REVISTA BUMERAN 5TA EDICIÓN FINAL

En Inkafarma, todos los colaboradores
son responsables de sus acciones, y saben
que el éxito es una gratificación que se
consigue trabajando solo en equipo, sin
alentar individualidades. Y es este equipo
humano, el que permite que la empresa
crezca a nivel nacional.
En ese sentido, existe una cultura
de servicio que celebra cada vez que
la empresa apertura un nuevo local,
especialmente en los pueblos alejados;
porque ofrece oportunidades de empleo
a los locales y le permite mejorar la
calidad de vida de las personas que viven
en estas zonas.
Tal es así, que el área de Gestión
Humana es un soporte estratégico para la
empresa, porque desde aquí se diseñan y
ejecutan las estrategias específicas para
cada lugar donde se ubique una botica.
“Cada botica tiene una infraestructura que
identifica a la marca, tiene una gran cantidad
de productos y cuenta de manera especial,
con un equipo de personas entrenadas,
profesionales y dedicadas a cubrir las
necesidades de los clientes que llegan
buscando soluciones para sus problemas
de salud. Es nuestra responsabilidad
trabajar con personas que sepan atender a
otras personas, de la manera más efectiva
posible”, señala Karina Raicovi, directora
de Gestión Humana de Inkafarma.
En ese sentido, es un desafío constante
para la empresa mantener un buen clima
laboral; considerando que tienen boticas
en diferentes lugares y con requerimientos
diferentes. “Hace 20 años que Inkafarma
opera en el Perú y desde entonces, hemos ido
construyendo una imagen como empresa
ética y responsable. Nuestra fortaleza radica
en los colaboradores y en el compromiso
que tienen con su trabajo. Y ese compromiso
se ve reflejado en el clima laboral que se vive
en la compañia, porque somos una empresa
saludable internamente y siempre estamos
buscando mejorar para el beneficio de
todos”, agrega Raicovi.
Trabajar en el área de Gestión Humana,
requiere de mucho tacto, concentración
y planeamiento estratégico. Raicovi
dice que por un lado, debe mantener
la satisfacción de los colaboradores y
por el otro, actualizar las estrategias y
alinearlas con las nuevas tendencias de
administración de personal.
“Es importante dejar de lado las prácticas
antiguas. Hoy estamos hablando de nuevas
generaciones de personas, de millenials, de
chicos que salen de la universidad y esperan
laborar en empresas grandes y reconocidas,
de profesionales que quieren aplicar sus
conocimientos en el campo; y para ellos
es que nos esforzamos como empresa
desarrollando nuevas ideas, integrando la
tecnología en los procesos de comunicación
y reconociendo los logros en los puestos que
ocupan. Hay que ser más sofisticados en las
prácticas”.
Trasmitir la misión, visión y valores de la
empresa a cada uno de los colaboradores,
es un tema fundamental en la gestión
de Recursos Humanos de Inkafarma. Y
asegurar que estos conceptos se vivan
como un sello en el pensamiento de los
mismos, es todo un reto.
LIDERAZGO
Un buen clima laboral, es el que se vive en
Inkafarma. Según su directora de Gestión
Humana, ellos evalúan cada cierto tiempo
-a través de un termómetro laboral-,
cómo le está yendo la organización. Y el
indicador que más impacto tiene, es el
liderazgo.
Ellos trabajan muy estrechamente con
los jefes de cada área o sección, porque
son los principales promotores de que las
funciones se cumplan de acuerdo a lo que
exige la empresa. “El impacto que tienen los
jefes sobre los colaboradores es muy fuerte.
Debido a que nosotros no supervisamos a
cada colaborador, necesitamos confiar en
que cada jefe, tenga la suficiente capacidad
para manejar grupos de trabajo y confiar en
ellos, el cumplimiento de las funciones”.
En cuanto a rotación de personal, la
ejecutiva señala que el porcentaje es
de 36%, sobre todo, en los puestos de
técnicos en farmacia. Dice que muchas
veces, renuncian por temas personales,
pero se les da la oportunidad de regresar,
siempre y cuando hayan demostrado
un buen desempeño. “En estos casos, el
liderazgo debe ser reconocido, ya que si no
tuvieran un buen líder, los colaboradores
no se sentirían orgullos de trabajar con
nosotros”.
CARRERA DE TÉCNICOS EN FARMACIA
En una empresa como Inkafarma, contar
con personal capacitado en farmacia es
indispensable, sobre todo, porque tienen
una responsabilidad con el público.
Así que, para garantizar el excelente
desempeño de las personas que
cumplen estos roles, es que la empresa
ha diseñado un programa de formación
universitaria que les permite a los
técnicos, complementar sus estudios en
la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.
Tienen 12 personas becadas hasta la
fecha, con este programa.
“La carrera de técnico en farmacia
ha tenido un crecimiento importante
recientemente. Esto se debe, entre otras
cosas, a la demanda que la industria ha
fomentado con la apertura de nuevos
locales a nivel nacional. Entonces, creamos
el programa “Crece con Inkafarma” que
consiste en reforzar las competencias de
los técnicos para que lleguen a convertirse
en químicos farmacéuticos. Estamos
apostando porque hagan línea de carrera
y se queden trabajando mucho más tiempo
en la cadena”, finaliza Raicovi.
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