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156 R.,..¡sta lotlnoamerlca>a de Estudos del Trd:>aIoB rrordo del trct>qo157sindicalismo. pero otros son -o pueden ser- coincidentes ocompatibles con los principios y preocupaciones de los sindicatos.Más aun. algunos de los nuevos principios de organización de laproducción y del trabajo. algunos de los aportes de la calidad totalpara la conformación de una nueva cultura del trabajo. quizó nosólo sean comparfibles por los sindicatos. sino que. odemás.probablemente expresen o recojan aspiraciones Y reclamacioneshistóricas del sindicalismo. Entre ellos:1. la preocupación por la calidad de la producción; labúsqueda para obtener un producto adecuado que satisfaga losrequerimientos del cliente o usuaño: el orgullo de realizar bien unatarea: la plena responsabilidad del trabajador por la obligaciónlaboral que asume. en contraposición a la concepción instrumenfaldel trabajo ("trabajo sólo porque me pagan". "el resultado deltrabajo no me pertenece ni me incumbe". etcétera). constituyenvalores con los que. sin duda. se identifican -o se deberíanidentificar- los sindicatos uruguayos. Tales valores. si no se cultivanaun en el marco de relaciones sociales capitalistas. no generarón lacultura laboral apta para el desarrollo de ningún esquema desociedad alternativa al capitalismo -corno la que Iienen en suImaginario gran parte de los diñgentes sindicales.2. la responsabilidad ineludible de la dirección de laempresa por la calidad -por su desarrollo. aseguramiento. etcéterayla cñtlca a cualquier intento de culpabilizar a los "trabajadores debase" por los problemas y defectos en la calidad. tal como ha sidoplanteado por los "gurus" de la calidad total. son ideas seguramentecomparfibl~por los sindicatos.3. la responsabilización. individual y colectiva. por el trabajoImplica entrentar muchos vicios y mañas que no enaltecen ladignidad del trabajador en cuanto tal. El "no me corresponde". elconservaduñsmo de "siempre se hizo así. epor qué vamos acambiari" y tantas otras actitudes que se perciben a diaño en loscoleclivos laborales. elOgen cambios que no son un mero beneficiapara las empresas. sino para los trabajadores mismos -y para adquiñrestatura moral como para reivindicar una organización socialalternativa a la hoy dominanfe. En tal sentido. difícilmente lossindicatos puedan oponerse con tundamento a ciertos rasgoscaracterísticos del nuevo "perfil ideal" de trabajador. como lainicialiva. la creatividad y la disposición a aprender. entre otros.4. El "trabajo inteligente". el pleno aprovechamiento de lascapacidades intelectuales de los trabajadores -oon de aquellosaplicados a tareas manuales-. la revalorización del trabajador -de suexperiencia y "saber hacer"- como factor clave de lacompetilividad empresarial. en contraposición al "obrero conmente de buey" de Taylor. constituyen pñncipios nuevos que.seguramente. pueden ser observados pasitivamente por lossindicatos. dado que implican una jerarquización del papel deltrabajador. Concomitantemente. el enriquecimiento de las tareas yla mayor autonomía del trabajador -por más limitados que seanmejoranla calidad de vida en el trabajO. permiten una mayorrealización personal y. en el grado de satisfacción del obrero con sutrabajo. pasibilitan un mayor control sobre los procesos produclivosen los que parficipo.5. la cultura de la cooperación intema.' que hace viable larealización del proceso productivo. no es algo ajeno a la esenciadel pensamiento sindical clasista. Una cosa es que las tendencias ala cooperación encubran las desigualdades. asimetñas ycontradicciones sociales eldstentes o que erradiquen el conflicto. encuanto fenómeno normal -no patológico- y que expresa laexlstenclo de intereses diferentes e incluso antagónicos. otra cosaes que el conflicto impida la cooperación. En varios casos la culturade la cooperación ya era una realidad. una práctica informal.cuando se inició el proceso de calidad total. y éste no hizo más queformalizarla.6. la comprensión. por parte del trabajador. de la empresacomo un todo y una visión más abarcativa del conjunto del procesoproductivo. superando una percepción estrecha limitada a loconcreto de un puesto de trabajo. es un progreso potencial -que enalgunos casos se concreta- en la conciencia del trabajador. a portírdel desarrollo de procesos de calidad total. Ese avance deconciencia no es sólo un factor "desalienante". sino que. además.unido a los otros factores antes reseñados. entraña una mayorcapacidad del trabajador para dominar sus condiciones deproducción, lo cual es esencial en la perspectiva transformadora.autogestionaña. que imaginan -yola que aspiran- gran parte de losdirigentes sindicales.Por tanto. la "fiIosotía de la calidad total" encierraelementos profundamente contradictorios desde la óptica sindicalclasista. Algunos son una amenaza potencial a su eldstencia yolaidentidad tradicional del colectivo de trabajadores. otros reflejanalgunas de sus preocupaciones más profundas y pueden ser.eventualmente. puntales de apoyo para avanzar hacia los objetivosestratégicos implícitos en la ideología que es dominante entre losdirigentes sindicales uruguayos. la profundización de algunosaspectos de la calidad total -en los que pueden coincidir laperspectiva sindical con la empresarial- puede tomarse. entonces.en componente de las reivindicaciones y programas de lasorganizaciones sindicales.Un potencial de conquistas para los trabajadoresMuchos trabajadores y sus organizaciones sindicales hanpercibido en los procesos de calidad total una oportunidad para elacceso a conquistas que mejoran su situación en diversos ospectos.Aun cuando los teóñcos y consultores en calidad total entiendanque "con mercenaños no se construye; la calidad total". al menos enel caso uruguayo. la perspectiva de una mejoría -no sólo en lo5 la eoopemcI6n "hacia OC1enfm· de la empmso PU«Ie coexislit con, o bastaserelllA'iCÁlf'-*!'" una --Y-ct>rrf:>B1encIa ·hacIaem-r;,".• é.? 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