Revista Innovacion+Tecnologia ed N° 13

calvareh

Revista Innovación y Tecnología, especial Automóviles

CONDUCIENDO MÁS ALLÁ

DE LA IMAGINACIÓN

CLAUDIA ÁLVAREZ CHIEF DATA OFFICER FUTUROLOGÍA

" LOS CIOS HABLAMOS MUCHO

EN BIT Y BITE "

EL NUEVO SOCIO ¿ QUÉ ES EL 5G ?


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

EDITORIAL

EDITORIAL

TECNOLOGÍA “ON THE ROAD”

La industria automotriz está experimentando un conjunto de innovaciones y nuevos desarrollos que integran la

tecnología y la conectividad como su nueva bandera de lucha para atraer clientes. Gracias a sistemas embebidos

y desarrollos de eficiencia energética, entre otros, los vehículos están transformándose en sistemas cada vez

más complejos que apuntan a una mejor experiencia para los conductores.

La llamada Internet de las Cosas está dotando a los vehículos con nuevas capacidades e integrándolos

completamente al mundo digital. Vemos que estos desarrollos técnicos se están enfocando a la eficiencia

energética, ecología y la seguridad de los conductores y pasajeros.

En esta edición hemos querido ahondar en la evolución de los automóviles y en los esfuerzos de investigadores

para crear una nueva generación de vehículos. Más seguridad, eficiencia en consumo de combustible y ecología,

son algunas de las áreas donde se están enfocando los ingenieros y diseñadores.

Los invitamos a conocer más de esta industria que está integrando el poder de cómputo, procesadores e

interfaces para hacer la vida más fácil a los millones de conductores alrededor del mundo y que, también,

implica un desafío para el sector tecnológico.

1


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ÍNDICE

ÍNDICE

04 14

COLUMNAS

DE OPINIÓN

TENDENCIA E

INNOVACIÓN

54

FUTUROLOGÍA

SERGIO SÁNCHEZ

CIO L´OREAL AT CHILE

TI: UN NEGOCIO DENTRO DE UN NEGOCIO

URI MARTINICH

EXPERTO EN MARKETING DIGITAL

FUNDADOR DE AGENCIA ROI

¿QUÉ ES LA LIMPIEZA DE IMAGEN DIGITAL?

FABIÁN PIÑA BERNALES

CO-FUNDADOR BIEVOLUTIONS LTDA.

LA EVOLUCIÓN DEL BUSINESS

INTELIGENCE

08

CASO DE ÉXITO

ANDINA

ANDINA OPTIMIZA LA TRAZABILIDAD DE

SUS DOCUMENTOS TRIBUTARIOS

12

PERFIL CIO

LAURA GRIMAU

LAURA GRIMAU, JEFA DE TECNOLOGÍA CAP

LAS ÁREAS TECNOLÓGICAS DEBEN ESTAR

MÁS CERCANAS AL NEGOCIO PARA EN-

TENDER LAS NECESIDADES ACTUALES.

EQUIPO

EL AUTOMÓVIL DEL FUTURO

CONDUCIENDO MÁS ALLÁ DE LA IMAGI-

NACIÓN

WORKSTATIOS VS THIN CLIENTS:

EQUIPOS A LA MEDIDA SEGÚN LAS NECESI-

DADES DEL USUARIO

EL NUEVO CARGO QUE SE TOMA LA

INFORMACIÓN

DISCOS ESTADO SÓLIDO

CAMBIANDO EL PARADIGMA DEL ALMA-

CENAMIENTO

36

ENTREVISTA

CLAUDIA ÁLVAREZ CIO TOYOTA

“LOS CIOS HABLAMOS MUCHO EN BITS Y

BYTES”.

44

ANÁLISIS

GESTIÓN OMNICANAL:

LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO

DEL NEGOCIO IDEAL

ENTORNOS VIRTUALES:

QUE ESTÁN CAMBIANDO NUESTRA

MANERA DE TRABAJAR

¿QUÉ ES 5G?

58

APLICACIONES

ANDRÉS ARAYA

SLACK APP

60

EN VITRINA

DELL - SANDISK - OFFICE MOBILE-

NOKIA- SMARTWATCH DOT-

ENLIGHTEN

62

EMPRESA AL DÍA

SYMANTEC – BLUE COAT – ADOBE – GI-

GAS – INTEL – CISCO – INTEL SECURITY

- MASTERCARD

DIRECTOR EJECUTIVO

FERNANDO RÍOS M.

GERENTE GENERAL

RONALD BERSTEIN M.

DIRECTORA COMERCIAL

PAULA CORTÉS L.

REPRESENTANTE LEGAL

303 EDITORIALES S.A

SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242

HUECHURABA - SANTIAGO

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES

PRENSA@REVISTAIT.CL

FONO: 562 2583 0086

IMPRESIÓN

QUAD/GRAPHICS

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Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

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el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

2


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

COLUMNA DE OPINIÓN

SERGIO SANCHEZ

CIO L´OREAL AT CHILE

TI: UN NEGOCIO DENTRO

DE UN NEGOCIO

LOS CIOS DEBEN ADMINISTRAR UN NEGOCIO Y NO SOLO UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS

TECNOLOGICAS O MAQUINAS.

E

l título de este artículo

define el comportamiento

de un CIO dentro

de una compañía. Entender esta

simple frase, permite pasar de un

ambiente de soporte tecnológico a

una posición de creación de valor y

búsqueda de oportunidades.

Cuando un CIO internaliza esta

frase, lograentender que debe desarrollar

un plan para su negocio,

esto implica que debe definir qué

servicios o productos comercializar,

definir una estrategia de venta

adecuada, materializar una estrategia

de comunicación y promoción,

además de asegurar mecanismos

de operación óptimos y bajo los

mejores estándares de calidad. Las

actividades mencionadas son las

típicas utilizadas cuando necesitamos

armar un plan de negocio.

Para poder definir como abordaremos

o diseñaremos un buen plan,

debemos entender razonablemente

la relación oferta y demanda, ya

que esto nos permitirá focalizar

nuestros esfuerzos a las necesidades

del mercado cautivo que debemos

atender. Esto es muy relevante, ya

que permite al CIO definir un plan

que realmente responda a las necesidades

de la empresa, y claramente

eso asegura estar en la línea con una

correcta agregación de valor. Para

poder determinar la relación entre

oferta y demanda puede ser usado

“IT Value Perception Model”, el

cual nos entregará una visión clara

de lo que nuestros clientes demandan

y que estamos nosotros

entregando. Debemos estabilizar la

oferta y demanda como primer objetivo,

ya que sin esto es imposible

sustentar un plan para desarrollar

el negocio de TI interno. Como

resultado de este análisis los CIOs

pueden entender cuál es el rol que

esperan los clientes internos sobre

los servicios de TI y que es lo que

debe ser ofertado. La correcta intersección

de la oferta y demanda bajo

el modelo mencionado, permite

determinar si tecnologías debe focalizarse

y funcionar como un Facility,

Centro de Servicios, Partner

o Enabler, esto es muy importante,

ya que nos ayudará con nuestros

procesos internos y desarrollo del

plan de negocio.

Una vez que entendemos que ofertar,

debemos trabajar en un correcto

catálogo de servicios y productos,

que nos permita esquematizar

con claridad nuestra propuesta al

negocio. Esto será muy relevante

tanto para las nuevas iniciativas

como para la operación del día a

día. Otro tema importante durante

este proceso es definir los canales

de comunicación adecuados para

que los usuarios puedan obtener

estos servicios y productos, la idea

es que todos los “puntos de verdad”

que enfrenten al usuario con los

servicios TI deben asegurar altos

grados de calidad y conformidad,

ya que al ser este un mercado cautivo,

el cliente siempre quiere obtener

mejores resultados.

Para terminar con el desarrollo de

esta idea, debemos asegurar que estamos

promocionando adecuadamente

nuestros servicios y productos,

para esto debemos desarrollar

los planes de marketing adecuados

y mantener a nuestros clientes bien

informados sobre los servicios entregados,

idealmente de manera

mensual, esto con el objetivo de

transparentar el cumplimiento de

los SLAs acordados entre las partes.

Desde el punto de vista de la comunicación,

también debemos asegurarnos

que el cliente conozca los

beneficios asociados a las mejoras

relacionadas con nuevas funcionales

que se están habilitando.

Los CIOs deben administrar un

negocio y no solo un conjunto de

herramientas tecnológicas o maquinas,

para lo cual deben ser capaces

de entender el mercado que

administran y entregar las mejores

opciones a sus clientes.

PARA PODER DEFINIR

COMO ABORDAREMOS

O DISENAREMOS UN

BUEN PLAN,

DEBEMOS ENTENDER

RAZONABLEMENTE

LA RELACION OFERTA Y

DEMANDA, YA

QUE ESTO NOS

PERMITIRA FOCALIZAR

NUESTROS ESFUERZOS A

LAS NECESIDADES

DEL MERCADO.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

COLUMNA DE OPINIÓN

URI MARTINICH

EXPERTO EN MARKETING DIGITAL,

FUNDADOR DE AGENCIA ROI

¿QUÉ ES LA LIMPIEZA

DE IMAGEN DIGITAL?

70% DE LAS EMPRESAS HA RECHAZADO CANDIDATOS POR LO QUE ENCONTRARON EN GOOGLE Y EL

45% DE LAS PERSONAS DE NEGOCIOS HABIAN DECIDIDO NO HACERLOS CON ALGUNA PERSONA O

EMPRESA POR LO QUE ENCONTRARON EN INTERNET.

"L

o lamento, pero el comprador

en China nos

exigió que buscásemos

otro proveedor”. Así comenzó la

mañana de nuestro cliente el día

que decidió acercarse a nosotros.

El año 2012 había sido absuelto

de un juicio por estafa que le costó

doce meses en tribunales para

demostrar su inocencia. Cuando

escuchó el fallo, pensó que todo

se había acabado. Pero no fue así:

al buscar su nombre en Google,

la primera página de resultados

eran noticias en distintos medios

de comunicación en las que se lo

mencionaba como “procesado

por delito de estafa”. Durante

2014 esto le provocó la pérdida de

un negocio de exportación en el

que llevaba trabajando más de un

año. Decidió que no podía seguir

así. Su reputación online estaba

destruida y el daño que le causaba

económica y psicológicamente

era insostenible. Pero, ¿Qué podía

hacer?

En nuestros más de siete años

realizando manejo de imagen online

nos hemos encontrado tanto

con personas como con empresas

que pierden, entre otras cosas,

negocios por culpa de una mala

reputación en Internet. El product

manager de una empresa de

equipos informáticos con la que

trabajamos notó un día que su

producto estrella tenía una mala

reseña en un sitio de reclamos. Le

molestó, pues lo que se afirmaba

era falso, pero no le dio mayor

importancia. Un día, su principal

distribuidor le indicó que ya no

realizarían pedidos. “El equipo

se vende menos y tenemos que

lidiar con devoluciones injustificadas.

No es que esté fallando, es

que muchos googlean el producto

y encuentran todos los reclamos

que tienes”. Nuestro cliente ingresó

al buscador y encontró no

una, sino decenas de quejas. Sólo

en la primera página de Google,

cinco resultados hablaban pestes

de su producto. Inclusive, una

mencionaba el nombre de uno de

los gerentes de la empresa.

Sea cierto o no lo que dicen de

mí o de mi empresa en Internet,

lo único que importa es lo que la

gente encuentra al buscar. Según

el Barómetro de la Confianza

2015 elaborado por Edelman,

los millennials, (la generación

nacida entre los 80’ y principios

del 2000), le cree más a Google

que a los medios tradicionales

(72% v/s 64%). Por otro lado, el

70% de las empresas ha rechazado

candidatos por lo que encontraron

en Google y el 45% de

las personas de negocios habían

decidido no hacerlos con alguna

persona o empresa por lo que

encontraron en Internet.

La pregunta no es si se debe trabajar

la reputación en Internet,

sino cómo hacerlo. El manejo

de imagen online consiste en

elegir los mejores resultados,

como noticias, sitios, redes oficiales

y reseñas, y posicionarlos

en los primeros resultados de

los buscadores, desplazando los

negativos a la segunda y tercera

página, donde menos del 2% de

los usuarios llega. Si no existe

suficiente contenido positivo,

debemos que conseguirlo como

parte del trabajo.

Esto debe ser visto como una

oportunidad. Tener una estrategia

de comunicaciones, pero no

una de manejo de reputación online,

es no asumir que el mundo

cambió, que los usuarios investigan

en los buscadores y que ignorarlo

puede significar perder potenciales

clientes, dejarle espacio

a mi competencia y, en muchos

casos, perder lo que durante años

o décadas hemos construido. Al

fin y al cabo, para el resto, no somos

lo que realmente somos, sino

lo que otros dicen de nosotros.

70% DE LAS EMPRESAS HA

RECHAZADO

CANDIDATOS POR LO

QUE ENCONTRARON

EN GOOGLE Y EL 45% DE

LAS PERSONAS DE

NEGOCIOS HABIAN

DECIDIDO NO HACERLOS

CON ALGUNA

PERSONA O EMPRESA

POR LO QUE

ENCONTRARON EN

INTERNET.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

COLUMNA DE OPINIÓN

FABIÁN PIÑA BERNALES

CO-FUNDADOR BIEVOLUTION LTDA.

LA EVOLUCIÓN DEL

BUSINESS INTELLIGENCE

MUY ATRÁS QUEDARON AQUELLOS AÑOS EN QUE BASTABA CON ENTREGAR GRANDES LISTADOS DE

SÁBANAS DE DATOS QUE MUCHAS VECES POCO APORTABAN. YA NO BASTA CON GENERAR REPORTES

DINÁMICOS Y DE EXCELENTE PRESENTACIÓN.

E

s de común acuerdo

que actualmente

conocer a nuestros

clientes; su comportamiento;

sus gustos y preferencias; sus

quejas y las formas de darles

solución; etc., se ha vuelto

cada vez más relevante. Como

es sabido la inversión necesaria

para adquirir nuevos compradores

es alta, pero también

es importante mantener a los

que ya tienes.

A este escenario agreguémosle

nuestra competencia y una

economía cada vez más globalizada

y sin mucho esfuerzo

concluiremos que tenemos un

gran desafío en nuestras manos.

Nada nuevo hasta ahora.

Bueno, conocido lo anterior

cabe preguntarse ¿qué hacemos

para enfrentar dicho

desafío? y de paso, ¿cómo

disminuimos costos?, ¿cómo

nos diferenciamos de nuestra

competencia?, ¿cómo generamos

mecanismo para comunicarnos

en términos efectivos?,

¿cómo identificamos a nuestra

cartera de clientes objetivos,

sin olvidar el rápido cambio

tecnológico?… y así podemos

continuar. Muy atrás quedaron

aquellos años en que

bastaba con entregar grandes

listados de sábanas de datos

que muchas veces poco aportaban.

Ya no basta con generar

reportes dinámicos y de excelente

presentación.

Quienes participamos y somos

parte de las áreas de tecnología

debemos de forma urgente ser

capaces de integrar cada vez más

a las áreas de usuarios expertos

en la definición y desarrollo de

la solución que esperan y necesitan;

debemos estar preparados

para brindarles las herramientas

de Business Intelligence y/o

Analytics y generar la dinámica

que facilite cada vez más su labor,

esto significa poner a disposición

de quienes conocen efectivamente

su negocio: la tecnología, infraestructura,

acceso a los datos

e información en tiempo, validez,

formato y arquitectura.

Como productores de conocimiento

y proveedores de éste,

tenemos que proceder como

integradores de los diferentes

actores dentro de la línea de

definición de necesidades y de

aquella solución más óptima

para la problemática actual,

con un lenguaje cada vez más

cercano al negocio, evitando

tecnicismos o jerga propia,

siempre con una actitud propositiva

y de colaboración constante,

cercana y de escucha.

Considerando todo lo anterior,

no debemos olvidar nuestra

labor como consultores,

con un rol activo en liderar a

todos los actores involucrados

en la toma de las mejores

decisiones desde el punto de

vista tecnológico y de desarrollo

de soluciones que aporten

a aumentar el conocimiento

dentro de la empresa y siempre

sirviendo como nexo integrador

en el desarrollo de soluciones

aplicables y de valor

agregado para el negocio.

TENEMOS QUE

PROCEDER COMO

INTEGRADORES DE LOS

DIFERENTES ACTORES

DENTRO DE LA LÍNEA

DE DEFINICIÓN DE

NECESIDADES Y DE

AQUELLA SOLUCIÓN

MÁS ÓPTIMA PARA LA

PROBLEMÁTICA ACTUAL,

CON UN LENGUAJE CADA

VEZ MÁS CERCANO AL

NEGOCIO, EVITANDO

TECNICISMOS O JERGA

PROPIA.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

CASO DE ÉXITO

ANDINA OPTIMIZA

LA TRAZABILIDAD

DE SUS DOCUMENTOS TRIBUTARIOS

DESAFÍOS acceder a trazabilidad de los correos que se emiten con

los documentos tributarios electrónicos./ SOLUCIÓN dte e-tracking./

BENEFICIOS migración de las casillas de correo y acceso a

servidores cloud. acceso a trazabilidad, gráficos y estadísticas de

la mensajería emitida con el dte. contar con un elemento probatorio

para la cobranza. minimizar el riesgo tributario.

L

a Factura Electrónica entró en vigencia

en noviembre de 2014, y las

pymes de las zonas urbanas tienen

plazo límite hasta el 1 de agosto de 2016 para

implementar el sistema, y una última fecha en

2017 para empresas más pequeñas.

El beneficio de asumir este nuevo proceso administrativo

y de cobranza es, principalmente,

la rapidez y disminución de costos en papel y

despacho. Además de llevar un mejor control

tributario en gastos de gestión.

Luis Alberto Erazo, Gerente General de Softland,

firma tecnológica que ya ha realizado

más de 2000 certificaciones, comenta que

“muchas empresas que tienen la exigencia

para 2016 lo han implementado ahora, porque

8


CASO DE ÉXITO

se han dado cuenta de los beneficios que tiene

el sistema y quieren llevar la vanguardia”.

El SII cuenta con un sistema gratuito para

facturación electrónica para el micro y pequeño

contribuyente. Sin embargo, ya existen

softwares que integran esto y otras funciones.

