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Ciberseguridad en la identidad digital y la reputación online

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<strong>Ciberseguridad</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong><br />

y <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong><br />

Una guía de aproximación para el empresario<br />

INCIBE_PTE_AproxEmpresario_004_Id<strong>en</strong>tidadyReputacion-2016-v1<br />

índice<br />

1. Introducción pág. 3<br />

2. Id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> pág. 5<br />

3. Reputación <strong>online</strong> pág. 6<br />

4. Riesgos <strong>en</strong> <strong>la</strong> gestión de <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> y <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong> pág. 8<br />

4.1. Sup<strong>la</strong>ntación de id<strong>en</strong>tidad 8<br />

4.2. Registro abusivo de nombre de dominio 9<br />

4.3. Ataques de d<strong>en</strong>egación de servicio «DDoS» 10<br />

4.4. Fuga de información 11<br />

4.5. Publicaciones por terceros de informaciones negativas 12<br />

4.6. Utilización no cons<strong>en</strong>tida de derechos de propiedad industrial 13<br />

5. Marco legal pág. 15<br />

5.1. Derecho al honor de <strong>la</strong>s empresas y acciones legales para su def<strong>en</strong>sa 15<br />

5.2. ¿Derecho al olvido de <strong>la</strong>s empresas? 17<br />

6. Recom<strong>en</strong>daciones para <strong>la</strong> gestion de <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> y <strong>la</strong> reputacion <strong>online</strong> pág. 18<br />

6.1. Recom<strong>en</strong>daciones prev<strong>en</strong>tivas 18<br />

6.1.1. Definición de una estrategia de id<strong>en</strong>tidad corporativa 18<br />

6.1.2. Interacción con los usuarios 18<br />

6.1.3. Redes Sociales 19<br />

6.1.4. Cumplimi<strong>en</strong>to normativo 20<br />

6.1.5. Adopción de medidas de seguridad 21<br />

6.1.6. Monitorización y seguimi<strong>en</strong>to de <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong> 21<br />

6.2. Recom<strong>en</strong>daciones reactivas 22<br />

6.2.1. Utilización de canales de d<strong>en</strong>uncia internos 23<br />

6.2.2. D<strong>en</strong>uncia judicial fr<strong>en</strong>te a at<strong>en</strong>tados a <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> 23<br />

6.2.3. Recuperación del nombre de dominio 23ciaspág. 23<br />

7. Refer<strong>en</strong>cias pág. 25<br />

ÍNDICE DE FIGURAS<br />

Figura 1: Mapa de gestión de <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong> 6<br />

Figura 2: Formu<strong>la</strong>rio de d<strong>en</strong>uncia de sup<strong>la</strong>ntación de perfil de Twitter 23<br />

ÍNDICE DE TABLAS<br />

Tab<strong>la</strong> 1: Esquema de actuación fr<strong>en</strong>te a una crisis <strong>online</strong> 22

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