su Funcionario de Ética Local• La Oficina de Ética y CumplimientoTambién puede utilizar EthicsLine en www.KOethics.com o puede llamar a un númerogratuito utilizando el código de acceso de su país disponible en el sitio Web.• Los informes de EthicsLine pueden efectuarse de manera anónima.• EthicsLine se encuentra disponible las 24 horas del día, los siete días de lasemana.• Tiene traductores a su disposición.• Los informes de EthicsLine se remiten a la Oficina de Ética y Cumplimiento.Excepción en la Unión EuropeaMuchos países de la Unión Europea limitan las clases de informes que EthicsLinepuede aceptar. Las limitaciones específicas se describen en el sitio de Intranet de Ética yCumplimiento y en el sitio Web de EthicsLine.8

Anonimato y confidencialidadCuando presente un informe a la Oficina de Ética y Cumplimiento o a través deEthicsLine, puede optar por permanecer en el anonimato, si bien lo incentivamos a quese identifique para facilitar la comunicación. Si da a conocer su identidad, la Oficinade Ética y Cumplimiento y los investigadores tomarán toda precaución razonable paramantener confidencial su identidad, realizando una investigación minuciosa y justa.Para ayudar a mantener la confidencialidad, evite discutir estos temas o cualquierinvestigación con otros empleados. Debido a que procuramos mantener estrictaconfidencialidad en todas las investigaciones, no podemos informarle sobre el resultadode una investigación.InvestigacionesLa Empresa considera seriamente todos los informes de posible mala conducta.Investigaremos el asunto de manera confidencial, determinaremos si se ha violado elCódigo o la ley, y tomaremos la medida correctiva correspondiente. Si participa en unainvestigación relacionada con el Código, coopere totalmente y responda a todas laspreguntas con integridad y honestidad.No habrá represaliasLa Empresa valora la ayuda de los empleados que identifican los posibles problemasque la Empresa necesita abordar. Toda represalia contra un empleado que presenteun problema con honestidad, constituye una violación al Código. Que un empleadohaya informado acerca de una inquietud con honestidad o haya participado en unainvestigación no puede ser la base de una acción que perjudique su empleo, incluida laseparación, el descenso de categoría, la suspensión, la pérdida de beneficios, amenazas,el acoso o la discriminación.Si usted trabaja con alguien que haya presentado una inquietud o haya brindadoinformación en una investigación, debe continuar tratando a la persona con cortesía yrespeto. Si considera que ha sido objeto de represalias, repórtelo a la Oficina de Ética yCumplimiento, o utilice EthicsLine.Acusaciones falsasLa Empresa protegerá a todo empleado que presente una inquietud con honestidad,pero es una violación al Código realizar, a sabiendas, una acusación falsa, mentir a losinvestigadores o negarse o rehusarse a cooperar con una investigación relacionada conel Código. La información honesta no implica que usted tenga que tener la razón cuandoinforme acerca de una inquietud, sólo tiene que asegurarse de que la informaciónque brinda es precisa.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com9

Integridad en la EmpresaActuar con integridad comienza dentrode The Coca-Cola Company e incluyecómo manejamos los registros, bienes einformación de la Empresa.11 Registros comerciales y financieros13 Bienes de la Empresa16 Uso de información

Integridad en la EmpresaRegistros comerciales y financierosGarantice la exactitud de todos los registros comerciales y financieros de laEmpresa. Estos incluyen no sólo los estados financieros sino también otrosregistros, por ejemplo informes de calidad, registros de horarios, registrosde gastos y presentación de formularios de reclamo de beneficios así comocurrículos vitae.Garantizar los registros comerciales y financieros exactos y completos esresponsabilidad de todos, no sólo una función del personal de contabilidady finanzas. El llevar registros e información exactos se refleja en la reputacióny credibilidad de la Empresa y asegura que la Empresa cumpla con susobligaciones legales y regulatorias.• Registre y clasifique siempre las transacciones en el período contablepertinente y en la cuenta y departamento correspondiente. No retraseni acelere el registro de ingresos o gastos para cumplir con las metaspresupuestarias.• Los estimados y acumulados deben estar respaldados por la documentacióncorrespondiente y basarse en su mejor juicio.• Asegúrese de que todos los reportes que se envían a las autoridadesregulatorias estén completos, sean razonables, precisos, oportunos ycomprensibles.• Nunca falsifique un documento.• No distorsione la verdadera naturaleza de una transacción.• No participe en los esfuerzos de otra persona para evadir impuestos osubvertir las leyes de moneda local. Por este motivo, los pagos debenefectuarse generalmente sólo a la persona o empresa que efectivamenteproporciona los bienes o servicios. Los pagos deben efectuarse en elpaís de origen del proveedor, donde opera o donde se vendieron losbienes o prestaron los servicios, a menos que el proveedor haya asignadolegítimamente el pago o vendido sus cuentas a cobrar a otra entidad. Lasexcepciones deben ser aprobadas por la Oficina de Ética y Cumplimiento.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com11

Integridad en la EmpresaRegistros comerciales y financieros (continuación)Procure la exactitudLos empleados deben procurar ser exactos cuando preparen informaciónpara la Empresa, pero errores honestos pueden producirse ocasionalmente.Sólo los esfuerzos intencionales para falsear o registrar incorrectamente lastransacciones o de otro modo falsificar un registro comercial de la Empresason violaciones al Código.EJEMPLOSCobertura médicaUna empleada intentó obtener cobertura médica de la Empresa para sushijos adultos presentando un formulario donde se sustentaba que sus hijoseran estudiantes de tiempo completo. En realidad, sus hijos ya no eranestudiantes. La empleada falsificó los registros de la Empresa.Registro de ingresosUn gerente de ventas estimó que no alcanzaría sus objetivos del mes. Paracompensar la diferencia, contrató un depósito externo para que recibieraproductos y luego registró los envíos al depósito como ventas. El gerente deventas falsificó los registros financieros.12