“Para las empresas de mayor tamaño, lo más

cómodo es utilizar un sistema que además

de emitir sus facturas electrónicas, de forma

simultánea y complementaria lleve la gestión

de sus procesos como controles de inventario,

cuentas de clientes, y otras tareas administrativas

y comerciales”, añade Erazo.

Quienes ya partieron con este sistema y han

certificado los elementos básicos que exige

la ley, poco a poco comienzan a solicitar

otros documentos electrónicos que aún no

son exigencia, dada la facilidad y agilidad

que han obtenido.

ANDINA Y LA TRAZABILIDAD

La Embotelladora Andina, empresa presente

en Chile desde 1946 y distribuidora de Coca

– Cola en nuestro país, con alrededor de 1440

trabajadores y unidades operativas en Argentina,

Paraguay y Brasil. Especialista en bebidas

gaseosas, jugos y aguas minerales.

Andina Chile empresa, que emite 700

mil documentos electrónicos tributarios

(DTE) mensuales aproximadamente, tomó

la decisión de hacer un cambio tecnológico

de migrar el servicio de correo in house

a cloud Office 365. Al encontrarse con

la limitante de 10.000 envíos al mes como

máximo, tuvo la necesidad de buscar una

alternativa que permitiera aumentar el volumen

de correos salientes.

Dada esta situación, Andina, requería apoyo

para adaptar la solución de factura electrónica

en la compañía (la plataforma DTE), al

cambio tecnológico y a un nuevo servicio de

envíos masivos de correos, y con el desafío de

acceder a la trazabilidad de su mensajería de

correo electrónico hacia los clientes y Servicio

de Impuestos Internos.

AZURIAN Y EL DTE

Andina decidió implementar la solución

DTE e-tracking de Azurian para responder

satisfactoriamente a la cantidad de correos

con la ventaja de operar en modalidad

Cloud. Víctor Cartagena, Sub Gerente

de Soporte y Mantenimiento de Sistemas

en Coca-Cola Andina Chile, explica que

“para poder integrar esta nueva solución,

Azurian debió adaptar el software DTE ya

implementado. Hoy ya estamos operativos y

hemos resuelto la problemática de la mensajería,

teniendo en la mira potenciales aplicaciones

que puede dar este servicio”.


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

CASO DE ÉXITO

y forma. Con solamente migrar los correos,

ya había logrado un objetivo que

hace bastante tiempo estaba en deuda,

pero todas las potencialidades que estamos

visualizando, se transformaron en

un Bonus Track muy importante”.

BENEFICIOS

Uno de los riesgos importantes que las

empresas deben evitar en el proceso de

facturación es que no llegue un documento

a su destino, ya que desencadena un

problema en el pago de impuestos y pérdida

de IVA. Gracias a esta solución implementada

en Andina, la Embotelladora dio

un nuevo paso para fortalecer aún más sus

procedimientos de controles que tenían.

En este sentido, las áreas que perciben

beneficios con esta solución son Crédito

Cobranza y Ventas, dado que es posible

hacer tracking del envío de la facturación

al cliente, con ello se puede analizar en

forma oportuna que el cliente no recibió

la factura, aclarar casos de cobranza y mejorar

la relación con el cliente.

GRACIAS A DTE E-TRACKING, ANDINA, CUENTA CON

TRAZABILIDAD DE LOS CORREOS RELACIONADOS CON LA

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA: ACCEDE A INFORMACIÓN DE

LOS ENVÍOS Y CUÁNTOS CORREOS SE HAN PROCESADO

Gracias a DTE e-tracking, Andina, cuenta forman en spam, evitándose por ejemplo,

con trazabilidad de los correos relacionados

con la facturación electrónica: accede a

rechazo de facturas”, comenta el ejecutivo.

información de los envíos, cuántos correos Víctor Cartagena, destaca también el

se han procesado; permite realizar seguimiento

a la cuota del cliente con un acceso res de Azurian para lograr esa trazabi-

trabajo que se realizó con los consulto-

fácil y amigable vía web. “Además, no caemos

en listas negras, que es un riesgo por nuestro sentido de urgencia frente a la

lidad. “Azurian, entendió de inmediato

la cantidad de mails enviados. Con este servicio

podemos controlar eso e incluso no con la mensajería e identificaron una

situación que estábamos enfrentando

mandar correos equivocados que se trans-

solución que fue muy buena en tiempo

Esa ventaja está muy relacionada con la seguridad

de contar con la mensajería como

elemento probatorio para la cobranza y así

minimizar riesgos tributarios. Al respecto,

Víctor Cartagena, comenta que “tener un

registro para verificar y comprobar tus envíos

de correo frente a un cliente; controlar

los mensajes; comprobar la documentación

para exigir y evitar atraso en pagos

de facturas es fundamental”.

Con DTE e-tracking, la Embotelladora accede

a una solución que facilita la trazabilidad,

acceso a estadísticas, gráficos y gestión

de correos. Asimismo, en términos de

infraestructura, esta solución va en línea

de Andina de subir servicios en la nube.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

PERFIL CIO

Laura

Grimau

CIO de CAP, estudió Informática con Orientación en Redes de

la Universidad Nacional de la Matanza, Buenos Aires, Argentina.

Se ha desempeñado como asesora técnica y funcional en

una consultora multinacional por 10 años, realizando implementaciones

de sistemas en empresas de diferentes rubros.

Luego trabajó en el Holding Madeco hasta 2010 cuando ingresó

en el grupo CAP como Jefe de Tecnología.

En su opinión, ¿qué cualidades

debe tener un buen CIO en la actualidad?

- Un buen CIO debe

estar focalizado en el negocio de

la compañía. De esta forma, puede

brindar mejores servicios a

sus clientes internos, entendiendo

las necesidades de las diferentes

áreas del negocio, de acuerdo

a los desafíos de la compañía.

¿Cuáles son los principales retos

tecnológicos a los que se enfrenta

una compañía como CAP? - El

principal reto tecnológico de

CAP es la integración entre los

distintos negocios del grupo:

Minería, Siderurgia, Procesamiento

de Acero e Infraestructura

en una plataforma unificada

proveyendo soluciones para

satisfacer las necesidades y demandas

de cada filial.

Constantemente estamos enfocados

en brindarle al negocio soluciones

de calidad para hacer los

procesos más eficientes.

¿En qué proyectos están trabajando

actualmente? - Tenemos varios

proyectos y otros que se encuentran

en evaluación. De los cuales

podemos mencionar:

Implementación de SuccessFactors

para todo el Holding CAP, incluyendo

las filiales de Argentina

y Perú. El objetivo es ayudar a unificar

políticas y buenas prácticas

entre todas las empresas del grupo,

generando un único portal del

empleado, moderno e intuitivo.

Integración de SAP con proveedores

estratégicos para la

compañía de forma de reducir

los tiempos y mejorar la cadena

de abastecimiento.

Entre los proyectos que se encuentran

en evaluación podemos destacar

la implementación de SAP

EHS para todo el Grupo CAP,

SAP MII para las empresas productivas

y la implementación de

SAP para nuestra filial en Argentina.

Además estamos analizando la

factibilidad de migrar a SAP Hana.

¿Es la tecnología una buena inversión

en Chile? - Creo que la tecnología

es una buena inversión

pero la implementación de soluciones

tecnológicas debe venir

acompañada de un buen caso de

negocio demostrando que es una

buena inversión e indicando los

beneficios y, en muchos casos,

reducciones de costos que genera.

De lo contrario es difícil sustentar

una inversión tecnológica

en la organización.

¿Cómo cree que se puede aumentar

el nivel de adopción de tecnologías

por parte de las empresas del país? -

Las áreas tecnológicas deben estar

más cercanas al negocio para entender

las necesidades actuales y

poder entregar soluciones de calidad

en conjunto. Uno de los principales

problemas es que muchas

veces el área de TI no satisface las

necesidades del área de negocio.

¿Cuáles son sus proyecciones laborales?

- Brindar al negocio un

servicio de calidad e innovador.

Trabajar en conjunto con las diferentes

áreas de negocio de acuerdo

a los proyectos de inversión que

tiene la compañía.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Tecnología en la industria automotriz.

U

na nueva ola de innovación, liderada

por los fabricantes de automóviles

y las empresas de tecnología,

está transformando radicalmente la industria

automotriz. Gracias a tecnologías de conectividad,

sistemas embebidos y desarrollos de

eficiencia energética, entre otros, los vehículos

están transformándose en sistemas cada vez

más complejos pero que apuntan a una mejor

experiencia para los conductores.

Son múltiples los desarrollos tecnológicos

que están revolucionando al automóvil tal

como lo conocimos hace algunas décadas.

La llamada Internet de las Cosas ha apuntado

fuertemente a los vehículos, dotándolos

de nuevas capacidades e integrándolos completamente

al mundo digital. Además otros

desarrollos técnicos se están enfocando a la

eficiencia energética, ecología y la seguridad

de los conductores y pasajeros.

Para conocer más sobre esta “revolución sobre

ruedas”, destacamos algunas de las más

innovadoras tecnologías que están en desarrollo

para llegar a las próximas generaciones

de automóviles.

AUTOS QUE

APRENDEN DEL CONDUCTOR

Gracias a los computadores y sistemas digitales

de los autos, que hoy operan desde la música

hasta el GPS, la era de la "Big Data" también

está llegando a los vehículos.

Al igual que sus hermanos que usamos diariamente

en la casa o la oficina , estos equipos rodantes

producen una enorme cantidad de datos

- en su mayoría sobre el comportamiento

de las personas detrás del volante, que puede

ser analizada para detectar tendencias y mejorar

la eficiencia. Gracias a estos datos, el coche

pronto podrán saber dónde quieres ir, incluso

antes de encender el motor.

Mercedes-Benz está desarrollando un sistema

que con el tiempo promete para conocer

sus horarios, gustos e incluso su estado

15


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

SON MÚLTIPLES LOS DESARROLLOS TECNOLÓGICOS QUE ESTÁN REVOLUCIONANDO AL AUTÓMOVIL

TAL COMO LO CONOCIMOS HACE ALGUNAS DÉCADAS. LA LLAMADA INTERNET DE LAS COSAS

HA APUNTADO FUERTEMENTE A LOS VEHÍCULOS, DOTÁNDOLOS DE NUEVAS CAPACIDADES E

INTEGRÁNDOLOS COMPLETAMENTE AL MUNDO DIGITAL.

de ánimo. Por ejemplo, se sabe que salir de la

casa todos los días de la semana a las 7:30 am

a llevar a sus hijos a la escuela y que le gusta la

cabina a una determinada temperatura. Con

base en los datos del GPS y de satélite, aprende

rápidamente sus rutas preferidas y rastrea

los problemas de tráfico en tiempo real, por

lo que puede sugerir desvíos para ayudarle a

ahorrar tiempo.

Ford ha desarrollado un sistema para sus

coches híbridos que rastrea dónde y cómo

un propietario conduce cada día para así

maximizar el ahorro de combustible. Esos

datos se pueden utilizar para configurar

eficientemente el sistema híbrido, indicándole

al auto cuándo utilizar gasolina y

cuándo usar energía eléctrica. Por ejemplo,

si su auto reconoce que ya está cerca

de casa, este se cambie a alimentación

eléctrica, sabiendo que pronto será capaz

de recargar la batería.

Esa información se almacena en una grabadora

de datos de eventos, conocida en la aeronáutica

como “caja negra” si bien a diferencia

de las que van a bordo de los aviones

ésta no registra la posición o conversaciones

al interior del habitáculo, está grabando

continuamente todo lo que el conductor

hace con los controles. En caso de un accidente,

se detiene la grabación y conserva

que los últimos segundos de la actividad.

Con una orden judicial, la policía, los abogados

y compañías de seguros pueden recoger

los datos para ver si un conductor iba

a alta velocidad o tomó una acción evasiva

para evitar un accidente.

V2V: COMUNICACIÓN

VEHÍCULO A VEHÍCULO

Desde hace varios años, hemos estado escuchando

sobre como todos nuestros dispositivos

digitales se comuniquen entre sí. Esta

llamada "Internet de las cosas" ahora está

llegando a la carretera. A medida que la conectividad

crece, los autos serán capaces de

informarnos con mayor precisión acerca de

las condiciones del tránsito, clima y condiciones

de la ruta. Además, uno de los puntos

más importantes es que cada vehículo pueda

comunicarse con otros en la vía.

"Si puedo obtener información del coche al

lado de mí que van a girar a la derecha, eso

sería genial", explica Maarten Sierhuis, director

del centro de investigación de Nissan

en Silicon Valley. “Imaginen un día cuando

la información sobre casi todos los vehículos

se almacene en la nube y sea accesible

por todos. Sería como crowdsourcing en la

experiencia de conducción."

Esta tecnología se llama de comunicación “vehículo

a vehículo” o V2V y ya no es tan lejana.

En la primera prueba de este tipo, casi 3.000

coches y camiones equipados con dispositivos

prototipo V2V han estado conduciendo

alrededor de Ann Arbor, Michigan, durante

los últimos 2 años, como parte de un programa

piloto de la Universidad de Michigan

y el Departamento de Transporte de EE.UU.

Los dispositivos emiten una señal de seguridad

de corto alcance 10 veces por segundo

y puede detectar señales procedentes de

otros vehículos para determinar cuándo un

potencial accidente es inminente. Los coches

equipados con los dispositivos emiten

pitidos cuando detectan peligros potenciales,

tales como otro vehículo que entra a una

intersección, un peatón, un trozo de hielo o

incluso exceso de velocidad al tomar demasiado

rápido una curva.

Según los funcionarios federales de transporte

estiman que esta tecnología podría

prevenir el 76% de los accidentes en las carreteras

de Estados Unidos.

La Administración de Seguridad del Tráfico

de EE.UU. anunció que seguirá adelante con

los planes para requerir la tecnología V2V en

todos los coches y camiones ligeros, en 2017.

La tecnología vendría de serie en todos los vehículos

nuevos y también podría ser fácilmente

integrada a los vehículos más antiguos.

MONITOREO PARA LOS CONDUCTORES

Los seres humanos somos conductores imperfectos.

A veces nos ponemos detrás del

volante con sueño, nos distraemos con facilidad

ya sea por nuestros dispositivos electrónicos

o por nuestro entorno. También no

estamos ajenos a sufrir un derrame cerebral

o un ataque cardíaco al estar tras el volante.

Por esta razón, investigadores y compañías

de automóviles están desarrollando la tecnología

para monitorear los conductores y

así ayudar a prevenir accidentes mucho más

graves. Sensores avanzados en la cabina de

pasajeros pueden monitorear los signos vitales

de un conductor como la frecuencia

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

cardíaca, los movimientos oculares y la actividad

cerebral, detectando desde la somnolencia

hasta un ataque al corazón.

Algunas marcas como Nissan, están experimentando

con tecnología para detectar

cuando el conductor está bajo los efectos del

alcohol. Un sensor en la palanca de cambios

de transmisión puede medir el nivel de alcohol

en el sudor de

conducir, mientras

que el sistema de

navegación del coche

puede sonar una

alarma si detecta

conducción errática.

La Universidad de

Leicester está trabajando

en un sistema

donde luces

LED que apuntan

al conductor para

rastrear sus movimientos

oculares y

determinar si están

prestando atención

a la carretera.

Audi también está

probando una tecnología

de atención

que utiliza cámaras

para vigilar posición

de la cabeza

del conductor. Si

un conductor lleva

su mirada lejos

de la vía durante demasiado tiempo y los

sensores del coche detectan que se acerca el

otro vehículo, suena una alarma y se reduce

la velocidad para evitar una colisión.

Luego están los sistemas que utilizan sensores

para vigilar a la salud de un conductor. Ford

se ha asociado con empresas de tecnología

médica para desarrollar un lector de glucosa

que alerta a los conductores diabéticos cuando

su nivel de azúcar en la sangre cae. La casa

automotriz también ha estado trabajando en

sensores externos que pueden detectar niveles

altos de polen y así ayudar a los asmáticos.

En la Escuela de Medicina de Japón, los

investigadores están probando sensores

electrocardiógrafos en el volante, los

que pueden recoger los primeros signos

de que un conductor está teniendo un

ataque al corazón.

Pasarán algunos años antes de que mayoría

de estas tecnologías estén disponibles en los

vehículos de producción. Pero las aplicaciones

para teléfonos y dispositivos “vestibles”,

como las bandas de fitness y los Google

Glass, podrían tener estas características

mucho más pronto.

Por ejemplo, DriveSafe es una aplicación de

Google Glass que utiliza acelerómetro incorporado

del auricular para detectar cuando

la cabeza de un conductor cae. También

emplea sensores infrarrojos

para contar

cuando el ojo

parpadea y puede

sonar una alarma si

detecta que el conductor

se está quedando

dormido.

AIRBAGS

EXTERNOS

Durante décadas,

los airbags han estado

protegiendo a los

pasajeros que sufren

accidentes. Hay bolsas

de aire montadas

en el tablero, volante,

paneles laterales,

asientos e incluso

los cinturones de seguridad.

A pesar de sus lugares

variados, estos

airbags todos tienen

una cosa en común:

están en el interior

del vehículo. Ahora

se están implementando bolsas de aire que

se inflan en el exterior del auto para ayudar a

protegerlo frente a una colisión.

TRW Automotive, un fabricante de tecnologías

de seguridad, está desarrollando una bolsa

de aire que cabría en paneles inferiores en el

lado del vehículo, en la viga por debajo de las

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Tesla Model S y el Nissan Leaf, las celdas de

combustible de hidrógeno son capaces de durar

en trayectos de alrededor de 640 kilómetros

y se pueden recargar en cuestión de minutos.

Pero las celdas de combustible tienen otros

desafíos: principalmente la falta de estaciones

de servicio de hidrógeno. California tiene

actualmente 25 estaciones, con una meta de

68 en 2016. Esto puede ser suficiente para

permitir que las personas conduzcan sus

coches entre Los Ángeles y San Francisco,

pero no va a ser de mucha ayuda si van fuera

del estado. También hay otras limitaciones:

como su bajo rendimiento en climas fríos y

su tamaño, que reduce considerablemente el

espacio del portaequipaje.

puertas. Un sistema de cámaras y radares en el

coche serían capaces de detectar cuando una

colisión sea inminente y enviar una señal a la

bolsa de aire, que la infla hacia afuera en solo

30 milisegundos.

