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Memoria_Davila marzo 2018

Plan de Reconocimientos

Plan de Reconocimientos Durante 2017 quisimos potenciar nuestro ADN y su posicionamiento entre todos los colaboradores, impregnando la Clínica con diversas campañas de endomarketing y elementos gráficos, como la nueva mascota Dabee, esfuerzos orientados a continuar asentando nuestros valores corporativos: Colaboración - Cercanía - Profesionalismo e Innovación. En este contexto, realizamos un Plan de Reconocimientos, con el fin de fortalecer una cultura en la cual se reconoce a los colaboradores por representar los valores del ADN Dávila, mejorando así el clima laboral, el compromiso y motivación de los trabajadores. Para ello, mensualmente las jefaturas de cada área reconocieron a un trabajador de acuerdo al valor que se comunicaba ese mes, y a fin de año se destacó en un evento especial, a quienes representaban el Espíritu ADN. Con éstas y las demás iniciativas logramos un crecimiento de 22,9 puntos promedio en las preguntas asociadas al ADN, en la Encuesta de Clima 2017, siendo la dimensión que más aumentó respecto del año anterior. 80,0 % 60,0 % 40,0 % 20,0 % 0,0 % Posicionamiento del ADN Dávila en los colaboradores 52,2% 75,1% Año 2016 Año 2017 Pág. 14 Memoria Recursos Humanos 2017

Contención de Costos Considerando la contención de los costos y la administración más eficiente de los recursos como una preocupación constante de esta gerencia, durante 2017 se aplicaron diversas medidas orientadas al logro de este objetivo. Se amplió la cobertura del sistema Rflex, abarcando un total de 21 servicios, lo que permite una administración más eficiente de la dotación, en términos de la ocupación, ausentismos y cambios de turnos, entre otros. Asimismo, se realizó un cambio de versión del sistema, con el objetivo de conectarlo en línea con el reloj control. Relaciones Laborales Durante este año, se llevaron a cabo tres exitosas negociaciones colectivas, abarcando cerca de 1.900 trabajadores de los estamentos de auxiliares, técnicos y administrativos. Los nuevos contratos colectivos tienen una vigencia de 3 años. Cabe señalar que dos de estas negociaciones se llevaron a cabo en forma anticipada, aún cuando se respetaron los plazos que establecen las negociaciones regladas, lo que da cuenta de las buenas relaciones laborales y mayor confianza con las dirigencias sindicales. Adicionalmente, se obtuvo la autorización de los servicios mínimos y equipos de emergencia, tanto para Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A., como para Servicios Integrados de Salud Ltda., los cuales fueron ratificados por la Excelentísima Corte Suprema, determinando de esta forma el número de personas con los que debemos contar respecto de los equipos de emergencia y servicios mínimos, permitiéndonos tener claridad sobre la conformación de los mismos, en caso de contingencia. Por otro lado, este año se renovó del sistema de jornada excepcional, denominado cuarto turno, para el estamento de profesionales, el que regirá hasta el año 2020. En materia de licencias médicas, se continuó el trabajo iniciado en 2016 con la empresa Inmune, reforzando las campañas de educación sobre el buen uso de éstas, habiendo capacitado a más de un 80% de los colaboradores. A fines de 2017, es posible percibir los primeros resultados positivos, ya que las cifras muestran una baja en la tasa de días perdidos por persona, correspondiente a una baja de 5%. Cobertura de capacitación sobre buen uso de licencias médicas 80% Recibieron capacitación INMUNE No recibieron capacitación 20% Pag. 15 Memoria Recursos Humanos 2017

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