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1 year ago

Marketing de Atraccion 2.0

Como conseguir tus objetivos online con el mínimo presupuesto.

Guiado por estos tres

Guiado por estos tres principios, deberás comenzar a desarrollar tu presencia online eligiendo cuidadosamente los canales en los que estarás inicialmente presente. Y la elección correcta de estos canales será una buena garantía de que no dispersas inútilmente tus esfuerzos. Para ello, será imprescindible que respondas con la mayor precisión posible a dos preguntas: quién es tu público objetivo y cuáles son tus keywords o palabras clave. El sastre español Bere Casillas, un ejemplo de diferenciación con su concepto de ‘Elegancia 2.0’ 2. Conócete a ti mismo… ¡y a tus clientes! Aunque frases como ‘el cliente siempre tiene la razón’ o ‘el cliente es el rey’ se hayan convertido en clichés en el mundo del marketing, lo cierto es que muchas empresas y emprendedores siguen operando con un profundo desconocimiento de sus clientes presentes y potenciales: y sin duda pagan un alto precio por ello. Cuando inicias tu aventura online, y (¡atención!) antes de que empieces a invertir tiempo y/o dinero en una página web o blog o en abrir cuentas a diestro y siniestro en los social media, es necesario que tengas una respuesta lo más aproximada posible a las siguientes preguntas: a) ¿Quién es el público objetivo de mi producto, servicio o marca? b) ¿Cuál es su perfil en términos socio-económicos y culturales? MarketingdeAtracción2.0 Pag. 17

c) ¿Cuál es su nivel de ‘digitalización’ y con qué facilidad se mueve en el mundo online? d) ¿Existe una diferencia entre mi cliente directo (el que te compra) y mi cliente final (el que se beneficia finalmente de tu producto o servicio? e) ¿Está mi público objetivo mayoritariamente geolocalizado en determinados países, regiones o localidades? La respuesta a estas preguntas es esencial, ya que sólo a partir de ella podremos determinar cuál es el branding más adecuado para nuestro proyecto. Huelga decir que, especialmente para todos aquellos que desean apuntarse al e-commerce y vender en Internet, el perfil del cliente online será habitualmente distinto al del cliente offline: un analfabeto digital, por ejemplo, a duras penas consigue efectuar una compra en un comercio electrónico. Este es el momento adecuado para introducir un concepto básico en el marketing de atracción: la segmentación. La segmentación de tus contenidos y de tu oferta de producto/servicio presupone un conocimiento del perfil del cliente, y se puede producir tanto operando desde el mismo espacio (por ejemplo, con contenidos segmentados dentro de una página web) como en espacios diferentes dirigidos a segmentos diversos de tu publico objetivo (como cuando creamos una página en Facebook y una cuenta de Twitter para llegar a públicos distintos). Obviamente existen circunstancias especiales en que la segmentación sólo se puede producir a posteriori o en las que no goza de tanta relevancia. En muchos casos nos llevamos sorpresas y nos encontramos con que nuestro cliente es bastante diferente a cómo nos lo habíamos imaginado en términos de edad o nivel socio-económico; y los productos o servicios de consumo masivo son más difíciles de segmentar ya que llegan a amplias capas de la población. Todo ello sin embargo no es excusa para realizar esa primera investigación de tu mercado y en lo posible adecuar tu diseño y creatividad y presencia web a aquellos que finalmente la harán posible y rentable. Permíteme que ilustre este punto con mi propio ejemplo. Uno de mis perfiles de cliente directo más importantes es el del ejecutivo senior de una Escuela de Negocios o una Cámara de Comercio con edad superior a los 45 años y que - aunque tenga un nivel de competencia más o menos avanzado en el mundo digital - no es ni mucho menos un ‘friki’. Sin embargo, mi cliente final es una persona como tú, quizás más joven y mucho más habituada al mundo online. Esto ha supuesto para mí un reto al que he intentado dar respuesta con un blog de un diseño más conservador y nada dificultoso o complicado pero unos contenidos muy dinámicos y de valor añadido e interés para ambos perfiles. Tu reto será sin duda diferente al mío, pero un conocimiento de tu cliente resultará siempre de una inmensa ayuda. MarketingdeAtracción2.0 Pag. 18

Marketing-Online-Por-Flavio-Garcia
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