De esta manera, el airbag lateral sería absorber

parte de la energía de la colisión antes de que

se golpee el chasis del vehículo.

Pruebas de choque han demostrado que las

bolsas de aire externas pueden reducir hasta

en un 35% el impacto en el interior de un

vehículo. Las colisiones a los costados de los

vehículos, que ofrecen menos protección que

la parte delantera o trasera, representan aproximadamente

un tercio de los accidentes mortales

los EE.UU.

Otros airbags externos también están en las

obras. TRW ha desarrollado una bolsa de aire

que se despliega desde el borde posterior del

capó hacia el parabrisas, amortiguando el impacto

para los peatones que sean golpeados

por el vehículo. También Mercedes-Benz ha

desarrollado un airbag que se infla debajo de

un coche y actúa como un ancla frotando la

superficie de la carretera, frenando el vehículo

hacia abajo.

EL VEHÍCULO “H”

Muchas investigaciones están apuntando al

uso de nuevos combustibles que sean más

eficientes y amigables con el medioambiente.

Dentro de estos desarrollos encontramos

los vehículos con celdas de combustible

de hidrógeno.

Estas baterías de combustible de hidrógeno

ofrecen algunas ventajas clave sobre tecnologías

existentes como los autos eléctricos con

baterías de iones de litio y el ya clásico motor

de combustión interna tradicional.

A diferencia de las baterías de iones de litio,

que se encuentran en los vehículos como el

VEHÍCULOS AUTÓNOMOS

Uno de los sueños más recreados en el cine de

ciencia ficción podría ser totalmente cumplido

en unos pocos años. Vehículos que se conducen

automáticamente y que cumplen con

los estándares de seguridad podrían estar en

las carreteras más temprano que tarde.

Google ha estado probando estos automóviles

durante varios años, y estados como California

y Nevada han autorizado su uso en las

carreteras, aunque sólo con un ser humano

detrás del volante.

Pero la fantasía de un automóvil que se maneja

automáticamente y te lleva al trabajo mientras

lees el diario o duermes un poco más está

aún a muchos años de distancia.

"La conducción autónoma no va a significar

subir al vehículo, apretar un botón, decir

'Llévame a casa de la abuela' y ponerse a dormir

hasta llegar al destino '", dijo James Bell,

jefe de asuntos del consumidor para GM.

"Eso puede venir algún día, pero no pronto."

Los fabricantes de automóviles y las universidades

están sentando bases importantes para

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

SI BIEN ES EL DESARROLLO MAS REVOLUCIONARIO, QUEDAN DEMASIADOS DESAFIOS LEGALES Y DE

SEGURIDAD PARA LLEGAR A LA AUTONOMIA TOTAL. SIN DUDA UNA TECNOLOGIA QUE LEVANTARA

MUCHA POLEMICA Y ENFRENTARA A LOS CONDUCTORES PURISTAS Y A LOS VANGUARDISTAS QUE

OPTARAN POR LA AUTOMATIZACION TOTAL.

la tecnología probando sistemas automatizados,

trabajando con las autoridades fiscalizadoras

y ganando la confianza de los conductores,

muchas veces escépticos a entregar el

volante a un computador.

Los vehículos autónomos podrán ahorrar

energía, reducir los accidentes y reducir la

congestión del tráfico al viajar a velocidades

uniformes. Pero hasta el momento esta tecnología

todavía se enfrenta a algunos desafíos.

En primer lugar los fabricantes y los investigadores

deben trabajar con los gobiernos

para establecer normas y leyes - un desafío

que puede resultar más difícil que desarrollar

cualquier algoritmo.

Fundamentalmente la tecnología se basa en

equipar los autos con una serie de sensores,

cámaras y sistemas de radar, a continuación,

aplicar la inteligencia artificial para centralizar

estos dispositivos. Los vehículos deben ser

capaces de manejar grandes flujos de información

sobre los obstáculos circundantes, calcular

los riesgos y tomar decisiones en fracciones

de segundo.

Los fabricantes de automóviles ya están desplegando

funciones de conducción asistida

que ayudan a hacerse cargo de tareas como el

estacionamiento en paralelo o la conducción

“stop-and-go”. Por ejemplo, Audi está probando

una característica que puede tomar el

mando durante una emergencia para evitar un

accidente, pero aún muy lejos de la conducción

totalmente automatizada.

Si bien es el desarrollo más revolucionario,

quedan demasiados desafíos legales y de seguridad

para llegar a la autonomía total. Sin

duda una tecnología que levantará mucha polémica

y enfrentará a los conductores puristas

y a los vanguardistas que optarán por la automatización

total.


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

WORKSTATION VS THIN CLIENTS:

EQUIPOS A LA MEDIDA SEGÚN

LAS NECESIDADES DEL USUARIO

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Mercados como la industria de energía, arquitectura

e ingeniería, entretenimiento, finanzas y sa-

SIN DUDA QUE EN LA ACTUALIDAD LA MOVILIDAD TAMBIÉN ES CLAVE A LA HORA DE TAREAS

ESPECÍFICAS, POR ESO QUE LAS WORKSTATION HAN PASADO AL FORMATO PORTÁTIL,

ENTREGANDO UNA MAYOR VERSATILIDAD A LOS USUARIOS CON LA COMODIDAD DE TENER UNA

MÁQUINA DE GRAN RENDIMIENTO.

L

a utilidad de la tecnología sin duda do más clientes a medida que aumenta la capacidad

y el performance de los equipos.

desempeño de las workstation. Estas verticales

lud, son los que demandan las capacidades de alto

ha ido adaptándose a perfiles cada

vez más particulares de usuarios.

Cada día vemos sistemas y equipos con características

singulares y específicas para distintas

actividades y usos.

Las workstations incorporan la tecnología

más avanzada que los fabricantes han diseñado

para los computadores personales. Cuentan

con procesadores de múltiples núcleos

encuentran la solución que necesitan con una estación

de trabajo, puesto que les permite resolver

desafíos con mayor rapidez, maximizar la creatividad,

contar con gráficos e imágenes de excelencia

y por sobre todo, contar con gran capacidad de

Hoy en día podemos distinguir dos líneas de

equipos computacionales que se están disputando

gran parte del mercado por sobre

los PC “tradicionales”.

con una enorme capacidad de cálculo, tarjetas

gráficas profesionales de alto performance con

sistemas de refrigeración especiales, memorias

de gran capacidad y también una alta capacidad

de almacenamiento. Además incorporan

protección y transferencia de datos.

Sin duda que en la actualidad la movilidad también

es clave a la hora de tareas específicas, por

eso que las workstation han pasado al formato

MÁXIMO PODER Y ESPECIALIZACIÓN

Las estaciones de trabajo o workstations,

si bien llevan años en el mercado han

mejorado su rendimiento y se han hecho

mucho más específicas para distinto tipo

de actividades.

periféricos especiales para cada tipo de uso,

como tabletas de diseño, sistemas de escaneo

de alta precisión, procesadores de audio, etc.

Potenciadas por algunas de las tecnologías

más poderosas del momento las estaciones de

trabajo se han transformado el producto recomendado

portátil, entregando una mayor versatilidad

a los usuarios con la comodidad de tener una

máquina de gran rendimiento principalmente

para trabajar en terreno.

Para que una estación de trabajo cubra las

necesidades es fundamental determinar qué

Es un hecho que los computadores promedio

actuales son más poderosos que las mejores estaciones

de trabajo de una generación atrás. Es

por eso que los desarrolladores y fabricantes de

workstations están creando equipos muchísimo

más poderosos y más especializados, ya que muchas

operaciones complejas que antes requerían

sistemas de alto rendimiento ahora pueden ser

destinadas a computadores de propósito general.

Por ello este tipo de equipos siempre va

un paso adelante por sobre los tradicionales. El

hardware de las estaciones de trabajo está optimizado

para situaciones que requieren un alto

rendimiento y estabilidad, donde generalmente

se mantienen operativas en situaciones en las

que cualquier computador personal tradicional

dejaría rápidamente de responder.

para las tareas más exigentes; que

requieren un alto grado de especialización. Estos

productos están certificados para funcionar

con la mayoría de soluciones complejas que

requieren de un computador. En este sentido,

una de las principales ventajas que ofrecen es

que son desarrollados para los distintos tipos de

necesidades o requerimientos de cada cliente.

A pesar que el mercado de workstations en

Chile se contrajo los últimos dos años, los fabricantes

tienen altas expectativas de que retome

el crecimiento de años pasados. Según

HP, a nivel latinoamericano el mercado experimentó

un período de decrecimiento el 2013

(-18%), pero volvió a crecer el año pasado en

cerca de un 26%.

componentes son claves para obtener un rendimiento

óptimo en las tareas en que se va a utilizar.

La potencia gráfica es fundamental para

profesionales de la animación el diseño o el

software de CAD y el rendimiento de los discos

duros es clave para los editores de video, por

citar dos ejemplos de soluciones profesionales.

Por otro lado es el software el que debe "marcar

el camino" del hardware que se deberá implementar.

Es habitual que los profesionales

utilicen, a lo sumo, una o dos aplicaciones que

conocen bien y a las que son capaces de sacarle

el máximo rendimiento. Por ello, es interesante

preguntar al fabricante si dispone o puede

fabricar una workstation orientada hacia una

serie de aplicaciones concretas.

Para este año, los fabricantes esperan que esta

categoría de productos siga asentándose, ganan-

“Creemos que la evolución de las workstations

irá de la mano de la potencia de los procesa-

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

dores, siendo cada vez más efectivos en rendimiento

y así responder a las altas exigencias de

los usuarios. Es necesario trabajar en el diseño

para que disminuya su tamaño y que así sean

más fáciles de transportar”, explica Vicente

Millán, Gerente de Desarrollo de Mercado

Intel Chile.

Gustavo Gurmandi, Sales Engineer de Citrix

coincide en ese punto. “Las workstations para

mantenerse vigentes, deberán evolucionar

hacia la movilidad. Según proyecciones de

IDC, las personas que trabajarán con dispositivos

móviles en América Latina superarán

los 110 millones este 2015, y en Chile, el 27%

de las empresas cuenta con más de la mitad

de su fuerza laboral trabajando mediante dispositivos

móviles. Esto indica que la movilidad,

y sobre todo la movilidad empresarial,

son tendencias que crecen día a día tanto en

el país como la región, y su implementación

es fundamental para generar una buena experiencia

de usuario”.

THIN CLIENTS: AHORRO Y

CENTRALIZACIÓN DE PROCESAMIENTO

Con el avance de la tecnología de servidores

y el mejoramiento de los anchos de banda

de las redes de datos, cada vez se hace más

prescindible un PC de escritorio tradicional,

con actualizaciones periódicas y mantenciones

que ocupan muchos recursos de los departamentos

de TI.

Así es como nacen los llamados Thin

Clients o clientes livianos, sistemas muy

básicos que requieren poca o nula capacidad

de procesador y gráfica ya que todo el

proceso se lleva a cabo en otro equipo de

mayores prestaciones. Existe un servidor,

o un clúster de servidores que almacenan

las aplicaciones, y los thin clients son terminales

que pueden estar en una red LAN

o WAN, o Intranet, o también en la misma

Internet que usan esas aplicaciones y esos

datos alojados en el servidor.

VENTAJAS DE LOS THIN CLIENTS

Menores costos de administrativos de IT. Los clientes ligeros son manejados

casi enteramente en el servidor. El hardware tiene menos lugares donde puede

fallar, el entorno local es altamente restringido, y el cliente es más simple y a

menudo carece de almacenamiento permanente, proporcionando una protección

contra el malware.

Información centralizada. Como la información se encuentra en un solo lugar

facilita la realización de backups y evita que se guarden archivos que no sean

de la empresa.

Más fácil de proteger. Los clientes livianos pueden ser diseñados de modo que ni

siquiera los datos de aplicación residan en el cliente, centralizando la protección

contra el malware y reduciendo los riesgos de hurto de los datos físicos.

Seguridad de datos mejorada. Si un dispositivo del cliente ligero sufre una seria

desgracia o accidente de trabajo, no se perderá ningún dato, puesto que residen en

el servidor de terminales y no en el dispositivo de punto de operación.

Más bajos costos de hardware. El hardware del cliente liviano es generalmente

más barato porque no contiene disco duro, memoria de aplicaciones, o un procesador

poderoso. Generalmente también tienen un período más largo antes

de requerir una mejora o llegar a ser obsoletos. Hay menos piezas móviles y

uno actualiza o mejora el servidor y la red en lugar de los clientes, porque la

limitación en su desempeño es la resolución de pantalla que tiene un ciclo de

vida muy largo. Menos consumo de energía. El hardware dedicado de cliente

liviano tiene mucho más bajo consumo de energía que los típicos PC, ahorran

hasta un 80% de electricidad y cuidan el medio ambiente. Esto no sólo reduce

los costos de energía en los sistemas de computación, en algunos casos puede

significar que los sistemas de aire acondicionado no son requeridos o no necesitan

ser actualizados lo que puede ser un ahorro de costos significativo y

contribuir a alcanzar los objetivos en ahorro de energía.

Una más fácil gerencia de fallas de hardware. Si un cliente liviano falla, un reemplazo

puede ser fácilmente colocado mientras el cliente es reparado; el usuario no

será incomodado porque sus datos no están en el cliente.

Menos ancho de banda de la red. Puesto que los servidores de terminales típicamente

residen en la misma espina dorsal de red (backbone network) de alta velocidad

que los servidores de archivo, la mayor parte del tráfico de red está confinado

al servidor. En un ambiente de cliente pesado si se abre un documento 10MB, éstos

10MB son transferidos del servidor de archivos a su PC. Cuando se guarda, hay otra

transferencia de 10MB de su PC al servidor. En un ambiente de cliente liviano solamente

los movimientos del ratón, las pulsaciones del teclado y las actualizaciones

de la pantalla son transmitidas desde/hasta el usuario final.

Menor ruido. El ya mencionado retiro de ventiladores reduce el ruido producido

por la unidad. Esto puede crear un ambiente de trabajo más agradable

y más productivo.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Al mantener algunos servidores ocupados y

muchos clientes livianos ligeramente cargados,

los usuarios pueden esperar una administración

de sistemas más fácil y costos más

bajos, así como todas las ventajas de la computación

en red: almacenamiento y respaldo

centralizados y una seguridad más fácil.

“El ambiente para la correcta implementación

de thin clients debe ser con un servidor

remoto de alto rendimiento, que permita una

estabilidad en la entrega de aplicaciones y que

asegure que esto se efectúe en un ambiente seguro

y sin peligro de malware. Para esto, existen

soluciones que brindan la infraestructura

tecnológica necesaria para la seguridad en la

entrega de aplicaciones a escritorios virtualizados,

que implementan una serie de protocolos

que permiten resguardar la información y una

entrega de aplicaciones totalmente confiable”,

explica Gustavo Gurmandi.

Se trata de un nuevo paradigma que ayuda a

las empresas a simplificar su estructura de red

y a mejorar la productividad de sus usuarios.

La migración hacia la tecnología de thin clients

ofrece una garantía de menores costos globales

de la informática de la empresa, sobre todo para

aquellas que han realizado la transformación de

sus sistemas en plataformas del tipo cliente/servidor,

entre otros beneficios mayores.

“Lo más importante es que el data center

cuente con un ambiente virtualizado desde

el escritorio hasta los servidores, pasando

incluso por dispositivos móviles. Una de las

principales características que debe tener un

servidor para thin clients es que debe tener

suficiente memoria física, CPU y capacidad

en disco para atender a todas las estaciones livianas.

Por esto recomendamos la utilización

de servidores con procesadores para ambientes

virtualizados, debido a las ventajas de este

procesador en la integración de las redes, con

mayor velocidad, en almacenamientos y mayor

desempeño para el usuario final”, explica

el ejecutivo de Intel.

Si bien los equipos no tienen un alto valor, su

atractivo no va por el costo del hardware, los ahorros

se ven reflejados en la gestión diaria, ya que la

mantención es la que baja significativamente.

"Con respecto a la evolución de los thin clients,

deberían apuntar al cloud donde se puedan almacenar

más datos y compartir a una mayor

velocidad. También se busca tener dispositivos

thin clients cada vez más pequeños y con

mejor capacidad” agrega Millán.

VENTAJAS DE LOS CLIENTES

“PESADOS” O TRADICIONALES

Para el ejecutivo de Citrix, “la evolución

debe ir de la mano con fortalecer la tecnología

que puede soportar el dispositivo físico,

de forma que pueda entregar con mayor

autonomía una experiencia segura, rápida y

acorde a las demandas de los usuarios dependiendo

menos de aspectos como el ancho

de banda disponible o las garantías que

le entregue el servidor”.

Dada su arquitectura también son equipos

que se destacan por su bajo consumo de

energía, producen menos calor y también

son más silenciosos.

Menos requerimientos del servidor. Un servidor de cliente pesado no requiere

tan alto nivel de desempeño como un servidor de cliente liviano.

esto puede resultar en servidores más baratos, aunque en la práctica

muchos servidores de cliente liviano son en realidad equivalentes a los

servidores de archivos en cuanto a las especificaciones pero con memoria

adicional.

Mejor desempeño multimedia. Los clientes pesados tienen ventajas en aplicaciones

ricas en multimedia que serían intensivas en ancho de banda si

estuvieran completamente residentes en los servidores.

Más flexibilidad. En algunos sistemas operativos (como Microsoft Windows)

los productos de software son diseñados para los computadores personales

que tienen sus propios recursos locales. El intentar correr este software en

un ambiente de cliente liviano puede ser difícil o imposible, especialmente

para aplicaciones que tienen muchos objetos o bibliotecas compartidos que

sean accedidos con frecuencia.

Mejor soporte de periféricos. Los clientes livianos son típicamente cajas

muy pequeñas, selladas, sin la posibilidad de extensión interna, y la posibilidad

limitada o no existente de extensión externa. Incluso si por ejemplo,

un dispositivo de USB puede ser conectado físicamente a un cliente

liviano, el software del cliente liviano puede no soportar los periféricos

más allá de los dispositivos básicos de entrada y salida - por ejemplo,

puede no ser compatible con las tabletas digitalizadoras, cámaras digitales

o scanners.

