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Revista Jaidy Gutiérrez Tovar...

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El conflicto como<br />

elemento<br />

consustancial al<br />

ser humano<br />

Los principios<br />

básicos de la<br />

resolución de<br />

conflictos<br />

Enlaces web sobre los<br />

medios alternativos<br />

de resolución de<br />

conflictos<br />

Acción<br />

defensorial de la<br />

resolución de<br />

conflictos


<strong>Jaidy</strong><br />

<strong>Gutiérrez</strong><br />

<strong>Tovar</strong>. Nací en 1988 en San<br />

Felipe, estado Yaracuy. Inicié mis<br />

estudios de pregrado en el año 2004<br />

en la Universidad Arturo Michelena,<br />

ubicada en San Diego, estado<br />

Carabobo, a los 21 años me gradué<br />

como licenciada en Comunicación<br />

Social, mención Impreso. Comencé a<br />

ejercer mi carrera en el Diario El<br />

Yaracuyano, posteriormente laboré<br />

como periodista institucional en la<br />

Alcaldía de Juan José de Mora, estado<br />

Carabobo, años después formé parte<br />

del personal que día a día mantenía<br />

informado a la colectividad de la<br />

tierra de María Lionza y entidades<br />

cercanas con el Diario de Yaracuy y<br />

luego con Yaracuy al Día, donde crecí<br />

profesionalmente, en la actualidad<br />

integro el grupo de trabajadores del<br />

Órgano de Control Fiscal del estado<br />

Yaracuy.<br />

Decidí continuar con mi formación<br />

académica y ampliar conocimientos<br />

en otras áreas, por lo tanto curso<br />

estudios de postgrado: Maestría en<br />

Administración del Trabajo y<br />

Relaciones Laborales de la<br />

Universidad de Carabobo y<br />

Especialización en Derechos<br />

Humanos de la Universidad Nacional<br />

Abierta.


En esta edición<br />

encontrarás:<br />

•<br />

Reflexión<br />

Página 5<br />

Artículo de Opinión<br />

•<br />

Página 6<br />

Presentación animada<br />

•<br />

•<br />

Complemento<br />

Página 7<br />

Página 8<br />

•<br />

Exposición-videos<br />

Página 9<br />

•<br />

Decálogo<br />

Página 10


Elaborado por:<br />

Profesora:<br />

Colaboradores:<br />

Casa de estudio:<br />

EDITORIAL<br />

<strong>Jaidy</strong> <strong>Gutiérrez</strong> <strong>Tovar</strong><br />

Norma López de Amatima<br />

Participantes de la especialización:<br />

Alejandra Denis Gil<br />

José Chacín Balza<br />

Sulamir González<br />

Somer Peña Devia<br />

Universidad Nacional Abierta<br />

Esta revista educativa fue creada para<br />

cumplir con la asignatura Medios<br />

Alternativos de Resolución de Conflictos<br />

(961) de la Especialización en Derechos<br />

Humanos de la Universidad Nacional<br />

Abierta, en el que se plasma información<br />

relacionada a la asignatura en mención<br />

presentada durante el desarrollo de las<br />

unidades I, II, III y IV.


