REVISTA DANY Y ROSA

rosaydany996

BANCA Y FINANZAS

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA.

VICE RECTORADO ACADÉMICO

ADMINISTRACIÓN MENCIÓN BANCA Y FINANZAS.

Banca y finanzas

Investigación de mercadeo

Ciudad bolívar, mayo 2017.


EDITORIAL

Una empresa debe profundizar

en el conocimiento de su

mercado con el objeto de adaptar

su oferta y su estrategia de

marketing a los requerimientos

de éste. ¿Cómo puede la

empresa adaptarse a tanta

diversidad? La segmentación

toma como punto de partida el

reconocimiento de que el

mercado es heterogéneo, y

pretende dividirlo en grupos o

segmentos homogéneos, que

pueden ser elegidos como

mercados-meta de la empresa.

Así pues, la segmentación

implica un proceso de

diferenciación de las

necesidades dentro de un

mercado

Autores

DANY FLORES.

OLBEL CORDOVA.

GINA.

JESÚS ALCALÁ.

ANDREA.

ROSA GARCÍA.

AUTOR: DANY FLORES


SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado es el

proceso, como su propio nombre indica, de

dividir o segmentar un mercado en grupos

uniformes más pequeños que tengan

características y necesidades semejantes, la

segmentación de muchos sociales mercados

se puede dividir de acuerdo a sus

características o variables que puedan influir

en su comportamiento de compra.

La segmentación sirve para

determinar los rasgos básicos y generales

que tendrá el consumidor del producto,

teniendo en cuenta que el mismo no va

dirigido para todo público, sino para el

público objetivo identificado como

consumer portrait.

ANALISIS:

Básicamente la segmentación de

mercado consiste en una Estrategia de

marketing encargada de dividir un

mercado en grupos uniformes más

pequeños con características y

necesidades semejantes para facilitar el

sistema de distribución del producto.

AUTOR: OLBEL; CORDOVA


TIPOS DE SEGMENTACIÓN

Se han propuesto diversos tipos de

segmentación o clasificación de los potenciales clientes

en función de diferentes tipos de variables. Una

segmentación común consiste en usar los siguientes

cinco tipos de variables

AUTOR: OLBEL; CORDOVA


AUTOR: OLBEL; CORDOVA


Beneficios de la

segmentación de la

mercadotecnia

Los beneficios de la

segmentación de mercados

pueden ser:

Identificar las

necesidades más específicas

para los submercados.

Análisis:

El beneficio más importante de la

segmentación de mercado está en dividir

el mercado para enfocar las operaciones

de mercadotecnia en el lugar adecuado,

para poder lanzar un producto o servicio

en un lugar donde podrá ser rentable.

Focalizar mejor la

estrategia de marketing

Optimizar el uso de los

recursos empresariales de:

Marketing

Producción

Logística

Toma de

decisiones

Hacer publicidad más

efectiva

Identificar un nicho

propio donde no tenga

competencia directa.

Aumentar las

posibilidades de crecer

rápidamente en segmentos

del mercado sin

competidores.


Posicionamiento y diferenciación

del servicio

Cabe destacar que servicio se

posiciona en la mente de los

clientes, ya que cuenta con

atributos para que el mismo queda,

por consiguiente su importancia es

ese valor que se le atribuye por el

solo hecho de marcar una distinción

de manera que solo pertenece a

esa empresa, es decir, tan

exclusivo de tal manera que el

posicionamiento se apodera de

toda la atención ya que genera

atributos o beneficio de una manera

inigualable, sin dejar lugar algún

para que no pueda existir la

comparación o competencia y es

allí donde surge lo rentable a la

hora de introducir la diferencia por

consiguiente, se debe buscar

distinguirse de sus competidores,

de una manera de lograr la

diferencia ya sea por la calidad que

engloba todos los aspectos del

servicio o porque es único de

manera cómo lo ofrece, las

palabras afectan a la mente desde

la manera adecuada de escogerlas

hasta llegar a decirlas buscando

crear un proceso mental para lograr

al enfoque del posicionamiento del

servicio. Existentes un sin número

de ejemplos de posicionamiento,

destacaremos uno en específico,

Mcdonalds no vende

hamburguesas, vende sonrisas.