Es importante que los departamentos de TI puedan evaluar las distintas

alternativas y ventajas que presentan estos dos formatos y saber si se adecúan

eficientemente a los objetivos de los usuarios y al perfil del negocio.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

EL NUEVO CARGO

QUE SE TOMA

LA INFORMACIÓN

LAS EMPRESAS HAN NOTADO LA IMPORTANCIA DEL CORREC-

TO MANEJO DE LA INFORMACIÓN, POR ELLO SE HA CREADO

EL CHIEF DATA OFFICER, EL CUAL TOMA CADA VEZ MÁS RE-

LEVANCIA EN EL MUNDO TI.

E

l término Big Data ha dejado de

ser simplemente un concepto de

moda y se está consolidando como

un tema estratégico para las empresas. Pero

las organizaciones que están aprovechando

los beneficios saben que deben contar con la

habilidad de movilizar los datos a través de

toda la empresa y de poder analizar profundamente

los datos para comprender su valor

y determinar cuáles son relevantes. Para realizar

eso se requiere disciplina y estrategia ya

que cada vez son más los datos que necesitan

ser cuantificados y las demandas por obtener

conclusiones son cada vez más urgentes.

Los nuevos métodos y enfoques para el

descubrimiento de datos implican que las

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

DE ACUERDO A GARTNER PARA FINES DE 2015, 25 POR CIENTO DE LAS EMPRESAS CONTARÁN CON UN

CHIEF DATA OFFICER (CDO). LOS CUALES ESTARÁN PRINCIPALMENTE CENTRADOS EN ESTADOS UNIDOS

CON UN 65 POR CIENTO, PERO ESPERAN QUE ESTO CAMBIE EN LOS SIGUIENTES CINCO AÑOS.

conclusiones sean generadas en semanas o

meses. Es por eso que la utilización de estrategias

ágiles es clave para obtener resultados

rápidos y demostrables.

Trabajar con Big Data sitúa a las empresas en

un nuevo entorno que deben saber aprovechar

de la mejor manera instaurando metodologías

que realmente rescaten en valor de los datos

recolectados. Comprender cabalmente su uso

en casos de negocio y los patrones de datos,

proporciona una evidencia crucial para saber

qué soluciones, tecnologías y enfoques aplicar

para que los resultados sean efectivamente útiles

para la gestión.

Existen soluciones múltiples para enfrentar

un desafío de Big Data, por lo que es vital para

las empresas estar alerta a nuevas métodos y

convertirse en una organización abierta al

constante aprendizaje, probando tecnologías,

afinando sus estrategias a las características de

la información para avanzar eficazmente.

De acuerdo con un reciente estudio de Accenture,

la gran mayoría de los entrevistados,

un 89 por ciento creen que el Big Data

revolucionará las operaciones comerciales de

la misma forma en que lo hizo la llegada de

Internet. Casi la misma cantidad, un 85 por

ciento, aseguran que aplicar estas metodologías

cambiarán dramáticamente su forma de

hacer negocios.

Casi ocho de cada diez usuarios (un 79 por

ciento) están de acuerdo en que "las empresas

que no adoptan el Big Data perderán su posición

competitiva e incluso pueden enfrentarse

a desaparecer". Es por eso que un 83 por

ciento declaran que han buscado implementar

proyectos de Big Data con el fin de aumentar

su ventaja competitiva.

“Los negocios están en un punto de transición

donde en lugar de solo hablar acerca

de los resultados potenciales que pueden lograrse

con Big Data, están dándose cuenta

de beneficios reales como el incremento de

ingresos, una base creciente de consumidores

leales, y operaciones más eficientes”,

señaló Narendra Mulani, Director Administrativo

Senior de Accenture Analytics, parte

de Accenture Digital. “Están reconociendo

que Big Data es una de las piedras angulares

de la transformación digital.

Más del 60% de los ejecutivos declaró que sus

compañías han concluido una implementación

exitosa de Big Data, mientras que el 36%

no ha realizado aún un proyecto Big Data y no

pretenden hacerlo actualmente. El 4% actualmente

están llevando a cabo su primer proyecto

de Big Data, pero aún no lo han terminado.

El estudio se basó en una encuesta a Directores

de Información, Directores Operativos,

Directores de Datos, Directores de Análisis,

Directores de Mercadotecnia, Directores Financieros

y otros líderes senior de tecnología,

datos y análisis de compañías de 19 países en

siete sectores industriales.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE?

En el reporte “The new hero of big data an

analitycs” de IBM se indica que durante la última

década la mayoría de las organizaciones

son cada vez más dependientes del data, para

guardar sus transacciones, manejar sus líneas

de producción y definir su crecimiento. Sin

embargo, no cuentan con una idea clara de

quién debe ser el encargado de manejar esta

enorme cantidad de información.

De acuerdo a Gartner para fines de 2015, 25

por ciento de las empresas contarán con un

Chief Data Officer (CDO). Los cuales estarán

principalmente centrados en Estados Unidos

con un 65 por ciento, pero esperan que esto

cambie en los siguientes cinco años.

IBM define al CDO como el líder que crea y

ejecuta las estrategias de datos y analítica para

generar valor al negocio. Es responsable de

definir, desarrollar e implementar los métodos

por los cuales la organización adquiere,

maneja y gobierna el big data.

“Las empresas se han dado cuenta que sus

datos y la forma como los utilizan y los explotan

son sus activos más importantes.

Anteriormente, la mayoría buscaba basar su

ventaja competitiva en un producto, un servicio,

un mercado, etc., pero con la globalización

es cada vez más difícil sostener ventajas

basadas en estos temas. Sin embargo, la

información y los datos son algo que puede

usarse de una manera exitosa para basar la

ventaja competitiva de una compañía, tal

como lo han demostrado empresas como:

CapitalOne, AT&T, Harrad’s, etc. Justamente,

para ayudar a desarrollar una ventaja

competitiva basada en el uso y aprovechamiento

de la información es que nace el rol

del CDO”, explica Ignacio Silva, Industry

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Consultant, Financial Services, Insurance &

Life Sciences de Teradata.

Si bien muchas organizaciones no venden

la información, sí comercializan productos

y servicios basados en estos datos, por

lo que el objetivo clave de los CDOs es definir

la mejor manera de manipular datos

internos para encontrar y explotar nuevas

fuentes de información.

Ahora, ¿Cómo el CDO se relaciona con los CIOs?

Según Silva “los CIOs son los responsables de la

administración y mantención de los activos tecnológicos

(plataformas, sistemas y aplicaciones), pero

no tienen una real autoridad sobre ellos, ya que los

presupuestos hoy están en las áreas de negocios.

Además, dado el nivel y complejidad de sus tareas,

no tienen tiempo para desarrollar una estrategia de

usos y aprovechamiento de la información.

de los clientes con sus instituciones bancarias,

justamente por esta falta de personalización.

Los consumidores demandan productos de

acuerdo a sus necesidades y a su comportamiento,

quieren que las instituciones anticipen

sus problemas, que la información histórica

ya esté incorporada, que los tiempos de

atención sean cada vez más cortos y que los

bancos estén preparados para atenderlos en

cualquiera de los formatos habilitados.

Dado lo anterior, la mayoría de las instituciones

bancarias se encuentra revisando

sus modelos de segmentación y de

venta, su propuesta de productos y servicios,

e incorporando las variables de

comportamiento a sus análisis, mostrando

muy buenos resultados.

Además, es muy probable que se vea cada vez

a más instituciones que utilizan modelos analíticos

más complejos para incluir todas las

variables de comportamiento, a las variables

demográficas tradicionales de sus modelos.

El avance hacia la digitalización de las operaciones

bancarias es otra tendencia que viene

en alza, como parte de las iniciativas de los

bancos para disminuir sus costos operativos y

sus tiempos de atención.

Silva explica la aparición de los CDO en la

banca debido a que la supervisión de los organismos

reguladores hacia los bancos también

está aumentando, lo que lleva a enfatizar la

necesidad de preparar informes regulatorios

de manera rápida.

Esta responsabilidad debiera ser traspasada al

CDO, y por ello el CIO debiera buscar trabajar

en conjunto, ya que es justamente el CDO el que

si tiene acceso a las áreas de negocio para poder

usar los presupuestos destinados para proyectos

de información y así poder participar e involucrarse

en el proceso de toma de decisiones”.

LOS BANCOS DE DATOS

Uno de los sectores que ha tenido que cambiar

sus estrategias es el bancario. Según Ignacio

Silva en su documento “Perspectivas

de la Banca 2020”, Los clientes de la industria

financiera hoy día tienen más opciones

que nunca en la forma como hacen uso de la

banca. Los bancos están evolucionando, de

un lugar a dónde ir, a ser una alternativa más

dentro de las múltiples opciones que tiene una

persona para adquirir un servicio financiero.

Debido al aumento de personas que tienen acceso

al sistema bancario hoy día, es imposible

identificarlas a todas con las herramientas y

plataformas tradicionales, continúa explicando

Silva. Esto ha provocado la insatisfacción

Los ejecutivos también reportaron haber encontrado los siguientes

desafíos al implementar Big Data en sus organizaciones:

Seguridad 51%

Presupuesto 47%

Falta de talento para implementar Big Data 41%

Ejecución y análisis continuos de Big Data 37%

Integración con los sistemas existentes 35%

Las funciones del CDO

Encontrar cómo la información puede hacer avanzar la organización.

Logrando que la entidad tomé decisiones basadas en los datos.

Buscar oportunidades de monetización de la información, fuera de los

procesos ya existentes.

Enriquecimiento de los datos, incorporando información externa que

apoye la que ya tienen.

Mantención de los datos, cuidando su calidad y gobernabilidad para

obtener un factor diferenciador.

Proteger los datos de ataques cibernéticos, generalmente en conjunto

con el Chief Information Security Officer.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

DISCOS ESTADO SÓLIDO

CAMBIANDO EL PARADIGMA

DEL ALMACENAMIENTO

DURANTE MUCHO TIEMPO LA ÚNICA OPCIÓN DE ALMACENAMIENTO

DE DATOS EN UN PC FUE EL DISCO DURO. EL REINADO ESTE TIPO DE

ALMACENAMIENTO PODRÍA TERMINAR MUY PRONTO. ANALIZAMOS

LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS UNIDADES DE ESTADO SÓ-

LIDO, LAS QUE COMIENZAN A GANAR TERRENO EN EL MERCADO DE

USUARIOS FINALES Y TAMBIÉN A NIVEL CORPORATIVO.

U

na de las principales características

de los computadores se ha mantenido

sin muchos cambios durante

años. La tecnología de los discos duros se había

perpetuado sin grandes variaciones hasta

la irrupción de la tecnología de los discos de

estado sólido (SSD).

Hasta hace algunos años, en un disco duro

nos fijábamos principalmente en la cantidad

de espacio que ofrecía para almacenar nuestros

programas y archivos, uno de 1 TB era

claramente mejor que uno de 500 GB. Sin

embargo, esa situación está cambiando. Un

usuario ahora sabe que suele resultar mejor

comprar un portátil de 128 GB de espacio

que uno de 500 GB, aunque salga más caro.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

El motivo es que trae un disco SSD, que SSD. Una de las principales es la velocidad

aporta prestaciones clave y un desempeño de ejecución de procesos. Una de las primeras

cosas que notaremos con un SSD es

que va más allá de la cantidad de datos que

pueda almacenar.

que nuestro sistema se apaga y se enciende

mucho más rápido. El proceso se vuelve casi

Un disco duro normal (o HDD) usa un sistema

mecánico, en su interior hay un disco de abren con el equipo, estarán listos para tra-

instantáneo y, si tenemos programas que se

metal que gira y una aguja que se mueve por bajar mucho antes.

su superficie. Eso supone limitaciones en su

velocidad para acceder a los datos, ya que los Un disco duro moderno alcanza velocidades

elementos mecánicos son más propensos a de escritura y lectura de datos cercanas a los

fallos si se fuerzan.

100MB/seg, en un disco que gira a 5400RPM

o 7200RPM. Por otro lado, un SSD promedio

alcanza fácilmente los 500MB/seg. Esto

Un SSD es como una tarjeta de memoria, no

posee partes móviles que lo limiten, por lo que afecta directamente al usuario, ya que a mayor

velocidad de los datos en un PC, más rá-

puede alcanzar velocidades muy superiores a

uno de formato tradicional. Su funcionamiento

es similar a una memoria RAM, estas uni- sistema operativo.

pido se cargan los programas y se inicia el

LOS SSD SON UNA BUENA ALTERNATIVA DE UPGRADE EN LA

ACTUALIDAD. SI EL EQUIPO COMIENZA A PONERSE CADA VEZ

MAS LENTO Y LA OPCION INMEDIATA NO ES ADQUIRIR UN PC

TOTALMENTE NUEVO, CAMBIAR A UN DISCO SSD PERMITIRIA

QUE GANE NOTORIAMENTE MAS VELOCIDAD.

En general, cualquier aplicación se ejecutará

antes, si queremos usar alguna de alta

demanda de recursos, como Photoshop, no

pasarán más de algunos segundos para que

se abra y tenerla disponible al instante.

Los SSD son una buena alternativa de upgrade

en la actualidad. Si el equipo comienza

a ponerse cada vez más lento y la opción

inmediata no es adquirir un PC totalmente

nuevo, cambiar a un disco SSD permitiría

que gane notoriamente más velocidad. Aumentar

la RAM es importante, pero no suele

aportar tanto, y poner un procesador más

potente puede salir muy caro y no siempre

garantiza mejoras espectaculares.

Por eso, la ventaja más evidente es la resistencia

a golpes y maltratos, ya que al no tener

partes móviles, la unidad es mucho menos

delicada. Por mucho tiempo hemos visto en

los discos duros sistemas de protección de

caídas, las que frenaban al disco duro si es

que venía una caída fuerte. Ahora eso ya no

es necesario, pues al igual que un pendrive,

por dentro no hay nada que se mueva y pueda

ser dañado.

dades de almacenamiento cambian el disco giratorio

por pequeños chips de memoria flash

para entregar capacidad, siendo innecesario

un cabezal para leer datos ya que todo se hace

electrónicamente mediante un controlador.

“Una unidad de estado sólido puede ser más

de 10 veces más rápida que un HDD, esto se

traduce en que un equipo con SSD puede ser

hasta 50% más veloz que uno que solo ocupa

HDD. La clave son los chips de memoria

flash, así el sistema tiene menos latencia y

responde más rápido que un disco mecánico”,

señala Francisco Silva, Gerente de Territorio

Chile y Perú de Kingston Technology.

Son muchas las características que pueden

guiar nuestra decisión de compra hacia un

Los tiempos de acceso también mejoran

en un SSD respecto a un disco duro. Porque

al depender únicamente de la velocidad

del semiconductor, un SSD demora

cerca de 0,08ms en encontrar la información

que busca y comenzar la transferencia,

mientras que el tiempo promedio en

que un disco duro tarda en hacer lo mismo

es de 12ms.

Con un SSD también disfrutamos de un menor

ruido, ya que no hay cabezal leyendo

y escribiendo datos en un plato, al mismo

tiempo que la ausencia de dicha labor y los

motores asociados disminuyen el consumo

energético del dispositivo, mientras que se

reduce la temperatura a la que funciona y se

eliminan las vibraciones.

Una de las principales desventajas que quizás

ha estigmatizado a los SSD en el mercado

es su precio. Una limitante que muchas veces

ahuyenta a los usuarios, los que siguen

optando por mayor capacidad en discos tradicionales.

Según algunos analistas, el almacenamiento

en nuestro equipo ya no es un

factor preponderante a la hora de elegir un

disco duro. La amplia oferta que existe para

guardar nuestros archivos en la nube o en

unidades externas, permitirían que elegir un

SSD de solo 128 GB sea suficiente para ejecutar

Windows y programas.

Silva explica que “la baja de precio es una

tendencia que se registra desde hace 6 meses,

en que el producto ha comenzado a ser

más demandado. Por lo tanto el precio ha

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

comenzado a ser un gran aliado para masificar

la tecnología”.

Para Mario Gutiérrez, director comercial

de EMTEC “actualmente continúan siendo

valores por sobre la media del mercado

y aún se debe demostrar con un TCO, la

reducción de costos por conceptos, de espacio,

consumo de energía y por una disminución

del Opex. Ya todas las marcas y

fabricantes estan produciendo este tipo de

soluciones, por ende en el próximo año debería

comenzar a reaccionar el mercado a

una leve mejora en los precios”.

El mercado ha experimentado poco a poco

una creciente demanda por los discos de estado

sólido. “En general, la adopción de esta

tecnología ha sido muy similar entre empresas

y usuarios, destacando entre estos últimos

el segmento gamer. Pero durante 2015

todos los segmentos han comenzado a generar

más negocio, adquiriendo la tecnología

SSD”, señala el ejecutivo de Kingston.

“Los clientes que optan por SSD actualmente,

son quienes buscan eficiencia en su proceso

de negocio, tecnologías VDI y Bases de

datos muy transaccionales que lideran la demanda

de este tipo de productos”, explica el

vocero de EMTEC.

La tecnología de discos de estado sólido

también está experimentando una evolución

que le permite alcanzar nuevos segmentos

de clientes. “Las novedades estarán

ligadas a nuevos formatos. Durante el primer

semestre de 2015 fueron lanzadas las

unidades SSD PCI Express que tienen más

velocidad que los SSD con interface SATA3.

Por otro lado se están agregando nuevas capacidades

de almacenamiento, llegando a

ofrecer 960GB”, explica Silva.

Dentro del formato de las 2.5 pulgadas se

ha añadido una nueva dimensión, el grosor:

TIPOS DE DISCOS DE

ESTADO SÓLIDO (SSD)

POR CONEXIÓN

SATA: Es el puerto más común por el que hoy también se conectan los discos duros.

En su versión para PC de escritorio, consta de un delgado cable que va de la unidad a

la placa madre. Existe además mSATA, que sólo otorga el puerto para conectar directamente,

sirviendo para notebooks y portátiles.

