Presentación Biking

PROYEcTO AlQUilER DE BiciclETaS HOTEl
Propuesta realizada por:
BiKing - Bicycle Renting

DEFiNicióN DEl PROYEcTO
• La propuesta de Bi-King Bicycle Rental es la de instaurar un servicio Premium de
alquiler de bicicletas para los clientes del Hotel.
• Ésta propuesta abre varios canales de oportunidades al Hotel:
1 Un nuevo servicio Premium de valor agregado del Hotel hacia el cliente
2 Un ingreso por alquiler de unidad
3 Un beneficio a costo cero por publicidad ambulante
4 Asociar al Hotel a un sistema de transporte sostenible y no-contaminante
5 Un ingreso por el sistema de comidas-a-llevar (Picnic-to-Ride)
• Bi-King proveerá al hotel de las mejores bicicletas diseñadas y adaptadas al
entorno del hotel, un continuo servicio de mantenimiento, herramientas y
entrenamiento del personal para la gestión de las mismas.

El SERviciO
El servicio se presenta en 2 modalidades:
Modo:
Seguro
RC
Seguro
Asistencia
Viaje
Seguro
Robo
Seguro
Vida
Reembolso
Medicamentos
Mantenimiento
Reparación
Software
de Gestión
Cascos Closca
Personalizados
Alforjas
Personalizadas
Candado
Abus Bordo
Bicicleta
Holandesa
Personalizada
Silla bebé
(50% uds bicis)
Cesta
delantera
Luces
Delant Timbre
Y Tras
Caballete
Doble
Sistema
Ingresos
Leasing ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 100%
Partnership ✓ ✓ ✗ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 80/20
a) Partnership:
• Bi-King instala en el hotel la flota de bicicleta
personalizadas
• El hotel se queda con el 20% de los ingresos.
• Renovación gratuita de la flota al cabo de
la vida útil de la misma.
• Mantenimiento, seguro y reparaciones
cubiertas en el servicio.
b) Leasing:
• Bi-King instala en el hotel la flota de bicicleta
personalizadas.
• Se establece una cuota mensual por bicicleta.
• El hotel se queda con el 100% de los ingresos.
• Renovación gratuita de la flota al cabo de la vida útil
de la misma y/o en caso de robo.
• Mantenimiento, seguro y reparaciones cubiertas en el
servicio.

El cONcEPTO
¿Qué imagen queremos lograr?
Buscamos un estilo que gusta al ciclista urbano,
o deportista, que roce lo retro, ... un poco vintage,
con un toque moderno a la vez que “cool”.
Esto hará que la persona que use éste servicio y él
mismo, se sienta parte de una ‘experiencia Premium’.

¿Cómo queremos que el cliente se sienta?

¿Cómo queremos que el cliente se vea?

¿Quiénes son nuestros actuales Partners?
{ Bilbao } { Madrid } { Gijón }
{ Málaga }

La
PERSONaliZacióN

¿A QUiéN Va DiRiGiDO?
• Principalmente creado para el cliente y familias turistas y que suelen visitar el
hotel sobre todo los fines de semana.
• Para un cliente que:
• Busca mantener la misma experiencia de un servicio de calidad
• Quiere salir disfrutando del servicio, sin tener que desplazarse fuera del Hotel en su
búsqueda.
• Quieren conocer la ciudad desde una perspectiva de paseo relajado y seguro.
• Se le quiere seguir manteniendo la misma experiencia Premium fuera del Hotel.

VEamOS QUIENES SON…
• Son clientes, son turistas, son locales…
• Pero también son quienes evalúan al Hotel en diversas redes sociales:
• Facebook
• Twitter
• TripAdvisor, etc.
• Además algunos son referentes en el extranjero como Bloggers y no sólo porque
escriban sino porque además reciben un número considerable de visitas, volviéndose
así personas influyentes (in·flu·enc·er\-sə(r)-s)
• Muchos de ellos son o se están haciendo mas amigos del “Eco turismo”.

VEamOS QUÉ DicEN…
El de la bici
Bike Snob NYC
Bicivilizados
Mad Bike Polo
I love bicis
Smart Ride
Velo Gogo
Urban Velo
The Hungry Cyclist
En bici por Madrid

ESTimaciONES
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBR
82.30
E
DICIEMBRE TOTAL %
DIAS 31 29 31 30 31 30 31 31 30 31 30 31 366 100%
DIAS X FINDE 10 8 8 10 8 8 10 8 8 10 8 10 106 29%
Max PAX p/ mes 3580 2864 2864 3580 2864 2864 3580 2864 2864 3580 2864 3580 37948 100%
% Ocupación 53% 60% 73% 86% 88% 90% 92% 95% 78% 60% 58% 53% 74%
Total pax/ mes 1897 1718 2091 3079 2520 2578 3294 2721 2234 2148 1661 1897 27838
Ratio MargenBici 1% 1% 2% 2% 3% 3% 4% 4% 3% 3% 2% 1% 2%
TOTAL cleintes 19 17 42 62 76 77 132 109 67 64 33 19 717
% del TOTAL pax: 1% 1% 1% 2% 3% 3% 4% 4% 2% 2% 1% 1% 2%
Alquiler Pax/ dia 1 2 5 6 9 9 13 13 8 6 4 1 77
• ESTIMACIONES REALIZADAS SOBRE UN HOTEL CATEGORIA: 4 ESTRELLAS
• PORCENTAJE DE OCUPACIÓN ANUAL: 74% (estimado)
• Nº DE HABITACIONES: 179
• PROMEDIO DE PERSONAS POR HAB.: 2
• PRINCIPALMENTE SE TIENE EN CUENTA LOS FINES DE SEMANA DE CADA MES POR
SER EL PUBLICO OBJETIVO MAYORITARIO AL DE ENTRESEMANA.
RatioMargenBici: Es un ratio basado en un % estimado del público que usaría este servicio para un hotel nuevo.

