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Manual de Diplomado en Valores

Material de apoyo para el diplomado en valores 2018

Para

Para tener en cuenta! MÓDULO III. TEMA 6: EL RESPETO El respeto es la consideración, atención o deferencia que se debe a una persona; es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y atender sus derechos. La persona respetuosa tiene consideración por los sentimientos y valores de los demás, con lo cual demuestra respeto hacia la dignidad humana y por tanto a sí misma. El respeto a sí mismo y a los demás constituye el cimiento para construir una auténtica convivencia en paz, es la base de la vida familiar, la vida conyugal, del trabajo en equipo y de cualquier otra interrelación personal. Todo ser humano sin importar su raza, credo, nacionalidad o condición social, es decir, sin ninguna discriminación, tiene derecho a que se le comprenda y acepte por su condición inherente de ser persona. Merece un trato cortés y amable, que se le reconozcan sus virtudes, que se apruebe su derecho de ser autónomo y diferente, y se considere su dignidad. El respeto a las cosas –objetos, la naturaleza- solo tiene sentido si nos damos cuenta de que están al servicio del hombre, que los administra para procurar el bien de los seres humanos. Respetar es aprender a cultivar la alegría, la estima, la ternura y la buena voluntad hasta el punto de decidir ser feliz cada día, haciendo felices a los demás (Ella Weeler Wilcoc) 104

Para tener en cuenta! EL RESPETO AL CLIENTE Era época navideña y las cadenas de tiendas por departamentos estaba en sus mejores días. Los vendedores se encontraban exhaustos ya que los horarios de trabajo eran largos y pesados. Desde primera hora de la mañana estaban de pie, surtiendo el piso, colocando mercadería, vendiendo y volviendo a surtir, una y otra vez revisaban sus cuotas y metas de ventas, a la vez que atendían las peticiones de los clientes. A mas de un vendedor los zapatos le apretaban, recordándole que los pies hinchados después de muchas horas de estar de pie, pedían a gritos un descanso. Era casi el final de la tarde cuando una mujer pobremente vestida entro en la tienda y se dirigió al departamento de ropa de damas. Delante de ella pasaron tres vendedores y ninguno la abordó ni se detuvo a su paso. Estaban tan cansados y esta pobre señora no podría añadirles mucho a sus ventas. Buscaban clientes fuertes, que con un par de buenas prendas les ayudase a llegar pronto a la meta. Sin pensarlo dos veces miraron hacia otro lado y prefirieron ignorar esos ojos tímidos que no se animaban a preguntar por sus necesidades. Fue en ese momento cuando una joven vendedora se le acercó, y la recibió con una sonrisa y con tono acogedor le dijo: “mi nombre es Sara, ¿puedo ayudarle en algo? Al decirle que buscaba un regalo económico pero muy especial para su nieta, Sara desapareció por unos minutos y volvió con varias propuestas. La clienta se quedo anonadada ante la actitud solícita de la vendedora y poco a poco su timidez se convirtió en locuacidad. Le contó que con mucho esfuerzo había ahorrado “unos centavitos” para poder comprarle un regalo a su nieta. Con infinita paciencia, la vendedora le señalo cuáles le parecían los más apropiados para este regalo tan especial… No fue fácil la elección, pero al salir del almacén la clienta caminaba con mas soltura y con un brillo en los ojos que no tenía al entrar. Al llegar a casa comentó que se había sentido importante, pues había sido tratada como un ser humano valioso. MIRANDO HACIA ADENTRO Reflexione en qué medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con el respeto y sus valores asociados (cortesía, delicadeza, urbanidad) ¿Actúo de modo comprensivo con quien comete un error? ¿Evito expresiones peyorativas, hirientes o que ridiculicen a los demás? ¿Trato a todos con el respeto que se merecen como seres humanos? ¿Evito hablar mal de alguien en su ausencia? ¿Cuándo tengo que hacer un reclamo o recriminación, lo hago en privado? ¿Soy tolerante con las ideas y puntos de vista de los demás? ¿Practico los buenos modales y las normas de educación? ¿Actúo con delicadeza en el trato con las personas y las cosas? ¿Respeto el derecho que tienen los demás a ser autónomos y diferentes? 105

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