PCI Express: Utilizado comúnmente por las tarjetas de video en una computadora de

escritorio, este puerto es de alta velocidad para modelos de rendimiento profesional

que rondan los 1000MB/seg o 2000MB/seg, siendo grandes tarjetas que abren una

nueva categoría de SSD para usuarios exigentes y que poseen mucho dinero, ya que

son costosas. PD: Samsung está comenzando a fabricar pequeños SSD PCI Express

para notebooks en forma masiva, así que ojo.

POR TIPO DE MEMORIA QUE UTILIZAN:

Memoria NAND Flash: Las de uso más común, son un chip de silicio que también se

utiliza en pendrives y posee una memoria no volátil, es decir, incluso cuando no posee

energía es capaz de guardar los datos que tiene grabados.

Memoria DRAM: Más costosos y menos comunes, los módulos de memoria DRAM

son los mismos que se utilizan en las memorias RAM, permitiendo una mayor velocidad

y tiempos de respuesta menores. Son poco adecuados para SSD de uso cotidiano

ya que requieren de electricidad continua para "recordar" los datos que tienen grabados,

sin embargo, ofrecen un rendimiento excepcional.

POR EL TIPO DE ARQUITECTURA DE LAS MEMORIAS FLASH NAND:

Son denominaciones sobre cómo está organizada la memoria flash (NAND) en cada

uno de ellos, relacionando principalmente la densidad de información que contiene

cada celda e íntimamente ligadas con el precio y la posibilidad de error.

Single Level Cell (SLC): Cuando se obtiene una oblea de silicio y se corta para obtener

un único chip de memoria, nacen las unidades SLC. Al ser simples, son las más rápidas

y de menor consumo energético, aunque son las más costosas de fabricar de todas.

Se pueden escribir solo en dos estados (bloque vacío o bloque lleno) y de ahí vienen

sus propiedades positivas.

Multi-Level Cell (MLC): Cuando se apilan varias capas de una oblea de silicio, obtenemos

un chips de memoria flash NAND. Es la de uso más común porque son más

densas y se consigue mayor capacidad en el mismo espacio, significando además un

precio más reducido (tres veces más económico que SLC). Sin embargo, los chips son

más lentos y menos longevos que los SLC. Se escriben en cuatro estados.

Triple Level Cell (TLC): Los más económicos de todos: valen un 30% menos que los

MLC. Son de gran densidad y por ende, se puede obtener gran capacidad de almacenamiento

digital en poco espacio físico y se escriben en ocho estados, viniendo de

allí su economía. Pero son más lentos que los MLC y tienen un tiempo de vida menor,

ya que permiten sólo entre 1.000 y 5.000 ciclos de escritura y lectura hasta quedar

inservibles (SLC: 100.000 ciclos, MLC: 10.000 ciclos).

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

LOS CLIENTES QUE OPTAN POR SSD ACTUALMENTE, SON QUIENES BUSCAN EFICIENCIA EN SU PROCESO

DE NEGOCIO, TECNOLOGIAS VDI Y BASES DE DATOS MUY TRANSACCIONALES QUE LIDERAN LA DEMANDA

DE ESTE TIPO DE PRODUCTOS”, EXPLICA EL VOCERO DE EMTEC.

hay SSD de 12, 9.5 y 7 milímetros de grosor,

siendo los dos últimos los más habituales.

Si se está pensando en reemplazar

un disco duro de un portátil se recomienda

conocer el grosor exacto de la unidad que

se está utilizando. Si se busca renovar un

PC de escritorio no se

debería tener mayores

complicaciones ya que

los sistemas de anclaje

son mucho más universales.

DISCOS HÍBRIDOS

Tras la llegada de los

SSD, y por su alto precio,

algunos fabricantes

tuvieron la idea de

unir las dos tecnologías

en una: nacieron

los discos híbridos.

Estos híbridos, como

su nombre indican,

tienen partes mecánicas

y almacenamiento

flash. Generalmente

disponen de un disco

clásico, móvil de alta

densidad de información,

con partes móviles

y lentos en transferencia de datos; y una

zona de almacenamiento flash más rápida

pero de menor capacidad.

No tienen las desventajas de los SSD pero

tampoco ocupan todas sus ventajas. Están

en un punto intermedio entre los SSD

y los HDD.

USO A NIVEL CORPORATIVO

En cuanto a los mercados corporativos, el

vocero de Kingston señala que “en estos

mercados el comportamiento ha sido tan

exitoso como en otros segmentos. Los cuellos

de botellas que se presentan en algunos

ambientes, tales como bases de datos, puede

ver una mejora sustancial en la performance

de sus servicios, al incorporar la tecnología

SSD. Este segmento quizás presente los desafíos

más importantes, debido a lo crítico

que es el manejo de data centers y la explosión

de los servicios de Cloud Computing”.

Para Mario Gutiérrez de Emtec, “el merca-

do corporativo se ha tomado muy en serio

esta tecnología de discos y la incluye en su

modelo de Cloud, pero para cierto grupo

de usuarios, esto debido a que aún el SSD

es más costoso que el HD. Los clientes que

quieren mejores tiempos de respuesta pagan

por ello. Sin embargo,

la reducción de espacio y

consumos está acentuando

la introducción de este tipo

de soluciones”.

PROBLEMAS DE

LATENCIA Y RENDIMIENTO

Una investigación académica

reciente ha encontrado que

los SSDs utilizan en muchas

matrices flash tienen problemas

de rendimiento sorprendentes.

Por ejemplo, los

investigadores de Carnegie

Mellon y Facebook y recientemente

descubrieron que la

colocación de matrices dispersas

en los SSD causan un

desgaste prematuro y el fallas

en el sistema.

Investigadores de SanDisk

encontrado que las aplicaciones,

como no hay bases de

datos SQL, con estructura de log I/OS, tienen

efectos de interferencia con los SSD que perjudican

el rendimiento y aumentan la latencia.

PARA MÁS INFORMACIÓN PUEDE VISITAR:

http://www.zdnet.com/article/the-caseagainst-ssds/?tag=nl.e539&s_cid=e539&t

tag=e539&ftag=TRE17cfd61

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Fuentes: CNN 10: Future of driving


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

CONGRESO

LATINOAMERICANO

CHILE DIGITAL

santiago en la mira de la tecnología

E

l 8 y 9 de Julio se realizó en el Centro de Convenciones Espacio Riesco el 2° Congreso Latinoamericano

de Tecnología y Negocios Chile Digital 2015. Durante 2 días, Santiago de Chile

recibió a expertos internacionales que por primera vez visitaron América Latina como el autor

de los best sellers del New York Times, Bryan Eisenberg (USA) en el área de Big Data, IoT, M2M; Ron

Weismann de Silicon Valley en Capitales de Riesgo y creación de empresas tecnológicas; autoridades

de gobierno como el Ex–Presidente Ricardo Lagos quién dio un discurso inaugural sobre el impacto de

las tecnologías en la Sociedad, Gobierno y Ciudadanía en la era digital. Claudio Orrego Intendente de

la Región Metropolitana presentó el plan Santiago Ciudad Inteligente, además de otras personalidades

como Jon Matonis, director fundador de la Bitcoin Foundation, Juan José de la Torre desde Dubai

(quien ha ayudado a la transformación de grandes corporaciones como Telcos y Bancos en Europa a la

era digital) presentó sobre Innovación Digital, David Hyman Gerente Latam de Google y Aleyda Solís

(una de las top ten del marketing digital en 2015 según la Revista Forbes).

La Expo Digital contó con más de 150 empresas expositoras como Microsoft, IBM, Red Hat, e-Sign,

Lagash, Thomson Reuter, HP, Intel, y Correos Chile; en la Rueda de Negocios Latinoamericana se

coordinaron sobre 800 reuniones. Además, el Congreso contó con la presencia de más de 3800 ejecutivos

y delegaciones comerciales de 22 países, tales como Brasil, Costa Rica, Argentina, Colombia, Perú,

México, USA, y España, contando con el apoyo institucional de entidades como la Cámara Chileno Británica,

Cámara Oficial Española de Comercio de Chile, Amcham, Auscham y Camchal, y la asociación

Iberoaméricana de asociaciones de empresas de Tecnologías de Información que agrupa a 19 países

(ALETI), Brasscom de Brasil, Fedesoft de Colombia y Cessi de Argentina entre otras.

Pasarán 2 años hasta que una ciudad de América Latina vuelva a ser la capital tecnológica de la región,

ya que el próximo Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios será en 2017.

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Inserta en un mundo de hombres ha logrado posicionarse como líder en la

industria automotriz, impulsando proyectos que han mejorado la calidad

del servicio de Toyota. Una gerente que vive bajo la cultura de eficiencia

japonesa, uniendo lo tecnológico con el negocio.


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ENTREVISTA

F

orbes presentó la lista de las 100

Mujeres Más Poderosas del Planeta

2015, encabezada por Ángela

Merkel, la canciller alemana. Lo que llamó

la atención de esta lista es la aparición de

nombres vinculados al desarrollo tecnológico

más que a la política o entretenimiento.

Por ejemplo, la publicación destaca a Sheryl

Sandberg, Jefa de Operaciones de Facebook

en el octavo lugar.

Esto demuestra un avance del posicionamiento

femenino en áreas históricamente

masculinas. En ediciones anteriores hemos

destacado a mujeres CIO que han logrado

abrirse paso en este cargo, pero quisimos ir

más allá. Entrevistamos a Claudia Álvarez,

Gerente de Sistemas de Toyota Chile quien,

además, se ha posicionado como líder en el

rubro automotriz, un sector casi de hombres

por definición.

Claudia es Ingeniero Informático e Ingeniero

Civil Industrial, de la Universidad

de Santiago de Chile, con 17 años

de experiencia en el mercado financiero

y logístico. Llegó a Toyota el 2013

a través de una recomendación que ya

conocía su trayectoria.

¿Cómo se gestó su llegada a la compañía?-

La verdad es que he pasado por bastantes

rubros: bancario, eléctrico, transporte y

logística. De ahí me vine al rubro automotriz

a través de un head hunter. Estaban

buscando un gerente de informática, pero

pasaron varias rondas sin resultados positivos.

Finalmente un proveedor que me

conocía me recomendó, porque le hizo

sentido mi perfil.

¿Cuál es el posicionamiento de TI en la empresa

y cómo se ha visto reflejado?- Hace

unos atrás existía un comité de tecnología

pero luego se disolvió. Al llegar a la empresa

lo volví a fusionar y comenzamos a

ver iniciativas tecnológicas, los proyectos

que están en curso y la toma de decisiones.

Nosotros participamos en un comité de gastos,

de presupuesto mensual y en el comité comercial

de ventas. Es importante hacer sinergia

entre las áreas para ver qué innovaciones e

iniciativas vamos a apoyar y llevar a cabo.

Personalmente, establezco metas comerciales,

no solamente de niveles de servicios tecnológicos,

típico de los departamentos de TI, sino que

en todo el negocio. Buscamos ser un área de soporte

y no quedar atrás en la empresa, queremos

ser más que solo un apoyo.

CREO QUE EL PEOR ERROR,

Y QUE HE VISTO MUCHAS

VECES, ES OCULTAR LAS

COSAS PORQUE

NUESTROS CLIENTES

INTERNOS TIENEN QUE

ENTENDER Y APOYARNOS

CUANDO TENEMOS QUE

HACER CAMBIOS. ADEMAS

DE LA ETICA ANTE TODO.

Como equipo estamos tomando aportando y

generando cambios. Presentamos iniciativas que

puedan ser un aporte a la empresa.

¿Hay un cambio cultural que se está gestionado

en la compañía? - Exacto, y tiene mucho que ver

con la visión que trae el directorio y el comité.

También he detectado una apertura de visión,

aceptan que nosotros seamos partícipes en el

proceso de negocios, de las iniciativas nuevas y

que apoyemos el área comercial.

La gente está entendiendo de alguna forma, ya

no tan técnica, el lenguaje de la tecnología y nosotros

tenemos que ponernos también en un

lenguaje más comercial. Es un mix, ambos tenemos

que hacer una sinergia.

¿Qué proyectos se han implementado durante

su gestión? - Cuando yo llegué había unos temas

contingentes que tratamos de solucionar

con un plan a corto plazo, es decir dentro de un

año. Pero también establecimos un plan a largo

plazo, de aquí a un par de años más. Este año

hemos implementado cuatro proyectos grandes

relacionados netamente a la infraestructura. La

cambiamos totalmente a como la teníamos, adjudicamos

algunos proveedores más bien multinacionales

asegurando la contingencia.

Ya que somos una empresa internacional, independientemente

del horario en que funcione

la organización, tenemos que estar conectados

7x24 con el resto del mundo. Asimismo,

si tenemos un problema en Chile debemos ser

capaces de solucionarlo desde el extranjero de

alguna manera.

Además, estamos trabajando con iniciativas relacionadas

al Cloud con cambios a nivel de infraestructura,

en nuestra plataforma SAP para

con ello estabilizar las soluciones a futuro.

¿Cómo se ha manejado el tema de las sucursales?-

Desde hace un par de años se han estado

levantando estrategias para acercar más a nuestros

concesionarios con Toyota. Se implementaron

varios proyectos y uno de esos todavía

está en pie, quizás vamos a tener que optimizarlo

a futuro. El propósito es hacer más sinergia

con los procesos verticales de ellos.

Implementamos hace más de un año un sistema

donde los concesionarios nos mandan la

información desde que comienza el proceso de

negocio, con esos datos generamos estrategias

de acercamiento con nuestros socios, y podemos

estar más cerca del negocio y del cliente final.

¿Han visto un incremento en la eficiencia a partir

de esta innovación? - Hemos detectado que somos

más eficientes en tomar decisiones respecto

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ENTREVISTA

CREO QUE EN TOYOTA LA DIFERENCIA NO SE DA POR SER PARTE DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ SINO

QUE POR LA CULTURA JAPONESA DE LA CUAL PROVIENE. ESTA CULTURA , ES MUY ORDENADA, Y LOS

TEMAS DE CONTROL Y SEGURIDAD SON MUCHO MAYORES QUE EN OTRAS EMPRESAS CHILENAS.

a los pedidos que tenemos que hacer a nuestro

distribuidor en la fábrica y nuestra cadena de

tiempos ahora se ha ido acortando. Además,

ahora sabemos cuántas cotizaciones se hacen y

de qué cliente.

También podemos analizar lo que no se vendió y

sacar conclusiones de los problemas que ocurren

como falta de un color o de stock.

¿Qué diferencias encontró al entrar a trabajar en

la industria automotriz? - Creo que en Toyota la

diferencia no se da por ser parte de la industria

automotriz sino que por la cultura japonesa de

la cual proviene. Esta cultura , es muy ordenada,

y los temas de control y seguridad son mucho

mayores que en otras empresas chilenas.

Además hay que ser muy eficiente y proactivo.

Por ejemplo no podemos gastar en cosas innecesarias

y debemos tener un buen uso del tiempo.

Una reunión dura media hora y se cumple. Ni

un minuto menos o más. Hay una cultura muy

fuerte del respeto al resto.

¿Qué dificultades ha tenido que enfrentar? - Creo

que más que dificultades son desafíos. Como el

tema del control de los procesos es muy importante,

a veces como departamento no podemos

saltar hacia los objetivos que quisiéramos porque,

de alguna forma, estamos restringidos por

casa matriz. Nuestro desafío es tratar de buscar

un equilibrio entre la innovación que queremos

y los mecanismos de control con los que tenemos

que cumplir.

De todas maneras, el mantener ese equilibrio,

nos ha ayudado a ser bastante eficientes, en

términos de presupuestos, de planes, de cotizaciones,

y de disminuir los riesgos. En dimensionar

bien un proyecto y planificarlo

como corresponde.

¿Es distinta la forma en cómo se presenta un proyecto

de TI? - Claro, por ejemplo debo tener

todas las variables ya analizadas. El impacto

que tendrá a nivel de presupuesto y las proyecciones

que tengo por lo menos a tres años

más. Con todo eso claro, es fácil tomar una

decisión, no hay que darse tantas vueltas ni

justificar demasiado.

Esto se presenta al comité en uno a tres slides sin

tomar mucho tiempo, no es necesario hacer presentaciones

largas.

¿Nota alguna diferencia en lo que le demanda la

empresa como TI? - Hay una preocupación particular

por la transparencia. Tenemos que velar

por la calidad de los productos y si tenemos alguna

falla, por política de la empresa, debemos

transparentar la información a los clientes.

¿Cómo ha funcionado el equipo de profesionales

con estos cambios? - Tengo un mix, gente que

tiene bastante experiencia en la empresa y personal

nuevo. Este último grupo se ha adaptado

muy bien a la cultura de Toyota, mientras que

los primeros son muy leales y comprometidos.

Entonces hemos llegado a un equilibro óptimo y

estoy muy conforme con ellos. Soy “la mujer que

lidera a los hombres” porque el resto son todos

hombres. En general las áreas de TI, especialmente

el área automotriz, son pocas las mujeres

encargadas, porque requiere mucho sacrificio.

¿Cómo se integra el área TI al área automotriz?

- Además de trabajar con los concesionarios,

estamos implementado una política para tener

información en línea con nuestras fábricas,

lo que también es muy importante. La idea es

transparentar la información a los clientes finales.

Entonces estamos tratando de hacer un

tracking completo, desde que se hace el pedido,

ver dónde y en qué proceso está la producción,

cuándo llega y hasta el despacho al cliente. Así

las TI están siempre asociadas al ciclo de vida del

automóvil como también del cliente.

También contamos con la tecnología híbrida

algo que se debería potenciar al máximo en el

país por el tema de la contaminación ambiental.

Las políticas públicas deberían estar alineadas

con las tecnologías de las industrias.

¿Cuál sería su mensaje para sus colegas CIO?

- Nosotros como gerentes tenemos que asegurar

que todo sea transparente. Si tenemos

problemas, inconvenientes o algo no resulta,

debemos mantener informada a la organización.

Creo que el peor error y que he visto

muchas veces es ocultar las cosas, porque

nuestros clientes internos tienen que entender

y apoyarnos cuando tenemos que hacer cambios.

Además de la ética ante todo.