Reflexión Pg. 5<br />

“El conflicto como<br />

elemento consustancial<br />

al ser humano”<br />

El conflicto<br />

no se puede evitar,<br />

ya que existen<br />

muchos factores<br />

que lo generan, en<br />

éste, se incluye el<br />

medio ambiente y<br />

la sociedad en<br />

general, por cuanto<br />

el conflicto es<br />

indispensable al ser<br />

humano y juega un<br />

papel importante en<br />

la evolución de la<br />

sociedad, aunque<br />

muchos lo asocian<br />

con disputas o<br />

violencia<br />

entre dos o más<br />

personas.<br />

Se puede<br />

decir también, que el<br />

conflicto se origina<br />

cuando existen<br />

intereses<br />

o<br />

necesidades<br />

enfrentadas de un<br />

individuo con los de<br />

otros (tal como se<br />

puede evidenciar en<br />

la imagen), por lo que<br />

no existe vida social<br />

sin conflictos y se<br />

considera como<br />

“elemento<br />

consustancial al ser<br />

humano”.<br />

Es por ello que<br />

debemos aprender a<br />

sobrellevarlo, puesto<br />

que es fundamental<br />

en el desarrollo de la<br />

sociedad.<br />

De cierta<br />

forma, el conflicto le<br />

permite al ser<br />

humano desarrollar<br />

habilidades para<br />

poder sobrevivir en<br />

esta sociedad que<br />

está sometida<br />

constantes cambios,<br />

y es que a lo largo de<br />

nuestras vidas<br />

vamos acoplándonos<br />

a una serie de<br />

principios y valores<br />

que definen nuestra<br />

conducta, creando<br />

formas distintas de<br />

pensar y actuar, lo<br />

que se traduce que<br />

adoptemos<br />

diferentes patrones<br />

que generan<br />

conflicto por el<br />

choque de objetivos<br />

o metas.<br />

Por otro lado,<br />

es necesario<br />

destacar que el<br />

conflicto se puede<br />

ver como una oportunidad,<br />

vinculada desde el punto de<br />

vista del cambio hacia la<br />

paz, la felicidad o solución<br />

de una relación, además<br />

nos permite avanzar en<br />

nuestro crecimiento<br />

personal.<br />

Evidentemente, que<br />

el conflicto no solo trae<br />

amenazas o crisis, sino que<br />

genera, como se mencionó<br />

anteriormente,<br />

oportunidades para<br />

mejorar condiciones o<br />

calidad de vida, por lo que<br />

debe ser afrontado de<br />

manera pacífica, en<br />

beneficio de nuestro<br />

desarrollo.<br />

Es necesario<br />

abordarlos antes que estos<br />

se conviertan en obstáculos<br />

para nuestro crecimiento, y<br />

así lograr la convivencia<br />

sana en la sociedad.<br />

En conclusión, el conflicto<br />

no puede ser considerado<br />

como un hecho perjudicial<br />

para el individuo, ya que el<br />

resultado que se obtenga<br />

dependerá de la forma<br />

cómo se asuma, para que<br />

sea en beneficio personal y<br />

así lograr las metas<br />

trazadas, por lo que es<br />

importante utilizar<br />

mecanismos o estrategias<br />

adecuadas para la<br />

resolución del mismo de<br />

este modo, lograr<br />

transformar las relaciones<br />

humanas siempre que se<br />

vea desde la perspectiva<br />

positiva ya que los<br />

conflictos son inevitables.


Artículo de Opinión Pg. 6<br />

La no violencia<br />

Los conflictos,<br />

como fue abordado en la<br />

Unidad anterior, forman<br />

parte de nuestra vida;<br />

estos surgen por la<br />

interacción que tenemos<br />

con otras personas,<br />

quienes como grupo<br />

social percibimos metas<br />

incompatibles, lo que<br />

generan interferencias<br />

durante el desarrollo del<br />

logro de tales objetivos.<br />

En mi opinión, conflicto,<br />

es una fuente de<br />

aprendizaje, por lo que<br />

es necesario saber cómo<br />

sobrellevarlos, ya que<br />

son inevitables.<br />

Ahora bien, lo<br />

que si debemos tratar de<br />

evitar son los resultados<br />

negativos que puedan<br />

arrojar los conflictos,<br />

pero como seres<br />

humanos contamos con<br />

la capacidad para<br />

afrontarlos, aplicando la<br />

confianza en uno mismo<br />

y en los demás, como<br />

herramienta necesaria,<br />

ya que al vivir un<br />

conflicto<br />

se<br />

experimentan emociones<br />

tales como: la rabia,<br />

miedo o tristeza, los<br />

cuales deben ser<br />

expresados de forma<br />

adecuada para lograr su<br />

resolución como<br />

alternativa válida para<br />

quienes experimentamos<br />

tales conflictos.<br />

Es importante<br />

destacar que, ante tal<br />

situación, puede surgir la<br />

resolución de conflicto, el<br />

cual representa el<br />

proceso por el cual<br />

pasa el conflicto para<br />

ser resuelto, a través<br />

de la negociación, la<br />

mediación o<br />

arbitraje; para ello<br />

existen principios<br />

básicos que<br />

contribuyen con el<br />

logro de la cultura de<br />

paz que todos<br />

queremos.<br />

Uno de los<br />

principios que<br />

destacaré es “la no<br />

violencia”, el cual<br />

consiste en luchar<br />

contra lo injusto o<br />

ilegal, pero sin llegar<br />

a la ofensa o agraviar<br />

a otra persona para<br />

la resolución del<br />

conflicto que se esté<br />

desarrollando en ese<br />

momento.<br />

Si los seres humanos<br />

aplicamos esta<br />

enseñanza del<br />

abogado indio del<br />

siglo XIX y XX,<br />

Mahatma Gandhi,<br />

estaríamos hablando<br />

de una paz mundial,<br />

porque la no violencia<br />

está al alcance de<br />

todos.<br />

Si ponemos en<br />

práctica la no<br />

violencia, estaremos<br />

actuando a favor del<br />

bien; por ende,<br />

contribuiríamos con el<br />

respeto de la dignidad<br />

del ser humano, ya<br />

que la misma es<br />

inherente a todas las<br />

personas por igual,<br />

además es el soporte<br />

primordial de los<br />

derechos<br />

fundamentales de ser<br />

humano como sujeto<br />

libre y copartícipe de<br />

una sociedad.


