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Ministerio de Economía, Hacienda y Finanzas

Período

Período desde 01/01/2017 hasta el 31/12/2017 Ministerio de Economía, Hacienda y Finanzas hasta familiar. En el marco de sus atribuciones, la premisa es mostrar una acción diligente, tratando de que los mismos y, de hecho, la Subsecretaría, expongan un perfil que resulte “amistoso, empático y consecuente” como rasgo fundamental de una mejor prestación de servicios. En el marco de la Ley N° 19.511 de Metrología Legal, se inspeccionaron Estaciones de servicios que operan en Formosa (Capital), Clorinda, Laguna Blanca, El Espinillo, General Belgrano, El Colorado, Villa 213, Pirané, Palo Santo, Ibarreta y Las Lomitas. Fue una tarea de carácter “preventiva”, destinada a que el depósito y expendio de combustibles líquidos se efectúe conforme a la normativa vigente, con transparencia en las transacciones comerciales, no sólo en la Capital provincial sino también en localidades del interior provincial. 2. Programa Nacional “Precios Cuidados” Más allá de la existencia de una política nacional que “desregula” los precios, a pedido de la Dirección Nacional de Defensa al Consumidor, se realizaron relevamientos en el Marco del Programa “Precios Cuidados” a fin de que, producto de las mismas y según resultados, datos y comportamiento de los valores suministrados por esta Dependencia, la Autoridad requirente actúe en consecuencia. Además, cuando por razones estacionales existió una desmesurada variación en el precio de la harina de trigo, se perfeccionó un acuerdo transitorio con algunos Supermercados y Panaderías de esta Ciudad, a fin de ofrecer “pan francés” a un precio razonable que, a la postre, concluyó siendo uno el más bajo del país. 3. Programa Provincial “Precios FORMOSEÑOS SOSTENIDOS” Como se mencionó, el Gobierno Nacional ha “desregulado absolutamente los precios de productos y servicios”, y esto ha obligado a que esta Dependencia, instada por titular del Ministerio de Economía, Hacienda y Finanzas, como en años anteriores sostenga y revitalice, el desarrollo del Programa Provincial “PRECIOS FORMOSEÑOS SOSTENIDOS”. Con esta herramienta, se realizaron ofertas de Canastas de Productos de Primera Necesidad y, del desarrollo de las mismas, participaron las cinco grandes cadenas que operan en Formosa Capital: CHANGOMAS, CARREFOUR, CÁCERES, APA y EL SÚPER, y también tuvieron activo aporte pequeños autoservicios y supermercados, como ser: LA PAME, SANTA ÚRSULA, INDE- PENDENCIA, M’BARETÉ, EL GALPÓN, CAMILETTI, MUNDOCONSUMO, SANTA ROSA, LORENA, VILLAMO, BAUSOL, JA-VI, FRETES y NUEVA STOCK. Con la desinteresada y efectiva colaboración de todos estos comercios, al librar las ofertas, se cubrieron no menos de 45 puntos geográficos de ventas en esta ciudad, brindando eficiente “accesibilidad a miles de consumidores”. Esta sensible interrelación permite que este Programa eminentemente formoseño exponga al menos las siguientes ventajas: Los supermercados que operan en “PRECIOS CUIDADOS” y los que no están incluidos en dicho programa, por dimensión o menor desarrollo, se suman para presentar periódicamente una oferta de menor dimensión relativa pero eficientemente realizable. Los artículos del Programa son del rubro almacén y sólo comestibles. El ciudadano común no debe desplazarse lejos de su hogar para acceder a las ofertas, ya que los 45 puntos de venta generan una cobertura geográfica muy vasta y suficiente. En la cobertura geográfica, se cubren 7 (siete) puntos de ventas, que se ubican en la Circunscripción Cinco, generando un cómodo acceso a las familias que residen en esa populosa barriada. El Programa admite que adhieran nuevos oferentes, tanto en esta Capital como en algunos puntos del Interior Provincial. Con esta propuesta resulta posible adicionar lo que se conoce como “ofertas de oportunidad”, las cuales permiten diferenciar por ejemplo, cárnicos vacunos y porcinos, huevos, lácteos, frutas y verduras. La flexibilidad de precios que se ajusta al contexto de ubicación comercial, responde al “costo implícito” y respeta la “fidelidad por vecindad” según el punto geográfico desde donde opera el punto de venta. 4. Actuaciones de Oficio. Durante el año, se efectuaron numerosos controles y monitoreo periódico en Supermercados y Autoservicios, a fin de detectar la existencia de mercaderías vencidas en góndola. A la par de la citada acción, se realizaron tareas de contralor y verificación de la congruencia que debe existir entre los “precios en góndola y los efectivamente transados por el consumidor en caja”. Es menester señalar que realizar y mejorar la eficiencia de estas tareas de control, fue necesario modificar la fórmula de verifica- -52-