Otro punto es el lenguaje, es un esfuerzo que

tienen que hacer los gerentes por entender los

procesos y de lo que hablan las otras áreas.

Tiene una doble ingeniería, ¿le ha servido para

entender esto? - Principalmente para entender lo

que quiere el cliente. Finalmente al entregar un

proyecto uno se da cuenta que no comprendemos

bien algunas cosas, entonces es muy importante

ser responsable y meterse en el mundo de

los negocios. Esa es la gran brecha y la gran debilidad

que tenemos los gerentes de informática

y los CIOs, ya que somos muy técnicos y hablamos

mucho del bit y del byte.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

"SOTI MobilControl"

ventajas y oportunidades de la administración móvil unificada

Recientemente, Demarka S.A. presentó al público su innovadora solución de gestión de movilidad empresarial:

SOTI MobiControl que permite la administración unificada de dispositivos móviles.

31 años de trayectoria y experiencia en el desarrollo

de soluciones de valor integrado en

las áreas de desarrollo tecnológico & RFID

(DTR) como también en automatización,

marcaje y, codificación y trazabilidad (CTP),

distinguen la acción de Demarka S.A.

Orientada a la satisfacción de las necesidades

tecnológicas de sus clientes, la compañía nacional,

experta en el desarrollo de soluciones

de identificación y trazabilidad que integran

equipos de tecnología móvil, captura de datos

y RFID (Identificación por radiofrecuencia);

ha impulsado importantes innovaciones

en el mercado, acción que en los últimos 5

años ha estado en manos del departamento

de Desarrollos tecnológicos & RFID (DTR).

A cargo de implementar diferentes soluciones

para los sectores de salud, retail, automotriz

y logístico; la división DRT evalúa el

más eficiente conjunto de servicios para cada

compañía, en los cuales se incluyen soluciones

de Control de Acceso; Control de Activo

Fijo; Sistema RTLS; Control de Inventarios;

Control de Asistencia, entre otros.

En esta dinámica desarrolló “SOTI Mobi-

Control” una solución de gestión de movilidad

empresarial que permite la administración

unificada de dispositivos móviles,

aplicaciones, contenidos, correo electrónico

y seguridad integrada.

VENTAJAS EN LA GESTIÓN

SOTI MobiControl agrupa la gestión de la

movilidad en un solo ambiente eliminando

la complejidad de la gestión de dispositivos

móviles de diferentes sistemas operativos y

múltiples proveedores.

Esta solución brinda una robusta protección

contra amenazas, considerando que operar

de manera eficiente una empresa y protegerla

frente a las constantes amenazas, puede ser

un gran desafío para los administradores de

TI.

SOTI MobiControl ofrece la tranquilidad

para que su información no se vea comprometida;

con funciones únicas en su clase, tales

como autenticación, gestión de certificados,

cifrado de datos, detección de malware

en tiempo real y mucho más. Además, facilita

a los departamentos de TI la seguridad integral

que su fuerza de trabajo móvil necesita.

Otra ventaja es la habilitación de control de

Acceso y Privacidad del correo electrónico.

Las empresas deben asegurar que los datos

corporativos sensibles se mantengan detrás

40


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

Considerando la adopción de este tipo de estrategias,

la gestión de aplicaciones móviles

de SOTI MobiControl ofrece a su fuerza de

trabajo móvil acceso a las aplicaciones de una

manera rápida, segura y escalable. El catálogo

de aplicaciones ofrece a los usuarios una experiencia

de compra única para las aplicaciones

aprobadas por la empresa. Los dispositivos

bajo responsabilidad compartida tienen

la flexibilidad de instalar silenciosamente las

aplicaciones obligatorias.

total visibilidad y control de los dispositivos

móviles corporativos, responsabilidad compartida

y propiedad personal.

Además, esta herramienta brinda un Motor

de Informes Avanzado, orientados a la gestión

estratégica. La consola de administración

de SOTI MobiControl puede utilizarse

para generar un amplio catálogo de informes

en las áreas claves de su entorno de movilidad

empresarial.

del firewall. Mediante el uso de SOTI Mobi-

Control, los administradores pueden crear

políticas de intercambio y envío de correo

para proteger la fuga de datos o la divulgación

inadvertida de la información confidencial.

Los Controles de Acceso Integrales

de Exchange evitan que los dispositivos no

administrados no tengan acceso al servidor

Exchange corporativo.

La arquitectura de implementación permite

una disponibilidad continua y On-Demand.

SOTI MobiControl es una solución robusta

y fiable en cualquier tipo de implementación.

Aprovechando la experiencia en el

campo, con miles de clientes a nivel mundial

en todos los principales mercados de

las verticales del sector, SOTI MobiControl

también ofrece a las empresas la flexibilidad

para implementar la herramienta como una

solución perpetua o nube.

TIEMPO REAL

Otra de las particularidades que ofrece la

solución SOTI MobiControl es el soporte

en vivo y en tiempo real; mediante las

herramientas de Control y Vista Remota.

En esta línea, el Control Remoto de SOTI

es el más rápido y fiable para dispositivos

Android y Windows con la capacidad de

soporte técnico y resolución de problemas

en tiempo real; la vista remota y la gestión

avanzada para los dispositivos iOS.

Esta herramienta posibilita una administración

configurable para la protección de contenido

crítico de la empresa. El acceso basado

en roles de SOTI MobiControl garantiza que

solo los usuarios autorizados puedan ver y

gestionar los dispositivos móviles de la empresa.

Un conjunto de reglas de alerta pueden

configurarse rápidamente para controlar

los dispositivos. Los administradores pueden

identificar cuándo un dispositivo está en peligro

y tomar medidas o establecerlas de manera

automática para proteger sus datos.

APP’S CORPORATIVAS Y MÁS

El uso de aplicaciones corporativas está hoy en

día en el centro de la estrategia de movilidad

de las empresa, dado que su acceso seguro en

línea ofrece a los empleados las herramientas

que necesitan para ser más productivos.

Eficiente, flexible y configurable la consola Web

de SOTI permite administrar de manera completa

una implementación móvil a través de

un solo ambiente. Los paneles personalizables

proporcionan a los administradores una vista

completa de las funciones claves del dispositivo,

la información de uso, ubicación, políticas

activas, entre otros. A partir de ello, los usuarios

obtienen una mejor experiencia cuando acceden

al contenido corporativo, aplicaciones y

mensajería todo en un mismo lugar.

Gestión de Multi-SO & Dispositivos, eliminando

la complejidad para la empresa es otra

de las potencialidades de SOTI MobiControl,

ya que permite la gestión de toda su flota de

dispositivos móviles a través de todos los sistemas

operativos y tipos de red. La Consola Web

de administración centralizada proporciona

Se suman las herramientas de Geocercas,

Rastreo Localización y Rastreo en

Tiempo Real, mediante las cuales SOTI

MobiControl ofrece la localización trazada

en un mapa mundial interactivo. Las

Geocercas permiten la creación de una

cerca virtual alrededor de un área geográfica

específica para activar las alertas

y acciones predefinidas cuando los dispositivos

entran o salen. Las Geo-alertas

permiten restringir el acceso a contenido

corporativo basado en la ubicación.

Finalmente, esta solución integra un Portal de

Autoservicio, bajo la filosofía “Administre su

Propio Dispositivo”. De esta forma, el MYOD

(Manage Your Own Device) de SOTI Mobi-

Control equipa los usuarios, reduce los costos

de soporte y aumenta la productividad.

41


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

MUNICIPALIDAD DE OSORNO

CIERRA ACUERDO CON TELEFÓNICA DEL SUR

CON LA FINALIDAD DE MODERNIZAR SUS SERVICIOS Y ASÍ ESTAR MÁS CERCA DE LOS CIUDADANOS, LA

ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE OSORNO HA ESCOGIDO, MEDIANTE UN PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA, A

TELEFÓNICA DEL SUR COMO SU PRINCIPAL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

I

mpulsados por el espíritu de conectar a las zonas más extremas del sur de Chile, Telefónica del

Sur S.A sigue consolidando sus múltiples servicios; ejemplo de ello es el reciente anuncio de la

Ilustre Municipalidad de Osorno, que mediante un proceso de Licitación Pública, seleccionó a

la compañía como su principal proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Con la firma de este acuerdo, Telefónica del Sur S.A proveerá una plataforma Integral de telecomunicaciones

para todos los departamentos dependientes del municipio, procurando integrar los servicios de última generación

de Datos, Internet Telefonía IP, Seguridad de Redes, Televisión Corporativa, Web y Mail Hosting, los

que se implementarán sobre una robusta Red MPLS, lo que le permitirá contar con servicios de alta velocidad

en Fibra Óptica, tanto para la transmisión de Datos como para la conexión a Internet de todos los usuarios.

42


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

gratuita en la plaza de armas de la ciudad, “la que representa un

completo beneficio para la comunidad”, expresó.

SERVICIOS CLAVES PARA EL PROGRESO COMUNAL

Entre los servicios que Telefónica del Sur ha habilitado para el municipio

de Osorno, se encuentra un enlace exclusivo de datos digital

de alta velocidad, gracias al cual la entidad podrá incorporar la señal

de su canal de televisión propio a la parrilla de canales del servicio

de televisión digital de Telefónica del Sur.

A este respecto, el alcalde de la comuna Jaime Bertin, señaló que la

municipalidad de Osorno trabaja diariamente con la finalidad satisfacer

las necesidades de la comunidad local, asegurando entre otros

la participación de la ciudadanía en el progreso económico; social y

cultural. En esta línea, señaló el edil, “el canal de televisión “Osorno

TV+” se alza como una herramienta fundamental para cumplir con

ese objetivo de mantener a una comunidad informada sobre la labor

que el municipio realiza ya sea a través de la ejecución de obras,

programas o servicios pensados a favor de esta bella ciudad del sur

de Chile y su gente”.

De esta forma, valores como agilidad, seguridad y confianza, se hacen

presentes para entregar a la Ilustre Municipalidad de Osorno

un servicio eficiente, posicionando a Telefónica del Sur no como un

proveedor, sino que como un socio estratégico en el desarrollo de

sus servicios; una de las características que ha distinguido a Telefónica

del Sur y que lo posicionaron por sobre la competencia.

CONECTANDO AL SUR DEL PAÍS

La vasta experiencia de la compañía, cuyo enfoque es brindar múltiples

servicios de conectividad a las zonas comprendidas entre

Concepción y Cochrane, llevó a que se lograra el acuerdo con el

municipio osornino, considerando que Telefónica del Sur conoce

a cabalidad las necesidades y problemáticas que enfrentan los usuarios

del extremo sur de Chile, gracias a una historia que se extiende

por cerca de 120 años.

A su incuestionable Know How en materia de telecomunicaciones,

se suma el equipo humano detrás de los procesos; un equipo de personas

dispuesta a atender de forma óptima tanto a sus clientes del

sector residencial, como también a las empresas más importantes

del sur del país.

Ahondando en implementación del servicio de televisión digital,

Bertin señaló que éste es un trabajo “que fue posible gracias a la

alianza sostenida con Telefónica del Sur, quienes nos cedieron la

señal 46 para irradiar por esa vía la retroalimentación necesaria que

toda entidad pública debe tener con sus vecinos”.

Acto seguido, el alcalde Bertin agradeció el compromiso de Telefónica

del Sur con la municipalidad de Osorno, constatando la adjudicación,

por parte de la compañía, de los servicios de Telefonía,

Internet, Datos y Televisión al interior de sus instalaciones, “tras un

proceso justo y transparente”, subrayó.

A partir del vínculo establecido entre la compañía de telecomunicaciones

y el municipio de Osorno, José Antonio Bustamante, gerente

comercial del área empresas de Telefónica del Sur, afirma que “el

acuerdo con la Ilustre Municipalidad de Osorno nos ha llevado a desarrollar

una serie de soluciones innovadoras de última generación,

que dan como resultado un conjunto de herramientas que son un

verdadero aporte para todos sus usuarios”.

Innovadores por naturaleza, desde nuestro origen a fines del Siglo

XIX, el espíritu de Telefónica del Sur los ha llevado a poner a disposición

de los clientes los últimos avances de la tecnología en materia

de telecomunicaciones. Desde las primeras líneas telefónicas en el

sur del país, hasta las primeras redes de Fibra Óptica al Hogar.

De esta forma, hoy la compañía, ponemos a disposición de sus

clientes del sector residencial, los servicios de Telefonía, internet,

televisión digital, telefonía móvil, mientras que para el segmento de

empresas, ofrece toda la gama de productos y servicios que ofrece

el Grupo Gtd, al cual pertenece. Siempre con el mejor servicio y el

precio más conveniente para los clientes del sur.

Lectura de Fotografía (de izq. a der.): José Antonio Bustamante,

gerente comercial del área empresas de Telefónica del Sur; Jaime

Bertin, Alcalde de la comuna de Osorno y Mauricio Pozas, Director

Comercial del área Empresas de Telefónica del Sur

En este contexto, el Gerente Comercial destacó como uno de los

puntos importantes de esta alianza, el despliegue de una red WiFi

43


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

44


GESTIÓN OMNICANAL:

LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO

DEL NEGOCIO IDEAL

L

a flexibilidad que entregan las aplicaciones móviles y las nuevas formas de interacción

con el cliente, están permitiendo que las empresas optimicen sus procesos

hacia lo que el usuario requiere, simplificando, ahorrando y entregando un

mejor servicio. La omnicanalidad es el concepto que debe adoptar el CIO para adaptarse

al nuevo consumidor.

Negocios basados en lo que el cliente quiere y no en lo que imponga el mercado es lo

que muchas compañías están explotando. La era del “on demand” ha hecho que muchas

empresas hayan cambiado su foco de negocios y que otras simplemente hayan

pasado a la historia al no subirse al carro de la interacción.

El comercio aún se trata de la experiencia del cliente. Es un hecho que las nuevas estrategias

omnicanales no han cambiado, más bien, se han expandido. Para los comerciantes

minoristas que van más allá de la presencia física y pasan al mundo virtual,

ya no se trata de lo que sucede en la tienda. Una mayor cantidad de canales genera

una amplia gama de puntos de contacto con el cliente —tiendas, outlets o tiendas de

ofertas, sitios de comercio móvil, comercio social, catálogos y tiendas pop-up. Hoy en

día, el comercio minorista incluye una experiencia del cliente de extremo a extremo

que puede comenzar en cualquier parte: en una tienda, un smartphone o en línea.

Pero la parte decisiva de esa experiencia, y se podría decir que la más importante, es

la satisfacción del cliente.

Spotify, Netflix, Uber, entre otras compañías, han puesto sus esfuerzos en la experiencia

del cliente. Han simplificado industrias completas y han amenazado a otras tantas.

Los retailers omnicanales pueden inventar diferentes maneras de impresionar a cada

segmento objetivo. Disney recreó sus establecimientos como centros de entretenimiento,

con una variedad de pantallas interactivas que invitan a toda la familia a visitar

las tiendas con más frecuencia y mayor tiempo de permanencia. Según analistas

de la consultora de negocios Bain & Company, el truco está en identificar cada punto

crítico y crear soluciones adaptadas, a diferencia del enfoque "para todos" que ha

caracterizado a la mayoría del retail.

En una investigación dirigida recientemente por SAS, más de la mitad de las organizaciones

norteamericanas y globales califican la disponibilidad y calidad de

los datos que tienen hoy excelentes o muy buenas para marketing y campañas

con clientes, y muchas de ellas planean hacer inversiones significativas durante

45


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

los siguientes 24 meses para aumentar sus

datos de la experiencia del cliente.

Según Lori C. Bieda, Vicepresidente,

SAS Américas Customer Intelligence,

“Las compañías, que ya son ricas en

información del cliente, están en una

misión por obtener más y mejores datos

para impulsar sus estrategias de

experiencia del cliente. Como lo están

experimentando muchas compañías,

sin datos no hay experiencia del cliente,

sin calidad de datos no hay lealtad

verdadera, y sin integración de datos

simplemente no hay esperanza de una

experiencia omnicanal”.

han invertido en analítica web y los datos

clickstream de las corporativas, esa cifra

excederá el 85% en los próximos dos años

mientras las compañías se preparan para

aprender más sobre el comportamiento a

nivel del cliente en la red (online) y mapearlo

con lo que ocurre de manera offline.

Esa integración completa on-to-offline y

bricks-to-clicks será esencial para habilitar

la experiencia omnicanal en las áreas

servicio y ventas”, agrega el ejecutivo de

SAS Américas.

No es de extrañar que los cambios más

importantes en cuanto a satisfacción procedan

del creciente uso de los dispositivos

y las apps móviles. También se utiliza con

fuerza en los departamentos de relación con

el cliente, enfocándose en capacitar a los

servicios de atención al cliente de los canales

que el cliente usa. Al final, es un asunto relacionado

con la capacidad: estar presente en

distintos canales, tanto para llegar al cliente,

como para que éste llegue hasta las empresas

cuando lo necesiten.

La omnicanalidad, se ha definido como una

estrategia de gestión del cliente en todo el

ciclo de vida de su relación con la empresa

donde se establece una comunicación coherente

y consistente por los distintos canales

que el cliente quiera usar para interactuar

EN LA MULTICANALIDAD, CADA CANAL FUNCIONA DE MANERA INDEPENDIENTE, INCLUSO CON SU

PROPIA ESTRUCTURA EMPRESARIAL DIFERENCIADA POR CANAL, Y MIENTRAS, LA OMNICANALIDAD HA

DERIVADO HACIA UNA GESTIÓN TOTAL, GLOBAL E INTEGRADA, INDEPENDIENTEMENTE DEL CANAL O

CANALES POR LOS QUE EL CLIENTE Y LA EMPRESA. SE RELACIONEN.

Otra de las conclusiones del estudio indica

que las compañías se dan cuenta del poder

de los datos móviles para impulsar la participación

del cliente y la lealtad con las

marcas, tanto que durante los próximos

dos años, casi un tercio de los encuestados

indican que invertirán en la obtención de

datos basados en la geolocalización. Eso

está en el top del 40% o más que dice que

ya ha invertido en ello.

Desde ahora y durante los siguientes dos

años, las organizaciones inteligentes estarán

buscando establecer la infraestructura para

aceptar no sólo los números móviles, sino

también los datos basados en la ubicación.

