FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

La marca y otros recursos intangibles en la comunicación de las principales cadenas hoteleras españolas a través de sus sedes web
saber la evolución de un tema concreto a corto y medio plazo, lo que permite profundizar
en áreas de conocimiento complejas, dinámicas, ambiguas y con falta de información. Por
ello, Landeta (1999), se refiere al método Delphi como “una técnica de previsión para la
incertidumbre”.
Es, por tanto, una técnica cualitativa que se adapta perfectamente a los desafíos que requiere
una investigación relacionada con el objeto de estudio que nos ocupa, cuya naturaleza es
compleja, susceptible de evolucionar rápidamente y mostrar cambios significativos en los
años por venir. Así “el método Delphi permitirá prever las transformaciones más
importantes que puedan producirse en el fenómeno analizado en el transcurso de los
próximos años” (Astigarraga, 2003:3).
La capacidad de predicción del método Delphi se basa en la utilización de un panel de
expertos al que se somete a sucesivos cuestionarios con el objetivo de llegar a un consenso
o convergencia en sus juicios y opiniones que permita deducir las tendencias principales de
un tema propuesto y realizar modelos predictivos a partir de estas (Landeta, 1999;
Astigarraga,2003).
En la siguiente tabla se ofrecen unas descripciones fundamentales sobre dicho método.
Tabla 70. Descripciones de método Delphi
Fuente
Linstone y Turoff
(1975)
Vicens (1985)
Landeta (1999)
Astigarraga (2003)
Hernández (2003)
Navarro (2011)
Blanco (2014)
Definición
Método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es
efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar
un problema complejo.
Procedimiento para la obtención de información de un grupo de expertos en
varias etapas, con tres características básicas: anonimato, respuesta numérica y
retroalimentación
Compilación de las opiniones y comentarios de uno o varios grupos de
personas que tienen una estrecha relación sobre el objeto de la investigación.
Selección de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinión sobre
cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los
expertos se realizan en sucesivas rondas, anónimas, al objeto de tratar de
conseguir consenso, pero con la máxima autonomía por parte de los
participantes.
Técnica de investigación social que tiene como objeto la obtención de una
opinión grupal fidedigna a partir de un grupo de expertos que no se comunican
entre sí, mediante cuestionarios secuenciales
Técnica de investigación social que tiene como objeto la obtención de una
opinión grupal, y si es posible de consenso, a partir de la participación de un
grupo de expertos
Proceso sistemático, interactivo y grupal encaminado hacia la obtención de las
opiniones y del consenso a partir de las experiencias y juicios subjetivos de un
grupo de expertos (Scapolo y Miles, 2006; Turoff et al. 2006)
Fuente: Elaboración propia a través de Astigarraga (2003), Navarro (2011) y Blanco (2014)
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