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MUTUALISMO HOY 247 baja

Federación del Personal

Federación del Personal de las Fuerzas Armadas, de Seguridad y Policiales (FEMPFASP) “Jornada de Capacitación y Actualización de Conocimiento para la Administración de Mutuales” Alberto Ferraro –FOCOMEJ- El COM llevó a cabo una “Jornada de Capacitación y Actualización de Conocimiento para la Administración de Mutuales”, organizada por la Federación del Personal de las Fuerzas Armadas, de Seguridad y Policiales (FEMPFASP) y realizada en el Círculo de Oficiales de Mar (COM), en Capital Federal. Fue auspiciada por el Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES). El evento contó con una gran concurrencia y la Jornada se desarrolló bajo un clima de grata camaradería con la asistencia del Presidente del INAES, Dr. Marcelo Collomb; del Vocal por las Mutuales del Directorio, Sr. Ernesto Arroyo; del Secretario de Desarrollo y Promoción del Instituto, Dr. Mario Uribe; del Presidente de la FEMPFASP, Sr. Humberto Toloza; además de los presidentes de las mutuales adheridas a dicha federación, junto con directivos mutualistas de todo el país, y diversos medios de prensa mutualistas. Las temáticas de la jornada fueron: 1) Liderazgo y Conducción Expositor: Dr. Alberto Nicolás Ferraro 2) Desafíos para la Sustentabilidad Actual y Futura del Mutualismo Expositor: Dr. Mario Alberto Uribe 3) responsabilidades Legales para Dirigentes Expositora: Dra. Jimena Trainini 4) Marketing Expositor: Lic. Mariano de Luca Asimismo se entregaron diversas plaquetas en homenaje a la trayectoria de los directivos y de las entidades presentes. El locutor decía algo muy bueno: “Dentro de cada uno de nosotros seguramente hay un líder escondido que hay que dejarlo salir afuera, que desarrolle esas inquietudes, esas ganas de servir a la gente; porque eso existen las entidades mutuales, ayudarnos entre todos mutuamente, entre dirigentes, dirigidos y nosotros los asociados que esperamos mucho de las mutuales, es fantástico. A veces nosotros somos medio exigentes, queremos más de la mutual de lo que damos. Se agradece desde COM la presencia de todos los concurrentes y a los hombres les voy a pedir un fuerte aplauso para todas las mujeres aquí presentes, y vamos a pasar a escuchar la disertación del Dr. Alberto Ferraro y luego al Dr. Mario Uribe, sobre el desafío de la sustentabilidad actual y futura del mutualismo. Alberto Ferraro de FoCoMEJ: Quisiera comenzar esta exposición con un pasaje del libro “Alicia en el país de las maravillas” de Lewis Carroll, en el cual Alicia se encuentra con el gato de Cheshire y le pregunta “-¿Cuál es el mejor camino para irme de aquí?” “-Bueno, depende de a donde quieras ir” le responde el gato; “-No importa, me es indiferente, a cualquier lado” “-Entonces no importa el camino que elijas”. Eso significa que lo importante en nuestras vidas es tener un destino; nosotros podemos construir la mejor nave, la más lujosa, la más ventajosa, pero si a esa nave no le ponemos un destino donde llegar carece de sentido. Entonces vamos a empezar esta charla, y vamos a ir viendo que en el temario van a parecer que es ser líder, gerente, administrador, cuáles son sus funciones, cómo se relacionan, vamos a ver si ya se nace líder o se hace a través del estudio, de la capacitación; y también vamos a ver, enlazado con esto, cómo son la toma de decisiones con respecto del liderazgo. Nosotros decimos que líder es la persona que trabaja con un grupo y que influye en él para lograr un propósito que todos juntos pretenden alcanzar; el líder es quien se preocupa por lo correcto, quien tiene la visión del largo plazo, se concentra en el quien y el por qué. En realidad nosotros deberíamos dividir lo que es un grupo de lo que es un equipo; grupo es una concentración de personas con un objetivo, mientras que el equipo es aquel grupo de personas que tiene un objetivo e interactúan entre ellos en forma ordenada y en forma de organización. La diferencia es notable. Entonces decimos ¿Qué es un líder? Debe tener ciertos atributos, y que de alguna manera un gerente puede ser buen gerente pero el Mutualismo Hoy 247 12 wwwmutualismohoy.com.ar

