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7/9/2016 Encuesta de satisfacción de usuarios Municipalidad de La Serena Encuesta de satisfacción de usuarios Municipalidad de La Serena Queremos solicitar su colaboración para que responda esta encuesta para tener un registro de su experiencia con la Municipalidad de La Serena y sus servicios adheridos. Esta encuesta no tomara más de 10 minutos. Esta información nos servirá para tener una retroalimentación del servicio que entrega la Municipalidad de La Serena, con el fin de mejorar los servicios que se les entregan a ustedes. *Obligatorio 1. Durante el último año ¿Cuántas veces ha concurrido a la Municipalidad de La Serena, para la solicitud de algún servicio? * Marca solo un óvalo. Una vez Dos veces Más de dos veces Nunca 2. Pensando en su última solicitud de información ¿Cuán satisfecho quedo usted con la respuesta entregada por parte del Municipio de La Serena? * Marca solo un óvalo. Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho 3. De acuerdo a la pregunta anterior si su respuesta anterior fue insatisfecho, ¿Cuál es la razón? Marca solo un óvalo. No recibió respuesta a su solicitud La información entregada no fue oportuna Otra 4. Pensando en el futuro, si fuese necesario ¿Cuán probable es que vuelva a recurrir a la Municipalidad de La Serena, para hacer una solicitud de información? * Marca solo un óvalo. Muy probable Probable Poco probable No recurriria de nuevo https://docs.google.com/forms/d/1SwvrlbiOWYgshDgSF­IV­Cs7Kl6Nl2hL_ocy1SV89sk/edit 1/2

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