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preturno 76

Preguntas filtros

Preguntas filtros iniciales al momento de registrar una denuncia por presunta vulneración de derechos.

Te ilustramos las preguntas filtro iniciales, para los casos en los cuales nos reportan presunta vulneración de derechos: Una vez recibas comunicación por parte del ciudadano, en donde te reporta la presunta vulneración de derechos hacia un/os NNA, deberás indagar: Sr. / Sra. ¿Usted conoce la dirección de ubicación NNA? Ciudadano responde: SI: Continuar con el registro y tramite que corresponda. actual de los NO: Teniendo en cuenta que la misma es un dato fundamental para el registro de una petición, debes indicarle que para dar registro y tramite a su solicitud es necesario contar con este dato. Sr. / Sra. ¿conoce el/los nombre/s del/los NNA? Si el ciudadano te indica esta información, deberás realizar búsqueda efectiva en SIM, con el objetivo de validar si existe proceso a favor de del/los NNA, de tal forma que se pueda determinar el registro de la información en el proceso. Recuerda que el control de la llamada, el uso de preguntas filtro, la información y orientación es de tu gestión. Para lo cual es importante hacer uso de los procesos definidos para cada trámite.

publicacion07(27112014)
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