Libro de Gestión - C.C. Santa Ana 2016

Informe
de Gestion ’
2016
DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN
CENTRO COMERCIAL SANTA ANA P.H.
ELABORADO POR MALL SOLUTIONS
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Informe de Gestion ’
DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN
CENTRO COMERCIAL SANTA ANA P.H.
ELABORADO POR MALL SOLUTIONS
. 3 .

Indice '
1. Consejo de Administración.
2. Administración.
3. Informe de gestión.
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3.1. Gestión en mercadeo.
3.1.1. Campaña febrero.
3.1.2. Campaña marzo.
3.1.3. Campaña abril.
3.1.4. Campaña mayo.
3.1.5. Campaña junio.
3.1.6. Campaña julio.
3.1.7. Campaña agosto.
3.1.8. Campaña septiembre.
3.1.9. Campaña octubre.
3.1.10. Campaña noviembre – diciembre – enero.
3.1.11. Estrategia de comunicación.
3.1.12. Cifras de sorteos.
3.1.13. Cifras de tráfico.
3.1.14. Renovación de marca.
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3.2. Gestión comercial.
3.2.1. Resumen gestión comercial.
3.2.2. Ejecución comercial 2016.
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3.3. Gestión de operaciones.
3.3.1. Certificación de equipos de transporte vertical.
3.3.2. Mantenimientos generales.
3.3.3. Aseo y servicios generales
3.3.3.1. Aseo
3.3.3.2. Basuras
3.3.3.3. Jardinería
3.3.3.4. Fumigación
3.3.3.5. Aromatización
3.3.4. Gestión en Seguridad
3.3.4.1. Resumen gestión seguridad
3.3.4.2. Dispositivo Oncor Seguridad
3.3.5. Gestión de parqueadero.
3.3.5.1. Resumen gestión parqueadero
3.3.5.2. Recaudo parqueadero
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3.4. Inversiones.
3.4.1. Adecuaciones por renovación de marca.
3.4.2. Otras inversiones complementarias.
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4. Informe financiero.
4.1. Informe financiero a diciembre 31 de 2016.
4.2. Notas al informe financiero.
4.3. Ejecución presupuestal 2016.
5. Certificación a los estados financieros.
6. Informe de gestión revisoría fiscal.
6.1 Dictamen del revisor fiscal.
7. Proyecto de presupuesto de ingresos y gastos 2017.
8. Situación jurídica.
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1.
CONSEJO DE
Administracion ’
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
PRESIDENTE
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
PRINCIPALES
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
INVERSIONES RANGÚN S.A.
LEASING BANCOLOMBIA S.A.
PROPENTA Y CIA.
SUPLENTES
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
CENCOSUD COLOMBIA S.A.
LA RIVIERA S.A.
PROPIETARIO LOCAL 209
LAO KAO S.A.
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2.
Administracion ’
Javier Roncancio Rachid
Gerente General
Alejandra Romero Romero
Gerente Administrativa Santa Ana
Luis Alfredo Murcia
Contador
Andrés Cárdenas Barrero
Director de Mercadeo
Claudia Macias
Coordinadora Administrativa
Fernando Bohórquez Solano
Coordinador Operativo
REVISORIA FISCAL
Gutierrez Rojas Asociados S.A.S
Omar Gutierrez Rojas
Revisor Fiscal Principal
T.P 28137-T
Yolanda Ospina Chavarro
Revisoria Fiscal Suplente
T.P 93647-T
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. 8 .

3.1
GESTIÓN
MERCADEO
2016
. 9 .

3.1.1
CAMPAÑA
Febrero
DEL 05 DE FEBRERO AL 2 DE MARZO
SORTEO PROMOCIONAL
Del 05 de febrero al 02 de marzo los clientes del centro
comercial participaron en el sorteo de un viaje para
dos personas a Teotihuacan Mexico – tiquetes aéreos
incluidos. Registrando sus facturas, en los puntos de
información, por cada $70.000 en compras obtuvieron
una boleta y presentando dos o más facturas de locales
diferentes, recibieron el doble de boletas.
PLAN DE ACTIVIDADES
Paletero del Amor Santa Ana
Durante todos los fines de semana de febrero, Santa
Ana celebró con nuestros clientes el mes de “San Valentín”,
donde se entregaron globos en forma de corazón y mensajes
de amor a las parejas visitantes al centro comercial.
El sorteo se realizó el 12 de
marzo de 2016 a las 3:00
pm, y el ganador fue:
ALFONSO PEREZ
C.C. 6.759.284
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CUPIDO ANDA SUELTO
Durante todos los fines de semana, estuvo el personaje
de cupido interactuando con las parejas más enamoradas,
para que participaran por premios instantáneos. Se entregaron
cinco cenas de Solomillo cada una por $100.000 pesos.
IVANN EL PIANISTA
27 de Febrero 2016
Finalizando el mes de San Valentín, se realizó la puesta
en escena del gran pianista Ivann, finalista del programa
Colombia tiene talento.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, News, redes sociales: Facebook Santa Ana y Twitter @santaanacc y página web del centro comercial.
REDES SOCIALES
Durante todo el mes de febrero se continuó impulsando por nuestra red social principal Facebook, los diferentes eventos y
actividades realizadas por el centro comercial.
. 11 .

3.1.2
CAMPAÑA
Marzo
DEL 04 DE MARZO AL 03 DE ABRIL
SORTEO PROMOCIONAL
Del 04 de Marzo al 03 de Abril los clientes del centro
comercial participaron en el sorteo de un viaje para
dos personas a la ciudad de New Jersey, con hoteles y
tiquetes incluidos por 3 noches y cuatro dias.
Registrando sus facturas, en los puntos de información,
por cada $70.000 en compras obtuvieron una boleta y
presentando dos o más facturas de locales diferentes,
recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el día 9
de abril a las 3:00 pm y la
ganadora fue: Maria del
pilar Duran CC 36.153.038
. 12 .

PLAN DE ACTIVIDADES
DÍA DE LA MUJER
Marzo 08 de 2016
Durante el día internacional de la mujer, se entregaron más de 1000 cupcakes a todas las mujeres Santa Ana.
MOMENTOS DULCES SANTA ANA
Durante todos los sábados del mes de marzo (5, 12, 19 y 26), en alianza con la escuela gastronómica Gato Dumas, se realizaron
diferentes talleres enfocados a la repostería y el manejo adecuado del chocolate. Con una asistencia en promedio de 80 personas
por taller, se logró involucrar a grandes y chicos de una forma lúdica y divertida a nuestros visitantes del centro comercial.
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CAMPAÑA NACIONAL DE AHORRO DE ENERGÍA
El centro comercial Santa Ana, se unió a la gran campaña nacional de ahorro energía, propuesta por el gobierno nacional,
en el cual se dejó de iluminar algunos sectores en áreas comunes y sótanos de parqueaderos, para contribuir a esta
iniciativa. En distintos espacios se instalaron tropezones y se entregaron volantes informando a la comunidad de la
iniciativa.
DECORACIÓN DECK CENTRAL
Durante el mes dulce Santa Ana, se montó una cocina
de última generación, en alianza con la marca Mabe.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, News, redes sociales: Facebook Santa Ana y Twitter @santaanacc y página web del centro comercial.
. 14 .

CAMPAÑA MAILING
Se realizó el envío a nuestra base datos de la programación
para el mes de marzo, con todas las actividades y horarios.
REDES SOCIALES
Durante todo el mes de marzo se impulsó por nuestra
red social de Facebook, diferentes dinámicas de concursos,
nuestros eventos e información del centro comercial.
LANDING PAGE
Durante todo el mes de marzo nuestros clientes pudieron inscribirse a las diferentes actividades, por medio del
landing page www.experienciassantaana.com encontrando más información acerca de los eventos a realizar.
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PLAN DE MEDIOS
Se realizó pauta publicitaria en Publimetro, contraportada
en la Revista Zona E y cuñas en la emisora La X.
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3.1.3
Abril
CAMPAÑA
DEL 04 DE ABRIL AL 01 DE MAYO 2016
SORTEO PROMOCIONAL
Del 04 de Abril al 01 de Mayo los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de (5) Cinco Ipads Air Registrando
sus facturas, en el punto de información donde por cada $70.000 en compras obtuvieron una boleta y presentando dos
o más facturas de locales diferentes, recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el sábado
07 de mayo a las 3:00 p.m.
Foto de algunos ganadores.
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PLAN DE ACTIVIDADES
TALLERES DE ROBÓTICA
Todos los sábados de abril, se realizaron talleres de robótica para los niños visitantes al centro comercial Santa Ana.
Para poder participar de estas actividades, los niños se inscribieron de la página web o en el punto de información
presentando facturas de compra.
EXPOSICIÓN DE ARTÍCULOS TECNOLÓGICOS
Del 22 al 24 de abril se realizó una exposición de emprendimientos, relacionados con la tecnología, donde nuestros
visitantes pudieron adquirir algunos de estos productos, como drones, juguetes e ilustraciones digitales.
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DECORACIÓN
Para este mes de los niños, tuvimos la exhibición de robots gigantes, y prototipos de juguetes de grandes películas de comics,
como iron man y terminator, estos ubicados en los diferentes pasillos del centro comercial.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, News, redes sociales: Facebook Santa Ana y Twitter @santaanacc y página web del centro comercial.
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PLAN DE MEDIOS
Se pautó en la Revista Zona E y se mantuvo frecuencia en cuñas con la emisora La X.
REDES SOCIALES
Durante todo el mes de abril se impulsó por nuestra red social de Facebook, diferentes dinámicas de concursos, nuestros eventos
e información del centro comercial.
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LANDING PAGE
Durante todo el mes de abril nuestros clientes pudieron inscribirse a las diferentes actividades, por medio del landing page
www.experienciassantaana.com. Donde encontraban mas información acerca de los eventos a realizar.
CAMPAÑA MAILING
Se realizó el envió a nuestra base datos de la programación para el mes de abril, con todas las actividades y horarios
nuestra base de datos de clientes inscritos en los puntos de información.
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3.1.4
CAMPAÑA
Mayo
DEL 03 AL 31 DE MAYO DE 2016
SORTEO PROMOCIONAL
Del 03 de Mayo al 31 de Mayo los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de (5) cinco bonos de la marca
locataria MaxMara por $1.500.000 c/u. Registrando sus facturas, en el punto de información, por cada $70.000 en
compras obtuvieron una boleta y presentando dos o más facturas de locales diferentes, recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el 11 de junio a las 3:00 p.m.
Fotos de algunos ganadores
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PLAN DE ACTIVIDADES
DECORACIÓN MES DE LAS MADRES
Se realizó el montaje en el deck central, con más de 80 marcos de flores artificiales tanto en el vacío central como en
el deck principal, donde las flores y los tonos pastel fueron protagonistas. Además en el deck se realizó el hashtag de
la campaña con letras gigantes en icopor #MAMAESUNAFLOR, donde las mamás se tomaron fotos para participar por premios.
CELEBRACIÓN DIA DE LA MADRE – ZARZUELA CON LA TUNA REAL DE BOGOTÁ
Sábado 7 de mayo
Al mejor estilo de grandes zarzuelas, se presentó el grupo Tuna Real de Bogotá, con una hermosa zarzuela para las madres en su
día. Con una excelente asistencia, las mamás pudieron disfrutar de un espacio musical muy a la altura de sus expectativas.
. 23 .

TALLERES DE MANUALIDADES PARA MAMÁS
Las manualidades también llegaron en el mes de las madres, desarrollando diferentes talleres, donde las asistentes
pudieron hacer objetos sencillos como vitrales, oleos, entre otras. Estos talleres se realizaron los días 14, 21 y 28 de
mayo, con asistencia completa de mamás, en cada una de las clases.
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2DA TALLERES DE MANUALIDADES PARA MAMÁS
Cerrando el mes de mayo, se realizó por segunda ocasión
la kermesse Santa Ana, con una buena acogida de nuestros
clientes y vecinos, se trajeron diferentes tipos de
artesanos, pequeños emprendimientos y hasta grandes
marcas, las cuales expusieron sus productos en un ambiente
cuidadosamente decorado al estilo boho chic, que imprimió
una atmosfera muy agradable para todos nuestros
asistentes. Esta Kermesse se realizó del 20 al 22 de
mayo, en la plazoleta exterior del centro comercial.

DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos, valla avenida
9na, News, redes sociales: Facebook Santa Ana y página web del centro comercial.
PLAN DE MEDIOS MAYO
Se realizaron avisos en Publimetro como también una contraportada en la Revista Zona E y media página interna en
la revista Credencial, manteniendo una frecuencia en cuñas con la emisora La X y se hizo un remoto en vivo durante
la kermesse con la emisora Vibra Bogotá.
Publmetro.
El Espectador.
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REDES SOCIALES
Por medio de nuestras redes sociales, se continuó con la pauta mensual, donde se informó sobre los eventos o actividades del
centro comercial.
CAMPAÑA MAILING
Se realizó el envío a nuestra base datos de la programación para el mes de mayo, con todas las actividades y horarios.
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3.1.5
CAMPAÑA
Junio
DEL 02 DE JUNIO AL 30 DE JUNIO
SORTEO PROMOCIONAL
Del 02 de junio al 30 de junio los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de un (1) televisor LG curve
de 55” última generación. Registrando sus facturas, en el punto de información donde por cada $70.000 en compras obtuvieron
una boleta y presentando dos o más facturas de locales diferentes, recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el 09 de julio a las 3:00 p.m. y la
ganadora fue Yolanda Rodriguez CC 51.947.367
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PLAN DE ACTIVIDADES
SALA PAPÁS SANTA ANA
Como homenaje a nuestros papás, Santa Ana creó un espacio especial para ellos, una sala Vip, en la cual los
asistentes pudieron disfrutar de una pantalla gigante para ver los partidos de la Copa América, junto con un coctel
patrocinado por: CITADELLE y LA HECHIZERA.
CONCIERTO TRIBUTO JAZZ PARA PAPÁ
Sábado 18 de junio
Al mejor estilo del Jazz Moderno, Santa Ana celebró con todos los papás su día, con un excelente show musical, donde
la buena música fue la protagonista, de una tarde dedicada a nuestros papás.
PARTIDOS COPA AMERICA CENTENARIO 2016
Obviamente Santa Ana no se podía quedar atrás del gran evento del año, por eso se dispuso del espacio central del centro
comercial, para transmitir en una gran pantalla, todos los partidos que nuestra selección jugó en la copa américa
en Centenario 2016.
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ZONA XBOX SANTA ANA
Todos nuestros clientes pudieron interactuar en la zona
de entretenimiento Xbox, el cual estuvo todo el mes de
junio, complementando el área de la pantalla gigante.
SHOW FLAIR BARTENDER
Durante la temporada de los partidos de la copa américa, todos
los asistentes disfrutaron del mejor show flair, que con
las destrezas con las botellas de nuestro bartender invitado,
animó al público presente; además en alianza con algunas
importantes casas de licores se hicieron más de 500
cocteles, para los asistentes que presentaron facturas de
compra del centro comercial.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, redes sociales: Facebook Santa Ana y página web del centro comercial.
PLAN DE MEDIOS
Se mantuvo una buena frecuencia en cuñas con la emisora La X y pauta mensual en Facebook Ads.
. 29 .

CAMPAÑA DE MAILING
Se realizó el envío a nuestra base datos de la programación para el mes de junio, con todas las actividades y horarios.
REDES SOCIALES
Se realizó el envío a nuestra base datos de la programación para el mes de junio, con todas las actividades y horarios.
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3.1.6
Julio
CAMPAÑA
DEL 05 DE JULIO AL 31 DE JULIO
SORTEO PROMOCIONAL
Del 05 de Julio al 31 de Julio los clientes del
centro comercial participaron en el sorteo de
(10) Diez Pasaportes Gastronómicos Santa
Ana. Registrando sus facturas, en el punto
de información, por cada $70.000 en compras
obtuvieron una boleta y presentando dos o
más facturas de locales diferentes, recibieron
el doble de boletas, para disfrutar de un bono
de $150.000 en cada uno de los restaurantes
del centro comercial.
El sorteo se realizó el
08 de agosto a las 3:00 p.m.
Foto de algunos ganadores
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PLAN DE ACTIVIDADES
MUESTRA DE PARRILLA SUDAMERICANA
Sábado 7 de mayo
Santa Ana y la marca locataria experta en carnes Solomillo, se unieron para ofrecer un espectacular taller de comida
del sur del continente americano, donde sus participantes tuvieron la experiencia de conocer, aprender y probar diferentes
cortes de carnes y vinos.
2DA GRAN MARATÓN DE SUSHI SANTA ANA
Sábado 23 de Julio
Santa Ana en alianza con la marca Best Choice y la escuela gastronómica Verde Oliva, se unieron para ofrecer la segunda gran
maratón de sushi en Bogotá, con una asistencia record de más 250 personas preparando sushi al mismo tiempo, fue una de las
actividades con mayor acogida y participación del año por nuestros clientes Santa Ana.
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3ER TORNEO FLAIR BARTENDER SANTA ANA
Jueves 28 de Julio y viernes 29 de Julio
El Mundo del flair y los bartenders, se tomó a Santa Ana, y debido a la gran acogida que tuvo la segunda versión, para
cerrar el mes gastronómico, se realizó el tercer torneo flair bartender Santa Ana, con una participación de más de 15
de los mejores bartenders de Colombia, que con sus habilidades con las botellas y preparación de cocteles, participaron
entre ellos para llevarse grandes premios.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, redes sociales: Facebook Santa Ana y página web del centro comercial.
PLAN DE MEDIOS
Se mantuvo una buena frecuencia en cuñas con la emisora La X y pauta mensual en Facebook Ads.
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FREE PRESS CANAL CAPITAL
CAMPAÑA DE MAILING
Se realizó el envío a nuestra base datos de la programación
para el mes de julio, con todas las actividades y horarios.
REDES SOCIALES
Por medio de nuestras redes sociales, se continúo con
la pauta mensual, donde se informó sobre eventos o
actividades del centro comercial.
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3.1.7
Agosto
CAMPAÑA
DEL 01 DE AGOSTO AL 31 DE AGOSTO
SORTEO PROMOCIONAL
Del 01 de agosto al 31 de agosto los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de un (1) fin de semana para
dos personas en el hotel Spa Casa Pestagua en Cartagena con tiquetes incluidos. Registrando sus facturas, en el
punto de información, por cada $70.000 en compras obtuvieron una boleta y presentando dos o más facturas de locales
diferentes, recibieron el doble de boletas.
El Sorteo se realizó el día 10 de septiembre
de 2016 y la ganadora fue: Christiane
Sawan CC 53.001.338
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PLAN DE ACTIVIDADES
GRAN CLASE DEPORTIVA SANTA ANA
Sábado 13 de agosto
Con la marca locataria deportiva Nordic Fitness, se realizó la gran clase deportiva, donde los mejores instructores en
cada especialidad, guiaron a los participantes al ritmo de zumba, aerobicos, entre otras actividades.
TALLER DE MANDALAS SANTA ANA
Sábado 13 de agosto
Con la marca locataria Faber Castell, se realizó un taller de dibujo de mandalas, donde nuestros visitantes pudieron
conocer mucho mas de este arte.
TALLER DE BOTÁNICA SANTA ANA
Sábado 20 de agosto
Se realizó un taller de botánica, donde nuestros clientes, pudieron hacer todo el proceso de siembra de una planta
medicinal y podersela llevar a sus casas.
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GRAN CLASE DE PILATES
Sábado 27 de agosto
Con la marca locataria BodyLife Pilates, se realizó la gran open house, donde los participantes inscritos pudieron disfrutar
de diferentes especialidades de ejercicios, con la vigilancia de los mejores profesionales en cada área.
GRASTRONOMÍA SALUDABLE
Sábado 27 de agosto
En alianza con la marca Alma tienda gourmet, se realizó una muestra gastronomica, donde se prepararon diferentes
tipos de recetas saludables dirigidas a nuestros clientes, que buscan nuevas opciones de alimentos y preparaciones.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, News, redes sociales: Facebook Santa Ana y Twitter @santaanacc y página web del centro comercial.
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PLAN DE MEDIOS
Pauta en redes sociales: Facebook y Twitter, página web del centro comercial, cuña en la emisora La X.
CAMPAÑA DE MAILING
Se realizó él envió a nuestra base datos de la programación para el mes de agosto, con todas las actividades y horarios.
LANDING PAGE
Se creó un landing page http://www.experienciassantaana.com donde todos nuestros clientes registrados en la base
de datos, pudieron inscribirse para las diferentes actividades propuestas para el mes de agosto.
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REDES SOCIALES
Por medio de nuestras redes sociales, se continuó con la pauta mensual, donde se informó sobre eventos o actividades
del centro comercial como información del mismo.
APLICACIÓN MOBILE
Por medio la herramienta para móviles TAP-TAP, llegamos con información de las principales actividades por medio
de la georeferenciación y los portales de noticias más importante de Colombia.
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3.1.8
Septiembre
CAMPAÑA
DEL 01 DE SEPTIEMBRE AL 02 DE OCTUBRE
SORTEO PROMOCIONAL
Del 01 de septiembre al 02 de octubre los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de un (1) teatro en
casa Bose Soundtouch última generación. Registrando sus facturas, en el punto de información, por cada $70.000 en
compras obtuvieron una boleta y presentando dos o más facturas de locales diferentes, recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el 08 de octubre 2016 A LAS 3:00 P.M. Y la
Ganadora del sorteo fue: Yolanda Rodriguez CC. 51.947.367
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PLAN DE ACTIVIDADES
EXCLUSIVA CATA DE CHAMPAGNES Y SUS MARIDAJES
Sábado 17 de septiembre
Se realizó una gran cata de champagnes, con sus respectivos maridajes, dirigida por una reconocida sommelier, quien
enseñó a los participantes la importancia de escoger buenos maridajes al momento de comprar champagnes. Además,
se entregaron anchetas de la marca L`occitane a los participantes de la cata.
CONCIERTO DE AMOR Y AMISTAD
Septiembre 17 de 2015
Santa Ana, organizó para el día del amor y amistad, un hermoso concierto con el canta autor Colombiano Mantilla,
quien ofreció a los asistentes una noche muy especial con excelente música.
2DO LABORATORIO NACIONAL DE PERCUSIÓN
Septiembre 14 al 25
Santa Ana con un gran sentido de amor por la música, patrocino el 2do laboratorio nacional de percusión, organizado
por la Fundación Orquesta Sinfónica de Bogotá, donde algunos de los mejores exponentes del mundo de la percusión,
estuvieron presentándose en diferentes recitos, incluyendo tres shows en Santa Ana.
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DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, redes sociales: Facebook Santa Ana y página web del centro comercial.
CAMPAÑA DE MAILING
Se realizó él envió a nuestra base datos de la programación
para el mes de septiembre, con todas las actividades y horarios.
PLAN DE MEDIOS
Se mantuvo una buena frecuencia en cuñas en la emisora
La X y pauta mensual en Facebook Ads. Además de
entrevistas en vivo con la emisora La W, de los organizadores
del laboratorio nacional de percusión.
APLICACIÓN MOBILE
Por medio la herramienta para móviles TAP-TAP, llegamos con información de las principales actividades por medio
de la georreferenciación y los portales de noticias más importante de Colombia.
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REDES SOCIALES
Por medio de nuestras redes sociales, se continuó con la pauta mensual, donde se informó sobre eventos o actividades
del centro comercial. Además, contamos con la colaboración de la fan page de la fundación orquesta sinfónica de Bogotá,
para multiplicar las personas impactadas con nuestros eventos.
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3.1.9
CAMPAÑA
Octubre
DEL 03 DE OCTUBRE AL 31 DE OCTUBRE
SORTEO PROMOCIONAL
Del 03 de octubre al 31 de octubre los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de (3) tres Xbox One Elite.
Registrando sus facturas, en el punto de información, por cada $70.000 en compras obtuvieron una boleta y presentando
dos o más facturas de locales diferentes, recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el 12 de noviembre 2016 a las 3:00 p.m.
y la ganadora fue: Ayde Vargas Tellez C.C 51.857.285.
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PLAN DE ACTIVIDADES
MES NARANJA SANTA ANA
Del 5 de octubre al 31 de octubre
Durante el mes de octubre, se realizó la instalación de calabazas en el vacío central, como en las entradas peatonales
del centro comercial.
TALLER ECOLÓGICOS SANTA ANA – FABER CASTELL
Octubre 8, 9, 22 Y 30
Santa Ana, en alianza con la marca locataria Faber-Castell, se realizaron cuatro talleres ecológicos, para todos los
niños Santa Ana, en la cual los participantes aprendieron el proceso de fabricación de los lápices Faber Castell.
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CONCURSO DE MASCOTAS DISFRAZADAS
Octubre 22 de 2016
Santa Ana, no podía dejar por fuera a estos seres maravillosos como son las mascotas, quienes se disfrazaron y desfilaron,
en una pasarela creada especialmente para ellos.
DESFILE DISFRACES SANTA ANA
Octubre 29 de 2016
Se realizó el tradicional desfile de disfraces Santa Ana, donde los más chicos desfilaron representando a sus personajes
favoritos de caricaturas, súper héroes, entre otros. En esta ocasión premiamos a 50 niños, que posteriormente desfilaron
con disfraces de la tienda Cachivaches Santa Ana, sorteados entre nuestros clientes más fieles del centro comercial.
DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, redes sociales: Facebook Santa Ana y página web del centro comercial.
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CAMPAÑA DE MAILING
Se realizó el envío a nuestra
base datos de la programación
para el mes de octubre, con todas
las actividades y horarios.
PLAN DE MEDIOS
Se mantuvieron una buena
frecuencia en cuñas con la
emisora La X y pauta mensual
en Facebook Ads.
GOOGLE ADWORDS
Por medio de la herramienta google
adwords, se crearon diferentes piezas,
para portales afines al segmento del
centro comercial.
PLAN DE MEDIOS EN REDES SOCIALES
Se realizarón diferentes posteos en nuestras redes sociales, invitando a nuestros clientes a participar en las actividades del mes.
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3.1.10
CAMPAÑA
Noviembre, Diciembre, Enero
DEL 01 DE NOVIEMBRE DE 2016 AL 31 DE ENERO DE 2017
SORTEO PROMOCIONAL
Del 01 de noviembre de 2016 al 31 de Enero de 2017 los clientes del centro comercial participaron en el sorteo de Un (1)
Audi A1 Modelo 2017. Registrando sus facturas, en los puntos de información, por cada $100.000 en compras obtuvieron
una boleta y presentando dos o más facturas de locales diferentes, recibieron el doble de boletas.
El sorteo se realizó el 11 de febrero 2017
a las 3:00 p.m. Y el ganador es:
Jose Fernandez c.c. 12.561.005.
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DIVULGACIÓN
Caja de luz entrada vehicular, afiches de entradas peatonales, volantes, rompetráficos distribuidos en los tres pisos,
valla avenida 9na, News, redes sociales: Facebook Santa Ana y Twitter @santaanacc y página web del centro comercial.
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DECORACIÓN
El Consejo de Administración y el Comité de Mercadeo aprobaron la contratación de la empresa TODOEVENTOS BTL
Y DISLUMBRA S.A.S, quienes fueron los encargados de la elaboración, montaje y desmonte de la decoración navideña 2016.
FACHADA EXTERIOR
Para la decoración e iluminación exterior se instalaron grandes regalos sobre la fachada como tambien bastones y muñecos de
jengibre, ademas se instlaron sobre la plazoleta de la cr 8ª, diferentes figuras en volumen, que complementaron la decoración en
fachada y se instaló el tradicional arbol navideño sobre la avenida novena.
. 50 .