“En los próximos dos años habrá una inversión

significativa en la obtención y mejora

de los datos clickstream. Mientras que

el 60% de las compañías encuestadas ya

móviles. La Encuesta sobre la Visión del

Comercio Minorista realizada por Motorola,

reveló que en los próximos dos años

el cambio más espectacular girará en torno

al retiro en tienda de los productos pedidos

desde dispositivos móviles.

OMNICANALIDAD Y MULTICANALIDAD

Son dos conceptos que están presentes en

numerosos estudios y artículos, que las

empresas utilizan a diario para definir sus

estrategias de gestión de cliente, dos conceptos

que parecen haber copado el diálogo

sobre cómo ha de ser la relación con los

clientes durante los últimos años, pero que,

hoy en día siguen generando confusión.

El concepto multicanal empieza a extenderse

con la aparición de los canales online

como la web, el chat, los servicios de ticketing,

y, más recientemente, las redes sociales

con la empresa, fundamentalmente en tiendas

físicas, Internet, Mobile o el Contact

Center. Hay que entender la omnicanalidad

como una evolución lógica de la multicanalidad.

Aquí viene una de las primeras

diferencias: mientras que la multicanalidad

puede definirse como una capacitación de

las empresas, la omnicanalidad tiene que ver

con el plano estratégico.

En la multicanalidad, cada canal funciona

de manera independiente, incluso con su

propia estructura empresarial diferenciada

por canal, y mientras, la omnicanalidad ha

derivado hacia una gestión total, global e

integrada, independientemente del canal o

canales por los que el cliente y la empresa

se relacionen. La multicanalidad no provee

una experiencia de cliente consistente, ya

que incluso parecería que nos relacionamos

con distintas empresas dependiendo

46


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

del canal que utilizamos, mientras que en la

omnicanalidad, todos los canales están interrelacionados

a todos los niveles, proporcionando

una experiencia de cliente única y

completa, y a fin de cuentas, coherente.

Para responder a estas exigencias los CIOs

enfrentan el reto de pasar de la multicanalidad,

cuyo enfoque está en

la transacción a la omnicanalidad,

estrategia donde el

enfoque está en la recolección

de datos y en la experiencia

digital.

Según un estudio de Forrester

Research, el 50% de los

compradores online visita

la tienda antes de adquirir

el producto y el 60% de los

compradores offline revisan

la web antes de contratar el

servicio o comprar en el comercio.

Y aún hay más. El

15% chequea información

en redes sociales, estando

en la tienda, fenómeno que

se conoce como showrooming.

Por eso, descuidar algún

punto de contacto puede

poner fin a la relación

con el cliente.

EL ROL DEL CIO EN EL OMNICANAL

El cliente que utiliza distintos dispositivos

al día, a veces de manera incluso simultánea,

está conectado y utiliza internet el día

entero, aun cuando está fuera de su domicilio

u oficina gracias a la tecnología móvil,

y lo hace para todo. La vida de los consumidores,

de los clientes, que en realidad somos

todos, es plenamente omnicanal. Para

posicionarse alineado a las necesidades del

cliente actual, las empresas tienen ahora,

más que nunca, una necesidad imperativa

de conocer la tecnología que hará que su

compañía tenga éxito. Por ello, el rol del

CIO es más importante si cabe, pero es un

rol que ha cambiado, y mucho, del que conocíamos

hace escasos diez años.

El perfil del CIO ha cambiado, o debería

haberlo hecho, desde aquel puesto dentro

de la organización que debía ser capaz de

conseguir una mayor eficiencia a la hora de

implementar las herramientas tecnológicas

que necesitaba la compañía reduciendo así

los costos, hasta un nuevo papel en el que

su misión pasa por conocer en profundidad

qué necesita y qué necesitará la empresa

para conectar con ese nuevo cliente, para satisfacer

sus demandas a través de la tecnología,

las del cliente y las de la empresa, incluso

anticiparse a ellas. El CIO debe orientrse

hacia el Effortless CX, promoviendo el uso

de canales más eficientes para simplificar la

vida al cliente, y ha de tener visión estratégica,

entendiendo de manera holística la naturaleza

y los requerimientos del sector en

el que opera su organización. Además, debe

ser un acelerador de la innovación, pues su

misión no es solamente acertar, si no hacerlo

antes que la competencia.

El CIO tradicional era casi visto como un

proveedor interno. Hoy, el

CIO debe saber menos de

programación y más de cliente,

porque sin el conocimiento

del cliente, su empresa

no obtendrá de sus servicios

ese cambio que el mercado

actual (y su CEO) demanda.

El trabajo de un CIO en una

empresa que aspire a la mejora

de la experiencia del cliente

a través de una gestión

omnicanal pasa por estudiar

a los clientes de la misma

desde el momento en el que

se despiertan por la mañana

hasta que vuelven a la cama

por la noche para descansar,

y todo lo que hay entre medias,

y analizar cómo es el

día a día del cliente y cómo

serían los touch points cotidianos

en los que el cliente

podría o querría interactuar

con la empresa, pudiendo

así predecir comportamientos y tendencias.

Una vez determinado esto, debe ser capaz de

hacer que la empresa esté ahí, en el momento,

la forma y el lugar en el que el cliente

pueda interactuar con la empresa. Por ello,

sin perder la visión tecnológica, debe ampliar

su conocimiento del cliente.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

ENTORNOS VIRTUALES QUE ESTÁN

CAMBIANDO NUESTRA MANERA DE TRABAJAR

LOS ENTORNOS VIRTUALES YA HAN DEJADO DE SER UN ESPACIO EXCLUSIVO PARA EL

ENTRETENIMIENTO Y ESTÁN GANANDO TERRENO EN APLICACIONES CORPORATIVAS DE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS.

E

ntrar a un entorno totalmente generado

por computación, como lo hemos

visto cientos de veces en películas de

ciencia ficción, hoy está a pasos de masificarse.

Estos ambientes que permiten interactuar

con objetos y personas se han visto desde

hace algunas décadas principalmente en el

terreno del entretenimiento, con videojuegos

y simuladores. Ahora esta tecnología ha evolucionado

a aplicaciones profesionales y mucho

más complejas que combatir enemigos o

recorrer un mundo de fantasía.

Simuladores para médicos, clases virtuales,

análisis de organismos complejos en áreas

como la microbiología y también en el diseño

de productos han visto en la realidad virtual

una oportunidad para llevar la experiencia

del usuario a niveles impensados.

“La realidad virtual formará parte de nuestra

vida cotidiana en el futuro. Será usada a diario

como ahora los teléfonos inteligentes. Es

sólo cuestión de tiempo”, subraya el responsable

mundial de los estudios de desarrollo

de Sony, Shuhei Yoshida.

Sony ha creado Project Morpheus, Oculus

VR está en el seno de Facebook, HTC se ha

aliado con Valve para sacar adelante el casco

Vive y Microsoft ha llegado a acuerdos

con los dos últimos para asegurarse que sus

juegos lleguen a la realidad virtual. Aún no

hay fecha concreta de lanzamiento de ningún

proyecto y sigue siendo una incógnita el precio

de los dispositivos, pero la emergencia de

la tecnología es imparable.

¿Y por qué la realidad virtual está prosperando

décadas después de que fuera creada? - Según

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

el responsable de PlayStation, Andrew House, pos de trabajo. Experiencias inmersivas podrían

la clave es que la tecnología de visualización y permitir a los trabajadores a acceder a sus

procesamiento ya está preparada para ofrecer oficinas virtuales, a todos sus datos e interactuar

desde cualquier lugar con sus clientes y

una buena experiencia. En el último año, tanto

Oculus como Sony han hecho un gran esfuerzo

por mejorar la imagen de los cascos y por lidad existen sistemas de videoconferencias

compañeros de trabajo. Si bien en la actua-

reducir el potencial mareo al usarlos, dos de bastante complejos, la realidad virtual llevaría

sus puntos débiles.

el trabajo a distancia a un nivel mucho más

presencial e interactivo.

Pero ¿de qué manera las empresas podrán

sacar provecho de la realidad virtual? - En la Proyectos arquitectónicos. Se ha utilizado

actualidad, sectores como el energético, marketing,

salud y educación son los que más de-

de proyectos arquitectónicos y edificios an-

la realidad virtual para establecer modelos

mandan esta tecnología.

tes de que comience su construcción. Esto

permite a los encargados del diseño y de la

Entre los principales usos que se le puede dar construcción, poder conocer el proyecto

a la realidad virtual en el sector empresarial y a caminando por éste, viendo posibles fallas

nivel de instituciones, podemos encontrar las y proyectando volúmenes adecuados de

siguientes líneas de aplicación:

materiales y proporciones.

LA INCORPORACION DE LA REALIDAD VIRTUAL EN EL NEGOCIO

PODRIA SIGNIFICAR CAMBIOS TAN RADICALES COMO TRABAJAR

DESDE UN AMBIENTE PERSONALIZADO AL GUSTO DEL USUARIO

SIENDO LAS OFICINAS CASI INNECESARIAS Y CON TODA LA

INFORMACION DISPONIBLE FRENTE A SUS OJOS Y MANOS.

Entrenamiento y capacitación. Se sabe que el Ahorros en viajes de negocios. Una reunión

ejército de Estados Unidos ha implementado de realidad virtual podría hacer parecer que el

programas de realidad virtual como parte de gerente realmente está frente a frente en una

sus entrenamientos, pero también gerentes reunión, cuando en realidad está solo en la

financieros podrían usar un entorno de oficina

de realidad virtual, de modo que puedan una reducción en los costos de viajes.

oficina; esto representaría para las compañías

practicar habilidades de buena comunicación

y liderazgo. También ya existen experiencias Ventas. Si alguien esté interesado en comprar

de campus virtuales donde los alumnos asisten

a clases en un ambiente generado por tual podría ver y probar características de dife-

un auto, por ejemplo, a través de la realidad vir-

computador donde pueden acceder a sus rentes modelos antes de decidirse por alguno.

herramientas, manipular modelos, visitar

lugares y conversar en tiempo real con sus Pedidos. El objetivo es ofrecer mejores experiencias

al cliente. En el caso de un restaurante po-

profesores y compañeros.

drías tener un encuentro cara a cara con alguna

Trabajo remoto. La realidad virtual podría servir mesera, quien te enseñará el menú y te ayudará

para mejorar las relaciones entre los empleados a hacer tu pedido. Luego, a medida que la tecnología

avance, incluso se podría oler la que trabajan remotamente y sus gerentes o gru-

comida.

Son tan sólo algunos de los muchos usos que

la realidad tendrá en las empresas. Analistas

de Moor Insights & Strategy han afirmado

que las compañías tendrán que estudiar si van

a poder soportar el elevado gasto que supone

tener que desplegar una infraestructura que

permita realizar este tipo de experiencias. Las

compañías que opten por la RV habrán de

invertir en tecnología especial para ello, así

como en software, disponer de elevadas capacidades

computacionales y de infraestructura

expandida de data center.

De acuerdo con la firma de investigación Enderle

Group, probablemente a mediados de la

próxima década veremos la mayor parte de

este impacto en el mercado, ya que se necesita

que la tecnología madure lo suficiente, y probablemente

tomará alrededor de cinco años;

posteriormente se requerirán otros cinco años

para los ajustes.

Blue Coat advierte que las soluciones de realidad

virtual pueden ser susceptibles de sufrir

alguna amenaza; de hecho, Facebook informó

que pagaría a todos aquellos que encuentren

fallas en la seguridad de las gafas de realidad

virtual Oculus Rift, ya sea en el kit de desarrollo

de software (SDK) o en la web.

En la Realidad Virtual, el concepto de “presencia”

se describe como una percepción de

estar físicamente presente en un mundo simulado

de una manera inmersiva para el usuario,

y el obstáculo clave para conseguir esa sensación

de que los movimientos se transmitan sin

latencia en el entorno. Por ello, minimizar esta

latencia es el punto clave que el desarrollador

de procesadores y tarjetas gráficas AMD pretende

lograr con LiquidVR, un conjunto de

aplicaciones enfocadas a la creación y el desarrollo

de contenido VR, incrementando el

rendimiento y añadiendo la compatibilidad

con gafas de realidad virtual plug and play,

haciendo todas las interacciones más fluidas y

más cercanas a lo que vemos en el mundo real.

51


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

En un sentido general, la incorporación

de la realidad virtual en el negocio podría

significar cambios tan radicales como trabajar

desde un ambiente personalizado al

gusto del usuario siendo las oficinas casi

innecesarias y con toda la información disponible

frente a sus ojos y manos. El escape

de los límites físicos es lo que buscan los

entornos virtuales y se está logrando con

mayor fidelidad y calidad a

medida que los desarrollos

se multiplican alrededor del

mundo.

NUEVAS FORMAS DE

INTERACCIÓN

Una aplicación de realidad

virtual llamada AltspaceVR,

permite a los usuarios entrar

en un mundo virtual como

avatar robot para socializar.

No está dirigido necesariamente

a las empresas o la

empresa, pero el CEO Eric

Romo señala que han estado

utilizando para funciones

como reuniones de negocios

e incluso entrevistas candidatos

de trabajo.

Romo enfatiza el valor de la

comunicación no verbal. Una

llamada de conferencia, por ejemplo, puede

ser incómoda. La gente habla al mismo

tiempo y es difícil obtener una lectura sobre

las otras personas presentes cuando todas las

señales no verbales, como las expresiones

faciales y el lenguaje corporal están ausentes.

Romo dijo que la experiencia de conocer

e interactuar con los demás es más eficaz

cuando cosas como movimientos de la cabeza

están siendo traducidos al VR.

"Cuando se quiere introducir una tecnología

como VR en una especie de proceso de negocio,

realmente tiene que tener algún tipo de

beneficio general", señala el analista de Gartner,

Brian Blau. "Algunos de estos ciclos de

reemplazo comportamiento - una de las cosas

que puede encontrar es que muchas veces

son más graduales que revolucionarios."

Defensores de realidad virtual esperan que

esta tecnología de largo desarrollo, implique

una voluntad de un cambio en la manera

de interactuar con nuestro entorno,

incluyendo la forma en que trabajamos.

POSIBILIDADES INFINITAS

Vemos que el desarrollo que puede llegar

a alcanzar la realidad virtual muchas veces

puede ser mucho más complejo de lo que

podemos imaginar.

¿Cuáles serían algunas de las posibilidades

que nos podría permitir una “revolución

virtual”?- En primer lugar, hay una herramienta

de realidad virtual en las obras

que pretenden combatir el ruido y la distracción

de las oficinas abiertas. La realidad

virtual ofrecerá a los usuarios la capacidad

de trabajar con múltiples ventanas del navegador,

con accesos directos a sus herramientas

y aplicaciones y trabajando desde algún

lugar como el campo o incluso la luna.

En segundo lugar es para la comunicación.

Han estado utilizando su propia aplicación

para reuniones de negocios

e incluso las entrevistas de

trabajo. La idea es que cuando

usted está usando algo

así como el Oculus Rift, sensores

recogen y traducen los

tipos de comunicación no

verbal que se pierden en una

conferencia telefónica.

En tercer lugar está la formación.

En algunos casos, la

realidad virtual ya está haciendo

incursiones aquí. La

mayoría de los trabajos requieren

una cierta cantidad

de capacitación, ya sea por

las habilidades específicas,

o hacer frente a situaciones

como el trabajo con los

clientes, emergencias o manejo

de vehículos especiales.

Y en cuarto lugar, hay visualizaciones de

datos. La visualización de datos es importante

porque tenemos tantos datos y no es

siempre fácil de agruparlos y clasificarlos

adecuadamente. Esto permitiría manipular

y editar fotos, gráficos, modelos 3D,

audio o videos.

52


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

FUTUROLOGÍA

¿QUÉ ES

EL 5G?

E

sta nueva generación de conectividad inalámbrica estará

completamente enfocada en los usuarios y sus necesidades,

buscando dar la sensación de accesibilidad ilimitada.

Aunque los principales actores de la industria coinciden en que falta

bastante para lograr convertir 5G en una realidad, sigue generando

grandes expectativas ya que se estima que cambiará radicalmente la

forma en que interactuamos inalámbricamente con nuestros dispositivos,

desde smartphones hasta automóviles.

LA CONSTANTE PROLIFERACIÓN DE SMARTPHONES

ESTÁ GENERANDO UNA CRECIENTE DEMANDA DE IN-

FORMACIÓN MÓVIL, VIDEOS Y OTROS SERVICIOS DE

ALTA VELOCIDAD. ESTO SIN CONSIDERAR LA ENOR-

ME CANTIDAD DE NUEVOS DISPOSITIVOS QUE ES-

TAMOS CONECTANDO A LAS REDES. POR ESO AUN

CUANDO EN ALGUNAS PARTES DEL MUNDO TODAVÍA

ESTÁN ESPERANDO LA LLEGADA DE 4G, LA INDUS-

TRIA DE TELECOMUNICACIONES YA ESTÁ DEFINIEN-

DO LO QUE SERÁ 5G.

Como cada nueva generación, 5G promete velocidades de transmisión

considerablemente mayores, mientras 4G es capaz de lograr

–teóricamente- máximos de 1 Gbps por segundo, ésta llegaría a

10Gbps. Además se agrega una disminución en la latencia, es decir el

tiempo que toma a un dispositivo mandar un paquete de datos a otro

equipo. Actualmente se manejan tasas cercanas a 50 milisegundos y

se podría llegar a alcanzar 1 milisegundo, lo cual es particularmente

importante para las aplicaciones industriales y vehículos con conducción

autónoma.

Finalmente una de las principales metas de 5G es poder brindar la

capacidad para tener billones de dispositivos conectados a la vez que

54


FUTUROLOGÍA

PARA DESARROLLAR 5G SERÁ NECESARIO REDUCIR

LOS COSTOS DEL USUARIO FINAL, PORQUE EL

AUMENTO EN EL REQUERIMIENTO DE DATOS PUEDE

INCREMENTAR LA CUENTA A FIN DE MES.

se pueda también asignar el ancho de banda dependiendo de las necesidades

de aplicaciones y usuarios.