Bienes de la EmpresaProteja los bienes de la Empresa y utilice esos bienes de la manera prevista.No utilice los bienes de la Empresa para su beneficio personal o de cualquierotra persona que no sea la Empresa.• Use su sentido común. Por ejemplo, la llamada por teléfono o correoelectrónico personal ocasional desde su lugar de trabajo es aceptable. Lasllamadas o correos electrónicos personales excesivos son un uso indebidode los bienes.• La política de la Empresa puede permitir el uso personal adicional dedeterminados bienes, por ejemplo un vehículo de la Empresa o undispositivo de comunicación inalámbrica. Verifique siempre las políticaslocales pertinentes para garantizar que utilice los bienes de la Empresasegún lo previsto.El robo de los bienes de la Empresa, ya sea el robo físico, por ejemplo, el retirono autorizado de un producto, equipo o información de la Empresa o robo através de desfalco o información falsa intencional de horas o gastos, puede darlugar al despido y a un proceso penal. La Empresa considera el robo en el lugarde trabajo de bienes pertenecientes a otros empleados de la misma maneraque considera el hurto de los bienes de la Empresa.El uso de los bienes de la Empresa fuera de sus responsabilidades con laEmpresa, por ejemplo el uso de su producto de trabajo en la Empresa parafines externos o el uso de los materiales o equipos de la Empresa pararespaldar sus intereses personales, requiere la aprobación previa por escritode su Funcionario de Ética Local. Debe tener la renovación anual de estaaprobación si continúa utilizando el bien fuera del trabajo.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com13

Integridad en la EmpresaBienes de la Empresa (continuación)Uso de tiempo, equipos y otros bienes• No participe en actividades personales durante el horario laboral queinterfieran o le impidan cumplir con sus responsabilidades laborales.• No utilice las computadoras y los equipos de la Empresa para negociosexternos, ni para actividades ilegales o no éticas tales como juegos de azar,pornografía u otro tema ofensivo. Consulte la Política de uso aceptable paraobtener información y orientación adicional.• No aproveche para sí mismo una oportunidad de ganancia financiera de laque tuvo conocimiento debido a su posición en la Empresa o a través deluso de un bien o información de la Empresa.Ejemplos de bienes de la Empresa• Dinero de la Empresa• Productos de la Empresa• Tiempo en el trabajo y producto del trabajo de los empleados• Sistemas y programas de computación• Teléfonos• Dispositivos de comunicación inalámbrica• Fotocopiadoras• Entradas a conciertos o eventos deportivos• Vehículos de la Empresa• Información confidencial/patentada• Marcas comerciales de la EmpresaPréstamosSe prohíben los préstamos a los funcionarios ejecutivos de la Empresa. Lospréstamos de la Empresa a otros funcionarios y empleados deben estaraprobados por anticipado por el Consejo de Administración o su comitédesignado.14

EJEMPLOSUn favor personalUn empleado utilizó computadoras y equipos de la Empresa, así como también tiempo en eltrabajo, para diseñar e imprimir invitaciones para una boda y anuncios de nacimiento, comofavor para otros empleados. El empleado hizo uso indebido de los bienes de la Empresa.EnseñanzaP:Soy gerente de mercadeo y me ofrecí como voluntario para dictar un curso sobre mercadeoen una universidad local. Creo que mis estudiantes se podrían beneficiar con un análisisde cómo la Empresa desarrolló varias campañas de mercadeo. ¿Puedo analizar este trabajoen˛clase?R: Sólo con la aprobación previa de su Funcionario de Ética Local. El desarrollo de campañasde mercadeo es un producto de trabajo de la Empresa y un bien de la misma. Gran parte deeste trabajo puede estar patentado y puede no ser conveniente revelarlo fuera de la Empresa.Asistencia personalUn gerente solicitó insistentemente a un asistente administrativo que se ocupara de asuntospersonales del gerente durante sus horas de trabajo en la Empresa, por ejemplo, retirar ropade la tintorería, verificar saldos de su chequera personal y comprar presentes personales. Elgerente hizo uso indebido del tiempo de trabajo del asistente, que es un bien de la Empresa.Intercambio de entradas a eventosUn empleado de mercadeo tenía acceso a entradas de la Empresa para eventos deportivosque se utilizarían en las promociones para consumidores. El empleado envió algunas deestas entradas a un conocido que trabaja en una cadena de hoteles, a cambio de habitacionesdel hotel sin cargo para su uso personal. El empleado hizo uso indebido de los bienes dela˛Empresa.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com15

Integridad en la EmpresaUso de informaciónProteja toda la información no pública de la Empresa, que incluyedesde contactos e información de precios hasta planes de mercadeo,especificaciones técnicas e información de los empleados.Información no públicaNo revele información no pública a nadie fuera de la Empresa, incluidosfamiliares y amigos, excepto cuando se requiera con fines comerciales.Incluso en ese caso, tome los pasos adecuados, por ejemplo, la celebraciónde un acuerdo de confidencialidad para evitar el uso indebido de lainformación.No revele información no pública a otros dentro de la Empresa a menosque tengan una razón comercial para saberla y las comunicaciones se hayanclasificado de acuerdo con la Política de protección de la información.Los empleados están obligados a proteger la información no pública dela Empresa en todo momento, tanto fuera del lugar de trabajo como en elhorario laboral e incluso después de finalizada la relación de trabajo.Conserve o deseche los registros de la Empresa de acuerdo con las políticasde conservación de registros de la Empresa. El asesor legal de la Empresapuede emitir ocasionalmente avisos con respecto a la conservación deregistros en caso de litigio real o potencial o investigación gubernamental.Los empleados deben observar las instrucciones incluidas en estos avisos,debido a que de no hacerlo podría exponer a la Empresa y sus empleadosa graves riesgos legales.Consulte la Política de protección de la información para obtenerorientación y consejos adicionales para proteger la información.16