. 51 .

DECORACIÓN INTERIOR
En el vacío del centro comercial tuvimos unos conocopteros con movimiento y paracaidas de cupcakes, cada uno iluminado.
Todas nuestras estaciones fueron bautizadas con un nombre e identificadas para que fueran de facil recordación como:
• Estación Hogar dulce Santa Ana
• Estación de Canelo
• Estación tren de cartas
• Estacion taller de galletas
• Estacion ConoAuto
. 52 .

ESTACIÓN HOGAR DULCE SANTA ANA
En el deck central, se realizo un gran cupcake donde Santa, recibio a todos los niños y niñas que querian compartir con
él. Además en los laterales de la estación se adaptaron dos cupcakes con rodaderos para que los niños pudieran divertirse.
. 53 .

ESTACIÓN TALLER GALLETAS
Para la estación del taller de galletas se creó una cocina en donde todos los niños pudieron decorar las famosas galletas de
jengibre y vainilla.
. 54 .

ESTACIÓN DE CANELO
Se realizó un escenario que representa un bosque con un gran árbol en forma de canelo, quien contaba la historia a
todos los niños que lo visitaban, además de los renos móviles.
. 55 .

ESTACIÓN TALLER DE CARTAS
Para el taller de cartas se creó un espacio en donde los niños pudieron escribir sus deseos de navidad a papá Noel y colocarlos
en el buzon de los deseos.
. 56 .

ESTACIÓN CONO AUTO
En esta estación los niños pudieron tomarse fotografías viviendo momentos en familia.
. 57 .

RECORRIDO NAVIDEÑO SANTA ANA
Durante la temporada navideña se desarrolló una dinámica para toda la familia, donde los niños debían recorrer todas
las estaciones completando un pasaporte con stickers mágicos, al final del recorrido y completando el pasaporte cada
niño debia llenar un formato con sus datos personales y depositarlo en una urna ubicada en el punto de información,
donde automáticamente participaba por el sorteo de una patineta electrica. Se entregaron más de 1400 pasaportes.
PLAN DE ACTIVIDADES
APERTURA DE NAVIDAD
Sábado 26 de Noviembre
El 26 de noviembre a las 6:00p.m., iniciando la temporada navideña, se realizó un gran concierto de música gospel, con
la Fundación Orquesta Sinfónica de Bogotá quien nos acompañó a dar comienzo a esta encantadora época. Posteriormente
se realizó un show de juegos pirotécnicos que iluminó por varios minutos el centro comercial y sus alrededores.
DÍA DE LAS VELITAS – FESTIVAL DE LA LUZ SANTA ANA
07 de Diciembre
En la noche de velitas, se decoró con faroles el interior del centro comercial, ademas se realizó una Eucaristia en homenaje
a la Virgen en su dia.
. 58 .

NOVENAS NAVIDEÑAS SANTA ANA
Del 16 al 23 de diciembre se celebraron las novenas de aguinaldos a las 6 de la tarde en compañía de diferentes
presentaciones musicales, en la estación central de Santa Claus.
PLAN DE MEDIOS
Se mantuvo una buena frecuencia en cuñas con la emisora La X y pauta mensual en Facebook Ads.
. 59 .

3.1.11.
ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN
2016
. 60 .

Redes
Sociales
La estrategia en redes sociales, consistió en mejorar la interacción con nuestros fans, creando diferentes actividades
(concursos y trivias) que modificaron el esquema de comunicación con los participantes. Se entregaron diferentes tipos de
premios, como cupones de descuentos, productos de algunas marcas locatarias, cenas en algunos restaurantes, entre otros.
Fue constante la divulgacion y promocion de nuestras marcas, a traves de nuestras redes, generando un canal adicional de
comunicación, para incrementar el tráfico del centro comercial.
FACEBOOK
Tras cinco años de creación de nuestra fan page en Facebook
ha crecido considerablemente. Tenemos actualmente, una
base de seguidores cercana a los 30.000 covirtiendose
en un medio ideal para la promoción, no solo de los
eventos del centro comercial, sino también de promoción
de nuestras marcas, donde el objetivo es crear una comunidad
digital más cercana a nuestro centro comercial.
INSTAGRAM
Tras dos años de su apertura, con el objetivo de aprovechar
este importante canal de comunicación, donde hemos
podido ampliar la invitación a nuestros clientes a todos
los eventos y actividades desarrolladas durante 2016.
Actualmente tenemos 921 seguidores.
. 61 .

3.1.12.
CIFRAS DE SORTEOS
AÑO 2016
2016
. 62 .

Durante el 2016 se continuó con el plan de fidelización de clientes, a través de los diferentes sorteos que se relizaron en
cada campaña. Mes a mes los clientes redimieron las facturas de compras en los puntos de información, y de manera
voluntaria informaban sobre sus datos para formar parte de nuestra base de datos.
TOTAL CLIENTES POR SORTEOS (ANUAL)
CLIENTES NUEVOS VS. REGISTRADOS (ANUAL)
. 63 .

PROMEDIO DE PERSONAS REGISTRADAS POR DÍA POR SORTEO (ANUAL)
PARTICIPACIÓN DE CLIENTES EN SORTEOS AÑO 2014 VS AÑO 2015 VS AÑO 2016
. 64 .

3.1.13.
CIFRAS DE TRÁFICO
AÑO 2016
2016
. 65 .

De igual manera mes a mes las cifras del tráfico vehicular y peatonal fueron recopiladas. A continuación presentamos los resultados:
INFORME ANUAL DE TRÁFICO PEATONAL
Informe tráfico mensual 2015 vs. 2016
Informe tráfico anual peatonal 2015 vs. 2016
Hubo un aumento del 1,68% en el ingreso peatonal con respecto al año anterior.
. 66 .

INFORME ANUAL DE TRÁFICO VEHICULAR
Informe tráfico mensual 2015 vs .2016
Informe tráfico vehicular anual 2014 vs. 2015 vs. 2016 Tráfico Total Peatonal + Vehicular Anual 2015 vs. 2016
Hubo un aumento del 3.46% en el ingreso vehicular con
respecto al año anterior.
. 67 .

3.1.14.
CAMPAÑA RENOVACIÓN
DE MARCA
2016
. 68 .

ACTIVACIÓN CON MODELOS POR LA ZONA EMPRESARIAL DE LA 116 Y ZONA RESIDENCIAL SANTA ANA Y
CATA DE CHAMPAGNE PARA NUESTROS CLIENTES.
Informe tráfico mensual 2015 vs. 2016
Para el fin de semana de nuestro re-lanzamiento, se realizaron diferentes actividades dentro y fuera del centro comercial,
anunciando nuestra nueva imagen, y ofreciendo copas con champagne a nuestros clientes más fieles.
. 69 .

. 70 .

SHOW MUSICAL
Noviembre 18 al 20 de 2017
La música se tomo el re-lanzamiento de la nueva imagen Santa Ana, con diferentes shows y distintos géneros, durante
todo el fin de semana.
. 71 .

PLAN DE MEDIOS
Se tuvo pauta publicitaria en el diario El Tiempo, teniendo una presencia de marca bajo el formato “portada falsa media página”, el
cual fue publicado el día domingo 20 de noviembre de 2016.
. 72 .

PAUTA DIGITAL
Se tuvo pauta en eltiempo.com bajo el formato “push down en el home principal” con una presencia fija durante un día el 21 de
noviembre de 2016.
DIVULGACIÓN
Se tuvo pauta exterior con valla ubicada en la Cl 127 con Cra 9a, zona de alto impacto cercana al centro comercial; durante los meses
de noviembre y diciembre.
. 73 .

3.2
GESTIÓN COMERCIAL
2016
. 74 .

3.2.1. CONCESIONES DE MARCA EN ZONAS COMUNES Y PARQUEADEROS
Para el año 2016 se concesionaron diferentes espacios en el Centro Comercial (parqueaderos y zonas comunes), que se vieron reflejados en
ventas de $ 1.688.208.503 millones de pesos. Se continuaron ofreciendo los espacios del centro comercial para nuevas concesiones,
ampliando cada vez más la oferta comercial a nuestros clientes, invitando a marcas externas a utilizar los espacios del centro comercial
como espacios de promoción, publicidad y varios tipos de actividades. En la zona norte, se ha logrado posicionar la concesión de Pecaminosas,
como una opción saludable en productos gastronómicos y así poder calentar esta zona frente al gimnasio. En la zona sur
se continuó con la disponibilidad de tres puntos con productos que complementaron la oferta comercial del Centro Comercial Santa Ana.
HOME BAKED
OBAG
HILAPSO
PEGAMINOSAS
. 75 .