El FUNciONamiENTO DEl SERviciO Bi-KiNG
• Rápido - Fiable - Cómodo
1.
• Registro de datos del Cliente:
En Booqable online web site en Front-Desk.
2.
• Reserva:
Puede reservar vía mail o desde su habitación el
servicio para una fecha determinada.
3.
• Cobro:
TPV de Bi-King, efectivo o vía promo del hotel.
4.
• Contrato y Factura:
Se le envían al cliente por mail en formato pdf
siendo respetuosos con el medio ambiente.
5.
• CSAT (Customer Satisfaction Survey):
Se le envía al cliente una breve encuesta de 5
preguntas para que valore el servicio.

El FUNciONamiENTO DEl SERviciO Bi-KiNG
• Rápido - Fiable - Cómodo
1
La Gestión de Reservas se
realiza mediante el SW Bi-
King Booqable (sitio web)
en front desk.
DIARIO
2
El cobro al cliente se
realiza a través de el
TPV de Bi-King al
finalizar el servicio.
SEMANAL
3
Se hará un extracto
de los alquileres de la
entidad bancaria del
TPV y se pasará al
Hotel de forma
mensual.
4
Bi-King transferirá la parte
porcentual al Hotel al cabo
de 2 meses (proceso a
determinar)
BI MENSUAL

El FUNciONamiENTO DEl SERviciO Bi-KiNG
• Para fomentar el uso del servicio hay
pensadas varias campañas internas
dentro del Hotel que reforzarán el
mensaje y la calidad que éste
ofrece:
1
1 Brochure con breve explicación a la
reserva y los distintos servicios.
2 Aparcamiento de bici alternativo
para llamar mas la atención en la
entrada del Hotel, facilitando la salida
del usuario.
3 Bicicleta de exposición en el lobby
hará más eficiente la promoción del
servicio en el Hotel sin agregar más
trabajo al front desk.
3
2

El FUNciONamiENTO DEl HOTEl AD-HOc al SERviciO
Sistema Reservas del Hotel
Se propone al Hotel que elabore
ideas tales como menús para el
cliente llevarse de paseo
(Picnic-to-Ride)
Dicho servicio se cargará al room
service del cliente, siendo beneficio
exclusivo del hotel.
Menú
#1
Menú
#2
Menú
#3

El FUNciONamiENTO DEl HOTEl aD-HOc al SERviciO
P
08:00am
21:00pm
x6
x3
Bicicletas en sitio
asignado dentro
del Hotel.
El servicio del Hotel
será quien recoja
las bicis del sitio
asignado y coloque
en el parking de la
entrada.
Pondrá 3 Uds.
iniciales a
disposición de los
clientes en la
puerta del Hotel.
El servicio del Hotel
será quien recoja
las bicis del parking
y devuelva al sitio
asignado.
Estas 3 Uds. serán
las que se usen mas
habitualmente.
1. Facilitará la
salida más
rápida del
cliente.
2. Se repondrá en
caso demanda.
3. Llamarán la
atención de la
entrada del
Hotel.

CaliDaD DEl SERviciO (I)
10 Razones por las cuales éste servicio es único frente al resto de opciones en el mercado:
1. Buscar un nuevo factor de diferenciación y calidad frente a la competencia.
2. Un seguro para el cliente y de asistencia (RACE) por bicicleta y de RC para la empresa.
3. Se sale disfrutando del servicio desde la propia instalación, sin necesidad de traslados.
4. Bicicletas con servicio de mantenimiento regular.
5. Se puede reservar con antelación en la plataforma digital.
6. Bicicletas equipadas al completo (cesta, luces, alforjas, marchas).
7. Se hace una personalización* acorde al hotel con materiales reflectantes (más visibles).
8. Se proporciona material básico de seguridad sin coste (casco, silla bebé, candado).
9. Se realiza un seguimiento post servicio para valorar la satisfacción del cliente con el mismo.
10. La flota se renueva sin coste al cumplir su ciclo de vida útil.
*: Un pack básico. Se pueden hacer modificaciones a cargo del cliente.

SOSTENibiliDaD Y SOliDaRiDaD
Bi-King colabora con Allcot y aplica medidas relacionadas
con el cambio climático (las facturas y contratos se emiten
digitalmente, apuesta por un desahogo de vehículos
contaminantes en todas las ciudades promoviendo el uso
de un transporte mas saludable y con cero emisiones al
público viajero. Al mismo tiempo Bi-King ayuda al sector hostelero a
involucrarse, relacionarse y asociarse a éstas políticas que pueden traer
beneficios al sector y su empresa.
Por otro lado, también apostamos por la solidaridad.
Una vez cumplido el ciclo normal de vida de nuestras
bicicletas, las damos de baja, renovando sin coste las
del hotel y las anteriores son donadas a la ONG Bicicletas Sin Fronteras
quienes las reparan, pintan de amarillo y son enviadas al África.

CONTacTO:
F: Ignacio Sojo Dellepiane
,: nachosojo@bi-king.es
(: +34 648 266 704
U: www.bi-king.es