Obras y Acciones de Gobierno ción ya que, respetando los usos y costumbres comerciales, se incorporó al Formulario de Inspección, una columna de precios en escáners. De tal manera y desde ese momento, la verificación coteja: precios en góndola, en escáners, y en caja. Se coordinó con las Cámaras y comercios de diversos rubros una tarea que permita facilitar, dar forma e instrumentar diversas “Canastas de Ofertas”, en su gran mayoría apuntado a satisfacer demandas claramente de carácter comunitario”. A partir de ello, ya han adquirido el carácter de “tradicionales”, las ofertas que se destacan las siguientes canastas: Canasta Escolar. Canasta de Pascuas. Canastas Cárnicas y Avícolas. Canasta de Productos Lácteos. Canasta Fruti-hortícola. Canasta Navideña. 5. Flujo Operativo y Gestión Anual de la Subsecretaría Durante el año 2017, ingresaron a esta Dependencia 1.119 denuncias por presuntas infracciones a la ley 24.240 de Defensa al Consumidor. De ese universo, se concilió un 60% (702 expedientes), alcanzaron Resolución 59 expedientes (5%), está en proceso de instrucción de sumario el 7% (88 expedientes) y fue archivado un 28% (329 expedientes) por desistimiento o incomparencia del propios denunciante, o bien, porque el tenor del reclamo no se halla en el marco de la competencia de esta Dependencia. A modo ilustrativo, se agrega tabla comparativa de las cifras expuestas: DENuNCIas aÑO 2017 EXpTEs. % En conciliación. 702 60% Archivados. 329 28% En Instrucción. 88 7% Con Resolución. 59 5% Denuncias Ingresadas. 1119 100% Es importante rescatar que el número de denuncias ingresadas resulta menor que el de años anteriores, pero ello obedece a que muchos casos se resuelven mediante una “actuación de mediación directa” de la Subsecretaría que, actuando entre el potencial denunciante y el comercio o servicio denunciado, ha logrado que se subsanen de inmediato las causales que dieron de origen a estos casos. Las metas del año 2018 apuntan a que ésta Subsecretaría pueda seguir consolidando un “equipo de trabajo” en capacidad de desarrollar actividades y acciones con un alto grado de diligente eficiencia, generando un perfil “amigable” entre el ciudadano denunciante y los Agentes de la Dependencia. Es muy notorio observar que el contexto se exhibe demandante en extremo y, en respuesta a esa actitud, la masa de profesionales, agentes y pasantes de la Dependencia se muestra con un perfil técnicamente óptimo, con un carácter marcadamente colaborativo, razón por la cual, en el corto plazo esta característica abonaría la expectativa de lograr que la evolutiva de atención y resolución de casos tienda a conseguirse en un menor tiempo y con alto grado de satisfacción para el universo de ciudadanos denunciantes. 6. PRESENCIA DE PROGRAMAS NACIONALES EN FORMOSA Como en años anteriores, en el 2017, accedió a la provincia de Formosa durante 11 meses consecutivos el Programa Nacional “PESCADO ARGENTINO”, regenteado por el Programa “SOBERANÍA ALIMENTARIA”. Además, en coordinada acción con la Municipalidad de la Ciudad de Formosa, a través del Intendente, la Jefatura de Gabinete y las Direcciones de Planeamiento y Desarrollo Local, y de Bromatología, se facilitó que el Programa “PESCADO ARGENTINO” pueda presentar una vasta oferta de pescados y frutos de mar de óptima calidad que se colocaron en la plaza formoseña, previo testeo bromatológico, siempre a precios sumamente atractivos. -53-

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