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jasgo214

Conceptos Básicos Web

2016


USABILIDAD

La usabilidad - anglicismo que significa "facilidad de uso" - como indican Bevan,

Kirakowski, y Maissel (1991) parece tener su origen en la expresión

"userfriendly", que es reemplazada por sus connotaciones vagas y subjetivas.

Numerosos autores han propuesto diversas definiciones de usabilidad,

normalmente a través de la enumeración de los diferentes atributos o factores

mediante los que puede ser evaluada, dependiendo finalmente cada definición

del enfoque con el que pretende ser medida (Folmer, Bosch; 2003).

Tomaremos para este trabajo la definición más extendida, que es la ofrecida por

la ISO, y que define usabilidad como el " grado de eficacia, eficiencia y

satisfacción con la que usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos,

en contextos de uso específicos”.

En la definición podemos observar que la usabilidad se compone de dos tipos de

atributos:

Atributos cuantificables de forma objetiva:

Como son la eficacia o número de errores cometidos por el usuario durante la

realización de una tarea, y eficiencia o tiempo empleado por el usuario para la

consecución de una tarea.

Atributos cuantificables de forma subjetiva:

Como es la satisfacción de uso, medible a través de la interrogación al usuario,

y que tiene una estrecha relación con el concepto de Usabilidad Percibida.

Como se indica en la definición, la usabilidad de una aplicación debe ser entendida

siempre en relación con la forma y condiciones de uso por parte de sus usuarios,

así como con las características y necesidades propias de estos usuarios. Un


diseño no es en sí mismo usable: " lo es para usuarios específicos en contextos

de uso específicos”.

Pretender que una aplicación web sea usable independientemente de quién y

cómo la use se corresponde más con una visión o enfoque universalista de la

usabilidad (en ocasiones necesaria), que con una visión realista y práctica. Esto

es debido a que normalmente toda aplicación se diseña con la intención de

satisfacer las necesidades de una audiencia concreta y determinada, por lo que

será más usable cuanto más adaptado esté su diseño a esta audiencia específica,

y por tanto menos lo esté para el resto de personas.

El concepto de usabilidad puede ser definido, además de como atributo de

calidad de una aplicación, consecuentemente, como disciplina o enfoque de diseño

y evaluación. Se suele hablar entonces de Ingeniería de la Usabilidad - conjunto

de fundamentos teóricos y metodológicos que aseguren el cumplimiento de los

niveles de usabilidad requeridos para la aplicación.

Un concepto íntimamente ligado al de usabilidad es el de accesibilidad. Éste ya

no se refiere a la facilidad de uso, sino a la posibilidad de acceso. En concreto a

que el diseño, como prerrequisito imprescindible para ser usable, posibilite el

acceso a todos sus potenciales usuarios, sin excluir a aquellos con limitaciones

individuales - discapacidades, dominio del idioma,... - o limitaciones derivadas del

contexto de acceso - software y hardware empleado para acceder, ancho de

banda de la conexión empleada, etc.- (Hassan Montero, Martín Fernández;

2003b)

Se da la paradoja de que mientras que un diseño usable requiere delimitar a su

audiencia potencial con el fin de diseñar para lo concreto, un diseño accesible

implica la necesidad de diseñar para la diversidad y heterogeneidad de

necesidades de acceso presentadas por esta audiencia específica.

Cuando la audiencia para la que se diseña es muy amplia y presenta necesidades

de acceso muy diferentes, normalmente se hace necesaria la puesta a disposición

de varias versiones del diseño o un diseño adaptable, como son las conocidas

"versiones solo texto" o versiones en varios idiomas.

“UNIVERSITAT DE POMPEU FABRA BARCELONA”


NAVEGABILIDAD

“La Navegabilidad Web (o multimedia) se define como la forma en que está

estructurado tu sitio, tal que el usuario tenga la facilidad de encontrar todo muy

rápidamente. Un sitio con buena navegabilidad es también un sitio cuyas páginas

cargan rápidamente, lo que supone un buen ahorro de tiempo y le da mucho valor

a nuestra Web.

¿Cómo mejoramos la navegabilidad de nuestro sitio?

Solo tenemos que implementar en nuestros sitios lo que explico a continuación

para que el usuario sepa a donde va y a donde tiene que ir en nuestro sitio:

o

o

o

o

Crea un Mapa del Sitio. Siempre es mucho mejor tener en nuestras

páginas Web, sobre todo con sitios Web amplios, un mapa del sitio, que

nos permitirá enseñarles a los usuarios el lugar donde se encuentra la

información que buscan.

Crear un menú superior. A esto se le llama navegación recursiva, la cual

consiste en el menú superior que deberemos tener en todas las páginas de

nuestro sitio y que facilitará la ubicación para nuestro usuario. Casi

siempre en este menú se encuentra la opción “Home” o “Inicio” y todo lo

que creamos conveniente que sea útil para el usuario, como por ejemplo, la

opción de contactarse con el administrador del sitio “Contacto” o un enlace

al mapa del sitio.

