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Ministerio de Planificación, Inversión, Obras y Servicios Públicos

Período

Período desde 01/01/2017 hasta el 31/12/2017 Ministerio de Planificación, Inversión, Obras y Servicios Públicos Nuevas Delegaciones Municipales – Capacitaciones: Se realizaron capacitaciones al equipo de trabajo del EROSP y de los Delegados de las 19 Delegaciones Municipales, como así también a los delegados de los municipios que se incorporan con su delegación municipal del EROSP. En dicha oportunidad se proveyó de material de lectura, normativas vigentes y herramientas de trabajo para favorecer su adecuado desempeño al frente de las delegaciones. Promoción de Derechos de Equidad Territorial: El Ente regulador hace propio el concepto de equidad territorial que le permite al individuo desarrollarse en el lugar donde vive. En tal sentido, se ha iniciado una campaña tendiente a ampliar las oficinas del EROSP con la mirada puesta en el usuario, que es contra quien arrebaten las medidas nacionales que impactan directamente en su economía familiar con los diferentes aumentos del servicio de energía eléctrica que ha tenido que soportar desde el año 2.016. Se han capacitado a más de diecisiete (17) municipios, que han manifestado el interés de contar con una oficina del EROSP. El plan de acción consistió en capacitar al personal designado por el municipio en los diferentes reclamos que se pueden realizar en las oficinas, con la finalidad de evitar que el usuario deba trasladarse fuera de su localidad para asesorarse, iniciar algún reclamo o solicitar la tarifa social. En un segundo momento, el equipo interdisciplinario del EROSP se trasladó a la localidad donde brindaba sus servicios y realizó el acompañamiento a los nuevos delegados en la atención a usuarios. Se encuentra pendiente la firma del convenio que formaliza la puesta en marcha de las nuevas delegaciones. Cabe aclarare que existen municipios que ya se encuentran realizando atención a los usuarios y toma de reclamos. En tal sentido se visitaron las siguientes localidades: San Hilario, Colonia Pastoríl, Villafañe, Villa Dos Trece, Ing. Juárez, Buena Vista, Siete Palmas, Tres Laguna, Pozo de Maza, Sub. Teniente Perín, General Mosconi, Laguna Naineck, Laguna Yema. Promoción de Derechos y Acceso a la Justicia Administrativa: Siguiendo el lineamento anterior, sobre la promoción de derechos y la equidad territorial el Gobierno de la Provincia concreto la puesta en marcha y el funcionamiento de la nueva oficina de atención al usuario, ubicada en el circuito cinco de la ciudad capital. El crecimiento demográfico de la Ciudad Capital y la planificación del Gobierno de la Provincia, hizo que los vecinos del circuito cinco cuenten en la actualidad con los servicios básicos esenciales, tanto de agua potable como de electricidad. El cambio de concepción en cuanto al servicio de electricidad, que pasó de ser considerado servicio público a ser considerado bien de mercado, ha repercutido directamente en la economía familiar, ya que el aumento del megavatio hora se debe tanto por la quita de subsidios como también y al mismo tiempo, al aumento de precio del transporte. La quita de subsidios se traslada directamente a la factura final que paga el usuario tanto residencial como comercial. Por ello han aumentado el cúmulo de reclamos referente a la factura del servicio de energía eléctrica, por lo que resultó necesaria la apertura de una oficina que pueda atender y orientar al usuario además de recibir los reclamos propios de la prestación del servicio de energía eléctrica. Tal ha sido el impacto de las medidas adoptadas a nivel nacional que los reclamos han pasado de mil (1.000) en el año 2.015 a tres mil (3.000) en el año 2.016 y 2.017 manteniéndose en igual sentido el aumento de reclamos. Representación de la Provincia ante Organismos Nacionales: Participación en las reuniones de ADERE (Asociación de Entes Reguladores de Energía Eléctrica) ejerciendo la vice presidencia segunda, y participando activamente en la comisión de electro dependiente, energías renovables dependiente de ADERE. Participación en la Audiencia referente al precio estacional de energía eléctrica y quita de subsidios al transporte extra alta tensión realizada en la Ciudad de Formosa convocada por la Secretaría de Energía de la Nación el 17 de noviembre de 2.017. Operativos Solidarios por Nuestra Gente Todo: Participación de manera activa en el Programa Provincial Operativo Solidario “Por Nuestra Gente, Todo”, asistiendo a las reuniones previas a la realización del mismo con presentación de informes referente a la prestación del Servicio de Energía Eléctrica o Agua potable respectivamente. También hay que destacar que el Ente Regulador de Obras y Servicios Públicos participa con la oficina móvil durante el desarrollo del operativo a fin de recibir los reclamos y brindar asesoramiento a los usuarios del lugar donde se desarrolla el mismo. En el mes de mayo de 2.017, barrios: Venezuela, Obrero y Don Bosco. En el mes de junio de 2.017, barrios: San Miguel, Sarmiento y 2 de abril, Vial e Independencia, La Floresta y Villa Hermosa, Parque Urbano I, Parque Urbano II y República Argentina. -92-

Obras y Acciones de Gobierno En el mes de agosto de 2.017, barrios: Mariano Moreno y San Pedro, Divino Niño y Eva Perón. En el mes de septiembre de 2.017: Barios: San Francisco y San Agustín. Adquisición de materiales de trabajo: Se promovió la adquisición de materiales de trabajo consistente en indumentaria adecuada para el equipo técnico de la Gerencia del Servicio de Energía Eléctrica y del Servicio de Agua Potable, como así también instrumentos necesarios para el trabajo en terreno. Visita a las Delegaciones Municipales: En conjunto con las gerencias del Ente Regulador se realizaron visitas a las delegaciones municipales como así también, iniciándose y continuando en la actualidad, controles sobre funcionamiento de las delegaciones a fin de brindar a los usuarios del interior los mecanismos de protección para la defensa de sus derechos. Se visitaron diferentes localidades de la Provincia con la finalidad de incorporar más beneficiarios al subsidio de tarifa social sobre todo trabajando con aquellos usuarios que son excluidos por el Gobierno Nacional pero que por su situación socio económico necesitan ser incluidos en dicho beneficio. Conforme a las presentaciones realizadas a la fecha en el transcurso del año 2.017 se formalizó la cantidad de 3.820 expedientes. Cabe aclarar que, dichas presentaciones, corresponden a Reclamos de Usuarios; presentaciones de asuntos de índole administrativo; gestiones ante este Ente Regulador de las Empresas de REFSA y Aguas de Formosa S.A., para autorizaciones al cobro de Subsidios, Financiamientos y Otros; y Personal del Ente y Otros Entes. Lo manifestado se ilustra en el siguiente cuadro: PRESENTACIÓN DE EXPEDIENTES Reclamos. Administrativos. Subsidios, Financiamiento, Otros. Personal Ente y Otros. Cantidad de Expedientes. 3.189 488 96 47 3.820 Se realizaron un total de 4.608 Cédulas de Notificaciones, detalladas a continuación: CONFECCIÓN DE CÉDULAS DE NOTIFICACIÓN Cédulas de Notificaciones de Corrida de Vista. Cédulas de Notificaciones de Resoluciones. Cantidad de Cédulas. 1.725 2.883 4.608 -93-

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