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preturno 75

El uso del MUTE se

El uso del MUTE se encuentra totalmente prohibido, teniendo en cuenta que cuando se activa esta opción el ciudadano no escucha nada, generando incertidumbre acerca de la continuidad de la llamada y en su defecto podrá generar un cuelgue pasivo por parte del ciudadano. Recuerda que el mal uso de estas herramientas, dentro de la calificación del formulario de monitoreo genera una afectación negativa en el puntaje final de la evaluación de la comunicación.

Tiempos de retoma y acompañamiento durante una llamada en espera

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