Presentación Animada Pg. 7<br />

En el enlace web podrás<br />

visualizar una presentación animada,<br />

elaborada en el programa EMAZE en el<br />

que se da un esbozo de los principios<br />

básicos de la resolución de conflictos.<br />

A través de esta herramienta<br />

visual se explica que los principios<br />

básicos de resolución de conflictos<br />

están vinculados unos con los otros,<br />

por ejemplo, el respeto, la confianza y<br />

el saber escuchar son elementos<br />

esenciales para llevar un diálogo<br />

asertivo, y éste se debe utilizar, sin<br />

lugar a dudas, cada vez que se tenga un<br />

conflicto.<br />

Por que el ser humano lleva<br />

en sus comportamientos una actitud<br />

de defensa ante cualquier situación<br />

que se les presente y que los pueda<br />

perjudicar en cualquiera de los<br />

ámbitos de su vida, por lo que debe<br />

estar vinculado también la no<br />

violencia.<br />

“los principios básicos<br />

de resolución de<br />

conflictos están<br />

vinculados unos con<br />

los otros”


Complemento Pg. 8<br />

Enlaces de diferentes autores que<br />

complementan la información sobre los<br />

principios de resolución de conflictos<br />

José Ismael Chacin Balza:<br />

Somer Alexander Peña Devia<br />

Sulamir Gonzalez Guevara


Exposición-Videos Pg. 9<br />

Estrategias aplicables para resolver conflictos<br />

La mediación<br />

Por: Alejandra Denis Gil<br />

La autora en su exposición destaca la importancia<br />

de la mediación en las situaciones conflictivas.<br />

Indica que la mediación es promotora del cambio<br />

por lo que inicia junto con el origen del hombre.<br />

Destaca además al surgir un conflicto entre dos o<br />

más personas, es necesario que intervenga un<br />

mediador, quien se encargue que el conflicto no<br />

quede irresuelto. La autora hace un bosquejo sobre<br />

las características de la medición y las funciones del<br />

mediador, los tipos y etapas de la mediación.<br />

La justicia de paz<br />

Por: José Chacín Balza<br />

En el video del autor podrás encontrar todo lo relacionado a<br />

la justicia de paz, antecedentes, concepto, características,<br />

ventajas y la justicia de paz en Venezuela como punto<br />

importante. En resumen, el autor en su intervención destaca<br />

que la justicia de paz se considera como un procedimiento<br />

alterno no formal, el cual se da solución internamente en<br />

una comunidad, donde existen diferencias. Además, destaca<br />

que la justicia de paz es un complemento del sistema judicial<br />

ordinario.<br />

Visión del tercer lado como forma de resolver conflictos<br />

Por: Sulamir González<br />

En la intervención de la autora explica que el conflicto es<br />

parte inherente de la condición humana y siempre estará<br />

presente en nuestras vidas, por ende, se debe buscar<br />

estrategias para que la confrontación se encause. La<br />

autora detalla en su exposición que la visión del tercer<br />

lado se define como una alternativa no violenta y<br />

sistemática del remplazo de la fuerza cuando un tercero<br />

decide intervenir para solucionar un conflicto, se busca<br />

promover un proceso de negociación cooperativa, en el<br />

que se escuche ambas partes involucradas en el conflicto.


Decálogo Pg. 10<br />

La acción defensorial en la<br />

resolución de conflictos<br />

Se entiende<br />

que la resolución de<br />

conflicto es poner<br />

punto final a una<br />

situación<br />

problemática por el<br />

cual se confrontan<br />

dos o más personas;<br />

escenario al que en<br />

muchas ocasiones se<br />

ven involucrados<br />

terceros, quienes<br />

fungen como<br />

mediadores para que<br />

los conflictos tengan<br />

un final feliz, en el<br />

que se beneficien<br />

ambas partes.<br />

Es por ello,<br />

que los mediadores<br />

deben tener una<br />

postura ética y moral<br />

para que los procesos<br />

de conciliación se den<br />

en los términos y<br />

condiciones que sean<br />

aceptados por todos,<br />

de manera positiva.<br />

Para ello deben<br />

cumplir con los diez<br />

mandamientos<br />

siguientes:<br />

1. Deben ser honestos<br />

en todo momento.<br />

2. Actuar en buena fe<br />

durante el proceso de<br />

resolución de conflicto.<br />

3. Ser diligentes para<br />

que el proceso se de<br />

en un tiempo<br />

pertinente.<br />

4. No satisfacer sus<br />

intereses personales<br />

con los intereses de las<br />

partes involucradas en<br />

conflictos.<br />

5. Ser objetivo, es<br />

decir, imparcial en<br />

todo el proceso, sin<br />

preferencia por<br />

ninguna de las partes.<br />

6. Deben tener una<br />

actitud cordial con las<br />

partes implicadas en<br />

conflicto.<br />

7. Guardar absoluta<br />

reserva de todo lo<br />

oído, que exista<br />

discrecionalidad.<br />

8. No permitir que se<br />

genere situación de<br />

tensión o violencia<br />

entre las partes.<br />

9. Tener veracidad durante el<br />

proceso de mediación para lograr la<br />

solución del problema.<br />

10. Buscar una resolución<br />

determinada en conjunto<br />

(integrativa) ganar – ganar.


Noviembre 2016<br />

<strong>Jaidy</strong> <strong>Gutiérrez</strong> <strong>Tovar</strong>

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