3.2.2. EJECUCIÓN MENSUAL CONCESIONES ZONAS COMUNES Y ESPACIOS PUBLICITARIOS 2016
CONCESIONES ZONA
COMUNES EJECUTADAS MES
VALOR
ENERO $ 67.479.900
FEBRERO $ 69.313.233
MARZO $ 79.451.083
ABRIL $ 77.162.750
MAYO $ 118.136.618
JUNIO $ 83.561.728
JULIO $ 86.556.676
AGOSTO $ 78.658.872
SEPTIEMBRE $ 79.977.788
OCTUBRE $ 117.691.385
NOVIEMBRE $ 121.766.116
DICIEMBRE $ 120.643.299
TOTAL 2016 $ 1.100.399.448
. 76 .

EJECUCIÓN MENSUAL CONCESIONES PARQUEADEROS 2016
CONCESIONES PARQUEADEROS
EJECUTADAS MES
VALOR
ENERO $ 61.332.002
FEBRERO $ 53.904.416
MARZO $ 32.553.380
ABRIL $ 43.385.737
MAYO $ 64.299.111
JUNIO $ 47.868.334
JULIO $ 47.829.466
AGOSTO $ 48.075.548
SEPTIEMBRE $ 48.433.378
OCTUBRE $ 47.380.401
NOVIEMBRE $ 47.889.774
DICIEMBRE $ 44.867.508
TOTAL 2016 $ 587.809.055
. 77 .

3.3
GESTIÓN DE OPERACIONES
2016
2016
. 78 .

GESTIÓN MANTENIMIENTO
Durante este año se ha trabajado con nuestro personal de mantenimiento en el desarrollo de actividades permanentes
que garanticen la correcta operación del centro comercial atendiendo de manera oportuna los requerimientos preventivos
y correctivos en términos de infraestructura, mantenimiento de equipos eléctricos, hidráulicos y mecánicos, entre
otros. Todo lo anterior acompañado de las capacitaciones de trabajo seguro en alturas, lo que redunda en el control que
se realiza a los contratistas y locales para no permitir que se presenten accidentes por este tipo.
3.3.1 CERTIFICACIÓN DE EQUIPOS DE TRANSPORTE VERTICAL.
Con la culminación de labores de adecuación exigidas por IDIGER para la certificación de equipos de transporte vertical,
se logró dicha certificación para todos los equipos de transporte vertical del centro comercial por parte de la empresa
SERVIMETERS.
Con el objetivo de mantener este resultado y garantizar el correcto funcionamiento de estos equipos, se renovó el
contrato con la empresa INTERNATIONAL ELEVATOR INC. representante exclusivo de OTIS. La copropiedad cuenta
con el apoyo permanente de un técnico especializado en horario de 8:00 am 5:00 pm, responsable de las rutinas de
mantenimiento preventivo y correctivo de las ocho rampas eléctricas y los cuatro ascensores del centro comercial.
Las rutinas de mantenimiento preventivo se realizan en horario nocturno, en las cuales se verifica el correcto funcionamiento
de los equipos, asi mismo se realiza el desmonte general de la estructura interna de las rampas ( palets, bujes, cadenas
de tracción, piñones etc.), con el objetivo de mantenerlos en un estado óptimo para el uso de nuestros clientes.
Igualmente la empresa THYSSENKRUPP realiza el mantenimiento preventivo y correctivo de las dos escaleras electricas
con un contrato vigente a la fecha.
. 79 .

3.3.2
MANTENIMIENTOS
GENERALES
2016
. 80 .

PINTURAS GENERALES
Se realizaron trabajos de pintura de paredes en baños, pisos, columnas y tope llantas en estacionamiento.
. 81 .

CAMBIO DE FLANCHES EN CUBIERTA
Se realizó el cambio de flanches ubicados en la cubierta, causantes de una buena cantidad de filtraciones de agua en
tiempo de lluvias.
. 82 .

ARREGLOS, RESANES, MAMPOSTERÍA, PINTURAS
Se realizaron trabajos de resane y pintura en lugares donde el driwall se encontraba en mal estado. Arreglo de tablones
en ingresos peatonales y arreglo de filtraciones de agua en estacionamiento.
. 83 .

CAMBIO Y ARREGLO DE LLAVES DE LAVA MANOS EN BAÑOS DE SÓTANO #1
Se realizó el cambio de las llaves de los lavamanos en los baños del sótano #1 destinados a los empleados del centro comercial.
CAMBIO DE TABLETAS DE PISO Y ENCHAPE DE PILETAS
Se cambiaron tabletas en mal estado en cada uno de los pisos y se compró piso de la misma referencia para mantener
un stock suficiente. También se arregló el enchape de las piletas de lavado de traperos en cada uno de los pisos.
. 84 .

3.3.3
GESTIÓN ASEO Y SERVICIOS
GENERALES
2016
. 85 .

3.3.3.1. ASEO
Para el servicio de aseo y mantenimiento del Centro Comercial, este año se continuó con la empresa J.M. MARTINEZ.
De acuerdo a la programación establecida, se realizaron dos procesos de lavado a la cubierta de vidrio del centro comercial,
uno de fachada completa y uno de pisos de parqueaderos. Asi mismo se reforzaron las rutinas de limpieza y mantenimiento
de pisos, y limpieza de baños, con el fin de manternerlo en óptimas condiciones para el uso de todos nuestros clientes.
Teniendo en cuenta la renovación de marca, en el mes de noviembre se realizó el cambio de los uniformes en cuanto
a diseño y color, ajustandolos a la nueva imagen de nuestro centro comercial.
Se realizaron capacitaciones en uso de maquinaria y nos proveieron un autoscruber para optimizar el lavado de los
pisos de estacionamiento.
. 86 .

3.3.3.2. BASURAS
A partir del 01 de Junio se contrato a la empresa RECICLAMOS ORGANICOS Y ALGO MAS S.A.S. para llevar a cabo la
recolección, transporte y disposición final de los residuos orgánicos de los restaurantes del centro comercial.
Continuamos trabajando con la empresa RECICLAJE LOS PEREZ, quienes compran el reciclaje al centro comercial; de
esta manera no solo contribuimos con el medio ambiente, sino que disminuimos sustancialmente el volumen de las
bausras producidas en el centro comercial y entregadas al consorcio LIME.
3.3.3.3. FUMIGACIÓN
Se mantiene el contrato con la empresa Fumigaciones Young Ltda. Ellos continuaron con el control y fumigación de
las áreas comunes, adicional a esto se mantiene el refuerzo del sistema de control de roedores, con 53 cajas cebadero,
a las cuales se les realiza revisión, mantenimiento y recarga con una peroidicidad mensual.
Esta empresa también presta el servicio de lavado y desinfección del tanque de reserva de agua y realiza las pruebas
de laboratorio necesarias, expidiendo el respectivo certificado exigido por la Secretaria Distrital de Salud. Durante este
año se realizaron dos lavados del tanque y cuatro muestras de laboratorio.
3.3.3.4. JARDINERÍA
Se mantiene el contrato de servicio de jardineria con el Sr. ABDÓN ESPINOZA, el cual realiza el mantenimiento, conservación
y cuidado de los jardines externos, realizando podas quincenales, fumigación y aplicación de abono a las diferentes plantas que
tenemos en las zonas verdes, alrededor del Centro Comercial.
. 87 .

Durante el 2016, el Centro Comercial mantuvo el contrato de servicios con la empresa PRADISEÑOS, la cual realiza el
mantenimiento de los jardines internos, además se realizaron cambios de algunas plantas con el fin de mantener una
imagen y estética fresca de los mismos.
3.3.3.5. AROMATIZACIÓN
Se continúa trabajando con la empresa AROMA MARKETING la cual suministra todo el sistema de aromatización de baños.
. 88 .

3.3.4
GESTIÓN SEGURIDAD
2016
. 89 .

3.3.4.1 RESUMEN GESTIÓN DE SEGURIDAD
Se realizó la renovación del contrato de prestación de servicio de vigilancia, para el periodo comprendido entre 2015
– 2016, con la empresa ONCOR SEGURIDAD LTDA, quienes proveen todo el dispositivo de seguridad, incluyendo el
servicio de caninos anti-explosivos.
En las áreas internas se continúa con el personal de guardas ubicados en las entradas peatonales, quienes reciben y
dan la bienvenida a nuestros clientes con un servicio personalizado.
Se realizó la entrega de botones de pánico inalámbricos adicionales, con el fin de reforzar el sistema de alarma existente
que tiene los locales del Centro Comercial, quedaron incluidas las conseciones de áreas comunes. Adicional a esto nuevamente
se les indico a los administradores de los diferentes locales comerciales y restaurantes, sobre el uso adecuado de los
mismos, con el fin de que los utilicen cuando se presente alguna situación sospechosa y se requiera la presencia del
personal de seguridad.
Durante el año 2016 se atendieron 5 llamados positivos donde reportaron personas sospechosas. El tiempo de reacción
fue inmediata.
Se realizaron las pruebas periódicas a los canes anti-explosivos y se desarrolló un plan de entrenamiento semanal
para los guías, con el fin de confirmar la efectividad en el servicio.
Se realizó el cambio de los uniformes para los guardas de las puertas por vestidos de corbata, acordes con el cambio
de imagen del centro comercial.
. 90 .

La gestión activa del centro comercial con el frente de seguridad del sector, registrado debidamente ante la POLICIA
NACIONAL, ha permitido establecer diferentes alianzas con el fin de fortalecer la seguridad de la zona para nuestros
visitantes, entre estas con el cuadrante de las torres empresariales, quienes nos brindan una reacción de apoyo en
aproximadamente 5 minutos.
El Centro Comercial mantiene una comunicación constante con todas organizaciones pertenecientes al frente de seguridad
por medio de AVANTEL, canalizada a través de la Central de Comunicaciones del Centro Empresarial. Igualmente se
mantiene comunicación constante a través de Avantel con el CAI Navarra, el cuadrante de las torres y el jefe de seguridad de Jumbo.
Se realizaron capacitaciones sobre manejo de emergencias
y preparación para el Simulacro Distrital organizado por
la Alcaldia Mayor de Bogotá, y también se cambio la
señalización de evacuación en los pisos y sotanos del
Centro Comercial.
. 91 .

3.3.4.2. ENFERMERIA
Durante el año 2016 se mantuvo el convenio de facturación con CENCOSUD para el servicio de enfermeria a través
de la CRUZ ROJA COLOMBIANA. Se coordinaron las revisiones de los elementos de seguridad y se instalaron nuevas
camillas en cada uno de los pisos comerciales.
Con la participación de las áreas de seguridad, aseo, estacionamiento, información y mantenimiento, bajo la dirección
de la auxiliar de enfermeria, se realizan las pausas activas con el personal los días domingo a las 10:00 a.m.
3.3.4.3. CONTRATO DE ÁREA PROTEGIDA
Se realizó la renovación del contrato de área protegida con el GRUPO EMI, empresa de atención médica líder en muchos
países, que se ha caracterizado por prestar un servicio rápido y oportuno en las diferentes ocasiones en que se ha solicitado
el servicio así mismo se mantiene su compromiso con nuestros clientes en brindarles la comodidad de asistirlos donde lo necesiten.
Durante el año 2016 se solcito el servicio en 36 casos que ameritaron traslado a centro asistencial de salud.
. 92 .

