Manual Bienvenida BCS 2017

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Av. Golfo de California N º 131 O,
Col. Benito Juárez, C.P. 23090,
La Paz, Baja California Sur
Tal: 01(812) 175 0910
Horario de atención:
De lunes a viernes de 8:00 a 15:0o hrs
http://www.facebook.com/teletonmexicooficial
http://www.facebook.com/CRITBCS
www.teleton.org

MISIÓN
Elevar la calidad de vida de las personas con discapacidad, autismo
y cáncer promoviendo su plena inclusión.
LEMA
CIENCIA
+
PROMOCIÓN
DE VALORES
HUMANOS
+
CULTIJRADE
lfflGRACIÓN
-
VISIÓN
B
---
Construir un país
incluyente y ser una
organización líder en
temas de discapacidad,
autismo y cáncer.
'' EL AMOR Y LA CIENCIA
AL SERVICIO DE LA VIDA''
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Para un me¡or
funcionamiento del CRIT
te pedimos:
/1¡,f
Jti;,/ Asistencia y puntualidad
Cumplir con el reglamento de retardos, cancelaciones e inasistencias.
• Debe presentarte con 15 (quince) minutos de anticipación a todas tus citas,
salvo en el caso de terapias, en las que se requiere de 20 (Veinte) minutos de
anticipación. Tend una tolerancia de 5 minutos después de la hora de tu cita,
en caso de que llegues más tarde, no pod entrar a ella y se te contará como
inasistencia. En el caso de terapias no habrá tolerancia
• Las cancelaciones por razones justificadas deberán efectuarse con al menos 48
(cuarenta y ocho) horas de anticipación de la hora programada para tu cita por
medio del área de Atención al Público. Cualquier cancelación realizada después
de esas 48 (cuarenta y ocho) horas, será considerada como inasistencia.
Los teléfonos para cancelaciones son:
CONMUTADOR
01(112) 17S 0800
CORREO PARA CANCELACIONES
CIIIDel1alanelOlelelon-bcl.arg.fflll
Barro
Velero
Estrella
cancelaciones
Recepción principal 0962
Grupo A 0970
Grupo B 0995
Interconsulta 0966
0900 y 091 o
MENSAJES DE mTO A CELULAR (SMS): 81 2 152 8459
• únicamente se permiten hasta un máximo de 14 (catorce) inasistencias o faltas
al año, si acumularas la falla número 15 ((J.lince) automáticamente el sistema te
daría de baja definitiva y se cancelarían todas las citas que tengas agendadas.
No hay justificaciones a las faltas o inasistencias.

Siempre debes estar acompañado
por alguna persona mayor
• La persona que te acompañe al CRIT debe traer una identificación y quedarse
contigo tocio el tiempo que estés aquí.
• No se pennite que tu acompañante sea menor de edad y de preferencia que no
haya más de dos acompañantes por paciente.
Cumplir con tus pagos
Dependiendo de los ingresos económicos de tu familia, el área de Integración
Social te asignará un estrato económico para que, en base a él, se defina el costo
de tu rehabilitación.
• Es importante que pagues en caja tus cuotas de recuperación, cada vez que
acudas a tus citas. El no hacer1o puede interrumpir tu tratamiento.
• Puedes realizar tus pagos en efectivo o con tarjeta.
Seguridad
• El gafete te identifica como paciente del CRIT, con él podrás hacer uso de las
instalaciones para tu tratamiento, por lo tanto es importante que lo portes. Si no
cuentas con él, acércate a tu recepción para que te indiquen dónde te tomarán tu
fotografía y en breve te lo entregarán.
• Te recordamos que el gafete que te acredita como paciente del CRIT es intransferible
y sólo puede ser utilizado por ti o por tu acompañante. Te pedimos abstenerte
de prestar, rentar o incluso vender el gafete de identificación, ya que cualquier uso
indebido o utilización por parte de un tercero distinto a ti o a tu acompañante, se
considerará falta grave y puede dar lugar a tu baja definitiva del CRIT.
• Es importante que lleves puesto tu brazalete en un lugar visible para que tengas
acceso libre a las instalaciones que te corresponden.
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Galeríaprincipal
Módulodeconsulta

Si tienes alguna queja o sugerencia,
nos la puedes hacer llegar a través
de los siguientes medios:
• Ingresa directamente tu comentario
al buzón de sugerencias o al módulo de consulta
• Contesta en recepciones una encuesta de Calidad,
el personal de Atención al Público te asesora al respecto
• Solicita una entrevista con la
subdirectora de atención al público
Si deseas un seguimiento personal a tu queja,
es necesario que por favor
nos proporciones todos tus datos
(Nombre, teléfono y número de carnet).
Realizar un comentario en el buzón de sugerencias, manifestarnos tu queja
o contestar una encuesta, no será motivo para que exista alguna repercusión
en tu estancia o servicios.
¿Qué segui111iento les damos
a las queJas y sugerencias
que nos haces llegar?
• Te informamos que los comentarios de los buzones
y las encuestas son revisados semanalmente
• Los encargados de dar seguimiento a las quejas recibidas son:
Directores, subdirectores
y coordinadores de las distintas áreas

Además, en el CRIT
cuentas con:
Puarlo de sillas: En el CRIT tenemos sillas de ruedas para prestarte si
las necesitas durante tu estancia en el centro. Es muy importante que
siempre las dewelvas antes de irte.
t
Capilla: Nuestra capilla es un espacio privado de amor, de reflexión y
de devoción al que tú y tu familia pueden ir siempre que quieran y que
necesiten estar en privado. El horario es el mismo del CRIT. Si
quieres pedir un servicio religioso, lo puedes hacer con
Voluntariado.
(Q) Estacionamiento: El estacionamiento es gratuito y es para todas las
personas que visiten el centro. Te pedimos que nos ayudes a que los
cajones que existen para personas con discapacidad sean utilizados
sólo por ellas. El CRIT no se hace responsable por robo o daño parcial o
total de tu vehículo.
Cafeterí: Dentro del CRIT tenemos una cafetería, en donde puedes
comer tú y tu familia los alimentos que ustedes hayan traído de tu casa,
o bien comprar1os en la misma.
Jardines: En el CRIT hay jardines que te pedimos cuides mucho porque
en ellos tendrás la oporb.midad de convivir con otros niños y sus familias.
Ellos tienen mucho que darte: recíbelos y dales lo mejor de ti.
Teléfonos públicos: Están a tu disposición y de todas las personas que
nos visitan.
Baftos: Para tu comodidad, existen baños en cada recepción de las
diferentes áreas, te recomendamos darles un uso apropiado y mantener1os
limpios, ya que son para tu beneficio.
Microbús: Se tiene asignada una ruta específica, si se adapta a tus
necesidades, puedes utilizar1o de forma gratuita.
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Bazar: En él encontrarás artículos promocionales y varios a precios
accesibles.