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manual riesgos psicosociales istas

Para evaluar en las empresa los riesgos a los que esta expuesto el personal

www.copsoq.istas21.net CIRCULAR INFORMATIVA SOBRE MEDIDAS PREVENTIVAS ACORDADAS PARA DISMINUIR LAS EXIGENCIAS CUANTITATIVAS EN EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS En el proceso de evaluación de los riesgos psicosociales que estamos llevando a cabo en la empresa los resultados de los cuestionarios señalaron como uno de los riesgos más importantes las elevadas exigencias cuantitativas, es decir tener más trabajo del que podemos realizar en el tiempo asignado. Esta realidad no se ha mostrado de forma igual en toda la empresa y hemos observado que en el puesto de camarera de pisos el 90% de las trabajadoras están en una situación de exposición desfavorable para la salud en relación a las exigencias cuantitativas, mientras que en el resto de puestos era bastante más bajo De manera que hemos empezado por este puesto y después abordaremos el resto. ¿Cómo hemos trabajado? Hemos analizado en profundidad los datos de las respuestas a los cuestionarios y también hemos realizado un círculo de prevención con camareras para conocer con la mayor exactitud posible qué es lo que estaba pasando y que se podía hacer para mejorar las condiciones de trabajo. ¿Qué pasaba? A grandes rasgos lo que hemos detectado es que: 1. El número de habitaciones que realiza cada camarera es demasiado elevado, más teniendo en cuenta que además de las habitaciones se realizan tareas de limpieza de las áreas comunes del hotel. CoPsoQ-istas21 versión 2 238

www.copsoq.istas21.net 2. En la distribución de habitaciones no se tienen en cuenta las diferencias que supone limpiar habitaciones de 1 ó 2 ó más personas, y tampoco se tiene en cuenta si las habitaciones están situadas en plantas diferentes. 3. Existe una descoordinación entre el departamento de recepción y la planificación de la limpieza, de manera que en los 45 primeros minutos de la jornada no se puede realizar trabajo efectivo. ¿Qué hemos acordado y cuando se pondrá en marcha? Se han acordado una serie de medidas, que serán de aplicación también a las trabajadoras de trabajo temporal, que ordenadas según calendario son las siguientes: Durante los próximos meses de abril y mayo • Se incorporan sábanas bajeras adaptables para el conjunto de las camas • Se implantará un sistema de mantenimiento de los carros de limpieza y se revisará su material habitual y su orden • Se concretará como se gestionará una distribución de cargas de trabajo que contemple: o Como criterio general reducir de 24 a 22 habitaciones y de 1,5 a 1 hora la limpieza de espacios comunes o En la distribución de habitaciones se tendrá en cuenta su ocupación, de manera que una habitación ocupada por más de dos personas contarán como si fuesen 1,5 habitaciones o Las habitaciones ocupadas por más de dos personas se repartirán entre el conjunto de la plantilla, garantizando una distribución similar en el término de un mes CoPsoQ-istas21 versión 2 239

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