¿Qué se entiende porinformación no pública?Es aquella información que la Empresano ha revelado o que normalmente noestá disponible al público. Entre losejemplos se incluye la informaciónrelacionada con:• Empleados• Invenciones• Contratos• Planes estratégicos y de negocios• Cambios importantes en la gerencia• Lanzamientos de nuevos productos• Fusiones y adquisiciones• Especificaciones técnicas• Precios• Propuestas• Información financiera• Costos de productosEJEMPLOSMira lo que tengoP:Acabo de recibir por accidente uncorreo electrónico con un archivoque contiene los salarios de algunosempleados. ¿Puedo compartirlo conotras personas en mi trabajo?R:No. Usted y sus amigos del trabajono tienen motivo comercial paratener esta información. Debeeliminar el correo electrónico yseñalar el error al remitente. Ladivulgación de información a otrosempleados constituye una violaciónal Código.Una nueva fórmulaUn científico de la Empresa estabaemocionado por el lanzamientoinminente de un nuevo producto enel que él había trabajado y compartiódetalles sobre el producto confamiliares y amigos. El científicodivulgó indebidamente información nopública.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com17

Integridad en la EmpresaUso de información (continuación)Uso de información privilegiadaLa negociación de acciones o títulos de valores basada en informaciónsustancial no pública, o proporcionar información sustancial no pública aotros para que puedan negociar es ilegal y puede dar lugar a una acciónjudicial. Consulte la Política sobre el uso de información privilegiada paraobtener información adicional.EJEMPLOUna empresa pequeñaP:Me he enterado que la Empresa está considerando la adquisición deuna empresa de bebidas pequeña que cotiza en bolsa. ¿Puedo adquirirlas acciones de esta empresa con anterioridad a la adquisición?R:No. La negociación basada en información esencial no pública esilegal y una violación al Código, ya sea que negocie acciones de TheCoca-Cola Company o acciones de otra empresa.18

PrivacidadLa Empresa respeta la privacidad de todos sus empleados, socioscomerciales y consumidores. Debemos tratar los datos personales conresponsabilidad y en cumplimiento con todas las leyes de privacidadaplicables. Los empleados que manejan información personal de otros,deben:• Actuar de acuerdo con la ley aplicable;• Actuar de acuerdo con todas las obligaciones contractualespertinentes;• Reunir, usar y procesar dicha información únicamente con finescomerciales legítimos;• Limitar el acceso a la información a aquellos quienes tienen un fincomercial legítimo para ver la información; y• Tener cuidado de evitar la revelación no autorizada.Consulte la Política de privacidad para obtener orientación adicionalsobre el manejo de los datos personales y una descripción de lainformación protegida.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com19

Conflictos de interésEsta sección del Código brinda las normasde algunas situaciones comunes deconflictos de interés. El Código no puedecontemplar todo posible conflicto deinterés, de modo que utilice su conscienciay su sentido común. Cuando no estéseguro, pida consejo.21 Inversiones externas22 Empleo externo, discursos ypresentaciones23 Servicio externo como Funcionarioo Director24 Familiares y amigos26 Regalos, comidas y atenciones

Conflictos de interésActúe en función del mejor interés de The Coca-ColaCompany mientras realice su trabajo para la Empresa.Un conflicto de interés surge cuando sus actividades yrelaciones personales interfieren o parecen interferircon su capacidad para actuar en función del mejorinterés de la Empresa.Ejerza cuidado especial si es responsable de seleccionaro negociar con un proveedor en representación dela Empresa. Sus intereses y relaciones personales nodeben interferir ni parecer interferir con su capacidadpara tomar decisiones en el mejor interés de la Empresa.Cuando seleccione a los proveedores, siga siempre laspautas de contratación aplicables de la Empresa.Inversiones externasEvite inversiones que podrían afectar, o parecenafectar, su toma de decisiones en representación de laEmpresa. Se aplican pautas específicas a la titularidad deacciones de un cliente, proveedor o competidor de TheCoca-Cola Company (Nota: Los embotelladores de lasfranquicias de los productos con la marca comercial de laEmpresa son nuestros clientes):• Si tiene autoridad discrecional para negociar conuna empresa como parte de su trabajo con TheCoca-Cola Company, no puede tener otro interésfinanciero en la empresa sin la aprobación previapor escrito de su Funcionario de Ética Local.• Si no tiene autoridad discrecional para negociarcon una empresa como parte de su trabajo, puedeser titular de hasta un 1% de las acciones de laempresa.• Puede ser titular de más del 1% de las accionesde cualquier cliente, proveedor o competidorúnicamente con la aprobación previa por escrito desu Funcionario de Ética Local.• Debe renovar anualmente la aprobación delFuncionario de Ética Local si continúa siendo titularde las acciones.Determinación deconflictos de interésEn cualquier posible situaciónde conflicto de interés,pregúntese:• ¿Podrían mis interesespersonales interferir con losde la Empresa?• ¿Podría parecer de esamanera ante los otros, yasea dentro o fuera de laEmpresa?Cuando no esté seguro, pidaconsejo.Fondos comunes deinversiónEstas restricciones a lasinversiones extranjeras no seaplican a los fondos comunesde inversión o inversionessimilares en las que elempleado no tiene controldirecto sobre las empresasindividuales incluidas en elfondo.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com21

Conflictos de interésEmpleo externo, discursos y presentacionesEn general, puede tener un empleo fuera de The Coca-Cola Company, en tantosu empleo externo no interfiera con su capacidad de realizar su trabajo con laEmpresa. Consulte también las políticas y contratos de trabajo, que puedenimponer restricciones adicionales.No puede ser empleado, o proporcionar de algún otro modo servicios ni recibirpagos, de cualquier cliente, proveedor o competidor de la Empresa sin laaprobación previa por escrito de su Funcionario de Ética Local. Debe renovar estaaprobación anualmente.Debe tener la aprobación previa por escrito de su Funcionario de Ética Local antesde aceptar pagos, reembolsos de gastos, o cualquier otro pago por discursos opresentaciones fuera de The Coca-Cola Company, si:• Da un discurso o presentación como parte de su trabajo con la Empresa;• El discurso o la presentación describe su trabajo en la Empresa; o• Se le identifica formalmente en el discurso o presentación como empleadode la Empresa.22