AUTORA: GINA;


Por otra parte, es necesario

la diferenciación por medio

del servicio que da como ese

valor agregado final que

complementa un producto o

que lleva a marcarla

diferencia del mismo en

relación a otras empresas, se

puede ver claramente como

la diferenciación se hace

presenta a través de una

serie de elementos como son

facilidades en el encargo, lo

que permite que el cliente

pueda realizar de manera

sencilla un pedido en la

empresa, por consiguiente

una oportuna y veraz entrega

del producto consumidor,

quizás constar con la

instalación logrado así que se

haga efectiva la operatividad

del producto, con la finalidad

de lograr tales propósitos la

formación de los empleados

para que puedan atender con

eficacia a los clientes y de

igual manera ofrecer

mantenimiento y reparación

para el buen funcionamiento

del producto adquirido. En

este orden de ideas, se

busca innovar al cliente, de

manera que nos prefieran

antes que a la competencia y

que sea algo difícil de imitar


Investigación de mercados

La investigación de mercados

es una técnica que sirve para

recopilar datos de cualquier

aspecto que se deseen

conocer para después poder

interpretarlos y al final hacer

uso de ellos para una

correcta toma de decisiones

La industria está cambiando,

los consumidores tienen

nuevos hábitos de consumo,

otras necesidades o

preferencias. ¿Qué

circunstancias los lleva a

actuar de tal o cual manera,

qué determina que elijan un

producto u otro? La

investigación de mercados

nos indica hacia donde

enfocar los esfuerzos y

recursos.

Para hacer esta investigación

se recurre a métodos

estadísticos y analíticos y de

diversas técnicas para

obtener los datos o

información que necesitemos.

Los informes realizados luego

de realizar dicha

investigación nos dan las

bases para actuar a favor del

cliente y tener éxito en la

compañía, también para

definir, por ejemplo,

campañas de publicidad y

marketing, lanzar nuevos

productos, etc

Contribución de la investigación de mercados

En la toma de decisiones básicas

La investigación de mercados proporciona la

información necesaria para la maduración de

decisiones básicas y de largo alcance de la empresa

que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los problemas

son complejas, la toma de decisiones sin su ayuda es

más arriesgada.

En la tarea directiva

La investigación de mercados proporciona al directivo

conocimientos válidos sobre cómo tener los productos

en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza

soluciones acertadas al 100 % pero reduce

considerablemente los márgenes de error en la toma

de decisiones.


En la rentabilidad de la empresa

Básicamente contribuye al aumento del beneficio

empresarial pues:






Permite adaptar mejor los productos a las condiciones

de la demanda.

Perfecciona los métodos de promoción.

Hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento

de los vendedores, así como reduce el coste de

ventas.

Impulsa a los directivos a la reevaluación de los

objetivos previstos.

Estimula al personal, al saber que su empresa tiene

un conocimiento completo de su situación en el

mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien

seleccionados.

Aplicaciones de la investigación de mercados

Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las

empresas, se detectan las siguientes utilidades:


Análisis del consumidor:

o

o

o

o

o

Usos y actitudes.

Análisis de motivaciones.

Posicionamiento e imagen de marcas.

Tipologías y estilos de vida.

Satisfacción de la clientela.

o Potencia de compra por internet, a través del e-commerce.


o

o

o

o

o

Efectividad publicitaria:

Pretest publicitario.

Postest de campañas.

Seguimiento (tracking) de la publicidad.

Efectividad promocional.

Análisis de las herramientas internet.

AUTOR: JESÚS ALCALÁ


o

o

o

o

o

o

Análisis de producto:

Test de concepto.

Análisis multiconcepto-multiatributo.

Análisis de sensibilidad al precio.

Test de producto.

Test de envase y/o etiqueta.

Test de marca.


o

o

o

o

Estudios comerciales:

Áreas de influencia de establecimientos

comerciales.

