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M A G A Z I N E GESTIÓN

M A G A Z I N E GESTIÓN VETERINARIA MARZO 2018 | ISSUE 02 LIDERAZGO HOSPITALARIO La cultura organizacional actual de un médico suele ser de ordenar acciones, plasmar las técnicas y dejar que los colaboradores funjan con forme sus perfiles, al hacerlo así trae consigo constantemente severas críticas como, por ejemplo: Demora en la atención Largas filas de espera Falta de recursos para obtener una atención de calidad Deficiencias en el Expediente del paciente

VÍCTOR GUERRA L I D E R A Z G O H O S P I T A L A R I O Según Stein dice: Ordenar o liderar El médico, como líder, entra en encrucijada al no saber qué hacer con sus colaboradores o en el cómo actuar para que ellos participen, es entonces cuando la habilidad se requiere y no nacemos con ella, pero existen alternativas para poder aprender y mejorar en cada uno de nuestro actuar con ellos, operando literal como una especie de agente de transformación del hospital convencional a Hospital ideal. Así como en cualquier caso de liderazgo, la postura e imagen del médico impactan directamente en su capacidad de influencia y sus resultados esperados. Para motivar el equipo y conducir el cambio, sea estructural para comprometerse con el papel de liderazgo y seguir algunos principios esenciales para lidiar con las turbulencias de la salud de las mascotas y la atención de sus clientes. Parafrasear el pensamiento “cuando uno llega al círculo del liderazgo, generalmente se encuentra que allí no hay ellos”, para el internista veterinario del primer escenario hubiera sido fácil decir: ¡Dios mío, para que me metí en este horrible embrollo, haciendo mi vida infeliz por falta de datos confiables y con programas de salud descuidados y mal hechos, que a nadie satisfacen¡ Definitivamente es culpa de “ellos”, que no tienen el cuidado de registrar correctamente los datos, ni se preocupan de vigilar los resultados. Un líder y el yo Yo trataré de hacer lo que pueda “sin sudar ajeno”. Ésta es la respuesta del mediocre, especialmente cuando la información no es confiable. Es más fácil culpar a otros y apuntarles con el dedo, pero definitivamente no se puede ser líder y sentirse víctima, a la vez. Rubens Covello lista algunos pasos ideales para Liderar: ¿Cómo identificar el liderazgo? Los líderes cambian las cosas. Un líder examina la situación actual, pone su vista en las posibilidades del futuro y reconoce la necesidad de mejorarlas y para lograrlo, forja un sistema nuevo o reforma el existente; va de lo que es a lo que debiera ser, por tanto, el liderazgo es potencialmente riesgoso porque implica que las personas cambien su manera de pensar, de decir y de hacer las cosas. El liderazgo es acción y no una postura El tener un nombramiento formal y un espacio propio no significa que usted esté liderando; el líder es un reformador-creativo y muy efectivo. Frente a un problema, primero infórmese bien, piense con claridad y críticamente, tome una decisión y actúe para resolverlo. 1. Respete los valores: el líder comprende que, aunque tenga autonomía, es necesario mantenerse de acuerdo a las reglas y la cultura del hospital, valorando y respetando ellas. 2. Sensibilice la alta administración: para promover el cambio, es necesario hacer comprendan la propuesta y estén de acuerdo, facilitando la diseminación por los sectores subsecuentes. 3. Involucre todas las camadas: es necesario que todos estén involucrados en este cambio y en verdad sepan de todas las transformaciones, contribuyendo cada uno en su sector para el desarrollo de este proceso en conjunto. 4. Vaya más allá de la racionalización de procesos: dedicarse emocionalmente es parte crucial de esa función de liderazgo médico, pues se busca humanizar las relaciones valorando el papel de cada empleado dentro del hospital. 5. Sea coherente con el cambio: no se puede exigir de los demás una postura que usted mismo no es capaz de vivir en la práctica. Como líder, es necesario principalmente tener una postura que sirva de ejemplo.

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