Mundo automotriz 263 Febrero 2018

EMPRESAS
“Cuando yo llegué, lo más
importante para mí fue entender
y conocer el mercado, para
posteriormente escuchar y atender
las demandas de nuestros clientes
de una manera más eficaz.”
Desde que llegaste a la dirección
¿có mo ha sido la relación con tu red
de dis tribuidores?
Cuando yo llegué, lo más importante para
mí fue entender y conocer el mercado,
para posteriormente escuchar y atender
las demandas de nuestros clientes de
una manera más eficaz. Hubo clientes
que me externaron su inconformidad por
los procesos anteriores, y dentro de mis
objetivos, estuvo el recuperar su confianza
para volverlos integrar a nuestra red.
¿Qué planes tiene MAHLE para este 2018?
Primeramente reforzar nuestras líneas de
producto, para que compitan de mejor
manera en el mercado, de esta manera
comenzaremos a asentar las bases para
colocarnos como la opción número uno,
el cual es nuestro objetivo de aquí a dos
años. Para lograr esto, estamos enfocando
nuestras acciones al campo de la retroalimentación
con nuestros clientes, para que
puedan obtener lo que desean.
Otro aspecto importante que buscare mos
desarrollar este año, es la parte mercadológica
para conseguir una mayor exposición
de nuestra marca, actualmente
tenemos proyectos en la NASCAR, en el
Box y estamos cerrando un acuerdo para
incursionar en la Fórmula 1.
¿Qué le dirías a los mayoristas para que
sigan atentos a tus productos?
Que sigan de alguna manera “vigilándonos”,
para que puedan apreciar las cosas
positivas que estamos realizando. Como
empresa de origen alemán no somos tan
folclóricos, somos más silenciosos, pero al
final entregamos grandes resultados.
Y en el caso de los rectificadores y mecánicos
¿cuál sería tu mensaje?
A los mecánicos les diría que la calidad del
producto es el aspecto fundamental para
poder ofrecer una garantía, y, en MAHLE,
nuestro objetivo principal va dirigido a eso,
a que el usuario final se sienta conforme
con el producto que adquiere.
En cuanto a los rectificadores, el mensaje
es parecido, deben de estar seguros de
que nuestro esfuerzo va dirigido hacia la
calidad y la cobertura de los productos.
Finalmente, ¿hay algo que quieras decirle
a los lectores de Mundo Automotriz?
Me da mucho gusto que muchos clien tes
de varios niveles nos dicen que sienten
un cambio significativo dentro de los
procesos, y eso, es un aspecto que me
alienta a seguir trabajando de la mejor
manera para ofrecerles calidad y servicio.
De igual manera me gustaría invitarlos
a que nos sigan los pasos, y estén pendientes
de nuestras innovaciones
36 Síguenos en: www.yumpu.com/user/contusa