liderazgo necesito, o por lo menos tiene otras condiciones que van por encima de la mera administración; es aquel cuya conducta posee inteligencia, motivación, integridad personal, comunicación, carisma, creatividad, etc. Y la creatividad es factor fundamental en un líder, porque un buen administrador puede tener paciencia con respecto a los números o que un balance dé bien, pero el tema de la creatividad es que hay que ver mucho más allá del horizonte. Hay dentro de cada uno de nosotros un líder; y eso es importante porque uno tiene que empezar a reconocerse a sí mismo con la capacidad creadora, para saber a dónde están sus metas y a donde está el horizonte o más allá. Nosotros los conductores tenemos que estar por encima del pesimismo, porque el líder no empuja al grupo, está por delante guiando, es aquel que enseña el camino, aquel que lo ve; así que conozcámonos para conocer al otro. El líder no solo inspira respeto sino que irradia ética, cosa que en este momento, la ética, el hecho de la solidaridad, por lo menos nos salva de esas cosas tan mundanas que nos hacen perder el sentido. Líderes en el mundo hay y hubo muchos, piensen por ejemplo en Mahatma Gandhi o más en la actualidad en el Papa Francisco; y lo importante de ellos es lo que dejan y lo que dejan son mensajes que van a servir siempre a la humanidad. Cabe destacar que un líder no trabaja solo; siempre lo hace en grupo, fíjense que los países más desarrollados son los que trabajan en equipo, con integración, con interacción. El líder es quien va a guiar con el ejemplo, genera confianza, proyecta entusiasmo, da el poder a la gente y fortalece el grupo; es aquella persona que enseña, no demanda. Depende de cómo nosotros demos la orden, es cómo se van a ver los resultados. La parte de comunicación es muy importante; la comunicación se da a través de un montón de cosas. Yo recuerdo que al principio, cuando uno empezaba a trabajar y cuando yo empecé a hacer mis primeros pasos en el área contable, yo tenía un encargado que me decía “No lo diga, escríbalo”, porque lo escrito queda, las órdenes verbales generalmente se tergiversan. Si ustedes se fijan, los recursos que tenemos, que son los financieros, económicos, promoción, humanos, marketing, servicios, capital de trabajo, es lo que el dirigente tiene en la cabeza y tiene que tomar decisiones todo el tiempo. Todo eso es un planeamiento estratégico, y lo que hacemos es ponderar cómo se toman las decisiones, lo importante es tener información. ¿Cómo se toman decisiones con información? Tenemos dos tipos de decisiones; aquellas decisiones que son programadas, por ejemplo, tengo que comprar un bien, pero el hecho de comprar un bien es la primer parte de esta historia, después viene el qué, cómo, por qué; y el por qué sería la primer pregunta, ¿Por qué hago tal cosa?, que es lo que se pregunta el líder al comienzo; después vendría el cómo, ¿cómo lo hago? Por ejemplo, fíjense en un Presupuesto Nacional donde hay que ponderar una tasa de inflación, bueno, generalmente se hace, se pondera y después se ajusta, pero hay que tomar a veces las decisiones importantes, y en el caso del gobierno son decisiones políticas que tienen un costo político, pero las empresas cuando se equivocan en una cuestión presupuestaria ese error finalmente puede tener una consecuencia en los costos. Por eso, por ejemplo, normativas hacia la política de seguridad informática, es decir, nosotros nos preocupamos por tener un buen equipo eficiente informático, tenemos unos buenos programas, un sistema excelente, pero preocupémonos también por tener la seguridad informática, ¿Cómo resguardamos la información? Porque eso es parte también del concepto de lo que es la seguridad y los que son las decisiones. Muchas veces se dice que la peor decisión no es tomar decisiones, pero sí el tener en cuenta que no tomar una decisión también es una decisión. Si la decisión no se toma por un sentido de la planificación está bien, pero si no se toma por miedo o por falta de seguridad o falta de información, es una decisión que genera un efecto y no siempre es positivo. Las decisiones no programadas involucran a situaciones imprevistas o importantes que requieren una rápida acción y por eso suelen ser las más difíciles, porque son la clase de cosas que caen de golpe. Por ejemplo, tengo mañana una visita de la Afip, y me piden tal o cual cosa, ahí surgen estas decisiones, llamo al contador, que hago, y son decisiones más chiquitas, muchas de administración, que aparecen en el momento y hay que resolverlas; y justamente está esa voluntad que tiene aquella persona que conduce, que tiene el liderazgo, de saber cómo resolver las situaciones. La toma de decisiones significa escoger la mejor solución a una situación específica; generalmente el conductor tiene esa precisión para tomar decisiones, no le asustan las decisiones, al contrario; las decisiones deben ser tomadas con una cara sonriente, con optimismo, y no con tristeza, no dejarse vencer por la incertidumbre, siempre creyendo que son para mejor, eso es lo importante. Las decisiones se ven afectadas por los recursos con los que cuenta para implementar la solución al problema que se quiera resolver; nosotros contamos con recursos, la persona que toma decisiones, si no conoce estos recursos prácticamente no conoce cuál es la decisión que va a tomar; a veces esta decisiones se toman en grupo, cuando los problemas son demasiado grandes, y entonces se hace lo que se llama “Círculo de calidad”, que cuando hay que tomar una decisión que es importante, el líder convoca a jefes de área para tomar una decisión importante. Toda decisión tiene varias características; el efecto futuro, que cada decisión tiene uno, y debe ser medido; la reversibilidad que se refiere a la velocidad con la que una decisión puede ser revertida y la dificultad que implica hacer este cambio. Conclusiones; los resultados de la gestión institucional se originan en tomas de decisiones, es necesario que el proceso decisivo conlleve el mayor grado de certidumbre posible; las decisiones con mayor certidumbre facilitan el planeamiento estratégico, el éxito del proceso de decisiones depende de la información que necesariamente debió utilizarse durante continúa en pág. 14 13 Mutualismo Hoy 247

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