Servicio externo como Funcionario o DirectorEn general, usted puede desempeñarse como funcionario o miembro delconsejo de administración de otra empresa con fines de lucro, únicamente con laaprobación previa por escrito de su Funcionario de Ética Local. Debe renovar estaaprobación anualmente.La aprobación del Funcionario de Ética Local no será necesaria para:• Desempeñarse como funcionario o director de otra empresa, por ejemplo, unembotellador, a solicitud de The Coca-Cola Company (sin embargo, puedenser necesarias otras aprobaciones en dicho caso, según la Delegación deautoridad).• Desempeñarse como funcionario o director de una institución benéfica uotra organización sin fines de lucro o comercial, o para desempeñarse comofuncionario o director de una empresa familiar, a menos que la empresa seacliente, proveedor or competidor de The Coca-Cola Company.Consulte el Procedimiento para la designación de Consejeros para obtener mayorinformación sobre las obligaciones de quienes se desempeñan como funcionarios odirectores de otras empresas con fines de lucro.Desempeñarse como Director a solicitud deThe Coca-Cola CompanySi usted se desempeña como director de otra empresa, por ejemplo, un embotellador,a solicitud de The Coca-Cola Company, puede ser titular de hasta el 1% de lasacciones de dicha empresa sin la aprobación de su Funcionario de Ética Local,si se requiere la titularidad de las acciones como condición para desempeñarsecomo director. Si se desempeña como director de otra empresa a solicitud de TheCoca-Cola Company y recibe un sueldo por su desempeño como director, puedeconservar el sueldo si la otra empresa cotiza en bolsa, pero debe remitirlo a TheCoca-Cola Company si la otra empresa es de propiedad privada.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com23

Conflictos de interésFamiliares y amigos¿Quién es mi “familiar”según el Código?Un cónyuge, padre/madre,hermano/a, abuelo/a, hijo/a,nieto/a, suegra, suegro, opareja del mismo sexo odel sexo opuesto, son todosconsiderados familiares.También se incluye acualquier otro miembro dela familia que viva con ustedo que de otro modo dependafinancieramente de ustedo de quien usted dependafinancieramente. Inclusocuando negocie con miembrosde la familia más allá de estadefinición, tenga cuidado deasegurarse de que su relaciónno interfiera ni parezcainterferir con su capacidadpara actuar en beneficio deThe Coca-Cola Company.Muchos empleados tienen familiares que sonempleados o invierten con clientes o proveedores deThe Coca-Cola Company. Estos intereses financieros nocrean un conflicto según el Código a menos que:• Usted posea autoridad discrecional para negociarcon cualquiera de estas empresas como parte desu trabajo con The Coca-Cola Company; o• Su familiar negocia con The Coca-Cola Companyen representación de la otra empresa.En cualquiera de estas situaciones, debe tener laaprobación previa por escrito de su Funcionario de ÉticaLocal y debe renovar esta aprobación anualmente.Si su familiar es empleado de un competidor de laEmpresa, debe solicitar la aprobación por escrito de suFuncionario de Ética Local y renovarla anualmente.Usted puede tener amigos que sean empleados,tengan participaciones en el capital, o sean clientes oproveedores de The Coca-Cola Company. Si negociacon dicho cliente o proveedor, asegúrese de que suamistad no afecte ni parezca afectar su capacidad paraactuar en beneficio de la Empresa. Si tiene dudas sobresi su amistad puede crear un problema, consulte con sugerente, Funcionario de Ética Local o la Oficina de Éticay Cumplimiento.Asimismo, las relaciones personales en el trabajo nodeben influir en su capacidad para actuar en el mejorinterés de la Empresa y no deben afectar ningunarelación laboral. Las decisiones laborales deben basarseen las calificaciones, el desempeño, las habilidades y laexperiencia.24

EJEMPLOSSelección de proveedoresP:Mi trabajo consiste en seleccionar un proveedor para la Empresa.Uno de los proveedores que se encuentra en proceso de selecciónes una empresa propiedad de mi cónyuge. ¿Debo tomar algunaprecaución?R:En esta situación, su interés en la empresa de su cónyuge se opone,o al menos parece oponerse, con su responsabilidad de seleccionarel mejor proveedor para The Coca-Cola Company. Debe consultarcon su gerente y su Funcionario de Ética Local. La mejor opción esque ya no participe en el proceso de selección o que la empresa desu cónyuge no sea seleccionada como proveedor.Mi hermanoP:Mi hermano trabaja para la empresa X, que es uno de nuestrosclientes, pero él no tiene negocios con The Coca-Cola Company.Yo trabajo en Ventas, pero no he tenido contacto con la empresa X.Ahora se me ha solicitado administrar la cuenta de la empresa X.¿Qué debería hacer?R:Informe a su gerente sobre el empleo de su hermano, porque en sunuevo puesto tendrá autoridad discrecional para negociar con laempresa X. Si su gerente aún desea que usted trabaje en la cuenta dela empresa X, solicite la aprobación por escrito de su Funcionario deÉtica Local.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com25

Conflictos de interésRegalos, comidas y atencionesNo acepte regalos, comidas u otro tipo de atenciones ni ningún otro favor de clienteso proveedores si al hacerlo pudiera comprometer su capacidad para tomar decisionescomerciales objetivas en beneficio de The Coca-Cola Company.La aceptación de regalos, comidas u otro tipo de atenciones que supere las siguienteslimitaciones debe ser aprobada por escrito por su Funcionario de Ética Local.Regalos• No acepte regalos a cambio de realizar algo o hacer promesas para un cliente oproveedor.• No pida regalos a un cliente o proveedor.• No acepte regalos en efectivo o equivalentes, por ejemplo, tarjetas de regalo.• No acepte regalos mayores a un valor modesto. Ejemplos de regalos aceptables incluyenun lapicero o una camiseta con logotipo o una pequeña canasta de regalo en las fiestasde fin de año.• Pueden aceptarse los presentes de valor simbólico, por ejemplo trofeos y estatuillas, quetengan inscripciones en reconocimiento de una relación comercial.• Los regalos o descuentos ofrecidos a un grupo importante de empleados como partede un acuerdo entre la Empresa y un cliente o proveedor pueden aceptarse y utilizarsesegún lo previsto por el cliente o proveedor.Comidas y atenciones• No acepte comidas u otro tipo de atenciones a cambio de realizar algo o hacerpromesas para un cliente o proveedor.• No pida comidas u otro tipo de atenciones a un cliente o proveedor.• Usted puede aceptar comidas y otro tipo de atenciones ocasionales de clientes yproveedores si al evento asiste el cliente o proveedor y los costos involucrados sonacordes a las costumbres locales para las comidas y atenciones relacionadas con elnegocio. Por ejemplo, las comidas de negocios habituales y la asistencia a los eventosdeportivos locales, en general, son aceptables.EJEMPLOSDescuentos especialesUn empleado que administraba la relación de la Empresa con una agencia de viajes aceptó de laagencia tarifas con descuento para un viaje personal que no estaban disponibles para los otrosempleados. El empleado violó las disposiciones del Código sobre los conflictos de interés al aceptareste beneficio personal.26