Para desarrollar 5G será necesario reducir los costos del usuario final,

porque el aumento en el requerimiento de datos puede incrementar

la cuenta a fin de mes. Asimismo, otro punto de foco será

disminuir el consumo de energía para bajar las emisiones y mejorar

los beneficios del consumidor, permitiendo además, una mayor duración

de la batería de los dispositivos.

En la Cumbre Mundial LTE de 2014 celebrada en Amsterdam, Países

Bajos, ZTE anunció que, con una serie de condiciones, algunas tecnologías

5G pueden proporcionar una experiencia de usuario similar en

terminales 4G sin cambiar los estándares de la interfaz aérea.

“La nueva generación de tecnologías 5G se instalarán en 2020 y en el

mercado existía preocupación sobre las tecnologías que se utilizarán en

los próximos seis años", afirma Xiang Jiying, director de tecnología de

productos inalámbricos de ZTE. “Para abordar esto, ZTE propone aplicar

algunos de los sistemas 5G sobre la generación 4G para satisfacer las

necesidades de los usuarios”.

CÓMO SE COMPORTA LA INDUSTRIA

Fujitsu anunció que, mediante pruebas realizadas para el sistema de comunicaciones

móviles 5G, logró por primera vez establecer una conexión

simultánea de alta capacidad para múltiples usuarios, minimizando

la reducción de velocidad en la comunicación.

Hasta ahora, frente a un gran número de usuarios comunicados de forma

simultánea surgía la necesidad de particionar el tiempo y las frecuencias,

ya que las ondas de radio emitidas por cada uno interferían

entre sí.

Para expandir la capacidad de comunicaciones por usuario existen varios

métodos. Uno de ellos es reducir el radio de la zona cubierta por las estaciones

de telefonía móvil y puntos de acceso Wi-Fi, disminuyendo así el

número de usuarios dentro de un área determinada. También está la posibilidad

de aplicar frecuencias que puedan usar amplios anchos de banda,

como el sistema de bandas milimétricas.


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

FUTUROLOGÍA

Basándose en esto último, y utilizando una frecuencia

de 60GHz, Fujitsu desarrolló una tecnología

de arreglo para 64 antenas, que logra

reducir a un quinto las ondas de radio generadas

fuera de la dirección de la señal. Este nuevo

desarrollo consiste en frecuencias de radio

más estrechas, que permiten a muchos usuarios

comunicarse sin interferir unos con otros,

limitando las reducciones en la

velocidad de conexión.

Durante la experimentación interna

y mediante la formación

de cuatro haces de ondas milimétricas,

Fujitsu fue capaz de

alcanzar velocidades de 12Gbps

(3Gbps por usuario), la más alta

del mundo hasta ahora.

Claudio Yamashita, Gerente

de Fujitsu Chile, afirma

que “con la masificación de

dispositivos inteligentes y el

creciente tráfico de datos de

forma inalámbrica, se prevé

que los volúmenes de comunicaciones

aumentarán en un

factor de mil en 10 años”.

“Producto de esto, las investigaciones

sobre el sistema 5G

han ido en aumento, y se estima

que cerca del año 2020 la

velocidad en la transmisión de datos debería

alcanzar los 10Gbps, mil veces más que la cuota

alcanzada el año 2010”, agrega el ejecutivo

de la compañía japonesa.

Fujitsu aumentará la velocidad de los dispositivos

inalámbricos de ondas milimétricas y

también prevé reducir el consumo de energía

por bit, con el objetivo de acercar la tecnología

a la aplicación práctica en torno al año 2020.

A finales de 2014 Samsung realizó unas pruebas

en entornos reales. En un vehículo que

viajaba a cuatro kilómetros por hora, la velocidad

alcanzó los 7.5 Gbps de velocidad de

descarga. Cifra muy superior a los 300 Mbps

actuales de LTE-A. La segunda parte del experimento

fue aumentar la velocidad del automóvil

a 100 km/h, registrando 1.2 Gbps de

forma estable y sin desconexiones o interrupciones.

Si bien son pruebas de concepto, los

resultados indican que las investigaciones de

5G van por buen camino.

En el Brooklyn 5G Summit Nokia realizó

una prueba en condiciones reales de trabajo,

utilizando una configuración de antenas 2x2

MIMO (Multiple-Input, Multiple-Output)

con una única portadora trabajando a 73 GHz.

Según Nokia, uno de los principales retos de

este sistema consiste en enfocar la energía desde

la estación base directamente hasta el terminal

móvil. Es decir, a diferencia de radiar en

todas direcciones por igual como haría una estación

convencional, para la red 5G mostrada

se han utilizado tecnologías de beam-forming

similares a las usadas en WiFi para dirigir la

señal directamente hasta el terminal destino.

1 TERABIT POR SEGUNDO

Los investigadores de la Universidad de Surrey

lograron durante las

pruebas de conexión de datos

5G, una velocidad de 1 terabit

por segundo, lo que significa

decenas de miles de veces más

rápida que las conexiones de

datos actuales más veloces.

Esto fue logrado por el Centro

de Innovación 5GIC

quienes esperan demostrar

estas tecnologías al público

en 2018 e implementarlas a

partir del 2020.

El director de 5GIC Rahim

Tafazolli dijo que han desarrollado

más de 10 tecnologías

de vanguardia y una

de ellas significa superar la

velocidad de 1 Tbps inalámbrica.

Esto supondría tener la

misma capacidad que la fibra

óptica pero de forma inalámbrica.

“Queremos ser los primeros

en el mundo en mostrar estas velocidades”,

explicó.

“Un aspecto importante de las 5G es cómo va

a soportar las aplicaciones en el futuro. No

sabemos qué aplicaciones estarán en uso en

el 2020, 2030 o 2040, pero sí sabemos que serán

muy sensibles a la latencia. Necesitamos

llevar la latencia de extremo a extremo hasta

por debajo de una milésima de segundo, para

que pueda permitir a las nuevas tecnologías y

aplicaciones lo que hoy no es posible con las

4G”, dijo Tafazolli.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

APLICACIONES

MIS APPS

RECOMENDADAS

ANDRES ARAYA

CIO BOLSA DE

COMERCIO SANTIAGO

“Existen aproximadamente 1,5 millones de aplicaciones

en google play y 1,4 millones en apple

app store. desde este último, entre julio de 2008

y octubre de 2014 más de 75 billones de “apps”

han sido descargadas.

En mi teléfono tengo instaladas más de 120 Apps, por lo que elegir

una favorita no será cosa fácil. Pero en esta oportunidad voy a

recomendar la App llamada Slack. Hoy existen muchas herramientas

de comunicación freemium para apoyar equipos de desarrollo,

como Trello, Asana e incluso el email (si eres de la vieja escuela).

Sin embargo, Slack es una alternativa moderna y conveniente de comunicación

entre los equipos. Obviamente está en la nube y sincronizada

a través de todos los dispositivos (web, desktop y móviles)

y en tiempo real, e integrado con Twitter, Google Docs, Dropbox

y GitHub, entre muchos otros. Usando hashtags (al estilo Twitter)

para crear canales, Slack permite mantener discusiones acerca de

algún proyecto. La he podido probar en proyectos puntuales y el

equipo de desarrollo se comunica y coordina mejor, no se pierde

información relevante y el proyecto fluye de mejor manera”.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

EN VITRINA

LANZAMIENTOS & NOVEDADES

PRODUCTOS PARA EL CIO Y SU EQUIPO

DELL LATITUDE 12 RUGGED TABLET

Este dispositivo ha sido diseñado para actividades

militares, aventura y trabajos de entorno

industrial. Cuenta con una pantalla HD de 11,6

pulgadas compatible con el uso de guantes y es

capaz de ofrecer una visibilidad incluso bajo la

luz cegadora del sol. Posee un procesador Intel

Core de 5ª generación, 512 GB SSD y una batería

capaz de aguantar unas 12 horas de autonomía.

SANDISK CONNECT WIRELESS STICK

Este pendrive inalámbrico soluciona la falta

de memoria en los actuales smartphones.

Con este dispositivo se comparten inalámbricamente

al smartphone, con una autonomía

de 4 horas y media con una sola carga.

En EE.UU. tiene un valor que va entre los

30 y 100 dólares, dependiendo del modelo y

capacidad (12, 32, 64 ó 128 GB )

OFFICE MOBILE DISPONIBLE

PARA TABLETS CON WINDOWS 10

Microsoft lazó un nuevo Office Mobile para

tablets con Windows 10. Las aplicaciones con

soporte táctil de Word, Excel y PowerPoint

están ya disponibles para descarga en la tienda

de apps de la compañía, ofreciendo una interfaz

especialmente preparada para gestos y toques así

como una mejor sincronización con OneDrive

para el almacenamiento en la nube.

OZO LA CÁMARA DE VR DE NOKIA

Nokia ha revelado su nueva cámara OZO

para la captura de videos de realidad virtual.

Gracias a sus ocho sensores equilibradamente

repartidos por toda la superficie es posible

capturar vídeos en 360 grados cuyo sonido

es tomado por ocho micrófonos que integra.

OZO permite además mostrar lo que está capturando

en tiempo real a través de su sincronización

con un casco VR.

SMARTWATCH BRAILLE

PARA NO VIDENTES

Una startup coreana está desarrollando DoT,

un reloj inteligente con sistema braille. En lugar

de tener una pantalla táctil posee una matriz de

puntos. Esos puntos se elevan de forma independiente

para dar forma a la información en

braille, y a partir de ahí recibir notificaciones,

hora o mensajes.

APP BMW: ¿CUÁNTO FALTA PARA QUE

CAMBIE LA LUZ DEL SEMÁFORO?

Próximamente, algunos modelos nuevos de

la marca BMW incluirán una aplicación llamada

EnLighten que “se comunica” con los

semáforos para calcular cuánto tiempo queda

antes de que cambie la luz. En su primera etapa,

la aplicación no estará disponible en todo

el mundo, sino solamente en algunas ciudades

en los Estados Unidos y Europa.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

COMUNICADO

Auto “Willkalpa”

será el nuevo vehículo eléctrico de Chile

EN EL ENCUENTRO DE ELECTROMOVILIDAD SE PREMIÓ AL MEJOR PROTOTIPO DE TRANSPORTE

ELÉCTRICO, EL QUE OBTUVO DINERO PARA SU CONSTRUCCIÓN A TAMAÑO REAL Y ADEMÁS, INS-

CRIPCIONES PARA LA CARRERA SOLAR ATACAMA 2016.

C

alama recibió el primer seminario internacional Encuentro de Electromovilidad

que buscó impulsar una industria de vehículos eléctricos livianos, los que en un

futuro podrían convertirse en el principal medio de transporte de la ciudad, otorgando

un valor agregado a las materias primas locales a través de la innovación tecnológica.

En el Concurso Electromovilidad 2015 participaron 12 propuestas de vehículos eléctricos, las que

fueron evaluadas por el jurado en las categorías de turismo, transporte en la ciudad e industria.

El ganador de esta competencia fue el auto ”Willkalpa”, del equipo de la Universidad Arturo

Prat, el que obtuvo un premio de $3.500.000 y ocho inscripciones para la Carrera Solar Atacama

2016, que se efectuará del 21 al 27 de abril. Este vehículo tiene el objetivo de dar soluciones novedosas

en el área del Turismo, para que sean un aporte a Chile.

El seminario además contó con la charla de Joao Ramos, Interior Industrialization Design Chief

de Ford Estados Unidos, quien habló de cómo funciona la industria automotriz.

“Estamos muy contentos por la recepción y convocatoria del encuentro. Esto demuestra que

existe el interés en los estudiantes, empresas y gobierno por impulsar la creación de una nueva

industria que aproveche las materias primas de la región”, señaló la coordinadora del Encuentro

de Electromovilidad, Camila Cortinez.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA

INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE

EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

NUEVAS VULNERABILIDADES EN STAGEFRIGHT

ES GRAVE AMENAZA PARA ANDROID

Symantec informó que las siete vulnerabilidades son conocidas como Google Stagefright Media Playback

Engine Multiple Remote Code Execution Vulnerabilities y afectan un componente de Android conocido

como Stagefright, que es responsable del manejo de la reproducción multimedia. El hacker envía un mensaje

multimedia especialmente diseñado (MMS) a cualquier dispositivo Android, y la víctima activa el exploit al

abrir el mensaje. La liberación exitosa de cualquiera de las vulnerabilidades permitirle instalar malware en el

dispositivo y robar datos.

BLUE COAT ADQUIERE PERSPECSYS DEJANDO

APLICACIONES PRIVADAS EN NUBE PÚBLICA

Blue Coat Systems, Inc. ha hecho pública la adquisición de Perspecsys, Inc., empresa de soluciones empresariales

de protección de datos en la nube. Con esta compra, Blue Coat amplía de manera significativa su oferta

de seguridad cloud al mismo tiempo que mejora su cartera de cloud híbrida. La plataforma Cloud Data Protection

de Perspecsys soluciona los riesgos empresariales clave asociados con la protección de la información,

la privacidad y seguridad en las empresas cuando dan los pasos para la adopción de las aplicaciones basadas

en la nube.

NUEVA ADOBE DIGITAL PUBLISHING SOLUTION

ESTÁ DIRIGIDA A LOS MERCADÓLOGOS

Adobe anunció la disponibilidad general de Digital Publishing Solution (DPS), la próxima generación de

Digital Publishing Suite, que brinda a las marcas nuevas formas de crear contenido de alto impacto para las

aplicaciones móviles. Mediante el uso de DPS, las corporaciones, las universidades y las compañías de medios

pueden readaptar su actual contenido fácilmente, lo que le permite a los mercadólogos y diseñadores crear

aplicaciones inmersivas, sin tener que escribir código. Estas aplicaciones pueden dirigirse a las audiencias

internas o ponerse a disposición del público general a través de las tiendas de aplicaciones más populares.

GIGAS LANZA SOLUCIÓN CLOUD PARA ORACLE

Gigas, la multinacional española especializada en servicios de alojamiento de servidores en la nube, lanza la

solución Cloud Server dirigido a las empresas que requieren desplegar su infraestructura cloud en un entorno

ORACLE. Con este nuevo servicio, las empresas podrán acelerar el despliegue de sus plataformas de bases

de datos, con un rendimiento optimizado y con el máximo nivel de redundancia y disponibilidad, difícil de

alcanzar con servidores físicos.

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DESAYUNO CLUB CIO

5° DESAYUNO CLUB CIO

“¿CÓMO SEGUIR MEJORANDO LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TI?”

En este desayuno se organizaron las mesas de trabajo en torno a tres grandes temas: Personas, para discutir

si se tiene una organización orientada a servicios o funcionalmente, y si el equipo tiene las habilidades y

conocimiento necesarios para cumplir con las responsabilidades que implica una organización orientada

a servicios; Procesos, para preguntar cuál es el nivel de madurez actual de las organizaciones de los

asistentes y cuáles son las acciones necesarias y desafíos para alcanzarla; Tecnologías, para analizar qué

herramientas se tienen para apoyar las actividades de los procesos de gestión de servicios TI y cuáles son

los desafíos a afrontar para realizar cambios que permitan la correcta ejecución de los procesos. Cada

mesa de discusión debió trabajar en las preguntas planteadas eligiendo uno de los siguientes 3 procesos

de gestión de servicios: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas o Gestión de Cambios.Tras la

discusión en cada mesa, los moderadores de cada grupo expusieron brevemente frente al resto de los

asistentes las principales conclusiones.


EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA

INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE

EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

INTEL Y MICRON PRODUCEN TECNOLOGÍA DE MEMORIA INNOVADORA

Intel Corporation y Micron Technology, Inc. anunciaron la tecnología 3D XPoint, una memoria no volátil

que tiene el potencial de revolucionar cualquier dispositivo, aplicación o servicio, que se beneficia del rápido

acceso a grandes conjuntos de datos. La tecnología 3D XPoint, que actualmente está en producción, es un

progreso en la tecnología de proceso de memoria y es la primera nueva categoría de memoria desde que se introdujo

NAND flash, en 1989. La tecnología es hasta 1,000 veces más veloz y hasta 1,000 veces más resistente

que NAND, y es 10 veces más densa que la memoria convencional.

CIBERATAQUES SOFISTICADOS ESTÁN DEFINIENDO LA INNOVACIÓN ENTRE

ADVERSARIOS Y DEFENSORES

El Informe Cisco® 2015 Midyear Security Report analiza la inteligencia contra amenazas y tendencias de

seguridad cibernética y revela la necesidad crítica de las organizaciones para reducir el tiempo de detección

(TTD), con el fin de remediar los ataques sofisticados por parte de actores de amenazas altamente motivados.

El Angler Exploit Kit representa los tipos de amenazas comunes que pondrán a prueba a las organizaciones

mientras que la economía digital y el Internet de Todo (IoT) crean nuevos vectores de ataque y oportunidades

de monetización para los adversarios. El reporte muestra que los nuevos riesgos asociados con Flash, la

evolución de ransomware y la campaña del Dridex, refuerzan la necesidad de reducir el tiempo de detección.

SEGUN NETFLIX:

GRUPO GTD ES EL MEJOR PROVEEDOR DE INTERNET EN CHILE

Grupo Gtd ha consolidado su posición como el mejor proveedor de acceso a internet del país, compitiendo

mano a mano con grandes proveedores de este servicio a nivel mundial, luego de encabezar el

ránking que elabora Netflix durante casi todo el 2014 y el primer semestre de este 2015.

Según las mediciones realizadas por Grupo Gtd, a través de sus unidades de negocio Gtd Manquehue y

Telefónica del Sur, ha entregado una velocidad que en promedio ha superado los 3,20 Mbps, posicionándose

como uno de los ISP (Proveedor de Servicios de Internet) más importantes de la región gracias a su

inversión en redes de fibra óptica, nuevas tecnologías de red y el trabajo constante orientado a optimizar

la experiencia de sus clientes.

Es así como en la última medición, realizada durante el mes de junio, Grupo Gtd se posiciona en el primer

lugar nuevamente con una ventaja significativa respecto al resto de las velocidades alcanzadas por

los otros proveedores de banda ancha en el mercado. El índice de velocidades de ISP mide el rendimiento

de Netflix durante el horario de mayor audiencia para un proveedor en particular y no es una medida del

rendimiento general para otros servicios de datos en la red.

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