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DÓNDE ENCONTRAR AYUDA<br />

Si un problema <strong>de</strong> red se escapa <strong>de</strong>l conocimiento <strong>de</strong>l<br />

administrador, es el momento <strong>de</strong> buscar ayuda. Pue<strong>de</strong><br />

encontrar asistencia entre sus compañeros, en fuentes <strong>de</strong><br />

información en cd o en línea. Si conoce dón<strong>de</strong> encontrar los<br />

mejores recursos <strong>de</strong> información pue<strong>de</strong> acelerar el proceso<br />

<strong>de</strong> resolución <strong>de</strong>l problema.<br />

Recursos <strong>de</strong> soporte para re<strong>de</strong>s<br />

Es importante saber cuándo y dón<strong>de</strong> obtener soporte para<br />

resolver problemas <strong>de</strong> red, así como a la hora <strong>de</strong> dar respuesta a<br />

otros. Con la proliferación <strong>de</strong>l hardware, software, protocolos y<br />

estándares, es imposible que un administrador <strong>de</strong> red pueda<br />

saberlo todo. Esto se <strong>de</strong>be fundamentalmente a los constantes<br />

cambios que realizan los fabricantes en los productos. Los<br />

recursos sobre soporte <strong>de</strong> red se pue<strong>de</strong>n encontrar en una gran<br />

variedad <strong>de</strong> lugares (compañeros, fabricantes y referencias<br />

técnicas en cd). Los productos<br />

software, los servicios <strong>de</strong> soporte<br />

en línea, el material impreso y los<br />

servicios <strong>de</strong> soporte telefónicos<br />

son otras fuentes <strong>de</strong> información<br />

adicionales. Obtener acceso a los<br />

distintos recursos es la clave para<br />

diagnosticar y solucionar problemas <strong>de</strong> red <strong>de</strong> forma<br />

satisfactoria.

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