Viajes y eventos importantesSi un cliente o proveedor lo invita a un evento que implica un viaje fuera de la ciudad oestadía, o a un evento importante como los Juegos Olímpicos, la Copa Mundial de Fútbol, elSuper Bowl o los Premios de la Academia, consulte con su gerente para determinar si existejustificación comercial razonable para su asistencia. En dicho caso, The Coca-Cola Companydebería pagar su viaje y asistencia al evento.Rechazo de regalos, comidas y atencionesSi se le ofrece un regalo, comida u otro tipo de atenciones que superen los límites antesindicados, rechácelos cortésmente y explique las normas de la Empresa. Si la devolución de unregalo pudiera ofender a quien lo entregó o las circunstancias en las que se entregó impidensu devolución, usted puede aceptarlo, pero debe notificar a su Funcionario de Ética Local. ElFuncionario de Ética Local trabajará con usted ya sea para donar el artículo a una sociedadbenéfica o distribuir o sortear el artículo entre un grupo grande de empleados.Regalos, comidas y atenciones para clientes y proveedoresLos regalos, comidas y otro tipo de atenciones para clientes y proveedores deben respaldarlos intereses comerciales legítimos de la Empresa y deben ser razonables y adecuados para lascircunstancias. Siempre tome en cuenta las normas propias de nuestros clientes y proveedoresen cuanto a la recepción de regalos, comidas y otro tipo de atenciones.Nunca otorgue acciones de la Empresa como un regalo en nombre de la Empresa bajoninguna circunstancia.Entradas y alojamiento para uso personalLas entradas a los eventos deportivos u otros lugares de entretenimiento que ofrece un cliente oproveedor para su uso personal, sin la asistencia del cliente o proveedor, se consideran regalos.No deben aceptarse, a menos que se ofrezcan a un grupo importante de empleados como parte deun acuerdo entre la Empresa y un cliente o proveedor. Lo mismo se aplica para el uso personal deun condominio o casa vacacional o viaje personal en una aeronave privada.Normas LocalesLa gerencia de la Unidad de Negocios y del Embotellador con participación accionaria dela empresa, de acuerdo con el Funcionario de Ética Local, puede adoptar normas localesque establezcan límites más específicos para la aceptación de regalos, comidas u otro tipode atenciones, tales como límites monetarios específicos. Todas las normas locales deberáninformarse a la Oficina de Ética y Cumplimiento y se publicarán en el sitio de Intranetde Ética y Cumplimiento.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com27

Integridad en negociaciones conexternosLas relaciones externas de The Coca-ColaCompany son fundamentales para nuestroéxito. Debemos negociar razonabley legalmente con todos a quienesencontremos.29 Negociaciones con el Gobierno34 Negociaciones con clientes,proveedores y consumidores35 Negociaciones con competidores

Integridad en negociaciones con externosNegociaciones con el GobiernoLa naturaleza global de nuestro negocio a menudorequiere que interactuemos con funcionariosde distintos gobiernos en todo el mundo. Lastransacciones con los gobiernos están cubiertas pornormas legales especiales y no son iguales a llevara cabo negocios con particulares. Consulte al asesorlegal de la Empresa para estar seguro de conocer,comprender y observar estas normas.En general, no ofrezca nada a un funcionario degobierno, ya sea directa o indirectamente, a cambio deun trato favorable. Debe obtener la aprobación previadel asesor legal de la Empresa antes de proporcionaralgo de valor a un funcionario gubernamental.Asegúrese de que dichos pagos estén registradosdebidamente en la cuenta correspondiente de laEmpresa.Anti-sobornoMuchos países, incluso los Estados Unidos, hanaprobado la legislación que penaliza el soborno delos funcionarios gubernamentales. Las sanciones porinfringir estas leyes pueden ser severas, incluso multassignificativas individuales y corporativas y hasta penasde prisión.Se prohíben los sobornosUn soborno consiste en dar u ofrecer algo de valora un funcionario gubernamental para influir en unadecisión discrecional. Algunos ejemplos de sobornosincluyen un pago a un funcionario gubernamental parafavorecer una decisión de otorgar o continuar relacionescomerciales, influir en el resultado de una auditoría oinspección gubernamental o influir en la legislaciónfiscal o de otra índole. Otros pagos a los funcionariosgubernamentales también pueden constituir sobornosen algunas jurisdicciones. Consulte con el asesor legalde la Empresa con respecto a las leyes locales antisoborno.“Algo de valor”Esta frase significa literalmentecualquier cosa que podríatener valor para un funcionariogubernamental, incluidoefectivo, regalos, formas deentretenimiento, oportunidadescomerciales, productos de laEmpresa, ofertas de empleo ymucho más. No existe límitemonetario, cualquier montopodría interpretarse como unsoborno.La Ley de PrácticasCorruptas en elExtranjeroDebido a que The Coca-ColaCompany está constituida enlos Estados Unidos, la LeyEstadounidense de PrácticasCorruptas en el Extranjero,que prohíbe los sobornos a losfuncionarios de gobiernos queno sean de los EE.UU., se aplicaa todos los empleados en todo elmundo. Consulte con el asesorlegal de la Empresa sobre lasleyes locales adicionales quepuedan ser aplicables.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com29