Distribuir la información de manera lógica. Con esto conseguimos que el

usuario tenga todo al alcance de pocos clicks. Pues si no es así, el usuario

tendría que cargar muchas páginas en el navegador para ir a un sitio

específico de nuestra Web lo que conllevaría una gran pérdida de tiempo.

La mejor opción sería lograr de alguna forma en que se pueda llegar a

todas las páginas de nuestro sitio desde cualquier página.

Crea un directorio dinámico. Un directorio dinámico consiste en una

pequeña línea que nos permite saber en qué lugar de la página Web nos


encontramos y por el que vamos navegando. Nos muestra los directorios y

subdirectorios por los que hemos pasado hasta llegar a la página actual.

siempre van acompañados de enlaces que nos permiten volver atrás en

cualquier momento. Esto le agrega un gran valor a nuestro sitio Web.

o

Incluye, en lo posible, imágenes de bajo peso. Las imágenes siempre

vuelven un poco lento la carga de una página Web, así que mientras estas

tengan un peso más bajo, más rápido cargará el sitio. Una imagen no

debería pesar más allá de los 7Kb-15Kb. Actualmente existen en el

mercado muchos programas que reducen el peso de las imágenes para

adecuarlos al Web.

La navegabilidad es muy importante en nuestros sitios y debes aplicarlo igual en

todos los lugares de tu página Web, por lo tanto este es un factor que deberemos

cuidar mucho para no perder usuarios por tener una Web desorganizada”

“Articulo Universidad Nacional Abierta a Distancia”


INTERACTIVIDAD

Durante los últimos años pocos se han resistido a la fuerza y al atractivo de

Internet y el resto de tecnologías de la información y de la comunicación.

Medios, inversores, audiencias y científicos han encontrado interesante y

necesario hablar de las cuestiones que plantean los medios interactivos. Para

unos, significan más oportunidades de encontrarse con una audiencia cada vez

más disgregada; para otros, mercados donde las reglas tradicionales de

transacción se modifican sustancialmente. Para los estudiosos de la comunicación

suponen el surgimiento de nuevas formas sociales, de nuevos modos de

relacionarse y de comunicarse.

De entre todas sus cualidades ha destacado la peculiar habilidad de estos

sistemas tecnológicos para sobrepasar el concepto de vehículo y convertirse en

un espacio apto para las relaciones humanas. El correo electrónico permite una

comunicación interpersonal casi instantánea, eficaz y sin costo. Las aplicaciones

de mensajes instantáneos o los chats añaden “tiempo real” a la comunicación.

Además fomentan la formación de grupos, de comunidades virtuales, compuestas

por usuarios que se relacionan a través de la tecnología.

La interactividad aparece sustentando estas tecnologías, se la relaciona con la

instantaneidad, la eficacia de la comunicación, la personalización de los mensajes.

Es una cualidad predicada de muchos dispositivos y tecnologías, pero resulta

difícil encontrar una definición adecuada de qué es en realidad la interactividad.

Por ello, la primera parte de este artículo intenta determinar el significado del

término interactividad, ya que sobre ella recae el potencial de convertir simples

redes y aparatos en el ágora del siglo XXI. En segundo lugar, se presenta la red

Internet y su aplicación más popular, la worldwide web, como un laboratorio

perfecto para aplicarla. Por último, se hace un repaso al origen y al estado de las

comunidades virtuales en el entorno de la web.

El texto no tiene un carácter conclusivo debido a la juventud del fenómeno y a

su naturaleza cambiante. Se pretende, más bien, presentar los factores clave de

una realidad al mismo tiempo popular y compleja, que se hace merecedora, cada

vez más, de un estudio científico riguroso.

Interactividad: entre la tecnología y la comunicación


En los intentos por fijar un significado para el término “interactivo” se perfilan

dos tendencias: una más propiamente tecnológica, y otra que se centra en el valor

comunicativo de la interactividad. Con esta misma idea Francis Kretz distinguía

entre “interactividad del software e interactividad humana de los servicios de

telecomunicación interpersonales”, abriendo un posible camino para la

coexistencia de un significado más puramente tecnológico del término con otro

más amplio e independiente en cierto modo de la tecnología.

De acuerdo con Rafaeli y Newhagen, el que términos procedentes de campos

técnicos sean utilizados por las ciencias sociales, permite que conceptos que en

aquel campo son unidimensionales, se fortalezcan con el pensamiento y el estudio

propio de la ciencia social, la comunicativa en este caso. Se trataría de

establecer un concepto puente entre la ingeniería de telecomunicaciones y la

comunicación, de modo que entre las dos visiones se pueda calibrar, de modo más

acertado, la importancia de la interactividad.

“Universidad de Navarra, Facultad de Comunicación”

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