3.3.5
GESTIÓN PARQUEADERO
2016
. 93 .

3.5.1 RESUMEN GESTIÓN DE PARQUEADERO
La administración delegada del estacionamiento se mantiene a cargo de la empresa PARKING INTERNATIONAL S.A.S.
con la realización de las labores operativas de administración por mandato y bajo las políticas establecidas por el
centro comercial.
Dentro de los servicios complementarios al parqueadero por horas está el servicio de valet parking para el cual se
establecio un nuevo espacio exclusivo en el sotano 1, al ingreso del parqueadero. Allí se delimitó y señalizó la zona de
recepción de vehículos de color rojo y letras blancas; el servicio para clientes se ofrece los viernes, sábados, domingos
y festivos en horario de 12:00 m a 8:00 pm. Para el 2016 número de servicios realizado fue de 2.805.
Con en fín de brindar mayor comodidad e incrementar la capacidad de cupos de estacionamiento para bicicletas, se
realizo la fabricación y compra de un nuevo bicicletero. Con esta edida logramos tener espacios disponibles para 100
bicicletas y de esta forma superar el mínimo de 56 cupos exigido por el decreto 036 de 2004 que indica el tener un cupo
para bicicleta por cada 10 parqueaderos de vehículos.
. 94 .

El servicio de estacionamiento para los clientes que ingresan en bicicletas es gratuito; su control se realiza mediante la
relación por escrito, con el nombre del propietario y el respectivo número de cédula.
Durante el año 2016 se recibieron 34.420 bicicletas.
3.3.5.2. INGRESOS Y RECAUDO PARQUEADERO
Las cifras de recaudo e ingreso vehicular durante el 2016, tuvieron un incremento del 5,3% para centro comercial,
comparado con la ejecución del año inmediatamente anterior. En número de vehículos el incremento compararivo de
2015 a 2016 fue del 3,5%, que corresponde a 25.804 vehículos.
2015 2016
INGRESO VEHICULAR 743.748 769.552
RECAUDO
PARQUEADERO
$ 362.621.126 $ 381.896.296
. 95 .

3.4
INVERSIONES
2016
. 96 .

3.4.1. ADECUACIONES POR RENOVACIÓN DE MARCA.
El proyecto de renovación de marca que se determinó para Santa Ana, dio inicio en 2016; en torno de este se desarrollaron
trabajos de infraestructura en términos de obras civiles, renovación de señaletica y espacios, que permitieran comunicar
a nuestros visitantes el concepto Boutique en el cual se quiere enmarcar el centro comercial dentro de la categoría.
MANTENIMIENTO GENERAL DE FACHADAS
Se realizaron trabajos de mantenimiento general de las fachadas del centro comercial que incluyo, lavado general de
todos los elementos que la componen, como GRC, láminas de alucobond, láminas galvanizadas, aluminio, vidrio, rejas
y pasamanos. El trabajo incluyo cambio de colores corporativos, teniendo en cuenta los previstos para la renovación de marca.
. 97 .

PINTURA DE FACHADAS DE ASCENSORES
Con la empresa Cement Desing se renovaron los frentes de ascensores de centro comercial con la aplicación de un micro cemento
decorativo con Bioxid. Este mismo proceso se realizó en los paneles laterales de las rampas y escaleras eléctricas.
. 98 .

PINTURA DE ANTEPECHOS
Se realizo la pintura de vigas internas a nivel de cubierta y todos los antepechos del centro comercial, empleando tonos
más cálidos en gamas de colores tierra, modificando el tono blanco predominante en los espacios del centro comercial.
. 99 .

JARDINES VERTICALES
El tono natural y orgánico se imprimió en el manejo de jardines verticales que hoy acompañan la imagen de fachada
del centro comercial en la puerta de acceso No. 2, complementandose al interior con un jardín artificial ubicado en el
vacío central del centro comercial entre los locales Crepes y Corral.
MANTENIMIENTO DE JARDINES
Se realizó el cambio de plantas en las jardineras internas y se dio inicio a la implementación de paisajismo en la plazoleta
externa. Todo lo anterior acorde con lo que se busca en el cambio de imagen, generando calidez de estos espacios y
dandoles un toque de color.
. 100 .

FORRADO EN MADERA DE LAMPARAS 400 W.
Se realizó forrado de las lámparas de 400W. suspendidas de la marquesina en madera de balso.
FORRADO EN MADERA DE LAS COLUMNAS
Se incorporó la madera como elemento natural y se realizó el forrado de la base de las columnas de primer piso y algunas
de tercer piso. Hasta una altura de 1.20
CAMBIO DE LOGO, AVISOS DE FACHADA Y SEÑALETICA
Se realizó el cambio de la firma del logo y se monto sobre avisos en las entradas principales de la puerta #1 y #2. Se cambio
la señaletica interna, junto con la de las puertas peatonales y el punto de información.
. 101 .

. 102 .

PINTURA DE PAREDES INTERNAS
Se realizó la pintura de paredes del área contigua a ingreso de baños, paredes laterales y posterir externas del ascensor
lateral, nicho de iluminación en techo de primer piso y techos externos.
OBRAS CIVILES DE JARDINERAS, DECK Y FUENTE DE AGUA
Se realizó obra civil para el arreglo de las jardineras externas, se cambio el enchape de la fuente de agua por mármol,
se mejoro la caída de agua y la alimentación de agua de la misma. El piso de madera del deck se cambio por porcelanato y
se hicieron puntos eléctricos.
PINTURA DE ANDENES Y BARANDALES EXTERNOS
Se pintaron los andenes, barandales y culatas ubicadas en la parte externa y jardineras utilizando los mismos colores
definidos para renovación de imagen.
Para ejecución en 2017 queda pendiente la renovación de mobiliario, así como la pintura del punto fijo lateral y todo aquello que
complementará la ambientación y decoración interna.
. 103 .

3.4.2
OTRAS INVERSIONES
COMPLEMENTARIAS
2016
. 104 .

IMPERMEABILIZACIÓN, ARREGLO Y CAMBIO DE LOSETAS EN PISO DE PLAZOLETA EXTERNA DE LA CRA. 8ª.
Se intervino un área de 180 mts2 de piso, en la plazoleta externa de la cra.8ª saliendo por la puerta #1. Los trabajos
consistieron levantar las losas de concreto, levantar el mortero aplicado, cambiar la impermeabilización e instalar
nuevamente las losetas y además cambiar las rejillas de los cárcamos y ampliarlos para que puedan recibir más
volumen de agua lluvia.
. 105 .

. 106 .

4
INFORME
FINANCIERO
2016
. 107 .

4.1
INFORME FINANCIERO
A DICIEMBRE 31 DE 2016
2016
. 108 .

ESTADOS FINANCIEROS BAJO NIIF
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
ESTADO DE SITUACION FINANCIERA
NIT. 900.047.165-4
A DICIEMBRE 31 DE 2016 vs 2015
( EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS )
ACTIVO 2.016 2.015 VARIACION %
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo y equivalentes al efectivo (Nota 3) 995.599.959 2.064.025.582 (1.068.425.622) -51,76%
Cuentas comerciales por cobrar y otras cuentas (Nota 4) 125.239.343 49.991.324 75.248.019 150,52%
Otros activos financieros Corrientes (Nota 5) 1.926.400 0 1.926.400 100,00%
Activos por impuestos corrientes, Corriente (Nota 6) 9.857.734 2.142.810 7.714.924 360,04%
Deterioro (Nota 7) (15.487.237) (4.149.792) (11.337.445) 273,21%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 1.117.136.199 2.112.009.924 (994.873.724,75) -47,11%
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad Planta y Equipo (Nota 8) 152.315.550 176.928.642 -24.613.092 -13,91%
Otros activos no financieros Corrientes (Nota 9) 28.505.377 33.527.128 (5.021.751) -14,98%
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 180.820.927 210.455.770 (29.634.843) -14,08%
TOTAL ACTIVO 1.297.957.126 2.322.465.694 (1.024.508.568) -44,11%
PASIVO 2.016 2.015 VARIACION %
PASIVO CORRIENTE
Ctas por pagar comerciales y otras ctas por pagar (Nota 10) 389.735.977 963.836.055 (574.100.078) -59,56%
Pasivos por impuestos corrientes (Nota 11) 26.910.382 50.440.313 (23.529.931) -46,65%
Beneficios a empleados (Nota 12) 5.525.948 7.622.083 (2.096.135) -27,50%
Otros pasivos financieros corrientes (Nota 13) 18.438.399 19.851.897 (1.413.498) -7,12%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 440.610.706 1.041.750.348 (601.139.642) -57,70%
TOTAL PASIVO 440.610.706 1.041.750.348 (601.139.642) -57,70%
PATRIMONIO 2.016 2.015 VARIACION %
Fondo patrimonial especial 16.058.326 16.058.326 0 0,00%
Reserva fondo de imprevistos (Nota 14) 699.053.036 699.053.036 0 0,00%
Resultado de ejercicios anteriores 559.873.363 684.843.336 (124.969.973) -18,25%
Resultado del ejercicio (417.638.305) (119.239.352) (298.398.953) 250,25%
TOTAL PATRIMONIO (Nota 15) 857.346.420 1.280.715.346 (423.368.926) -33,06%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 1.297.957.126 2.322.465.694 (1.024.508.567) -44,11%
0 0
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ESTADOS FINANCIEROS BAJO NIIF
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
ESTADO DE RESULTADOS Y OTRO ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL
NIT. 900.047.165-4
A DICIEMBRE 31 DE 2016 vs 2015
( EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS )
INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS 2.016 2.015 VARIACION %
Ingresos de actividades ordinarias (Nota 16) 3.415.792.314 3.199.094.734 216.697.580 6,77%
Ingreso por KVA aire acondicionado 4.074.000 25.815.999 (21.741.999) -84,22%
Concesión de zonas comunes (Nota 17) 2.110.424.929 2.244.008.337 (133.583.408) -5,95%
(-) Descuentos y devoluciones en ventas (Nota 18) (316.531.776) (296.525.893) (20.005.883) 6,75%
INGRESOS NETOS ACTIVIDADES ORDINARIAS 5.213.759.467 5.172.393.177 41.366.290 0,80%
GASTOS OPERACIONALES
Gastos de Personal 158.886.081 155.955.336 2.930.745 1,88%
Honorarios (Nota 19) 1.182.941.848 1.107.208.706 75.733.142 6,84%
Impuestos 356.773.500 281.335.535 75.437.965 26,81%
Contribuciones y afiliaciones 12.325.320 6.592.400 5.732.920 86,96%
Pólizas de seguro 0 160.000 (160.000) -100,00%
Servicios (Nota 20) 1.321.683.545 1.282.371.062 39.312.483 3,07%
Gastos Legales 45.859 871.300 (825.441) -94,74%
Mantenimiento General (Nota 21) 336.217.463 695.737.192 (359.519.729) -51,67%
Reparaciones locativas (Nota 22) 868.235.172 377.756.031 490.479.141 129,84%
Depreciaciones 26.201.061 28.394.916 (2.193.855) -7,73%
Amortizaciones 83.224.756 79.427.153 3.797.603 4,78%
Gastos diversos (Nota 23) 81.213.107 77.783.693 3.429.414 4,41%
Fondo de Imprevistos 0 97.936.416 (97.936.416) -100,00%
Mercadeo,eventos propaganda y publicidad (Nota 24) 1.262.321.024 1.126.049.209 136.271.815 12,10%
Provisión de cartera 13.471.523 (704.069) 14.175.592 -2013,38%
TOTAL GASTOS OPERACIONALES 5.703.540.259 5.316.874.880 386.665.379 7,27%
DEFICIT OPERACIONAL (489.780.792) (144.481.703) (345.299.089) 238,99%
OTROS INGRESOS
Ingreso por rendimientos en cuenta de ahorro(Nota 25) 68.179.475 46.904.181 21.275.295 45,36%
Ingresos por aprovechamientos (Nota 26) 2.226.977 386.096 1.840.881 476,79%
Reintegro de costos y gastos y otros ingresos(Nota 26) 58.267.998 44.456.598 13.811.400 31,07%
TOTAL OTROS INGRESOS 128.674.450 91.746.875 36.927.576 40,25%
OTROS GASTOS
Gastos Bancarios (Nota 27) 10.539.437 6.990.441 3.548.996 50,77%
Gastos Extraordinarios (Nota 28) 45.992.526 59.514.083 (13.521.557) -22,72%
TOTAL OTROS GASTOS 56.531.963 66.504.524 (9.972.561) -15,00%
EXCEDENTE NO OPERACIONAL 72.142.487 25.242.351 46.900.136 185,80%
PROVISION DE IMPUESTO DE RENTA 0 0 0 0,00%
DEFICIT DEL EJERCICIO (417.638.305) (119.239.352) (298.398.953) 250,25%
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ESTADOS FINANCIEROS BAJO NIIF
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA PH
ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO METODO DIRECTO
FLUJO DE EFECTIVO A 31 AÑO DE DICIEMBRE 2010 DE 2016 Y 2015
NIT. 900.065.537-7 NIT. 900.047.165-4
(EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS) (Cifras expresadas en miles de pesos colombianos)
FLUJOS DE EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE OPERACIÓN:
2016 2015
Recaudos recibidos de Copropietarios 3.026.455.278 2.672.216.204
Pagos a proveedores y acreedores 5.877.230.659 5.071.327.652
Pagos de beneficios a los empleados 97.290.197 102.031.405
Valor recibido por reintegro de impuestos
Impuestos pagados 330.245.000 384.597.000
Anticipos y avances recibidos de Copropietarios y
deudores
54.040.247 177.357.896
Recaudos recibidos de otros deudores 2.087.665.233 2.619.871.656
EFECTIVO NETO GENERADO POR ACTIVIDADES DE
OPERACIÓN
(1.136.605.098) (88.510.301)
FLUJOS DE EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN:
Inversiones en instrumentos financieros
Valor recibido por liquidación de instrumentos
financieros
Compras de propiedades, planta y equipo
EFECTIVO NETO GENERADO POR ACTIVIDADES DE
INVERSIÓN
68.179.475 46.904.181
68.179.475 46.904.181
FLUJOS DE EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE
FINANCIACIÓN:
Préstamos recibidos
Pago de préstamos e intereses
EFECTIVO NETO GENERADO POR ACTIVIDADES DE
FINANCIACIÓN
AUMENTO NETO EN EL EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL
EFECTIVO:
Efectivo y equivalentes al efectivo al comienzo del
período
EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL EFECTIVO AL FINAL DEL
PERIODO
2.064.025.582 2.105.631.702
995.599.959 2.064.025.582
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ESTADOS FINANCIEROS BAJO NIIF
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
NIT. 900.047.165-4
(EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS)
DICIEMBRE
DICIEMBRE
CUENTA 2015 DISMINUCIONES AUMENTOS 2016
Fondo patrimonial especial 16.058.326 16.058.326
Reserva fondo de imprevistos 699.053.036 699.053.036
Excedente Acumulado Años Anteriores 565.603.984 0 565.603.984
Deficit del Presente Ejercicio 0 (417.638.305) (417.638.305)
TOTAL PATRIMONIO 1.280.715.346 (417.638.305) 0 863.077.041
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ESTADOS FINANCIEROS BAJO NIIF
ADMINISTRACION
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
INFORME DE CARTERA POR EDADES
NIT. 900.047.165-4
A DICIEMBRE 31 DE 2016
ITEM NOMBRE LOCAL 0-30 31-60 61-90 91-120 MAS DE 120 TOTAL
1 TEXTRON S.A.S 115 3.791.122 2.279.170 0 0 0 6.070.292
2 LAFAM S.A.S 205 269.082 0 0 0 0 269.082
3 V.D. EL MUNDO A SUS PIES S.A. 207 0 0 0 2.755.275 21.867.495 24.622.770
4 EXECUTIVE S.A.S 219 3.626.141 3.626.141 3.626.141 1.316.523 0 12.194.946
5 INV. VASQUEZ URIBE 302B 2.955.169 2.955.169 2.955.169 2.955.169 5.206.500 17.027.176
TOTAL ADMINISTRACION 10.641.514 8.860.480 6.581.310 7.026.967 27.073.995 60.184.266
CONCESIÓNES Y VARIOS
ITEM NOMBRE LOCAL TOTAL
1 CENCOSUD COLOMBIA S.A. INTERESES 2.970.552
2 MANUFACTURAS LUCERO S.A. INTERESES 6.392.840
3 CENCOSUD COLOMBIA S.A. CONCESION 1.025.043
4 DISTRIB. DOÑA ELENA S.A. CONCESION 169.939
5 F.S. BOGOTA CONCESION 4.060.000
6 CEPSA S.A. PARQUEO 20.880.000
7 CENCOSUD COLOMBIA S.A. MULTAS 1.476.077
8 INV. VASQUEZ URIBE MULTAS 11.820.676
9 L & C CONCESION 568.400
10 PROVENZAL S.A.S. CONCESION 1.612.400
11 OTAVI S.A. CONCESION 14.079.150
TOTAL CONCESION DE ZONAS COMUNES 65.055.077
OTROS DEUDORES
ITEM NOMBRE CONCEPTO TOTAL
1 CLAUDIA MACIAS CAICEDO ANTICIPO 491.000
2 CENCOSUD COLOMBIA S.A. OTRAS CXC 1.435.400
3 DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS RETEFUENTE NACIONALES E IVA RETENIDO 6.815.354
TOTAL OTROS DEUDORES $ 8.741.754
MENOS PROVISION DE CARTERA (15.487.237)
TOTAL DEUDORES 118.493.860
. 113 .

