CARTILLA

¿Cómo me ayuda
el SERNAC?
Actualmente los problemas que enfrentan los consumidores son
muy amplios y en todos los rincones del país. Entre ellos, falta de
información sobre las condiciones relevantes de los productos
y servicios; incumplimiento de las promesas o lo establecido a los
contratos; cobros indebidos o barreras para ejercer la garantía
legal de los productos que tienen fallas.
Los reclamos nos permiten detectar las malas prácticas del mercado y generar acciones concretas
que beneficien a todos. Por su parte, las empresas tienen el desafío de ver en sus reclamos una
oportunidad para mejorar y diferenciarse de la competencia poniendo al consumidor en el
primer lugar de su negocio.
10 Cartilla de promoción de los derechos del consumidor