Imagen de establecimientos comerciales.

Comportamiento del comprador en punto

de venta.

Posibilidades de e-commerce.


Estudios de distribución:

o Auditoría de establecimientos

detallistas.

o Comportamiento y actitudes de la

distribución.

o Publicidad en punto de venta.

o Internet como canal de distribución.


Estudios comerciales:

o Áreas de influencia de

establecimientos comerciales.

o Imagen de establecimientos

comerciales.

o Comportamiento del comprador en

punto de venta.

o Posibilidades de e-commerce.


ANALISIS

La investigación de mercado

en el servicio trata de que es

el proceso sistemático

mediante el cual las

empresas

buscan

información sobre los gustos

y necesidades de los clientes

para así poder tomar

decisiones en favor del

cliente y tener éxito en la

empresa, estos datos

obtenidos también se utilizan

para estar al tanto de los

precios de la competencia,

que hace la competencia,

cuales son siguientes

movimientos.

AUTOR: JESUS ALCALA


CONCLUSIÓN

La segmentación de mercado es

una forma de buscar nuevas

oportunidades en el mercado total

a través del conocimiento real de

los consumidores. Se lleva a cabo

a través de un proceso que consta

de 3 etapas: Estudio, Análisis y

Preparación de perfiles.

El segmento de mercado debe de

ser homogéneo a su interior,

heterogéneo al exterior, con un

número suficiente de consumidores

para que sea rentable; y

operacional, es decir, que incluya

dimensiones demográficas para

poder trabajar adecuadamente en

la plaza y promoción del producto.

Los segmentos van cambiando por

ello es importante realizar la

segmentación de forma periódica.

El posicionamiento es el lugar que

ocupa el producto en la mente del

consumidor, además es un

indicador de la percepción del

cliente sobre nuestro producto y

mezcla de marketing en

comparación con los demás

producto existentes en el mercado.

Los mapas perceptuales son un

panorama más visual de nuestro

lugar con respecto a los

competidores y de la percepción

que tiene el cliente de nosotros. La

escalera de productos se refiere a

la posición que ocupa la empresa

que mejor se recuerda con

respecto a las otras.

AUTOR: ANDREA


La segmentación de mercado es el

proceso, como su propio nombre

indica, de dividir o segmentar un

mercado en grupos uniformes

Sirve para determinar los rasgos

básicos y generales que tendrá el

consumidor del producto, teniendo en

cuenta que el mismo no va dirigido

para todo público, sino para el público

objetivo identificado como consumidor

hay varios tipos dependiendo de la

población, la comunidad que habita allí

su cultura para poder saber os

productos recomendables para la

venta donde se obtenga mayor

receptividad de clientes..

Cabe destacar que servicio se

posiciona en la mente de los clientes,

ya que cuenta con atributos para que

el mismo queda, por consiguiente su

importancia es ese valor que se le

atribuye por el solo hecho de marcar

una distinción de manera que solo

pertenece a esa empresa, es decir, tan

exclusivo de tal manera que el

posicionamiento se apodera de toda la

atención ya que genera atributos o

beneficio de una manera inigualable

, se puede ver claramente como la

diferenciación se hace presenta a

través de una serie de elementos

como son facilidades en el encargo, lo

que permite que el cliente pueda

realizar de manera sencilla un pedido

en la empresa, por consiguiente una

oportuna y veraz entrega del producto

consumidor

AUTORA: ROSA GARCÍA.


BIBLIOGRAFÍA.

HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/SEGMENTACIÓN_DE_MERCADO

ETOS-DIRECTIVOS.EAE.ES/VARIABLES-Y-BENEFICIOS-DE-LA-

SEGMENTACION-DE-MERCADO

MARKETINGRIVIERA.BLOGSPOT.COM/2011/09/SEGMENTACION.HTML

M.MONOGRAFIAS.COM › ECONOMIA

HTTPS://ES.SLIDESHARE.NET/OSCARCACERES9862/SEGMENTACION-DEL-

MERCADO-Y-MARKETING-DEFINICION-Y-FACTORES

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