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PERSONALÍCELO

La personalización también tiene que ver con añadir un rostro a la marca. Para mejorar

su cobertura de los Juegos Olímpicos de 2016, el New York Times introdujo un servicio

de mensajes de texto para que los lectores sintieran que estaban recibiendo textos

diarios de amigos en la central de plataformas, declaró Andrew Phelps, Director de

personalización del Times a CNNMoney. Este registro amistoso se extendió al diálogo

casual y uso libre de los emoji. Las historias de las marcas pueden ser simples pero

atractivas. El popular retailer de vestuario, ASOS (As Seen on Screen o Cómo se ve en la

pantalla), tiene una funcionalidad #AsSeenOnMe en la cual los compradores pueden

“inspirarse en cómo otros clientes han adaptado este artículo” y añadir su propio look

a la galería.

Aunque la tecnología ha simplificado la forma de registrar y archivar memorias digitales

por medio de publicaciones, fotos y videos, se ha vuelto más complejo acceder a

nuestras experiencias pasadas. Una solución puede ser la nueva app móvil Fabric, que

promete redes sociales que permiten ordenar nuestro pasado. Con “La historia de su

vida que se escribe sola” como eslogan, esta app extrae fotos desde las redes sociales,

desde Facebook hasta Instagram, ubicándolos en un mapa y registrando fechas como

una nueva forma de diagramar su historia personal. El objetivo es eventualmente

permitir a los usuarios añadir canciones y cartas y acceder a su pasado, creando una

línea de tiempo mucho más rica que pueda responder a preguntas como “¿Cuándo fue

la última vez que vi al abuelo, y qué música escuchaba en ese momento?”.

34 © Euromonitor International

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