Integridad en negociaciones con externosNegociaciones con el GobiernoAnti-soborno (continuación)Determinados pagos pueden ser aceptables¿Quiénes sonfuncionariosgubernamentales?• Empleados decualquier gobierno oentidad gubernamentalcontrolada en cualquierlugar del mundo• Partidos políticos y susfuncionarios partidarios• Candidatos a cargospolíticos• Empleados deorganizaciones públicasinternacionales, porejemplo las NacionesUnidasEs su responsabilidadpercatarse si alguiencon quien negociaes un funcionariogubernamental. En casode duda, consulte conel asesor legal de laEmpresa.Puede permitirse un pago a un funcionario gubernamentalen determinadas y escasas excepciones. Obtenga laaprobación del asesor legal de la Empresa antes de realizardicho pago. En algunas circunstancias, el asesor legal puedebrindar múltiples aprobaciones para ciertas interaccionesbien definidas con funcionarios gubernamentales. Asimismo,los empleados deben consultar con el personal de AsuntosPúblicos y Comunicaciones responsable de las relacionesgubernamentales para asegurarse que actúen de acuerdo conla política y procedimientos de la Empresa con respecto a lasrelaciones gubernamentales.Contratación de funcionarios gubernamentalesLa Empresa puede contratar funcionarios gubernamentalespara prestar servicios que tienen un fin comercial legítimoy que no se oponen con las funciones del funcionariogubernamental, por ejemplo contratar un oficial de policíafuera de servicio para brindar seguridad en un evento de laEmpresa. Todas esas decisiones deben ser aprobadas poranticipado por el asesor legal de la Empresa.Pagos indebidos de tercerosLa Empresa puede ser tomada como responsable desobornos pagados por un agente o consultor externo queactúe en nombre de la Empresa. Tome especial cuidadocuando evalúe un tercero potencial que pudiera interactuarcon el gobierno en nombre de la Empresa. No debe contratara un agente o consultor externo si existe motivo para creerque el agente o consultor puede intentar sobornar a unfuncionario gubernamental. Asimismo, asegúrese de quetodos los agentes y consultores acepten observar el Códigode Conducta Empresarial para proveedores de The Coca-ColaCompany, que contiene disposiciones anti-soborno.Consulte la Política anti-soborno para obtener orientaciónmás específica sobre los pagos a los funcionariosgubernamentales y la contratación de terceros.30

Pagos facilitadoresLa Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero permite que las empresas hagan pagosfacilitadores, que son sumas pequeñas pagadas a funcionarios no gubernamentales que noson de los EE.UU. para agilizar o facilitar acciones o servicios legales, por ejemplo, obteneruna licencia ordinaria o servicio telefónico. A veces, dichos pagos pueden ser necesarios paraobtener estos servicios. Sin embargo, la Empresa no está de acuerdo con los pagos facilitadores.Además, dichos pagos pueden ser ilegales conforme a la ley local. Consulte siempre conel asesor legal de la Empresa con respecto a la aceptabilidad de cualquier pago facilitadorconforme a la ley local y garantice que todo pago facilitador se registre correctamente en lascuentas de la Empresa.EJEMPLOSUn signo de buena voluntadP:Un inspector de salud pública llegó a una planta de fabricación de la Empresa. ¿Puedoregalar una caja de producto al inspector como signo de buena voluntad?R:No. Nunca dé algo de valor a un funcionario gubernamental sin la aprobación previapor escrito del asesor legal de la Empresa. El asesor legal le diría que dar el producto ocualquier otra cosa de valor al inspector de salud, en estas circunstancias, podría percibirsecomo un soborno destinado a influir la revisión de la planta por parte del inspector.Aumento de comisiónP:Un consultor que utiliza la Empresa para ayudar en las relaciones gubernamentales nossolicitó recientemente un importante aumento de la comisión. Sospecho que el consultorpuede tener la intención de pasar este dinero a los funcionarios locales. ¿Qué debería hacer?R:Denuncie sus sospechas al asesor legal de la Empresa de inmediato. No deben realizarsedichos pagos al consultor hasta que la Empresa haya investigado sus inquietudes.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com31

Integridad en negociaciones con externosNegociaciones con el Gobierno (continuación)Actividad políticaThe Coca-Cola Company favorece la participaciónpersonal en el proceso político de manera congruentecon todas las leyes y procedimientos de la Empresapertinentes.Un amigo políticoP:Mi amigo se postula para uncargo político y me gustaríaayudar con la campaña.¿Esto está permitido?R:Sí. Su actividad políticapersonal es su negocio. Sóloasegúrese de no utilizar losrecursos de la Empresa,incluido el tiempo detrabajo, el correo electrónicoo el nombre de la Empresapara fomentar la campaña.Actividad política personal• La Empresa no reembolsará a los empleados porla actividad política personal.• Su trabajo no se verá afectado por sus opinionespolíticas personales o su elección en aportespolíticos.• No utilice la reputación o los bienes de laEmpresa, incluido su tiempo en el trabajo,para continuar con sus propias actividades ointereses políticos.• Si planea procurar o aceptar un cargo público,debe obtener la aprobación previa del asesorlegal de la Empresa.Aportes políticos de la EmpresaLos aportes políticos de la Empresa deben:• Realizarse de acuerdo con la ley local;• Aprobarse de acuerdo con la Delegación deautoridad; y• Registrarse debidamente.32

Restricciones comercialesLa Empresa debe cumplir con todas las restriccionescomerciales aplicables y boicots impuestos porel gobierno de los EE.UU. Dichas restriccionesprohíben que la Empresa participe en determinadasactividades comerciales en países específicos y conpersonas y entidades específicas. Estas restriccionesincluyen, por ejemplo, prohibiciones en la interaccióncon organizaciones terroristas identificadas onarcotraficantes. Las sanciones por incumplimientopueden ser severas, incluidas multas y penas de prisiónpara los individuos responsables y se puede prohibirque la Empresa continúe participando en determinadocomercio.La Empresa debe cumplir también con las leyes antiboicotde los EE.UU. que prohíben que las empresasparticipen en cualquier boicot internacional nosancionado por el gobierno de los EE.UU.Restricciones comercialesy boicotsLa información detallada sobrelas restricciones comercialesde los EE.UU. que puedanestar vigentes en cualquiermomento dado, está publicadaen el sitio de Intranet de Ética yCumplimiento. Para cualquierconsulta sobre sus obligacionesen esta área, incluidas lasrestricciones comercialesque puedan imponer otrosgobiernos excluyendo a EE.UU.,comuníquese con el asesor legalde la Empresa.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com33