ESTADOS FINANCIEROS BAJO NIIF
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
FONDO DE IMPREVISTOS
NIT. 900.047.165-4
CORTE A DICIEMBRE 31 DE 2016
(Expresado en Pesos Colombianos)
Fondo de imprevistos saldo a Dic 31 de 2015 699.053.036,00
Fuentes año 2016
1% del presupuesto de gastos 49.344.988,65
Total fuentes 2016 49.344.988,65
Usos del fondo de imprevistos 0,00
SALDO FINAL DICIEMBRE 31 DE 2016 748.398.024,65
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. 114 .

4.1
ESTADOS FINACIEROS
BAJO NORMAL LOCAL
2016
. 115 .

ESTADOS FINANCIEROS BAJO NORMA LOCAL
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
BALANCE GENERAL COMPARATIVO
NIT. 900.047.165-4
A DICIEMBRE 31 DE 2016 vs 2015
( EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS )
DICIEMBRE DICIEMBRE
ACTIVO NOTAS 2.016 2.015 VARIACION %
ACTIVO CORRIENTE
DISPONIBLE 995.599.959 1.166.658.397 -171.058.438 -14,66%
INVERSIONES (CDT). 0 897.367.185 -897.367.185 -100,00%
DEUDORES 102.386.534 47.640.746 54.745.788 114,91%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 1.097.986.493 2.111.666.328 -1.013.679.834 -48,00%
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO
MAQUINARIA Y EQUIPO 191.668.882 191.668.882 0 0,00%
EQUIPO DE AUTOMATIZACION PARQUEADEROS 279.111.970 279.111.970 0 0,00%
MUEBLES Y ENSERES 42.184.778 42.184.778 0 0,00%
EQUIPO DE COMPUTACION Y COMUNIC. 42.215.246 40.627.277 1.587.969 3,91%
DEPRECIACIÓN ACUMULADA -402.865.326 -376.664.265 -26.201.061 6,96%
TOTAL PROPIED. PLANTA Y EQ. 152.315.550 176.928.642 -24.613.092 -13,91%
CARGOS DIFERIDOS 28.505.377 33.527.128 -5.021.751 -14,98%
TOTAL OTROS ACTIVOS 28.505.377 33.527.128 -5.021.751 -14,98%
TOTAL ACTIVO 1.278.807.420 2.322.122.098 -1.043.314.677 -44,93%
CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS 70.307.765.617 70.242.613.513 65.152.104 0,09%
PASIVO 2.016 2.015 VARIACION %
PASIVO CORRIENTE
COSTOS Y GASTOS POR PAGAR 258.087.488 798.052.102 -539.964.614 -67,66%
RETENCIÓN EN LA FUENTE 22.296.382 33.361.806 -11.065.424 -33,17%
RETENCIONES Y APORTES DE NOMINA 2.778.770 0 2.778.770 100,00%
IVA POR PAGAR -3.042.380 12.550.507 -15.592.886 -124,24%
IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO 4.614.000 4.528.000 86.000 1,90%
OBLIGACIONES LABORALES POR PAGAR 5.525.948 7.622.083 -2.096.135 -27,50%
PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES 128.869.719 171.514.574 -42.644.855 -24,86%
INGRESOS RECIBIDOS POR ANTICIPADO 18.438.399 19.851.897 -1.413.498 -7,12%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 437.568.326 1.047.480.969 -609.912.642 -58,23%
PASIVO NO CORRIENTE
FONDO DE IMPREVISTOS 2% 0 699.053.036 -699.053.036 -100,00%
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 0 699.053.036 -699.053.036 -100,00%
TOTAL PASIVO 437.568.326 1.746.534.005 -1.308.965.678 -74,95%
PATRIMONIO 2.016 2.015 VARIACION %
FONDO PATRIMONIAL ESPECIAL 16.058.326 16.058.326 0 0,00%
RESERVA FONDO DE IMPREVISTOS 699.053.036 0 699.053.036 100,00%
EXCEDENTE DE EJERCICIOS ANTERIORES 559.529.767 675.916.295 -116.386.528 -17,22%
EXCEDENTE DEL EJERCICIO -433.402.035 -116.386.528 -317.015.507 272,38%
TOTAL PATRIMONIO 841.239.094 575.588.093 265.651.001 46,15%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 1.278.807.421 2.322.122.098 -1.043.314.677 -44,93%
0
CUENTAS DE ORDEN ACREEDORAS 70.307.765.617 70.242.613.513 65.152.104 0,09%
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ESTADOS FINANCIEROS BAJO NORMA LOCAL
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
NIT. 900.047.165-4
A DICIEMBRE 31 DE 2016 vs 2015
( EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS )
DICIEMBRE DICIEMBRE
INGRESOS OPERACIONALES NOTAS 2.016 2.015 VARIACION %
Cuotas de administración 3.370.955.616 3.157.212.312 213.743.304 6,77%
Ingreso por parqueaderos 378.713.344 371.684.316 7.029.028 1,89%
Concesión de Zonas comunes 1.143.902.530 1.872.324.021 -728.421.491 -38,90%
Concesión de parqueaderos 593.433.963 0 593.433.963 100,00%
(-) Descuentos por pronto pago cuota de Admón. -316.531.776 -296.525.893 -20.005.883 6,75%
INGRESOS NETOS 5.170.473.677 5.104.694.756 65.778.921 1,29%
GASTOS OPERACIONALES %
Gastos de personal 158.886.081 155.955.336 2.930.745 1,88%
Administración delegada de parqueaderos 595.773.144 556.797.347 38.975.797 7,00%
Aseo y recolección de basuras 344.927.046 298.800.045 46.127.001 15,44%
Vigilancia 614.632.824 542.471.662 72.161.162 13,30%
Administración 507.662.184 474.450.636 33.211.548 7,00%
Música ambiental 1.551.032 1.401.732 149.300 10,65%
Servicio de Energía 227.001.333 294.366.049 -67.364.716 -22,88%
Servicio de Acueducto 87.189.682 106.785.847 -19.596.165 -18,35%
servicio telefónico 5.744.605 5.195.319 549.286 10,57%
Honorarios 79.506.520 75.960.723 3.545.797 4,67%
Impuestos 25.194.000 28.111.000 -2.917.000 -10,38%
Pólizas de seguro 83.224.756 75.109.537 8.115.219 10,80%
Correos portes y telegramas 3.306.900 2.730.900 576.000 21,09%
Afiliaciones y sostenimiento 12.325.320 15.620.016 -3.294.696 -21,09%
Servicio de Internet 1.819.803 2.144.506 -324.703 -15,14%
Servicio de Enfermería 37.061.352 29.705.364 7.355.988 24,76%
Capacitación 5.502.959 985.000 4.517.959 458,68%
Gastos legales 45.859 871.300 -825.441 -94,74%
Mantenimiento construcciones y edificaciones 336.217.463 695.737.192 -359.519.729 -51,67%
Reparaciones locativas 868.531.413 380.025.769 488.505.644 128,55%
Depreciaciones 26.201.061 28.394.916 -2.193.855 -7,73%
Implementos de aseo 47.743.257 52.481.652 -4.738.395 -9,03%
Gastos de cafetería 8.685.397 4.227.960 4.457.437 105,43%
Gastos de papelería 4.833.385 5.637.409 -804.024 -14,26%
Fondo de Imprevistos y utilidades 0 97.936.416 -97.936.416 -100,00%
Taxis y buses 2.455.211 1.530.578 924.633 60,41%
Asambleas 10.145.625 4.699.624 5.446.001 115,88%
Gastos de Mercadeo y Publicidad 1.262.321.024 1.126.049.209 136.271.815 12,10%
IVA descontable por compras y servicios 331.579.500 253.224.535 78.354.965 30,94%
Provisión Cartera 7.637.450 -4.600.384 12.237.834 -266,02%
TOTAL GASTOS OPERACIONALES 5.697.706.186 5.312.807.195 384.898.991 7,24%
EXCEDENTE OPERACIONAL -527.232.509 -208.112.439 -319.120.070 153,34%
RESULTADO NO OPERACIONAL %
Ingresos por Intereses de Mora 3.283.361 5.577.516 -2.294.155 -41,13%
Ingresos por Rendimientos cuenta de ahorro 68.179.475 46.904.181 21.275.295 45,36%
Ingreso por multas 22.089.612 36.304.906 -14.215.294 -39,16%
Ingreso por kvas 4.074.000 25.815.999 -21.741.999 -84,22%
Ingreso por aprovechamientos 52.735.989 43.799.203 8.936.786 20,40%
INGRESOS NO OPERACIONALES 150.362.437 158.401.805 -8.039.367 -5,08%
Gastos Bancarios 9.990.142 7.617.441 2.372.701 31,15%
Otros gastos no operacionales 15.221.821 14.343.083 878.738 6,13%
Donaciones 31.320.000 44.544.000 -13.224.000 100,00%
GASTOS NO OPERACIONALES 56.531.963 66.504.524 -9.972.561 -15,00%
EXCEDENTE NO OPERACIONAL 93.830.474 91.897.281 1.933.193 2,10%
EXCEDENTE DEL EJERCICIO ACTUAL -433.402.035 -116.215.158 -317.186.877 272,93%
LAS NOTAS FORMAN PARTE INTEGRAL DE LOS ESTADOS FINANCIEROS.
JAVIER RONCANCIO RACHID LUIS ALFREDO MURCIA OMAR GUTIÉRREZ ROJAS
Mallsolutions - Administrador Contador Revisor Fiscal
Representante Legal T.P.No.122330 -T T.P.No.28137 -T
Ver certificación Adjunta Ver certificación Adjunta Ver dictamen Adjunto
. 117 .

