Views
8 months ago

MANUAL_ES_P2P

Peer2Peer | Curso de

Peer2Peer | Curso de formación profesional 86 Se podría pensar que la mayor parte de nuestra comunicación es verbal. Sin embargo, te sorprenderá saber que la mayoría de lo que decimos a los demás se entiende sin decir una sola palabra. La mayor parte de lo que entiendes sobre lo que te ha dicho, o lo que la persona trata de decirte, es a través del lenguaje corporal o la comunicación no verbal. Comunicamos y expresamos nuestros sentimientos, actitudes, creencias y valores de forma no verbal. Estos mensajes son claros por cosas como nuestra expresión facial, el contacto visual o la falta de éste. Además, nuestras habilidades de escucha activa son evidentes en la comunicación no verbal. Por ejemplo, muestras interés si te inclinas hacia delante cuando hablas a alguien o si creas frases de unión del tipo: «justo lo que estabas diciendo». Puedes apoyarlo teniendo un contacto visual apropiado. (Si miras a alguien mucho tiempo, podría pensar que estás intentando intimidarle. Si el contacto es breve, podrían pensar que eres tímido, inseguro o que estás incómodo hablando con ellos). Por eso, una comunicación no verbal apropiada puede apoyar de forma efectiva la comunicación verbal. Otras formas de comunicación no verbal incluyen • El movimiento del cuerpo: la forma en que caminamos, movemos la cabeza, nos sentamos, cruzamos las piernas o los brazos puede indicar cómo nos sentimos. • La postura: sentarnos con los brazos cruzados puede significar «no te estoy haciendo ni caso» o «no te creo», mientras que inclinarse hacia delante en una conversación puede significar «me interesa lo que dices», «estoy disfrutando de la conversación». • La tensión muscular: la tensión en nuestra cara, pies y manos puede mostrar cómo de relajados (o no) nos sentimos en una situación. Podemos usar esto para evaluar la angustia que podría provocar una situación en la otra persona. • Los gestos: son movimientos de manos y brazos que nos pueden ayudar a entender lo que dice una persona. Estos pueden significar cosas distintas para personas diferentes, por lo que para entender lo que se trata de decir es bueno practicar desde la perspectiva de otro individuo. Por ejemplo, el «pulgar hacia arriba» se entiende universalmente como un gesto positivo. • El tacto: tocar es un método clave en comunicación. Una palmada suave en el hombro o alguien que te coge la mano te puede transmitir mensajes de cuidado, afecto y preocupación. Sin embargo, también es un gesto muy emotivo y muchas personas no se sienten cómodos cuando las tocan. Se debe intentar entender al individuo y evaluar si acepta bien el contacto físico o no. También es una buena idea evaluar si el ambiente es adecuado para usar este método, por ejemplo, la privacidad de una habitación no sería un ambiente adecuado para usar el tacto como medio de comunicación. Comunicación escrita Cuando trabajamos en el marco de salud mental, una de las maneras de comunicarse es a través del papel. Esto podría incluir notas de apoyo, planes de cambio, recordatorios o actas de reuniones.

El objetivo de un informe escrito es reflexionar sobre un número exacto de interacciones y/o tener una evaluación actualizada de la situación de la persona. Cuando sea posible, esto se debería hacer con la persona implicada. Los informes se usan también para ofrecer un seguimiento histórico al que poder acceder en el futuro para recordar a la persona. Es muy importante escribir sobre las personas de manera respetuosa. La información que se escribe en archivos o notas tiene que estar basada en hechos y libre de opiniones o prejuicios. Recuerda que la información en archivos refleja un periodo en la vida de la persona. Normalmente, el comportamiento y las reacciones del individuo no tienen que ver necesariamente con quien es, sino que pueden ser una respuesta a la situación en la que se ha encontrado, al ambiente en el que está o a como los otros interactúan con el. Por ejemplo, una persona podría tener un ataque de agresividad y esto se recogerá como parte de su problema de salud mental en un momento puntual. Sin embargo, estos ataques podrían ser una reacción contra el ambiente y a como se le ha tratado, (o ha creído que se le trataba) en ese momento. Siempre hay que tener en cuenta como se podría interpretar el contenido de lo que escribes. Como se dijo anteriormente, el informe escrito de un agente de apoyo muto debería basarse en los hechos y estar libre de prejuicios y opiniones. Es preferible escribir las notas conjuntamente con la persona implicada. Por ejemplo, podrías preguntar al individuo con el que estás trabajando como describiría una situación o interacción o podríais escribir las notas conjuntamente como un resumen del tiempo que habéis pasado juntos. Los informes escritos que contienen prejuicios y opiniones pueden ser peligrosos, ya que pueden provocar una reacción en los individuos que los leen. Esto puede alimentar pensamientos negativos, creencias y opiniones no fundamentados hacia la persona que se describe. Por ejemplo, al escribir «Sandra otra vez se niega a ir al encuentro que organizamos en la oficina». Las expresiones «se niega» y «otra vez» insinúan que Sandra no está enganchada al servicio y que esto es un modelo de conducta en ella. El peligro que hay aquí es que otros se esfuercen en que Sandra se involucre y/o abusen de su poder para «obligarla». Si no quiere ir a la oficina, escribe simplemente que «Sandra decidió no asistir al encuentro en la oficina» Los informes pobres pueden tener un impacto negativo en nuestra habilidad de evaluar situaciones de manera independiente y holística, lo que puede dar lugar a un apoyo más pobre o a intervenciones inapropiadas. 87

autogestion ayer y hoy - Rojo y Negro
PODEMOS YO PUEDO
INFORME DE GESTION 2008 - www.confines-santander.gov.co.
url: oportunidades de lograr excelencia en el extranjero
Orientaciones Intervención Salud Mental en Desastres
GuÍa de aPOYO Para el Pdi/Pas - Universidad Pontificia Comillas
La voz Liceo prueba
solo-los-hechos
Guía Orientación Estudiantes - Universidad Bíblica Latinoamericana
curso de introducción al coaching manual de apoyo
perfil epidemiológico del estado de nayarit. 4 variables ...
El Informe sobre el Envejecimiento y el Desarrollo: un resumen
Gabinete Municipal
Respuesta de la salud pública a las armas biológicas y químicas
Rivas al Día número 124 julio-agosto 2013 - Ayuntamiento Rivas ...
Descarga - Asociación Mutua Motera
CPU 227 jun11 imprenta - Coordinadora de Psicólogos del Uruguay