Integridad en negociaciones con externosNegociaciones con clientes, proveedores yconsumidoresLa Empresa valora sus asociaciones con clientes, proveedores yconsumidores. Trate a estos socios de la misma manera que esperamosser tratados.Siempre negocie honestamente con los clientes, proveedores yconsumidores y trátelos con honestidad y respeto:• No participe en prácticas desleales, engañosas o confusas.• Presente siempre los productos de la Empresa de manera honesta ydirecta.Esperamos que nuestros proveedores no tomen acciones contrarias a losprincipios de nuestro Código. En consecuencia, el titular de cada relacióncon un proveedor debe asegurarse que el cumplimiento del Código deConducta Empresarial para proveedores de The Coca-Cola Company seauna condición del contrato con los proveedores.EJEMPLOSInformes inexactosUn cliente solicitó a un ejecutivo de ventas preparar un informe extensoy detallado sobre un producto que llevaría mucho tiempo en preparar. Elejecutivo de ventas completó el informe con información falsa a fin deproporcionarla rápidamente al cliente. Estas acciones fueron deshonestasy constituyeron un trato desleal al cliente.Reunión con un clienteP:Asisto a una reunión con un cliente con otro empleado de la Empresay el otro empleado hace lo que considero que es una declaraciónintencionalmente falsa de nuestras habilidades. ¿Qué debería hacer?R:Corrija el error durante la reunión, si es posible. Si eso no es posible,plantee el problema con el empleado, su gerente u otro personalresponsable de la Empresa después de la reunión y cerciórese de quela Empresa corrija cualquier percepción errónea que tenga el cliente.Si usted tiene razón y el otro empleado mintió intencionalmente a uncliente, el empleado violó el Código.34

Negociaciones con competidoresTenga cuidado cuando negocie con competidores y reúna informaciónsobre los competidores. Distintas leyes rigen estas relaciones delicadas.Ley de CompetenciaThe Coca-Cola Company compite lealmente y cumple con todas las leyesde competencia aplicables en todo el mundo. A menudo estas leyesson complejas y varían considerablemente de un país a otro, tanto en elalcance de su cobertura como en su alcance geográfico. Una conductapermisible en un país puede ser ilegal en otro. Las sanciones por laviolación pueden ser severas.En consecuencia, la Empresa adoptó los lineamientos de la Ley deCompetencia aplicables en distintas partes del mundo. Los empleadosdeben consultar con el asesor legal de la Empresa y estos lineamientos,para comprender las leyes y políticas de competencia específicas que seaplican.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com35

Integridad en negociaciones con externosNegociaciones con competidores (continuación)Inteligencia competitivaSe pide a los empleados que reúnan, compartan y utilicen información sobre nuestroscompetidores, pero hacerlo sólo de manera legal y ética. Al igual que la Empresavalora y protege su propia información no pública, respetamos la información nopública de otras empresas.Reunión de inteligencia aceptableEs aceptable reunir inteligencia competitiva a través de información disponiblepúblicamente o consultas éticas. Por ejemplo, puede reunir y utilizar información defuentes tales como:• Presentaciones disponibles al público de organismos gubernamentales• Discursos públicos de los ejecutivos de la empresa• Informes anuales• Noticias, artículos y publicaciones de periódicos del sectorTambién puede preguntar a terceros sobre nuestros competidores o aceptar lainteligencia competitiva que ofrezca un tercero, en tanto no exista motivo paracreer que el tercero tiene una obligación contractual o legal de no revelar dichainformación.Actividades prohibidasLas siguientes restricciones básicas se aplican a nuestra capacidad para reunirinteligencia competitiva:• No participe en una actividad ilegal o ilícita para obtener informacióncompetitiva. Esto incluye robo, entrada sin autorización, escuchar a escondidas,escuchar llamadas telefónicas, piratería de computadoras, invasión de laprivacidad, soborno, manifestación falsa, coacción, espionaje o amenazas.• No acepte, revele ni utilice información competitiva que conozca o tenga razónpara creer que se le reveló en violación de un acuerdo de confidencialidad entreun tercero y uno de nuestros competidores.• No revele ni utilice información competitiva que sea, o usted crea que ha sidoclasificada como “patentada” o “confidencial” sin consultar con el asesor legalde la Empresa.Consulte la Política de inteligencia competitiva para obtener orientación másdetallada.36

EJEMPLOSEx empleados de CompetidoresP:Acabamos de contratar a un empleado que trabajó muyrecientemente para uno de nuestros competidores. ¿Puedo pedirle alempleado información sobre nuestro competidor?R:Consulte con el asesor legal de la Empresa antes de preguntar alempleado cualquier cosa sobre el negocio de un competidor. Nuncapregunte a un ex empleado de un competidor sobre informaciónque la persona no está obligada legalmente a revelar. Esto incluiríacualquiera de los secretos comerciales de nuestro competidor yprobablemente otra información confidencial también.Propuesta de un competidorP:Cuando me preparo para proponer un negocio a un cliente, elcliente me ofrece una presentación que contiene la propuesta denuestro competidor para que podamos responder. ¿Puedo aceptar?R:Quizás. Primero, consulte al cliente si no está prohibido quecomparta esta información por un acuerdo de confidencialidad.Si el cliente confirma que no tiene obligación de proteger lainformación, puede aceptarla. Una vez que tenga la presentación, siestá clasificada como “confidencial” o “patentada” o usted cree queha sido así clasificada, consulte con el asesor legal de la Empresaantes de revelar o utilizar la información.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com37