4.2
NOTAS AL INFORME
FINANCIERO
2016
. 118 .

. 119 .

. 120 .

. 121 .

. 122 .

. 123 .

. 124 .

. 125 .

. 126 .

. 127 .

. 128 .

. 129 .

. 130 .

. 131 .

. 132 .

. 133 .

. 134 .

. 135 .

. 136 .

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. 138 .

. 139 .

. 140 .

. 141 .

. 142 .

. 143 .

. 144 .

4.3
EJECUCIÓN PRESUPUESTAL
2016.
2016
. 145 .

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL BAJO NIIF
SANTA ANA CENTRO COMERCIAL
PRESUPUESTO VS EJECUCION
AÑO 2016
DESCRIPCION
TOTAL
ACUMULADO
TOTAL
ACUMULADO TOTAL ACUMULADO
PRESUP EJECUT DIFERENCIA
INGRESOS OPERACIONALES 4.956.243.854 5.107.021.888 150.778.034
CUOTAS ADMINISTRACION 3.370.956.623 3.370.955.616 1.007
- DESCUENTO PRONTO PAGO 10% 337.095.662 316.531.776 20.563.886
COMPENSACION ZONAS COMUNES USO EXCLUSIVO 51.949.025 51.949.020 5
CONCESION ZONAS COMUNES 1.010.855.222 1.033.782.752 22.927.530
CONCESION ZC PARQUEADERO 476.530.698 583.459.055 106.928.357
PARQUEADERO 383.047.947 383.407.221 359.274
INGRESOS NO OPERACIONALES 27.600.000 158.027.675 130.427.675
FINANCIEROS 27.600.000 68.179.476 40.579.476
MULTAS Y SANCIONES - 56.435.652 56.435.652
OTROS INGRESOS - 33.412.547 33.412.547
TOTAL INGRESOS 4.983.843.854 5.265.049.563 281.205.709
- -
GASTOS OPERACIONALES 3.944.096.009 3.902.885.353 41.210.656
SERVICIOS 2.659.167.777 2.495.929.793 163.237.984
ASEO 345.833.223 346.367.227 534.004
VIGILACIA 624.245.638 624.245.924 286
ADMON DELEGADA PARQUEADEROS 595.776.000 595.773.144 2.856
GERENCIA 507.662.181 507.662.184 3
FUMIGACION Y JARDINERIA 29.162.498 29.163.079 581
ENERGIA 353.240.579 227.001.333 126.239.246
ACUEDUCTO 124.414.299 87.189.682 37.224.617
RECOLECCION DE BASURAS 36.292.994 36.292.576 418
TELEFONO 6.093.663 5.827.605 266.058
INTERNET 2.017.031 1.736.803 280.228
CORREO Y MENSAJERIA 2.644.933 2.885.500 240.567
ENFERMERIA 31.784.738 31.784.736 2
PERSONAL OPERATIVO 170.821.647 170.822.081 434
IMPUESTOS 328.921.152 358.823.000 29.901.848
IVA 328.921.152 358.823.000 29.901.848
CONTRIBUCIONES Y AFILIACIONES 11.663.158 13.619.111 1.955.953
AFILIACIONES Y SOSTENIMIENTO 11.663.158 13.619.111 1.955.953
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES 506.183.237 592.204.230 86.020.993
SOFTWARE Y EQUIPOS ELECTRONICOS 1.732.330 0 1.732.330
MAQUINARIA Y EQUIPO 348.466.674 392.830.000 44.363.326
LOCATIVOS 155.984.233 199.374.230 43.389.997
SEGUROS 90.947.205 83.224.758 7.722.447
SEGUROS 90.947.205 83.224.758 7.722.447
GASTOS LEGALES 1.869.448 955.059 914.389
NOTARIALES 669.448 0 669.448
REGISTRO MERCANTIL, TRAMITES Y LICENCIAS 1.200.000 955.059 244.941
HONORARIOS 75.165.225 79.506.520 4.341.295
REVISORIA FISCAL 24.128.793 23.860.560 268.233
ASESORIAS 51.036.432 55.645.960 4.609.528
DEPRECIACIONES AMORT. Y PROVISONES 31.200.000 39.672.584 8.472.584
DEPRECIACIONES 31.200.000 26.201.061 4.998.939
PROVISONES - 13.471.523 13.471.523
DIVERSOS 68.157.161 68.128.217 28.944
UTILES PAPELERIA Y FOTOCOPIAS 4.962.039 4.961.385 654
PAPEL HIGIENICO, JABON, BOLSAS Y CAFETERIA 43.576.496 43.576.759 263
TRANSPORTES 2.552.568 2.524.525 28.043
GASTOS DE REPRESENTACION 1.433.768 1.433.021 747
ASAMBLEAS, CONSEJOS Y COMITES 10.129.331 10.129.568 237
CAPACITACIONES AL PERSONAL 5.502.959 5.502.959 0
GASTOS NO OPERACIONALES 97.076.457 204.186.242 107.109.785
GASTOS FINANCIEROS 9.756.542 11.878.591 2.122.049
BANCARIOS 9.756.542 11.878.591 2.122.049
OTROS GASTOS 87.319.915 192.307.651 104.987.736
DECORACION NAVIDAD 87.319.915 192.307.651 104.987.736
TOTAL GASTOS GENERALES 4.041.172.467 4.107.071.595 65.899.128
GASTOS DE MERCADEO 893.326.399 893.326.599 200
TOTAL GASTOS ANTES FONDO DE IMPREVISTOS 4.934.498.865 5.000.398.194 65.899.329
FONDO DE IMPREVISTOS 1% 49.344.989 - 49.344.989
TOTAL GASTOS 4.983.843.854 5.000.398.194 16.554.340
0
TOTAL EXCEDENTE 0 264.651.369 264.651.369
INVERSIONES - 682.289.674 682.289.674
PROYECTOS ESPECIALES - 682.289.674 682.289.674
TOTAL GASTOS + INVERSIONES 4.983.843.854 5.682.687.868 0
TOTAL INGRESOS - GASTOS - INVERSIONES 0 -417.638.305 417.638.305
. 146 .

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL BAJO NORMA LOCAL
SANTA ANA CENTRO COMERCIAL
PRESUPUESTO VS EJECUCION
AÑO 2016
DESCRIPCION
TOTAL
ACUMULADO
TOTAL
ACUMULADO
TOTAL
ACUMULADO
PRESUP EJECUT DIFERENCIA
INGRESOS OPERACIONALES 4.956.243.854 5.107.021.888 150.778.034
CUOTAS ADMINISTRACION 3.370.956.623 3.370.955.616 1.007
- DESCUENTO PRONTO PAGO 10% 337.095.662 316.531.776 20.563.886
COMPENSACION ZONAS COMUNES USO EXCLUSIVO 51.949.025 51.949.020 5
CONCESION ZONAS COMUNES 1.010.855.222 1.033.782.752 22.927.530
CONCESION ZC PARQUEADERO 476.530.698 583.459.055 106.928.357
PARQUEADERO 383.047.947 383.407.221 359.274
INGRESOS NO OPERACIONALES 27.600.000 136.429.872 108.829.872
FINANCIEROS 27.600.000 68.179.476 40.579.476
MULTAS Y SANCIONES - 34.837.849 34.837.849
OTROS INGRESOS - 33.412.547 33.412.547
TOTAL INGRESOS 4.983.843.854 5.243.451.760 259.607.906
- -
GASTOS OPERACIONALES 3.944.096.009 3.897.051.280 47.044.729
SERVICIOS 2.659.167.777 2.495.929.793 163.237.984
ASEO 345.833.223 346.367.227 534.004
VIGILACIA 624.245.638 624.245.924 286
ADMON DELEGADA PARQUEADEROS 595.776.000 595.773.144 2.856
GERENCIA 507.662.181 507.662.184 3
FUMIGACION Y JARDINERIA 29.162.498 29.163.079 581
ENERGIA 353.240.579 227.001.333 126.239.246
ACUEDUCTO 124.414.299 87.189.682 37.224.617
RECOLECCION DE BASURAS 36.292.994 36.292.576 418
TELEFONO 6.093.663 5.827.605 266.058
INTERNET 2.017.031 1.736.803 280.228
CORREO Y MENSAJERIA 2.644.933 2.885.500 240.567
ENFERMERIA 31.784.738 31.784.736 2
PERSONAL OPERATIVO 170.821.647 170.822.081 434
IMPUESTOS 328.921.152 358.823.000 29.901.848
IVA 328.921.152 358.823.000 29.901.848
CONTRIBUCIONES Y AFILIACIONES 11.663.158 13.619.111 1.955.953
AFILIACIONES Y SOSTENIMIENTO 11.663.158 13.619.111 1.955.953
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES 506.183.237 592.204.230 86.020.993
SOFTWARE Y EQUIPOS ELECTRONICOS 1.732.330 0 1.732.330
MAQUINARIA Y EQUIPO 348.466.674 392.830.000 44.363.326
LOCATIVOS 155.984.233 199.374.230 43.389.997
SEGUROS 90.947.205 83.224.758 7.722.447
SEGUROS 90.947.205 83.224.758 7.722.447
GASTOS LEGALES 1.869.448 955.059 914.389
NOTARIALES 669.448 0 669.448
REGISTRO MERCANTIL, TRAMITES Y LICENCIAS 1.200.000 955.059 244.941
HONORARIOS 75.165.225 79.506.520 4.341.295
REVISORIA FISCAL 24.128.793 23.860.560 268.233
ASESORIAS 51.036.432 55.645.960 4.609.528
DEPRECIACIONES AMORT. Y PROVISONES 31.200.000 33.838.511 2.638.511
DEPRECIACIONES 31.200.000 26.201.061 4.998.939
PROVISONES - 7.637.450 7.637.450
DIVERSOS 68.157.161 68.128.217 28.944
UTILES PAPELERIA Y FOTOCOPIAS 4.962.039 4.961.385 654
PAPEL HIGIENICO, JABON, BOLSAS Y CAFETERIA 43.576.496 43.576.759 263
TRANSPORTES 2.552.568 2.524.525 28.043
GASTOS DE REPRESENTACION 1.433.768 1.433.021 747
ASAMBLEAS, CONSEJOS Y COMITES 10.129.331 10.129.568 237
CAPACITACIONES AL PERSONAL 5.502.959 5.502.959 0
GASTOS NO OPERACIONALES 97.076.457 204.186.242 107.109.785
GASTOS FINANCIEROS 9.756.542 11.878.591 2.122.049
BANCARIOS 9.756.542 11.878.591 2.122.049
OTROS GASTOS 87.319.915 192.307.651 104.987.736
DECORACION NAVIDAD 87.319.915 192.307.651 104.987.736
TOTAL GASTOS GENERALES 4.041.172.467 4.101.237.522 60.065.055
GASTOS DE MERCADEO 893.326.399 893.326.599 200
TOTAL GASTOS ANTES FONDO DE IMPREVISTOS 4.934.498.865 4.994.564.121 60.065.256
FONDO DE IMPREVISTOS 1% 49.344.989 - 49.344.989
TOTAL GASTOS 4.983.843.854 4.994.564.121 10.720.267
TOTAL EXCEDENTE 0 248.887.639 248.887.639
INVERSIONES - 682.289.674 682.289.674
PROYECTOS ESPECIALES - 682.289.674 682.289.674
TOTAL GASTOS + INVERSIONES 4.983.843.854 5.676.853.795 0
TOTAL INGRESOS - GASTOS - INVERSIONES 0 -433.402.035 433.402.035
. 147 .