Apéndice39 Administración del Código41 Glosario43 Recursos

Administración del CódigoEl Código de Conducta Empresarial está diseñado para asegurar la uniformidad encómo los empleados se comportan dentro de la Empresa y en sus negociacionesfuera de ella. Los procedimientos para tratar las violaciones potenciales al Códigofueron desarrollados para asegurar la uniformidad en el proceso en toda laorganización.Ninguna serie de normas puede contemplar todas las circunstancias. Estosprocedimientos pueden variar según sea necesario, para cumplir con la ley local o uncontrato.ResponsabilidadLa responsabilidad de administrar el Código radica en el Comité de Ética yCumplimiento, con la supervisión del Director Financiero, el Asesor General y el Comitéde Auditoría del Consejo de Administración. El Comité de Ética y Cumplimiento estácompuesto por los directivos de alta gerencia que representan las funciones directivasde la empresa, así como también las operaciones.Investigación de violaciones potenciales al CódigoLa Empresa considera todos los informes de violaciones potenciales al Códigoseriamente y se compromete con la confidencialidad y la investigación total de todaslas acusaciones. El personal de Auditoría, Finanzas, Legal y Seguridad Estratégica dela Empresa puede realizar o gestionar las investigaciones del Código. Los empleadosque están siendo investigados por una violación potencial al Código tendrán laoportunidad de ser escuchados antes de cualquier determinación final. La Empresasigue los procedimientos de quejas locales en los lugares donde se aplican dichosprocedimientos.DecisionesEl Comité de Ética y Cumplimiento toma todas las decisiones sobre las violaciones ydisciplina del Código, pero puede delegar determinadas categorías de decisión a lagerencia local. Aquellos que hayan violado el Código pueden solicitar la reconsideraciónde la violación y las decisiones de medidas disciplinarias.Consulte los Lineamientos para el manejo del Código de Conducta Empresarial paraobtener información adicional sobre la investigación del Código y el proceso de la tomade decisiones.¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com39

GlosarioFuncionario de Ética Local – Un empleado a nivel del Grupo, Unidad de Negocios ode un Embotellador con participación accionaria de la Empresa, designado en formaconjunta por el Comité de Ética y Cumplimiento y el líder comercial pertinente, confacultad para otorgar aprobaciones escritas para acciones conforme al Código en lasáreas de Conflictos de Interés y Bienes de la Empresa. Puede encontrar un listado deFuncionarios de Ética Locales en el sitio de Intranet de Ética y Cumplimiento.Funcionarios gubernamentales – Empleados de un gobierno en cualquier parte delmundo, incluso empleados de menor rango o empleados de entidades controladaspor el gobierno. El término incluye también partidos políticos y funcionarios departidos, candidatos a cargos políticos y empleados de organizaciones públicasinternacionales, por ejemplo, las Naciones Unidas.Información no pública – Cualquier información que la Empresa no haya reveladoo hecho del conocimiento del público, que pueda incluir información relacionadacon empleados, invenciones, contratos, planes estratégicos y de negocios,cambios importantes en la gerencia, lanzamientos de nuevos productos, fusiones yadquisiciones, especificaciones técnicas, precios, propuestas, información financiera ycostos de productos.Información sustancial no pública – Información no pública que sería probablementerazonable de afectar la decisión de un inversionista para comprar, vender omantener los títulos valores de una empresa. Algunos ejemplos incluyen una fusióno adquisición significativa que involucra a la Empresa, las utilidades de la misma osus resultados de volumen antes que se anuncien y un cambio de control de la altagerencia de la Empresa. Muchos otros aspectos pueden ser importantes. Si no estáseguro de si la información no pública de la que tiene conocimiento es importante,consulte con el asesor legal de la Empresa.Inteligencia competitiva – Información sobre nuestros competidores.Pagos facilitadores – Pagos pequeños a funcionarios gubernamentales para agilizar ofacilitar acciones o servicios administrativos legales, por ejemplo obtener una licenciaordinaria o servicio telefónico.Proveedor – Cualquier proveedor de productos o servicios a la Empresa, incluidosconsultores, contratistas y agentes. La definición también incluye a todo proveedorque la Empresa esté considerando activamente utilizar, incluso si no se otorga ningúnnegocio en última instancia.Soborno – Dar u ofrecer algo de valor a un funcionario gubernamental para influir enuna decisión discrecional. La ley local puede imponer una definición más amplia enalgunas jurisdicciones.42

RecursosSitio de Intranet de Ética y CumplimientoLa Empresa mantiene un sitio de Intranet de Ética y Cumplimiento con informaciónadicional sobre el Código, políticas y procedimientos, capacitación y otra informaciónde ética y cumplimiento. Si no tiene acceso a la Intranet de la Empresa, consulte con sugerente, con el representante de Recursos Humanos, el asesor legal de la Empresa o elFuncionario de Ética Local; o comuníquese con la Oficina de Ética y Cumplimiento paraobtener mayor información.Políticas y ProcedimientosEl Código de Conducta Empresarial no considera todas las conductas del ambientelaboral. La Empresa tiene políticas y procedimientos adicionales que pueden brindarmayor orientación sobre aspectos del Código o considerar conductas no contempladaspor el Código. Aquí presentamos una lista de algunas de estas políticas. Todas estaspolíticas están disponibles en el sitio de Intranet de Ética y Cumplimiento.• Código de Conducta Empresarial para proveedores de The Coca-Cola Company• Delegación de autoridad• Lineamientos para el manejo del Código de Conducta Empresarial• Manual de Cumplimiento de la Ley de Competencia• Política anti-soborno• Política de derechos en el lugar de trabajo• Política de gastos de viaje• Política de inteligencia competitiva• Política de privacidad• Política de protección de la información• Política de uso aceptable• Política sobre el uso de información privilegiada• Procedimiento para la designación de Consejeros¿Tiene alguna pregunta o inquietud? Ingrese a EthicsLine en www.KOethics.com43

RecursosOficina de Ética y CumplimientoLa Oficina de Ética y Cumplimiento está disponible para responder cualquierconsulta sobre el Código o políticas de cumplimiento de la Empresa o paraanalizar cualquier inquietud que pueda tener sobre posibles violaciones alCódigo.Para comunicarse con la Oficina de Ética y Cumplimiento:• Llame al +1-404-676-5579• Correo electrónico: compliance@na.ko.com• Fax al +1-404-598-5579• Correo a: Ethics & Compliance OfficeThe Coca-Cola CompanyOne Coca-Cola PlazaAtlanta, Georgia 30313 USA• Utilice EthicsLine en www.KOethics.com, o llame a un número gratuitoutilizando los códigos de acceso que se encuentran en el sitio Web.Ética yCumplimiento44© 2008 The Coca-Cola Company E Impreso en papel 100% reciclado.

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Marzo de 2008PI-5327-SP