5
CERTIFICACIÓN A LOS
ESTADOS FINANCIEROS.
2016
. 148 .

Bogotá D.C. diciembre 31 de 2016
CERTIFICACIÓN A LOS ESTADOS FINANCIEROS
Señores
ASAMBLEA GENERAL DE COPROPIETARIOS
CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA ANA P.H.
Ciudad
Nosotros el Representante Legal y Contador General Certificamos que hemos preparado
los Estados Financieros con base en la norma internacional de información financiera para
las pequeñas y medianas empresas –PYMES- así: un estado de Situación Financiera, un
estado de resultado integral; un estado de cambios en el patrimonio; un estado de flujos
de efectivo y notas de las principales políticas, las más significativas o que tengan mayor
impacto en la elaboración de los mismos.
Los procedimientos de valuación, valoración y representación han sido aplicados
uniformemente con los del año inmediatamente anterior y reflejan razonablemente la
situación financiera de la empresa al 31 de diciembre de 2016; así como los Resultados de
sus Operaciones, los Cambios en el Patrimonio, los Cambios en la Situación Financiera y los
correspondientes a sus flujos de efectivo.
Las cifras incluidas son fielmente tomadas en los libros oficiales y auxiliares respectivos. No
hemos tenido conocimientos de irregularidades que involucren a miembros de la
Administración o empleados, que pueden tener efecto de importancia relativa sobre los
estados financieros enunciados.
Garantizamos la existencia de los activos y pasivos cuantificables, así como sus derechos y
obligaciones registrados de acuerdo con cortes de documentos y con las acumulaciones
y compensaciones contables en sus transacciones en el ejercicio, valuados utilizando
métodos de reconocido valor técnico.
Confirmamos la integridad de la información proporcionada, puesto que todos los hechos
económicos han sido reconocidos en ellos.
Los hechos económicos se han registrado, clasificado, descrito y revelado dentro de los
Estados Financieros Básicos y sus respectivas notas.
Cordialmente,
JAVIER ALFONSO RONCANCIO RACHID
Representante Legal S.
Mallsolutions Administradores
LUIS ALFREDO MURCIA G.
Contador Público
Tarjeta profesional No 122330 – T
. 149 .

6
INFORME DE GESTIÓN
REVISORÍA FISCAL.
2016
. 150 .

. 151 .

. 152 .

6.1
DICTAMEN DEL
REVISOR FISCAL.
2016
. 153 .

. 154 .

. 155 .

. 156 .

. 157 .

7
PROYECTO DE PRESUPUESTO
DE INGRESOS Y GASTOS
2017.
2016
. 158 .

SANTA ANA CENTRO COMERCIAL
PRESUPUESTO DE INGREOSOS Y GASTOS GENERALES
GENERAL!A1 AÑO 2017
DESCRIPCION
MENSUAL ANUAL % PAR
2017
2017 2017
INGRESOS OPERACIONALES 447.365.559 5.368.386.709 99,49%
CUOTAS DE ADMINISTRACION 297.065.552 3.564.786.629 66,06%
- DESCUENTO PRONTO PAGO 10% 29.706.555 356.478.663 -10,00%
COMPENSACION AREAS COMUNES DE USO EXCLUSIVO 4.578.008 54.936.094 1,02%
CONCESION ZONAS COMUNES 91.102.105 1.093.225.260 20,26%
CONCESIÓN ZC PARQUEADERO 51.417.329 617.007.951 11,43%
PARQUEADERO 32.909.120 394.909.438 7,32%
INGRESOS NO OPERACIONALES 2.300.000 27.600.000 0,51%
FINANCIEROS 2.300.000 27.600.000 0,51%
INGRESOS TOTALES 449.665.559 5.395.986.709 100,00%
GASTOS OPERACIONALES 342.312.335 4.107.748.023 76,92%
SERVICIOS 225.733.856 2.708.806.273 50,72%
ASEO 30.883.876 370.606.508 6,94%
VIGILANCIA 55.661.903 667.942.833 12,51%
ADMON DELEGADA PARQUEADEROS 53.123.360 637.480.320 11,94%
ADMINISTRACION 45.266.544 543.198.533 10,17%
FUMIGACION Y JARDINERIA 2.600.323 31.203.873 0,58%
ENERGIA 22.700.133 272.401.600 5,10%
ACUEDUCTO 8.355.678 100.268.134 1,88%
RECOLECCION DE BASURAS 3.236.125 38.833.503 0,73%
TELEFONO 524.484 6.293.813 0,12%
INTERNET, WIFI, TV Y SONIDO AMBIENTAL 290.000 3.480.000 0,07%
CORREO Y MENSAJERIA 257.290 3.087.485 0,06%
ENFERMERIA 2.834.139 34.009.669 0,64%
PERSONAL OPERATIVO 15.234.397 182.812.763 3,42%
IMPUESTOS 32.714.767 392.577.209 7,35%
IVA E ICA 32.714.767 392.577.209 7,35%
CONTRIBUCIONES Y AFILIACIONES 1.214.371 14.572.449 0,27%
AFILIACIONES Y SOSTENIMIENTO 1.214.371 14.572.449 0,27%
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES 47.365.344 568.384.125 10,64%
SOFTWARE Y EQUIPOS ELECTRONICOS 154.466 1.853.593 0,03%
MAQUINARIA Y EQUIPO 31.071.612 372.859.341 6,98%
LOCATIVOS 16.139.266 193.671.190 3,63%
SEGUROS 7.198.364 86.380.363 1,62%
SEGUROS 7.198.364 86.380.363 1,62%
GASTOS LEGALES 166.414 1.996.962 0,04%
NOTARIALES 59.414 712.962 0,01%
CERTIFICADOS, TRAMITES Y LICENCIAS 107.000 1.284.000 0,02%
HONORARIOS 6.678.315 80.139.781 1,50%
REVISORIA FISCAL 2.127.567 25.530.799 0,48%
ASESORIAS 4.550.749 54.608.982 1,02%
DIVERSOS 6.006.508 72.078.098 1,35%
UTILES PAPELERIA Y FOTOCOPIAS 437.280 5.247.356 0,10%
PAPEL HIGIENICO, JABON, BOLSAS Y CAFETERIA 3.840.179 46.082.145 0,86%
TRANSPORTES 225.103 2.701.242 0,05%
GASTOS DE REPRESENTACION 126.351 1.516.210 0,03%
ASAMBLEAS, CONSEJOS Y COMITES 892.647 10.711.767 0,20%
CAPACITACIONES AL PERSONAL 484.948 5.819.379 0,11%
GASTOS NO OPERACIONALES 23.978.681 287.744.170 5,39%
GASTOS FINANCIEROS 1.046.801 12.561.610 0,24%
BANCARIOS 1.046.801 12.561.610 0,24%
DEPRECIACIONES AMORT. Y PROVISIONES 2.531.880 30.382.560 0,57%
DEPRECIACIONES 2.531.880 30.382.560 0,57%
OTROS GASTOS 20.400.000 244.800.000 4,58%
DECORACION NAVIDAD 20.400.000 244.800.000 4,58%
TOTAL GASTOS GENERALES 366.291.016 4.395.492.193 82,31%
GASTOS DE MERCADEO 78.724.389 944.692.666 17,69%
TOTAL GASTOS 445.015.405 5.340.184.860 100,00%
IMPORENTA 200.000 2.400.000
EXCEDENTE / DEFICIT 4.450.154 53.401.849
FONDO IMPREVISTOS 1% 4.450.154 53.401.849 1,00%
EXCEDENTE / DEFICIT - F IMPREVISTOS 0 0
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8
SITUACIÓN
JURÍDICA
2016
. 160 .

SITUACIÓN JURÍDICA DEL CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS SANTA
ANA – PROPIEDAD HORIZONTAL – 2016
Durante el año 2016 se elaboraron los contratos y documentos que requirió el
Centro Comercial, y se atendieron y solucionaron de manera directa las diferentes
situaciones que surgieron en la Copropiedad. Igualmente, se resolvieron las
consultas, quejas y los derechos de petición que se presentaron.
Con relación al estado de la cartera del Centro Comercial, cuando se ha
presentado mora en los pagos de las cuotas de administración, se han seguido los
pasos previstos en el Manual de Cobro de Cartera: se ha hecho el cobro
prejurídico, obteniendo muchas veces los respectivos recaudos, se han
celebrando acuerdos de pago siguiendo las pautas precisas trazadas por el
Consejo de Administración. El proceso judicial de cobro en contra de Le Collezioni
que se inició el año anterior, se terminó por pago.
La reforma del Reglamento de Propiedad Horizontal no se ha podido llevar a cabo
por cuanto falta la obtención de la modificación de la Licencia de Construcción.
Con respecto a demandas contra el Centro Comercial, el proceso de la Acción
Popular que venía desde finales de 2009 contra un buen número de Centros
Comerciales, a la cual fue vinculada la Copropiedad, en la cual se pedía que se
pagara el IVA en el parqueadero y zonas comunes, fue fallada el 16 de agosto
negando las pretensiones del demandante, y archivado el expediente. Por otra
parte, es de anotar que a partir del 1 de enero de 2013 cambió la legislación sobre
este tema, por lo que se comenzó a cobrar el IVA en el parqueadero y zonas
comunes dadas en concesión.
Con relación a la vinculación del Centro Comercial junto con otras entidades, a
una tutela presentada por un residente del barrio contra el trámite de licencia de
un edificio que aprobó construir a una cuadra, el Juzgado emitió el fallo declarando
como improcedente dicha tutela.
Adicionalmente a lo anterior, no se tiene conocimiento de otros procesos en contra
de la Copropiedad.
Firmado en Original
EFRAÍN IZQUIERDO IZQUIERDO
Abogado Copropiedad
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Gracias
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